2023: SEO B2B vs. B2C keresőoptimalizálás

A keresőoptimalizálás (SEO) kulcsfontosságú mind a B2B, mind a B2C szektorban működő vállalkozások számára az online láthatóság növelése és a potenciális ügyfelek vonzása érdekében. A stratégiák és megközelítések azonban jelentősen eltérnek a kettő között. Ebben a részben közelebbről megvizsgáljuk ezeket a különbségeket és egy hatékony SEO stratégia fontosságát.

1. B2B vs. B2C: A különböző követelmények

A B2C szektorban, különösen a „normál” és megfizethető árszegmensben, a verseny gyakran kiélezett, és a magas látogatószám és a forgalom kilátása a toplistán keresztül megtévesztő lehet. Még ha egy weboldal sok látogatót is vonz, a kihívás abban rejlik, hogy fizető vásárlókká konvertáljuk őket. A helyzet más a prémium árszegmensben, ahol egy célzott SEO stratégia meglehetősen jövedelmező lehet.

A B2B szektorban, különösen az olyan iparágakban, mint a gépészet és a gyártás, amelyek magas árú termékekkel és szolgáltatásokkal foglalkoznak, a kilátások gyakran ígéretesebbek. Egy B2B SEO stratégia azonban megköveteli a célközönség, keresési viselkedésük és igényeik mélyreható megértését.

2. Lehetséges értékesítés utáni hatások

A B2C szegmensben az értékesítés utáni hatások döntő szerepet játszhatnak az ügyfelek megtartásában és az ismétlődő vásárlásokban. Az alkatrészellátás erre egy példa. A hatékony ügyfélszolgálat hosszú távú üzleti kapcsolatokhoz vezethet. A vállalatoknak azonban nem szabad kizárólag a keresőoptimalizálásra (SEO) összpontosítaniuk, hanem átfogó ügyfélszolgálatot kell nyújtaniuk.

3. A megfelelő kulcsszókombinációk fontossága

Mind a B2B, mind a B2C szektorban kulcsfontosságú a megfelelő kulcsszavak megtalálása. Nem csak a keresési lekérdezések puszta számáról van szó, hanem elsősorban a relevanciáról és a konverziós arányokról. Az egyes kulcsszavak magas konverziós aránya jelentősebb lehet, mint az általános kulcsszavak magas látogatói száma.

4. A megvalósítás kihívásai

Egy SEO ügynökség támogathatja a weboldal technikai megvalósítását és optimalizálását, de ez önmagában gyakran nem elég. Sok esetben a sikeres SEO stratégia szoros együttműködést igényel az üzletfejlesztéssel, hogy megtalálják a piac „kék óceánjait” – azaz a nagy potenciállal rendelkező, kiaknázatlan területeket.

5. Az ügyfélszolgálat és a termékismeret fontossága

Különösen a B2B szektorban kulcsfontosságú nemcsak a potenciális ügyfelek weboldalra vonzása, hanem a meghódításuk az interakciók során is. A SEO ügynökségek segíthetnek a technikai megvalósításban, de a valódi meggyőzéshez és konzultációhoz mélyreható termékismeretre és az ügyfelek igényeinek megértésére van szükség. Gyakran itt kell hiányt pótolni.

6. Megjelenítések vs. minősített érdeklődők

Gyakori hiba, hogy kizárólag a megjelenítések számára koncentrálunk, és egy SEO stratégia sikerességét ezen a mutatón mérjük. Sokkal fontosabb a minősített érdeklődők száma, akikből ténylegesen potenciális ügyfelek válhatnak. Ezért a vállalatoknak a SEO ügynökségüket aszerint kell értékelniük, hogy mennyire jól generál minősített érdeklődőket, ahelyett, hogy a magas látogatói számok elvakítanák őket.

A keresőoptimalizálás (SEO) kulcsfontosságú mind a B2B, mind a B2C szektorban. Azonban mindegyik szektor speciális megközelítést és holisztikus stratégiát igényel, amely túlmutat a pusztán technikai optimalizáláson. A sikeres üzletfejlesztés és a SEO szakértőkkel való együttműködés elengedhetetlen a megfelelő célcsoportok eléréséhez és a hosszú távú üzleti kapcsolatok kiépítéséhez. Nem csak a magas weboldalforgalomról van szó, hanem mindenekelőtt a minősített érdeklődők generálásáról és a potenciális ügyfelek folyamatos gondozásáról.

