शर्मनाक: बोस्टन कंसल्टिंग ग्रुप – बड़े व्यवसायों की काल्पनिक कहानी – रणनीति की जगह सक्रियता – गहन विश्लेषण के लिए समय का अभाव

भ्रम का अर्थशास्त्र: उच्च-स्तरीय रणनीति के उदाहरण का उपयोग करते हुए आधुनिक परामर्श संरचनाओं का एक आलोचनात्मक विश्लेषण

आज की दुनिया में जहां अक्सर रफ्तार को ही प्रगति मान लिया जाता है, वहीं शीर्ष प्रबंधन सलाहकार की व्यस्त अपॉइंटमेंट बुक को प्रतिष्ठा का प्रतीक माना जाता है। लेकिन क्या होता है जब आप बार-बार आने-जाने की सुविधा, लंबी बैठकों और अत्यधिक दैनिक शुल्कों के पीछे छिपी चमक को हटाते हैं? एक आर्थिक विश्लेषण से कुछ चौंकाने वाली बातें सामने आती हैं।.

हम अक्सर वैश्विक रणनीति परामर्श कंपनियों के उन वरिष्ठ साझेदारों को विस्मय से देखते हैं जो महाद्वीपों के बीच यात्रा करके विश्व अर्थव्यवस्था के परिवर्तन का नेतृत्व करते हैं। लेकिन कृत्रिम बुद्धिमत्ता के क्षेत्र में एक कार्यकारी की दैनिक दिनचर्या पर करीब से नज़र डालने से पता चलता है कि यह मॉडल पुराना हो चुका है। जटिल समस्याओं के साथ गहन बौद्धिक जुड़ाव के बजाय, समय की कमी को प्रबंधित करना सर्वोपरि है।.

निम्नलिखित विश्लेषण इस सामान्य कार्यदिवस को प्रदर्शन के प्रमाण के रूप में नहीं, बल्कि परामर्श उद्योग के भीतर एक गंभीर समस्या के लक्षण के रूप में देखता है। यह एक असहज प्रश्न उठाता है कि क्या कंपनियां अभी भी वास्तविक समस्या-समाधान विशेषज्ञता के लिए भुगतान करती हैं या केवल महत्व के एक महंगे दिखावे को वित्तपोषित करती हैं, जहां निरंतर गतिविधि ने लंबे समय से वास्तविक सामग्री को प्रतिस्थापित कर दिया है। यह विश्लेषण इस प्रदर्शन के अर्थशास्त्र की एक आलोचनात्मक परीक्षा के रूप में किया गया है और यह बिजनेस इनसाइडर द्वारा प्रकाशित उस लेख पर आधारित है जिसमें बोस्टन कंसल्टिंग ग्रुप की प्रबंध निदेशक और वरिष्ठ भागीदार अमांडा लूथर की दैनिक कार्य दिनचर्या का वर्णन है, जो businessinsider.de पर "मैं बीसीजी में एक वरिष्ठ भागीदार हूं - मेरे जीवन का एक सामान्य दिन कैसा दिखता है" शीर्षक से प्रकाशित हुआ था।.

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• बिजनेस इनसाइडर | मैं बीसीजी में सीनियर पार्टनर हूं - मेरे जीवन का एक सामान्य दिन कुछ इस तरह होता है

सर्वव्यापी होने का महंगा भ्रम और वैश्विक परामर्श अभिजात वर्ग में वास्तविक मूल्य सृजन का क्षरण

