ब्लू ओशन स्ट्रैटेजी – नीले और लाल महासागर की रणनीति

प्रतिस्पर्धा, संघर्ष और प्रतिस्पर्धियों से युक्त रेड ओशन रणनीति – चित्र: लेरेमी|Shutterstock.com

ब्लू ओशन स्ट्रैटेजी, स्थायी रूप से लाभदायक व्यावसायिक मॉडल विकसित करने की एक रणनीतिक प्रबंधन पद्धति है। इसका मूल सिद्धांत यह है कि स्थायी सफलता केवल नए और नवोन्मेषी बाज़ारों को विकसित करके ही प्राप्त की जा सकती है, जो ग्राहकों और गैर-ग्राहकों दोनों के व्यापक समूह को वास्तविक रूप से विशिष्ट और प्रासंगिक लाभ प्रदान करते हैं—यानी "ब्लू ओशन"। यह, अन्य बातों के अलावा, महत्वहीन प्रतिस्पर्धा को समाप्त करके, नए ग्राहकों को प्राप्त करके और लागत संरचना को अनुकूलित करके हासिल किया जा सकता है।.

मूल्य वक्र

सबसे पहले, किसी बाज़ार या उद्योग के लिए एक मूल्य वक्र बनाया जाता है ताकि ग्राहकों और गैर-ग्राहकों के दृष्टिकोण से उसकी प्रमुख विशेषताओं को स्पष्ट किया जा सके। महत्वपूर्ण विशेषताओं में, उदाहरण के लिए, प्रतिस्पर्धियों के महत्वपूर्ण और अत्यधिक प्रतिस्पर्धी मूल गुण या निवेश के प्रेरक तत्व शामिल हो सकते हैं। इसके बाद, कंपनी के मूल्य वक्र को उसके वर्तमान और संभावित प्रतिस्पर्धियों के मूल्य वक्रों के साथ दर्शाया जाता है।.

एक रणनीतिक समूह के भीतर मूल्य वक्र (जैसे, प्रीमियम बनाम बजट प्रदाता) आमतौर पर विनिमेय होते हैं और एक उद्योग मानक को दर्शाते हैं।.

पूर्व में परिभाषित मूल तत्वों को बदलकर मूल्य वक्रों को स्थायी रूप से परिवर्तित किया जा सकता है। मूल तत्वों को पुनः परिभाषित करने के चार तरीके हैं:

निष्कासन:
किन कारकों को हटाना आवश्यक है? लाभों के संबंध में ग्राहकों की धारणाएं काफी बदल सकती हैं, इसलिए उत्पाद के कुछ घटकों को हटाना आवश्यक हो सकता है।

कटौती:
किन चीजों में भारी कटौती की जा सकती है? अत्यधिक भिन्नता लागत बढ़ाती है और ग्राहकों को भ्रमित कर सकती है।

सुधार:
उत्पाद के किन तत्वों में उद्योग मानक से परे सुधार की आवश्यकता है?

सृजन:
किसी उत्पाद के किन घटकों को नए सिरे से तैयार करने की आवश्यकता है? मूल्य वक्र के मूल तत्वों में संशोधन करके, नए व्यावसायिक मॉडल विकसित किए जा सकते हैं।

कार्यान्वयन

कार्यान्वयन के दौरान दो पहलुओं पर विचार करना आवश्यक है:

1. संगठनात्मक बाधाओं पर काबू पाना (टिपिंग पॉइंट प्रबंधन)
2. कार्यान्वयन को रणनीति में एकीकृत करें

लाल महासागर बनाम नीला महासागर – चित्र: व्हेल डिज़ाइन | Shutterstock.com

लाल महासागर रणनीति

• मौजूदा बाजार में प्रतिस्पर्धा
• प्रतियोगिता जीतो
• मौजूदा मांग का उपयोग करें
• लाभ और लागत के बीच सीधा संबंध
• विभेदीकरण या कम लागत के रणनीतिक निर्णय के साथ व्यावसायिक गतिविधियों की समग्र प्रणाली का संरेखण

