बी2बी मार्केटिंग में दोनों हाथों से काम करने की क्षमता (उभयपक्षीयता) - कार्रवाई के लिए ठोस सिफारिशों के साथ एक वास्तविकता की जाँच

सच्चा नवाचार सहजता के दायरे से बाहर – साहस, जिज्ञासा, रचनात्मकता और खोज की भावना से उत्पन्न होता है। बीवीआईके रणनीतिक उभयपक्षीयता की आवश्यकता पर Konrad Wolfenstein । हालाँकि, "लाल सागर के हम्सटर चक्र" से दूर जाना केवल ऊपर से नीचे तक ही सफल हो सकता है। कंपनी प्रबंधन को न केवल प्रदर्शन अनुकूलन की मांग करनी चाहिए, बल्कि आधुनिक संरचनाओं, स्पष्ट ब्रीफिंग, दीर्घकालिक बजट और उत्पादक विफलता की अनुमति देने वाली संस्कृति के माध्यम से नवाचार को सक्रिय रूप से बढ़ावा भी देना चाहिए। तभी मार्केटिंग को कार्रवाई के लिए आवश्यक गुंजाइश मिलेगी।

हमारा शोध और उद्योग की अंतर्दृष्टि यह दर्शाती है कि समस्या विपणन में नहीं है।

B2B पर्यावरण तथ्य जाँच

1. वास्तविक कमी

बीवीआईके के अध्ययन "बी2बी मार्केटिंग बजट" के अनुसार, 2025 में पाँच वर्षों में पहली बार बजट में गिरावट (-3.1%) आई। इसी दौरान, 87% मार्केटिंग निर्णयकर्ताओं ने बाहरी सेवाओं के लिए कीमतों में उल्लेखनीय वृद्धि (औसतन +17%) की सूचना दी। लगभग 40% बाहरी बजट व्यापार मेलों और आयोजनों के लिए आरक्षित रहता है – जो अभी भी पूंजीगत वस्तुओं के कारोबार में महत्वपूर्ण संपर्क बिंदु हैं। पाँच में से केवल एक उत्तरदाता को 2026 में बजट में वृद्धि की उम्मीद है। इसलिए, प्रयोग के लिए वित्तीय गुंजाइश संरचनात्मक रूप से सीमित है।

हमने वर्षों से यह भी देखा है कि जब बिक्री में गिरावट आती है, तो अक्सर सबसे पहले मार्केटिंग बजट में कटौती की जाती है। हालाँकि यह प्रतिक्रिया समझ में आती है, लेकिन इसमें जोखिम भी हैं: अंतरराष्ट्रीय स्तर पर, प्रतिस्पर्धी अपने राजस्व के सापेक्ष औसतन काफ़ी ज़्यादा निवेश करते हैं। इसलिए, पेशेवर ब्रांड पोज़िशनिंग भविष्य के लिए एक महत्वपूर्ण कारक बनी हुई है।

कंपनी में दूसरा स्थान

75% कंपनियों में, मार्केटिंग को मुख्य रूप से बिक्री के लिए एक आंतरिक सेवा प्रदाता के रूप में देखा जाता है। यह सी-स्तरीय समर्थन की कमी और रणनीतिक निर्णय लेने में देरी को दर्शाता है। परिणामस्वरूप, विपणनकर्ताओं के लिए उभयपक्षीयता को लागू करने और नवाचार के प्रेरक बनने के अवसर व्यवस्थित रूप से सीमित रहते हैं।

3. पारदर्शिता के स्थान पर खामियाँ

"ट्रेंडबैरोमीटर इंडस्ट्रियल कम्युनिकेशन 2025" के अनुसार, विभागों के बीच डेटा प्रबंधन सबसे बड़ी चुनौतियों में से एक है। व्यवहार में, खंडित प्रणालियाँ और ऐतिहासिक रूप से बढ़ी हुई ज़िम्मेदारियाँ उस व्यापक डेटा पारदर्शिता को अवरुद्ध करती हैं जो वास्तविक नवाचार और एआई-समर्थित उपयोग के मामलों के लिए आवश्यक होगी। अंतःविषय टीमें अभी भी अपवाद हैं, और विभागीय सीमाओं पर टकराव नवाचार के लिए एक वास्तविक बाधा है।