अतिसक्रिय विशेषज्ञ का विरोधाभास

आधुनिक व्यावसायिक परिदृश्य में एक ऐसी घटना स्थापित हो गई है, जिसका गहन विश्लेषण करने पर दक्षता और वास्तविक मूल्य सृजन के बारे में मूलभूत प्रश्न उठते हैं। हम उच्च वेतनभोगी निर्णयकर्ताओं और सलाहकारों के एक वर्ग को देखते हैं जिनका दैनिक कार्य अत्यधिक सक्रियता, यात्रा और संचार पर आधारित होता है। इसका एक प्रमुख उदाहरण बोस्टन कंसल्टिंग ग्रुप के एक वरिष्ठ पार्टनर का दैनिक कार्य है, जो एआई रणनीति के लिए जिम्मेदार हैं। यह दैनिक दिनचर्या, जिसे अक्सर सफलता और महत्व का प्रतीक माना जाता है, गहन आर्थिक और संगठनात्मक समाजशास्त्रीय विश्लेषण करने पर स्पष्ट कमज़ोरियाँ उजागर करती है। संदेह उत्पन्न होता है कि यहाँ सक्रियता को उत्पादकता और अति सक्रियता को रणनीतिक गहराई समझ लिया गया है।.

अगर हम वर्णित दैनिक दिनचर्या का विश्लेषण करें, तो हमें जटिल तकनीकी परिवर्तनों में गहराई से उतरते हुए एक गहन, दूरदर्शी विचारक की छवि नहीं दिखती, बल्कि एक ऐसे उच्च वेतनभोगी समन्वयक की छवि दिखती है जो प्रशासनिक और प्रतिनिधिक कार्यों के बोझ तले दबने के खतरे में है। आर्थिक सिद्धांत में, यह संसाधनों के अक्षम आवंटन से जुड़ी एक विशिष्ट एजेंसी समस्या है। ग्राहक उच्च-प्रदर्शन विशेषज्ञता के लिए भुगतान करता है, लेकिन वास्तविकता में उसे ऐसे व्यक्ति का समय मिलता है जिसके पास गहन संज्ञानात्मक जुड़ाव के लिए शायद ही कोई समय बचता है। कृत्रिम बुद्धिमत्ता के माध्यम से गहन रणनीतिक परिवर्तन के वादे और हवाई अड्डे के रास्ते में होने वाली बैठकों और पठन सामग्री की अनुशंसाओं को संकलित करने जैसी वास्तविकता के बीच का यह अंतर ही निम्नलिखित विश्लेषण का केंद्र बिंदु है। इसका उद्देश्य यह जांचना है कि क्या शीर्ष प्रबंधन परामर्श का पारंपरिक मॉडल, अपने वर्तमान स्वरूप में, एआई के युग में अभी भी व्यवहार्य है, या हम प्रासंगिकता का एक महंगा दिखावा देख रहे हैं जो आर्थिक दृष्टिकोण से शायद ही उचित है।.

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संज्ञानात्मक संसाधनों का विखंडन और ज्ञान की श्रेष्ठता का भ्रम

सुबह का समय मेरे लिए आत्मचिंतन का समय होता है।

दिन की शुरुआत का वर्णन आधुनिक सलाहकार की प्रोफ़ाइल की पहली संरचनात्मक कमी को उजागर करता है। नायिका खुद को एआई रुझानों की अग्रणी शोधकर्ता बताती है, लेकिन उसका काम मुख्य रूप से आंतरिक मेमो और न्यूज़लेटर का अध्ययन करके शीर्ष 10 सूचियाँ तैयार करना है। पदानुक्रम के दृष्टिकोण से, यह सूचना का एकत्रीकरण है, न कि सूचना का संश्लेषण या नवाचार। ऐसे युग में जहाँ सूचना सर्वव्यापी है, बाहरी स्रोतों को छानकर प्राप्त की गई जानकारी से कोई वास्तविक मूल्यवर्धन नहीं होता जो चार से पाँच अंकों की उच्च दैनिक दरों को उचित ठहरा सके।.

लेकिन असली समस्या इससे कहीं गहरी है: संज्ञानात्मक विखंडन। वास्तविक रणनीतिक कार्य, विशेष रूप से कृत्रिम बुद्धिमत्ता जैसे जटिल क्षेत्र में, कंप्यूटर विज्ञान के प्रोफेसर कैल न्यूपोर्ट द्वारा वर्णित गहन कार्य की आवश्यकता होती है—बिना किसी व्यवधान के किसी संज्ञानात्मक रूप से चुनौतीपूर्ण कार्य में पूरी तरह से लीन हो जाने की क्षमता। जब विशेषज्ञ कहती हैं कि वे जनरेटिव एआई पर एक दृष्टिकोण विकसित करने के लिए दो निर्बाध घंटों की तलाश में हैं, तो यह एक चेतावनी है। इसका तात्पर्य है कि रणनीति विकास एक उपेक्षित प्रक्रिया है, जिसे व्यस्त कार्यक्रम के बचे हुए समय में किसी तरह पूरा किया जा रहा है।.

