यदि आज ही गोदाम से माल को शीघ्रता से निकालना आवश्यक हो

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प्रकाशित तिथि: 22 सितंबर, 2020 / अद्यतन तिथि: 26 सितंबर, 2020 – लेखक: Konrad Wolfenstein

ऐसा किसके साथ नहीं हुआ? एक ग्राहक को किसी सामान की तत्काल आवश्यकता होती है। दुकान बंद होने का समय लगभग हो चुका है, लेकिन सामान कल तक ग्राहक तक पहुंचाना ही है।.

आज जब गोदाम से सामान को तेजी से बाहर निकालना हो – चित्र: @xpert.digital

जर्मनी में इस तरह के छोटे व्यवसायों के संकट हर दिन होते हैं। वैवाहिक संकटों से इनकी तुलना करना हास्यास्पद होगा। हालांकि, अंतर यह है कि अगर सामान ग्राहक तक समय पर न पहुंचे तो यह संकट त्रासदी में तब्दील हो सकता है। सबसे बुरा हाल यह हो सकता है कि पूरा निर्माण स्थल ठप हो जाए क्योंकि "हमसे" मंगाया गया वह एक पुर्जा गायब है।.

इसका असर विनिर्माण से लेकर खुदरा बिक्री तक सभी क्षेत्रों पर पड़ता है, चाहे ऑर्डर ऑनलाइन दिया गया हो या फोन द्वारा।.

यह सब जितना बुरा है, स्थिति और भी बदतर हो जाती है: ऑर्डर अभी भी प्रोसेस हो सकता है, सामान अभी भी भेजा जा सकता है, सामान मौजूद है, लेकिन गोदाम में कोई समस्या है। चाहे कर्मचारियों की कमी हो या तकनीकी खराबी, वे सामान तक नहीं पहुंच पा रहे हैं। सिस्टम फेल हो गया है।.

हम सब यह जानते हैं: कुछ लोग दूसरों की तुलना में अधिक प्रभावित होते हैं। लेकिन यह कोई संयोग नहीं है। गहराई से देखने पर इसके कारण पता चलते हैं।.

अपने स्टॉक की योजना बनाना, उसका रखरखाव करना और उसे तैयार रखना उतना ही ज़रूरी है जितना कि कोई व्यावसायिक विचार। वितरण और बिक्री पर ध्यान देना बेहद महत्वपूर्ण है। और जिस तरह इस क्षेत्र में सभी संभावित स्थितियों (ग्राहक उपलब्धता, मूल्य निर्धारण, लाभ अनुकूलन आदि) के लिए योजना बनाई जाती है, उसी तरह सुचारू तकनीकी संचालन सुनिश्चित करने पर भी उतना ही ध्यान देना चाहिए।.

वित्तीय जाँच के लिए SCHUFA है; तकनीकी जाँच के लिए TÜV है। लेकिन ये सिर्फ़ कुछ झलकियाँ हैं और पूरी तस्वीर को नहीं दर्शातीं।.

जर्मनी में, हमारे उच्च गुणवत्ता मानक वास्तव में बहुत ऊंचे हैं, और विभिन्न लॉजिस्टिक्स प्रदाताओं के बीच गुणवत्ता में कोई खास अंतर नहीं है। फिर भी, छोटी-छोटी बातें मायने रखती हैं। इनमें सामग्री की टूट-फूट, सद्भावनापूर्ण व्यवहार और कंपनी द्वारा गलतियों को सुलझाने का तरीका शामिल है – कंपनी कितनी जल्दी और कुशलता से इन मामलों को हल करती है।.

हालांकि, प्रारंभिक योजना, प्रस्तावित समाधान और उनके कार्यान्वयन में भी अंतर होते हैं। अंततः, किस भंडारण प्रणाली को चुनना है, इसका निर्णय भरोसे पर आधारित होता है, और सुरक्षा वर्षों के अनुभव में निहित होती है।.

वेयरहाउस ऑटोमेशन के मामले में भी यही बात लागू होती है। इंट्रा-लॉजिस्टिक्स में प्रक्रियाओं का स्वचालन पहले से ही एक मानक प्रक्रिया है। कई कंपनियां दशकों के अनुभव और समाधानों का लाभ उठाती हैं।.

ई-कॉमर्स और अमेज़न प्राइम (आज ऑर्डर करें, कल डिलीवरी) जैसी सुविधाओं के कारण ग्राहकों की मांग और अपेक्षाएं बढ़ गई हैं। संक्षेप में कहें तो: डिलीवरी तेज़ और सरल होनी चाहिए। आज ऑर्डर करें, कल पाएं।.

आज ऑर्डर किया, कल डिलीवरी – चित्र: @xpert.digital

यह तो बी2सी (B2C) संस्करण है। लेकिन इसका एक और संस्करण भी है: वर्षों की अथक मेहनत से निर्मित वफादार ग्राहक आधार। ऐसे ग्राहक जो आप पर भरोसा करते हैं, और यह भरोसा आपकी कंपनी की एक प्रमुख विशेषता है। विशेष रूप से बी2बी क्षेत्र में, यह विकास के लिए एक महत्वपूर्ण कारक है।.