4. डिजिटलीकरण विशेषज्ञता मौजूद है - लेकिन रणनीतिक ढांचे के बिना

आजकल मार्केटिंग विभाग नई तकनीकों, खासकर एआई, का औसत से ज़्यादा इस्तेमाल करते हैं। हालाँकि, रणनीतिक समर्थन, विभागों के बीच व्यवस्थित ज्ञान निर्माण और नए उपकरणों की स्पष्ट प्रासंगिकता का आकलन अक्सर कमज़ोर होता है। असंगठित उपयोग सीमित संसाधनों को खत्म करता है और त्वरित निर्णय लेने में बाधा डालता है। साथ ही, मार्केटिंग विशेषज्ञ साझा लक्ष्यों और प्रक्रियाओं का बिक्री के साथ घनिष्ठ समन्वय एक बड़ी चुनौती मानते हैं। फिर भी, मार्केटिंग के भीतर नवाचार को बढ़ावा देने के लिए यही ज़रूरी है।

B2B में उभयहस्तता (दो-हाथ) की आवश्यकताएं

B2B कंपनियों को विश्वसनीय रूप से सिद्ध समाधान प्रदान करने के साथ-साथ नए समाधानों का परीक्षण भी करना होगा। ये दोनों पहलू एक-दूसरे के पूरक हैं। हालाँकि, अन्वेषण के लिए कठोर कोटा B2B परिवेश की वास्तविकताओं को प्रतिबिंबित नहीं करता। एक अधिक समझदार दृष्टिकोण एक बाध्यकारी लेकिन लचीला परीक्षण ढाँचा है जिसमें स्पष्ट रूप से परिभाषित संसाधन, समय-सीमाएँ, परिकल्पनाएँ और रोक/जारी रखने के निर्णय हों, और लाभ प्रदर्शित होने के बाद नियमित संचालन में परिवर्तन किया जाए। इससे उत्पादक सीखने के लिए जगह और सुरक्षा बनती है।

इसके अलावा, बढ़ती बाज़ार अस्थिरता के कारण मार्केटिंग, आईटी, बिक्री, मानव संसाधन और बाहरी विशेषज्ञों से बनी कार्यबलों के बीच घनिष्ठ सहयोग आवश्यक हो गया है। साझा लक्ष्य, पारदर्शी प्रदर्शन मापन, पेशेवर जोखिम प्रबंधन और साझा डेटा स्पेस भविष्य की व्यवहार्यता का आधार बनते हैं।

बीवीआईके के दृष्टिकोण से, अपने मज़बूत संचार कौशल और ग्राहक ज्ञान के साथ, मार्केटिंग, जर्मन एसएमई की प्रतिस्पर्धात्मकता के लिए एक महत्वपूर्ण सफलता कारक है - बाहरी रूप से बाज़ार में अपनी स्थिति बनाने और आंतरिक रूप से कुशल कर्मचारियों को बनाए रखने में। मज़बूत ब्रांड और पेशेवर परिवर्तन संचार परिवर्तन के समय में शक्तिशाली त्वरक होते हैं।

क्या प्रभाव पड़ेगा - कार्रवाई के लिए ठोस सिफारिशें

प्रारंभिक चरण से ही मार्केटिंग को सह-नेतृत्वकारी भूमिका में शामिल करें।

मार्केटिंग की विशेषज्ञता, उपकरण और डिजिटल क्षमताओं को दूरदर्शी रणनीतियों में एकीकृत किया जाना चाहिए। रणनीतिक दूरदर्शिता अल्पकालिक अभियान लक्ष्यों से परे खोज के क्षेत्र खोलती है। प्रबंधन, बिक्री, आईटी और मार्केटिंग से बनी एक संचालन समिति साझा लक्ष्य, परिभाषाएँ और अनुमोदन SLA निर्धारित करती है।

