ऑनलाइन कॉमर्स | क्लिनिक और जर्नी ने अपने क्लिनिक लैब मेटावर्स के साथ क्या हासिल किया: लीड जनरेशन और ग्राहक प्रतिधारण

क्लीनिक त्वचा की देखभाल, सौंदर्य प्रसाधन और सुगंध के लिए एक प्रसिद्ध, अंतरराष्ट्रीय स्तर पर जाना-माना ब्रांड है। इसकी स्थापना 1968 में हुई थी और यह एस्टी लॉडर समूह का हिस्सा है 💼।.

पिछले कुछ वर्षों में, इस ब्रांड ने वैज्ञानिक अनुसंधान 🔬 पर आधारित उच्च गुणवत्ता वाले उत्पाद पेश करने के लिए प्रतिष्ठा अर्जित की है जो विभिन्न प्रकार की त्वचा की जरूरतों और चुनौतियों का समाधान करते हैं।.

एलर्जी की जांच की गई है और यह 100% सुगंध रहित है 🚫🌺

क्लीनिक उन पहले ब्रांडों में से एक था जिसने अपने उत्पादों की एलर्जी की जांच की 🤧 और परफ्यूम का इस्तेमाल बंद कर दिया। कॉस्मेटिक उद्योग में यह एक क्रांतिकारी कदम था, क्योंकि उस समय कई उत्पादों में परफ्यूम होता था, जिससे कुछ लोगों को एलर्जी या जलन हो सकती थी।.

त्वचाविज्ञान द्वारा विकसित 👩‍⚕️

क्लिनीक के उत्पादों को त्वचा विशेषज्ञों के सहयोग से विकसित किया जाता है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि वे त्वचा के लिए सुरक्षित और प्रभावी हों।.

3-फेज प्रणाली 🧼🧽🧴

क्लिनिक अपने 3-चरण वाले स्किनकेयर सिस्टम के लिए विशेष रूप से जाना जाता है, जो एक व्यक्तिगत स्किनकेयर रूटीन पर आधारित है।.

यह तीन-चरणीय प्रणाली सरलता पर केंद्रित है: सफाई, एक्सफोलिएशन और मॉइस्चराइजिंग। नियमित उपयोग करने पर यह प्रणाली चमकदार त्वचा का वादा करती है, ठीक वैसे ही जैसे आप अपने दांतों को ब्रश करते हैं।.

वैश्विक उपस्थिति 🌏🛍️

क्लिनिक के उत्पाद दुनिया भर के कई देशों में बेचे जाते हैं और अनेक डिपार्टमेंट स्टोर, बुटीक और ऑनलाइन 💻 पर उपलब्ध हैं।.

उत्पादों की विस्तृत श्रृंखला 💅🌸👨

स्किनकेयर उत्पादों के अलावा, क्लिनिक मेकअप उत्पादों, सुगंधों और यहां तक ​​कि पुरुषों के लिए कुछ विशेष उत्पादों की एक विस्तृत श्रृंखला भी प्रदान करता है।.

RAU कॉस्मेटिक्स में CMTO (चीफ मार्केटिंग टेक्नोलॉजी ऑफिसर) के रूप में अपनी पिछली भूमिका में, मुझे जल्दी ही एहसास हो गया कि उपभोक्ता सौंदर्य प्रसाधन और व्यक्तिगत देखभाल उत्पादों के उद्योग में व्यवसाय कितना कठिन है।.

ब्रांडिंग और ग्राहक निष्ठा, साथ ही एसईओ (सर्च इंजन ऑप्टिमाइजेशन) भी काफी महंगा है, जो विशेष रूप से बी2सी क्षेत्र में एक बेहद खर्चीला बिक्री चैनल बन गया है। एसईए (सर्च इंजन एडवरटाइजिंग) और सोशल मीडिया विज्ञापनों से प्रतिस्पर्धा भी कम चुनौतीपूर्ण नहीं है। विज्ञापन लागत के अलावा, विज्ञापन अभियानों से जुड़ी एजेंसी फीस को भी नजरअंदाज करने पर भी, आरओएएस (विज्ञापन खर्च पर प्रतिफल) सकारात्मक दिखता है। इन खर्चों को अक्सर आंकड़ों से जानबूझकर हटा दिया जाता है ताकि आंकड़े अधिक आकर्षक दिखाए जा सकें।.

