स्मार्ट लॉजिस्टिक्स - स्मार्ट लॉजिस्टिक्स के साथ अपने गंतव्य तक तेजी से पहुंचें

प्रकाशित: 6 जुलाई, 2021 / अद्यतन: 6 जुलाई, 2021 - लेखक: कोनराड वोल्फेंस्टीन

स्मार्ट लॉजिस्टिक्स - स्मार्ट लॉजिस्टिक्स के साथ अपने गंतव्य तक तेजी से पहुंचें - छवि: Xpert.Digital & elenabsl|Shutterstock.com

स्मार्ट लॉजिस्टिक्स: छोटी ई-दुकानों और स्टार्ट-अप के लिए इंटेलिजेंट लॉजिस्टिक्स समाधान

जब विकास के चरणों के दौरान गोदाम में कुशल प्रक्रियाओं को बनाए रखने की बात आती है, तो ई-कॉमर्स स्टार्टअप जल्दी ही अपनी लॉजिस्टिक सीमा तक पहुंच जाते हैं। इसका कारण आमतौर पर बढ़ी हुई मात्रा को संभालने में अनुभव की कमी और आंतरिक गोदाम प्रबंधन बुनियादी ढांचा है जो बढ़ती आवश्यकताओं के लिए अपर्याप्त रूप से तैयार है। यह लेख दिखाता है कि ऐसा होना ज़रूरी नहीं है।

ग्राहकों की तेजी से बढ़ती संख्या, उत्पादों की बढ़ती रेंज और, परिणामस्वरूप, लगातार बढ़ती शिपिंग मात्रा: कई खुदरा विक्रेताओं के लिए एक आदर्श व्यावसायिक स्थिति की तरह प्रतीत होने वाली स्थिति कंपनियों पर जल्दी हावी हो सकती है। कड़ी प्रतिस्पर्धा में अच्छी स्थिति में बने रहने के लिए, कभी-कभी महंगे निवेश (कीवर्ड मुक्त रिटर्न) आवश्यक होते हैं, जो वित्तीय ताकत और ध्यान आकर्षित करते हैं। इसके अलावा, बढ़ी हुई लॉजिस्टिक चुनौतियों पर आसानी से ध्यान नहीं दिया जाता है।

जो कोई भी कुशल संरचनाओं में निवेश नहीं करता है, वह जल्दी ही संपर्क खो देगा, क्योंकि कामकाजी लॉजिस्टिक्स ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं की व्यावसायिक सफलता की गारंटी है। मामले को बदतर बनाने वाली बात यह है कि लॉजिस्टिक्स उद्योग लगातार तकनीकी नवाचार लेकर आ रहा है। गोदाम में ड्रोन का उपयोग अब केवल भविष्य का सपना नहीं रह गया है। गोदाम प्रक्रियाओं को कुशलतापूर्वक नियंत्रित करने के लिए संवर्धित और आभासी वास्तविकता जैसी विस्तारित वास्तविकता तकनीकों भी विशेषकर नवागंतुकों के लिए, खो जाने का जोखिम है। इसलिए यह सलाह दी जाती है कि पहले से ही संबंधित प्रौद्योगिकी में निवेश के फायदे और नुकसान पर सावधानीपूर्वक विचार कर लें और यदि आवश्यक हो, तो बाहरी सलाहकारों से सहायता लें।

ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं के लिए चुनौतियाँ

ऑनलाइन दुकानों और विशेष रूप से ई-कॉमर्स स्टार्टअप के संचालकों को तीन तार्किक चुनौतियों का सामना करना पड़ता है, जिनका उन्हें व्यवसाय में सफल बने रहने के लिए जल्द से जल्द उत्तर ढूंढना होगा:

1. सिस्टम की स्केलेबिलिटी

जबकि आधुनिक वेब दुकानें, और विशेष रूप से नवोन्मेषी स्टार्ट-अप, अपने लचीलेपन की विशेषता रखते हैं, लॉजिस्टिक्स सिस्टम अक्सर इसके ठीक विपरीत होते हैं: उन्हें वर्तमान विकास के अनुकूल बनाना मुश्किल होता है। लेकिन विशेष रूप से विकास के चरण में, लॉजिस्टिक्स प्रक्रियाओं को लचीले ढंग से बढ़ने में सक्षम होना चाहिए। यह आवश्यक है कि वे ऊपर और नीचे दोनों तरफ स्केलेबल हों और परिवर्तनों के लिए लचीले ढंग से अनुकूलित किए जा सकें।