आर्थिक दृष्टिकोण से देखें तो, परामर्श सेवाएँ एक ऐसी वस्तु बेच रही हैं जिसे वे अपनी उत्पादन प्रक्रिया में स्वयं उत्पादित नहीं कर सकतीं। रणनीतिक गहराई के लिए समय और बौद्धिक अवकाश आवश्यक है। एक कठोर रूप से संरचित कार्यक्रम, जिसमें मुख्य रूप से प्रतिक्रिया ही शामिल होती है, सक्रिय और गहन चिंतन में बाधा डालता है। ऐसे वरिष्ठ साझेदारों द्वारा सुझाया गया ज्ञान का लाभ अक्सर उनके अपने मौलिक बौद्धिक कार्य पर आधारित नहीं होता, बल्कि सतही ज्ञान के त्वरित आत्मसात पर आधारित होता है। पूर्व सहपाठियों के साथ चैट समूहों में विचारों का आदान-प्रदान प्रेरणादायक हो सकता है, लेकिन यह तकनीकी व्यवहार्यता के ठोस, पद्धतिगत रूप से कठोर विश्लेषण का स्थान नहीं ले सकता। हम वास्तविक तकनीकी विशेषज्ञता और रणनीतिक परामर्श के बीच एक खतरनाक अलगाव देख रहे हैं। एआई पर चर्चा सुर्खियों और समाचार पत्रों के आधार पर की जाती है, न कि इसके अंतर्निहित तंत्रों और व्यावसायिक मॉडलों पर इसके वास्तविक प्रभावों को मौलिक रूप से समझने के आधार पर। इसका परिणाम यह होता है कि रणनीतियाँ अक्सर सामान्य बनी रहती हैं और कंपनियों की परिचालन वास्तविकता में विफल हो जाती हैं क्योंकि वे तकनीकी सार के बजाय प्रचलित शब्दों पर आधारित होती हैं।.

परामर्श सेवाओं का नौकरशाहीकरण और लेन-देन लागतों का प्रभुत्व

दोपहर का समय आंतरिक बैठकों से भरा रहता है।

विश्लेषण की गई दैनिक दिनचर्या का एक उल्लेखनीय पहलू आंतरिक और बाह्य संचार का अनुपात है। दिन का अधिकांश समय आंतरिक बैठकों में व्यतीत होता है। लेन-देन लागत सिद्धांत के दृष्टिकोण से, यह भारी अक्षमता का सूचक है। यदि एक वरिष्ठ भागीदार, जिसका समय फर्म की सबसे मूल्यवान संपत्ति है, मुख्य रूप से आंतरिक प्रक्रियाओं के समन्वय, टीमों के संरेखण और ग्राहकों पर पड़ने वाले दबाव को कम करने में व्यस्त रहता है, तो अंततः ग्राहक को अपनी समस्या के समाधान के लिए नहीं, बल्कि परामर्श फर्म की जटिल आंतरिक संरचना के रखरखाव के लिए भुगतान करना पड़ता है।.

यह आत्मनिरीक्षण बड़े पेशेवर सेवा संस्थानों की एक आम विशेषता है। संगठन जितना जटिल होता है, सिस्टम की अव्यवस्था को कम रखने के लिए उतनी ही अधिक ऊर्जा की आवश्यकता होती है। वर्णित हल्का तनाव और टीमों पर डाला गया दबाव अक्सर कृत्रिम रूप से पैदा किया जाता है ताकि तात्कालिकता का ऐसा भाव उत्पन्न हो सके जो अक्सर निराधार होता है। इससे सक्रियता की ऐसी संस्कृति पनपती है जिसमें गति को प्रगति समझ लिया जाता है।.