बाज़ार की इस गहमागहमी में, प्रतिस्पर्धी लगातार 25% से अधिक की छूट देकर एक-दूसरे को पछाड़ रहे हैं। उपभोक्ताओं के लिए सामान जमा करना अनावश्यक हो गया है, क्योंकि किसी न किसी प्रतिस्पर्धी की ओर से कोई न कोई नई छूट हमेशा उपलब्ध रहती है। समझदार खरीदार बस कैलेंडर पर एक नज़र डालते हैं कि कौन सा आगामी आयोजन छूट का अवसर प्रदान कर सकता है और उसी के अनुसार अपनी खरीदारी की योजना बनाते हैं। कड़ी प्रतिस्पर्धा और लगातार बिक्री के दबाव के कारण, विपणन का दायरा काफी हद तक प्रशासनिक और प्रतिक्रियात्मक हो गया है। गुरिल्ला विपणन अपने चरम पर पहुंच चुका है, और वास्तविक ग्राहक निष्ठा लगभग न के बराबर है।.

यह कहना मुश्किल है, लेकिन यहाँ मार्केटिंग लगभग खत्म हो चुकी है 💀।.

फिटनेस सप्लीमेंट सेक्टर में भी यही स्थिति है 💪। ग्राहकों की वफादारी, अगर संभव भी है, तो केवल उपलब्धता की गति और छूट के ज़रिए ही हासिल की जा सकती है। यहाँ भी, बाज़ार एक लाल शार्क टैंक 🦈 जैसा है।.

➡️ क्लिनिक लैब के विषय पर आगे बढ़ने से पहले, चुनौतियों और समाधानों के परिप्रेक्ष्य को मेटावर्स की ओर मोड़ने के लिए यहां एक संक्षिप्त विषयांतर है।.

हालांकि लाचारी को अक्सर नकारात्मक या अवांछनीय माना जाता है, लेकिन वास्तव में कुछ स्थितियों में यह अस्थायी रूप से मददगार साबित हो सकती है। किसी भी प्रकार की लाचारी के बावजूद, अनिश्चितता से निपटने के लिए सक्रिय कदम उठाना महत्वपूर्ण है, चाहे वह सीखने, सलाह लेने या अन्य माध्यमों से हो।.

सीखने की इच्छा को बढ़ावा देना 🧠

जब आपको यह एहसास होता है कि आप किसी चीज को नहीं जानते या नहीं समझते हैं, तभी अक्सर आप जवाब खोजने, सीखने और खुद को और अधिक शिक्षित करने के लिए प्रेरित होते हैं।.

रचनात्मकता को बढ़ावा देना 🎨

असमंजस की स्थिति नए दृष्टिकोणों और रचनात्मक समाधानों को जन्म दे सकती है, क्योंकि पारंपरिक तरीके कारगर नहीं होते।.

विनम्रता का विकास करना 🙇

अपनी सीमाओं को पहचानना और अनिश्चितता को स्वीकार करना विनम्रता की ओर ले जा सकता है। इससे बदले में बेहतर पारस्परिक संबंध और सहयोग स्थापित हो सकता है।.

चिंतन के लिए सुझाव 💭

असमंजस की स्थिति किसी को रुकने या अपने दृष्टिकोण, मूल्यों या मान्यताओं पर विचार करने के लिए मजबूर कर सकती है।.

