बिक्री के सामान्य नियम और शर्तें
I. प्रस्ताव और अनुबंध का समापन
ग्राहक द्वारा हस्ताक्षरित ऑर्डर एक बाध्यकारी प्रस्ताव है। हम इस प्रस्ताव को दो सप्ताह के भीतर ऑर्डर की पुष्टि भेजकर या इस अवधि के भीतर ऑर्डर किए गए सामान को भेजकर स्वीकार कर सकते हैं।.
कृपया परिशिष्ट 1 में दिए गए उपयोगकर्ता निर्देशों को देखें!
II. उपलब्ध कराए गए दस्तावेज़
ऑर्डर के संबंध में ग्राहक को उपलब्ध कराए गए सभी दस्तावेज़ों – जिनमें इलेक्ट्रॉनिक रूप में मौजूद दस्तावेज़ भी शामिल हैं – जैसे कि गणनाएँ, रेखाचित्र आदि – का स्वामित्व और कॉपीराइट हमारे पास ही सुरक्षित है। ये दस्तावेज़ किसी तीसरे पक्ष को तब तक उपलब्ध नहीं कराए जा सकते जब तक कि हम ग्राहक को अपनी स्पष्ट लिखित सहमति न दे दें। यदि हम खंड I में निर्दिष्ट अवधि के भीतर ग्राहक के प्रस्ताव को स्वीकार नहीं करते हैं, तो ये दस्तावेज़ हमें तुरंत वापस कर दिए जाने चाहिए।.
III. मूल्य और भुगतान
1. जब तक अन्यथा उल्लेख न किया जाए, हमारी कीमतों में वैट (और पैकेजिंग लागत) शामिल है। डिलीवरी और शिपिंग लागत हमारी कीमतों में शामिल (नहीं) हैं।.
2. खरीद मूल्य का भुगतान केवल निर्दिष्ट खाते में ही किया जाना चाहिए। छूट की कटौती केवल एक अलग लिखित समझौते के साथ ही अनुमत है।.
3. जब तक अन्यथा सहमति न हो, पूरी राशि (शिपिंग लागत सहित) निर्दिष्ट खाते में अग्रिम रूप से भुगतान की जानी है।.
IV. समायोजन एवं प्रतिधारण के अधिकार
खरीददार को केवल तभी सेट-ऑफ का अधिकार है जब उसके दावे कानूनी रूप से स्थापित या निर्विवाद हों। खरीददार को हमारे दावों के विरुद्ध सेट-ऑफ का अधिकार तब भी है जब वह उसी खरीद समझौते से उत्पन्न दोषों या प्रतिदावों के लिए दावा करता है। खरीददार को प्रतिधारण के अधिकार का प्रयोग केवल उसी सीमा तक करने का अधिकार है जहाँ तक उसका प्रतिदावा उसी संविदात्मक संबंध पर आधारित हो।.
V. डिलीवरी का समय
1. जब तक किसी स्पष्ट रूप से बाध्यकारी वितरण तिथि पर सहमति न हो जाए, हमारी वितरण तिथियां और वितरण अवधि केवल गैर-बाध्यकारी जानकारी हैं।.
2. हमारे द्वारा निर्दिष्ट वितरण अवधि की शुरुआत ग्राहक के दायित्वों के समय पर और उचित रूप से पूर्ण होने पर निर्भर है। अनुबंध के निष्पादन न होने का बचाव करने का अधिकार सुरक्षित है।.
3. ग्राहक किसी अनिर्दिष्ट डिलीवरी तिथि/अवधि की समाप्ति के दो सप्ताह बाद लिखित रूप में हमसे उचित समय सीमा के भीतर डिलीवरी का अनुरोध कर सकता है। यदि हम किसी निर्दिष्ट डिलीवरी तिथि/अवधि को पूरा करने में जानबूझकर विफल रहते हैं, या किसी अन्य कारण से चूक करते हैं, तो ग्राहक को हमें अपने दायित्वों को पूरा करने के लिए उचित समय सीमा प्रदान करनी होगी। यदि हम इस समय सीमा के समाप्त होने तक भी अपने दायित्वों को पूरा नहीं करते हैं, तो ग्राहक खरीद समझौते से पीछे हटने का हकदार होगा।.