क्या पूरी तरह से स्वचालित प्रणाली से एक ही दिन में हजारों छोटे ऑर्डर भेजे जा सकते हैं?

डिजिटलीकरण और ई-कॉमर्स के उदय के साथ, यह स्पष्ट होता जा रहा है कि ऑर्डर देने की प्रक्रियाएँ व्यक्तिगत ग्राहकों की आवश्यकताओं के अनुरूप ढाली जा रही हैं। बड़ी संख्या में ऑर्डर को शीघ्रता और सुरक्षा से संसाधित करने के लिए पूर्ण ध्यान और स्वचालन की आवश्यकता होती है। कुछ मामलों में, मौजूदा स्वचालन प्रक्रियाएँ अपनी सीमा तक पहुँच रही हैं।.

इस घटनाक्रम का सामना विद्युत थोक विक्रेता इलेट्रोवेनेटा । पादुआ में मुख्यालय और 34 अन्य शाखाओं वाला यह इतालवी थोक समूह पेरिस स्थित फ्रांसीसी सोनेपार समूह का हिस्सा है।

इलेट्रोवेनेटा को अपने वफादार विद्युत व्यापार ग्राहकों को अगले दिन के काम के लिए आवश्यक पुर्जे उपलब्ध कराने की बढ़ती चुनौती का सामना करना पड़ रहा था। दोपहर बाद के व्यस्त समय में, जब इलेक्ट्रीशियन अपना काम खत्म कर लेते थे, तो मांग बढ़कर 500 ऑर्डर प्रति घंटे तक पहुंच जाती थी।

ट्रिबानो में मुख्य वितरण केंद्र के लिए एक स्वचालित कंटेनर शटल स्टोरेज सिस्टम (एएस/आरएस)

इलेट्रोवेनेटा पिछले 30 वर्षों से विद्युत स्थापना सामग्री के वितरण में विशेषज्ञता रखती है। यह थोक विक्रेता ग्राहकों को 30,000 से अधिक वस्तुएँ उपलब्ध कराता है और प्रतिदिन हजारों ऑर्डर प्राप्त करता है , जिनमें से कुछ बहुत छोटी वस्तुओं के लिए होते हैं - सबसे अधिक ऑर्डर आमतौर पर शाम 4:00 बजे से 7:30 बजे के बीच आते हैं। इस दौरान प्रति घंटे 500 तक ऑर्डर पैक किए जाते हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि ग्राहकों को उनके ऑर्डर अगले ही दिन मिल जाएं, डाइफुकु ने अपनी पूरी तरह से स्वचालित शटल वेयरहाउस प्रणाली लागू की है।

लगभग 37,000 कंटेनरों की क्षमता

DAIFKU का शटल शेल्फ M – चित्र: DAIFKUKU

छोटे पुर्जों के गोदाम में, सामान को सीधे ग्राहक तक पहुंचाने वाली स्टैकर क्रेन के साथ, 37,000 कंटेनरों के लिए जगह है। DAIFUKU में 90 मीटर की लंबाई में फैले तीन डबल-डीप गलियारे और 19 भंडारण स्तर हैं। शटल गोदाम छह पिकिंग वर्कस्टेशनों को भंडारण कंटेनर प्रदान करता है - साथ ही, आंशिक रूप से पिक किए गए ऑर्डर कंटेनरों को भंडारण प्रणाली में वापस भेज दिया जाता है।

विस्तार के विकल्प शामिल हैं – भविष्य के लिए डिज़ाइन किया गया – स्केलेबल

एक कन्वेयर सिस्टम माल प्राप्ति क्षेत्र से छोटे पुर्जों के गोदाम तक या सीधे माल प्रेषण क्षेत्र तक माल (कंटेनरों में) पहुंचाता है। सिस्टम को इस तरह से डिज़ाइन किया गया है कि भविष्य में विस्तार होने पर इसमें एक चौथा गलियारा और दो अतिरिक्त पिकिंग वर्कस्टेशन जोड़े जा सकें।.

पूर्ण स्वचालन का एक और पहलू

कोरोना वायरस महामारी ने यह साबित कर दिया है कि पूर्ण स्वचालन से बंदी की आशंका को टाला जा सकता है। गोदामों में पर्याप्त कर्मचारी होने के बावजूद, अमेज़न को अदालत के फैसले के कारण फ्रांस में अपने लॉजिस्टिक्स केंद्रों को बंद करना पड़ा। अदालत ने पाया कि कर्मचारियों को कोरोना वायरस के खतरों से पर्याप्त रूप से सुरक्षित नहीं रखा गया था। पूरी तरह से स्वचालित प्रणाली होने पर ऐसा नहीं होता।

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स्वायत्त विद्युत आपूर्ति (कार्बन डाइऑक्साइड तटस्थता, योजना सुरक्षा, पर्यावरण सुरक्षा)
इंट्रालॉजिस्टिक्स/लॉजिस्टिक्स (पूर्ण स्वचालन, माल और लोगों की आवाजाही)

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