टीमवर्क को बढ़ावा देना 🤝

जब किसी व्यक्ति को यह नहीं पता होता कि आगे क्या करना है, तो इससे अधिक सहयोग और टीम वर्क को बढ़ावा मिल सकता है, क्योंकि वे मदद या अन्य दृष्टिकोणों के लिए दूसरों की ओर रुख करते हैं।.

जल्दबाजी में निर्णय लेने से बचें ⏳

जिन परिस्थितियों में जल्दबाजी में कार्रवाई करना जोखिम भरा हो सकता है, वहां अनिश्चितता के कारण जानकारी जुटाने और अधिक सोच-समझकर निर्णय लेने में अधिक समय लग सकता है।.

विभिन्न दृष्टिकोणों के प्रति खुलापन 👀

जब आप अनिश्चित या असमंजस में महसूस करते हैं, तो आप दूसरों की राय और विचारों के प्रति अधिक खुले हो सकते हैं, जिससे किसी समस्या पर अधिक व्यापक और विविध दृष्टिकोण प्राप्त हो सकता है।.

व्यक्तिगत विकास 🌱

असहायता का अनुभव करना और उस पर काबू पाना आत्मविश्वास को मजबूत कर सकता है और व्यक्तिगत विकास में योगदान दे सकता है।.

Xpert.Digital द्वारा संवर्धित, मिश्रित और आभासी वास्तविकता के लिए मेटावर्स और विस्तारित वास्तविकता प्रशिक्षण, व्याख्यान या कार्यशाला।

आज के डिजिटल युग में, प्रौद्योगिकी तेजी से विकसित हो रही है। नए शब्द और प्रौद्योगिकियां लगातार सामने आ रही हैं, जिनके लिए समझ और महारत की आवश्यकता है। यदि आपको मेटावर्स, एक्सआर तकनीक या इमर्सिव 3डी जैसे विषयों को समझने में कठिनाई हो रही है, तो आप अकेले नहीं हैं।.

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• एक्सआर टेक्नोलॉजी एक्सटेंडेड रियलिटी ट्रेनिंग: क्या आप ऑगमेंटेड, मिक्स्ड और वर्चुअल रियलिटी पर लेक्चर या वर्कशॉप ढूंढ रहे हैं? | मेटावर्स+

व्यापार विकास के मुख्य कार्यों में से एक है विकास को बढ़ावा देने के लिए नए बाजारों की खोज करना।.

मौजूदा बाजारों के भीड़भाड़ वाले और अक्सर लाभहीन "लाल सागर" में मौज-मस्ती करने के बजाय, उदाहरण के लिए, ब्लू ओशन स्ट्रैटेजी नए बाजार अवसरों के "ब्लू ओशन" की खोज को प्रोत्साहित करती है।.

🌊 नीले महासागरों को समझना

"ब्लू ओशन" एक ऐसा बाजार है जो पहले अज्ञात या अनछुआ है और प्रतिस्पर्धा से मुक्त है। यहां कंपनियां प्रतिस्पर्धियों से लगातार निपटे बिना विकास कर सकती हैं और लाभ कमा सकती हैं।.

🔍 नवोन्मेषी दृष्टिकोण

ब्लू ओशन की खोज करने के लिए कंपनियों को नवोन्मेषी होना चाहिए। इसका अर्थ है ऐसे उत्पाद या सेवाएं बनाना जो अद्वितीय हों और वास्तविक अतिरिक्त मूल्य प्रदान करें।.

🛍️ नए ग्राहक प्राप्त करना

यह रणनीति कंपनियों को न केवल अपने मौजूदा ग्राहकों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए प्रोत्साहित करती है, बल्कि उन नए ग्राहक समूहों तक पहुंचने के लिए भी प्रेरित करती है जिन तक पहले नहीं पहुंचा जा सका है।.

🔗 ब्लू ओशन रणनीति

ब्लू ओशन स्ट्रैटेजी रणनीतिक प्रबंधन के क्षेत्र से सतत रूप से लाभदायक व्यावसायिक मॉडल विकसित करने की एक विधि है।.