विशेष रूप से महत्वपूर्ण यह कथन है कि कार्यकारी बोर्ड एआई के बारे में इसलिए सवाल उठा रहे हैं क्योंकि यह विषय लगभग अस्तित्वगत है, फिर भी परियोजनाएं अक्सर विफल हो जाती हैं। यह वर्तमान परामर्श दृष्टिकोण की कमियों को उजागर करता है। सलाहकार अक्सर प्रबंधन के लिए चिंता चिकित्सक की तरह काम करते हैं, जो शीर्ष अधिकारियों के FOMO (कुछ छूट जाने का डर) को दूर करते हैं। हालांकि, ठोस, तकनीकी रूप से प्रमाणित कार्यान्वयन योजनाएं देने के बजाय, वे अक्सर एक रणनीतिक दृष्टिकोण बेचते हैं जो संगठनात्मक वास्तविकता से मेल नहीं खाता। परियोजनाओं की विफलता को अक्सर नवाचार का एक अपरिहार्य जोखिम बताया जाता है। वास्तव में, वे अक्सर इसलिए विफल होती हैं क्योंकि परामर्श एक मेटा-स्तर पर होता है, जो परिचालन वास्तविकताओं से अलग होता है। यदि सलाहकार मुख्य रूप से आंतरिक रूप से समन्वय करता है और केवल शीर्ष स्तर पर संवाद करता है, तो परिचालन स्तर से संबंध - रेस्तरां में शिफ्ट मैनेजर, जिसे एआई का उपयोग करना होता है - गायब हो जाता है। एक फास्ट-फूड रेस्तरां की वर्णित जटिलता को हवाई अड्डे के स्थानांतरण के बीच आंतरिक बैठकों में विकसित शीर्ष-स्तरीय रणनीतियों द्वारा हल नहीं किया जा सकता है, बल्कि केवल साइट पर प्रक्रियाओं की गहरी समझ से ही हल किया जा सकता है - जिसके लिए इस मॉडल में समय ही नहीं है।.

व्यापार विकास, बिक्री और विपणन में हमारी यूरोपीय संघ और जर्मनी की विशेषज्ञता - छवि: Xpert.Digital

उद्योग फोकस: बी2बी, डिजिटलीकरण (एआई से एक्सआर तक), मैकेनिकल इंजीनियरिंग, लॉजिस्टिक्स, नवीकरणीय ऊर्जा और उद्योग

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वास्तविक विषयवस्तु के स्थान पर भावनात्मक श्रम का प्रयोग

मुझे कभी-कभी लोगों के करियर के बारे में कठिन बातचीत करनी पड़ती है।

दिलचस्प बात यह है कि इसमें भावनात्मक पहलू और तथाकथित 'लोगों के प्रबंधन' कार्यों पर बहुत ज़ोर दिया गया है। बेशक, नेतृत्व किसी भी वरिष्ठ पद का एक अनिवार्य हिस्सा है। हालांकि, परामर्श उद्योग में, यह ज़ोर अक्सर तकनीकी ज्ञान की कमी को छिपाने का काम करता है। बात "हम सर्वश्रेष्ठ तकनीकी समाधान प्रदान करते हैं" से बदलकर "हम सबसे कठिन परिवर्तनों का प्रबंधन करते हैं" हो जाती है। आंसू पोंछने और उन्हें संभालने की क्षमता को एक मुख्य योग्यता के रूप में प्रस्तुत किया जाता है।.

आर्थिक दृष्टिकोण से, यह एक रोचक घटना है। उच्च वेतन पाने वाले रणनीतिकार अपने समय का एक बड़ा हिस्सा ऐसे कार्यों पर व्यतीत करते हैं जो मनोवैज्ञानिक सहायता या मानव संसाधन प्रबंधन के दायरे में आते हैं। इन कंपनियों का तथाकथित "ऊपर जाओ या बाहर निकलो" सिद्धांत कर्मचारियों के बीच प्रणालीगत असुरक्षा और चिंता पैदा करता है (यह चिंता कि क्या उन्हें सही परियोजना सौंपी जाएगी)। फिर साझेदारों को इस प्रणाली की गड़बड़ी को संभालना पड़ता है। यह स्वयं द्वारा उत्पन्न अक्षमता है। यह प्रणाली तनाव उत्पन्न करती है, जिसे फिर प्रणाली के सबसे महंगे संसाधनों को प्रबंधित करना पड़ता है।.

