विज्ञापन-मुक्त ई-कॉमर्स में एआई खोज: ओपनएआई ने चैटजीपीटी में उत्पादों के लिए रैंकिंग कारक प्रकाशित किए

उत्पाद अनुशंसा 2.0: चैटजीपीटी के साथ ओपनएआई कैसे मानक स्थापित कर रहा है

अप्रैल 2025 के अंत में, OpenAI ने ChatGPT के लिए एक महत्वपूर्ण अपडेट जारी किया, जिससे AI सिस्टम उत्पाद अनुशंसाएँ प्रदर्शित करने में सक्षम हो गया। पारंपरिक ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म के विपरीत, ये अनुशंसाएँ विज्ञापन से प्रभावित नहीं होतीं, बल्कि एक जटिल चयन एल्गोरिदम पर आधारित होती हैं। OpenAI ने अब उन कारकों को प्रकाशित किया है जो यह निर्धारित करते हैं कि नए, आकर्षक दिखने वाले कैरोसेल में कौन से उत्पाद दिखाई देंगे और इन उत्पादों का चयन कैसे किया जाता है।.

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बुनियादी चयन एल्गोरिदम

ChatGPT उत्पाद अनुशंसाओं के लिए एक नवीन दृष्टिकोण का उपयोग करता है जो पारंपरिक खोज इंजनों और ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों से मौलिक रूप से भिन्न है। OpenAI अपने दस्तावेज़ में इस बात पर ज़ोर देता है कि, “Google या Amazon के विपरीत, ChatGPT के उत्पाद परिणाम ‘ChatGPT द्वारा स्वतंत्र रूप से चुने जाते हैं और विज्ञापन नहीं होते’।” विज्ञापन-मुक्त यह दृष्टिकोण पारंपरिक ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों से एक महत्वपूर्ण बदलाव को दर्शाता है।.

उत्पाद चयन इरादे पर आधारित मूल्यांकन प्रक्रिया पर निर्भर करता है। जब कोई उपयोगकर्ता खरीदारी के इरादे से कोई प्रश्न पूछता है (उदाहरण के लिए, "मैं अपने दो कुत्तों के लिए पोशाकें ढूंढ रहा हूँ"), तो ChatGPT अपनी खरीदारी सुविधाओं को सक्रिय करता है और संबंधित उत्पाद विकल्प प्रदर्शित करता है। उपयोगकर्ता अनुभव पारंपरिक खोज इंजनों की तुलना में कहीं अधिक सीधा है - जहाँ Google अक्सर कई उत्पाद समीक्षाएँ और ब्लॉग पोस्ट दिखाता है, वहीं ChatGPT तुरंत प्रासंगिक जानकारी के साथ विशिष्ट उत्पाद प्रस्तुत करता है।.

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उत्पाद चयन में चार प्रमुख कारक

OpenAI ने उत्पाद का चयन करते समय विचार करने योग्य चार प्रमुख कारकों की पहचान की है:

1. तीसरे पक्ष के प्रदाताओं से प्राप्त संरचित मेटाडेटा – तकनीकी विनिर्देश, मूल्य निर्धारण संबंधी जानकारी और उत्पाद विवरण – मूल्यांकन में शामिल किए जाते हैं।
2. तृतीय-पक्ष सामग्री – ग्राहकों की समीक्षाएं और रेटिंग उत्पाद की गुणवत्ता और ग्राहक संतुष्टि का आकलन करने में सहायक होती हैं।
3. पूर्व-जनित मॉडल प्रतिक्रियाएं - वह जानकारी जो चैटजीपीटी नए खोज परिणामों को शामिल करने से पहले उत्पन्न करता है।
4. ओपनएआई सुरक्षा मानक – फ़िल्टरिंग तंत्र जो यह सुनिश्चित करते हैं कि अनुशंसित उत्पाद कंपनी की नीतियों का अनुपालन करते हैं।

उपयोगकर्ता की आवश्यकताओं के आधार पर इन कारकों का सापेक्षिक महत्व गतिशील रूप से बदलता रहता है। उदाहरण के लिए, यदि कोई उपयोगकर्ता बजट निर्दिष्ट करता है, तो सिस्टम मूल्य संबंधी जानकारी को प्राथमिकता देता है। यदि विशिष्ट उत्पाद विशेषताओं का उल्लेख किया जाता है, तो चयन एल्गोरिदम में इन विशेषताओं को अधिक महत्व दिया जाता है।.

