हॉटजर गोपनीयता नीति

AdSimple के डेटा सुरक्षा विशेषज्ञों के सहयोग से

हॉटजर गोपनीयता नीति

हम विज़िटर डेटा का सांख्यिकीय मूल्यांकन करने के लिए अपनी वेबसाइट पर हॉटजर लिमिटेड (लेवल 2, सेंट जूलियन बिजनेस सेंटर, 3, एलिया ज़ैमिट स्ट्रीट, सेंट जूलियन एसटीजे 1000, माल्टा) से हॉटजर का उपयोग करते हैं। Hotjar एक ऐसी सेवा है जो विश्लेषण और फीडबैक टूल के संयोजन का उपयोग करके हमारी वेबसाइट पर एक उपयोगकर्ता के रूप में आपके व्यवहार और फीडबैक का विश्लेषण करती है। हमें Hotjar से रिपोर्टें और दृश्य प्रस्तुतिकरण प्राप्त होते हैं जो हमें दिखाते हैं कि आप हमारी साइट पर कहां और कैसे "आते-जाते" हैं। व्यक्तिगत डेटा स्वचालित रूप से अज्ञात हो जाता है और हॉटजर के सर्वर तक कभी नहीं पहुंचता है। इसका मतलब यह है कि आप व्यक्तिगत रूप से एक वेबसाइट उपयोगकर्ता के रूप में पहचाने नहीं गए हैं और हम अभी भी आपके उपयोगकर्ता व्यवहार के बारे में बहुत कुछ सीखते हैं।

हॉटजर क्या है?

जैसा कि ऊपर अनुभाग में पहले ही उल्लेख किया गया है, Hotjar हमें हमारी साइट आगंतुकों के व्यवहार का विश्लेषण करने में मदद करता है। हॉटजर द्वारा पेश किए जाने वाले इन उपकरणों में हीटमैप्स, रूपांतरण फ़नल, विज़िटर रिकॉर्डिंग, इनकमिंग फीडबैक, फीडबैक पोल और सर्वेक्षण शामिल हैं (आप इनके बारे में https://www.hotjar.com/ पर अधिक जानकारी प्राप्त कर सकते हैं)। इस तरह, Hotjar आपको बेहतर उपयोगकर्ता अनुभव और बेहतर सेवा प्रदान करने में हमारी मदद करता है। एक ओर, यह ऑनलाइन व्यवहार का अच्छा विश्लेषण प्रदान करता है, और दूसरी ओर, हमें अपनी वेबसाइट की गुणवत्ता के बारे में भी अच्छी प्रतिक्रिया मिलती है। सभी विश्लेषणात्मक पहलुओं के अलावा, हम अपनी वेबसाइट के बारे में आपकी राय भी जानना चाहते हैं। और फीडबैक टूल के साथ, बिल्कुल यही संभव है।

हम अपनी वेबसाइट पर Hotjar का उपयोग क्यों करते हैं?

हाल के वर्षों में वेबसाइटों पर उपयोगकर्ता अनुभव का महत्व काफी बढ़ गया है। और अच्छे कारण से भी. एक वेबसाइट को इस तरह से संरचित किया जाना चाहिए कि एक आगंतुक के रूप में आप सहज महसूस करें और आसानी से अपना रास्ता ढूंढ सकें। Hotjar के विश्लेषण टूल और फीडबैक टूल के लिए धन्यवाद, हम अपनी वेबसाइट और अपनी पेशकश को और अधिक आकर्षक बना सकते हैं। Hotjar के हीटमैप हमारे लिए विशेष रूप से मूल्यवान हैं। हीटमैप्स डेटा को विज़ुअलाइज़ करने के लिए प्रतिनिधित्व का एक रूप है। उदाहरण के लिए, हॉटजर के हीटमैप्स हमें यह देखने की अनुमति देते हैं कि आप वास्तव में क्या क्लिक करना, टैप करना और कहां स्क्रॉल करना चाहते हैं।

Hotjar कौन सा डेटा संग्रहीत करता है?

जैसे ही आप हमारी वेबसाइट पर सर्फ करते हैं, Hotjar स्वचालित रूप से आपके उपयोगकर्ता व्यवहार के बारे में जानकारी एकत्र करता है। इस जानकारी को एकत्र करने में सक्षम होने के लिए, हमने अपनी वेबसाइट पर अपना स्वयं का ट्रैकिंग कोड स्थापित किया है। निम्नलिखित डेटा आपके कंप्यूटर या ब्राउज़र के माध्यम से एकत्र किया जा सकता है:

• आपके कंप्यूटर का आईपी पता (एक अज्ञात प्रारूप में एकत्रित और संग्रहीत)
• स्क्रीन का साईज़
• ब्राउज़र जानकारी (कौन सा ब्राउज़र, कौन सा संस्करण, आदि)
• आपका स्थान (लेकिन केवल देश)
• आपकी पसंदीदा भाषा सेटिंग
• देखी गई वेबसाइटें (उपपृष्ठ)
• हमारे उपपृष्ठों (वेबसाइटों) में से किसी एक तक पहुंच की तिथि और समय

