एडोबी की डिजिटल ट्रेंड्स रिपोर्ट 2019 के अनुसार ग्राहकों को ट्रैक करना और समझना तथा मार्केटिंग अभियानों की प्रभावशीलता ऐसे क्षेत्र हैं जिनमें मार्केटिंग विशेषज्ञ रात में भी खुद को अपडेट रखते हैं।
मार्केटिंग जगत की प्रमुख चिंताओं के पीछे सबसे बड़ी बाधा डेटा-आधारित जानकारियों तक पहुंचना और उन्हें लागू करना था। उनकी प्राथमिक चिंता अपने ग्राहकों को बेहतर ढंग से समझना और यह जानना था कि वे कंटेंट से कैसे जुड़ते हैं। डेटा-आधारित रणनीतियों को अपनाने पर यह समस्या हल हो सकती है। व्यावसायिक दृष्टि से, डेटा-आधारित मेट्रिक्स मीडिया खर्च और मार्केटिंग अभियानों की प्रभावशीलता को बेहतर ढंग से समझने में भी सहायक हो सकते हैं, जो व्यवसायियों के लिए चैन की नींद का दूसरा सबसे बड़ा कारण है।.
फिर भी, कई कंपनियां आने वाले वर्षों में इन बाधाओं को पार करने और अपनी विश्लेषणात्मक क्षमताओं को और विकसित करने की उम्मीद रखती हैं। एडोब ने बताया कि छोटी और बड़ी दोनों कंपनियां अगले तीन वर्षों में व्यक्तिगत अनुभव विकसित करने, कृत्रिम बुद्धिमत्ता का लाभ उठाने और वर्चुअल या ऑगमेंटेड रियलिटी जैसे अपरंपरागत चैनलों के माध्यम से दर्शकों तक पहुंचने की योजना बना रही हैं। विपणक डेटा से उत्पन्न कुछ चुनौतियों से जूझ रहे हैं। लेकिन जैसे-जैसे वे अपनी क्षमताओं का विस्तार करते हैं, अधिक उन्नत और आकर्षक अभियानों और रणनीतियों की संभावनाएं उज्ज्वल होती जाती हैं।.
- 44% लोगों को ग्राहकों के साथ सभी प्रकार की बातचीत के दौरान उनका समग्र दृष्टिकोण प्राप्त करने में कठिनाई होती है।
- 41% लोगों को मार्केटिंग की प्रभावशीलता और मीडिया खर्च पर नज़र रखने में कठिनाई होती है।
- 40% ग्राहक के संपूर्ण जीवनचक्र में एक समान अनुभव सुनिश्चित करना
- 38% आंतरिक संसाधनों की कमी
- मार्केटिंग और टेक्नोलॉजी के बीच 34% इंटरैक्शन गायब हैं
- उपभोक्ता की गोपनीयता का उल्लंघन किए बिना ग्राहक संतुष्टि को 28% तक वैयक्तिकृत किया जा सकता है।
- 20% लोगों में विशिष्ट विपणन कौशल की कमी है।
- 16% अपर्याप्त रिपोर्टिंग
- 3% उपरोक्त में से कोई नहीं
- 2% अन्य
एडोब की 2019 डिजिटल ट्रेंड्स रिपोर्ट , ग्राहकों को ट्रैक करना और समझना तथा मार्केटिंग अभियानों की प्रभावशीलता का आकलन करना, ये दो ऐसे क्षेत्र हैं जो विपणक की रातों की नींद उड़ा देते हैं।
मार्केटिंग जगत की सबसे बड़ी चिंताओं के पीछे सबसे अहम बाधा डेटा-आधारित जानकारियों तक पहुंच और उनका उपयोग करना था। मार्केटिंग जगत की सबसे बड़ी चिंता अपने ग्राहकों की पूरी समझ विकसित करना और यह जानना था कि वे कंटेंट से कैसे जुड़ते हैं। डेटा-आधारित रणनीतियों का उपयोग करने पर यह समस्या आसानी से हल हो सकती है। व्यावसायिक दृष्टि से, डेटा-आधारित मेट्रिक्स मीडिया खर्च और मार्केटिंग अभियानों की प्रभावशीलता को बेहतर ढंग से समझने में भी मददगार साबित हो सकते हैं, जो व्यावसायिक पेशेवरों की नींद उड़ाने वाली दूसरी सबसे बड़ी समस्या है।.
इसके बावजूद, कई व्यवसायों को उम्मीद है कि वे आने वाले वर्षों में अपनी विश्लेषणात्मक क्षमताओं को विकसित करके इन बाधाओं को पार कर लेंगे। एडोब ने बताया कि अगले तीन वर्षों में छोटे और बड़े दोनों तरह के व्यवसायों ने व्यक्तिगत अनुभव विकसित करने, कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करने और वर्चुअल या ऑगमेंटेड रियलिटी जैसे अपरंपरागत चैनलों के माध्यम से दर्शकों को आकर्षित करने की योजना बनाई है। विपणक डेटा से उत्पन्न कुछ चुनौतियों का सामना कर रहे हैं, लेकिन जैसे-जैसे उनकी क्षमताएं बढ़ती हैं, अधिक उन्नत और रोचक अभियानों और रणनीतियों की संभावना और भी आशाजनक हो जाती है।.
- सभी अंतःक्रियाओं में ग्राहकों का समग्र दृष्टिकोण प्राप्त करने में 44% कठिनाई
- 41% लोगों को मार्केटिंग की प्रभावशीलता और मीडिया खर्च पर नज़र रखने में कठिनाई होती है।
- ग्राहक जीवनचक्र के दौरान एक समान अनुभव सुनिश्चित करना (40%)
- 38% आंतरिक संसाधनों की कमी
- 34% विपणन प्रौद्योगिकी के साथ परस्पर क्रिया का अभाव
- उपभोक्ता की गोपनीयता का उल्लंघन किए बिना ग्राहक अनुभव को वैयक्तिकृत करना (28%)
- 20% लोगों में विशेषज्ञ विपणन विशेषज्ञता की कमी है।
- 16% खराब रिपोर्टिंग एट्रिब्यूशन
- 3% उपरोक्त में से कोई नहीं
- 2% अन्य
संपर्क में रहना
