Az online kiskereskedelem fogyasztáscsökkenéssel néz szembe – részben a felszínes szórakoztatás a felelős – Új perspektívák az XR / Metaverse segítségével

🛒 Fogyasztói visszaesés a vásárlási lelkesedés helyett: Az eladások csökkenése és a negatív trend aggodalomra ad okot mind a nagy szereplőknek, mint az Amazon, az Otto és a Zalando, mind a kisebb online kiskereskedőknek.

2022-ben az online kiskereskedelmi forgalom Németországban körülbelül 90,4 milliárd eurót tett ki. Ez az előző évhez képest közel kilenc százalékos csökkenést jelent. Az elmúlt évek növekedése óriási volt – 2010-ben az e-kereskedelmi forgalom Németországban még mindig körülbelül 18,3 milliárd eurót tett ki.

Online áruértékesítés Németországban 2022-ig – Kép: Xpert.Digital

📉 Eladások visszaesése: Miért ért véget a fellendülés?

Sokáig úgy tűnt, hogy az online kiskereskedelem megállíthatatlanul növekedni fog. Most azonban egyre világosabbá válik, hogy a piac összetettebb. Egyrészt a telített piacok is szerepet játszhatnak ebben. Másrészt a világjárvány miatt egyfajta „másnapossági hatást” tapasztalunk: az emberek sokat vásároltak online a kijárási korlátozások alatt, most pedig a fogyasztásban visszaesés tapasztalható.

🛒 Fogyasztói viselkedés: Amit a vásárló valójában akar

Az online kereskedőknek jobban kellene a fogyasztók igényeire és elvárásaira összpontosítaniuk. A mai vásárlók többet keresnek, mint egy egyszerű vásárlási folyamatot; vásárlási élményt akarnak. Ez magában foglalja a személyre szabott ajánlatokat, a kiváló ügyfélszolgálatot és a termékek virtuális kipróbálásának lehetőségét, akár XR technológiákon keresztül is.

📺 Szórakozás és figyelemelterelés: A felszínes szórakozás hatása

A fogyasztói kiadások visszaesését részben a „felszínes szórakoztatás” okozza. Az emberek több időt töltenek olyan szórakoztató médiumokkal, amelyek kevés vagy semmilyen ösztönzőt nem kínálnak a vásárlásra. Ez azt mutatja, hogy az online kereskedőknek nemcsak a vásárlási élmény javítására kellene összpontosítaniuk, hanem lebilincselő tartalmakat is kellene kínálniuk.

🌐 XR és Metaverzum: A következő frontvonal

Ha a hagyományos online kiskereskedelem megtorpan, a megoldás olyan új technológiákban rejlik, mint az XR (kiterjesztett valóság) és a metaverzum. Ezek a technológiák nemcsak forradalmasíthatják a vásárlási élményt, hanem új bevételi forrásokat is feltárhatnak.

📣 Hasonló témák

• 🛒 Hogyan reagálhatnak az online kiskereskedők a fogyasztói kiadások visszaesésére
• 📊 Értékesítési trendek az e-kereskedelemben: Mi a következő lépés?
• 💡 Kreatív stratégiák az online kiskereskedelemhez kihívásokkal teli időkben
• 🎮 A szórakozás hatása a vásárlási viselkedésre
• 📱 Személyre szabás az e-kereskedelemben: Minden kiskereskedő számára kötelező
• 🕶 XR a kiskereskedelemben: Jövő vagy divathóbort?
• 🌍 A globális trendek hatása a német online kiskereskedelemre
• 🚀 Startupok, amelyek forradalmasítják az online kiskereskedelmet
• 📈 Hogyan mentheti meg a Big Data az online kiskereskedelmet
• 💳 Fizetési módok: Melyiket részesítik előnyben a németek?

#️⃣ Hashtagek: #OnlineKiskereskedelem #FogyasztóiVálság #E-kereskedelmiTrendek #Metaverzum #XRIaKiskereskedelemben

Találja meg a megfelelő Metaverse ügynökséget és tervezőirodát, például egy tanácsadó céget - Kép: Xpert.Digital

🗒️ Találja meg a megfelelő Metaverse ügynökséget és tervezőirodát, például egy tanácsadó céget – keressen és keressen a tíz legjobb tanácsadási és tervezési tipp között

A digitalizáció korában, ahol az olyan technológiák, mint az Extended Reality (XR) és a Metaverse folyamatosan aktuálissá válnak, az Xpert.Digital véleményvezérként és úttörőként pozicionálja magát. Több mint 1500 szakcikkével az Xpert.Digital az iparág központi kapcsolati pontjává nőtte ki magát.

🌌 Kiterjesztett valóság (XR): Mindkét világ legjobbja

A kiterjesztett valóság egy gyűjtőfogalom, amely magában foglalja a virtuális valóságot (VR), a kevert valóságot (MR) és a kiterjesztett valóságot (AR). Az Xpert.Digital elkötelezett amellett, hogy magával ragadó XR élményeket hozzon létre, amelyek egyszerre informatívak és szórakoztatóak.

• Interaktív élmények: Az XR lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy elmerüljenek a virtuális világokban, és korábban elképzelhetetlen módon léphessenek kapcsolatba környezetükkel.
• Oktatás és képzés: Az XR oktatási célokra használható összetett témák és fogalmak érthető és kézzelfogható közvetítésére.
• Szórakozás: Legyen szó játékokról, filmekről vagy művészetről – az XR új távlatokat nyit a digitális szórakoztatásban.

🔮 Kiterjesztett valóság (AR): Tekintse meg a világot digitális szemmel

A kiterjesztett valóság, amely az Xpert.Digital kiemelt fókusza, lehetővé teszi a digitális információk vagy grafikák valós világba való integrálását. A lehetőségek szinte korlátlanok.

