वी-कॉमर्स | क्लिनिक और जर्नी ने अपने क्लिनिक लैब मेटावर्स के साथ क्या हासिल किया है: लीड और ग्राहक वफादारी में वृद्धि

क्लिनिक एक प्रसिद्ध, अंतरराष्ट्रीय स्तर पर ज्ञात त्वचा देखभाल, सौंदर्य प्रसाधन और सुगंध ब्रांड है। इसकी स्थापना 1968 में हुई थी और यह एस्टी लॉडर ग्रुप का हिस्सा है।

ब्रांड ने वैज्ञानिक अनुसंधान के आधार पर उच्च गुणवत्ता वाले उत्पाद प्रदान करने और विभिन्न प्रकार की त्वचा की जरूरतों और चुनौतियों को ध्यान में रखने के लिए वर्षों से प्रतिष्ठा अर्जित की है।

एलर्जी परीक्षित और 100% सुगंध मुक्त 🚫🌺

क्लिनिक एलर्जी के लिए अपने उत्पादों का परीक्षण करने वाले और परफ्यूम का उपयोग नहीं करने वाले पहले ब्रांडों में से एक था। सौंदर्य प्रसाधन उद्योग में यह एक विकासवादी दृष्टिकोण था क्योंकि उस समय कई उत्पादों में इत्र होता था, जो कुछ लोगों में एलर्जी या जलन पैदा कर सकता था।

त्वचाविज्ञान से विकसित 👩‍⚕️

क्लिनिक के उत्पाद त्वचा विशेषज्ञों के सहयोग से विकसित किए गए ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि वे त्वचा के लिए सुरक्षित और प्रभावी हैं।

3-चरण प्रणाली 🧼🧽🧴

क्लिनिक विशेष रूप से अपनी 3-चरण त्वचा देखभाल प्रणाली के लिए जाना जाता है, जो व्यक्तिगत त्वचा देखभाल दिनचर्या पर आधारित है।

3-चरणीय प्रणाली सरलता पर केंद्रित है: साफ़ करना, एक्सफ़ोलिएट करना और मॉइस्चराइज़ करना। यह प्रणाली आपके दांतों को ब्रश करने की तरह ही नियमित रूप से उपयोग करने पर चमकती त्वचा का वादा करती है।

विश्वव्यापी उपस्थिति 🌏🛍️

क्लिनिक उत्पाद दुनिया भर के कई देशों में बेचे जाते हैं और कई डिपार्टमेंट स्टोर, बुटीक और ऑनलाइन भी उपलब्ध हैं।

विस्तृत उत्पाद पोर्टफोलियो 💅🌸👨

त्वचा देखभाल उत्पादों के अलावा, क्लिनिक मेकअप उत्पादों, सुगंधों और यहां तक ​​कि पुरुषों के लिए कुछ विशेष उत्पादों की एक विस्तृत श्रृंखला भी प्रदान करता है।

आरएयू कॉस्मेटिक्स में सीएमटीओ (मुख्य विपणन प्रौद्योगिकी अधिकारी) के रूप में अपनी पिछली नौकरी में, मैंने तुरंत देखा कि सौंदर्य प्रसाधन और व्यक्तिगत देखभाल उत्पादों के लिए उपभोक्ता उद्योग में व्यवसाय कितना कठिन है।

ब्रांडिंग और ग्राहक वफादारी उच्च लागत का कारण बनती है, जैसा कि एसईओ (सर्च इंजन ऑप्टिमाइजेशन) करता है, जो अब विशेष रूप से बी2सी क्षेत्र में एक अत्यंत लागत-गहन बिक्री चैनल के रूप में विकसित हो गया है। एसईए (खोज इंजन विज्ञापन) और सामाजिक विज्ञापनों के साथ प्रतिस्पर्धा किसी भी तरह से कमतर नहीं है। यदि आप "लगातार चल रहे" छूट अभियानों के संदर्भ में विज्ञापनों के लिए विज्ञापन लागतों के अतिरिक्त सहायक एजेंसी की लागतों को अनदेखा करते हैं, तो आरओएएस (विज्ञापन खर्च पर रिटर्न) अभी भी सकारात्मक दिखाई देता है। अधिक आकर्षक आंकड़े पेश करने के लिए इन खर्चों को अक्सर आंकड़ों से बाहर रखा जाता है।

