कूरियर और एक्सप्रेस उद्योग: डीएचएल पैकस्टेशनों का विस्तार

ड्यूश पोस्ट डीएचएल के पार्सल वॉल्यूम में पैकस्टेशनों की हिस्सेदारी – चित्र: Xpert.Digital

2025 तक, डॉयचे पोस्ट डीएचएल का लक्ष्य अपने पार्सल वॉल्यूम का 10 प्रतिशत पैकस्टेशन के माध्यम से ग्राहकों तक पहुंचाना है। 2019 में यह आंकड़ा 3 प्रतिशत था। पैकस्टेशन एक सेल्फ-सर्विस कियोस्क है जहां ग्राहक 24 घंटे पार्सल प्राप्त कर सकते हैं या भेज सकते हैं। पैकस्टेशन डिलीवरी कर्मियों को समय और पैसा बचाने में मदद करते हैं।.

2019 से 2025 के बीच ड्यूश पोस्ट डीएचएल ग्रुप द्वारा परिवहन किए गए कुल पार्सलों में पैकस्टेशनों की हिस्सेदारी

• 2019 – 3 %
• 2021 – 5 %
• 2025 – 10 %

2021 और 2025 के आंकड़े ड्यूश पोस्ट डीएचएल के पूर्वानुमान/योजनाबद्ध आंकड़े हैं।.

ड्यूश पोस्ट डीएचएल द्वारा संचालित पैकस्टेशनों की संख्या – चित्र: Xpert.Digital

2021 तक, डॉयचे पोस्ट डीएचएल की योजना लगभग 7,000 पैकस्टेशन स्थापित करने की है, जिससे उन्हें डिलीवरी में समय और लागत की बचत होगी। पैकस्टेशन एक सेल्फ-सर्विस कियोस्क है जहां ग्राहक 24 घंटे पार्सल प्राप्त कर सकते हैं या भेज सकते हैं।.

2008 से 2021 के बीच ड्यूश पोस्ट डीएचएल द्वारा संचालित पैकस्टेशनों की संख्या

• 2008 - 1,500 डीएचएल पैकस्टेशन
• 2009 - 2,500 डीएचएल पैकस्टेशन
• 2010 - 2,500 डीएचएल पैकस्टेशन
• 2011 - 2,500 डीएचएल पैकस्टेशन
• 2012 - 2,500 डीएचएल पैकस्टेशन
• 2013 - 2,500 डीएचएल पैकस्टेशन
• 2014 - 2,650 डीएचएल पैकस्टेशन
• 2015 - 2,750 डीएचएल पैकस्टेशन
• 2016 - 3,000 डीएचएल पैकस्टेशन
• 2017 - 3,400 डीएचएल पैकस्टेशन
• 2018 - 3,700 डीएचएल पैकस्टेशन
• 2019 - 3,700 डीएचएल पैकस्टेशन
• 2021 - 7,000 डीएचएल पैकस्टेशन

2021 के लिए यह मूल्य ड्यूश पोस्ट डीएचएल द्वारा अनुमानित/योजनाबद्ध मूल्य है।.

ड्यूश पोस्ट डीएचएल ग्रुप जर्मनी में अपने पैकस्टेशन नेटवर्क का विस्तार करने की योजना बना रहा है, जिसका लक्ष्य 2023 तक लगभग 15,000 सार्वजनिक पार्सल लॉकर स्थापित करना है। एक हालिया सर्वेक्षण से पता चलता है कि पार्सल सेवा प्रदाता मौजूदा रुझानों का लाभ उठा रहा है। सर्वेक्षण के अनुसार, सर्वेक्षण में शामिल लगभग 19 प्रतिशत जर्मन नागरिकों ने सर्वेक्षण से पहले के 12 महीनों में कम से कम एक बार पैकस्टेशन का उपयोग किया था। इससे जर्मनी में ये विश्वसनीय डिलीवरी केंद्र ग्रेट ब्रिटेन (14 प्रतिशत), अमेरिका (13 प्रतिशत) या ब्राजील (12 प्रतिशत) की तुलना में कहीं अधिक लोकप्रिय हो जाते हैं। स्वीडन और चीन में इन पार्सल लॉकरों का उपयोग और भी व्यापक है। लगभग 36 प्रतिशत स्कैंडिनेवियाई लोगों ने बताया कि उन्होंने पिछले वर्ष सार्वजनिक लॉकरों के माध्यम से पार्सल प्राप्त किए थे - चीन में यह आंकड़ा और भी अधिक है, जो सर्वेक्षण में शामिल आधे से अधिक लोगों तक पहुंचता है।.