• Marketing és reklám: Az AR használható interaktív hirdetési kampányok létrehozására, amelyek teljesen új módon vonzzák le az ügyfeleket.
• Mindennapi segítség: Az útvonalat közvetlenül az utcára vetítő navigációs alkalmazásoktól a bútoralkalmazásokig, amelyek megmutatják, hogyan nézne ki egy új kanapé a nappaliban – az AR ezt lehetővé teszi.

🌐 A metaverzum: A következő nagy dolog

A Metaverse egy virtuális világ, ahol az emberek avatárokon keresztül interakcióba léphetnek, és közös élményeket hozhatnak létre. Az Xpert.Digital felismeri a Metaverse hatalmas potenciálját, és azon dolgozik, hogy ezt a potenciált használható termékekké és szolgáltatásokká alakítsa.

• Társadalmi interakció: A Metaverse lehetőséget kínál arra, hogy kapcsolatba lépjenek a világ minden tájáról érkező emberekkel, és megosszák közös élményeiket.
• Gazdaság és kereskedelem: A metaverzumban virtuális árukkal és szolgáltatásokkal lehet kereskedni, ami teljesen új üzleti modelleket és bevételi forrásokat nyit meg.
• Kreatív szabadság: A saját világok építésétől az egyedi avatarok tervezéséig a Metaverse végtelen kreatív lehetőségeket kínál.

🚀 Xpert.Digital az innováció élvonalában

Az Xpert.Digital bemutatja, hogyan lehet egy vállalat a technológiai forradalom élvonalában. Az XR-re, AR-re és a Metaverse-re összpontosítva jó helyzetben vannak a digitális interakció jövőjének alakításához és meghatározásához.

Bővebben itt:

• A metaverzum szakértői: Találja meg a megfelelő partnereket

A koronavírus-járvány számos ágazatban változásokat hozott, de az online kiskereskedelem egyike azon kevés iparágaknak, amelyek profitáltak belőle. Különösen a járvány első évében a legnagyobb online kiskereskedők közül sok jelentős értékesítési növekedést könyvelhetett el.

😃 A nagy játékosok dominálnak, de a kicsik utolérik őket

Bár az Amazon, az Otto és a Zalando továbbra is piacvezetők, a trendek érdekes fejleményt mutatnak: A kisebb online áruházak növelni tudták eladásaikat, míg a tíz legnagyobb online áruháznak visszaesést kellett tapasztalnia.

🌐 Online piacterek átmenetben

Habár az Amazon továbbra is uralja az online piactereket, a bevételek csökkenésére utaló jelek mutatkoznak a top 10 online piactér között. Ez lehetőséget teremthet a kisebb piacterek számára a piaci részesedés növelésére.

🛠️ SEO és tartalomstratégiák online kiskereskedelemhez

🤑 A kulcsszókutatás a király

A kis és közepes méretű online áruházak számára a megfelelő SEO stratégia kulcsfontosságú a keresési találati listán való előrébb jutáshoz. A kulcsszavaknak nemcsak gyakran keresettnek kell lenniük, hanem relevánsnak is kell lenniük az adott vállalkozás szempontjából.

📝 A tartalom királynő

A jó tartalom elengedhetetlen egy online áruház sikeréhez. Erre csak néhány példa egy hasznos tippeket tartalmazó blogbejegyzés, a termék előnyeit kiemelő termékleírások és a vásárlóközönséget bővítő közösségi média bejegyzések.

🎯 Visszahivatkozások és közösségi jelek

A magas színvonalú, megosztható tartalom létrehozása és a backlinkek generálása kulcsfontosságú a rangsoroláshoz. A más weboldalakkal és influenszerekkel való partnerségek nagyon hasznosak lehetnek ebben a tekintetben.

📣 Hasonló témák

1️⃣ 🛒 Hogyan virágoznak az online boltok a világjárvány idején
2️⃣ 🏆 SEO stratégiák kis online boltok számára
3️⃣ 💡 Hogyan készítsek lebilincselő tartalmat az online boltomhoz?
4️⃣ 🤝 Partnerségek és backlinkek: Az út a csúcsra
5️⃣ 📊 Piacelemzés: Kik a nagy szereplők az online kiskereskedelemben?
6️⃣ 📉 Az eladások visszaesése a nagy online boltokban: Mi történt?
7️⃣ 🚀 Hogyan hódítják meg a kisebb online boltok a piacot
8️⃣ 🌍 Globális online kiskereskedelem: Trendek és előrejelzések
9️⃣ 💰 Az eladások növelése a megfelelő árképzési stratégiával
🔟 🤖 MI az online kiskereskedelemben: A jövő most van

#️⃣ Hashtagek: #OnlineKiskereskedelem #SEO #ContentMarketing #KisebbBoltok #Piactrendek

Csak próbálja ki univerzálisan alkalmazható (B2B/Üzleti/Ipari) Metaverse konfigurátorunkat az összes CAD / 3D bemutató lehetőséghez:

Az Xpert (B2B/Business/Industrial) Metaverse konfigurátor minden CAD/3D adathoz minden eszközön, egy platformon használható!

Alkalmas:

• Ipari Metaverse konfigurátor minden CAD / 3D demóhoz

📈 Az e-kereskedelem aranykora

Az e-kereskedelem számos előnnyel kényeztetett el minket: egyszerűbb fizetési módok, fantasztikus UX design és látszólag végtelen termékválaszték. Eddig úgy tűnt, hogy a szektor csak egyetlen irányt ismer: felfelé.