ब्लू ओशन रणनीति

• नए बाजारों का निर्माण करना
• प्रतिस्पर्धा से बचें
• नई मांग विकसित करें
• लाभ और लागत के बीच सीधा संबंध तोड़ना
• व्यवसायिक गतिविधियों की समग्र प्रणाली को विभेदीकरण और कम लागत की दिशा में संरेखित करना।

येलो टेल वाइन

अगर सबसे पुराना उदाहरण नहीं तो यकीनन सबसे ज़्यादा चर्चित उदाहरण ऑस्ट्रेलिया की एक शराब निर्माता कंपनी का है। कंपनी "बीच में फंसी" होने की समस्या से जूझ रही थी और इसलिए बाज़ार में अपनी जगह ठीक से नहीं बना पाई। शराब को आसानी से पीने योग्य मादक पेय में बदलकर, गुणवत्ता कम करके और कीमतें बढ़ाकर कंपनी को बचाया गया। अब नए लक्षित समूह में गुणवत्ता और गाढ़ेपन की मांग करने वाले शराब पीने वाले नहीं थे, बल्कि वे बीयर पीने वाले थे जो बस शराब का सेवन करना चाहते थे।.

इससे एक नया बाजार खुल गया है, या यूं कहें कि कंपनी ने बीयर बाजार के भीतर ही विस्थापन का काम किया है।.

बीच में फंसी हुई: कंपनी बाजार के अग्रणी खिलाड़ियों से प्रतिस्पर्धा करने के लिए बहुत छोटी है और विशेषज्ञों के विशिष्ट बाजार का फायदा उठाने के लिए बहुत बड़ी है।.

दक्षिण पश्चिम एयरलाइंस

शायद इसका सबसे पुराना उदाहरण कम लागत वाली एयरलाइन साउथवेस्ट एयरलाइंस की कहानी है, जिसने वैकल्पिक उद्योगों पर विचार किया और संभावित ग्राहकों के लिए नया मूल्य सृजित किया। साउथवेस्ट एयरलाइंस ने खुद को अन्य एयरलाइनों के बजाय ऑटोमोबाइल उद्योग के प्रतियोगी के रूप में स्थापित किया और उत्पन्न जरूरतों के अनुसार अपनी रणनीति को अनुकूलित किया।

• अतिरिक्त सेवाओं को समाप्त करने के कारण कीमतों में कमी आई है।
• चेक-इन समय और प्रस्थान आवृत्ति में सुधार किया गया है।
• यह ग्राहक को कम कीमत (कार के बराबर) पर तेज गति (हवाई जहाज) से यात्रा करने की सुविधा देता है।

यह दी जाने वाली सेवा की नई परिभाषा को दर्शाता है। अब ग्राहक आम यात्री है, न कि केवल व्यावसायिक या अवकाश यात्री।.

द बॉडी शॉप

एक अन्य प्रमुख उदाहरण 'द बॉडी शॉप' की अवधारणा है, जिसने सौंदर्य प्रसाधन उद्योग में कार्यात्मक और भावनात्मक मूल्यों को नया आयाम दिया। 'द बॉडी शॉप' की अवधारणा में सौंदर्य प्रसाधन कंपनियों की अक्सर ग्लैमरस छवि को दरकिनार कर दिया गया। इसके बजाय, 'द बॉडी शॉप' अपने कार्यात्मक दृष्टिकोण, कम कीमतों और सरल पैकेजिंग के कारण अलग पहचान बनाने में सफल रही। प्राकृतिक सामग्रियों, स्वस्थ जीवनशैली और नैतिक पहलुओं पर विशेष जोर दिया गया। परिणामस्वरूप, 'द बॉडी शॉप' ने नए ग्राहकों तक अपनी पहुंच बनाई और लागत में उल्लेखनीय बचत की (लगभग 85% लागत पैकेजिंग और विज्ञापन के माध्यम से बचाई गई)।.