इस व्यस्त बाजार के बीच, प्रतिस्पर्धी लगातार 25% से अधिक की छूट की पेशकश के साथ एक-दूसरे से आगे निकल रहे हैं। उपभोक्ताओं के लिए पहले से खरीदारी करना अब आवश्यक नहीं रह गया है, क्योंकि उद्योग के प्रतिस्पर्धियों की ओर से हमेशा नई छूट की पेशकश होती रहती है। स्मार्ट खरीदार बस कैलेंडर को देखते हैं और देखते हैं कि कौन सा आगामी कार्यक्रम छूट प्रचार के लिए ट्रिगर के रूप में काम कर सकता है और उसी के अनुसार अपनी खरीदारी की योजना बनाते हैं। तीव्र प्रतिस्पर्धा 🥊 और लगातार बिक्री के दबाव को देखते हुए, विपणन काफी हद तक प्रशासन और प्रतिक्रिया पर निर्भर हो गया है। गुरिल्ला मार्केटिंग 🦍 अपने चरम को पार कर चुकी है और वास्तविक ग्राहक वफादारी 💔 अब शायद ही मौजूद है।

कहना मुश्किल है, लेकिन मार्केटिंग वास्तव में यहां मर चुकी है 💀।

पूरक आहार के लिए फिटनेस क्षेत्र में भी यही परिदृश्य मौजूद है। ग्राहक निष्ठा, यदि है भी तो, केवल गति (डिलीवरी) और छूट अभियानों के माध्यम से ही संभव है। यहां भी बाजार लाल शार्क टैंक जैसा दिखता है।

➡️ इससे पहले कि मैं क्लिनिक लैब के बारे में विषय जारी रखूं, यहां चुनौतियों और समाधानों के परिप्रेक्ष्य को मेटावर्स की ओर स्थानांतरित करने के लिए एक छोटा सा विषयांतर है।

हालाँकि उलझन को अक्सर नकारात्मक या अवांछनीय माना जाता है, यह वास्तव में कुछ स्थितियों में अस्थायी रूप से सहायक हो सकता है। तमाम लाचारियों के बावजूद, अनिश्चितता पर काबू पाने के लिए सक्रिय कदम उठाना महत्वपूर्ण है, चाहे वह सीखने के माध्यम से हो, सलाह लेने के माध्यम से हो या अन्य माध्यमों से हो।

सीखने की इच्छा को बढ़ावा दें 🧠

केवल जब आपको एहसास होता है कि आप कुछ नहीं जानते या समझते हैं, तो आप अक्सर उत्तर खोजने, सीखने और खुद को शिक्षित करने के लिए प्रेरित होते हैं।

रचनात्मकता को बढ़ावा दें 🎨

उलझन सोचने के नए तरीकों और रचनात्मक समाधानों को जन्म दे सकती है क्योंकि पारंपरिक तरीके काम नहीं करते हैं।

विनम्रता का विकास 🙇

अपनी स्वयं की सीमाओं को पहचानने और अनिश्चितता को अनुमति देने से अधिक विनम्रता पैदा हो सकती है। यह, बदले में, बेहतर पारस्परिक संबंधों और सहयोग को जन्म दे सकता है।

चिंतन के लिए प्रोत्साहन 💭

उलझन किसी के दृष्टिकोण, मूल्यों या विश्वासों पर विराम या प्रतिबिंब को मजबूर कर सकती है।