🤔 A lényeg: Miért marad le az e-kereskedelem 🐌

De még a legsikeresebb fellendülésnek is vége szakad egyszer. Egy olyan világban, amely egyre inkább összekapcsolódik és digitalizálódik, a puszta „részvétel” már nem elég. Az olyan feltörekvő iparágakhoz képest, mint az online játékok, amelyek folyamatosan immerzív elemeket és innovációkat kínálnak, az e-kereskedelem stagnál. „Soha ne változtass egy működő rendszert” – volt a mantra –, de most a dolgok már nem mennek olyan simán.

💡 A kiábrándulás okai:

1. Gazdasági helyzet

A jelenlegi gazdasági bizonytalanság visszafogja a fogyasztói kiadásokat.

2. Szenzoros túlterhelés

A vásárlók üzletek és ajánlatok áradatával szembesülnek.

3. Monotónia a marketingben

Valódi innováció helyett általában csak ugyanazon kedvezményes ajánlatok különböző változatai léteznek.

Az olyan ágazatokban, mint a kozmetikai és sporttáplálkozási cikkek, a fogyasztók hozzászoktak a napi árengedmények áradatához. A hatalmas verseny miatt az ilyen ösztönzők gyakorlatilag nélkülözhetetlenek – áldás a fogyasztók számára, de az érintett iparágak innovációjának gyilkosai.

😴 Piaci fáradtság és fogyasztói frusztráció 🚫

Nem csak a gazdaság a hibás; a vásárló is egyszerűen fáradt. Még a napi új „szuperajánlatok” és az olyan események ellenére is, mint a Black Friday, ez már nem elég. Vagy a piac túltelített, vagy a fogyasztó fáradt – vagy mindkettő.

🚀 Kiút a válságból: Most mi a teendő? 🤷‍♀️

Tanulhatnánk az online játékoktól: több interakció, több személyre szabás és mindenekelőtt több meglepetés. Íme néhány javaslat:

🎯 Játékosítás

A játékvilág elemeit integrálja a vásárlási élménybe.

📱 Mobil Első

Az intuitív mobilélmény elengedhetetlen, mivel egyre több ember vásárol elsősorban okostelefonján keresztül. De kérlek: maradj egyszerű!

🌍 Lokalizáció

Nem minden piac egyforma. Ami az Egyesült Államokban működik, az nem feltétlenül működik Európában is.

🔄 Agilis marketing

Eltávolodás a megszokott kedvezményes promócióktól egy új marketingmegközelítés felé.

Alkalmas:

• A Triosmarket egy innovatív marketingstratégia
• A marketingmix újraszervezése az új digitális marketinggel: a Triosmarket modell
• A Triosmarket modell és a fontos piaci jellemzők: sebesség, automatizálás, rugalmasság és méretezhetőség

„Érdekes módon sok ma bevett marketingmódszer, mint például a keresőoptimalizálás (SEO) vagy a közösségi média, egykor kísérleti marketingnek számított, mielőtt meghonosodtak volna a marketing és az értékesítés főáramában.”

🤝 Konklúzió: Együtt egy fényes jövőért 🌈

Az e-kereskedelem talán látott már szebb napokat is, de ez nem jelenti azt, hogy ne ragyoghatna újra. Amire szüksége van, az az innováció, a bátorság és a tanulási hajlandóság más iparágaktól.

📣 Hasonló témák

• 🎮 Mit tanulhat az e-kereskedelem az online játékokból?
• 🛍️ Az e-kereskedelem halványuló fénye: Elemzés
• 💡 Innovációs potenciál az e-kereskedelemben
• 📊 Miért botladozik az e-kereskedelem: Adatelemzés
• 🤖 MI az e-kereskedelemben: átok vagy Segen?
• 🌐 Globális vs. helyi: E-kereskedelmi stratégiák összehasonlítása
• 📱 Mobilvásárlás: Az e-kereskedelem jövője?
• 🎯 Játékosítás az e-kereskedelemben: Több, mint egy trend?
• 🚀 Startupok, amelyek forradalmasítják az e-kereskedelmet
• 🤷‍♀️ Ügyfélhűség az e-kereskedelemben: Ami igazán számít

#️⃣ Hashtagek: #E-kereskedelem #Innováció #OnlineJátékok #ÜgyfélLojalitás #PiaciFáradtság

Metaverse & Extended Reality tréning, előadás vagy workshop a kiterjesztett, vegyes és virtuális valósággal kapcsolatban – Xpert.Digital

A mai digitális korszakban a technológia gyors ütemben fejlődik. Folyamatosan új kifejezések és technológiák jelennek meg, amelyeket meg kell érteni és elsajátítani. Ha nehézségei vannak, hogy lépést tartson olyan témákkal, mint a Metaverse, az XR technológiák vagy a magával ragadó 3D, nincs egyedül.

Bővebben itt:

• XR technológia Extended Reality tréning: Előadást vagy workshopot keres a kiterjesztett, kevert és virtuális valósághoz? | Metaverse+

🛒 Mi az a V-Commerce?

A V-kereskedelem, vagy virtuális kereskedelem az e-kereskedelem következő evolúciós szakasza. Ahelyett, hogy csak a terméklisták és képek között görgetnének, a vásárlók egy szimulált környezetben vásárolhatnak. Gondoljon virtuális próbafülkékre vagy 3D-s terméknézetekre, amelyeket forgathat és nagyíthat.

🎯 Miért olyan fontos a V-Commerce?

1. Felejthetetlen élmény

Egy vásárlás nem csupán egy tranzakció, hanem egy élmény. A digitális korban pedig ennek az élménynek innovatívnak és interaktívnak kell lennie.