Nintendo

ब्लू ओशन स्ट्रैटेजी का एक हालिया उदाहरण निंटेंडो Wii गेम कंसोल की सफलता है, जिसे वीडियो गेम के एक नए लक्षित समूह के लिए विकसित किया गया था। मोशन सेंसर पर आधारित नियंत्रण प्रणाली के साथ, निंटेंडो ने माइक्रोसॉफ्ट के Xbox या सोनी के PlayStation जैसे अन्य कंसोल से ग्राफिक्स और प्रोसेसिंग पावर के लिए होने वाली प्रतिस्पर्धा से खुद को बचा लिया।.

NESPRESSO

इसका एक अन्य उदाहरण खाद्य कंपनी नेस्ले द्वारा नेस्प्रेसो कॉफी सिस्टम की शुरुआत है।.

सर्क डू सोलेल

सर्क डु सोलेल ने सर्कस जगत में अपनी एक अलग पहचान बनाई है। इसकी सबसे खास बात यह है कि पारंपरिक सर्कसों के विपरीत, इसमें जानवरों का इस्तेमाल नहीं किया जाता। इसके बजाय, कलाकारों और ओपेरा, बैले और रॉक संगीत जैसे मनोरंजन तत्वों के संयोजन पर ध्यान केंद्रित किया जाता है। संगीत पूरी तरह से लाइव प्रस्तुत किया जाता है। अब इसका मुख्य दर्शक वर्ग केवल बच्चों वाले परिवार नहीं हैं, बल्कि वयस्क हैं जो उच्च गुणवत्ता वाले मनोरंजन के लिए टिकट की अधिक कीमत चुकाने को तैयार हैं।.

ब्लू ओशन स्ट्रैटेजी – चित्र: व्हेल डिज़ाइन | Shutterstock.com

ब्लू ओशन स्ट्रैटेजी, डब्ल्यू. चान किम और रेनी मौबोर्गने द्वारा 2004 में प्रकाशित एक पुस्तक है। ये दोनों ही फ्रांस स्थित निजी बिजनेस स्कूल INSEAD के प्रोफेसर हैं, जिसकी स्थापना 1957 में हुई थी। यह पुस्तक में वर्णित विपणन सिद्धांत का भी नाम है, जिसे पहले वैल्यू इनोवेशन कहा जाता था। 15 वर्षों के अनुभवजन्य अध्ययनों और 100 से अधिक अग्रणी कंपनियों के विश्लेषण के आधार पर, ऐसे व्यवसायों के उदाहरण मिले हैं जिन्होंने नए, पहले से अछूते बाजार क्षेत्रों में प्रवेश किया और इस प्रकार अपने मौजूदा प्रतिस्पर्धियों को अप्रासंगिक बना दिया।.

उनका तर्क है कि ये रणनीतिक कदम कंपनी, उसके ग्राहकों और कर्मचारियों के लिए अतिरिक्त मूल्य सृजित करते हैं, साथ ही नई मांग पैदा करते हैं और प्रतिस्पर्धा को अप्रासंगिक बना देते हैं। यह पुस्तक विश्लेषणात्मक ढाँचे और उपकरण प्रस्तुत करती है जो किसी कंपनी की "ब्लू ओशन"—अन्वेषित नए बाज़ार क्षेत्रों—को व्यवस्थित रूप से बनाने और उन पर विजय प्राप्त करने की क्षमता को बढ़ावा देते हैं। पुस्तक का एक विस्तारित संस्करण 2015 में प्रकाशित हुआ था, जबकि इसका अगला भाग, जिसका शीर्षक *ब्लू ओशन शिफ्ट* है, 2017 में प्रकाशित हुआ।.

पहले भाग में ब्लू ओशन स्ट्रैटेजी की प्रमुख अवधारणाओं का परिचय दिया गया है, जिनमें वैल्यू इनोवेशन (विभेदीकरण और कम लागत का एक साथ लक्ष्यीकरण) के साथ-साथ रणनीतिक योजना अवलोकन और चार क्रियात्मक ढाँचे जैसे महत्वपूर्ण विश्लेषणात्मक उपकरण और ढाँचे शामिल हैं। चार क्रियात्मक ढाँचा कंपनी के भीतर विभेदीकरण और कम लागत के बीच के संघर्ष को सुलझाने में मदद करता है। चार क्रियात्मक ढाँचे में निम्नलिखित तत्व शामिल हैं:

बढ़ाना: इससे तात्पर्य उस प्रश्न से है कि किसी उद्योग के भीतर उत्पाद, मूल्य या सेवा मानकों के संदर्भ में किन कारकों को बढ़ाने की आवश्यकता है।

समाप्त करना: इससे तात्पर्य यह है कि लागत कम करने और एक बिल्कुल नया बाजार बनाने के लिए किसी कंपनी या उद्योग के किन क्षेत्रों को पूरी तरह से समाप्त किया जा सकता है।

कम करना: इसका तात्पर्य कंपनी के उत्पाद या सेवा के उन पहलुओं की पहचान करना है जो अनिवार्य तो नहीं हैं, लेकिन उद्योग में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। उदाहरण के लिए, किसी उत्पाद के लिए किसी विशिष्ट सामग्री के निर्माण की लागत को कम किया जा सकता है। इस प्रकार, इसे पूरी तरह समाप्त किए बिना भी कम किया जा सकता है।

सृजन: यह कंपनियों को अपने उत्पादों में नवाचार करने के लिए प्रेरित करता है। एक बिल्कुल नया उत्पाद या सेवा बनाकर, एक कंपनी प्रतिस्पर्धा से खुद को अलग करके अपना खुद का बाजार बना सकती है।

दूसरे भाग में ब्लू ओशन रणनीति निर्माण के चार सिद्धांतों का वर्णन किया गया है। ये चार सिद्धांत बताते हैं कि कोई कंपनी प्रतिस्पर्धा की छह पारंपरिक सीमाओं (सिक्स पाथ्स फ्रेमवर्क) से परे जाकर, रणनीति विज़ुअलाइज़ेशन के चार चरणों का पालन करके अपने नियोजन जोखिम को कम करके, गैर-ग्राहकों के तीन स्तरों का दोहन करके नई मांग पैदा करके, और किसी उत्पाद के अभूतपूर्व मूल्य को रणनीतिक मूल्य निर्धारण और लक्षित लागत के साथ संरेखित करके तथा अपनाने में आने वाली बाधाओं को दूर करके व्यावसायिक रूप से व्यवहार्य ब्लू ओशन विचार को बाजार में कैसे ला सकती है। विभिन्न उद्योगों के कई उदाहरणों का उपयोग करते हुए, यह पुस्तक दर्शाती है कि कैसे पारंपरिक प्रतिस्पर्धी (संरचनावादी) रणनीतिक सोच से मुक्त होकर ब्लू ओशन रणनीतिक सोच (पुनर्निर्माणवादी) का उपयोग करके कंपनी और उद्योग के लिए मांग और लाभ बढ़ाया जा सकता है। चार सिद्धांत इस प्रकार हैं:

• बाजार सीमाओं के पुनर्गठन के माध्यम से एक निर्विवाद बाजार क्षेत्र का निर्माण
• बड़े परिदृश्य पर ध्यान केंद्रित करें
• मौजूदा मांग और आपूर्ति से परे जाकर नए बाजार क्षेत्रों में पैठ बनाना
• सही रणनीतिक क्रम खोजना

तीसरे और अंतिम खंड में ब्लू ओशन स्ट्रैटेजी के दो प्रमुख कार्यान्वयन सिद्धांतों का वर्णन किया गया है: टिपिंग पॉइंट लीडरशिप और निष्पक्ष प्रक्रियाएं। ये सिद्धांत नेताओं के लिए उन चार प्रमुख संगठनात्मक बाधाओं को दूर करने के लिए आवश्यक हैं जो बेहतरीन रणनीतियों को भी लागू होने से रोक सकती हैं। ये चार बाधाएं संज्ञानात्मक, संसाधन-संबंधी, प्रेरणात्मक और राजनीतिक हैं। ये रणनीति कार्यान्वयन में शामिल लोगों को यथास्थिति से अलग होने की आवश्यकता को पहचानने, नई रणनीति को लागू करने के लिए संसाधन खोजने, कर्मचारियों का समर्थन प्राप्त करने और परिवर्तन को अवरुद्ध करने वाले शक्तिशाली निहित स्वार्थों पर काबू पाने से रोकती हैं।.

