मुझे एक फोन करना! – @शटरस्टॉक | अवज्ञाकला
+++ हमें कॉल करें! +++ उपभोक्ता इतनी देर तक टेलीफोन कतार में इंतजार कर रहे हैं +++ यही कारण है कि जर्मन हर दिन अपने स्मार्टफोन का उपयोग करते हैं +++ इस तरह जर्मन संचार करते हैं +++ कॉलिंग और सर्फिंग कभी इतनी सस्ती नहीं रही +++ महंगी दरें - मोबाइल फोन स्विट्ज़रलैंड में कीमतें+++
जेनरेशन मिलेनियम - @शटरस्टॉक | स्मार्टफोटोलैब
निर्णय लेने वालों की नई पीढ़ी प्रबंधन स्तरों पर अधिक से अधिक जोर दे रही है। यह जेनरेशन Y है, जिसे जेनरेशन मिलेनियम के नाम से भी जाना जाता है, जो डिजिटल दुनिया में पहली पीढ़ी के रूप में विकसित हुई है। उनके कार्य करने और सोचने का तरीका पिछली पिछली पीढ़ी से बहुत अलग है: वे मोबाइल दुनिया के साथ सहजीवन बनाते हैं, खासकर स्मार्टफोन के साथ। चीज़ों के बारे में सीधे फ़ोन पर पूछताछ की जाती है; इसका उद्देश्य लघु शोध और निर्णय लेने की प्रक्रियाएँ हैं। वह जानकारी जो तत्काल मूर्त नहीं है, एक बहिष्करण मानदंड है। उदाहरण के लिए, गैर-मोबाइल-अनुकूल न्यूज़लेटर्स की बाउंस दर बहुत असमान है और संपर्क फ़ॉर्म मध्य युग के अवशेषों का पर्याय हैं। 2015 में, Google ने घोषणा की कि गैर-मोबाइल-सक्षम वेबसाइटें अब अद्यतित नहीं हैं और रैंकिंग प्रतियोगिता में हार जाएंगी। यह आज तक कदम दर कदम बदतर होता गया है। उत्पाद और समाधान पृष्ठों पर कोई उपन्यास नहीं, बल्कि विशेष रूप से लक्षित विषय पर लैंडिंग पृष्ठ प्रासंगिक हैं। आपको इस डिजिटल पीढ़ी के साथ जीतने के लिए मुद्दे पर पहुंचना होगा।
क्या ऐसा है?
अगर आप निजी क्षेत्र में देखें तो कई चीजें बिल्कुल अलग हैं। इससे पता चलता है कि इस डिजिटल दुनिया के प्रति आत्मविश्वासपूर्ण दृष्टिकोण में जीवन के विभिन्न क्षेत्रों में माध्यम के प्रति एक अलग दृष्टिकोण भी शामिल है। जबकि आप पेशेवर रूप से प्रभावी ढंग से और जल्दी से मुद्दे पर पहुंचना चाहते हैं - बाकी सब कुछ समय की बर्बादी और उबाऊ है - आप किसी भी स्थान और किसी भी समय मीडिया जगत की बहुक्रियाशील संभावनाओं का आनंद लेते हैं। चाहे वह सिनेमा का अनुभव हो, उदाहरण के लिए घर पर आभासी वास्तविकता (वीआर) के माध्यम से या व्यावसायिक बैठक के बाद होटल के कमरे में, आप हर स्थान से अधिकतम लाभ उठा सकते हैं। लोग कम कॉल करते हैं और व्हाट्सएप या अन्य सोशल मीडिया चैनलों पर टेक्स्ट संदेशों के माध्यम से शांत संचार का आनंद लेते हैं। हर कोई अपना खुद का निर्देशक है.
निम्नलिखित विषय समान रूप से दिलचस्प हैं:
मुझे एक फोन करना!
