स्वायत्त खुदरा प्रणालियाँ – खुदरा क्षेत्र के लिए स्वायत्त प्रणालियाँ (स्मार्ट और वॉक-इन स्टोर)

➡️स्वायत्त खुदरा प्रणाली (एआरएस) – असंभव को संभव बनाने की क्षमता से एक नई वास्तविकता का निर्माण होता है – वितरण चैनलों का विस्तार

स्वायत्तता की दार्शनिक अवधारणा को जर्मन दार्शनिक इमैनुअल कांट ने महत्वपूर्ण रूप से आकार दिया: स्वायत्तता मौजूदा प्रकार की निर्भरता और बाहरी नियंत्रण पर विजय प्राप्त करने पर निर्भर करती है, भले ही ये कुछ हद तक सुरक्षा प्रदान करते प्रतीत हों। इस प्रकार स्वायत्तता आत्मनिर्णय, स्वतंत्रता, स्वशासन या निर्णय और कार्य की स्वतंत्रता की स्थिति को संदर्भित करती है।.

आजकल, कई लोग खुदरा और लॉजिस्टिक्स में स्वायत्तता या स्वचालन को तुरंत नौकरी के विनाश, रोबोटिक्स, शून्य सेवा, चेकआउट पर लोगों की अनुपस्थिति, उदासीनता और निराशा से जोड़ते हैं।.

शहरीकरण जैसे विषय कुछ लोगों को डराते हैं। वे शहरीकरण में रहते तो हैं, लेकिन इस पर बात करना वर्जित है। सुधार के अवसर होने पर भी वे सुरक्षा के भ्रम में रहना पसंद करते हैं। असुरक्षा या सुविधा के कारण वे चाहते हैं कि सब कुछ वैसा ही रहे। एकमात्र निश्चितता यह है कि कुछ भी निश्चित नहीं है। यहाँ तक कि यह भी नहीं।.

आलसी संपादकों के लिए, अगर वे अपने पाठकों को नाराज़ नहीं करना चाहते, तो यह एक पक्की बात है। यह बात आम जनता के संशयपूर्ण नज़रिए को कुछ हद तक समझाती है। उदाहरण के लिए, टेस्ला को लेकर दो गुट हैं: इसके समर्थक और इसके विरोधी। एक तरफ पर्यावरण संरक्षण के पक्षधर हैं, लेकिन ज़ोर देते हैं कि गैसोलीन से चलने वाली हीटिंग जारी रहनी चाहिए। उनका मानना ​​है कि कोयले का इस्तेमाल बंद नहीं होना चाहिए, वगैरह। नई तकनीक में शायद ही कोई संभावनाएं देख पाता है, क्योंकि इस पर उतनी कवरेज नहीं होती जितनी आलसी संपादक अपने पसंदीदा विषयों को बार-बार छापने में लगाते हैं। या, सीधे शब्दों में कहें तो: क्योंकि उन्हें इसके बारे में कोई जानकारी नहीं है और इसलिए वे इस पर रिपोर्ट नहीं कर सकते। लेकिन यह सिर्फ़ एक हिस्सा है। हम एक ऐसे दौर में जी रहे हैं जहाँ बहुत बदलाव हो रहे हैं, और इसके साथ बहुत सारी अज्ञानता और अनिश्चितता भी आती है। आगे क्या होगा? और क्या होगा? इसका मुझ पर व्यक्तिगत रूप से कितना असर पड़ेगा?

सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि दशकों से चली आ रही विश्वसनीय और भरोसेमंद प्रक्रियाओं पर इन सबका क्या प्रभाव पड़ता है? और इसी वजह से हम तरह-तरह की भ्रामक और विविध जानकारियों से घिरे हुए हैं। लेकिन इससे स्थिति बेहतर नहीं हो जाती।.

तो चलिए शुरुआत से शुरू करते हैं, स्वायत्तता से, एआरएस से।.

खरीदारी आजकल एक निश्चित समय और स्थान तक ही सीमित है। यही बात खरीदारी करने के तरीके पर भी लागू होती है। चाहे शहर हो या ग्रामीण इलाका, खरीदारी करने का तरीका प्रचलित रणनीतियों और प्रणालियों द्वारा निर्धारित होता है।.