एआई के लिए कानूनी रूप से ठोस दिशानिर्देश बनाना

डेटा सुरक्षा, कॉपीराइट, श्रम कानून और सह-निर्धारण पर ध्यान दिया जाना चाहिए। नैतिक दिशानिर्देश और पारदर्शी संचार, छाया आईटी के खतरनाक उभार को रोकते हैं, जैसा कि हम वर्तमान में देख रहे हैं, एआई के उपयोग में विश्वास पैदा करते हैं, भविष्य के बारे में कर्मचारियों की चिंताओं को कम करते हैं, और परिणामस्वरूप, अपेक्षित दक्षता में वृद्धि लाते हैं।

डेटा पारदर्शिता बढ़ाएँ, साइलो को तोड़ें

विपणन, बिक्री और आईटी के बीच घनिष्ठ सहयोग में लगातार डेटा संग्रह और उपयोग, साथ ही सिस्टम सीमाओं के पार केंद्रीय पहुंच, गति पैदा करती है और मापनीय प्रभाव के साथ अन्वेषणात्मक परियोजनाओं को सक्षम बनाती है।

पूर्णता पर चपलता

स्पष्ट प्रक्रियाएँ और अंतःविषयक, चुस्त टीमें तेज़ और सत्यापन योग्य परिणाम देती हैं। आत्म-प्रभावकारिता का अनुभव टीम के भीतर गतिशीलता, साहस और रचनात्मकता को बढ़ावा देता है।

अंतर-विभागीय शिक्षण को सक्षम बनाना

व्यावसायिक ज्ञान प्रबंधन और चरण द्वारों तथा समाप्ति मानदंडों के साथ एक निश्चित परीक्षण गलियारा मौलिक रूप से नई चीजों के लिए जगह बनाता है।

रणनीतिक रूप से दक्षताओं का विस्तार करें

एआई, स्वचालन और डेटा साक्षरता को गहन उत्पाद और बाज़ार ज्ञान के साथ-साथ ठोस मार्केटिंग बुनियादी बातों के साथ एकीकृत किया जाना चाहिए। शिक्षा और प्रशिक्षण छोटे और मध्यम आकार के उद्यमों (एसएमई) की भविष्य की व्यवहार्यता में प्रत्यक्ष रूप से योगदान करते हैं। तभी "ब्लू ओशन" पैटर्न उभरेंगे - विकास और समृद्धि के नए क्षेत्र।

विभागों के बीच दोष-स्थानांतरण उन मतभेदों को और मज़बूत करता है जिन्हें बहुत पहले ही सुलझा लिया जाना चाहिए था। अंततः, सभी एक ही नाव पर सवार हैं और उनका लक्ष्य एक ही है। इसे समझना और इसे पूरी कंपनी में लागू करना भविष्योन्मुखी नेतृत्व के प्रमुख कार्यों में से एक है।

जर्मन एसोसिएशन फॉर इंडस्ट्रियल कम्युनिकेशन (बुंडेसवरबैंड इंडस्ट्री कम्युनिकेशन ईवी)

जर्मन एसोसिएशन फॉर इंडस्ट्रियल कम्युनिकेशन (bvik), संचार और विपणन के लिए एक उद्योग संघ है, जिसकी स्थापना 2010 में हुई थी और यह उद्योग जगत में विपणन प्रबंधकों और B2B संचार क्षेत्र के पेशेवरों के लिए एक स्वतंत्र संगठन है। इस संघ का लक्ष्य औद्योगिक कंपनियों और संचार सेवा प्रदाताओं के बीच सहयोग को बढ़ावा देना, सुधारना और पेशेवर बनाना है। यह अपने सदस्यों को आदान-प्रदान, ज्ञान साझा करने और संवाद के लिए एक मंच प्रदान करता है। bvik की प्रेस सामग्री https://bvik.org/presse/ ।