Egy hosszú szünet után ismét itt az ideje, hogy írjak valamit a jelenlegi SEO helyzetről. Bár alapvetően minden ugyanolyan, és én is ugyanolyan bosszús vagyok, mint korábban.

Szigorúan véve már nem kínálok SEO szolgáltatásokat. Ha bármi, akkor ez csak a munkám egyik aspektusa. De a SEO egyik úttörőjeként sokat láttam és sokat szenvedtem. Ami megmaradt, azok a régi mechanizmusok, amelyek során az iparág a SEO szent gráljáról mesél az ügyfeleknek, és arról, hogy milyen könnyű meghódítani a top tízt egy adott SEO ügynökséggel, és így beindítani a "pénzgépet".

Megemelem a kalapom azok előtt, akik az első tízben szerepelnek olyan kifejezéseknél, mint a „SEO”, „keresőoptimalizálás”, „SEO ügynökség” stb., feltéve, hogy nem folytatnak túlzott backlink-vásárlást vagy más túlzott és félig legális gyakorlatot. Továbbá nem a vásárolt Google Ads hirdetésekre gondolok, hanem az organikus rangsorolásra.

És akkor ott van még az a kevés SEO tanácsadó, akik beszámolnak a legfrissebb változásokról és információkról. A SEO tanácsadók nagyszerűek. Én szkeptikus vagyok mindenki mással szemben, aki főleg a top 10-es helyezésekről beszél. Főleg, amikor azt mondják, hogy nem szerepelek jól a keresőben?! Honnan ismerik az üzleti modellemet, a stratégiámat és az erőforrásaimat? Annyi tényező játszik közre, hogy egy ilyen nyers kijelentés egyszerűen kínos, és csak egy dolgot mutat: a feltételezett gyengeségemmel akarnak becsapni, és a sarkon túli nővér kész segíteni. Persze nem ingyen.

Azért írok ma újra, mert egyre több SEO ügynökségtől kapok idegesítő érdeklődést, akik rossznak, de nagy potenciállal (!) rendelkeznek – persze, és a többiektől is, akik naponta keresnek meg, és díjazás ellenében szeretnének feltenni egy cikket az oldalamra (természetesen egy „követés” backlinkkel), mert szerintük az oldalam nagyszerű és tematikusan releváns. Az egyikük még egy cipőgyártót is gyártott. Kicsit realisztikusabbnak kellett volna lennem a tematikus kapcsolatot illetően. De oké, érted a képet.

Általánosan ismert és érthető, hogy a keresőoptimalizálás (SEO) eltérően működik és teljesít a B2B és a B2C szektorokban. A B2C szektorban kivételt képez a prémium árszegmens, ahol a magasabb árak és a magasabb haszonkulcsok állnak a középpontban. Hasonlóképpen, a B2B szektorban is ez a kiindulópont, amelyet itt tárgyalunk, különösen olyan területeken, mint a gépészet és az ipar, ahol magas árú termékekről vagy szolgáltatásokról van szó.

Egy jó SEO ügynökség tudja, hogyan kell ezt kezelni és kommunikálni.

Ha a B2C „normál” és megfizethető árszegmensében a találati vagy keresési arány a nullához közelít, akkor a top helyezés ellenére sem sokat lehet itt nyerni.

Kivételt képeznek ez alól az értékesítés utáni lehetséges hatások. Ez olyan helyzeteket jelent, ahol feltételezhető, hogy ügyfélhűség és visszatérő vásárlás érhető el. Például az alkatrészellátás területén. Ha a támogató csapat jól teljesít ezen a területen, akkor feltételezhető, hogy hosszabb távú üzleti kapcsolat alakulhat ki.

Már önmagában ez is bizonyítja egy általánosító állítás (az egyik legutóbbi e-mailből) érvényességét, mint például: „Valóban, valószínűleg vannak kevésbé megfelelő keresési kifejezések, és mások, amelyek nagyon jól illeszkednek. Épp most néztem meg a példádat. Sajnos (szinte) senki sem keres rá. Legalábbis ezt mutatja egy SEO eszközzel végzett elemzés.”