टीम वर्क को बढ़ावा दें 🤝

जब कोई व्यक्ति फंस जाता है, तो इससे अधिक सहयोग और टीम वर्क हो सकता है क्योंकि वे मदद या परिप्रेक्ष्य के लिए दूसरों की ओर रुख करते हैं।

जल्दबाजी में लिए गए निर्णयों से बचें ⏳

ऐसी स्थितियों में जहां त्वरित कार्रवाई जोखिम भरी हो सकती है, जानकारी इकट्ठा करने और अधिक विचारशील निर्णय लेने में अधिक समय लग सकता है।

विभिन्न दृष्टिकोणों के प्रति खुलापन 👀

जब कोई अनिश्चित होता है या नुकसान में होता है, तो वह दूसरों की राय और दृष्टिकोण के प्रति अधिक खुला हो सकता है, जिससे किसी समस्या पर व्यापक और अधिक विविध दृष्टिकोण सामने आ सकता है।

व्यक्तिगत विकास 🌱

अनुभव करना और उलझन पर काबू पाना आत्मविश्वास को मजबूत कर सकता है और व्यक्तिगत विकास में योगदान दे सकता है।

संवर्धित, मिश्रित और आभासी वास्तविकता के लिए मेटावर्स और विस्तारित वास्तविकता प्रशिक्षण, व्याख्यान या कार्यशाला - Xpert.Digital

आज के डिजिटल युग में टेक्नोलॉजी तेजी से विकसित हो रही है। लगातार नए नियम और प्रौद्योगिकियाँ सामने आ रही हैं जिन्हें समझने और महारत हासिल करने की आवश्यकता है। यदि आपको मेटावर्स, एक्सआर टेक्नोलॉजीज, या इमर्सिव 3डी जैसे विषयों को समझने में परेशानी हो रही है, तो आप अकेले नहीं हैं।

इसके बारे में यहां अधिक जानकारी:

• एक्सआर प्रौद्योगिकी विस्तारित वास्तविकता प्रशिक्षण: संवर्धित, मिश्रित और आभासी वास्तविकता के लिए एक व्याख्यान या कार्यशाला की तलाश है? | मेटावर्स+

व्यवसाय विकास का एक मुख्य कार्य विकास उत्पन्न करने के लिए नए बाज़ार खोजना है।

मौजूदा बाज़ारों के भीड़-भाड़ वाले और अक्सर लाभहीन "लाल सागर" में मौज-मस्ती करने के बजाय, उदाहरण के लिए। बी. नए बाज़ार अवसरों के "नीले महासागरों" का पता लगाने के लिए ब्लू महासागर रणनीति।

🌊नीले महासागरों को समझना

"नीला महासागर" पहले से अनदेखा या अज्ञात बाजार है जो प्रतिस्पर्धा से मुक्त है। कंपनियां प्रतिस्पर्धियों से लगातार जूझे बिना यहां विकास कर सकती हैं और लाभ कमा सकती हैं।

🔍अभिनव दृष्टिकोण

नीला सागर खोजने के लिए कंपनियों को कुछ नया करना होगा। इसका मतलब ऐसे उत्पाद या सेवाएँ बनाना है जो अद्वितीय हों और वास्तविक अतिरिक्त मूल्य प्रदान करें।

🛍️ नए ग्राहक प्राप्त करना

यह रणनीति कंपनियों को न केवल अपने मौजूदा ग्राहकों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए प्रोत्साहित करती है, बल्कि नए ग्राहक समूहों को भी लक्षित करने के लिए प्रोत्साहित करती है जिन तक पहले नहीं पहुंचा गया है।

🔗 ब्लू ओशन रणनीति

ब्लू ओशन रणनीति रणनीतिक प्रबंधन के क्षेत्र में स्थायी रूप से लाभदायक व्यवसाय मॉडल विकसित करने की एक विधि है।

इसके बारे में यहां अधिक जानकारी:

• नीले और लाल सागर की रणनीति

🏪ट्रायोस्मार्केट

ट्रायोस्मार्केट मॉडल में, अन्य बातों के अलावा, प्रायोगिक विपणन पर ध्यान केंद्रित किया जाता है, जिसे तथाकथित SMarketing के एक आवश्यक घटक के रूप में देखा जाता है। डिजिटलीकरण और डिजिटल परिवर्तन के समय में, बिक्री और विपणन एक साथ और करीब आ रहे हैं। इसे विशेष रूप से ई-कॉमर्स के ओमनीचैनल क्षेत्र में देखा जा सकता है। यहां ध्यान विभिन्न चैनलों में ग्राहक अनुभव के निर्बाध एकीकरण पर है, जो यह सुनिश्चित करता है कि ग्राहक हमेशा एक ही सेवा मानक और एक सुसंगत ब्रांड संदेश का अनुभव करे, भले ही संचार चैनल कोई भी चुना गया हो।

आज के डिजिटल युग में निरंतर परिवर्तन ही एकमात्र स्थिरांक है। इसके लिए न केवल गति, लचीलापन, मापनीयता और उन्नत स्वचालन समाधान की आवश्यकता है। पहले की तरह, अब केवल प्रतीक्षा करना, निरीक्षण करना और यदि आवश्यक हो तो प्रतिक्रिया करना ही पर्याप्त नहीं है।

➡️ आज के कारोबारी माहौल में सक्रिय और दूरदर्शी कार्रवाई, प्रयास और अभिनय की आवश्यकता है। 🚀

के लिए उपयुक्त:

• ट्रायोस्मार्केट ऑनलाइन डिजिटल और मेटावर्स मार्केटिंग या एसमार्केटिंग के लिए एक अभिनव मार्केटिंग रणनीति है
• ट्रायोस्मार्केट मॉडल और महत्वपूर्ण बाज़ार विशेषताएँ: गति, स्वचालन, लचीलापन और स्केलेबिलिटी

यह विकास प्रायोगिक विपणन के बढ़ते महत्व को भी दर्शाता है। इसका एक रोमांचक उदाहरण मेटावर्स में गोता लगाना है।

➡️ "क्लिनिक लैब मेटावर्स" के साथ, क्लिनिक और जर्नी ने प्रभावशाली ढंग से प्रदर्शित किया है कि इस नए मार्केटिंग आयाम का सफलतापूर्वक उपयोग कैसे किया जा सकता है।

वी-कॉमर्स मेटावर्स: द क्लिनिक (वर्चुअल) लैब - छवि: जर्नी और क्लिनिक

क्लिनिक लैब के साथ, जर्नी ने अमेरिकी सौंदर्य प्रसाधन निर्माता के लिए एक मेटावर्स विकसित किया जो उत्पाद श्रृंखला की प्रस्तुति से कहीं अधिक प्रदान करता है।

जर्नी के सह-संस्थापक थॉमस लोरेंज बताते हैं, "क्लिनिक वेब शॉप को आभासी वातावरण में एकीकृत करने वाला हमारा पहला भागीदार है, जहां ग्राहक सीधे अनुभव की दुनिया में खरीदारी कर सकते हैं।"

जर्नी विस्तृत 3डी वातावरण बनाता है जो ग्राहकों को अपने स्मार्टफोन या कंप्यूटर का उपयोग करके ब्रांडों की उत्पाद श्रृंखला के माध्यम से व्यक्तिगत अन्वेषण यात्रा शुरू करने की अनुमति देता है। इस आभासी खरीदारी माहौल में, ग्राहक स्वतंत्र रूप से घूम सकते हैं और रोमांचक नई खोज कर सकते हैं। यह खरीदारी के लिए एक मेटावर्स की तरह है।