तान्जा ऑर्नहैमर

तान्जा ऑर्नहैमर ने 2013 से बीवीआईके कार्यालय में विभिन्न भूमिकाओं में काम किया है। एसोसिएशन कम्युनिकेशंस और प्रेस अधिकारी के प्रमुख के रूप में, वह विशेष रूप से बी2बी मार्केटिंग के व्यावसायीकरण और जर्मन उद्योग के लिए एक महत्वपूर्ण सफलता कारक के रूप में इसकी स्थापना के लिए प्रतिबद्ध हैं।

व्यापार विकास, बिक्री और विपणन में हमारी यूरोपीय संघ और जर्मनी की विशेषज्ञता - छवि: Xpert.Digital

उद्योग फोकस: बी2बी, डिजिटलीकरण (एआई से एक्सआर तक), मैकेनिकल इंजीनियरिंग, लॉजिस्टिक्स, नवीकरणीय ऊर्जा और उद्योग

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Konrad Wolfenstein

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SEO और GEO (AI सर्च) के लिए B2B समर्थन और SaaS का संयोजन: B2B कंपनियों के लिए सर्व-समावेशी समाधान - छवि: Xpert.Digital

AI खोज सब कुछ बदल देती है: कैसे यह SaaS समाधान आपकी B2B रैंकिंग में हमेशा के लिए क्रांति ला रहा है।

B2B कंपनियों के लिए डिजिटल परिदृश्य तेज़ी से बदल रहा है। कृत्रिम बुद्धिमत्ता के ज़रिए, ऑनलाइन दृश्यता के नियमों को नए सिरे से लिखा जा रहा है। कंपनियों के लिए हमेशा से यह एक चुनौती रही है कि वे न केवल डिजिटल दुनिया में दिखाई दें, बल्कि सही निर्णय लेने वालों के लिए प्रासंगिक भी रहें। पारंपरिक SEO रणनीतियाँ और स्थानीय उपस्थिति प्रबंधन (जियोमार्केटिंग) जटिल, समय लेने वाली होती हैं, और अक्सर लगातार बदलते एल्गोरिदम और कड़ी प्रतिस्पर्धा के ख़िलाफ़ संघर्ष करना पड़ता है।

लेकिन क्या हो अगर कोई ऐसा समाधान हो जो न सिर्फ़ इस प्रक्रिया को आसान बनाए, बल्कि इसे ज़्यादा स्मार्ट, ज़्यादा पूर्वानुमान लगाने वाला और कहीं ज़्यादा प्रभावी भी बनाए? यहीं पर विशेष B2B सपोर्ट और एक शक्तिशाली SaaS (सॉफ़्टवेयर ऐज़ अ सर्विस) प्लेटफ़ॉर्म का संयोजन काम आता है, जिसे विशेष रूप से AI सर्च के युग में SEO और GEO की ज़रूरतों के लिए डिज़ाइन किया गया है।

उपकरणों की यह नई पीढ़ी अब केवल मैन्युअल कीवर्ड विश्लेषण और बैकलिंक रणनीतियों पर निर्भर नहीं है। इसके बजाय, यह खोज के इरादे को अधिक सटीक रूप से समझने, स्थानीय रैंकिंग कारकों को स्वचालित रूप से अनुकूलित करने और वास्तविक समय में प्रतिस्पर्धी विश्लेषण करने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करती है। इसका परिणाम एक सक्रिय, डेटा-संचालित रणनीति है जो B2B कंपनियों को निर्णायक लाभ प्रदान करती है: उन्हें न केवल खोजा जाता है, बल्कि उनके क्षेत्र और स्थान में एक आधिकारिक प्राधिकरण के रूप में भी देखा जाता है।

यहां B2B समर्थन और AI-संचालित SaaS प्रौद्योगिकी का सहजीवन है जो SEO और GEO मार्केटिंग को बदल रहा है और आपकी कंपनी डिजिटल स्पेस में स्थायी रूप से बढ़ने के लिए इससे कैसे लाभ उठा सकती है।

इसके बारे में यहां अधिक जानकारी:

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