2. Az ügyfélhűség növelése

Miután a vásárlók élvezték a teljes V-Commerce élményt, valószínűleg visszatérnek.

3. Az ügyfelek szórakoztatása, mint egyedi értékesítési ajánlat (USP)

A hasonló termékek és szolgáltatások tengerében egy erős szórakoztató élmény valódi egyedi értékesítési ajánlattá (USP) válhat.

🕹️ Hogyan integrálhatod a V-Commerce-t a meglévő üzleti modelledbe?

1. Első lépések az AR és VR világában

Kezd azzal, hogy kiterjesztett valóság (AR) vagy virtuális valóság (VR) elemeket építesz be a weboldaladba vagy alkalmazásodba.

2. Személyre szabott mesterséges intelligencia általi ajánlások

Használj mesterséges intelligenciát személyre szabott ajánlások kínálásához.

3. Közösségépítés

Hozz létre online közösségi tereket, ahol az ügyfelek találkozhatnak és megoszthatják tapasztalataikat.

📊 A siker mérése

Vásárlói vélemények és visszajelzések

Ez betekintést nyújt az ügyfelek elégedettségébe.

Ismételt vásárlások

A sikeres ügyfélmegtartás közvetlen mutatója.

elköteleződés

A használati idő, az átkattintási arány és más KPI-k azt mutatják, hogy mennyire elkötelezettek az ügyfelek.

📣 Hasonló témák

• 🌐 Hogyan forradalmasítja a V-Commerce a vásárlási világot
• 🎯 Miért nem opcionális már a szórakoztatás az e-kereskedelemben?
• 🛒 Virtuális próbafülkék: A jövő, vagy csak egy felhajtás?
• 🕹️ A mesterséges intelligencia hatása a virtuális kereskedelemre
• 📊 Hogyan mérjük a V-Commerce megtérülését (ROI)?
• 🛍️ Személyre szabás: A láthatatlan értékesítő a V-Commerce-ben
• 💡 Innovatív V-Commerce startupok, amiket érdemes figyelni
• 👥 V-Commerce és Z generáció
• 🤝 Hogyan segíti elő a V-Commerce az ügyfélhűséget
•  🎮 A V-Commerce és a játékipar: Egy váratlan partnerség

#️⃣ Hashtagek: #VCommerce #ÜgyfélLojalitás #Szórakozás #DigitálisÁtalakulás #Innováció

(Fogyasztó) Metaverse Új terület az újoncoknak – Amit most tudnod kell – Kép: Xpert.Digital

A mai digitális világban egyre inkább jelen vannak az olyan kifejezések, mint a blokklánc, az NFT-k, a pénztárcák, a kriptovaluták és a metaverzum. Az újoncok számára ezek a kifejezések elsőre zavarónak és összetettnek tűnhetnek. Itt igyekszünk érthetően elmagyarázni ezeket a kifejezéseket, és fontos és érdekes részleteket közölni velük kapcsolatban.

Bővebben itt:

• Metaverse új terület: Az új Metaverse terület forradalmasítja felfogásunkat

📉 Közösségi média: Süllyedő hajó?

Leáldoztak azok az idők, amikor a közösségi médiát a márkaismertség és az értékesítés növekedésének szent gráljának tekintették. A közösségi média csatornák és a fizetett influenszerek puszta száma gyakran már nem generál elegendő bevételt a drámaian megnövekedett költségek ellensúlyozására. Ez részben annak köszönhető, hogy a felhasználókban kialakult egyfajta „hirdetésfáradtság”.

💸 A kedvezményrendszerek dilemmája

Egy másik probléma, amit már érintettünk, az akciós rendszerekre való egyoldalú összpontosítás. Bár ezek rövid távon eladási csúcsokhoz vezethetnek, hosszú távon hozzájárulnak a márka integritásának erodálódásához. Ez azt jelenti, hogy a vásárlók megszokhatják, hogy csak akciós termékeket vásároljanak, ami csökkenti a profitmarzsot.

🌐 Omnichannel: Több, mint egy divatos kifejezés?

Az omnichannel kétségtelenül egy jövőálló koncepció, de a megvalósítása gyakran hibás vagy hiányos. Ennek okai sokrétűek, a technikai kihívásoktól kezdve a nem kellően képzett személyzetig. A vállalatoknak be kell fektetniük e csatornák hatékony integrálásába és működtetésébe.

💡 Megoldások a fenntartható növekedésért

1. Az alapvető kompetenciákra való összpontosítás

Fontos, hogy felülvizsgáld az üzleti modelledet, és szükség esetén újrakalibráld.

2. Ügyfélhűség a kedvezmények helyett

Próbáld meg megtartani a rendszeres vásárlóidat kiváló kiszolgálással és kiváló minőségű termékekkel, ahelyett, hogy állandó kedvezményekkel próbálnád őket csábítani.

3. Befektetés az oktatásba és képzésbe

Fektessen be alkalmazottai képzésébe, hogy jobb vásárlási élményt nyújthasson a vásárlóknak.

4. Az adatok intelligens felhasználása

Elemezze az ügyfelek viselkedését és preferenciáit a stratégia módosításához.

5. Fedezze fel a hibrid stratégiákat

Kombinálja az online és offline értékesítés legjavát, hogy holisztikus vásárlási élményt nyújtson ügyfeleinek.

