प्रकाशित: 10 जून, 2025 / अपडेट से: 10 जून, 2025 - लेखक: कोनराड वोल्फेंस्टीन
गतिशील दुकानदार व्यवहार: डिजिटल युग में व्यापार और उद्योग के लिए नई चुनौतियां - छवि: Xpert.digital
अर्थव्यवस्था और निजीकरण के बीच जर्मन उपभोक्ता: कैसे खरीदारी का व्यवहार 2024 मौलिक रूप से बदलता है
मूल्य संवेदनशील, हालांकि, मांग: क्यों जर्मन उपभोक्ता व्यापारियों को पूरी तरह से नई चुनौतियों के साथ प्रस्तुत करते हैं
आज का खरीदारी व्यवहार एक अभूतपूर्व गतिशील द्वारा आकार दिया गया है, जो आर्थिक अनिश्चितताओं, प्रगतिशील डिजिटलीकरण और बदलते उपभोक्ता अपेक्षाओं द्वारा संचालित है। जर्मन उपभोक्ता मूल्य संवेदनशीलता और व्यक्तिगत खरीदारी के अनुभवों की इच्छा के बीच नेविगेट करते हैं, जबकि एक ही समय में टिकाऊ और डिजिटल पहलुओं पर ध्यान केंद्रित होता है। ये विकास खुदरा विक्रेताओं और निर्माताओं को तेजी से बदलती आवश्यकताओं के साथ और प्रतिस्पर्धी लाभों को सुरक्षित करने के लिए अपनी रणनीतियों के लिए निरंतर समायोजन में मजबूर करते हैं।
के लिए उपयुक्त:
आर्थिक ढांचे की स्थिति उपभोक्ता व्यवहार को आकार देती है
कारकों का निर्धारण के रूप में मुद्रास्फीति और मूल्य संवेदनशीलता
पिछले कुछ वर्षों की आर्थिक स्थितियों ने जर्मन खरीदारी के व्यवहार को आकार दिया है। जबकि अप्रैल 2025 में मुद्रास्फीति की दर 2.1% थी और इस प्रकार वर्ष की शुरुआत के बाद से लगातार कमजोर हो गई, उपभोक्ता व्यवहार में पिछले मूल्य में वृद्धि के प्रभाव ध्यान देने योग्य हैं। भोजन और पेय जैसे तेजी से सामानों में, लगभग आधे उपभोक्ता (48%) कीमत पर विशेष ध्यान देते हैं - हाल के वर्षों में महत्वपूर्ण मूल्य वृद्धि के लिए एक सीधी प्रतिक्रिया।
यह लगातार मूल्य संवेदनशीलता विभिन्न व्यवहार पैटर्न में दिखाया गया है। पदोन्नति, स्वयं के ब्रांड और डिस्काउंट में खरीदारी भोजन की खरीदारी के फोकस में बनी हुई है। खरीदारी (48%) खरीदें, नंगे आवश्यक (43%) पर प्रतिबंध और सस्ते ब्रांडों (39%) पर स्विच करना बढ़ती कीमतों के लिए सबसे आम प्रतिक्रियाएं हैं। इसी समय, 65% ऑनलाइन दुकानदार पहले से ही अपनी खरीदारी को बचाने के लिए वाउचर और डिस्काउंट कोड का उपयोग करते हैं, जो जर्मन उपभोक्ताओं की गहरी जड़ित सौदेबाजी शिकारी मानसिकता को रेखांकित करता है।
सावधानी के बावजूद आशावादी खपत मूड
लगातार मूल्य संवेदनशीलता के बावजूद, खपत के मूड में एक उल्लेखनीय विकास है। शरद ऋतु 2023 की तुलना में 2024 की गर्मियों में उपभोक्ताओं की आर्थिक अनिश्चितता कम हो गई। खपत के मनोदशा का यह सामान्यीकरण बदले हुए खरीद पैटर्न में परिलक्षित होता है: यह ऑफ़र (2023: 83%; 2024: 79%) के लिए कम भुगतान किया जाता है और अधिक सहजता से खरीदा है (2023: 67%; 2024: 63%)।
एक वर्तमान ओलिवर वमन अध्ययन इस प्रवृत्ति की पुष्टि करता है: एक अच्छा 38% जर्मन उपभोक्ता पिछले साल की तुलना में 2025 में अधिक खर्च करना चाहते हैं। विशेष रूप से लाभ स्वास्थ्य (49%अतिरिक्त व्यय की योजना), यात्रा (45%) और भोजन (44%) में सेक्टर। इस विकास से पता चलता है कि आर्थिक चुनौतियों के बावजूद, उपभोक्ता कुछ क्षेत्रों में निवेश करने के लिए तैयार हैं जो उन्हें महत्वपूर्ण लगता है।