उत्पाद चयन पर उपयोगकर्ता संदर्भ का प्रभाव

ChatGPT की उत्पाद अनुशंसाएँ उपयोगकर्ता अंतःक्रियाओं से प्राप्त संदर्भ संकेतों से अत्यधिक प्रभावित होती हैं। सिस्टम निम्नलिखित को संसाधित करता है:

• स्पष्ट क्वेरी जानकारी – खोज में सीधे उत्पाद संबंधी आवश्यकताएँ
• डेटा पुनः प्राप्त करना – सक्षम होने पर, ChatGPT अनुशंसाओं को वैयक्तिकृत करने के लिए पिछली वार्तालापों पर विचार करता है।
• कस्टम निर्देश – उपयोगकर्ता द्वारा परिभाषित प्राथमिकताएं जो सत्रों के दौरान बनी रहती हैं।

यह संदर्भ-आधारित जागरूकता एक व्यक्तिगत खरीदारी अनुभव प्रदान करती है। उदाहरण के लिए, यदि किसी उपयोगकर्ता ने पहले जोकरों के प्रति नापसंदगी व्यक्त की है, तो ChatGPT इस जानकारी को उत्पाद चयन में शामिल करेगा और कुत्ते के परिधानों की अनुशंसाओं से जोकर के परिधानों को हटा देगा। यह वैयक्तिकरण पारंपरिक खोज इंजनों द्वारा दी जाने वाली सुविधाओं से कहीं अधिक है।.

उत्पाद की जानकारी का प्रदर्शन

ओपनएआई ने उत्पाद संबंधी जानकारी की प्रस्तुति को अनुकूलित करने के लिए कई तकनीकों को लागू किया है:

• मानकीकृत उत्पाद विवरण - चैटजीपीटी सरलीकृत, सुसंगत उत्पाद शीर्षक और विवरण उत्पन्न करता है जो समान उत्पादों के लिए विभिन्न खुदरा विक्रेताओं द्वारा उपयोग की जाने वाली असंगत शब्दावली को सामान्यीकृत करता है।
• एआई-जनित फ़ीचर लेबल - उत्पादों को चैटजीपीटी द्वारा उपलब्ध डेटा के विश्लेषण के आधार पर "अच्छा मूल्य" या "सबसे लोकप्रिय" जैसे लेबल प्राप्त हो सकते हैं, हालांकि ये लेबल "गारंटी या सत्यापित कथन नहीं हैं"।
• समीक्षा सारांश – यह प्रणाली सार्वजनिक वेबसाइटों से प्राप्त समीक्षाओं के आधार पर उत्पादों के बारे में उपयोगकर्ताओं की सामान्य राय को उजागर करने वाले संक्षिप्त सारांश तैयार करती है।
• रेटिंग एकत्रीकरण – इंटरफ़ेस पर प्रदर्शित स्टार रेटिंग कई स्रोतों से एकत्रित रेटिंग का प्रतिनिधित्व कर सकती है, जो "किसी विशेष वेबसाइट पर उपलब्ध रेटिंग से मेल नहीं खा सकती है"।

डीलरों के चयन की पद्धति

वर्तमान व्यापारी चयन प्रणाली मुख्य रूप से एक प्रस्तुति परत के रूप में कार्य करती है, न कि एक परिष्कृत रैंकिंग प्रणाली के रूप में। जब उपयोगकर्ता किसी उत्पाद पर क्लिक करते हैं, तो ChatGPT उस वस्तु की पेशकश करने वाले व्यापारियों की सूची प्रदर्शित कर सकता है, जिसमें स्थान "मुख्य रूप से इन [तृतीय-पक्ष] प्रदाताओं द्वारा निर्धारित" होता है, न कि मूल्य निर्धारण क्षमता या शिपिंग नीतियों जैसे प्रदर्शन मापदंडों द्वारा।.

ओपनएआई स्पष्ट रूप से कहता है: "हम कीमत, शिपिंग या वापसी नीतियों जैसे कारकों के आधार पर व्यापारियों की रैंकिंग में बदलाव नहीं करते हैं।" हालांकि, ओपनएआई का कहना है कि इसमें बदलाव हो सकता है: "हमें उम्मीद है कि खरीदारी के अनुभव को बेहतर बनाने के साथ-साथ इसमें भी बदलाव आएगा।"

उत्पाद चयन के तकनीकी सिद्धांत

ChatGPT की उत्पाद अनुशंसा प्रणाली के तकनीकी कार्यान्वयन से कई महत्वपूर्ण पहलू सामने आते हैं:

उत्पाद खोज के लिए प्रश्न को पुनः परिभाषित करना

जब उपयोगकर्ता खरीदारी की इच्छा व्यक्त करते हैं, तो ChatGPT खोज की सटीकता बढ़ाने के लिए प्रश्नों को पुनः परिभाषित करने हेतु एक जटिल तंत्र का उपयोग करता है। उपयोगकर्ता की सटीक भाषा का उपयोग करने के बजाय, सिस्टम स्वाभाविक भाषा के प्रश्नों को संरचित खोज मापदंडों में परिवर्तित करता है।.