ग्राहक के लिए यह सब व्यर्थ है। वे परिणाम के लिए भुगतान करते हैं, न कि कंसल्टिंग फर्म के आंतरिक परामर्श सत्रों के लिए। लेकिन कठोर बातचीत की यह कहानी साझेदारों के आत्म-विश्वासवर्धन में भी सहायक होती है। यह एक भावनात्मक भार और ज़िम्मेदारी का भाव दर्शाती है जो उनके पद को उचित ठहराती है। यह सलाहकार द्वारा उथल-पुथल भरे समय में एक बुद्धिमान मार्गदर्शक के रूप में स्वयं को प्रस्तुत करने का एक हिस्सा है, जो अक्सर इस तथ्य को नज़रअंदाज़ कर देता है कि इनमें से कई तूफान छोटी-छोटी बातों से उपजे होते हैं, जिन्हें उद्योग ने स्वयं ही पैदा किया होता है। टीमों की सही स्थिति को लेकर चिंता मूल रूप से संसाधनों के आवंटन का प्रश्न है। एक वरिष्ठ साझेदार की इतनी मानसिक ऊर्जा का इस पर खर्च होना, बाज़ार की आंतरिक व्यवस्था में खामियों या अक्षम नियोजन उपकरणों की ओर इशारा करता है—यह उस फर्म के लिए एक विडंबना है जो अन्य कंपनियों को दक्षता सिखाने का दावा करती है।.

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भौतिक अति-गतिशीलता की आर्थिक बेतुकीपन

मैं अक्सर शाम 5 बजे किसी दूसरे शहर के लिए उड़ान भरता हूँ।

यात्रा गतिविधियों में इस व्यापारिक मॉडल की पुरानी खामी सबसे ज़्यादा स्पष्ट दिखाई देती है। डिजिटल रूप से जुड़े इस दौर में एक सप्ताह में चार शहरों की यात्रा करना आर्थिक और पर्यावरणीय दोनों दृष्टि से विनाशकारी है, खासकर ऐसे व्यक्ति के लिए जो एआई रणनीतियों और डिजिटल परिवर्तन का प्रचार करता है। यह अक्षमता का सबसे बड़ा प्रतीक है। यात्रा का समय, भले ही उसमें फ़ोन कॉल का भरपूर समय हो, कभी भी स्थिर वातावरण में केंद्रित कार्य जितना उत्पादक नहीं हो सकता।.

इतनी सारी परेशानी उठाने की क्या ज़रूरत है? यह एक संकेत प्रक्रिया है। वरिष्ठ पार्टनर की प्रत्यक्ष उपस्थिति ग्राहक को सेवा के महत्व का संकेत देती है और उच्च शुल्क को उचित ठहराती है। यह वेबलन प्रभाव है: सेवा जितनी अधिक विस्तृत और महंगी प्रतीत होती है, उसे उतना ही अधिक मूल्यवान माना जाता है। यदि पार्टनर विशेष रूप से इस उद्देश्य से आते हैं, तो उनकी बात निश्चित रूप से महत्वपूर्ण होगी।.