"मुझे कॉल करें!" 1990 के दशक की शुरुआत में टेलीकॉम का एक विज्ञापन नारा , जिसका उद्देश्य जर्मनों को अधिक बार फोन उठाने के लिए प्रोत्साहित करना था। जबकि पुराने स्थानों का एक नया संस्करण केवल इसलिए असंभव लगता है क्योंकि इन दिनों टेलीफोनी से शायद ही कोई पैसा कमाया जा सकता है, टेलीफोनिंग स्वयं निश्चित रूप से एक छोटे छवि अभियान का उपयोग कर सकती है। क्योंकि आज स्मार्टफ़ोन द्वारा पेश किए जाने वाले सभी कार्यों के साथ, उनका मूल उद्देश्य तेजी से पृष्ठभूमि में धकेला जा रहा है।
अधिकांश उपयोगकर्ता अपने स्मार्टफोन की मुख्य क्षमता से अवगत हैं - जर्मनी में मोबाइल फोन कॉल का तेजी से उपयोग किया जा रहा है - लेकिन 2010 के बाद से कुल कॉल वॉल्यूम में लगातार गिरावट आ रही है। व्हाट्सएप एंड कंपनी के समय में, फोन कॉल करना फैशन से बाहर होता जा रहा है, खासकर युवाओं के बीच। बहुत से लोग टेक्स्ट संदेशों की गैर-बाध्यकारी प्रकृति की सराहना करते हैं; कुछ भावुक स्मार्टफोन उपयोगकर्ता सचमुच चौंक जाते हैं जब उनका प्रिय फोन वास्तव में बजता है।
फ़ेडरल नेटवर्क एजेंसी के डेटा के आधार पर निम्नलिखित ग्राफ़िक से पता चलता है कि 2010 के बाद से कुल आउटगोइंग कॉल वॉल्यूम में लगातार कमी आई है। हालाँकि यह विकास मुख्य रूप से फिक्स्ड-लाइन टेलीफोनी में गिरावट के कारण है, 2016 में पहली बार मोबाइल कॉल वॉल्यूम भी स्थिर हो गया।
उपभोक्ता कितनी देर तक फोन पर अटके रहते हैं
बारह उद्योगों की कंपनियों से 141 हॉटलाइन पर लगभग 8,700 कॉल - यह 2018 हॉटलाइन परीक्षण है। एक बार फिर स्टेटिस्टा और सीएचआईपी पत्रिका ने जर्मनी में मोबाइल संचार/टेलीफोनी से लेकर ऑनलाइन फार्मेसियों और प्रत्यक्ष बैंकों तक टेलीफोन ग्राहक सेवा का परीक्षण किया है। विशेष रूप से अच्छी सलाह कौन देता है और हॉटलाइन तक पहुंचना कितना आसान है? और प्रतीक्षा समय सबसे कम कहाँ है?
जैसा कि हमारे इन्फोग्राफिक से पता चलता है, स्मार्टफोन मरम्मत सेवा हॉटलाइन इस वर्ष सबसे तेज़ थीं: कॉल करने वालों को लाइन पर सलाहकार प्राप्त करने में केवल 1:05 मिनट लगे। प्रतीक्षा समय केवल चार सेकंड अधिक होने के कारण, ऑनलाइन ऑप्टिशियंस और बिजली आपूर्तिकर्ता भी तुरंत फोन का जवाब देने लगे। तुलना के लिए: औसतन, परीक्षण कॉलर्स 1:54 मिनट तक होल्ड पर रहे।
फिर भी: उपभोक्ता दृष्टिकोण से, यह देखा जा सकता है कि सबसे तेज़ उद्योग पिछले वर्षों में और भी तेज़ थे।
यही कारण है कि जर्मन हर दिन अपने स्मार्टफोन का उपयोग करते हैं
जर्मन वास्तव में अपने स्मार्टफ़ोन के साथ क्या करते हैं? कॉमस्कोर के एक सर्वेक्षण ने इस प्रश्न की जांच की। परिणाम: स्मार्टफ़ोन का उपयोग मुख्य रूप से संचार के लिए किया जाता है, यहां तक कि एसएमएस और टेलीफोनी के अलावा भी। उदाहरण के लिए, तीन में से एक व्यक्ति ईमेल या इंस्टेंट मैसेंजर के माध्यम से संदेश प्राप्त करने और भेजने के लिए अपने डिवाइस का उपयोग करता है। मौसम की जानकारी 26.7 प्रतिशत की दैनिक उपयोग पहुंच के साथ तीसरे स्थान पर आती है, जो 26.1 प्रतिशत के साथ सामाजिक नेटवर्क से थोड़ा आगे है।
