मार्केटिंग रणनीति हाइब्रिड व्यापार मेले: हाइब्रिड व्यापार मेलों की योजना और संगठन 4.0 - हाइब्रिड = आभासी और वास्तविकता

ट्रेड शो कंपनियों द्वारा अपने नवीनतम उत्पादों को प्रदर्शित करने और अपने उद्योग के अन्य व्यवसायों, ग्राहकों और संभावित भागीदारों से जुड़ने के लिए उपयोग की जाने वाली एक पारंपरिक विपणन रणनीति है। ट्रेड शो जैसे इवेंट मार्केटिंग प्रारूपों में भाग लेकर, कई कंपनियां ब्रांड जागरूकता बढ़ाने और बिक्री बढ़ाने का लक्ष्य रखती हैं। अन्य सामान्य विपणन उद्देश्यों में ग्राहक निष्ठा को बढ़ावा देना, उत्पाद ज्ञान में सुधार करना और नए उत्पादों को लॉन्च करना शामिल है। हालांकि हाल के वर्षों में ट्रेड शो और अन्य प्रत्यक्ष प्रचार कार्यक्रमों को डिजिटल मार्केटिंग चैनलों से कड़ी प्रतिस्पर्धा का सामना करना पड़ा है, फिर भी वे विश्व स्तर पर सबसे लाभदायक बिजनेस-टू-बिजनेस (बी2बी) मीडिया रणनीतियों में से हैं। 2019 में, वैश्विक बी2बी ट्रेड शो बाजार का मूल्य 34.4 बिलियन अमेरिकी डॉलर था, और यह आंकड़ा 2023 तक 40 बिलियन अमेरिकी डॉलर से अधिक होने की उम्मीद है।

दिलचस्प बात यह है कि व्यापार प्रदर्शनी उद्योग का सबसे बड़ा हिस्सा संयुक्त राज्य अमेरिका में है, लेकिन सबसे बड़े व्यापार प्रदर्शनी आयोजक आमतौर पर यूरोपीय कंपनियां हैं। विश्व स्तर पर होने वाली व्यापार प्रदर्शनियों की एक महत्वपूर्ण संख्या संयुक्त राज्य अमेरिका में आयोजित होती है। 2019 में, अमेरिकी व्यापार प्रदर्शनी उद्योग ने 15.7 बिलियन डॉलर से अधिक का राजस्व अर्जित किया, जो कुल वैश्विक राजस्व का लगभग आधा था। बिक्री के संदर्भ में, अमेरिकी व्यापार प्रदर्शनियों से प्राप्त राजस्व का लगभग आधा हिस्सा पंजीकरण से और एक चौथाई हिस्सा प्रदर्शनियों की बिक्री से आता है।

डिजिटल नवाचारों, आकर्षक पेशकशों और मनोरंजन पर विशेष ध्यान देने के कारण, अमेरिकी व्यापार प्रदर्शनी उद्योग ने कई दशकों से वार्षिक राजस्व वृद्धि दर्ज की है । पहले व्यापार प्रदर्शनियों को अक्सर पुराना माना जाता था, लेकिन इन विकासों ने निश्चित रूप से इस विपणन प्रारूप को पुनर्जीवित करने और पारंपरिक नेटवर्किंग कार्यक्रमों को अनूठे अनुभवों में बदलने में मदद की है।

आयोजन के आधार पर, हाल के वर्षों में प्रमुख अमेरिकी व्यापार मेलों में प्रदर्शकों की संख्या या तो स्थिर रही है या बढ़ी है। 2019 के लिए उपस्थिति के आंकड़ों के बारे में पूछे जाने पर, कुछ उद्योग विशेषज्ञों ने अमेरिकी सम्मेलनों में प्रदर्शकों और आगंतुकों की संख्या में गिरावट की सूचना दी। हालांकि लक्षित दर्शकों तक पहुंचना व्यापार मेले में उपस्थिति बढ़ाने में सबसे बड़ी चुनौती बताया गया, फिर भी अधिकांश प्रदर्शकों ने 2019 के लिए अपने भविष्य के व्यापार मेले के परिणामों के प्रति विश्वास व्यक्त किया, और यह आशावाद उनके विपणन बजट में भी परिलक्षित हुआ।

कोरोना वायरस (कोविड-19) के प्रकोप के कारण, संयुक्त राज्य अमेरिका में विपणनकर्ताओं और प्रदर्शकों को 2020 की शुरुआत में अपने बजट और राजस्व पूर्वानुमानों पर पुनर्विचार करने के लिए मजबूर होना पड़ा। सर्वेक्षण में शामिल लगभग 66 प्रतिशत अमेरिकी आयोजन आयोजकों ने महामारी के मद्देनजर व्यापार मेलों और सम्मेलनों को स्थगित करने का निर्णय लिया। वहीं, लगभग 87 प्रतिशत आयोजकों ने अपने आयोजनों को पूरी तरह से रद्द कर दिया।

2020 की पहली तिमाही में व्यापार मेलों में आने वाले आगंतुकों की संख्या और राजस्व में आई भारी गिरावट से उबरने के लिए, कई उद्योग प्रतिनिधियों ने अपने कार्यक्रम बजट को डिजिटल चैनलों में स्थानांतरित कर दिया है और आभासी कार्यक्रम आयोजित करना शुरू कर दिया है।

यह देखना बाकी है कि आगंतुक कब और कैसे व्यापार मेलों में व्यक्तिगत रूप से फिर से भाग ले पाएंगे, क्योंकि प्रदर्शनी, कांग्रेस और सम्मेलन उद्योग का भविष्य अभी भी अनिश्चित है - संयुक्त राज्य अमेरिका में और विश्व स्तर पर।

ट्रेड शो और इवेंट मार्केटिंग - पीडीएफ डाउनलोड

जून 2021 के एक अध्ययन के अनुसार, कोरोनावायरस महामारी (कोविड-19) का प्रभाव वैश्विक व्यापार मेले उद्योग के लिए सबसे महत्वपूर्ण मुद्दा था। लगभग 29 प्रतिशत उत्तरदाताओं ने महामारी को अपनी मुख्य समस्या बताया, जो दिसंबर 2020 के आंकड़े से अपरिवर्तित है। आर्थिक मुद्दे दूसरे और तीसरे स्थान पर रहे: 19 प्रतिशत उत्तरदाताओं ने अपने घरेलू बाजार की अर्थव्यवस्था और 15 प्रतिशत ने वैश्विक आर्थिक स्थिति को उद्योग के लिए दूसरी और तीसरी सबसे महत्वपूर्ण समस्या बताया।

व्यापार मेला उद्योग

व्यापार मेला उद्योग एक व्यापक शब्द है जिसमें चुनिंदा वस्तुओं की प्रस्तुति या प्रदर्शन के लिए आयोजित सभी आयोजन शामिल हैं। एक तरफ गैलरी या संग्रहालय में कला या इतिहास की सार्वजनिक प्रदर्शनियाँ होती हैं, वहीं दूसरी तरफ व्यापार मेले होते हैं जहाँ किसी विशेष उद्योग के सामान और सेवाएँ केवल आमंत्रित मेहमानों को ही दिखाई जाती हैं। इन भिन्नताओं के बावजूद, उद्योग के दोनों पक्ष व्यावसायिक हैं - सबसे लोकप्रिय कला प्रदर्शनियाँ दस लाख से अधिक दर्शकों को आकर्षित कर सकती हैं, जबकि व्यापार मेला उद्योग ने 2016 में विश्व स्तर पर 30 अरब अमेरिकी डॉलर से अधिक का राजस्व अर्जित किया।

उपाय

कई मायनों में, व्यापार प्रदर्शनी उद्योग के सामने आने वाली चुनौतियाँ कला और इतिहास प्रदर्शनियों की तुलना में कहीं अधिक जटिल हैं, क्योंकि बाद वाली प्रदर्शनियों में प्रदर्शित वस्तुओं की श्रेणी सीमित होती है। डिजिटल विज्ञापन और सोशल मीडिया जैसे तकनीकी विकास से उत्पाद जागरूकता बढ़ाने के लिए भौतिक व्यापार प्रदर्शनियों की आवश्यकता कम हो सकती है—हालाँकि ये दोनों पहलू परस्पर विरोधी नहीं हैं, क्योंकि प्रदर्शनियों के प्रचार के लिए इंटरनेट का भी उपयोग किया जा सकता है। व्यापार प्रदर्शनियों का व्यक्तिगत स्वरूप नेटवर्किंग का एक अनूठा अवसर भी प्रदान करता है। दिलचस्प बात यह है कि जहाँ व्यापार प्रदर्शनी उद्योग का सबसे बड़ा हिस्सा संयुक्त राज्य अमेरिका में है, वहीं सबसे बड़े व्यापार प्रदर्शनी आयोजक आमतौर पर यूरोपीय कंपनियाँ होती हैं।

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2019 में हॉल की क्षमता के आधार पर दुनिया के सबसे बड़े प्रदर्शनी हॉलों की रैंकिंग के अनुसार, हनोवर मेस्से प्रदर्शनी परिसर 392,453 वर्ग मीटर की कुल क्षमता के साथ दुनिया का तीसरा सबसे बड़ा प्रदर्शनी हॉल था।

विश्व के कुछ सबसे बड़े प्रदर्शनी हॉल जर्मनी में स्थित हैं, जिनमें कोलोन और डसेलडोर्फ के प्रदर्शनी केंद्र शामिल हैं। हालांकि, 2018 में शीर्ष तीन सबसे बड़े प्रदर्शनी हॉल 392,453 वर्ग मीटर का हनोवर प्रदर्शनी मैदान और 393,838 वर्ग मीटर का मुख्य फ्रैंकफर्ट प्रदर्शनी केंद्र थे। हनोवर प्रदर्शनी मैदान में ढके हुए और खुले क्षेत्र, 27 हॉल और मंडप और एक कांग्रेस केंद्र शामिल हैं। हनोवर मेला, जो मूल रूप से 1947 में एक निर्यात मेला था, ब्रिटिश सैन्य सरकार द्वारा एक व्यापार मेले के रूप में आयोजित किया गया था। हनोवर मेला आज भी जारी है और लगभग 7,000 प्रदर्शकों और प्रतिवर्ष 250,000 आगंतुकों के साथ, विश्व के सबसे बड़े औद्योगिक व्यापार मेलों में से एक है।

हालांकि, 2018 में विश्व की अग्रणी व्यापार मेले की आयोजक कंपनी जर्मन नहीं, बल्कि एक ब्रिटिश कंपनी थी। ब्रिटिश इवेंट आयोजक रीड एग्जिबिशन्स ने 2018 में 1.35 बिलियन यूरो का राजस्व अर्जित किया। रीड एग्जिबिशन्स आमतौर पर एयरोस्पेस, सौंदर्य प्रसाधन, स्वास्थ्य सेवा और विपणन जैसे उद्योगों के साथ-साथ दर्जनों अन्य बाजारों पर केंद्रित बी2बी इवेंट्स का आयोजन करती है।

संयुक्त राज्य अमेरिका में, अंतर्राष्ट्रीय उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स शो (सीईएस) देश का सबसे बड़ा व्यापार मेला है, जिसका कुल प्रदर्शनी क्षेत्र 28 लाख वर्ग मीटर है। लास वेगास में आयोजित सीईएस एक उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स व्यापार मेला है जो वैश्विक प्रौद्योगिकी बाजार में हुई प्रगति को प्रदर्शित करता है। संयुक्त राज्य अमेरिका में प्रदर्शकों और विपणनकर्ताओं में से 43 प्रतिशत ने 2020 में विपणन उपकरण के रूप में व्यापार मेलों की प्रभावशीलता के बारे में आशावाद व्यक्त किया था। हालांकि, यह कोरोनावायरस के प्रकोप और उद्योग पर इसके नकारात्मक प्रभाव से पहले की बात है।

हालिया गणनाओं के अनुसार, संयुक्त राज्य अमेरिका में बी2बी ट्रेड शो बाजार का मूल्य 2019 में 15.58 बिलियन डॉलर था। कोरोनावायरस महामारी के प्रभाव के कारण, 2020 में इस उद्योग में भारी गिरावट दर्ज की गई और यह घटकर 5.6 बिलियन डॉलर रह गया।

2020 की शुरुआत में, कोविड-19 के प्रकोप के बाद, डिजिटल उपस्थिति पर निर्भर न रहने वाले उद्योग ठप्प पड़ गए। इवेंट प्लानर्स और वेंडर्स, दोनों ने ही इस प्रकोप के कारण राजस्व में 50 से 75 प्रतिशत की गिरावट का अनुमान लगाया और उद्योग प्रतिनिधियों ने उस वर्ष के लिए नियोजित अपने सभी इवेंट्स रद्द कर दिए। ट्रेड शो मार्केटर्स को उस वर्ष थोड़ा सा भी लाभ कमाने के लिए तुरंत बदलाव करने पड़े। इसलिए, बी2बी मार्केटर्स ने ग्राहकों तक ऑनलाइन पहुंचने के लिए अपने कुछ नियोजित लाइव इवेंट्स को वेबिनार से बदलना शुरू कर दिया। संभावित ग्राहक हानि काफी अधिक थी, क्योंकि अमेरिका में अधिकांश सम्मेलनों और प्रदर्शनियों में आमतौर पर 200 से 2,500 प्रतिभागी आते थे। अपने ऑनलाइन इवेंट्स को व्यक्तिगत सम्मेलनों जितना आकर्षक बनाने के लिए, बी2बी मार्केटर्स ने अपने वेबिनार में इंटरैक्टिव फीचर्स, चैट और लाइव स्ट्रीमिंग को शामिल किया। कुल मिलाकर, यह देखना बाकी है कि ट्रेड फेयर का भविष्य क्या लेकर आएगा, लेकिन विश्लेषकों को यकीन है कि ऑनलाइन और ऑफलाइन इवेंट कार्यों से युक्त एक हाइब्रिड समाधान निकट भविष्य में सबसे अच्छा विकल्प हो सकता है।

अमेरिका में, टेलीमार्केटिंग से संबंधित विपणन सेवाओं पर 2020 में 61.4 बिलियन डॉलर खर्च किए गए। हर साल, विपणन सेवा व्यय का सबसे बड़ा हिस्सा बिक्री संवर्धन पर खर्च किया जाता है। इस क्षेत्र में कुल व्यय 2020 में 244.7 बिलियन डॉलर तक पहुंच गया।

अपने उत्पादों या सेवाओं का विपणन करने वाली कंपनियों के सामने दो विकल्प होते हैं: या तो वे अपनी संगठनात्मक संरचना के भीतर एक विपणन टीम का गठन करें या विपणन गतिविधियों को संभालने के लिए बाहरी ठेकेदारों को नियुक्त करें। एक तीसरा विकल्प भी है - दोनों का उपयोग करना। हाल के आंकड़ों के अनुसार, यह सबसे लोकप्रिय विकल्प है, क्योंकि अधिकांश बी2बी कंपनियां आंतरिक और आउटसोर्स विपणन टीमों के मिश्रण को चुनती हैं।

कोरोना वायरस महामारी (कोविड-19) के दौरान मार्केटिंग आउटसोर्सिंग

महामारी के शुरुआती दौर में, कई कंपनियों को व्यापार में आई मंदी के कारण होने वाले संभावित नुकसान को कम करने के लिए तुरंत वित्तीय निर्णय लेने पड़े। उम्मीदों के विपरीत, आउटसोर्सिंग खर्च में कटौती उतनी महत्वपूर्ण नहीं रही जितनी सोची गई थी। उदाहरण के लिए, कुछ सीएमओ ने मार्केटिंग आउटसोर्सिंग में उल्लेखनीय गिरावट देखी, लेकिन अधिकांश मार्केटर्स ने इस क्षेत्र में कोई खास बदलाव नहीं बताया, जिससे पता चलता है कि उस समय लागत बचत के लिए आउटसोर्सिंग को प्राथमिकता नहीं दी जा रही थी।