एक परिवर्तन चालक के रूप में डिजिटलीकरण
ई-कॉमर्स बूम और मोबाइल क्रांति
डिजिटलीकरण ने मूल रूप से खरीदारी के व्यवहार को बदल दिया और नई गतिशीलता बनाई। ऑनलाइन दुकानदार इंटरनेट पर प्रति वर्ष औसतन 1,280 यूरो खर्च करते हैं, ई-कॉमर्स में संकेत बढ़ते रहते हैं। जर्मन ई-कॉमर्स 2025 में 4% से 92.4 बिलियन यूरो बढ़ता है, जो व्यापार के निरंतर डिजिटलीकरण को रेखांकित करता है।
खरीदारी के व्यवहार में मोबाइल क्रांति विशेष रूप से उल्लेखनीय है। स्मार्टफोन के दुकानदारों की संख्या दो साल के भीतर लगभग दोगुनी हो गई है, और 4% उपभोक्ता पहले से ही हर दिन वेब पर खरीदारी कर रहे हैं, जबकि सप्ताह में एक बार या कई बार ऑनलाइन 14% ऑनलाइन खरीदारी कर रहे हैं। इस विकास से पता चलता है कि ऑनलाइन शॉपिंग एक ही मामला बन जाती है और मोबाइल डिवाइस एक केंद्रीय भूमिका निभाते हैं।
एक नई सामान्यता के रूप में omnichannel
डिजिटलीकरण से ऑनलाइन और ऑफलाइन चैनलों का एक संलयन होता है। उपभोक्ता आज एक सहज omnichannel अनुभव की उम्मीद करते हैं, जहां वे अलग -अलग टचपॉइंट्स के बीच स्वतंत्र रूप से स्विच कर सकते हैं। फैशन और कपड़ों के क्षेत्र में, 39% ग्राहक खरीदने से पहले सूचना के 2-3 स्रोतों का उपयोग करते हैं, जबकि 43% भी 4 या अधिक स्रोतों का उपयोग करते हैं। इस विकास से पता चलता है कि खुदरा विक्रेता जो केवल एक चैनल की पेशकश करते हैं, वे खरीदारों की मूल्यवान परतें खो देते हैं।
एक परिष्कृत omnichannel रणनीति के फायदों को मापा जा सकता है: विपणन अभियान जो तीन और अधिक चैनलों का उपयोग करते हैं, एकल-चैनल अभियानों की तुलना में 287% अधिक खरीद दर प्राप्त करते हैं। Omnichannel ग्राहक 250% अधिक बार खरीदते हैं, 13% उच्च शॉपिंग कार्ट मूल्य है और 90% उच्च ग्राहक वफादारी दिखाते हैं।
वैयक्तिकरण और प्रौद्योगिकी उपयोग
कृत्रिम बुद्धिमत्ता और डेटा विश्लेषण
आधुनिक प्रौद्योगिकियां उपभोक्ताओं के लिए तेजी से व्यक्तिगत दृष्टिकोण को सक्षम करती हैं। कंपनियां अपने ग्राहकों को बेहतर ढंग से समझने और दर्जी सिफारिशों की पेशकश करने के लिए एल्गोरिदम विकसित कर रही हैं। ये व्यक्तिगत सिफारिशें ग्राहकों के व्यक्तिगत व्यवहार और वरीयताओं पर आधारित हैं और सफल खरीद डिग्री की उच्च संभावना को जन्म देती हैं।
आधुनिक उपभोक्ता खुद को पूरी तरह से सूचित करता है, कीमतों की तुलना करता है और खरीदने से पहले समीक्षाओं को पढ़ता है। इस ऑनलाइन डेटा अधिग्रहण और निर्णय लेने से खरीद प्रक्रिया को सरल बनाया गया है और उपभोक्ताओं को उनके खरीद निर्णयों के बारे में अधिक शक्ति दी गई है। उसी समय, यह कंपनियों को अपने ग्राहकों के व्यवहार के माध्यम से विस्तृत अंतर्दृष्टि प्राप्त करने और तदनुसार अपनी रणनीतियों को अनुकूलित करने में सक्षम बनाता है।
गतिशील मूल्य निर्धारण और अनुकूली रणनीतियाँ