➡️ LinkedIn-en kerestem rá a kapcsolattartóra; most 1,6 éve dolgozom SEO-ban, korábban biztosítási ügynökként dolgozott. Igen, megbízható.

Még katasztrofálisabbá válik a helyzet, ha egy rendkívül versenyképes kulcsszóba fektetett jelentős pénzügyi és külső ügynökségi befektetések ellenére is sikerül elérni az első tíz helyezést, de a teljes ráfordítást hosszú távon nem lehet pénzzé tenni.

Ha a „Vörös Óceánban” harcolni kell, rendben. Ez az üzleti modelltől és a vállalati stratégiától függ.

Alkalmas:

• Kék Óceán Stratégia – A Kék és Vörös Óceán Stratégiája

Az üzletfejlesztés igazi művészete azonban a piac „kék óceánjainak” megtalálásában rejlik.

Ez nem a niche szegmensekről szól. Elsősorban a kommunikáció megértéséről és arról a logikáról, ami mögött az emberek a problémáik megoldásának keresése mögött áll.

A megfelelő kulcsszavak, különösen a megfelelő kulcsszókombináció megtalálása a munka legfontosabb része. Például, ha évente csak 10 ember keres egy adott megoldást, és feltételezhető, hogy 10-ből 5 felveszi Önnel a kapcsolatot, akkor az a magas konverziós arány szempontjából siker. De még itt is a részletekben rejlik az ördög. Mert az igazi munka csak most kezdődik. Ez azt jelenti, hogy a potenciális ügyfelet be kell vonni, támogatni, tanácsot kell adni neki, és hatékonyan kell megtervezni. Még a legkisebb hibák is lemorzsolódáshoz és kizáráshoz vezethetnek.

Ez egy olyan szolgáltatás, amit egy SEO ügynökség nem nyújt, vagy inkább nem tud nyújtani. Hiányzik belőlük az a mélyreható termékismeret, ami az ügyfelek meggyőzéséhez szükséges lenne, legalábbis az első és másodszintű ügyfélszolgálat terén. Keményen hangzik, de a SEO ügynökségek 99,99%-a kibújik ebből a felelősségből. Megünnelik a potenciális érdeklődőket, és fizetést kapnak érte. De a valóságban, és ismétlem, az igazi munka, ahogy fentebb leírtam, csak ezután kezdődik.

Nagyszerű, ha az olyan kifejezéseknél, mint a „logisztika” vagy a „raktárak”, az első tízben szerepelsz – ezt a SEO ügynökséged már elérte számodra. A látogatók száma viszonylag magas lesz. A konverziós arány azonban alacsony lesz (ha egyáltalán lesz), mivel sok látogató nem szándékozik vásárolni; többnyire csak információt keresnek.

Más a helyzet a „raktárépítő céget keresünk” kulcsszókombinációval. Ha a weboldal az első 3 másodpercen belül nem nyeri el a tetszését a potenciális ügyfél, akkor az ügyfél ismét eltűnik.

Ez többet jelent, mint pusztán SEO munkát. Több terület összehangolását igényli, ami gyorsan komoly vállalkozássá válhat, amelyet általában csak egy megfelelő tapasztalattal rendelkező üzletfejlesztési szakember tud kezelni.

Egy SEO ügynökség igénybevétele a projekt része, de nem szabad, hogy ez legyen a stratégia fő mozgatórugója. A teljesítményt itt kizárólag a minősített érdeklődők száma méri.

Egy utolsó tipp: Tekintse át SEO ügynöksége teljesítményét. Előnyben részesítik-e a megjelenítéseket a minősített érdeklődőkkel szemben? Ha igen, akkor vizsgálja meg alaposabban. A megjelenítések ugyan szépek, de haszontalanok az üzlet számára.

Alkalmas:

• Kritika: A TOP 100 SEO egyáltalán nem olyan nagyszerű

Igen, legalább a „SEO kritikával” bekerültem a Google top 10-es rangsorába. 😅😉

Emoji kommunikáció: Hogyan beszéljünk képekkel 🗣️📸👍 – Kép: DisobeyArt|Shutterstock.com

Bővebben itt:

• Emoji áttekintés

Mobil SEO – keresőoptimalizáló ügynökség – Kép: SEO.AG / Xpert.Digital & MillaF|Shutterstock.com

Bővebben itt:

• Aktuális témák