कुकीज़ आपके कंप्यूटर पर (आमतौर पर आपके ब्राउज़र में) रखे गए डेटा को भी संग्रहीत करती हैं। वहां कोई व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं किया जाता है. सिद्धांत रूप में, हॉटजर एकत्रित डेटा को तीसरे पक्ष को नहीं भेजता है। हालाँकि, हॉटजर ने स्पष्ट रूप से बताया कि अमेज़ॅन वेब सेवाओं के साथ डेटा साझा करना कभी-कभी आवश्यक होता है। फिर आपकी जानकारी का कुछ भाग उनके सर्वर पर संग्रहीत किया जाएगा। हालाँकि, अमेज़न इस डेटा का खुलासा न करने के गोपनीयता दायित्व से बंधा हुआ है।

केवल सीमित संख्या में लोगों (हॉटजर कर्मचारी) के पास संग्रहीत जानकारी तक पहुंच है। Hotjar सर्वर फ़ायरवॉल और IP प्रतिबंधों (केवल स्वीकृत IP पतों तक पहुंच) द्वारा संरक्षित हैं। फ़ायरवॉल सुरक्षा प्रणालियाँ हैं जो कंप्यूटर को अवांछित नेटवर्क एक्सेस से बचाती हैं। इनका उद्देश्य Hotjar के सुरक्षित आंतरिक नेटवर्क और इंटरनेट के बीच एक बाधा के रूप में काम करना है। हॉटजर अपनी सेवाओं के लिए गूगल एनालिटिक्स या ऑप्टिमाइज़ली जैसी तृतीय-पक्ष कंपनियों का भी उपयोग करता है। ये कंपनियाँ आपके ब्राउज़र द्वारा हमारी वेबसाइट पर भेजी गई जानकारी भी संग्रहीत कर सकती हैं।

हॉटजर द्वारा निम्नलिखित कुकीज़ का उपयोग किया जाता है। चूंकि हम अन्य बातों के अलावा, https://www.hotjar.com/legal/policies/cookie-information पर Hotjar की गोपनीयता नीति से कुकी सूची का संदर्भ लेते हैं, इसलिए प्रत्येक कुकी का एक अनुकरणीय मूल्य नहीं होता है। सूची प्रयुक्त Hotjar कुकीज़ के उदाहरण दिखाती है और पूर्ण होने का दावा नहीं करती है।

नाम: ajs_anonymous_id
मान: %2258832463-7cee-48ee-b346-a195f18b06c3%22311246121-5
उद्देश्य: कुकी का उपयोग आमतौर पर विश्लेषणात्मक उद्देश्यों के लिए किया जाता है और यह ट्रैक करके हमारी वेबसाइट पर आगंतुकों की गिनती करने में मदद करता है कि आप पहले इस पृष्ठ पर आए हैं या नहीं।
समाप्ति तिथि: एक वर्ष के बाद

नाम: ajs_group_id
मान: 0
उद्देश्य: यह कुकी उपयोगकर्ता के व्यवहार के बारे में डेटा एकत्र करती है।
वेबसाइट विज़िटरों में क्या समानता है उसके आधार पर इस डेटा को विज़िटरों के एक विशिष्ट समूह को सौंपा जा सकता है। समाप्ति तिथि: एक वर्ष के बाद

नाम: _hjid
मान: 699ffb1c-4bfb-483f-bde1-22cfa0b59c6c
उद्देश्य: कुकी का उपयोग Hotjar उपयोगकर्ता आईडी को बनाए रखने के लिए किया जाता है जो ब्राउज़र में वेबसाइट के लिए अद्वितीय है।
इसका मतलब यह है कि उपयोगकर्ता के व्यवहार को बाद की यात्राओं पर उसी उपयोगकर्ता आईडी को सौंपा जा सकता है। समाप्ति तिथि: एक वर्ष के बाद

नाम: _hjMinimizedPolls
मान: 462568311246121-8
उद्देश्य: जब भी आप फीडबैक पोल विजेट को छोटा करते हैं, Hotjar इस कुकी को सेट करता है।
कुकी यह सुनिश्चित करती है कि जब आप हमारे पृष्ठों पर सर्फ करते हैं तो विजेट न्यूनतम रहता है। समाप्ति तिथि: एक वर्ष के बाद

नाम: _hjIncludedInSample
मान: 1
उद्देश्य: यह सत्र कुकी Hotjar को सूचित करने के लिए सेट की गई है कि क्या आप उन चयनित लोगों (नमूना) का हिस्सा हैं जिनका उपयोग फ़नल बनाने के लिए किया जाता है।
समाप्ति तिथि: एक वर्ष के बाद