ई-कॉमर्स में, कंपनियां प्रतिस्पर्धा, ग्राहक व्यवहार, मौसम या इन्वेंट्री जैसे कारकों के आधार पर कीमतों को स्वचालित रूप से अनुकूलित करने के लिए गतिशील मूल्य निर्धारण पर निर्भर हैं। यह रणनीति ग्राहकों को इष्टतम मूल्य प्रदान करके लाभ को अधिकतम करना संभव बनाती है जो उसी समय कंपनी को प्रतियोगिता से उठाती है। विशेष उपकरण और एल्गोरिदम का उपयोग विशेष रूप से ऑनलाइन प्लेटफार्मों जैसे अमेज़ॅन, ईबे या ज़ालैंडो पर किया जाता है ताकि कीमतों को स्वचालित रूप से समायोजित किया जा सके।
स्थिरता और गुणवत्ता जागरूकता
नैतिक खपत का बढ़ता महत्व
मूल्य और उपलब्धता के अलावा, स्थिरता और गुणवत्ता के पहलू तेजी से खरीदारी के व्यवहार में महत्वपूर्ण भूमिका निभा रहे हैं। ग्राहक तेजी से पर्यावरण के अनुकूल उत्पादन प्रक्रियाओं, निष्पक्ष काम करने की स्थिति और संसाधन -उत्पादों के उत्पादों पर जोर दे रहे हैं। भोजन खरीदते समय ताजा और क्षेत्रीयता पहले आती है और 2022 की तुलना में अधिक महत्वपूर्ण होती है।
इस गुणवत्ता अभिविन्यास को भुगतान करने की इच्छा में भी देखा जा सकता है: उपभोक्ताओं का अनुपात जो फिर से गुणवत्ता पर अधिक जोर देते हैं और गुणवत्ता वाले उत्पादों के लिए अधिक धन का भुगतान करने के लिए तैयार हैं, 2022 में 2022 में 47% से बढ़कर 51% हो गए हैं। यह विकास शुद्ध मूल्य फोकस से परे मूल्यों के लिए एक वापसी का संकेत देता है।
वैकल्पिक गुणवत्ता के रूप में eigen ब्रांड
ट्रेडमार्क की परिवर्तित धारणा दिलचस्प है। 61% जर्मनों के लिए, ट्रेडमार्क की गुणवत्ता अच्छी तरह से ज्ञात ब्रांडों की गुणवत्ता के रूप में अच्छी है। ट्रेंड स्टैम्प भी ऑर्गेनिक फूड के लिए ट्रेंड स्टैम्प हैं। इस विकास से पता चलता है कि उपभोक्ता स्थापित ब्रांड पदानुक्रमों पर सवाल उठाने और गुणवत्ता वाले निर्णय लेने के लिए तैयार हैं।
शॉपर व्यवहार में पीढ़ी -विशिष्ट अंतर
आयु -संबंधित उपभोक्ता पैटर्न
खरीदारी का व्यवहार महत्वपूर्ण पीढ़ी -विशिष्ट अंतर दिखाता है। 44 वर्ष तक के आयु समूह विशेष रूप से सकारात्मक हैं, जिनमें से 70% खरीदने के लिए उत्सुक हैं। 18 से 24 साल के बच्चों में से 54% में, पिछले वर्ष की तुलना में खपत की वासना बढ़ गई है। यह युवा पीढ़ी फिटनेस ऑफ़र के लिए एक उच्च आत्मीयता दिखाती है, जिससे सभी उत्तरदाताओं में से 87% संकेत देते हैं कि स्वास्थ्य और कल्याण उनके लिए बहुत महत्वपूर्ण हैं।
दूसरी ओर, बढ़ती उम्र के साथ, खरीदने की वासना काफी कम हो जाती है: 65-वर्ष के बच्चों में से 25% ने कहा कि 2024 में खपत के लिए उनकी वासना पिछले वर्ष की तुलना में भी कम है। इन जनसांख्यिकीय अंतरों के लिए डीलरों और निर्माताओं को विभिन्न लक्षित समूहों के लिए विभेदित प्रतिक्रिया रणनीतियों की आवश्यकता होती है।
भावनात्मक बनाम तर्कसंगत प्रकार के खरीदार
खरीदार प्रकारों के वितरण को ध्यान से स्थानांतरित कर दिया गया है। जबकि अक्टूबर 2023 में, 68% अभी भी तर्कसंगत और संरचित खरीदारों और 32% भावनात्मक और सहज खरीदार प्रकारों से संबंधित थे, गर्मियों में 2024 में अनुपात 65% से 35% है। अक्टूबर 2023 और जुलाई 2024 के बीच, खुदरा मात्रा में भावनात्मक और सहज खरीद में 23 बिलियन यूरो में वृद्धि हुई।