तर्कसंगत दृष्टिकोण से देखा जाए तो यह आवागमन सरासर व्यर्थ है। इसके अवसर लागत बहुत अधिक हैं। सुरक्षा जांच, टैक्सी और हवाई जहाज की सीटों में बिताया गया समय गहन विश्लेषण के लिए अनुपलब्ध रहता है, जिसे पहले खंड में अत्यंत आवश्यक बताया गया है। इसके अलावा, यह व्यवहार स्थिरता के सभी प्रयासों को कमजोर करता है, जो अक्सर ग्राहकों के लिए परामर्श रणनीतियों का हिस्सा होते हैं। यह तथ्य कि उड़ान में देरी को कार्य-जीवन संतुलन और नींद के लिए सबसे बड़ा खतरा माना जाता है, इस प्रणाली की नाजुकता को दर्शाता है। एक ऐसा व्यावसायिक मॉडल जो विमान में देरी होते ही ध्वस्त हो जाता है या भारी व्यक्तिगत तनाव उत्पन्न करता है, लचीला नहीं है। यह अस्थिर है और तेजी से अविश्वसनीय होते जा रहे बुनियादी ढांचे पर निर्भर करता है। यात्रा के दौरान फोन कॉल करने की उत्पादकता संबंधी तरकीब वास्तव में केवल नुकसान की भरपाई है। यह किसी तरह उस समय को भुनाने का प्रयास है जो वास्तव में व्यर्थ हो चुका है। वास्तविक मूल्य सृजन इससे अलग होता है।.

सांस्कृतिक प्रतीकवाद और बौद्धिकता का वस्तुकरण

मैं व्यक्तिगत पठन के लिए हमेशा समय निकालता हूँ।

प्रति वर्ष सौ पुस्तकें पढ़ने और राष्ट्रपतियों की जीवनियों का अध्ययन करने वाला खंड अभिजात वर्ग के आत्म-प्रस्तुतीकरण में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। यह सांस्कृतिक पूंजी के निर्माण में सहायक होता है। सलाहकार स्वयं को केवल एक तकनीकी विशेषज्ञ के रूप में नहीं, बल्कि एक सर्वज्ञानी बहुज्ञ के रूप में प्रस्तुत करता है। शक्तिशाली व्यक्तियों (राष्ट्रपतियों) की जीवनियों का अध्ययन करना इतिहास रचने वाले वर्ग का हिस्सा होने या कम से कम उसकी कार्यप्रणाली को समझने के दावे को दर्शाता है।.

हालांकि, पढ़ने के तरीके का गहन विश्लेषण करना आवश्यक है। काम के बोझ और समय की कमी के चलते, अक्सर यह गहन अध्ययन-आधारित विश्लेषण के बजाय निष्क्रिय, सरसरी तौर पर पढ़ने तक सीमित रह जाता है। यह शीर्ष 10 सूचियों के पैटर्न से मेल खाता है: ज्ञान को एक ऐसी वस्तु के रूप में देखा जाता है जिसका बड़ी मात्रा में उपभोग करके बाज़ार में अपनी साख बढ़ाई जा सके और भोजन के समय बातचीत में उसका प्रभाव बढ़ाया जा सके। यह बौद्धिक विकास का एक मात्रात्मक दृष्टिकोण है।.

विज्ञान कथा और ह्यूगो पुरस्कार का ज़िक्र भी रणनीतिक दृष्टि से दिलचस्प है। यह दूरदर्शी सोच और कल्पनाशीलता का संकेत देता है – जो एआई रणनीतियों को बेचने वाले किसी व्यक्ति के लिए आवश्यक गुण हैं। फिर भी, यहाँ भी सतहीपन का हल्का सा एहसास बना रहता है। क्या वाकई पढ़ने से ज्ञान का दायरा बढ़ता है, या यह महज़ सीईओ के साथ मानवता के भविष्य पर होने वाली छोटी-मोटी बातचीत का आधार है? आज की इस व्यस्त अर्थव्यवस्था में ज्ञान एक मुद्रा है। लेकिन, जैसे फिएट मुद्रा के साथ होता है, वैसे ही इसके आधार का सवाल भी उठता है। क्या पढ़ी गई बातें नवीन अवधारणाओं में परिवर्तित होती हैं, या यह केवल सजावटी तत्व बनकर रह जाती हैं? जनरेटिव एआई पर गहन चिंतन के लिए समय की कमी को देखते हुए, यह मानना ​​उचित है कि बौद्धिक जिज्ञासा तो मौजूद है, लेकिन परिचालन की भागदौड़ में फंसकर इसे वास्तविक विकास से रोक दिया जाता है।.