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• नीले और लाल महासागर रणनीति

🏪 ट्रायोसमार्केट

ट्रायोसमार्केट मॉडल प्रयोगात्मक विपणन पर विशेष बल देता है, जिसे एस-मार्केटिंग का एक अनिवार्य घटक माना जाता है। डिजिटलीकरण और डिजिटल परिवर्तन के इस दौर में, बिक्री और विपणन का परस्पर संबंध और भी गहरा होता जा रहा है। यह विशेष रूप से ओमनीचैनल ई-कॉमर्स क्षेत्र में स्पष्ट है। यहाँ, विभिन्न चैनलों पर ग्राहक अनुभव के निर्बाध एकीकरण पर ध्यान केंद्रित किया जाता है, यह सुनिश्चित करते हुए कि ग्राहक चाहे कोई भी संचार चैनल चुनें, उन्हें हमेशा एक ही स्तर की सेवा और एक सुसंगत ब्रांड संदेश प्राप्त हो।.

आज के डिजिटल युग में निरंतर परिवर्तन ही एकमात्र स्थिर चीज़ है। इसके लिए न केवल गति, लचीलापन, विस्तारशीलता और उन्नत स्वचालन समाधानों की आवश्यकता है, बल्कि अतीत की तरह केवल प्रतीक्षा करना, अवलोकन करना और आवश्यकतानुसार प्रतिक्रिया देना भी अब पर्याप्त नहीं है।.

➡️ आज के कारोबारी माहौल में सक्रियता, दूरदर्शिता, प्रयोग और निर्णायक कार्रवाई की आवश्यकता है। 🚀

इससे संबंधित:

• ट्रायोसमार्केट ऑनलाइन डिजिटल और मेटावर्स मार्केटिंग, या एसमार्केटिंग के लिए एक अभिनव विपणन रणनीति है।
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यह विकास प्रयोगात्मक विपणन के बढ़ते महत्व को भी उजागर करता है। इसका एक आकर्षक उदाहरण मेटावर्स में डूब जाना है।.

➡️ "क्लिनिक लैब मेटावर्स" के साथ, क्लिनिक और जर्नी ने प्रभावशाली ढंग से प्रदर्शित किया है कि विपणन के इस नए आयाम का सफलतापूर्वक उपयोग कैसे किया जा सकता है।.

वी-कॉमर्स मेटावर्स: द क्लिनिक (वर्चुअल) लैब - छवि: जर्नी और क्लिनिक

क्लिनिक लैब के साथ मिलकर, जर्नी ने अमेरिकी कॉस्मेटिक निर्माता के लिए एक मेटावर्स विकसित किया है जो उसके उत्पाद श्रृंखला की प्रस्तुति से कहीं अधिक प्रदान करता है।.

"क्लीनिक हमारा पहला भागीदार है जिसने वेबशॉप को वर्चुअल वातावरण में एकीकृत किया है, जहां ग्राहक अनुभव की दुनिया में सीधे खरीदारी कर सकते हैं," जर्नी के सह-संस्थापक थॉमस लोरेंज बताते हैं।.

जर्नी बेहद विस्तृत 3डी वातावरण तैयार करता है, जिससे ग्राहक अपने स्मार्टफोन या कंप्यूटर का उपयोग करके ब्रांडों के उत्पाद रेंज की व्यक्तिगत खोज कर सकते हैं। इस वर्चुअल शॉपिंग वातावरण में, ग्राहक स्वतंत्र रूप से घूम सकते हैं और रोमांचक नई खोजें कर सकते हैं। यह मूल रूप से खरीदारी के लिए एक मेटावर्स है।.

क्लीनिक के लिए यह मेटावर्स, वी-कॉमर्स के लिए एक मेटावर्स बिजनेस मॉडल है।.