📣 Hasonló témák

• 📈 Hogyan befolyásolja a közösségi média az e-kereskedelmet?
• 🛒 Miért lehetnek károsak hosszú távon a kedvezménystratégiák?
• 🤖 Technológia és alkalmazottak: Az egyensúly megtalálása
• 🌐 Omnichannel, mint a Szent Grál?
• 🎯 Az alapvető kompetenciák, mint sikertényezők az e-kereskedelemben
• 📚 A munkavállalók képzésének fontossága
• 💡 Innovatív stratégiák a fenntartható növekedésért
• 📊 Adatelemzés az e-kereskedelemben
• 🔄 A hibrid értékesítési stratégiák előnyei
• 🛍️ Ügyfélmegtartás vs. ügyfélszerzés

#️⃣ Hashtagek: #E-kereskedelmiTrendek #KözösségiMédiaŐsz #OmnichannelStratégia #ÜgyfélLojalitás #FenntarthatóNövekedés

Az omnichannel egy többcsatornás megközelítést jelent, ahol az összes értékesítési csatorna összekapcsolódik. Ez azt jelenti, hogy a vásárló zökkenőmentesen átviheti vásárlási élményét egyik csatornáról a másikra, például az online áruházból a mobilalkalmazásba vagy a fizikai üzletbe. A hangsúly azon van, hogy a vásárlónak egységes és integrált élményt nyújtsunk, függetlenül a használt csatornától.

🤝 Hibrid: Az online és az offline egyesülése 🌐

A „hibrid” kifejezést gyakran használják olyan modellek leírására, amelyek online és offline elemek kombinációját használják. Például egy hibrid üzleti modell lehet egy olyan kiskereskedő, amely online boltot és fizikai üzleteket is üzemeltet.

⚖️ Tehát az omnichannel hibrid? 🤷‍♀️

Bizonyos értelemben azt is lehetne mondani, hogy egy jól megvalósított omnichannel megközelítés egy „hibrid” stratégia, mivel integrálja mind az online, mind az offline csatornákat. A fő különbség azonban a fókuszban rejlik:

• Az omnichannel a különböző csatornákon átívelő ügyfélélmény zökkenőmentességére és következetességére összpontosít.
• A hibrid különböző elemek (pl. online és offline) kombinációját írja le egyetlen modellben vagy rendszerben.

Ezért azt mondhatnánk, hogy az omnichannel lehet egyfajta hibrid stratégia, de fordítva nem feltétlenül. Egy omnichannel modellben minden elem összekapcsolódik a zökkenőmentes ügyfélélmény megteremtése érdekében, míg egy hibrid modell egyszerűen kombinálhatja a különböző elemeket anélkül, hogy feltétlenül integrálná azokat.

A legtöbb vállalat számára azonban az omnichannel stratégia megvalósítása nem teljesen működik, és ha mégis, akkor csak nem megfelelően.

Az omnichannel jó megértését egy gyakorlati példa szemlélteti a legjobban. Képzeljünk el egy kiskereskedőt, aki online és fizikai üzletet is üzemeltet.

🏁 Az ügyfélút kezdete: Online kutatás 📱

Ügyfelünk, nevezzük Maxnak, egy online áruházban keres új cipőket. Talál néhány modellt, ami tetszik neki, de nem biztos benne, hogy mekkora méretre van szüksége. Max meglátja a lehetőséget, hogy ellenőrizze a cipők elérhetőségét egy közeli fizikai üzletben.

📍 Második fázis: A fizikai üzletben 🏬

Max bemegy az üzletbe, és felpróbálja a sportcipőket. Mivel az üzlet egy omnichannel rendszer része, az értékesítő az ügyfélkezelő szoftveren keresztül felismeri Max online viselkedését. Az értékesítő így célzott tanácsokat tud adni Maxnak, és más termékeket is mutathat neki, amelyek megfelelnek az online keresési lekérdezéseinek.

💳 A vásárlás: A rugalmasság a kulcs 🔄

Max úgy dönt, hogy sportcipőt vesz, de online szeretné megvásárolni, hogy felhasználhassa a csak ott érvényes kedvezménykódot. Semmi gond! Az omnichannel kiskereskedelemmel ez gyerekjáték. Max online vásárolja meg a sportcipőt, és kiválasztja az „Áruházi átvétel” opciót.

📦 Vásárlás után: Ügyfélszolgálat és visszaküldés 🔄

A termék megvásárlása után Max értesítést kap a rendelése szállítási állapotáról. Választhat, hogy házhoz szállítják a rendelést, vagy átveszi az üzletben. Ha bármilyen probléma merül fel, vagy cserélni szeretné a méretet, visszaküldheti a terméket online vagy közvetlenül az üzletben.

💡 Ügyfélhűség személyre szabott ajánlatokon keresztül 🎯

A Max online és offline vásárlási szokásairól gyűjtött adatoknak köszönhetően a kiskereskedő személyre szabott ajánlatokat és ajánlásokat küldhet neki, amelyek az ízlésére és igényeire vannak szabva.

🎉 Konklúzió: Zökkenőmentes élmény 🌟

Az omnichannel lehetővé teszi Max számára, hogy zökkenőmentesen váltson az online és offline csatornák között anélkül, hogy elveszítené a kontextust. A márkával való összes interakciója összekapcsolódik, és gazdagítja vásárlási élményét.

Egy omnichannel modellben nem csak a terméket értékesítik, hanem a vásárlással kapcsolatos teljes élményt. Ez a kulcsa az ügyfélmegtartásnak és a hosszú távú hűségnek – ha működik.

Az omnichannel stratégiák sok vállalat ideáljai, de a megvalósítás összetett és kihívásokkal teli. Íme néhány a leggyakoribb problémák közül:

🔍 Adatintegráció hiánya 📊

A különböző csatornák (online, offline, mobil, közösségi média stb.) gyakran nincsenek teljesen integrálva. Ez töredezett és hiányos ügyféladatokhoz vezet. A végeredmény pedig a hibás ügyfélélmény.