व्यवस्थागत खामी: महंगा होना अच्छा क्यों नहीं होता

इस कार्यदिवस के विश्लेषण से एक मूलभूत असंतुलन का पता चलता है जो संपूर्ण शीर्ष प्रबंधन परामर्श उद्योग की विशेषता है। यहाँ हमें इनपुट-आउटपुट विषमता का एक उत्कृष्ट उदाहरण देखने को मिलता है। इनपुट – अत्यधिक लंबे कार्य घंटे, उच्च यात्रा व्यय, अत्यधिक तनाव, भावनात्मक थकावट – बहुत अधिक है। हालाँकि, वर्णित आउटपुट – न्यूज़लेटर के सारांश, आंतरिक समन्वय बैठकें, बोर्ड सदस्यों के साथ आश्वस्त करने वाली बातचीत – अनुपातहीन रूप से कम है।.

यहां बाजार तंत्र विफल प्रतीत होता है, या अधिक सटीक रूप से कहें तो: यह विशुद्ध उत्पादकता से भिन्न नियमों के अनुसार कार्य करता है। कंपनियां अक्सर परामर्श फर्मों को उनकी उत्कृष्ट समस्या-समाधान क्षमताओं के लिए नहीं, बल्कि अनिश्चितता को कम करने के लिए खरीदती हैं। वे विफलता की स्थिति में खुद को बचाने के लिए बीसीजी ब्रांड का इस्तेमाल करती हैं ("हमने सर्वश्रेष्ठ को नियुक्त किया है")। वरिष्ठ साझेदार इस सुरक्षा के संरक्षक के रूप में कार्य करता है। उनकी भूमिका निर्णयों की औपचारिक निगरानी तक सीमित है, न कि उनके वास्तविक अनुकूलन तक।.

नायक द्वारा वर्णित समस्या—कि हर कोई परियोजनाओं के बारे में बात करने के बावजूद वे विफल हो जाती हैं—सीधे तौर पर इसी संरचना के कारण है। वास्तविक एआई कार्यान्वयन एक तकनीकी और परिचालन संबंधी समस्या है, न कि केवल कहने की बात। इसके लिए समय, प्रयोग, विस्तृत तकनीकी ज्ञान और जमीनी स्तर की टीम के साथ घनिष्ठ समन्वय की आवश्यकता होती है। वर्णित दैनिक दिनचर्या में इनमें से कुछ भी नहीं है। इसके बजाय, इसमें बैठकें, उड़ानें और गहन चर्चाएँ शामिल हैं। यह परिणाम नहीं, बल्कि केवल दिखावा है। यह बिना किसी वास्तविक सार के महँगा प्रक्रिया प्रबंधन है।.

इस मॉडल के लिए खतरा उस तकनीक से उत्पन्न व्यवधान में निहित है जिसे बेचा जा रहा है। एआई सूचना एकत्रीकरण कार्यों (न्यूज़लेटर, ट्रेंड स्कैनिंग) को तेजी से अपने हाथ में ले लेगा। यदि किसी वरिष्ठ सहयोगी का ज्ञान आधार मुख्य रूप से ईमेल पढ़ने तक सीमित है, तो उसे एक प्रशिक्षित एजेंट द्वारा प्रतिस्थापित किया जा सकता है। अंत में, मानवीय तत्व शेष रह जाता है—कार्यकारी अधिकारियों का आपसी सहयोग। यह एक वैध सेवा है, लेकिन यह उद्योग द्वारा पोषित लाभ और रणनीतिक अचूकता के भ्रम को उचित नहीं ठहराती।.