क्लीनिक के ई-कॉमर्स उपाध्यक्ष इमैनुअल रूसोन कहते हैं, "यह हमारे ब्रांड को प्रस्तुत करने का एक नया तरीका है।" वे इसे एक रोमांचक अनुभव बताते हैं और हर ग्राहक को एक बेहद व्यक्तिगत और इंटरैक्टिव अनुभव प्रदान करना चाहते हैं।.

परंपरागत मीडिया की तुलना में, क्लिनिक वर्चुअल लैब ने अपने अभिनव दृष्टिकोण के बदौलत पहले तीन महीनों में उत्कृष्ट प्रदर्शन परिणाम हासिल किए:

➕ 54% रूपांतरण दर ⬆️ (लीड में वृद्धि) 📈🚀

➕ सेशन की अवधि में 270% की वृद्धि ⬆️ (ग्राहक प्रतिधारण) ⏳🚀

अपने अनुभव के आधार पर मैं यह पुष्टि कर सकता हूं कि वर्चुअल शोरूम या वर्चुअल फेयर जैसे मेटावर्स-जैसे प्रारूपों वाले अन्य एक्सटीरियर रियलिटी (एक्सटेंडेड रियलिटी) प्रोजेक्ट्स की तुलना में, पारंपरिक तरीकों की तुलना में अधिक लीड प्राप्त हुई।.

इससे मेटावर्स बिजनेस मॉडल और एक्सआर टेक्नोलॉजीज के संबंध में निर्णय लेने वालों की प्रतिक्रियाएं और भी आश्चर्यजनक हो जाती हैं।.

➡️ प्रदर्शनी स्टैंडों के वार्षिक खर्चों के साथ-साथ कर्मियों की लागत पर विचार करते समय, मेटावर्स अवधारणा, विशेष रूप से एक सीमा पार हाइब्रिड व्यापार मेले के रूप में, काफी अधिक कुशल साबित होती है यदि ध्यान भौतिक बाजार उपस्थिति की तुलना में लीड दक्षता पर अधिक केंद्रित हो।.

मेटावर्स बिजनेस मॉडल के टिप्स और टॉप टेन मेटावर्स प्लेटफॉर्म – इमेज: Xpert.Digital

अधिक जानकारी यहाँ:

• एक्सआर प्रौद्योगिकियों और मेटावर्स के क्षेत्र में वर्तमान में संभावित व्यावसायिक मॉडल

वर्चुअल कॉमर्स: एक नए व्यावसायिक मॉडल के रूप में आभासी दुनिया - चित्र: जर्नी और क्लिनिक

तकनीकी और व्यावसायिक जगत में "मेटावर्स" शब्द का प्रयोग तेजी से बढ़ रहा है। डिजिटल युग में, कई कंपनियां आभासी दुनिया में आकर्षक अनुभव प्रदान करके अपने उत्पादों और सेवाओं का विस्तार करने का अवसर देख रही हैं। इसका एक उदाहरण है जर्नी, जिसने पहले ही सीमेंस, बीएमडब्ल्यू और एचएंडएम जैसे प्रसिद्ध ब्रांडों के लिए आभासी दुनिया का निर्माण किया है। क्लिनिक के लिए अपनी वर्तमान परियोजना के साथ, उनका लक्ष्य ऑनलाइन खरीदारी के अनुभव को पूरी तरह से नया रूप देना है।.

1. 🌐 आभासी दुनिया एक नए व्यावसायिक मॉडल के रूप में

जर्नी जैसी कंपनियां वीआर और एआर तकनीक में हुई प्रगति का लाभ उठाकर अपने ग्राहकों के लिए आकर्षक आभासी अनुभव तैयार कर रही हैं।.

यह सिर्फ किसी उत्पाद या सेवा को प्रस्तुत करने के बारे में नहीं है। यह उपयोगकर्ताओं को एक गहन और व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करने के बारे में है।.