🤖 Technológiai korlátok ⚙️

Az omnichannel modern, rugalmas technológiát igényel. Sok vállalat azonban még mindig elavult rendszerekkel dolgozik, amelyeket nem a mai összekapcsolt kiskereskedelmi igényekre terveztek.

👥 Nem megfelelő személyzeti képzés 🎓

Az alkalmazottaknak hatékonyan kell tudniuk használni az omnichannel modellt. Ehhez képzésre és átképzésre van szükség, ami viszont időbe és pénzbe kerül.

💸 Magas költségek és bonyolult megvalósítás 🏗️

Az omnichannel megoldások beszerzése drága, megvalósítása pedig bonyolult lehet. Ez különösen a kisebb vállalatokat taszítja el.

🎭 Inkonzisztens márkakommunikáció 📝

Ha a csatornák közötti kommunikáció nem következetes, az zavart és bizalmatlanságot okozhat az ügyfelek körében.

⏲️ Időfaktor ⌛

Egy omnichannel stratégia megvalósítása időigényes, és a befektetés megtérülése (ROI) gyakran csak közép- vagy hosszú távon látható.

🔄 Változással szembeni ellenállás 🚫

Sok vállalat természetes tehetetlenséget vagy akár ellenállást mutat a változásokkal szemben. Ez jelentősen akadályozhatja egy hatékony omnichannel stratégia megvalósítását.

📋 Stratégia és jövőkép hiánya 👓

Világos, többcsatornás stratégia és jövőkép nélkül a vállalatok könnyen elveszíthetik a fókuszt és pazarolhatják az erőforrásokat.

🤝 Ügyfél-elfogadás és viselkedésváltozás 🧠

Az ügyfeleknek is hozzá kell szokniuk az új modellhez, és ennek megfelelően kell módosítaniuk a viselkedésüket. Ez nem mindig könnyű, és gyakran ösztönzőket igényel a vállalat részéről.

🌐 Globális és helyi követelmények 🌍

A nemzetközi szinten működő vállalatoknak figyelembe kell venniük a különböző piacok sajátos követelményeit és elvárásait, ami növeli a bonyolultságot.

Ezen kihívások ellenére egy jól megvalósított omnichannel stratégia értéke tagadhatatlan. Azok a vállalatok, amelyek sikeresen leküzdik ezeket az akadályokat, jobb helyzetben vannak a hosszú távú siker és az ügyfél-hűség szempontjából.

🎯 Az anonimitás dilemmája a diszkontáruházakban 🤷‍♀️

Egy érdekes jelenség, amelyet a diszkontáruházakban megfigyelnek, a vásárlók anonimitása. Mivel a legtöbb vásárló ritkán tagja valamilyen hűségprogramnak, a diszkontáruházak gyakran nem tudják, hogy valójában kik is a vásárlóik. Ez jelentős problémát jelent, különösen akkor, ha az e-kereskedelem és az omnichannel marketing által jellemzett hibrid piacra próbálnak belépni.

📊 Miért olyan fontosak az ügyféladatok 🤔

Az adatok korában az ügyféladatok felbecsülhetetlen értékűek. Segítenek a vállalatoknak megérteni a vásárlási szokásokat, személyre szabott ajánlatokat létrehozni és hatékony marketingstratégiákat kidolgozni. Különösen a hibrid piacon, ahol az e-kereskedelem és az omnichannel stratégiák dominálnak, az ügyféladatok kulcsfontosságúak a sikerhez.

🚨 Az omnichannel megközelítés buktatói 💣

Nyilvánvaló, hogy a diszkont kiskereskedők nem gondolták át teljesen az omnichannel megközelítést, amikor beléptek az e-kereskedelembe. Egy már telített piacra lépnek be, abban a reményben, hogy kompenzálhatják azokat az értékesítési veszteségeket, amelyekről korábban azt hitték, hogy elvesztették az online versenytársaikat a fizikai üzleteikben. Világos omnichannel stratégia nélkül azonban ez kudarcra van ítélve.

Továbbá a legtöbb e-kereskedelmi rendszer nem elég okos ahhoz, hogy kezelje a hibrid forgatókönyvet. Valójában csak egyetlen (!!!) rendszerről tudunk, amely ezt lehetővé teszi.

🚀 A jövőbe vezető út: V-kereskedelem és Omnichannel 🌐

A diszkont kiskereskedőknek fel kell ismerniük az idők jeleit, és be kell fektetniük a V-kereskedelembe és az omnichannel stratégiákba. A virtuális üzletek, a kiterjesztett valóság és a különböző értékesítési csatornák integrációja jelentősen javíthatja az ügyfelek lojalitását és az ügyfélélményt.

📑 Következtetés 🎯

Ahhoz, hogy sikeresek legyenek a hibrid piacon, a diszkont kiskereskedőknek meg kell érteniük anonim vásárlóikat. A modern technológiák és stratégiák alkalmazásával nemcsak többet tudhatnak meg ügyfeleikről, hanem üzleti modelljüket is a mai igényekhez igazíthatják. A 2027-re tervezett globális bevezetésben rejlő 2D mátrixkóddal kapcsolatos .

