फेसबुक पर मॉडरेट की गई सामग्री कैसे काम करती है? – फेसबुक सामग्री को कैसे मॉडरेट करता है?

प्रकाशित: मार्च 11, 2019 / अद्यतन: मार्च 11, 2019 - लेखक: कोनराड वोल्फेंस्टीन

फेसबुक ने जिस प्रमुख मुद्दे को संबोधित किया है वह उसकी सेवा की शर्तों का उल्लंघन करने वाली सामग्री को मॉडरेट करने का सवाल है। एक कांटेदार सवाल जो अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता के सवालों से जुड़ा है और फेसबुक एक सार्वजनिक मंच के रूप में कैसे कार्य करता है। फेसबुक हिंसक, यौन रूप से स्पष्ट और आम तौर पर आक्रामक सामग्री पर प्रतिबंध लगाता है। इस सामग्री को उपयोगकर्ताओं द्वारा मैन्युअल रूप से चिह्नित किया जाता है और कर्मचारियों द्वारा समीक्षा की जाती है, जो यह निर्धारित करते हैं कि किसी पोस्ट ने कंपनी की नीति के कुछ प्रावधानों का उल्लंघन किया है या नहीं। ट्विटर और यूट्यूब भी अपने सोशल नेटवर्क पर सामग्री की निगरानी के लिए इसी तरह की प्रणाली का उपयोग करते हैं।

इनमें से अधिकांश काम तीसरे पक्ष को आउटसोर्स किया गया है। फेसबुक पर कंटेंट मॉडरेटर को नियमित फेसबुक कर्मचारियों की तुलना में बहुत कम भुगतान किया जाता है। कंटेंट मॉडरेटर के लिए वार्षिक मुआवजा भारत और बांग्लादेश जैसे अन्य देशों में काम करने वाले मॉडरेटर के लिए केवल $1,404 प्रति वर्ष से लेकर अमेरिका में फेसबुक पर काम करने वाले तीसरे पक्ष के कर्मचारियों के लिए $28,800 प्रति वर्ष तक है।

फेसबुक को अपनी सामग्री मॉडरेशन समस्या का समाधान करने के लिए संघर्ष करना पड़ा है 2009 में, जब नेटवर्क में केवल 120 मिलियन मासिक सक्रिय उपयोगकर्ता थे, इसने प्रत्येक उपयोगकर्ता के ध्वजांकित पोस्ट की सामग्री को मॉडरेट करने के लिए केवल 12 लोगों को नियुक्त किया था। लगभग 2.3 बिलियन उपयोगकर्ताओं की वैश्विक पहुंच के साथ, कंपनी ऑनलाइन हिंसक, यौन रूप से स्पष्ट और आपत्तिजनक सामग्री को देखने और हटाने के लिए लगभग 15,000 लोगों को नियुक्त करती है।

फेसबुक जिस मुख्य मुद्दे से जूझ रहा है, वह उसके नियमों और शर्तों का उल्लंघन करने वाली सामग्री को मॉडरेट करने का सवाल है, एक कांटेदार सवाल जो मुक्त भाषण के सवालों से जुड़ा हुआ है और फेसबुक एक सार्वजनिक मंच के रूप में कैसे कार्य करता है। फेसबुक हिंसक, स्पष्ट यौन और आम तौर पर आपत्तिजनक सामग्री पर प्रतिबंध लगाता है। यह सामग्री उपयोगकर्ताओं द्वारा मैन्युअल रूप से चिह्नित की जाती है और कर्मचारियों द्वारा समीक्षा की जाती है, जो यह निर्धारित करते हैं कि किसी पोस्ट ने कंपनी की नीति में विशिष्ट शर्तों का उल्लंघन किया है या नहीं। ट्विटर और यूट्यूब भी अपने सोशल नेटवर्क पर डाली गई सामग्री की निगरानी के लिए एक समान प्रणाली का उपयोग करते हैं।

उस श्रम का अधिकांश भाग तीसरे पक्षों को आउटसोर्स किया जाता है। फेसबुक पर कंटेंट मॉडरेटर को नियमित वेतनभोगी फेसबुक कर्मचारियों की तुलना में बेहद कम भुगतान किया जाता है। कंटेंट मॉडरेटर के लिए वार्षिक वेतन केवल $1,404 प्रति वर्ष से लेकर भारत और बांग्लादेश जैसे अन्य देशों में काम करने वाले मॉडरेटर के लिए $28,800 प्रति वर्ष तक है, जो अमेरिका में काम करने वाले तीसरे पक्ष के कर्मचारियों के लिए $28,800 प्रति वर्ष है। Facebook कर्मचारी औसतन $240,000 प्रति वर्ष कमाते हैं।

फेसबुक को अपनी सामग्री मॉडरेशन समस्या का समाधान करने के लिए संघर्ष करना पड़ा 2009 में, जब नेटवर्क में केवल 120 मिलियन मासिक सक्रिय उपयोगकर्ता थे, तो इसने उपयोगकर्ता द्वारा प्रत्येक ध्वजांकित पोस्ट की सामग्री को मॉडरेट करने के लिए केवल 12 लोगों को नियुक्त किया था। अब दुनिया भर में लगभग 2.3 बिलियन उपयोगकर्ताओं तक पहुंच के साथ, कंपनी इंटरनेट पर हिंसक, यौन रूप से स्पष्ट और आपत्तिजनक सामग्री को देखने और उससे छुटकारा पाने के लिए लगभग 15,000 कर्मचारियों को नियुक्त करती है।

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