2. 🚗 जर्नी की पिछली परियोजनाएँ

चाहे ऑटोमोबाइल क्षेत्र की दिग्गज कंपनी बीएमडब्ल्यू हो या फैशन जगत की दिग्गज कंपनी एच एंड एम, जर्नी ने यह साबित कर दिया है कि उनके पास अनुकूलित आभासी दुनिया बनाने का ज्ञान और विशेषज्ञता है।.

3. क्लिनिक के लिए एक मेटावर्स

यह केवल क्लिनिक के उत्पाद श्रृंखला का एक साधारण प्रदर्शन नहीं है। यह अपने आप में एक छोटा सा मेटावर्स है।.

इसका उद्देश्य ऑनलाइन खरीदारी की प्रक्रिया को सहज और आकर्षक बनाना है। ग्राहक को खरीदारी पूरी करने के लिए वर्चुअल दुनिया से बाहर जाने की आवश्यकता नहीं है।.

4. 🛍️ ऑनलाइन शॉपिंग का भविष्य

जब ग्राहक एप्लिकेशन छोड़े बिना मेटावर्स में खरीदारी कर सकते हैं, तो यह ऑनलाइन वाणिज्य में एक क्रांतिकारी बदलाव का प्रतिनिधित्व करता है।.

क्लीनिक द्वारा पेश किया गया प्रत्यक्ष एकीकरण, ई-कॉमर्स के विकास में अगला कदम होगा - वी-कॉमर्स की ओर।.

5. 🤔 यह इतना महत्वपूर्ण क्यों है?

एक सहज खरीदारी अनुभव बनाने से रूपांतरण दर में वृद्धि हो सकती है।.

यह न केवल ग्राहकों को एक अनूठा खरीदारी अनुभव प्रदान करता है, बल्कि उनका समय और संभावित परेशानी भी बचाता है।.

6. 🚀 अगले कदम

यह देखना दिलचस्प होगा कि अन्य ब्रांड इस प्रवृत्ति का अनुसरण कैसे करते हैं और अपने स्वयं के मेटावर्स समाधान विकसित करते हैं।.

अधिक उन्नत तकनीक के साथ, ये आभासी अनुभव और भी अधिक गहन और यथार्थवादी बन सकते हैं।.

📣 मिलते-जुलते विषय

• 🌐 ई-कॉमर्स का नया युग: आभासी दुनिया
• 🚗 यात्रा: डिजिटल परिवर्तन के अग्रदूत
• 💄 मेटावर्स में क्लिनिक: ऑनलाइन शॉपिंग का भविष्य
• 🛍️ ऑनलाइन शॉपिंग का विकास: वेबशॉप्स से परे
• 🤔 मेटावर्स अगली बड़ी चीज़ क्यों है?
• 🚀 ब्रांड खरीदारी के अनुभव को किस प्रकार नया रूप दे रहे हैं
• 🌎 वास्तविकता और आभासी दुनिया के बीच का सेतु
• 📲 सहज एकीकरण: सिर्फ एक चलन से कहीं अधिक
• 💡 इमर्सिव मार्केटिंग का स्वर्णिम युग
• 🖥️ तकनीक और रचनात्मकता का संगम: ऑनलाइन रिटेल में क्रांति

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यदि आपके कोई प्रश्न हों, या आपको अधिक जानकारी या सलाह की आवश्यकता हो, तो कृपया किसी भी समय मुझसे संपर्क करने में संकोच न करें।.

Konrad Wolfenstein

मुझे आपके निजी सलाहकार के रूप में सेवा करने में खुशी होगी।.

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मैं हमारी संयुक्त परियोजना के लिए उत्सुक हूं।.

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हमारे 360° बिजनेस डेवलपमेंट सॉल्यूशन के साथ, हम प्रतिष्ठित कंपनियों को नए कारोबार से लेकर बिक्री के बाद की सेवाओं तक में सहयोग प्रदान करते हैं।.

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