के लिए उपयुक्त:
डीलरों और निर्माताओं के लिए चुनौतियां
अनुकूली रणनीतियाँ और लचीलापन
आज के दुकानदार व्यवहार की गतिशीलता कंपनियों को काफी चुनौतियों के साथ प्रस्तुत करती है। आपको ग्राहकों की जरूरतों को बदलने पर लचीलेपन से प्रतिक्रिया करनी होगी और साथ ही साथ आर्थिक लाभप्रदता सुनिश्चित करना होगा। एक तेजी से डिजिटाइज्ड दुनिया में ग्राहक निष्ठा विशेष रूप से चुनौतीपूर्ण है क्योंकि कई उपभोक्ताओं की ब्रांड वफादारी गिर गई है।
कंपनियों को व्यक्तिगत विपणन रणनीतियों और एक व्यक्तिगत पते पर भरोसा करना होगा। ग्राहकों को दर्जी के अनुभवों की उम्मीद है जो शुद्ध उत्पाद ऑफ़र से परे जाते हैं और अतिरिक्त मूल्य प्रदान करते हैं। इसके लिए प्रौद्योगिकी, डेटा विश्लेषण और ग्राहक अनुभव प्रबंधन में निवेश की आवश्यकता होती है।
तकनीकी परिवर्तन और एकीकरण
डिजिटलीकरण के लिए कंपनियों को अपने व्यवसाय मॉडल को फिर से प्राप्त करने की आवश्यकता होती है। कई निर्माता अभी भी डिजिटल बुनियादी ढांचे को अनुकूलित करने में संकोच करते हैं, हालांकि मौजूदा, अक्सर कामचलाऊ समाधान त्रुटि के लागत -संपूर्ण स्रोतों का प्रतिनिधित्व करते हैं। परिवर्तन प्रक्रिया जटिल है, लेकिन प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए आवश्यक है।
विशेष रूप से B2B क्षेत्र में, खरीदने के लिए चुनने से पहले नेट पर 94% खरीदार। यह निर्माताओं के लिए ऑनलाइन विज्ञापन रणनीतियों और डिजिटल बिक्री रूपों पर ध्यान केंद्रित करना अनिवार्य है। ई-कॉमर्स सिस्टम बिक्री और विपणन टीमों के अधिक कुशल काम सुनिश्चित करते हैं और गहन विश्लेषण विकल्पों के माध्यम से बेहतर निर्णय लेने वाले ठिकानों को सक्षम करते हैं।
एक सफलता कारक के रूप में अनुकूलनशीलता: यदि स्थिर व्यापार मॉडल विफल होते हैं
आधुनिक खरीदारी के व्यवहार में एक अभूतपूर्व गतिशील है, जो आर्थिक ढांचे की स्थिति, डिजिटल परिवर्तन और बदलते उपभोक्ता अपेक्षाओं द्वारा आकार दिया जाता है। जर्मन उपभोक्ताओं को एक मूल्य -संवेदनशील लेकिन तेजी से आशावादी खरीदार के रूप में दिखाया जाता है, जो एक ही समय में सुविधा, निजीकरण और स्थिरता पर उच्चतम मांग करते हैं।
डीलरों और निर्माताओं के लिए, इसका मतलब है कि पारंपरिक, स्थिर व्यवसाय मॉडल अब पर्याप्त नहीं हैं। सफलता के लिए बदलती जरूरतों, डिजिटल प्रौद्योगिकियों में निवेश और लचीली, ग्राहक -सेंटर रणनीतियों के विकास के निरंतर अनुकूलन की आवश्यकता होती है। जो कंपनियां इन चुनौतियों को अवसरों के रूप में समझती हैं और सक्रिय रूप से कार्य करती हैं, वे भविष्य के गतिशील व्यापार परिदृश्य में जीवित रहने में सक्षम होंगी।
विकास स्पष्ट रूप से दर्शाता है कि खरीदारी व्यवहार भविष्य में उच्च गतिशीलता द्वारा आकार दिया जाएगा। कंपनियों को आधुनिक व्यापार में सबसे महत्वपूर्ण सफलता कारकों में से एक होने के लिए अनुकूलता और इच्छा के लिए तैयार होना चाहिए।
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