हम एक बड़े बदलाव की ओर बढ़ रहे हैं। कंपनियां धीरे-धीरे यह महसूस करने लगेंगी कि सलाहकारों की "सक्रियता"—यात्राएं, अनगिनत बैठकें—गुणवत्ता का संकेत नहीं है, बल्कि लागत बढ़ाने वाला कारक है जिसका परियोजना की सफलता से कोई संबंध नहीं है। परामर्श का भविष्य वास्तव में गति धीमी करने और अधिक गहराई से ध्यान केंद्रित करने में निहित है: कम परियोजनाएं, कम यात्राएं, लेकिन इसके बजाय वास्तविक, गहन तकनीकी समझ और गहन विश्लेषण के लिए समय। हालांकि, बिल योग्य घंटों के माध्यम से राजस्व को अधिकतम करने पर आधारित बड़ी कंपनियों की वर्तमान प्रोत्साहन प्रणाली इसके बिल्कुल विपरीत है।.

इस प्रकार, यहाँ विश्लेषण किया गया कार्यदिवस परिवर्तन का एक दस्तावेज़ बना हुआ है—एक ऐसे युग का प्रमाण जिसमें उपस्थिति को प्रदर्शन और उग्र गतिविधि को रणनीतिक प्रासंगिकता मान लिया गया था। यह एक महँगा तमाशा है, जो वैश्विक सम्मेलन कक्षों के मंचों पर प्रस्तुत किया जाता है, जिसके टिकटों की कीमतें अब औचित्य सिद्ध करना कठिन होता जा रहा है। इसका "परिणाम" अक्सर एक और पॉवरपॉइंट प्रस्तुति होती है जो यह समझाती है कि अगला परिवर्तन पिछले परिवर्तन से भी अधिक आवश्यक क्यों है—परामर्श की एक निरंतर चलने वाली मशीन, जो ग्राहकों की चिंता और सलाहकारों की बेचैनी से संचालित होती है।.

विशेषज्ञता की नई परिभाषा की आवश्यकता

अमांडा लूथर की दैनिक दिनचर्या का यह गहन विश्लेषण किसी व्यक्ति पर हमला नहीं है, बल्कि एक बीमार व्यवस्था का विवेचन है। इससे जो तस्वीर उभरती है, वह एक ऐसी अत्यंत बुद्धिमान कर्मचारी की है जो एक ऐसी व्यवस्था में फंसी हुई है जो रसद और प्रशासनिक बोझ के कारण उसकी संज्ञानात्मक क्षमताओं को निष्प्रभावी कर देती है।.

जब हम वास्तविक आर्थिक दक्षता की बात करते हैं, तो हमें यह पूछना होगा: क्या यह अधिक समझदारी भरा नहीं होगा कि यह विशेषज्ञ एयरपोर्ट लाउंज में कॉल करने के बजाय जनरेटिव एआई पर गहराई से विचार करने के लिए प्रति सप्ताह 20 घंटे निकाले? क्या ग्राहक के लिए मूल्य काफी अधिक नहीं होगा यदि रणनीति बाहरी ज्ञान के संकलन के बजाय ठोस, आंतरिक शोध पर आधारित हो?

इसका जवाब है, बिल्कुल हां। लेकिन बड़ी कंसल्टेंसी कंपनियों का बिजनेस मॉडल मानवीय श्रम को बढ़ाने पर केंद्रित है, न कि ज्ञान पर। जब तक ग्राहक दिखावटी गतिविधियों के लिए भुगतान करने को तैयार हैं, यह चक्र चलता रहेगा। लेकिन ऐसे संकेत मिल रहे हैं कि वास्तविक अर्थव्यवस्था का इस मॉडल के प्रति धैर्य कम होता जा रहा है। सच्ची विशेषज्ञता का माप प्रति सप्ताह यात्रा किए गए शहरों की संख्या से नहीं, बल्कि विचारों की स्पष्टता और व्यावहारिकता से होता है। और ये विचार मौन में उत्पन्न होते हैं, न कि व्यावसायिक स्तर के शोर में। "चीज़" (व्यावसायिक लाभ) भले ही महंगा और आकर्षक हो, लेकिन यह व्यवसायों को संतुष्ट नहीं करता। अब समय आ गया है कि हम अपने आहार में बदलाव करें—अनावश्यक बैठकों और यात्राओं के रूप में कम कैलोरी लें, और वास्तविक, कठिन, बौद्धिक कार्य के रूप में अधिक पोषक तत्व प्राप्त करें।.

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