इस पुस्तक में लेखक पाठकों का ध्यान विभिन्न उद्योगों की सफलता की कहानियों के आपसी संबंध और अपरंपरागत सफलता के लिए ठोस आधार प्रदान करने वाली रणनीतियों की ओर आकर्षित करते हैं—इस रणनीति को "ब्लू ओशन स्ट्रैटेजी" कहा जाता है। प्रतिस्पर्धा पर काबू पाने के लिए सैन्य संगठन से व्युत्पन्न पारंपरिक व्यावसायिक दृष्टिकोण "रेड ओशन स्ट्रैटेजी" के विपरीत, "ब्लू ओशन स्ट्रैटेजी" नवाचार को मूल्य, कीमत और लागत के साथ संतुलित करने का प्रयास करती है। यह पुस्तक उत्पाद/सेवा विभेदीकरण और कम लागत के बीच पारंपरिक विकल्प की अवधारणा का मज़ाक उड़ाती है, और इसके बजाय यह प्रस्ताव देती है कि विभेदीकरण और कम लागत दोनों को एक साथ प्राप्त किया जा सकता है।.

लेखक पाठकों से पूछते हैं: “लाभदायक विकास के लिए विश्लेषण की सर्वोत्तम इकाई क्या है? कंपनी? उद्योग?” – यह एक मूलभूत प्रश्न है जिसके बिना लाभदायक विकास की कोई भी रणनीति अर्थहीन है। लेखक मौलिक और व्यावहारिक विचारों के साथ तर्क देते हैं कि न तो कंपनी और न ही उद्योग लाभदायक विकास के लिए विश्लेषण की सर्वोत्तम इकाई है; बल्कि, यह रणनीतिक कदम है जो “ब्लू ओशन” और निरंतर उच्च प्रदर्शन का निर्माण करता है। यह पुस्तक इस मूलभूत प्रश्न का उत्तर देने के लिए घड़ियाँ, शराब, सीमेंट, कंप्यूटर, ऑटोमोबाइल, वस्त्र, कॉफी मशीन, एयरलाइंस, खुदरा विक्रेता और यहाँ तक कि सर्कस जैसे विविध क्षेत्रों की कंपनियों के अनुभवों का अध्ययन करती है, इस तर्क पर आधारित है कि “मूल्य नवाचार” ब्लू ओशन रणनीति की आधारशिला है। मूल्य नवाचार अनिवार्य रूप से नवाचार को लाभ, कीमत और लागत के साथ संरेखित करना है। यह एक निर्विवाद बाजार स्थान बनाता है और प्रतिस्पर्धा को अप्रासंगिक बना देता है। पुस्तक के विस्तारित संस्करण के नए अध्याय बताते हैं कि मूल्य, लाभ और लोग - इन तीन रणनीतिक प्रस्तावों को कैसे विकसित और संरेखित किया जा सकता है; ब्लू ओशन रणनीति को व्यावसायिक और कॉर्पोरेट दोनों स्तरों पर कैसे बनाए रखा और नवीनीकृत किया जा सकता है; और रेड ओशन ट्रैप से कैसे बचा जाए जो कंपनियों को मौजूदा बाजार में जमे रहने के लिए मजबूर करता है, भले ही वे नए बाजार क्षेत्र बनाने का प्रयास करें।[7] निम्नलिखित खंड पुस्तक की अंतर्निहित अवधारणा को विस्तार से समझाता है।.

इस पुस्तक की कई प्रमुख अवधारणाओं को गैरी हैमेल और सी.के. प्रहलाद द्वारा 1996 में प्रकाशित पुस्तक *कंपीटिंग फॉर द फ्यूचर* में पहले ही शामिल किया जा चुका था। लेखकों ने प्रबंधकों को नए विपणन क्षेत्रों पर कब्जा करने के लिए प्रोत्साहित किया, जिन्हें उन्होंने "व्हाइट स्पेस" कहा, ताकि "नए अवसर पैदा किए जा सकें और उन पर प्रभुत्व स्थापित किया जा सके।".