लगभग पांच में से एक जर्मन नागरिक पार्सल लॉकर का उपयोग करता है – चित्र: स्टेटिस्टा

चौबीसों घंटे सातों दिन पार्सल सेवा – डीएचएल ने अपने पैकस्टेशन नेटवर्क का विस्तार किया – चित्र: स्टेटिस्टा

डीएचएल जर्मनी में अपने पैकस्टेशन नेटवर्क का तेजी से विस्तार कर रहा है। अगले दो वर्षों में, सार्वजनिक रूप से उपलब्ध पार्सल लॉकरों की संख्या दोगुनी से अधिक होने की उम्मीद है। वर्तमान में, डीएचएल जर्मनी भर में लगभग 7,000 पैकस्टेशन संचालित करता है। पार्सल सेवा प्रदाता की विस्तार योजनाएँ ऐसे समय में आई हैं जब अधिक से अधिक जर्मन नागरिक पार्सल प्राप्त करने के इस सुरक्षित और संपर्क रहित तरीके का उपयोग कर रहे हैं - महामारी ने भी उपयोगकर्ताओं की इस वृद्धि में योगदान दिया है। एक सर्वेक्षण से पता चलता है कि जर्मनी में लगभग 19 प्रतिशत उत्तरदाता 24/7 पार्सल सेवा का उपयोग करते हैं, जो उद्योग के रुझान को रेखांकित करता है। कंपनी के अनुसार, 2021 में सभी पार्सल शिपमेंट का लगभग 5 प्रतिशत पैकस्टेशन पर वितरित किया जाएगा, और यह आंकड़ा 2025 तक बढ़कर लगभग 10 प्रतिशत होने की उम्मीद है। डाकघर बोर्ड के सदस्य टोबियास मेयर के अनुसार, पैकस्टेशन पर्यावरण के अनुकूल भी हैं: पार्सल लॉकरों में डिलीवरी से यात्रा की दूरी कम हो जाती है और निजी आवासों पर डिलीवरी के प्रयास कम हो जाते हैं।

जर्मनी में चुनिंदा सीईपी (कूरियर, एक्सप्रेस और पार्सल) सेवाओं से संतुष्टि - चित्र: Xpert.Digital

यह आँकड़ा जर्मनी में 2016 (अगस्त से नवंबर की अवधि) में चुनिंदा कूरियर, एक्सप्रेस और पार्सल (सीईपी) सेवाओं के उन ग्राहकों का प्रतिशत दर्शाता है जो अपनी सेवा से संतुष्ट थे। डेटा पार्सललैब द्वारा संकलित किया गया था। यूपीएस को सबसे सकारात्मक सेवा रेटिंग मिली, जिसमें 75 प्रतिशत ग्राहकों ने संतुष्टि व्यक्त की।.

उन ग्राहकों का प्रतिशत जो उनके द्वारा उपयोग की गई सीईपी सेवा द्वारा प्रदान की गई सेवा से संतुष्ट थे।

• यूपीएस – 75%
• जीएलएस – 67%
• डीएचएल – 67%
• हर्मेस – 63%
• डीपीडी – 58%

जर्मनी में ग्राहकों द्वारा उपयोग की जाने वाली सीईपी सेवाओं की संख्या का वितरण – चित्र: Xpert.Digital

यह आँकड़ा अगस्त से अक्टूबर 2016 के बीच खुदरा और सेवा क्षेत्रों में ग्राहकों द्वारा कम से कम एक बार उपयोग किए गए विभिन्न कूरियर, एक्सप्रेस और पार्सल सेवा प्रदाताओं का प्रतिशत दर्शाता है। ये आंकड़े पार्सललैब द्वारा गणना किए गए थे। डीएचएल सबसे अधिक उपयोग किया जाने वाला सेवा प्रदाता था। आधे से अधिक ग्राहकों ने सीईपी (कूरियर, एक्सप्रेस और पार्सल) क्षेत्र के सेवा प्रदाता का उपयोग किया।.

यह गणना अगस्त से अक्टूबर 2016 की अवधि के दौरान जर्मनी में विभिन्न क्षेत्रों की व्यापारिक और सेवा कंपनियों द्वारा की गई लगभग 35 मिलियन शिपिंग घटनाओं के आधार पर की गई थी।.