4. यदि क्रेता माल स्वीकार करने में चूक करता है या सहयोग करने संबंधी अन्य दायित्वों का जानबूझकर उल्लंघन करता है, तो हमें परिणामी नुकसान के लिए मुआवज़ा मांगने का अधिकार है, जिसमें कोई भी अतिरिक्त खर्च शामिल है। आगे के दावे सुरक्षित रखे गए हैं। क्रेता को यह साबित करने का अधिकार है कि कोई नुकसान नहीं हुआ या नुकसान दावा की गई राशि से काफी कम था। माल के आकस्मिक नुकसान या आकस्मिक क्षति का जोखिम क्रेता को उस क्षण हस्तांतरित हो जाता है जब क्रेता माल स्वीकार करने या भुगतान करने में चूक करता है।.
5. डिलीवरी में देरी के कारण ग्राहक के अन्य कानूनी दावे और अधिकार अप्रभावित रहते हैं।.
VI. स्वामित्व का प्रतिधारण
1. डिलीवरी अनुबंध से उत्पन्न सभी दावों का पूर्ण भुगतान होने तक वितरित माल का स्वामित्व हमारे पास ही रहेगा।.
2. जब तक खरीददार को वस्तु का स्वामित्व प्राप्त नहीं हो जाता, तब तक वह खरीदी गई वस्तु की सावधानीपूर्वक देखभाल करने के लिए बाध्य है। विशेष रूप से, उसे अपने खर्च पर चोरी, आग और पानी से होने वाली क्षति के लिए वस्तु का पूर्ण प्रतिस्थापन मूल्य का बीमा करवाना अनिवार्य है (नोट: यह केवल उच्च मूल्य वाली वस्तुओं की बिक्री के लिए ही मान्य है)। यदि रखरखाव या निरीक्षण कार्य की आवश्यकता हो, तो खरीददार को इसे तुरंत अपने खर्च पर करवाना होगा। जब तक स्वामित्व प्राप्त नहीं हो जाता, खरीददार को हमें तुरंत लिखित रूप में सूचित करना होगा यदि वितरित वस्तु जब्त कर ली जाती है या किसी अन्य तीसरे पक्ष के हस्तक्षेप के अधीन होती है। यदि तीसरा पक्ष जर्मन नागरिक प्रक्रिया संहिता (ZPO) की धारा 771 के तहत किसी कार्रवाई के कानूनी और गैर-न्यायिक खर्चों की प्रतिपूर्ति करने में असमर्थ है, तो खरीददार परिणामी नुकसान के लिए उत्तरदायी होगा।.
3. खरीदार द्वारा खरीदी गई वस्तुओं का कोई भी प्रसंस्करण या रूपांतरण हमेशा हमारे नाम और हमारी ओर से किया जाता है। इस स्थिति में, खरीदी गई वस्तुओं पर खरीदार का सशर्त स्वामित्व रूपांतरित वस्तु तक विस्तारित होता है। यदि खरीदी गई वस्तुओं को हमारी स्वामित्व वाली वस्तुओं के अलावा अन्य वस्तुओं के साथ संसाधित किया जाता है, तो प्रसंस्करण के समय संसाधित वस्तुओं के सापेक्ष हमारी खरीदी गई वस्तुओं के वस्तुनिष्ठ मूल्य के अनुपात में हम नई वस्तु के सह-स्वामित्व को प्राप्त करते हैं। यही बात वस्तुओं के मिश्रण के मामले में भी लागू होती है। यदि मिश्रण इस प्रकार होता है कि खरीदार की वस्तु को मुख्य वस्तु माना जाता है, तो यह सहमति है कि खरीदार आनुपातिक सह-स्वामित्व हमें हस्तांतरित करता है और परिणामी एकमात्र या सह-स्वामित्व को हमारे लिए न्यास के रूप में रखता है। खरीदार के विरुद्ध हमारे दावों को सुरक्षित करने के लिए, खरीदार हमें उन सभी दावों को भी सौंपता है जो स्वामित्व प्रतिधारण के अधीन वस्तुओं को अचल संपत्ति में शामिल करने से किसी तीसरे पक्ष के विरुद्ध उत्पन्न होते हैं; हम इस हस्तांतरण को स्वीकार करते हैं।.
4. हम ग्राहक के अनुरोध पर उन प्रतिभूतियों को जारी करने का वचन देते हैं जिनके हम हकदार हैं, बशर्ते उनका मूल्य सुरक्षित किए जाने वाले दावों से 20% से अधिक हो।.