हम बेहतर खरीदारी कैसे कर सकते हैं? आपूर्तिकर्ताओं और ग्राहकों के लिए अधिक कुशल तरीके से? निम्नलिखित शर्तें लागू होती हैं:

होम शॉपिंग

• सामान इकट्ठा करें
• साइट पर खरीदारी जारी रखें
• डिलीवरी सेवा

मोबाइल शॉपिंग

• सामान इकट्ठा करें
• साइट पर खरीदारी जारी रखें

हब शॉपिंग

• मीटिंग एरिया में ऑनलाइन शॉपिंग (उदाहरण के लिए, किसी कैफे में, हबस्पॉट पर)
• वास्तविक खरीदारी का अनुभव

भुगतान प्रणालियाँ

• कैशलेस
• संपर्क रहित भुगतान
• गैर-स्वायत्त चेकआउट काउंटर पर भुगतान करना (जहां कैशियर मौजूद हों)

विशेष लक्षण

• 24/7 सेवा – चौबीसों घंटे खरीदारी करें और अपना सामान प्राप्त करें
• चौबीसों घंटे उपलब्ध मीटिंग एरिया – कैफे, स्नैक्स आदि चौबीसों घंटे उपलब्ध हैं।

स्वचालित गोदाम

हम सभी कभी न कभी ऐसी स्थिति में फंस जाते हैं। कॉफी के लिए कंडेंस्ड मिल्क नहीं मिला? समय पर ड्रिंक्स खरीदना भूल गए? रविवार है? कई बार पेट्रोल पंप जाने से काम बन जाता है। लेकिन इतना भी काफी नहीं होता। सभी उत्पाद पेट्रोल पंपों पर उपलब्ध नहीं होते और उनके खुलने का समय भी सीमित होता है।.

लेकिन क्या एक स्वायत्त खुदरा प्रणाली उन जगहों पर भी लाभदायक नहीं होगी जहां पहले से ही एक पेट्रोल पंप मौजूद है? क्योंकि वहां ग्राहक क्षेत्र और बुनियादी ढांचा मौजूद है।.

यह पूरी तरह से स्वचालित गोदाम होना चाहिए। इससे कम से कम जगह में अधिकतम वस्तुओं का सर्वोत्तम और बुद्धिमत्तापूर्ण भंडारण संभव हो पाता है। उत्पादों की समाप्ति तिथि की निगरानी करना और सूखे या तापमान के प्रति संवेदनशील उत्पादों का सही भंडारण सुनिश्चित करना आवश्यक विशेषताएं हैं।.

संभव को असंभव को संभव करने की अनुमति देने से एक नई वास्तविकता का निर्माण होता है।

कई लोगों के लिए, इन सभी कारकों को संभालने की कल्पना शक्ति अपर्याप्त होती है: "संभव नहीं," "बहुत जटिल," या "यह काम नहीं करेगा" जैसी राय प्रचलित हैं।.

ई-मार्ट

ई-मार्ट दक्षिण कोरिया की सबसे बड़ी खुदरा कंपनी है। सैमसंग, हुंडई, किआ और एलजी दक्षिण कोरिया के जाने-माने ब्रांड हैं। दक्षिण कोरिया की जनसंख्या 51 मिलियन है और यह जर्मनी से लगभग 3.5 गुना छोटा है। 515 निवासी प्रति वर्ग किलोमीटर के साथ, यह दुनिया के सबसे अधिक जनसंख्या घनत्व वाले देशों में से एक है।.

ई-मार्ट दक्षिण कोरिया का सबसे पुराना और सबसे बड़ा डिस्काउंट रिटेलर है, जिसकी कुल बिक्री 2018 में 15.8 बिलियन अमेरिकी डॉलर से अधिक थी। दिसंबर 2016 तक, इसके देशभर में 160 स्टोर थे। कंपनी की स्थापना 12 नवंबर, 1993 को शिनसेगा ग्रुप द्वारा दक्षिण कोरिया के पहले डिस्काउंट रिटेलर के रूप में की गई थी। नए स्टोर खोलने और 2006 में वॉलमार्ट कोरिया के अधिग्रहण के साथ, ई-मार्ट ने रिटेल और डिस्काउंट क्षेत्रों में अपनी अग्रणी स्थिति को और मजबूत किया है। ई-मार्ट किराने का सामान और कपड़ों से लेकर व्यक्तिगत देखभाल उत्पादों तक, विभिन्न प्रकार के सामान उपलब्ध कराता है। ई-मार्ट का एक ऑनलाइन स्टोर भी है। दक्षिण कोरिया के अलावा, कंपनी के स्टोर चीन, वियतनाम और मंगोलिया में भी हैं।.

Shinsegae

शिनसेगा एक दक्षिण कोरियाई समूह है जिसका मुख्यालय सियोल में है। यह कंपनी कोरिया में शिनसेगा नाम से उच्चस्तरीय डिपार्टमेंट स्टोर और दक्षिण कोरिया और चीन में ई-मार्ट नाम से किफायती डिपार्टमेंट स्टोर संचालित करती है। शिनसेगा नाम का अर्थ है "नई दुनिया"।.