2. उतार-चढ़ाव वाली मांग

मांग की भविष्यवाणी करने में कठिनाई एक चुनौती है, खासकर तेजी से बढ़ते स्टार्ट-अप के लिए। "मेरे आइटम कब खरीदना पसंद किए जाते हैं?" और "क्या मेरे उत्पादों की उच्च मांग जारी रहेगी?" महत्वपूर्ण प्रश्न हैं। यदि गलत उत्तर दिया जाता है, तो इससे उच्च लागत और ग्राहक असंतोष पैदा होगा। इसलिए भविष्य की बिक्री मात्रा का पूर्वानुमान लगाने के लिए विश्वसनीय उपकरणों की आवश्यकता है।

3. रिटर्न प्रबंधन

ग्राहकों को अपना सामान वापस करने का अवसर देने से बहुत अधिक लॉजिस्टिक प्रयास करना पड़ता है और लागत में वृद्धि होती है - जो कि मुफ्त रिटर्न होने पर और भी अधिक बढ़ जाती है। विशेष रूप से उच्च रिटर्न दर (जैसे कपड़ा, जूते) वाले उद्योगों में स्टार्टअप्स या तेजी से बढ़ती कंपनियों के लिए, इससे वित्तीय संभावनाएं जल्दी खत्म हो जाती हैं।

एक तार्किक उत्तर के रूप में आधुनिक गोदाम प्रक्रियाएं

तेज़ विकास के साथ भी कुशल प्रक्रियाओं को सुनिश्चित करने के लिए, लचीली और स्केलेबल लॉजिस्टिक्स में निवेश किया जाना चाहिए। मूल रूप से, कंपनियों के पास यहां दो विकल्प हैं:

1. गोदाम प्रौद्योगिकी में निवेश

ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं के लिए अकुशल शिपिंग प्रक्रियाएँ एक बड़ा ख़तरा हैं। सिर्फ इसलिए कि एक छोटा खुदरा विक्रेता अपने व्यवसाय की शुरुआत में अपने बेसमेंट में अपनी अलमारियों पर सामान रखता था और घर से ऑर्डर प्राप्त करने के बाद उन्हें व्यक्तिगत रूप से भेजता था, उसे अभी भी एक दिन में 200 ऑर्डर के साथ ऐसा ही करना पड़ता है। जैसे-जैसे उत्पाद रेंज बढ़ती है, ऐसा भंडारण जल्दी ही भ्रमित करने वाला हो जाता है। इससे सामान गलत तरीके से एक साथ रखा जाता है, अपर्याप्त तरीके से पैक किया जाता है और ऑर्डर देने के बाद बहुत धीरे-धीरे भेजा जाता है। इस मामले में ग्राहकों के लिए जो बात परेशान करने वाली है, वह है ऑनलाइन रिटेलर का पैसा खर्च करना। क्योंकि ग्राहक संतुष्टि एक मूल्यवान संपत्ति है और अमेज़ॅन या ज़ालैंडो जैसे बड़े खिलाड़ियों के लिए धन्यवाद, खरीदार उच्च स्तर की शिपिंग के आदी हैं। इसलिए नकारात्मक अनुभव शीघ्र ही उच्च रिटर्न दरों का कारण बनते हैं और ग्राहक बाहर हो जाते हैं। कुशल लॉजिस्टिक प्रक्रियाओं और प्रणालियों से इस खतरे को टाला जा सकता है।

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2. आउटसोर्सिंग

बाहरी लॉजिस्टिक्स सेवा प्रदाता को आउटसोर्सिंग पूर्ति एक दिलचस्प विकल्प है, खासकर स्टार्ट-अप के लिए जो अभी तक अपनी लॉजिस्टिक्स प्रक्रियाओं और हैंडलिंग वॉल्यूम का सटीक अनुमान नहीं लगा सकते हैं। यह समाधान क्षेत्र को स्वयं संचालित करने की तुलना में थोड़ा अधिक महंगा है, लेकिन खुदरा विक्रेता को इन-हाउस इंट्रालॉजिस्टिक्स प्रबंधन की असंभवताओं से मुक्त कर दिया गया है। इसके अलावा, पूर्ति प्रक्रिया के पेशेवर संचालन से न केवल डिलीवरी की गुणवत्ता बढ़ सकती है, बल्कि कंपनी की लाभप्रदता भी बढ़ सकती है। अब बड़ी संख्या में पूर्ति सेवा प्रदाता हैं, जो भंडारण और शिपिंग के अलावा, अपने ग्राहकों को दुकान प्रबंधन या सूचीबद्ध की जाने वाली वस्तुओं की पेशेवर फोटोग्राफी जैसी कई अतिरिक्त सुविधाएँ प्रदान करते हैं।

ई-कॉमर्स में एक सफल शुरुआत के लिए, कुशल लॉजिस्टिक्स प्रक्रियाएं ही सब कुछ हैं। शुरुआत से ही शक्तिशाली प्रौद्योगिकी पर लगातार भरोसा करके और इस क्षेत्र में नवाचारों को नज़रअंदाज़ न करके उन्हें हासिल किया जा सकता है।

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