स्काइप फॉर बिजनेस और कंपनी

प्रकाशन तिथि: 2 जून, 2015 / अद्यतन तिथि: 26 नवंबर, 2018 – लेखक: Konrad Wolfenstein

शटरस्टॉक / एलडीप्रोड

उद्योग 4.0 और लॉजिस्टिक्स में वीडियो संचार

वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग निजी बातचीत के लिए वर्षों से एक लोकप्रिय और व्यापक रूप से इस्तेमाल किया जाने वाला साधन रहा है। लेकिन महत्वपूर्ण व्यावसायिक चर्चाएँ, बैठकें और प्रस्तुतियाँ भी तेजी से ऑनलाइन आयोजित की जा रही हैं – विशेषकर जब प्रतिभागी भौगोलिक रूप से दूर-दूर स्थित हों। लागत और समय की बचत के मामले में इसके लाभ स्पष्ट हैं। हालांकि, दैनिक व्यवसाय में इस डिजिटल संचार चैनल का उपयोग करने के अन्य कारण भी हैं।.

स्काइप फॉर बिजनेस – इस ट्रेंड के लिए माइक्रोसॉफ्ट का जवाब

एक अरब उपयोगकर्ताओं (2013) और 2021 में लगभग दो अरब उपयोगकर्ताओं के अनुमान के साथ, स्काइप इस क्षेत्र में सबसे बड़ा खिलाड़ी है। अनुमान है कि सभी अंतरराष्ट्रीय फोन कॉलों का एक तिहाई हिस्सा अब इसी सेवा के माध्यम से होता है माइक्रोसॉफ्ट ने 2011 में 8.65 अरब डॉलर में खरीदा था। वर्तमान में, इस संचार का अधिकांश हिस्सा निजी स्तर पर होता है - जिसे माइक्रोसॉफ्ट बदलना चाहता है। इसी कारण से, उन्होंने हाल ही में अपने संचार नेटवर्क लिंक्स , जो व्यावसायिक वीडियो टेलीफोनी और कॉन्फ्रेंसिंग के लिए सबसे व्यापक रूप से उपयोग किए जाने वाले सिस्टमों में से एक है, को स्काइप और इसका नाम बदलकर स्काइप फॉर बिजनेस ।

व्यावसायिक संचार में सुरक्षा सर्वोपरि है, इसलिए माइक्रोसॉफ्ट ने चैट को स्काइप के मानक संस्करण से कहीं अधिक प्रभावी ढंग से सुरक्षित करने के लिए ठोस प्रयास किए हैं। यह मल्टी-फैक्टर ऑथेंटिकेशन और एन्क्रिप्शन के माध्यम से संभव हुआ है। कंपनियां अपने कर्मचारियों के लिए खाते भी प्रबंधित कर सकेंगी, जिससे वे अलग-अलग सुविधाओं को सक्रिय कर सकेंगे।.

Skype for Business, Office 365 में एकीकृत है , जिससे Microsoft को अतिरिक्त सुरक्षा की उम्मीद है। कंपनियां चाहें तो इस सेवा को हाइब्रिड क्लाउड सॉल्यूशन में भी तैनात कर सकती हैं। बेशक, Skype एकमात्र विकल्प नहीं है; कई अन्य प्रदाता भी व्यावसायिक संचार को लक्षित करते हैं। यह WebRTC , जो वेब ब्राउज़र उपयोगकर्ताओं के बीच सीधे वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग को सक्षम बनाता है, इसके लिए उन्हें Skype और उससे संबंधित Microsoft सेवाओं से कोई विशेष क्लाइंट स्थापित करने या खरीदने की आवश्यकता नहीं होती है। विशेष रूप से, ये प्लेटफ़ॉर्म-स्वतंत्र, क्लाउड-आधारित समाधान ही इस तकनीक को तेजी से अपनाने का मुख्य कारण हैं।

शटरस्टॉक / सिडा प्रोडक्शंस

लाभ

इंटरैक्टिव वीडियो संचार का उपयोग करने का सबसे अधिक उद्धृत कारण समय और धन की बचत की संभावना है। हालाँकि, 2007 में ही, उद्योग विश्लेषक आईडीसी ने अपने अध्ययन "देखना ही विश्वास करना है: वीडियो सहयोग का मूल्य" में कंपनियों में वीडियो के उपयोग के संबंध में निम्नलिखित निष्कर्ष निकाले थे:

• निर्णय लेने की प्रक्रियाओं में तेजी लाकर, कंपनियां अपनी उत्पादकता में औसतन 30 प्रतिशत की वृद्धि करती हैं।
• वीडियो के माध्यम से जुड़े विभागों के बीच सहयोग में 35 प्रतिशत की वृद्धि होती है, क्योंकि वीडियो संचार से विभिन्न स्थानों के बीच संपर्क बेहतर होता है और कर्मचारियों को निर्णय लेने की प्रक्रियाओं में अधिक शामिल होने का एहसास होता है।
• अशाब्दिक संचार के माध्यम से संवाद में उल्लेखनीय सुधार होने के कारण संघर्षों का समाधान 75 प्रतिशत तेजी से होता है।

हालांकि, विनिर्माण उद्योग में यह विकास अक्सर इससे भी आगे बढ़ जाता है। यहां, रुचि केवल विभिन्न स्थानों पर बैठकें आयोजित करने तक ही सीमित नहीं रहती, बल्कि सीधे परिचालन उत्पादन और समन्वय प्रक्रियाओं को भी प्रभावित करती है। अनुप्रयोग क्षेत्रों के उदाहरणों में शामिल हैं:

• वीडियो संचार के माध्यम से कई स्थानों पर विनिर्माण प्रक्रियाओं की दृश्य निगरानी संभव हो पाती है, साथ ही कार्य चरणों का संचार और अनुकूलन भी हो पाता है। कर्मचारियों के बीच, भौगोलिक रूप से बिखरे हुए टीमों के कार्य करने के तरीकों की बेहतर समझ से उत्पन्न सीखने का प्रभाव विशेष रूप से प्रेरक और स्वीकृति को बढ़ावा देने वाला होता है।.
• सतही गुणवत्ता नियंत्रण जैसे कार्य एक केंद्रीय वर्कस्टेशन से किए जा सकते हैं।.
• ऐसे उद्योगों के लिए जो कई, कभी-कभी दूरस्थ स्थानों पर काम करते हैं (उदाहरण के लिए, तेल और गैस उत्पादन में), बाहरी विशेषज्ञ समस्याओं को हल करने, निदान करने या प्रक्रिया अनुकूलन में सहायता और नियंत्रण प्रदान कर सकते हैं।.
• अनुसंधान और विकास के क्षेत्र में, और सामान्य तौर पर दवा उद्योग में, प्रयोग, उत्पाद परीक्षण और नए उत्पाद विकास को एक साथ विभिन्न स्थानों पर किया जा सकता है और परिणामों की स्पष्ट रूप से तुलना की जा सकती है।.
• लॉजिस्टिक्स में, वीडियो तकनीक का उपयोग आपूर्ति श्रृंखला के विभिन्न हिस्सों को नियंत्रित और निगरानी करने के लिए किया जा सकता है। विशेष रूप से, कच्चे माल, अर्ध-निर्मित उत्पादों और तैयार माल की स्थिति पर उत्पादकों से वितरण केंद्रों होते हुए अंतिम ग्राहक तक की उनकी लंबी यात्रा के दौरान आसानी से नज़र रखी जा सकती है। यदि कोई समस्या उत्पन्न होती है, तो तुरंत कार्रवाई की जा सकती है, जिससे उदाहरण के लिए, सुदूर पूर्व से उत्पादों के आयात के मामले में, वस्तुओं के गंतव्य देश में पहुंचने तक प्रतीक्षा करने की आवश्यकता समाप्त हो जाती है, क्योंकि तब तक रिकॉल करने में बहुत देर हो चुकी होती है।.

और यदि विदेशी भाषा में कोई समस्या हो: बहुभाषी वार्तालापों को सुविधाजनक बनाने के लिए, माइक्रोसॉफ्ट/स्काइप जैसी कंपनियां अब बेहतर समझ के लिए एक साथ अनुवादक की सुविधा प्रदान करती हैं।.

स्मार्ट ग्लास की मदद से उत्पादन में स्पष्टता प्राप्त करें।

वीडियो प्रसारित करने की तकनीक हमेशा स्थिर उपकरणों या कंप्यूटर के कैमरों में ही मौजूद होना जरूरी नहीं है, जो कि एक महत्वपूर्ण कमी है, खासकर मोबाइल उपयोग में।.

फ्रौनहोफर इंस्टीट्यूट फॉर प्रोडक्शन टेक्नोलॉजी ने स्मार्ट ग्लास विकसित किए हैं जो मशीनों को चलाने, पैलेट को सही ढंग से स्टैक करने या विशेषज्ञों से सीधे संपर्क करने में सहायता करके उत्पादन में मदद कर सकते हैं। इन स्मार्ट ग्लास (जिन्हें हेड-माउंटेड डिस्प्ले या एचएमडी भी कहा जाता है) का लाभ यह है कि डिस्प्ले पर प्रदर्शित डेटा देखने के अलावा, उपयोगकर्ता लगभग बिना किसी रुकावट के अपने आसपास के वातावरण को भी देख सकता है और उसके दोनों हाथ अन्य कार्यों के लिए खाली रहते हैं। फ्रौनहोफर इंस्टीट्यूट का सॉफ्टवेयर औद्योगिक कंपनियों को मूल्यवर्धन प्रक्रियाओं को गति देने और वास्तविक समय में विभिन्न स्थानों पर जानकारी साझा करने में मदद कर सकता है - जो वैश्विक स्तर पर नेटवर्क वाले उद्योग 4.0 के सिद्धांतों के पूरी तरह अनुरूप है।

इन स्मार्ट चश्मों में वीडियो और इमेज रिकॉर्डिंग के लिए कैमरा और डिस्प्ले दोनों शामिल हैं। इससे कार्यस्थल पर काम के सभी चरणों को तुरंत और सीधे प्रदर्शित किया जा सकता है और वीडियो संचार को भी सुगम बनाया जा सकता है।.

फ्रौनहोफर के शोधकर्ताओं के अनुसार, नए सॉफ़्टवेयर से लैस स्मार्ट ग्लास के प्राथमिक अनुप्रयोग उद्योग में हैं, जहाँ इनका उपयोग विशेष रूप से जटिल कार्यप्रवाहों के लिए लाभदायक है। इसके अलावा, कर्मचारी प्रक्रिया के दौरान अतिरिक्त उपयोगी उपकरणों का उपयोग कर सकते हैं: उदाहरण के लिए, उत्पाद सुधार के सुझाव या त्रुटि संदेशों को अब श्रमसाध्य रूप से लिखित रूप में दर्ज करने की आवश्यकता नहीं है, बल्कि इन्हें छवि, वीडियो और ध्वनि रिकॉर्डिंग का उपयोग करके सीधे मौके पर ही कैप्चर किया जा सकता है। वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के माध्यम से डेवलपर्स या अन्य विभागों के साथ सीधा संपर्क भी संभव है, जिससे तत्काल समस्याओं का सहयोगात्मक समाधान संभव हो पाता है।.

लॉजिस्टिक्स में स्मार्ट ग्लास का उपयोग

लेकिन ये उपयोगी उपकरण सिर्फ उत्पादन में ही काम नहीं आते। आंतरिक लॉजिस्टिक्स में, गोदाम कर्मचारियों को स्मार्ट ग्लास दिए जा सकते हैं जिनकी डिस्प्ले पर उनके वर्तमान कार्य से संबंधित प्रासंगिक डेटा वास्तविक समय में दिखाया जाता है। स्क्रीन पर वीडियो भी दिखाए जा सकते हैं, जिससे सहायता मिलती है और कर्मचारी अपने वार्ताकारों से बातचीत कर सकते हैं। यह नेटवर्क आधारित लॉजिस्टिक्स 4.0 की दिशा में एक और कदम है।.

अनुप्रयोगों के उदाहरणों में शामिल हैं:

• स्थान, वस्तु संख्या और उठाए जाने वाले भागों की संख्या दर्ज करें
• चुनी गई वस्तु का निरीक्षण और ऑर्डर पिकिंग के लिए उसका आवंटन
• संचार/कर्मचारी सहायता के लिए वीडियो फ़ंक्शन

कार्य निष्पादन की सटीकता और गति बढ़ाने के अलावा, इस प्रणाली की एक खामी यह है कि कर्मचारियों को इस तकनीकी बदलाव को अपनाने के लिए एक निश्चित समायोजन अवधि और तत्परता की आवश्यकता होती है। वर्तमान में उपकरणों का भारी-भरकम आकार और वजन उनकी स्वीकार्यता पर नकारात्मक प्रभाव डाल सकता है।.

हालांकि, संचार प्रणालियों के निरंतर विकास के साथ-साथ वीडियो तकनीक के व्यापक उपयोग और गूगल , माइक्रोसॉफ्ट और अमेज़ॅन उद्योग 4.0 में महत्वपूर्ण भूमिका निभाएगी । यह निश्चित है कि आवश्यक तकनीक लगातार विकसित हो रही है। कौन जाने, शायद कुछ वर्षों में हम स्मार्टवॉच का उपयोग करके ऑफिस जाते समय या किसी कैफे से वीडियो कॉल कर सकेंगे।