उत्पाद चयन में स्थान की जानकारी

स्थान डेटा के प्रसंस्करण के माध्यम से उत्पाद की प्रासंगिकता को और बेहतर बनाया जाता है। OpenAI के दस्तावेज़ के अनुसार, यह सिस्टम "आपके IP पते के आधार पर सामान्य स्थान की जानकारी एकत्र करता है और आपके परिणामों की सटीकता में सुधार करने के लिए इस सामान्य स्थान को तृतीय-पक्ष खोज प्रदाताओं के साथ साझा कर सकता है।".

डीलर एकीकरण के लिए रोडमैप

ओपनएआई ने खुदरा विक्रेताओं के साथ सीधे संबंध बनाने की योजना की घोषणा की है। कंपनी "खुदरा विक्रेताओं द्वारा हमें सीधे अपने उत्पाद फ़ीड उपलब्ध कराने के तरीकों की खोज कर रही है, जिससे अधिक सटीक और अद्यतन ऑफ़र सुनिश्चित होंगे।" यह एक ऐसे भविष्य की ओर इशारा करता है जहां उत्पाद चयन तृतीय-पक्ष एग्रीगेटरों पर कम और खुदरा विक्रेताओं के सीधे डेटा पर अधिक निर्भर करेगा।.

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मार्केटिंग और ई-कॉमर्स पर प्रभाव

विज्ञापन-आधारित फंडिंग से मुक्त यह दृष्टिकोण पारंपरिक डिजिटल मार्केटिंग से एक महत्वपूर्ण बदलाव है। जहां सर्च इंजन और ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म परंपरागत रूप से प्रायोजित प्लेसमेंट के माध्यम से राजस्व अर्जित करते हैं, वहीं चैटजीपीटी का मॉडल स्वतंत्र रूप से चयनित परिणामों के साथ प्रासंगिकता और उपयोगकर्ता अनुभव को प्राथमिकता देता है।.

यह शॉपिंग सुविधा फिलहाल दुनिया भर में प्लस, प्रो, फ्री और गैर-पंजीकृत उपयोगकर्ताओं के लिए शुरू की जा रही है, जहां भी चैटजीपीटी उपलब्ध है। लॉन्च के पहले सप्ताह में ही एक अरब से अधिक वेब सर्च प्रोसेस होने के साथ, यह नया दृष्टिकोण स्थापित कंपनियों को विज्ञापन-आधारित उत्पाद अनुशंसाओं पर अपनी निर्भरता पर पुनर्विचार करने के लिए मजबूर कर सकता है।.

इरादे पर आधारित उत्पाद अनुशंसाएँ: क्या सशुल्क प्लेसमेंट का अंत हो रहा है?

चैटजीपीटी में उत्पादों के लिए रैंकिंग कारकों की ओपनएआई की घोषणा डिजिटल जगत में उत्पाद खोज और अनुशंसा में एक महत्वपूर्ण बदलाव का प्रतीक है। यह उद्देश्य-आधारित, विज्ञापन-मुक्त दृष्टिकोण उपयोगकर्ताओं को भुगतान किए गए विज्ञापनों के बजाय प्रासंगिकता और संदर्भ के आधार पर एक व्यक्तिगत खरीदारी अनुभव प्रदान करता है।.

खुदरा विक्रेताओं और विपणन पेशेवरों के लिए, इसका अर्थ है कि पारंपरिक एसईओ रणनीतियों को अनुकूलित करने की आवश्यकता है। उत्पाद की गुणवत्ता, प्रामाणिक समीक्षाएं और सटीक मेटाडेटा जैसे कारक महत्वपूर्ण होते जा रहे हैं, जबकि सशुल्क विज्ञापन कम प्रभावी होते जा रहे हैं। खुदरा विक्रेता डेटा के नियोजित प्रत्यक्ष एकीकरण के साथ, यह परिदृश्य और विकसित हो सकता है, जिससे उच्च गुणवत्ता वाले उत्पाद और ग्राहक अनुभव प्रदान करने वाले खुदरा विक्रेताओं के लिए नए अवसर पैदा होंगे।.

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☑️ डिजिटल रणनीति और डिजिटलीकरण का निर्माण या पुनर्गठन

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☑️ वैश्विक और डिजिटल बी2बी ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म

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