VII. वारंटी और दोषों की सूचना
1. जब तक हमारे द्वारा स्पष्ट रूप से बाध्यकारी के रूप में निर्दिष्ट न किया जाए, हमारे दस्तावेज़ों, विज्ञापनों और अन्य प्रस्ताव दस्तावेजों में निहित जानकारी, जिसमें चित्र या रेखाचित्र शामिल हैं, केवल अनुमानित है।.
2. यदि वितरित वस्तु नीचे सूचीबद्ध व्यक्तिपरक आवश्यकताओं, वस्तुनिष्ठ आवश्यकताओं या संयोजन आवश्यकताओं को पूरा नहीं करती है, तो हम समाधान प्रदान करने के लिए बाध्य हैं। यह उस स्थिति में लागू नहीं होता है जब लागू कानून के तहत हमें समाधान प्रदान करने से इनकार करने का अधिकार हो।.
यदि यह मामला व्यक्तिपरक आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता है तो
(क) इसमें ग्राहक और हमारे बीच तय की गई गुणवत्ता नहीं है, या
(ख) यह हमारे अनुबंध में निर्धारित उपयोग के लिए उपयुक्त नहीं है, या
(ग) यह असेंबली और इंस्टॉलेशन निर्देशों सहित सहमत सहायक उपकरण और निर्देशों के साथ वितरित नहीं किया गया है।
जब तक ग्राहक और हमारे बीच लागू सूचना और औपचारिक आवश्यकताओं के अनुपालन में अन्यथा सहमति न हो, यदि माल वस्तुनिष्ठ आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता है तो
क) यह सामान्य उपयोग के लिए उपयुक्त नहीं है, या
ख) इसमें वे गुण नहीं हैं जो उसी प्रकार के सामान के लिए सामान्य होते हैं और जिनकी अपेक्षा खरीदार सामान की प्रकृति और हमारे द्वारा या आपूर्ति श्रृंखला के किसी अन्य सदस्य द्वारा या हमारी ओर से, विशेष रूप से विज्ञापन या लेबल पर दिए गए सार्वजनिक बयानों को ध्यान में रखते हुए कर सकता है, या
ग) यदि यह उस नमूने या वस्तु की गुणवत्ता से मेल नहीं खाता है जो हमने अनुबंध के समापन से पहले खरीदार को प्रदान किया था, या
घ) यदि इसे पैकेजिंग, असेंबली या इंस्टॉलेशन निर्देश और अन्य निर्देशों सहित सहायक उपकरणों के साथ वितरित नहीं किया जाता है जिनकी खरीदार को अपेक्षा हो सकती है।
ग्राहक और हमारे बीच वस्तुओं की वस्तुनिष्ठ आवश्यकताओं के संबंध में किसी भी प्रभावी वैकल्पिक समझौते के लिए यह आवश्यक है कि ग्राहक को अपनी संविदात्मक घोषणा प्रस्तुत करने से पहले विशेष रूप से सूचित किया गया हो कि वस्तुओं की कोई विशेष विशेषता वस्तुनिष्ठ आवश्यकताओं से भिन्न है, और इस अर्थ में भिन्नता पर अनुबंध में स्पष्ट रूप से और अलग से सहमति व्यक्त की गई हो।.
3. शुरुआत में खरीदार के पास यह विकल्प होता है कि वह मरम्मत करवाए या प्रतिस्थापन करवाए। हालांकि, यदि खरीदार द्वारा चुना गया उपाय अत्यधिक खर्चीला हो और दूसरे उपाय से खरीदार को कोई खास नुकसान न हो, तो हमें उसे अस्वीकार करने का अधिकार है। मरम्मत की प्रक्रिया के दौरान, खरीदार खरीद मूल्य कम नहीं कर सकता या अनुबंध रद्द नहीं कर सकता। दूसरी बार मरम्मत का प्रयास विफल होने पर उसे असफल माना जाएगा, जब तक कि वस्तु की प्रकृति, दोष या अन्य परिस्थितियां इसके विपरीत संकेत न दें। यदि मरम्मत विफल हो जाती है या हम मरम्मत प्रदान करने से पूरी तरह इनकार कर देते हैं, तो खरीदार अपनी इच्छा से खरीद मूल्य में कमी (छूट) की मांग कर सकता है या अनुबंध रद्द कर सकता है।.