नाम: _hjClosedSurveyInvites
उद्देश्य: यह कुकी तब सेट की जाती है जब आप पॉप-अप विंडो के माध्यम से फीडबैक सर्वेक्षण का निमंत्रण देखते हैं।
कुकी का उपयोग यह सुनिश्चित करने के लिए किया जाता है कि यह निमंत्रण आपको केवल एक बार दिखाई दे। समाप्ति तिथि: एक वर्ष के बाद

नाम: _hjDonePolls
उद्देश्य: जैसे ही आप तथाकथित फीडबैक पोल विजेट के साथ फीडबैक "प्रश्न सत्र" समाप्त करते हैं, यह कुकी आपके ब्राउज़र में सेट हो जाती है।
इस तरह, Hotjar आपको भविष्य में दोबारा वही सर्वेक्षण प्राप्त करने से रोकता है। समाप्ति तिथि: एक वर्ष के बाद

नाम: _hjDoneTestersWidgets
उद्देश्य: जैसे ही आप "रिक्रूट यूजर टेस्टर विजेट" में अपना डेटा प्रदान करते हैं, इस कुकी का उपयोग किया जाता है।
इस विजेट के साथ हम आपको एक परीक्षक के रूप में नियुक्त करना चाहते हैं। कुकी का प्रयोग इसलिए किया जाता है ताकि यह फॉर्म बार-बार प्रकट न हो। समाप्ति तिथि: एक वर्ष के बाद

नाम: _hjMinimizedTestersWidgets
उद्देश्य: यह सुनिश्चित करने के लिए कि हमारी सभी साइटों पर "रिक्रूट यूजर टेस्टर" न्यूनतम रहे, एक बार जब आप इसे छोटा कर देते हैं, तो यह कुकी सेट हो जाती है।
समाप्ति तिथि: एक वर्ष के बाद

नाम: _hjShownFeedbackMessage
उद्देश्य: यह कुकी तब सेट की जाती है जब आपने आने वाले फीडबैक को छोटा या पूरक किया हो।
ऐसा इसलिए किया जाता है ताकि जब आप किसी अन्य पृष्ठ पर जाएं जहां आप इसे दिखाना चाहते हैं तो आने वाली प्रतिक्रिया तुरंत न्यूनतम रूप में लोड हो जाएगी। समाप्ति तिथि: एक वर्ष के बाद

डेटा कब तक और कहाँ संग्रहीत किया जाता है?
हमने अपनी वेबसाइट पर एक ट्रैकिंग कोड स्थापित किया है, जो आयरलैंड (ईयू) में हॉटजर सर्वर पर प्रसारित होता है। यह ट्रैकिंग कोड Hotjar के सर्वर से संपर्क करता है और आपके कंप्यूटर या डिवाइस पर एक स्क्रिप्ट भेजता है जिसका उपयोग आप हमारी साइट तक पहुंचने के लिए करते हैं। स्क्रिप्ट हमारी वेबसाइट के साथ आपकी बातचीत से संबंधित कुछ डेटा एकत्र करती है। फिर यह डेटा प्रोसेसिंग के लिए Hotjar के सर्वर पर भेजा जाता है। Hotjar ने अपने ऊपर 365 दिन की डेटा प्रतिधारण अवधि लगाई है। इसका मतलब यह है कि Hotjar ने जो भी डेटा एकत्र किया है और जो एक वर्ष से अधिक पुराना है वह स्वचालित रूप से हटा दिया जाएगा।

मैं अपना डेटा कैसे हटा सकता हूँ या डेटा संग्रहण को कैसे रोक सकता हूँ?
Hotjar आपके किसी भी व्यक्तिगत डेटा को विश्लेषण के लिए संग्रहीत नहीं करता है। कंपनी "हम व्यवहार पर नज़र रखते हैं, व्यक्तियों पर नहीं" नारे के साथ भी विज्ञापन करती है। आपके पास हमेशा अपने डेटा के संग्रह को रोकने का विकल्प भी होता है। आपको बस "ऑप्ट-आउट पेज" पर जाना है और "डीएक्टिवेट हॉटजर" पर क्लिक करना है। कृपया ध्यान दें कि कुकीज़ हटाने, अपने ब्राउज़र के निजी मोड का उपयोग करने या किसी भिन्न ब्राउज़र का उपयोग करने से डेटा फिर से एकत्र किया जाएगा। आप अपने ब्राउज़र में "ट्रैक न करें" बटन को भी सक्रिय कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, क्रोम ब्राउज़र में, आपको ऊपर दाईं ओर तीन बार पर क्लिक करना होगा और "सेटिंग्स" पर जाना होगा। वहां आपको "गोपनीयता" अनुभाग में "ब्राउज़र एक्सेस के साथ "ट्रैक न करें" अनुरोध भेजें" विकल्प मिलेगा। अब बस इस बटन को सक्रिय करें और Hotjar कोई डेटा एकत्र नहीं करेगा।

गोपनीयता नीति और कौन सा डेटा एकत्र किया जाता है और Hotjar कैसे एकत्र किया जाता है, इसके बारे में अधिक विवरण https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy?tid=311246121 ।