नो-लाइन कॉमर्स के लिए अच्छी तरह से सुसज्जित | एकीकृत वाणिज्य | नो-बॉर्डर कॉमर्स

प्रकाशित: 28 जून, 2018 / अद्यतन: 2 अक्टूबर, 2022 - लेखक: कोनराड वोल्फेंस्टीन

यूनिफाइड कॉमर्स / नो-लाइन कॉमर्स / नो-बॉर्डर कॉमर्स - @xpert.digital | कोनराड वोल्फेंस्टीन

शक्तिशाली आईटी की बदौलत क्रॉस-चैनल बिक्री के लिए तैयार

हालाँकि नो-लाइन कॉमर्स या यूनिफाइड कॉमर्स शब्द कुछ समय से विशेषज्ञ मीडिया में प्रसारित हो रहे हैं, लेकिन उनका अर्थ अभी भी कई प्रबंधकों और जिम्मेदार लोगों के लिए स्पष्ट नहीं है। इसका समय पर कार्यान्वयन, फिलहाल, ई-कॉमर्स का अंतिम विकासवादी चरण खुदरा क्षेत्र में एक सफल भविष्य की दिशा निर्धारित करता है - ऑनलाइन और ऑफलाइन।

नो-लाइन कॉमर्स, एकीकृत कॉमर्स, नो-बॉर्डर कॉमर्स के साथ अंतहीन शेल्फ

अनुकूलित भंडारण स्थितियों के साथ सुचारू रूप से कार्य करने वाले इंट्रालॉजिस्टिक्स के अलावा, आईटी प्रक्रियाओं की कुशल इंटरलिंकिंग नो-लाइन कॉमर्स के लिए एक पूर्ण शर्त है, जो व्यक्तिगत बिक्री चैनलों के बीच कोई अंतर नहीं रखते हुए ग्राहक अनुभव को सभी प्रयासों के पूर्ण केंद्र में रखती है। , ऑनलाइन और ऑफलाइन या मध्यवर्ती मॉडल के बीच। यह बिल्कुल वही है जो नो-लाइन को मल्टी- या ओमनीचैनल जैसे पुराने तरीकों से अलग करता है, क्योंकि नो-लाइन समाधान के साथ ग्राहक को यह भी ध्यान नहीं देना चाहिए कि वे खुदरा विक्रेता से संपर्क करने के लिए किस चैनल का उपयोग कर रहे हैं। ऐसा करने के लिए, सभी बिक्री चैनलों पर समान जानकारी उपलब्ध करायी जानी चाहिए।

नो-लाइन कॉमर्स के साथ, लॉजिस्टिक्स, आईटी या मार्केटिंग/सेल्स में साइलो के बजाय, केवल एक असीमित "एक" है। अंतहीन गलियारा प्रदान करने के लिए , आईटी और लॉजिस्टिक्स संरचनाओं के निर्बाध एकीकरण की आवश्यकता है। कुशल डिजिटल प्रक्रियाएँ महत्वपूर्ण हैं। क्योंकि वे ही हैं जो यह सुनिश्चित करते हैं कि सभी उत्पाद सभी चैनलों पर ग्राहक के लिए हमेशा उपलब्ध हों और खुदरा विक्रेता एक सिंहावलोकन रखता हो। इस प्रतिस्पर्धी कारक का लाभ उठाने के लिए, खुदरा विक्रेताओं को यह सुनिश्चित करना होगा कि वर्तमान इन्वेंट्री और व्यक्तिगत वस्तुओं के स्थान के बारे में सभी प्रासंगिक जानकारी हर समय उपलब्ध हो - चाहे गोदाम में, शाखा में, अगले टचपॉइंट के रास्ते पर या ग्राहक।

सर्वेक्षणों के अनुसार, यह सुनिश्चित करने के लिए, जिम्मेदार लोगों में से 53% लोग अगले कुछ वर्षों में अपने व्यवसाय के लिए एक समान वाणिज्य मंच स्थापित करना चाहते हैं। कम से कम 86% उत्तरदाताओं ने अगले 10 वर्षों के भीतर एक एकीकृत ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म संचालित करने की योजना बनाई है।

नो-लाइन कॉमर्स के कार्यान्वयन के लिए आवश्यकता

नो-लाइन कॉमर्स के लिए पूरी तरह से डिजिटल नेटवर्क वाली सिस्टम दुनिया की आवश्यकता होती है, क्योंकि यह कैसे संभव है, उदाहरण के लिए, किसी स्टोर में ऑनलाइन खरीदी गई वस्तु को ऑफ़लाइन वापस करना और इस प्रक्रिया को एक-से-एक मैप करना? सिद्धांत रूप में, नो-लाइन कॉमर्स विभिन्न बिक्री चैनलों वाले सभी खुदरा विक्रेताओं के लिए एक समाधान है। हालाँकि, कार्य की जटिलता के कारण, यह बड़ी कंपनियों के लिए अधिक व्यवहार्य है, क्योंकि ई-कॉमर्स, अन्य चैनलों और तकनीकी प्रक्रियाओं की ट्रैकिंग सहित सटीक ऑर्डर और इन्वेंट्री प्रबंधन के लिए एक सर्व-समाधान लागू करना आवश्यक है। ढेर सारा तकनीकी ज्ञान। क्यूआर कोड या आरएफआईडी चिप्स जैसी सहायता का उपयोग सटीक ट्रैकिंग और इन्वेंट्री की सूची के लिए किया जा सकता है। हालाँकि, ट्रैकिंग को कार्यान्वित करने के लिए, यह सुनिश्चित किया जाना चाहिए कि मौजूदा सॉफ़्टवेयर ऐसी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यदि खुदरा विक्रेता भविष्य में कृत्रिम बुद्धिमत्ता जैसे स्व-शिक्षण प्रणालियों पर भरोसा करते हैं तो यह और भी कठिन हो जाएगा: हर समय एक आदर्श अवलोकन सुनिश्चित करने के लिए बहुत बड़ी डेटा धाराओं को प्रबंधित करना होगा।