अगस्त से अक्टूबर 2016 के बीच जर्मनी में व्यक्तिगत ग्राहकों द्वारा उपयोग किए गए सीईपी सेवा प्रदाताओं की संख्या का प्रतिशत।

• एक सीईपी सेवा प्रदाता – 55.84%
• दो सीईपी सेवा प्रदाता – 27.27%
• तीन सीईपी सेवा प्रदाता – 12.99%
• चार सीईपी सेवा प्रदाता – 3.9%

जर्मनी में ड्यूश पोस्ट डीएचएल के परिवहन और वितरण नेटवर्क से संबंधित प्रमुख आंकड़े – चित्र: Xpert.Digital

जर्मनी में, डॉयचे पोस्ट डीएचएल ने 2020 में लगभग 109,500 मेलबॉक्स और 82 मेल सॉर्टिंग और वितरण केंद्र संचालित किए। उसी वर्ष, 10,500 पार्सल दुकानें और 36 पार्सल सॉर्टिंग और वितरण केंद्र भी थे।.

जर्मनी में ड्यूश पोस्ट डीएचएल के परिवहन और वितरण नेटवर्क से संबंधित कुछ प्रमुख आंकड़े (2020 तक)

• कार्यरत डाक एवं पार्सल वाहक – 118600
• मेलबॉक्सों की संख्या – 109,500
• शाखाओं की संख्या – 13,000
• पार्सल दुकानों की संख्या – 10,500
• पार्सल लॉकरों की संख्या – 6,650
• बिक्री केंद्रों की संख्या – 2,000
• डाक केंद्रों की संख्या – 82
• पार्सल केंद्रों की संख्या – 36

टिप्पणी एवं सुझाव: ये अनुमानित मान हैं।.

जर्मनी में CEP सेवाओं को वास्तविक डिलीवरी होने तक का समय – चित्र: Xpert.Digital

यह आँकड़ा जर्मनी में 2016 (अगस्त से नवंबर की अवधि) में चुनिंदा कूरियर, एक्सप्रेस और पार्सल (सीईपी) सेवाओं के लिए पहली डिलीवरी के प्रयास से लेकर ग्राहक द्वारा शिपमेंट की वास्तविक प्राप्ति तक की औसत अवधि को दर्शाता है। यह डेटा पार्सललैब द्वारा बीवीओएच पार्सल स्टडी 2016 के हिस्से के रूप में गणना किया गया था। सीईपी सेवा हर्मेस के लिए, पहली डिलीवरी के प्रयास के बाद ग्राहक को अपना शिपमेंट प्राप्त करने में औसतन 1.3 दिन लगे।.

समय की गणना पहले डिलीवरी के प्रयास से लेकर ग्राहक द्वारा वास्तविक डिलीवरी या संग्रह तक की गई थी। स्रोत नोट: यह डेटा 100 से अधिक जर्मन ऑनलाइन दुकानों से प्राप्त वास्तविक शिपिंग जानकारी पर आधारित था। अगस्त से अक्टूबर 2016 के बीच 3.5 करोड़ से अधिक मानक पार्सल शिपमेंट का विश्लेषण किया गया।.

वर्ष 2016 में जर्मनी में चयनित सीईपी सेवा प्रदाताओं के पास पहली डिलीवरी के प्रयास से लेकर शिपमेंट की वास्तविक प्राप्ति तक की औसत अवधि (दिनों में)

• यूपीएस – 0.8 दिन
• जीएलएस – 0.9 दिन
• डीएचएल – 1.2 दिन
• हर्मेस – 1.3 दिन
• डीपीडी – 1.5 दिन

प्रारंभिक मानव सभ्यताओं के समय से ही, लोगों को वस्तुओं को एक स्थान से दूसरे स्थान तक पहुँचाने की आवश्यकता रही है। आर्थिक विकास और औद्योगिक विशेषज्ञता के कारण बड़े परिवहन मार्गों का निर्माण हुआ। प्रौद्योगिकी के बेहतर उपयोग और विज्ञान की प्रगति ने हमें कई स्थानों पर वस्तुओं को बहुत तेज़ी से और कम प्रयास से पहुँचाने में सक्षम बनाया है। लॉजिस्टिक्स उद्योग व्यापार जगत को जोड़ता है, और यह जुड़ाव बाज़ार की बदलती आवश्यकताओं के अनुरूप विकसित होता रहता है।.

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जर्मनी में कूरियर, एक्सप्रेस और पार्सल (सीईपी) उद्योग का राजस्व 2009 से 2019 के बीच लगातार बढ़ा, जिसका मुख्य कारण ऑनलाइन रिटेल में आई तेज़ी थी। 2019 में, जर्मनी के सीईपी क्षेत्र ने लगभग €21.3 बिलियन का राजस्व अर्जित किया। जर्मनी में सीईपी के अंतिम ग्राहक बाज़ार में, डॉयचे पोस्ट डीएचएल ने वित्तीय वर्ष 2017/2018 में राजस्व का सबसे बड़ा हिस्सा (69%) हासिल किया।.

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• जर्मनी में कूरियर, एक्सप्रेस और पार्सल सेवाएं