जर्मन इसी तरह संवाद करते हैं
जर्मनी में टेलीफोन नंबर एक संचार चैनल है। सेवन-वन मीडिया की मीडिया गतिविधि गाइड के वर्तमान संस्करण से सामने आया है इसके मुताबिक, हर जर्मन प्रतिदिन औसतन 39 मिनट तक फोन का इस्तेमाल करता है। ईमेल पढ़ने और लिखने में 36 मिनट का समय लगता है। मैसेंजर सेवाओं के लिए दैनिक समय बजट 24 मिनट है। उम्र के आधार पर, संचार की अवधि और तरीके काफी भिन्न होते हैं। 14-29 साल के बच्चे प्रतिदिन 155 मिनट बोलते हैं, टाइप करते हैं और पढ़ते हैं, जो 65 साल से अधिक उम्र के लोगों के समूह से तीन गुना अधिक है। युवा लोग भी एकमात्र आयु वर्ग हैं जिसमें संदेशवाहक सबसे अधिक इस्तेमाल किया जाने वाला संचार माध्यम हैं।
कॉलिंग और सर्फिंग कभी इतनी सस्ती नहीं रही
1990 से पहले जन्मे लोगों को अब भी याद होगा कि फ़ोन कॉल करना और इंटरनेट पर सर्फिंग करना एक समय ऐसी गतिविधियाँ थीं जो जल्द ही आपके खाते पर ध्यान देने योग्य बोझ बन सकती थीं। जबकि 1990 के दशक में सेल फोन पर एक चौथाई घंटे की फोन कॉल एक निवेश निर्णय के बराबर थी, फ्लैट-रेट युग में दूरसंचार सेवाएं तुलनात्मक रूप से सस्ती हैं। संघीय सांख्यिकी कार्यालय के आंकड़ों से पता चलता है कि जर्मनी में लैंडलाइन टेलीफोनी और इंटरनेट के साथ-साथ मोबाइल फोन सेवाओं की कीमतें वर्षों से गिर रही हैं। इस प्रवृत्ति के उलट होने की फिलहाल संभावना नहीं है।
मोबाइल और लैंडलाइन टेलीफोनी में गिरावट
डायलॉग कंसल्ट और वीएटीएम द्वारा वर्तमान दूरसंचार बाजार विश्लेषण के अनुसार , जर्मनी में हर दिन सेल फोन से 309 मिलियन वॉयस कनेक्शन मिनट होते हैं। इसका मतलब है कि मोबाइल टेलीफोनी में लगातार दूसरे साल गिरावट आई है। स्काइप या फेसटाइम जैसे तथाकथित ओवर-द-टॉप प्रदाता (ओटीटी) इसके लिए जिम्मेदार हैं। वर्तमान में, सॉफ्टवेयर-आधारित ओटीटी टेलीफोनी के माध्यम से प्रतिदिन 260 मिलियन कनेक्शन मिनट संसाधित होते हैं। फिक्स्ड-लाइन कनेक्शन के लिए हाल के वर्षों में गिरावट का रुझान अपरिवर्तित जारी है। लेकिन 345 मिलियन कॉल मिनटों के साथ स्थिर टेलीफोनी अभी भी जर्मनी में वॉयस ट्रैफिक का सबसे बड़ा हिस्सा (38 प्रतिशत) है।
महंगे टैरिफ
76 प्रतिशत पर, स्विट्जरलैंड में अधिकांश लोगों को अपने मोबाइल फोन टैरिफ की कीमत बहुत महंगी लगती है। यह तुलना वेबसाइट बोनस.सीएच द्वारा स्विट्जरलैंड में पिछले साल आयोजित मोबाइल टेलीफोनी संतुष्टि सर्वेक्षण का परिणाम था। अन्य 24 प्रतिशत मोबाइल फोन की कीमतों को उचित मानते हैं, उदाहरण के लिए देश के सामान्य मूल्य स्तर या सेवाओं की गुणवत्ता के कारण।
निश्चित अनुबंध वाले सर्वेक्षण में शामिल लगभग 71 प्रतिशत लोग प्रति माह 40 स्विस फ़्रैंक से अधिक का भुगतान करते हैं। हालाँकि, प्रीपेड सेवाओं का उपयोग करने वाले मोबाइल फोन ग्राहकों में से आधे से अधिक (58.4 प्रतिशत) प्रति माह 15 स्विस फ़्रैंक से कम भुगतान करते हैं, जबकि लगभग 42 प्रतिशत प्रति माह 15 स्विस फ़्रैंक से अधिक का भुगतान करते हैं।
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