ग्राहक को दोष निवारण के लिए कोई समयसीमा निर्धारित करने की आवश्यकता नहीं है। ग्राहक द्वारा दोष की सूचना दिए जाने और उचित समय सीमा बीत जाने के बाद भी यदि कोई निवारण नहीं किया जाता है, तो ग्राहक अनुबंध रद्द करने या मूल्य में कमी का अनुरोध करने का हकदार है।.
4. ग्राहक केवल निम्नलिखित स्थितियों में दोष के कारण क्षतिपूर्ति का दावा कर सकता है, यदि बाद में सेवा प्रदान करने में विफलता हुई हो या हमने बाद में सेवा प्रदान करने से इनकार कर दिया हो। ग्राहक को बाद में सेवा प्रदान करने के लिए कोई समयसीमा निर्धारित करने की आवश्यकता नहीं है। ग्राहक द्वारा हमें दोष की सूचना देने के बाद, एक उचित अवधि बीत जाने पर, और तब तक कोई बाद में सेवा प्रदान न होने पर, ग्राहक क्षतिपूर्ति का दावा करने का हकदार है। यह निम्नलिखित स्थितियों में क्षतिपूर्ति के लिए आगे दावा करने के ग्राहक के अधिकार को प्रभावित नहीं करता है।.
5. निम्नलिखित परिस्थितियों में ग्राहक का क्षतिपूर्ति के लिए आगे दावा करने का अधिकार अप्रभावित रहेगा। उपरोक्त प्रावधानों और दायित्व की निम्नलिखित सीमाओं के बावजूद, हमारे कानूनी प्रतिनिधियों या उनके सहायकों द्वारा कर्तव्य के लापरवाहीपूर्ण या जानबूझकर उल्लंघन के परिणामस्वरूप जीवन, शरीर और स्वास्थ्य को हुई क्षति के लिए, साथ ही उत्पाद दायित्व अधिनियम के अंतर्गत आने वाली क्षति के लिए, और हमारे कानूनी प्रतिनिधियों या उनके सहायकों द्वारा अनुबंध के जानबूझकर या घोर लापरवाहीपूर्ण उल्लंघन या कपटपूर्ण गलत बयानी के परिणामस्वरूप हुई सभी क्षतियों के लिए हम पूर्णतः उत्तरदायी होंगे। जहां तक हमने माल या उसके भागों के लिए गुणवत्ता और/या स्थायित्व की गारंटी दी है, हम इस गारंटी के दायरे में भी उत्तरदायी होंगे। हालांकि, गारंटीकृत गुणवत्ता या स्थायित्व की कमी के परिणामस्वरूप हुई क्षति के लिए, जो सीधे माल को नहीं हुई है, हम केवल तभी उत्तरदायी होंगे जब ऐसी क्षति का जोखिम गुणवत्ता और स्थायित्व की गारंटी द्वारा स्पष्ट रूप से कवर किया गया हो।.
6. हम साधारण लापरवाही से हुए नुकसान के लिए भी उत्तरदायी हैं, बशर्ते कि ऐसी लापरवाही संविदात्मक दायित्वों के उल्लंघन से संबंधित हो, जिनका पालन अनुबंध के उद्देश्य की प्राप्ति के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण हो (मूल दायित्व)। हालांकि, हम केवल उस सीमा तक उत्तरदायी हैं जहां तक नुकसान सामान्यतः अनुबंध से जुड़ा हो और पूर्वानुमानित हो। हम गैर-आवश्यक सहायक दायित्वों के साधारण लापरवाही से हुए उल्लंघन के लिए उत्तरदायी नहीं हैं। वाक्य 1-3 में निहित दायित्व की सीमाएं हमारे कानूनी प्रतिनिधियों, कार्यकारी कर्मचारियों और अन्य प्रतिनिधि एजेंटों के दायित्व पर भी लागू होती हैं।.
7. दावे की कानूनी प्रकृति चाहे जो भी हो, किसी भी अन्य दायित्व को अस्वीकार किया जाता है। जिस हद तक हमारा दायित्व अस्वीकार या सीमित किया गया है, वह हमारे कर्मचारियों, श्रमिकों, स्टाफ, प्रतिनिधियों और एजेंटों के व्यक्तिगत दायित्व पर भी लागू होता है।.