📣 Hasonló témák

• 📈 Hogyan használhatják ki a diszkont kiskereskedők az ügyféladatok erejét?
• 🛒 A kedvezménytől a luxusig: Az út a vásárlói hűséghez
• 📊 Adatvezérelt marketing kiskereskedőknek
• 🎯 Miért nélkülözhetetlen az omnichannel a kiskereskedelemben
• 📱 Az alkalmazások szerepe az ügyfélhűségben
• 🌐 V-Commerce: A kiskereskedelem jövője
• 🛍️ Miért jelent problémát az anonimitás a kiskereskedelemben?
• 💳 Ügyféladatok és fizetési módok: Pillantás a kulisszák mögé
• 📍 Geolokáció a kiskereskedelemben: Lehetőségek és kockázatok
• 🚀 Hogyan hódíthatják meg a diszkontok a hibrid piacot

#️⃣ Hashtagek: #VCommerce #Omnichannel #CustomerAdatok #Diszkont #HibridPiac

😎 Az e-kereskedelem új korszaka virrad

A V-kereskedelem nem csak futurisztikusnak hangzik, de az is. Az e-kereskedelem, a virtuális és a kiterjesztett valóság kombinációja egy teljesen új vásárlási élményt teremt, amely nemcsak leköt, hanem izgalomba is hoz. Ha egy virtuális világban képzeled el a vásárlást, ahol minden terméket „megérinthetsz” és minden szögből megtekinthetsz, akkor elérkeztél a V-kereskedelemhez.

🛒 Tegnap az Omnichannel volt, ma a V-Commerce 👽

A klasszikus omnichannel koncepciót itt is alkalmazzuk, de kibővített és továbbfejlesztett változatban. Míg az omnichannel optimalizálja a vásárlási élményt több csatornán keresztül, a V-Commerce egy teljesen új szintre emeli ezt. Gondoljunk csak a metaverzumba való integrációra! Egy teljes élmény, amely nemcsak a vásárlást, hanem a szórakozást is magában foglalja. Képzeljük el, hogy egy virtuális világban koncerteken veszünk részt, miközben egyidejűleg vásárolunk.

🎮 XR technológiák és ügyfélhűség: A tökéletes páros 🤝

Az XR technológiák (amelyek magukban foglalják a virtuális és a kiterjesztett valóságot) használata újfajta ügyfélkapcsolatot tesz lehetővé. A személyre szabott avatarok, az interaktív termékbemutatók vagy akár a virtuális értékesítési tanácsadók teljesen forradalmasíthatják a szokásos online vásárlási élményt.

🛍️ 2D mátrixkód: A forradalom a küszöbön áll 🔐

A 2D mátrixkód, amelynek globális bevezetése 2027-re van tervezve, egy másik kiemelkedő újdonság. Ez a technológia biztonságos tranzakciókat biztosíthat, és további információkat nyújthat minden egyes termékről, amelyek a hagyományos e-kereskedelmi környezetben nem lennének lehetségesek.

Bővebben itt:

• Termékek a való életben: Lásd meg azokat a dolgokat és részleteket, amelyeket korábban a csomagolás, a külső doboz vagy egyéb akadályok elrejtettek!

📊 Következtetések és kitekintés 🌈

A V-kereskedelem koncepciója nagyon ígéretesnek hangzik, és jelentősen befolyásolhatja a jövőbeni vásárlási szokásaidat. A technológiák adottak, csak értelmes és ügyfélbarát módon kell integrálni őket. Mindenekelőtt a V-kereskedelem kiváló lehetőséget kínál arra, hogy kitűnj a versenytársak közül, és valóban egyedi ügyfélhűséget alakíts ki.

📣 Hasonló témák

• 😎 Az e-kereskedelem jövője: Betekintés a virtuális kereskedelembe
• 🛒 V-Commerce vs. Omnichannel: Mi a különbség?
• 🎮 XR technológiák a kiskereskedelemben: A következő forradalom?
• 🛍️ Biztonság és e-kereskedelem: Hogyan változtatja meg a játékszabályokat a 2D-s mátrixkód
• 🎉 A Metaverzum, mint bevásárlóparadicsom: fikció vagy hamarosan valóság?
• 👽 Virtuális világok, valódi profit: A metaverzum gazdasága
• 🤝 Ügyfélhűség az XR-en keresztül: A következő nagy lépés
• 📱 Mobil V-kereskedelem: Az okostelefonok szerepe a virtuális kiskereskedelemben
• 🔐 Adatvédelem a V-Commerce-ben: Amit tudnod kell
• 🌈 V-Commerce: Az e-kereskedelem világának vége, ahogyan azt ismerjük?

#️⃣ Hashtagek: #VCommerce #Omnichannel #XRTechnologies #Metaverzum #2DMatrixcode

A német online kiskereskedelem növekedésének korszaka megállt, legalábbis egyelőre. Az elmúlt évben, 2022-ben az 1000 legnagyobb bevételt hozó B2C online áruház, amelyek a teljes németországi B2C online kiskereskedelem többségét teszik ki, 2,8 százalékos bevételcsökkenést könyvelhetett el (nettó, infláció nélkül). Ez 2,2 milliárd eurós csökkenésnek felel meg, így a teljes bevétel 77,7 milliárd euróra emelkedett 2021-hez képest, amint azt az EHI és az ecommerceDB "E-kereskedelmi piac Németország 2023" című tanulmányának eredményei is mutatják. Ez az első alkalom a tanulmány 15 éves történetében, hogy az online kiskereskedelem folyamatos növekedése megállt.

„Néhány üzlet jelentős bevételcsökkenéssel küzd, vagy akár utoljára szerepel az idei tanulmányban üzletbezárások miatt. Azonban különösen a kisebb üzletek mutatnak erős relatív növekedést az új rangsorban. Összességében az első 1000 üzlet bevétele másfélszerese a világjárvány előttinek. Az idei évben azonban az EHI-nál arra számítunk, hogy a csökkenő tendencia folytatódik” – magyarázza Lars Hofacker, az EHI e-kereskedelmi kutatási vezetője a jelenlegi helyzettel kapcsolatban.