जिस किसी के पास घर में आवश्यक ज्ञान उपलब्ध नहीं है, वह बाहरी सलाहकारों । अपनी विशेषज्ञता के साथ, वे आंतरिक आईटी और लॉजिस्टिक्स प्रक्रियाओं का विश्लेषण करने और व्यवसाय को डिजिटल परिवर्तन के लिए उपयुक्त बनाने में मदद करते हैं।

इन्वेंटरी प्रबंधन में पूर्ण पारदर्शिता

नो-लाइन कॉमर्स में जटिल आईटी और वर्कफ़्लो प्रक्रियाओं के लिए अत्यधिक कुशल प्रक्रियाओं की आवश्यकता होती है। अधिकतम संभव लचीलेपन और नियंत्रण की आवश्यकता है ताकि ग्राहकों को हमेशा संबंधित चैनलों के माध्यम से सही उत्पाद प्राप्त हो और इसके पीछे के लॉजिस्टिक्स का पता न चले। जहां पहले आपको स्टोर में पूछना पड़ता था कि अमुक वस्तु उपलब्ध है या नहीं, आज गोदाम या शाखा में स्टॉक के बारे में ऑनलाइन पूर्ण पारदर्शिता होनी चाहिए।

पिछली बार की तुलना में, कठिनाई केवल व्यक्तिगत चैनलों में ही नहीं, बल्कि सभी चैनलों में पारदर्शिता बनाने में है। इसके लिए, खुदरा विक्रेताओं को एक केंद्रीय मंच की आवश्यकता होती है जो उन्हें हर समय सभी बिक्री चैनलों में इन्वेंट्री स्तरों के बारे में विश्वसनीय रूप से सूचित करता है - स्पॉट डेटा प्रबंधन ( स्पॉट - सत्य का एकल बिंदु / एसएसओटी - सत्य का एकल स्रोत )। साथ ही, उच्च मांग के समय में तदनुसार स्टॉक बढ़ाने के लिए पूर्वानुमान बनाना संभव होना चाहिए, उदाहरण के लिए क्रिसमस खरीदारी के मौसम से पहले, ताकि हर समय उपलब्धता की गारंटी हो। इसके लिए केंद्रीय और मध्यवर्ती गोदामों के साथ-साथ व्यक्तिगत दुकानों या अन्य संपर्क बिंदुओं पर सभी गोदाम संरचनाओं की व्यापक नेटवर्किंग की आवश्यकता होती है।

सभी एक मंच पर

Xpert.Digital भागीदार आपको मौजूदा सिस्टम के लिए क्लाउड-आधारित प्लेटफ़ॉर्म समाधान का उपयोग करके एक नई ईआरपी प्रणाली शुरू करने का एक आधुनिक विकल्प प्रदान करते हैं। वे ट्रेडिंग प्रक्रियाओं को क्लाउड में लाते हैं और सभी चैनलों और प्रक्रियाओं में उपलब्धता और गति प्रदान करते हैं।

इस दिशा में पहला कदम मौजूदा व्यापारिक प्रबंधन और ऑर्डर प्रबंधन प्रणालियों का विलय है। यदि यह डेटा ऑनलाइन दिखाई देता है, तो ग्राहकों द्वारा दुकानों पर असफल यात्रा अतीत की बात बन जाएगी। इसके बजाय, जब सॉफ़्टवेयर उस स्थान पर उन वस्तुओं की बढ़ती मांग का पता लगाता है, तो सामान को सक्रिय रूप से विशिष्ट स्थानों पर ले जाया जा सकता है। इसका परिणाम ग्राहक के लिए बेहतर खरीदारी अनुभव के साथ-साथ इन्वेंट्री टर्नओवर और उच्च बिक्री में वृद्धि है। स्मार्ट उपकरणों का जा सकता है , जो नो-लाइन कॉमर्स में ग्राहकों और खुदरा विक्रेताओं के बीच एक कड़ी के रूप में कार्य करते हैं और इस प्रकार किसी भी समय और कहीं भी एक इष्टतम खरीदारी अनुभव सक्षम करते हैं।

इसे सुनिश्चित करने के लिए सफलता सुचारु रूप से एकीकृत लॉजिस्टिक्स और आईटी पर निर्भर करती है। मॉडल केवल तभी सफल हो सकता है जब लॉजिस्टिक्स प्रक्रियाएं कुशलता से चलती हैं और उच्च-प्रदर्शन वाले इंटरफेस बनाए जाते हैं जिसके साथ डेटा को आंतरिक और ग्राहक दोनों तक पहुंचाया जा सकता है।