8. वारंटी अवधि सामान्यतः दो वर्ष होती है, जिसकी गणना जोखिम हस्तांतरण की तिथि से की जाती है। यदि कोई दोष परिसीमा अवधि के भीतर प्रकट होता है, तो परिसीमा अवधि दोष के पहली बार प्रकट होने की तिथि से चार महीने बाद समाप्त नहीं होती है। यदि खरीदार ने माल हमें या हमारे कहने पर किसी तीसरे पक्ष को आगे के प्रदर्शन के लिए या वारंटी से उत्पन्न दावों को पूरा करने के लिए लौटा दिया है, तो कथित दोष के कारण दावों की परिसीमा अवधि मरम्मत किए गए या बदले गए माल को खरीदार को सौंपे जाने की तिथि से दो महीने बाद समाप्त नहीं होती है। (नोट: प्रयुक्त वस्तुओं के लिए नियमों और शर्तों में इसे एक वर्ष तक कम किया जा सकता है। भवन निर्माण सामग्री के लिए - यदि स्थापित की गई है - तो वारंटी अवधि पांच वर्ष है; यदि भवन निर्माण सामग्री प्रयुक्त है, तो नियमों और शर्तों में इसे एक वर्ष तक कम किया जा सकता है।) यह अवधि परिणामी क्षति के मुआवजे के दावों पर भी लागू होती है, जब तक कि दावे अपकृत्य पर आधारित न हों।.
VIII. अन्य
1. यह अनुबंध और पक्षों के बीच सभी कानूनी संबंध जर्मनी के संघीय गणराज्य के कानून द्वारा शासित होंगे, जिसमें अंतर्राष्ट्रीय माल बिक्री अनुबंधों पर संयुक्त राष्ट्र कन्वेंशन (सीआईएसजी) शामिल नहीं है।.
2. यदि इस अनुबंध के कोई भी प्रावधान अमान्य हो जाते हैं या उनमें कोई कमी रह जाती है, तो शेष प्रावधान अप्रभावित रहेंगे।.
परिशिष्ट 1:
नोट्स
पारदर्शिता की आवश्यकता
इस सिद्धांत का अर्थ है कि मानक नियमों और शर्तों में कोई खंड, संदेह की स्थिति में, अनुचित रूप से नुकसानदायक होता है यदि वह स्पष्ट और समझने योग्य न हो। इस सिद्धांत का अर्थ है कि अपारदर्शी खंडों को स्वतः ही अमान्य माना जाएगा, भले ही दूसरे पक्ष को कोई अतिरिक्त ठोस अनुचित नुकसान न पहुँचाया गया हो। इसके अलावा, इसका यह भी अर्थ है कि पारदर्शिता की आवश्यकता मूल्य प्रावधानों और सेवाओं का वर्णन करने वाले खंडों पर भी लागू होती है, जो सामान्यतः विषयवस्तु नियंत्रण से मुक्त होते हैं।.
वारंटी अवधि
खरीद और कार्य अनुबंधों के लिए, वारंटी अवधि आम तौर पर दो वर्ष होती है। यदि कोई दोष निर्धारित अवधि के भीतर प्रकट होता है, तो दोष के पहली बार प्रकट होने की तिथि से चार महीने बाद तक वारंटी अवधि समाप्त नहीं होती है। यदि खरीदार ने माल हमें या हमारे कहने पर किसी तीसरे पक्ष को आगे के प्रदर्शन के लिए या वारंटी से उत्पन्न दावों को पूरा करने के लिए लौटा दिया है, तो कथित दोष के कारण दावों की निर्धारित अवधि मरम्मत किए गए या बदले गए माल को खरीदार को सौंपे जाने की तिथि से दो महीने बाद तक समाप्त नहीं होती है। सामान्य नियमों और शर्तों के अनुसार वारंटी अवधि को कम किया जा सकता है, बशर्ते नीचे दी गई जानकारी और औपचारिक आवश्यकताओं का पालन किया जाए।
भवन निर्माण सामग्री के अलावा अन्य चल वस्तुएं:
नया
- खरीददार उपभोक्ता है: दो वर्ष
- खरीददार उद्यमी है: एक वर्ष
आवश्यकता है
- खरीददार उपभोक्ता है: एक वर्ष
- खरीददार उद्यमी है: कोई नहीं
भवन निर्माण सामग्री के अलावा अन्य चल वस्तुएं:
- खरीददार उपभोक्ता है: एक वर्ष
- खरीददार उद्यमी है: कोई नहीं
परिसीमा अवधि को कम करने का समझौता तभी प्रभावी होगा जब ग्राहक को अपनी संविदात्मक घोषणा प्रस्तुत करने से पहले परिसीमा अवधि को कम करने के बारे में विशेष रूप से सूचित किया गया हो और परिसीमा अवधि को कम करने पर अनुबंध में स्पष्ट रूप से और अलग से सहमति व्यक्त की गई हो।.