क्लिनिक के लिए यह मेटावर्स वी-कॉमर्स के लिए मेटावर्स बिजनेस मॉडल है।

क्लिनिक में ई-कॉमर्स के उपाध्यक्ष इमैनुएल रूसन कहते हैं, "यह हमारे ब्रांड को पेश करने का एक नया तरीका है।" वह एक साहसिक कार्य की बात करते हैं और प्रत्येक ग्राहक को एक बहुत ही व्यक्तिगत, इंटरैक्टिव दृष्टिकोण प्रदान करना चाहते हैं।

पारंपरिक मीडिया की तुलना में, क्लिनिक वर्चुअल लैब ने अपने अभिनव दृष्टिकोण की बदौलत पहले तीन महीनों में उत्कृष्ट प्रदर्शन मूल्य हासिल किए:

➕ 54% रूपांतरण दर ⬆️ (लीड वृद्धि) 📈🚀

➕ 270% सत्र अवधि ⬆️ (ग्राहक प्रतिधारण) ⏳🚀

अपने स्वयं के अनुभव से, मैं पुष्टि कर सकता हूं कि वर्चुअल शोरूम या वर्चुअल मेलों जैसे मेटावर्स जैसे रूपों वाली अन्य एक्सआर (विस्तारित वास्तविकता) परियोजनाओं की तुलना में, पारंपरिक तरीकों की तुलना में अधिक लीड हासिल की गईं।

इसलिए जो बात और अधिक आश्चर्यजनक है वह है जब मेटावर्स बिजनेस मॉडल और एक्सआर प्रौद्योगिकियों की बात आती है तो निर्णय निर्माताओं की अभी भी काफी सतर्क प्रतिक्रियाएं होती हैं।

➡️ यदि आप कर्मियों की लागत के साथ प्रदर्शनी स्टैंड के वार्षिक खर्चों को देखें, तो मेटावर्स अवधारणा काफी अधिक कुशल साबित होती है, खासकर सीमा पार हाइब्रिड व्यापार मेले के रूप में, जब फोकस लीड दक्षता की तुलना में अधिक होता है भौतिक बाज़ार में उपस्थिति.

मेटावर्स बिजनेस मॉडल टिप्स और शीर्ष दस मेटावर्स प्लेटफॉर्म - छवि: एक्सपर्ट.डिजिटल

इसके बारे में यहां अधिक जानकारी:

• एक्सआर प्रौद्योगिकियों और मेटावर्स के क्षेत्र में वर्तमान संभावित व्यवसाय मॉडल

वी-कॉमर्स: एक नए बिजनेस मॉडल के रूप में आभासी दुनिया - छवि: जर्नी और क्लिनिक

प्रौद्योगिकी और व्यावसायिक जगत में "मेटावर्स" शब्द तेजी से आम होता जा रहा है। डिजिटल युग में, कई कंपनियां आभासी दुनिया में व्यापक अनुभवों के माध्यम से अपनी पेशकश का विस्तार करने का अवसर देखती हैं। ऐसा ही एक उदाहरण जर्नी है, जो पहले से ही सीमेंस, बीएमडब्ल्यू और एच एंड एम जैसे प्रसिद्ध ब्रांडों के लिए आभासी दुनिया बना चुका है। क्लिनिक के वर्तमान प्रोजेक्ट के साथ, वे ऑनलाइन शॉपिंग अनुभव को फिर से परिभाषित करने का प्रयास करते हैं।

1. 🌐 आभासी दुनिया एक नए बिजनेस मॉडल के रूप में

जर्नी जैसी कंपनियां अपने ग्राहकों के लिए व्यापक आभासी अनुभव बनाने के लिए वीआर और एआर तकनीक में प्रगति का लाभ उठा रही हैं।

यह केवल किसी उत्पाद या सेवा को पेश करने के बारे में नहीं है। यह उपयोगकर्ताओं को एक गहरा और व्यक्तिगत अनुभव देने के बारे में है।