2014 में, कंपनी के पास कोरिया में लगभग 15 प्रीमियम शिनसेगा डिपार्टमेंट स्टोर और साथ ही कोरिया में 140 ई-मार्ट डिस्काउंट स्टोर और चीन में छह स्टोर थे। लोटे के बाद शिनसेगा देश की दूसरी सबसे बड़ी डिपार्टमेंट स्टोर श्रृंखला है। 2006 में इसका बिक्री राजस्व €4.7 बिलियन और 2010 में €10.5 बिलियन था, जबकि शुद्ध लाभ €725 मिलियन से अधिक था। कोरिया में इसके प्रत्यक्ष प्रतिस्पर्धियों में लोटे शॉपिंग और हुंडई डिपार्टमेंट स्टोर ग्रुप शामिल हैं। दिसंबर 2004 में शिनसेगा में 16,383 लोग कार्यरत थे, जबकि 2010 में ई-मार्ट में 12,893 कर्मचारी थे।.

22 मई, 2006 को कंपनी ने घोषणा की कि वह 3,300 कर्मचारियों वाले 16 कोरियाई वॉलमार्ट स्टोरों को 882 मिलियन अमेरिकी डॉलर (लगभग 690 मिलियन यूरो) में अधिग्रहित करेगी और उन्हें ईमार्ट में परिवर्तित करेगी। ईमार्ट दक्षिण कोरिया का सबसे बड़ा खुदरा विक्रेता है, जिसकी बाजार हिस्सेदारी लगभग 30 प्रतिशत है।.

2009 से, बुसान में स्थित शिनसेगे सेंटमसिटी डिपार्टमेंट स्टोर, जिसका क्षेत्रफल 293,905 वर्ग मीटर है, को दुनिया का सबसे बड़ा डिपार्टमेंट स्टोर माना जाता है।.

2015 में, कोरिया में लगभग 15 शिनसेगा डिपार्टमेंट स्टोर थे, जिनमें इंचियोन हवाई अड्डे पर एक शाखा और ई-मार्ट श्रृंखला के भीतर दो छोटे शिनसेगा स्टाइल मार्केट शामिल थे (बाद वाले का प्रबंधन भी ई-मार्ट द्वारा किया जाता था)। 2011 में, कंपनी को ई-मार्ट कंपनी लिमिटेड (डिस्काउंट स्टोर) और शिनसेगा डिपार्टमेंट स्टोर कंपनी लिमिटेड (हाई-एंड डिपार्टमेंट स्टोर) में विभाजित किया गया था। तब से, दोनों कंपनियां मूल शिनसेगा समूह की सहायक कंपनियां हैं।.

जर्मनी में खाद्य खुदरा विक्रेताओं के आंकड़ों की तुलना यहां देखी जा सकती है:

• स्थानीय विकेन्द्रीकृत केंद्र – रसद केंद्र

ई-मार्ट की ई-कॉमर्स रणनीति

मार्च 2019 में, दक्षिण कोरिया की सबसे बड़ी डिस्काउंट चेन ई-मार्ट का संचालन करने वाले शिनसेगा ग्रुप ने ऑनलाइन शॉपिंग मॉल एसएसजी.कॉम लॉन्च किया।.

यह एक एकीकृत कंपनी है जिसमें दो ऑनलाइन रिटेल स्टोर शामिल हैं - शिनसेगा डिपार्टमेंट स्टोर शॉपिंग सेंटर और ई-मार्ट डिस्काउंट स्टोर शॉपिंग सेंटर।.

ऑनलाइन शॉपिंग प्रक्रियाओं का एकीकरण एसएसजी.कॉम ब्रांड के तहत ई-कॉमर्स पेशकशों की तेजी से बढ़ती मांग को भविष्य के बाजार में कुशलतापूर्वक विस्तारित करने के उद्देश्य से किया गया है।.

शिनसेगाई का लक्ष्य 2019 में अपने ऑनलाइन शॉपिंग व्यवसाय से 2.3 बिलियन यूरो का राजस्व हासिल करना है, जो पिछले वर्ष के 1.74 बिलियन यूरो की तुलना में 29 प्रतिशत की वृद्धि दर्शाता है।.

दीर्घकाल में, समूह का लक्ष्य 2023 तक 7.25 बिलियन यूरो का कारोबार हासिल करना है, जिसे डिलीवरी सेवाओं की बढ़ती मांग से समर्थन मिलेगा।.

यह समूह देश की दूसरी सबसे बड़ी डिपार्टमेंट स्टोर श्रृंखला, लोटे श्रृंखला के बाद शिनसेगा का भी संचालन करता है।.

ऑनलाइन पोर्टल SSG.COM पूरी तरह से ई-मार्ट के नियंत्रण में है।.

SSG.COM से पहले, कई अन्य ऑनलाइन दुकानें ई-कॉमर्स बाजार में सफलतापूर्वक प्रवेश कर चुकी थीं। पहला होम शॉपिंग पोर्टल CJ O शॉपिंग था। GS होम शॉपिंग भी ऑनलाइन बिक्री के डिजिटल अग्रदूतों में से एक है, जिसने 1994 में पहली बार दक्षिण कोरिया में टीवी शॉपिंग की शुरुआत की थी। 2001 में, हुंडई होम शॉपिंग नेटवर्क कोऑपरेशन, लोटे होम शॉपिंग और NS शॉपिंग ने भी बाजार में कदम रखा।.

फिर, 2010 में, एसके टेलीकॉम की सहायक कंपनी एसके प्लैनेट की स्थापना हुई। एसके प्लैनेट एक इंटरनेट प्लेटफॉर्म विकास कंपनी है जो ई-कॉमर्स, ऑनलाइन-टू-ऑफलाइन सेवाओं और डिजिटल मार्केटिंग पर ध्यान केंद्रित करती है, जिसका प्रमुख शॉपिंग पोर्टल 11st है। 2016 में ही, 11st दक्षिण कोरिया की सबसे अधिक देखी जाने वाली ई-कॉमर्स वेबसाइट बन गई। यह नंबर एक मोबाइल शॉपिंग ऐप भी है।.

2019 में, शिनसेगाए ग्रुप ने इस अंतर को पाटने के लिए ई-मार्ट और एसएसजी.कॉम लॉन्च किए। वे चार घटकों पर निर्भर हैं:

 

1. ऑनलाइन शॉपिंग प्लेटफॉर्म SSG.COM

 

2. ऑनलाइन ऑर्डर के लिए ऑफलाइन पिकअप सेवा (घर या मोबाइल से खरीदारी)

PIXEL, जिसका पूरा नाम Pick Cell है, स्मार्टफोन के ज़रिए सामान लेने की सुविधा प्रदान करता है। PIXEL एक ऑनलाइन होम और/या मोबाइल ऑर्डरिंग सिस्टम है, जिसके माध्यम से ग्राहक अपने सामान को स्थानीय स्तर पर ले सकते हैं।.

कोरिया में पहली O2O (ऑनलाइन से ऑफलाइन) सेवा ।

 

 

3. डिलीवरी सेवा

 

4. ई-मार्ट के फिजिकल शॉपिंग मॉल में 24/7 स्टॉक की उपलब्धता के लिए स्वचालित वेयरहाउस सिस्टम।

(दक्षिण कोरिया में डिपार्टमेंट स्टोर सोमवार से रविवार तक सुबह 10:30 बजे से रात 8 बजे या रात 8:30 बजे तक खुले रहते हैं)।.

 

 

तो, एआरएस के लिए सभी बुनियादी आवश्यकताएं पूरी हो गई हैं।.

दक्षिण कोरिया की 51.4 मिलियन आबादी में से लगभग आधी आबादी राजधानी सियोल या आसपास के उपग्रह शहरों में रहती है। इसलिए ग्रेटर सियोल क्षेत्र सबसे महत्वपूर्ण महानगरीय केंद्र है। इसी के चलते, ई-मार्ट सियोल के डाउनटाउन में स्थित चेओंग्येचियोन (10.9 किलोमीटर लंबा एक आधुनिक सार्वजनिक मनोरंजन क्षेत्र) में दुनिया का संभवतः सबसे आधुनिक शॉपिंग मॉल संचालित करता है।.

 

चूंकि लगभग सभी के पास पहले से ही स्मार्टफोन है, इसलिए अलग से इंटरनेट टर्मिनल उपलब्ध कराने की कोई आवश्यकता नहीं है। मीटिंग प्वाइंट पर, ग्राहक आराम से कॉफी का आनंद लेते हुए SSG.COM के माध्यम से सामान ऑर्डर कर सकते हैं।.

एक सुव्यवस्थित प्रणाली में मानवीय कारक को नजरअंदाज नहीं किया जाता। तकनीकी संभावनाएं कितनी भी प्रभावशाली क्यों न हों, मानवीय सहअस्तित्व के सामाजिक पहलू को भी ध्यान में रखा जाता है। स्वायत्तता का मूल स्वरूप मशीन नहीं, बल्कि मनुष्य ही है।.

सूचना केंद्र (सर्विस स्टेशन) के अलावा, गलियारों में कैशियर और अन्य कर्मचारी भी मौजूद रहते हैं। भले ही यह केवल नियमित खुलने के समय के दौरान ही हो, यह एक मानवीय दृष्टिकोण है। इससे किसी की नौकरी नहीं जा रही है और खरीदारी का अनुभव भी कम नहीं हो रहा है; बल्कि इसे भविष्य के लिए अनुकूलित किया गया है, जिससे खुदरा विक्रेताओं और ग्राहकों दोनों को लाभ होगा।.

 

 

 

 

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