दोषों की रिपोर्ट करने का दायित्व
अस्पष्ट दोषों के लिए, दोषों की सूचना देने की अवधि दो वर्ष से कम नहीं होनी चाहिए (प्रयुक्त वस्तुओं के लिए: एक वर्ष, बशर्ते कि नियमों और शर्तों में उल्लिखित सूचना और प्रपत्र संबंधी आवश्यकताओं का अनुपालन किया जाए)। यह अवधि परिसीमा अवधि के वैधानिक प्रारंभ से शुरू होती है।.
बाद के प्रदर्शन के लिए व्यय की प्रतिपूर्ति
जर्मन नागरिक संहिता (बीजीबी) की धारा 439 के अनुच्छेद 2 के अनुसार, विक्रेता को बाद में किए जाने वाले कार्यों के निष्पादन के लिए आवश्यक सभी खर्चों (जैसे परिवहन, यात्रा, श्रम और सामग्री लागत, जिसमें स्थानांतरण और स्थापना लागत भी शामिल है) को वहन करना होगा। इस दायित्व को सामान्य नियमों और शर्तों द्वारा समाप्त नहीं किया जा सकता है।.
बाद के प्रदर्शन पर सीमा
दोषपूर्ण वस्तु की स्थिति में, क्रेता अपनी इच्छानुसार दोष के निवारण या दोषरहित वस्तु की प्राप्ति की मांग कर सकता है। केवल तभी जब बाद की पूर्ति विफल हो जाए, असंभव हो या अनुचित हो, क्रेता द्वितीयक विकल्प के रूप में वारंटी अधिकारों का दावा कर सकता है: अनुबंध रद्द करना या मूल्य में कमी। यदि बाद की पूर्ति विफल होने की स्थिति में अनुबंध के दूसरे पक्ष को मूल्य में कमी के अधिकार से वंचित कर दिया जाता है, तो केवल बाद की पूर्ति तक सीमित रहने वाली सीमाएं अप्रभावी हो जाती हैं।.
दोषों के लिए दायित्व – विक्रेता को हटाने और लगाने की लागत वहन करनी होगी।
जर्मन सिविल कोड (बीजीबी) की धारा 439, अनुच्छेद 3, वाक्य 1 के अनुसार, अनुवर्ती निष्पादन संबंधी नए कानून में यह प्रावधान है कि अनुवर्ती निष्पादन के दायरे में, विक्रेता खरीदार को दोषरहित वस्तु को हटाने, स्थापित करने या जोड़ने के लिए आवश्यक खर्चों की प्रतिपूर्ति करने के लिए बाध्य है, यदि खरीदार ने दोषपूर्ण वस्तु को उसकी प्रकृति और इच्छित उपयोग के अनुसार किसी अन्य वस्तु से स्थापित या संलग्न किया है। बीजीबी की धारा 445ए के अनुसार, विक्रेता अपने आपूर्तिकर्ता से भी क्षतिपूर्ति प्राप्त कर सकता है। हालांकि, विक्रेता केवल तभी उत्तरदायी होगा जब खरीदार ने सद्भावना से कार्य किया हो। अतः, यदि खरीदार को स्थापना के समय दोष की जानकारी थी या घोर लापरवाही के कारण उसे दोष की जानकारी नहीं थी, तो खरीदार के अधिकार समाप्त हो जाते हैं।.
दायित्व की सीमाएँ
उपयोगकर्ता द्वारा जानबूझकर या लापरवाही से कर्तव्य के उल्लंघन या उपयोगकर्ता के कानूनी प्रतिनिधि या एजेंट द्वारा जानबूझकर या लापरवाही से कर्तव्य के उल्लंघन के आधार पर, जीवन, शरीर या स्वास्थ्य को हुई चोट से उत्पन्न होने वाली क्षति के लिए दायित्व का कोई भी अपवर्जन या सीमा अप्रभावी है।.