Németországban először csökkentek az e-kereskedelmi eladások – Kép: EHI Retail Institute

A kisebb üzletek teret hódítanak, a piaci koncentráció kismértékben csökken.

A 2020-as világjárvány évében tapasztalt erős növekedést (33,1 százalék) követően az 1000 legnagyobb vállalat 2021-ben is kétszámjegyű, 16,1 százalékos növekedést ért el. 2022-ben azonban az általános fogyasztói hangulat és így az online vásárlási hajlandóság is gyengült Németországban. Mindazonáltal a Covid előtti adatokhoz (2019) képest ez még mindig 50,2 százalékos növekedést eredményez.

Az idei rangsor alsó 500 helyezettjében szereplő kisebb B2C online áruházak mutatták a legerősebb relatív növekedést, 7,3 százalékot a tavalyi alsó 500-hoz képest. A német e-kereskedelmi piac továbbra is erősen koncentrált, a felső 100 az első 1000 bevételének több mint 70 százalékát generálja. Mivel különösen a nagy online áruházaknál tapasztalható bevételcsökkenés, a piaci koncentráció kissé csökkent: az idei első 10 helyezett nettó e-kereskedelmi bevétele 9,7 százalékkal csökkent a tavalyi első 10-hez képest, ami 38,2 százalékos piaci részesedést eredményezett, ami 2,9 százalékponttal alacsonyabb, mint az előző évben.

Az AboutYou először került be a top 10-be

Németország tíz legnagyobb online áruháza – Kép: EHI Retail Institute

Az első helyekért folyó versenyben az aboutyou.de 8,8 százalékos növekedéssel felkapaszkodott a top 10-be. Az elmúlt 15 évhez hasonlóan a rangsort az amazon.de (14,4 milliárd euróval) és az otto.de (4,5 milliárd euróval) vezeti. A tavalyi negyedik helyezett, a zalando.de (2,6 milliárd euró) ezúttal dobogóra állhat, a mediamarkt.de-t (1,8 milliárd euró) a harmadik helyre taszítva.

A shop.rewe.de és a bestsecret.com oldalakkal két új szereplő is bekerült a top 20-ba. A legnagyobb növekedést az apple.com (+18,2 százalék), a breuninger.com (+16,1 százalék) és a shop-apotheke.com (+15,9 százalék) jelentik.

A 10 legjobb B2C piactér

Továbbá a tanulmány első alkalommal azonosítja a 10 legnagyobb B2C piacteret, amelyek 2022-ben 72,8 milliárd eurós bevételt generáltak, ami 2,4 százalékos csökkenést jelent az előző évhez képest. A piacvezető amazon.de megtartja vezető pozícióját 46,3 milliárd eurós bruttó áruforgalommal (GMV), ezt követi az ebay.de (9,0 milliárd euró) és az otto.de (6,4 milliárd euró).

Németország 3 legnagyobb piactere – Kép: EHI Retail Institute

Az „E-kereskedelmi piac Németországban 2023” című tanulmány tartalmazza a vizsgált B2C online áruházak, valamint a 10 legnagyobb B2C piactér 1000 legfontosabb adathalmazát, és elérhető az EHI áruházban. Ezenkívül a 100 legnagyobb B2C online áruház és az 5 legnagyobb B2C piactér ingyenes digitális poszterként is elérhető.

Definíciók

B2C online áruház

Egy olyan hely az interneten, ahol a végfelhasználók vásárolhatnak árukat egy vállalattól.

Tiszta B2C piactér

A piactér egy online tér, ahol a fogyasztók egynél több vállalattól vásárolhatnak árukat. Egy tisztán B2C piactér üzemeltetője üzemelteti a platformot, de maga nem kínál eladásra semmilyen árut.

Hibrid B2C piactér

Egy olyan hely az interneten, ahol a végfelhasználók egynél több vállalattól vásárolhatnak árukat. A hibrid B2C piactér szolgáltatója üzemelteti a platformot, és emellett eladásra kínál árukat is.

módszertan

Ez a tanulmány a B2C online áruházakra, valamint a fizikai árukat kínáló tiszta és hibrid B2C piacterekre összpontosít. A kizárólag vagy túlnyomórészt alkalmazásokon keresztül bevételt termelő B2C online áruházakat, valamint a tiszta és hibrid B2C piactereket kizárták. A B2C piacterek esetében az e-kereskedelem bruttó áruforgalmát (GMV) vették figyelembe.

Forrás: Sajtóközlemény, EHI Retail Institute – 2023.09.27.

Xpert.Digital – úttörő üzletfejlesztés

Intelligens szemüveg és KI - XR/AR/VR/MR ipari szakértő

Fogyasztói metaverver vagy meta -vers általában

Ha bármilyen kérdése, további információ és tanácsok vannak, kérjük, bátran forduljon hozzám bármikor.

Konrad Wolfenstein

Szívesen szolgálok személyes tanácsadójaként.

Felveheti velem a kapcsolatot az alábbi kapcsolatfelvételi űrlap kitöltésével, vagy egyszerűen hívjon a +49 89 89 674 804 (München) .

Nagyon várom a közös projektünket.

Az Xpert.Digital egy ipari központ, amely a digitalizációra, a gépészetre, a logisztikára/intralogisztikára és a fotovoltaikára összpontosít.

360°-os üzletfejlesztési megoldásunkkal jól ismert cégeket támogatunk az új üzletektől az értékesítés utáni értékesítésig.

Digitális eszközeink részét képezik a piaci intelligencia, a marketing, a marketingautomatizálás, a tartalomfejlesztés, a PR, a levelezési kampányok, a személyre szabott közösségi média és a lead-gondozás.

További információ: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus