24/7 स्मार्ट स्टोर: अंदर आएं, सामान चुनें और ले जाएं या बस बाहर निकल जाएं - खुदरा बिक्री के लिए स्वायत्त प्रणालियां (एआरएस) | मेटावर्स और 2डी कोड

"वॉक-इन शॉप" से तात्पर्य आम तौर पर एक ऐसे भौतिक खुदरा स्टोर से है जहाँ ग्राहक सीधे जाकर उत्पाद खरीद सकते हैं। यह खुदरा बिक्री का पारंपरिक तरीका है जहाँ ग्राहक स्वयं जाकर अपनी खरीदारी का चयन करते हैं। स्मार्ट स्टोर के संदर्भ में, चयन प्रक्रिया पूरी होने और स्कैन करने के बाद भुगतान स्मार्टफोन ऐप के माध्यम से किया जाता है। इसलिए, अब कैशियर की आवश्यकता नहीं होती और न ही काउंटर पर जाने की आवश्यकता होती है।.

दूसरी ओर, "जस्ट वॉक आउट" तकनीक अमेज़न द्वारा खरीदारी प्रक्रिया में क्रांतिकारी बदलाव लाने के लिए विकसित की गई एक विशेष तकनीक है। यह एक कैशियर-रहित खरीदारी प्रणाली है, जिसमें ग्राहक स्टोर में प्रवेश करते हैं, अपनी वस्तुएं चुनते हैं और फिर पारंपरिक चेकआउट काउंटर पर लाइन में लगने की आवश्यकता के बिना सीधे बाहर निकल जाते हैं। यह तकनीक उन्नत सेंसर, कैमरे, मशीन लर्निंग और आरएफआईडी तकनीक का उपयोग करके चुनी गई वस्तुओं को स्वचालित रूप से स्कैन करती है और खरीद राशि ग्राहक के अमेज़न खाते से काट ली जाती है। कैशियर या चेकआउट काउंटर से किसी भी प्रकार के संपर्क की आवश्यकता नहीं होती है।.

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“जस्ट वॉक आउट” (JWO) तकनीक ग्राहकों को स्टोर में प्रवेश करने, मनचाहे उत्पाद लेने और चेकआउट काउंटर पर लाइन में लगने की आवश्यकता के बिना बाहर निकलने की सुविधा देती है। यह अभिनव तकनीक एक सहज और सुविधाजनक खरीदारी का अनुभव प्रदान करती है जो पारंपरिक खरीदारी विधियों से कहीं बेहतर है।.

“जस्ट वॉक आउट” तकनीक कैसे काम करती है?

JWO तकनीक कृत्रिम बुद्धिमत्ता, छवि पहचान और स्टोर के गलियारों और अलमारियों में लगे सेंसरों का उपयोग करती है। यह तकनीक ग्राहकों द्वारा चुने और स्थानांतरित किए गए सामानों को ट्रैक करती है। JWO सुविधा का उपयोग करने के लिए, ग्राहकों को स्टोर में प्रवेश करने से पहले एक मोबाइल ऐप का उपयोग करना होगा। ऐप ग्राहकों की व्यक्तिगत जानकारी और भुगतान प्राथमिकताओं को संसाधित करता है।.

"जस्ट वॉक आउट" तकनीक के साथ खरीदारी की प्रक्रिया बेहद सरल है: ग्राहक स्टोर में प्रवेश करते ही एक कोड स्कैन करते हैं। चुने गए उत्पाद स्वचालित रूप से वर्चुअल शॉपिंग कार्ट में जुड़ जाते हैं या उससे हट जाते हैं। स्टोर से बाहर निकलते ही क्रेडिट कार्ड के माध्यम से भुगतान स्वचालित रूप से हो जाता है। यदि चाहें, तो ग्राहक कियोस्क पर अपना ईमेल पता दर्ज करके रसीद प्राप्त कर सकते हैं।.

अग्रणी और नए बाजार प्रतिभागी

अमेज़न और अलीबाबा ने "जस्ट वॉक आउट" तकनीक की शुरुआत की। लेकिन अब नए खिलाड़ी बाज़ार में प्रवेश कर रहे हैं, और अमेज़न अपनी तकनीक को अन्य खुदरा विक्रेताओं के साथ साझा कर रहा है, जिससे खरीदारी का यह क्रांतिकारी तरीका व्यापक दर्शकों के लिए सुलभ हो रहा है।.

डेटा सुरक्षा: अवसर और जोखिम

JWO तकनीक के आने से स्वाभाविक रूप से डेटा गोपनीयता को लेकर सवाल उठते हैं। ग्राहकों की गोपनीयता की रक्षा के लिए डिज़ाइन की गई गोपनीयता-वर्धक सुविधाओं के संभावित सकारात्मक प्रभाव हो सकते हैं। हालांकि, निरंतर निगरानी, ​​डेटा का अन्य उद्देश्यों के लिए उपयोग, पारदर्शिता की कमी और कुछ व्यक्तियों की संभावित असुरक्षा को लेकर भी चिंताएं मौजूद हैं।.

मानवीय कारक

एक सुव्यवस्थित प्रणाली में भी मानवीय कारक को नजरअंदाज नहीं किया जाना चाहिए। तकनीकी संभावनाएं कितनी भी प्रभावशाली क्यों न हों, मानवीय सहअस्तित्व के सामाजिक पहलू पर भी विचार करना आवश्यक है। स्वायत्तता का मूल स्वरूप मशीन नहीं, बल्कि मनुष्य ही है।.

एक स्वायत्त खुदरा प्रणाली (एआरएस) (नीचे दिए गए अगले अनुभाग को भी देखें) में, कैशियर और अन्य कर्मचारी सूचना केंद्र (सेवा केंद्र) के साथ गलियारों में पाए जा सकते हैं। भले ही यह केवल नियमित खुलने के समय के दौरान ही हो, यह एक मानवीय समग्र अवधारणा है। इससे नौकरियां खत्म नहीं होतीं और खरीदारी का अनुभव कम नहीं होता; बल्कि इसे भविष्य के लिए अनुकूलित किया गया है, जिससे खुदरा विक्रेताओं और ग्राहकों दोनों को लाभ होता है।

चेकआउट प्रक्रिया को छोड़ दें

“जस्ट वॉक आउट” तकनीक एक अभूतपूर्व खरीदारी अनुभव का वादा करती है जो खरीदारी के तरीके में क्रांतिकारी बदलाव ला सकती है। इसकी सहज कार्यक्षमता और थकाऊ चेकआउट प्रक्रिया को दरकिनार करने की क्षमता निस्संदेह कई ग्राहकों को आकर्षित करेगी। हालांकि, यह जानना महत्वपूर्ण है कि गोपनीयता संबंधी चिंताएं और संभावित जोखिम भी इसमें अहम भूमिका निभाते हैं। इसलिए, उपभोक्ता के रूप में हमें इस तकनीक की कार्यप्रणाली और इसके प्रभावों के बारे में जानकारी प्राप्त करनी चाहिए ताकि हम सोच-समझकर निर्णय ले सकें।.

हाल के वर्षों में, तकनीकी प्रगति ने खरीदारी के अनुभव को काफी हद तक बदल दिया है। अत्याधुनिक तकनीक से लैस स्मार्ट स्टोर ग्राहकों को व्यक्तिगत खरीदारी का अनुभव और बेहतर संवाद प्रदान करते हैं। हालांकि, तीन अभूतपूर्व तकनीकों - 2डी कोड, मेटावर्स और स्मार्ट स्टोर - का संयोजन खरीदारी के अनुभव में और भी अधिक क्रांतिकारी बदलाव लाने और खुदरा बिक्री को एक बिल्कुल नया आयाम देने का वादा करता है।.

स्मार्ट स्टोर में 2डी कोड और इसके विविध अनुप्रयोग की संभावनाएं

1. विश्व भर में 2डी कोडों का प्रचलन, जिन्हें 2डीडी मैट्रिक्स कोड भी कहा जाता है।

2डी कोड पारंपरिक बारकोड का एक उन्नत रूप है। खुदरा उद्योग 2027 तक "सनराइज 2027" नामक एक वैश्विक पहल की योजना बना रहा है, जिसके तहत पैकेजिंग पर मुद्रित होने वाले ऊर्ध्वाधर रेखाओं से बने पारंपरिक 12-अंकीय बारकोड को दो-आयामी, वेब-आधारित संस्करण से प्रतिस्थापित किया जाएगा।.

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• लॉजिस्टिक्स के लिए महत्वपूर्ण जानकारी: 2027 में, डेटा मैट्रिक्स कोड (2डी बारकोड) या क्यूआर कोड बारकोड की जगह ले लेगा।

2. खुदरा क्षेत्र में 2डी कोड की कार्यक्षमता और लाभ

2D कोड न केवल अधिक मात्रा में जानकारी संग्रहीत कर सकता है, बल्कि स्मार्टफोन या स्कैनर द्वारा तेज़ स्कैनिंग को भी सक्षम बनाता है। इससे उत्पाद की जानकारी, कीमतें, रेटिंग और यहां तक ​​कि व्यक्तिगत ऑफ़र भी सीधे ग्राहक के स्मार्टफोन पर स्मार्ट स्टोर में स्थानांतरित किए जा सकते हैं।.

3. खरीदारी के अनुभव में संवर्धित वास्तविकता (AR) और 2D कोड

आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AR) एप्लिकेशन 2D कोड के उपयोग के लिए नई संभावनाएं खोलते हैं। ग्राहक अपने स्मार्टफोन का उपयोग करके उत्पादों को स्कैन कर सकते हैं और उन्हें खरीदने से पहले अपने परिवेश में वर्चुअली प्रोजेक्ट करके देख सकते हैं। इससे खरीदारी का एक प्रभावशाली और आकर्षक अनुभव प्राप्त होता है।.

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• 2डी मैट्रिक्स कोड (2027 से EAN/UPC या GTIN 1D बारकोड का उत्तराधिकारी) का उपयोग WebAR या WebXR (3D) के लिए भी किया जा सकता है!

मेटावर्स: वर्चुअल रियलिटी और स्मार्ट स्टोर में इसका एकीकरण

1. मेटावर्स की उत्पत्ति

मेटावर्स एक आभासी, सहयोगात्मक और गहन अनुभव प्रदान करने वाला ब्रह्मांड है जहाँ उपयोगकर्ता डिजिटल अनुभवों को साझा कर सकते हैं और एक-दूसरे से बातचीत कर सकते हैं। यह वर्चुअल रियलिटी (VR) और आर्टिफिशियल रियलिटी (AR) जैसी तकनीकों पर आधारित है और गेमिंग उद्योग और सोशल नेटवर्किंग में इसका महत्व लगातार बढ़ रहा है।.

2. खुदरा क्षेत्र में मेटावर्स

स्मार्ट स्टोर में मेटावर्स का एकीकरण खरीदारी का एक बिलकुल नया आयाम खोलता है। ग्राहक वर्चुअल स्टोर पर जा सकते हैं, डिजिटल वातावरण में उत्पादों का परीक्षण कर सकते हैं और अन्य खरीदारों और विशेषज्ञों के साथ वास्तविक समय में बातचीत कर सकते हैं।.

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3. वर्चुअल फिटिंग रूम और डिजिटल शोरूम

मेटावर्स की बदौलत, ग्राहक वर्चुअल शोरूम में कपड़ों के साथ अपनी तस्वीर को मिलाकर उन्हें वर्चुअली ट्राई कर सकते हैं। इससे खरीदारी के बेहतर फैसले लेने में मदद मिलती है और रिटर्न की संख्या कम होती है।.

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2डी कोड, मेटावर्स और स्मार्ट स्टोर्स के बीच तालमेल

1. इंटरैक्टिव रीयल-टाइम उत्पाद जानकारी

2डी कोड और मेटावर्स तकनीकों के संयोजन से ग्राहक भौतिक दुकानों में उत्पादों को स्कैन कर सकते हैं और आभासी स्थान में तुरंत व्यापक जानकारी, उत्पाद समीक्षा और अनुशंसाएं प्राप्त कर सकते हैं।.

2. व्यक्तिगत खरीदारी अनुभव

मेटावर्स में एकत्रित डेटा के साथ ग्राहक प्रोफाइल का बुद्धिमत्तापूर्ण जुड़ाव स्मार्ट स्टोर्स को वास्तविक समय में वैयक्तिकृत ऑफ़र और उत्पाद अनुशंसाएं प्रस्तुत करने में सक्षम बनाता है।.

3. मेटावर्स में सामुदायिक खरीदारी

मेटावर्स खरीदारों और विशेषज्ञों का एक वैश्विक समुदाय बनाता है, जहां वे एक-दूसरे को सलाह दे सकते हैं और उत्पादों का परीक्षण साथ मिलकर कर सकते हैं। ये सामाजिक संपर्क खरीदारी के अनुभव को बेहतर बनाते हैं और ग्राहकों की वफादारी को बढ़ावा देते हैं।.

खरीदारी के अनुभवों का सहजीवन

2डी कोड, मेटावर्स और स्मार्ट स्टोर्स का मेल खरीदारी के तरीके में क्रांतिकारी बदलाव लाएगा। भौतिक और आभासी खरीदारी के अनुभवों को सहजता से जोड़कर, ग्राहकों को अभूतपूर्व चयन, वैयक्तिकरण और परस्पर क्रिया का लाभ मिलेगा। स्मार्ट स्टोर्स ऐसे स्थान बन जाएंगे जहां वास्तविकता और आभासीता का विलय होगा, जिससे एक रोमांचक, आकर्षक और सामाजिक खरीदारी का अनुभव प्राप्त होगा। खुदरा उद्योग के सामने एक उज्ज्वल भविष्य है जहां प्रौद्योगिकी में खरीदारी के अनुभव में क्रांतिकारी बदलाव लाने की क्षमता है।.

➡️ ऑटोनॉमस रिटेल सिस्टम (एआरएस) एक अभूतपूर्व अवधारणा थी जिसने विभिन्न स्मार्ट स्टोर मॉडलों के विकास की नींव रखी। इसने स्वचालन और स्वायत्तता पर ध्यान केंद्रित करके खुदरा क्षेत्र में क्रांति ला दी, जिससे ग्राहक अनुभव और परिचालन दक्षता दोनों में सुधार हुआ। एआरएस के पीछे का विचार एक ऐसा सहज खरीदारी अनुभव बनाना था जहां ग्राहक स्वायत्त रूप से और स्वतंत्र रूप से खरीदारी कर सकें।.

स्मार्ट शॉप के विभिन्न प्रकार

एआरएस की सफलता के बाद, विभिन्न कंपनियों और खुदरा विक्रेताओं ने ग्राहकों की व्यक्तिगत जरूरतों और बाजार की मांगों को पूरा करने के लिए इसके अलग-अलग संस्करण विकसित करना शुरू कर दिया। यहाँ कुछ उल्लेखनीय संस्करण दिए गए हैं:

स्वायत्त स्मार्ट दुकानें

ये व्यावसायिक मॉडल एआरएस पर आधारित हैं और समान खरीदारी का अनुभव प्रदान करते हैं। ग्राहक स्मार्ट शॉपिंग कार्ट या मोबाइल ऐप का उपयोग करके स्टोर में घूम सकते हैं, उत्पाद चुन सकते हैं और भुगतान कर सकते हैं। कुछ उन्नत स्वायत्त स्मार्ट स्टोर व्यक्तिगत सुझाव देने के लिए चेहरे की पहचान और एआई तकनीकों का भी उपयोग करते हैं।.

स्कैन एंड गो सुविधा वाले वॉक-इन स्टोर

वॉक-इन शॉप एक ऐसी भौतिक खुदरा दुकान है जहाँ ग्राहक बिना अपॉइंटमेंट के प्रवेश कर सकते हैं और खरीदारी कर सकते हैं। ऑनलाइन दुकानों के विपरीत, वॉक-इन स्टोर ग्राहकों को खरीदारी का आनंद लेने, कर्मचारियों से व्यक्तिगत सलाह प्राप्त करने और डिलीवरी का इंतजार किए बिना उत्पादों को तुरंत घर ले जाने का अवसर प्रदान करते हैं। इस प्रकार, वॉक-इन स्टोर एक पारंपरिक खुदरा बिक्री पद्धति है जो ग्राहकों को स्पर्शनीय और तत्काल खरीदारी का अनुभव प्रदान करती है।.

स्कैन एंड गो सुविधा वाली वॉक-इन दुकानें खरीदारी प्रक्रिया की सरलता और दक्षता पर ध्यान केंद्रित करती हैं। इन दुकानों में आमतौर पर सूचना डेस्क और कैशियर नहीं होते हैं। ग्राहक बस स्टोर में प्रवेश कर सकते हैं, उत्पादों को स्कैन कर सकते हैं, ऐप या स्कैनर के माध्यम से अपने चुने हुए सामान का भुगतान कर सकते हैं और बिना प्रतीक्षा किए बाहर निकल सकते हैं। इस मॉडल का उद्देश्य परिचालन लागत को कम करना और त्वरित भुगतान सुनिश्चित करना है।.

स्कैन एंड गो एक आधुनिक रिटेल तकनीक है जो ग्राहकों को स्टोर में ही अपनी खरीदारी को स्कैन करके भुगतान करने की सुविधा देती है, जिससे उन्हें पारंपरिक चेकआउट काउंटर पर लाइन में लगने की आवश्यकता नहीं होती। प्रक्रिया सरल है: ग्राहक अपने स्मार्टफोन या किसी विशेष हैंडहेल्ड स्कैनर का उपयोग करके उत्पादों के बारकोड को स्कैन करते हैं और उन्हें शॉपिंग कार्ट में डालते हैं। आइटम स्वचालित रूप से शॉपिंग लिस्ट में सेव हो जाते हैं और कुल कीमत तुरंत अपडेट हो जाती है। खरीदारी पूरी होने पर, ग्राहक ऐप या स्कैनर के माध्यम से सीधे कुल राशि का भुगतान करते हैं और चेकआउट काउंटर पर लाइन में लगने की आवश्यकता के बिना स्टोर से बाहर निकल जाते हैं। स्कैन एंड गो समय बचाता है और ग्राहकों को तेज़ और अधिक सुविधाजनक खरीदारी का अनुभव प्रदान करता है।.

यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि यह तकनीक विभिन्न दुकानों और देशों में अलग-अलग तरीके से लागू की जा सकती है। कुछ दुकानें ग्राहकों को अपने सामान को अपने बैग में रखने की अनुमति देती हैं, जबकि अन्य चोरी रोकने के लिए कर्मचारियों द्वारा अंतिम जांच अनिवार्य करती हैं।.

सामान चुनकर ले जाने वाली या सीधे बाहर निकलने वाली दुकानें

“जस्ट वॉक आउट” तकनीक ग्राहकों द्वारा चुने और ले जाए गए सामान को ट्रैक करने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता, छवि पहचान और स्टोर में लगे सेंसर का उपयोग करती है। स्टोर में प्रवेश करने से पहले ग्राहकों को एक मोबाइल ऐप का उपयोग करना होगा, जो उनकी व्यक्तिगत जानकारी और भुगतान संबंधी प्राथमिकताओं को प्रोसेस करता है। प्रवेश करते ही, ग्राहक एक कोड स्कैन करते हैं और सामान स्वचालित रूप से उनके वर्चुअल शॉपिंग कार्ट में जुड़ जाता है। स्टोर से बाहर निकलते समय क्रेडिट कार्ड से भुगतान स्वचालित रूप से हो जाता है। रसीद ईमेल के माध्यम से मंगवाई जा सकती है।.

मानवरहित स्मार्ट दुकानें

यह मॉडल एक कदम आगे बढ़कर पूरी तरह से स्टोर के स्वचालन पर निर्भर करता है। मानवरहित स्मार्ट स्टोर अक्सर छोटे आकार की इकाइयाँ होती हैं जिन्हें व्यस्त क्षेत्रों, शॉपिंग मॉल या यहाँ तक कि सार्वजनिक परिवहन में भी स्थापित किया जा सकता है। ग्राहक बिना किसी मानव कर्मचारी की सहायता के उत्पादों का चयन कर सकते हैं, भुगतान कर सकते हैं और स्टोर में प्रवेश कर सकते हैं या बाहर निकल सकते हैं।.

पर्सनल स्मार्ट शॉप्स

पूरी तरह से स्वायत्त मॉडलों के विपरीत, पर्सनल स्मार्ट स्टोर्स में अभी भी न्यूनतम संख्या में मानव कर्मचारी होते हैं। ये कर्मचारी केवल कैश रजिस्टर तक सीमित नहीं होते, बल्कि ग्राहक सलाहकार या विशिष्ट उत्पाद श्रेणियों के विशेषज्ञ के रूप में कार्य करते हैं। यहाँ मुख्य उद्देश्य विशेषज्ञता प्रदान करना और व्यक्तिगत खरीदारी का अनुभव उपलब्ध कराना है।.

महत्वपूर्ण अंतर – ग्राहक अनुभव बनाम लागत में कमी

एआरएस और विभिन्न स्मार्ट स्टोर मॉडलों के बीच मुख्य अंतर ग्राहक अनुभव और स्वायत्तता पर जोर देने में निहित है। जहां एआरएस का लक्ष्य ग्राहकों को सहज और व्यक्तिगत खरीदारी का अनुभव प्रदान करना है, वहीं अन्य मॉडल खुदरा विक्रेताओं के लिए लागत में कमी और दक्षता बढ़ाने पर अधिक ध्यान केंद्रित करते हैं।.

एआरएस सूचना केंद्रों और मानव कैशियरों को शामिल करके ग्राहकों के साथ व्यक्तिगत संपर्क बनाए रखता है, ताकि जरूरत पड़ने पर उनकी सहायता की जा सके और उन्हें व्यक्तिगत अनुभव मिल सके। अन्य प्रकार, जैसे मानवरहित स्मार्ट स्टोर और वॉक-इन स्टोर, परिचालन लागत को कम करने और खरीदारी प्रक्रिया को तेज करने के लिए मानव संपर्क को काफी हद तक त्याग देते हैं।.

हालांकि प्रीमियम ग्राहक अनुभव चाहने वाले खुदरा विक्रेताओं के लिए एआरएस आकर्षक बना हुआ है, वहीं अन्य प्रकार लागत प्रभावी समाधान प्रदान करते हैं, विशेष रूप से उच्च यातायात वाले क्षेत्रों में या तेजी से बिकने वाले उत्पादों के लिए।.

समाचार और घटनाक्रम

एआरएस की शुरुआत के बाद से, कई कंपनियों ने इसका अनुसरण करते हुए अपने स्वयं के स्मार्ट स्टोर विकसित किए हैं। इससे स्वायत्त खुदरा अवधारणाओं में विविधता बढ़ी है, जो लगातार बाजार को प्रभावित कर रही हैं और इसे आगे विकसित कर रही हैं।.

खरीदारी के अनुभव को और बेहतर बनाने के लिए ऑगमेंटेड रियलिटी (AR) और वर्चुअल रियलिटी (VR) जैसी अत्याधुनिक तकनीकों का उपयोग करना नवीनतम विकासों में से एक है। ग्राहक खरीदारी का निर्णय लेने से पहले उत्पादों को वर्चुअली आज़मा सकते हैं और देख सकते हैं कि वे उनके घर या आसपास के वातावरण में कैसे दिखेंगे।.

इस विषय पर अधिक जानकारी मैट्रिक्स कोड के संदर्भ में भी प्राप्त की जा सकती है, जिसका उपयोग 2027 में विश्व स्तर पर शुरू होने वाला है:

• 2डी मैट्रिक्स कोड (2027 से EAN/UPC या GTIN 1D बारकोड का उत्तराधिकारी) का उपयोग WebAR या WebXR (3D) के लिए भी किया जा सकता है!

इसके अलावा, कुछ स्मार्ट स्टोर मॉडल ने अपने तकनीकी प्लेटफॉर्म अन्य खुदरा विक्रेताओं के लिए उपलब्ध कराना शुरू कर दिया है, जिससे एक प्रकार का "स्मार्ट स्टोर एज़ अ सर्विस" मॉडल विकसित हुआ है। इससे छोटे खुदरा विक्रेताओं को प्रौद्योगिकी में भारी निवेश किए बिना स्वायत्तता और स्वचालन के लाभों का फायदा उठाने की सुविधा मिलती है।.

एआरएस और विभिन्न स्मार्ट स्टोर वेरिएंट का विकास अभी पूरा नहीं हुआ है। यह उद्योग लगातार नए विचारों और प्रौद्योगिकियों से प्रेरित है, और आने वाले वर्षों में स्वायत्त खुदरा क्षेत्र में कई और रोमांचक विकास देखने को मिलेंगे।.

एआरएस के पीछे मूल विचार यह है कि कुछ लोग पूरी तरह से स्वायत्त स्टोर को लेकर संशय में हो सकते हैं। पारंपरिक खुदरा व्यापार में मानवीय पहलू, दुकान के कर्मचारियों के साथ जुड़ाव और बातचीत, एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं, जिससे अपनेपन और व्यक्तिगत सेवा का एहसास होता है। पूरी तरह से स्वायत्त स्टोरों में, कुछ ग्राहकों को लग सकता है कि कुछ आवश्यक चीज गायब है - मानवीय स्पर्श।.

अब तक स्वायत्त स्टोरों के क्षेत्र में कोई बड़ी सफलता न मिलने का कारण शायद यह है कि पारंपरिक, श्रम-प्रधान स्टोरों से पूरी तरह स्वचालित सुविधाओं में परिवर्तन कई लोगों को अभी भी बहुत अचानक लगता है। ग्राहकों की आदतों और अपेक्षाओं में बदलाव में अक्सर समय लगता है, और नई तकनीकों को पूरी तरह से स्वीकार किए जाने में भी समय लगता है।.

हालांकि, आने वाले वर्षों में हालात बदल सकते हैं। जैसे-जैसे समाज स्वायत्त खरीदारी जैसी आधुनिक अवधारणाओं से परिचित होता जाएगा, पूरी तरह से स्वायत्त दुकानों से जुड़ी बाधाएं और संशय धीरे-धीरे कम होते जाएंगे। प्रौद्योगिकी में प्रगति और खुदरा विक्रेताओं द्वारा ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के निरंतर प्रयास भी भविष्य में स्वायत्त व्यापार मॉडलों की बढ़ती लोकप्रियता में योगदान दे सकते हैं।.

दैनिक जीवन के कई पहलुओं में बढ़ते डिजिटलीकरण और स्वचालन से लोगों में आधुनिक खुदरा अवधारणाओं के प्रति अधिक खुलापन आ सकता है। सेल्फ-ड्राइविंग कारों, कृत्रिम बुद्धिमत्ता और अन्य प्रौद्योगिकियों से बढ़ती जान-पहचान से स्वायत्त स्टोरों को हमारे दैनिक जीवन का एक स्वाभाविक हिस्सा माना जा सकता है।.

हालांकि, स्वायत्त व्यापार मॉडलों की स्वीकार्यता किस प्रकार विकसित होगी, यह देखना अभी बाकी है। खुदरा विक्रेताओं को ग्राहकों की जरूरतों और अपेक्षाओं को पूरा करने के लिए स्वचालन और व्यक्तिगत ग्राहक सेवा के बीच सही संतुलन खोजने पर ध्यान देना जारी रखना चाहिए।.

पूरी तरह से स्वायत्त स्टोरों की ओर बदलाव एक क्रमिक प्रक्रिया होगी जिसमें समय और अनुकूलन की आवश्यकता होगी। हालांकि, तकनीकी विकास और आधुनिक अवधारणाओं की बढ़ती स्वीकार्यता के साथ, स्वायत्त व्यापार मॉडल आने वाले वर्षों में खुदरा क्षेत्र में तेजी से महत्वपूर्ण भूमिका निभा सकते हैं। यह देखना दिलचस्प होगा कि खरीदारी का यह अभिनव तरीका कैसे विकसित होता है और लोगों के दैनिक जीवन में एकीकृत होता है।.

लॉजिस्टिक्स में लगातार बदलाव होते रहते हैं। एक के बाद एक चुनौतियाँ सामने आती रहती हैं: गोदामों का अनुकूलन, प्रक्रियाओं में तेजी लाना, लागत दक्षता, कार्बन उत्सर्जन में कमी, स्वचालन और प्रतिस्पर्धा का दबाव। ई-कॉमर्स इस विकास का मुख्य चालक है।.

जर्मनी में माइक्रो-हब के लिए आवश्यक शर्तें पहले से ही मौजूद हैं!

खुदरा कंपनियों या लॉजिस्टिक्स केंद्रों के केंद्रीय गोदामों को माइक्रो-हब में बदलना बड़ी समस्याओं के बिना संभव होगा। शुरुआत में, केवल संचालन के एक हिस्से को माइक्रो-फुलफिलमेंट के लिए विस्तारित करना और स्केलिंग समाधानों का उपयोग करके इसे बाजार के अनुरूप ढालना पर्याप्त होगा। उदाहरण के लिए, मौजूदा सुपरमार्केट श्रृंखलाओं को माइक्रो-हब में परिवर्तित किया जा सकता है, या उनके एक हिस्से को माइक्रो-फुलफिलमेंट समाधान के रूप में पुनर्गठित किया जा सकता है।.

अवधारणा: स्वायत्त और स्वचालित खुदरा प्रणाली - दुकान/ई-कॉमर्स - चित्र: Xpert.Digital

अवधारणा: स्वायत्त और स्वचालित खुदरा प्रणाली, केंद्रीय गोदाम, लॉजिस्टिक्स केंद्र/ई-कॉमर्स। चित्र: Xpert.Digital

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• गति और लचीलापन ही प्रेरक शक्ति हैं।

Rewe Pick&Go कैशियर-रहित खरीदारी का एक अनूठा अनुभव प्रदान करता है। ग्राहक एक विशेष ऐप का उपयोग करके कैशियर के बिना आसानी से खरीदारी कर सकते हैं, जिसमें वे अपने भुगतान विवरण सहेज सकते हैं। इससे खरीदारी की प्रक्रिया सुगम हो जाती है।.

Pick&Go की प्रक्रिया बेहद सरल है। ग्राहक ऐप डाउनलोड करके पंजीकरण करते हैं। फिर वे अपने पसंदीदा भुगतान तरीकों, जैसे क्रेडिट कार्ड, PayPal, Google Pay या Apple Pay को अपने खाते से लिंक कर सकते हैं और तुरंत खरीदारी शुरू कर सकते हैं।.

पिक एंड गो स्टोर्स में उत्पादों की विस्तृत और विविध श्रृंखला उपलब्ध है। ग्राहकों को ताज़ा बेकरी उत्पाद, खुले फल और सब्जियां, और फ्रोजन खाद्य पदार्थों सहित उत्पादों का व्यापक चयन मिलेगा। ट्रिगो सलाद बार विशेष रूप से लोकप्रिय है, जो ग्राहकों को अपनी पसंद के अनुसार सलाद बनाने की सुविधा देता है।.

Pick&Go की प्रमुख प्राथमिकताओं में से एक है ग्राहकों की गोपनीयता की सुरक्षा। डेटा को सुरक्षित रूप से संसाधित करने के लिए आधुनिक तकनीक का उपयोग किया जाता है। कंप्यूटर विज़न सॉफ़्टवेयर केवल चयनित उत्पादों और उनकी वापसी से संबंधित जानकारी ही एकत्र करता है। स्टोर से निकलने के बाद चेहरे की पहचान या ग्राहक की पहचान का उपयोग नहीं किया जाता है। व्यक्तिगत डेटा को पूरी सावधानी से सुरक्षित रखा जाता है।.

केवल रेवे ही नहीं, बल्कि नेटो (एडेका समूह), एल्डी नॉर्ड, एल्डी साउथ और श्वार्ज़ समूह जैसे अन्य जर्मन खुदरा विक्रेता भी कंप्यूटर विज़न तकनीक का उपयोग करके कैशियरलेस स्टोर पर निर्भर हैं। अमेरिका और ब्रिटेन में, अमेज़न ने भी तीन दर्जन से अधिक कैशियरलेस स्टोर खोले हैं, लेकिन हाल ही में लागत कारणों से आठ गो स्टोर बंद कर दिए हैं।.

Pick&Go की अवधारणा खरीदारी के एक नए युग की शुरुआत करती है, और Rewe इसमें अग्रणी भूमिका निभा रहा है। ग्राहकों को इस नए खरीदारी अनुभव को स्वयं आजमाने और कैशियर-मुक्त खरीदारी की आजादी का आनंद लेने के लिए हार्दिक आमंत्रित किया जाता है। बस ऐप डाउनलोड करें, रजिस्टर करें और आप खरीदारी के लिए तैयार हैं!

अमेज़न ने खुद को अग्रणी ऑनलाइन रिटेलरों में से एक के रूप में स्थापित कर लिया है और ऑनलाइन खरीदारी के तरीके में महत्वपूर्ण बदलाव ला दिए हैं। अब, कंपनी ने खरीदारी के अनुभव में क्रांतिकारी बदलाव लाने के लिए एक और अभिनव कदम उठाया है - "जस्ट वॉक आउट" तकनीक की शुरुआत। यह उन्नत तकनीक ग्राहकों को भौतिक स्टोर में प्रवेश करने, शेल्फ से सामान लेने और चेकआउट लाइन में इंतजार किए बिना सीधे बाहर निकलने की सुविधा देती है। इस रिपोर्ट में, हम "जस्ट वॉक आउट" और रिटेलरों और ग्राहकों पर इसके प्रभाव का विस्तार से विश्लेषण करेंगे।.

1. जस्ट वॉक आउट क्या है?

जस्ट वॉक आउट अमेज़न द्वारा विकसित एक आधुनिक शॉपिंग सिस्टम है। यह सेंसर, कृत्रिम बुद्धिमत्ता और उन्नत एल्गोरिदम के संयोजन पर आधारित है। इसका मुख्य उद्देश्य पारंपरिक चेकआउट लाइनों को समाप्त करके खरीदारी प्रक्रिया को सहज और सुविधाजनक बनाना है। ग्राहक बस स्टोर में प्रवेश कर सकते हैं, शेल्फ से मनचाहा सामान ले सकते हैं और बिना किसी और बातचीत के बाहर निकल सकते हैं।.

2. जस्ट वॉक आउट कैसे काम करता है?

जस्ट वॉक आउट के पीछे की तकनीक वाकई प्रभावशाली है। स्टोर में प्रवेश करते ही ग्राहकों को अपना अमेज़न ऐप खोलकर भुगतान संबंधी जानकारी लिंक करनी होती है। उन्नत सेंसर और कैमरे स्टोर के अंदर ग्राहक की गतिविधियों पर नज़र रखते हैं। स्टोर में मौजूद हर उत्पाद पर विशेष लेबल लगे होते हैं जिन्हें सेंसर पहचान लेते हैं। जब कोई ग्राहक शेल्फ से कोई उत्पाद उठाता है, तो वह स्वचालित रूप से अमेज़न ऐप में उसके वर्चुअल शॉपिंग कार्ट में जुड़ जाता है। यदि कोई वस्तु वापस रखी जाती है, तो वह वर्चुअल कार्ट से भी हट जाती है।.

3. मुझे जस्ट वॉक आउट कहां मिल सकता है?

शुरुआत में, जस्ट वॉक आउट को चुनिंदा अमेज़न गो स्टोर्स में लॉन्च किया गया था। ये स्टोर्स विशेष रूप से इस अभिनव खरीदारी अनुभव के लिए डिज़ाइन किए गए थे। हालांकि, जस्ट वॉक आउट की क्षमता अमेज़न गो तक ही सीमित नहीं है। कंपनी इस तकनीक को अन्य रिटेल चेन के लिए भी उपलब्ध कराने की योजना बना रही है। यह काफी संभव है कि भविष्य में हम जस्ट वॉक आउट को अन्य स्टोर्स में भी देखें।.

4. जस्ट वॉक आउट के फायदे

समय की बचत

अब ग्राहकों को चेकआउट काउंटर पर कतारों में खड़े होने की जरूरत नहीं है, जिससे पूरी खरीदारी प्रक्रिया में काफी तेजी आती है।.

क्षमता

यह तकनीक चेकआउट के दौरान होने वाली त्रुटियों के जोखिम को कम करती है और खरीदारी के सुगम अनुभव को सुनिश्चित करती है।.

कर्मचारियों की संख्या में कमी

चूंकि अब कैशियरों की आवश्यकता नहीं है, इसलिए कर्मचारियों पर होने वाला खर्च कम किया जा सकता है।.

5. चुनौतियाँ और चिंताएँ

डेटा सुरक्षा

कुछ ग्राहकों को निजता संबंधी चिंताएं हैं, क्योंकि यह तकनीक स्टोर में उनकी गतिविधियों और बातचीत पर बारीकी से नजर रखती है।.

नौकरियों का नुकसान

'जस्ट वॉक आउट' (बिना अपॉइंटमेंट के तुरंत बाहर निकल जाना) की शुरुआत से कैशियरों की नौकरियां जा सकती हैं, जिससे सामाजिक समस्याएं पैदा हो सकती हैं।.

तकनीकी समस्याएं

सिस्टम में तकनीकी खराबी या समस्याएँ आने की संभावना है, जिससे ग्राहकों को असुविधा हो सकती है।.

6. खुदरा क्षेत्र पर प्रभाव

जस्ट वॉक आउट (JUST Walk Out) की शुरुआत से रिटेल सेक्टर में क्रांतिकारी बदलाव आने की संभावना है। पारंपरिक स्टोरों को अमेज़न द्वारा विकसित तकनीकी प्रगति के साथ तालमेल बिठाना होगा, अन्यथा वे पिछड़ सकते हैं। कुछ स्टोर प्रतिस्पर्धा में बने रहने के लिए इसी तरह की तकनीकों को अपनाने की कोशिश कर सकते हैं, जबकि अन्य ग्राहक निष्ठा को मजबूत करने के लिए वैकल्पिक तरीकों का चुनाव कर सकते हैं।.

7. जस्ट वॉक आउट की भविष्य की संभावनाएं

अमेज़न की सफलता और जस्ट वॉक आउट पर ग्राहकों की सकारात्मक प्रतिक्रिया को देखते हुए, यह संभावना है कि इस तकनीक का और विकास और विस्तार होगा। खरीदारी के अनुभव को और भी सुखद बनाने के लिए इसमें नए फ़ीचर और सुधार जोड़े जा सकते हैं। इसके अलावा, अन्य कंपनियां भी इसी तरह की तकनीक विकसित कर सकती हैं, जिससे प्रतिस्पर्धा और भी तीव्र हो जाएगी।.

खुदरा क्षेत्र में प्रौद्योगिकी

जस्ट वॉक आउट निस्संदेह एक सहज और सुविधाजनक खरीदारी अनुभव की दिशा में एक शानदार कदम है। यह नवाचार और ग्राहक अनुभव में निरंतर सुधार के प्रति अमेज़न की प्रतिबद्धता को दर्शाता है। हालांकि चुनौतियां और चिंताएं मौजूद हैं, लेकिन इस तकनीक के लाभ खुदरा क्षेत्र में मौलिक बदलाव ला सकते हैं। यह देखना दिलचस्प होगा कि जस्ट वॉक आउट कैसे विकसित होता है और अन्य कंपनियां खुदरा क्षेत्र में इस क्रांति पर कैसे प्रतिक्रिया देती हैं।.

सामान्य तौर पर, दोनों खरीदारी प्रणालियाँ एक ही मूल विचार पर आधारित हैं: ग्राहक भौतिक खुदरा दुकानों में प्रवेश कर सकते हैं, अपने उत्पाद चुन सकते हैं और चेकआउट काउंटर पर कतार में लगने या पारंपरिक तरीके से भुगतान करने की आवश्यकता के बिना बाहर निकल सकते हैं। इन प्रणालियों में उपयोग की जाने वाली तकनीक सेंसर, कैमरे, कंप्यूटर विज़न और मशीन लर्निंग का उपयोग करके ग्राहक द्वारा शेल्फ से लिए गए उत्पादों को पहचानती है और ग्राहक के खाते से लागत स्वचालित रूप से काट लेती है।.

दोनों का कार्य समान है। उनमें केवल ब्रांडिंग और कार्यान्वयन का अंतर है, लेकिन मूल रूप से उनका लक्ष्य एक ही है।.