2. 🚗 जर्नी के पिछले प्रोजेक्ट

चाहे वह ऑटोमोटिव दिग्गज बीएमडब्ल्यू हो या फैशन दिग्गज एचएंडएम, जर्नी ने साबित कर दिया है कि उनके पास अनुकूलित आभासी दुनिया बनाने की जानकारी और विशेषज्ञता है।

3. क्लिनिक के लिए एक मेटावर्स

यह केवल क्लिनिक की पेशकश की एक साधारण प्रस्तुति नहीं है। यह अपने आप में एक छोटा सा मेटावर्स है।

इसका उद्देश्य ऑनलाइन खरीदारी प्रक्रिया को सहज और व्यापक बनाना है। ग्राहक को खरीदारी पूरी करने के लिए आभासी दुनिया छोड़ने की ज़रूरत नहीं है।

4. 🛍️ऑनलाइन शॉपिंग का भविष्य

जब ग्राहक एप्लिकेशन को छोड़े बिना मेटावर्स में खरीदारी कर सकते हैं, तो यह ऑनलाइन वाणिज्य में एक आदर्श बदलाव है।

क्लिनिक द्वारा प्रस्तावित प्रत्यक्ष एकीकरण, ई-कॉमर्स के विकास में अगला कदम होगा - वी-कॉमर्स की ओर।

5. 🤔यह इतना महत्वपूर्ण क्यों है?

एक निर्बाध खरीदारी अनुभव बनाने से उच्च रूपांतरण दरें प्राप्त हो सकती हैं।

यह न केवल ग्राहकों को खरीदारी का अनोखा अनुभव प्रदान करता है, बल्कि उनका समय और संभावित निराशा भी बचाता है।

6. 🚀 अगले चरण

यह देखना दिलचस्प होगा कि अन्य ब्रांड इस प्रवृत्ति का अनुसरण करें और अपने स्वयं के मेटावर्स समाधान विकसित करें।

अधिक उन्नत तकनीक के साथ, ये आभासी अनुभव और भी अधिक गहन और यथार्थवादी बन सकते हैं।

📣समान विषय

• 🌐 ई-कॉमर्स का नया युग: आभासी दुनिया
• 🚗 यात्रा: डिजिटल परिवर्तन के अग्रदूत
• 💄 मेटावर्स में क्लिनिक: ऑनलाइन शॉपिंग का भविष्य
• 🛍️ ऑनलाइन खरीदारी का विकास: वेबशॉप से ​​परे
• 🤔मेटावर्स अगली बड़ी चीज़ क्यों है?
• 🚀 कैसे ब्रांड खरीदारी के अनुभव को पुनर्परिभाषित कर रहे हैं
• 🌎 वास्तविकता और आभासीता के बीच का पुल
• 📲 निर्बाध एकीकरण: सिर्फ एक प्रवृत्ति से कहीं अधिक
• 💡 इमर्सिव मार्केटिंग का स्वर्ण युग
• 🖥️ प्रौद्योगिकी रचनात्मकता से मिलती है: ऑनलाइन वाणिज्य में क्रांति

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एक्सपर्ट.डिजिटल - अग्रणी व्यवसाय विकास

यदि आपके पास सामान्य रूप से उपभोक्ता मेटावर्स या मेटावर्स के विषय पर कोई प्रश्न, अधिक जानकारी या सलाह की आवश्यकता है, तो कृपया किसी भी समय बेझिझक मुझसे संपर्क करें।

कोनराड वोल्फेंस्टीन

मुझे आपके निजी सलाहकार के रूप में सेवा करने में खुशी होगी।

आप नीचे दिए गए संपर्क फ़ॉर्म को भरकर मुझसे संपर्क कर सकते हैं या बस मुझे +49 89 89 674 804 (म्यूनिख) ।

मैं हमारी संयुक्त परियोजना की प्रतीक्षा कर रहा हूं।

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अपने 360° व्यवसाय विकास समाधान के साथ, हम नए व्यवसाय से लेकर बिक्री के बाद तक प्रसिद्ध कंपनियों का समर्थन करते हैं।

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