कल का पिकअप लॉजिस्टिक्स?

आइकिया के ड्राइव-थ्रू काउंटर से फर्नीचर उठाएँ

यह कौन नहीं जानता? आप कार में हैं, आपको भूख लगी है और आप अचानक बड़ी फास्ट फूड श्रृंखलाओं में से एक पर रुकने का फैसला करते हैं, ड्राइव-इन टर्मिनल पर बर्गर मेनू में से एक का ऑर्डर करते हैं और खुली खिड़की के माध्यम से उभरा हुआ बैग आपको सौंप देते हैं। कुछ मीटर बाद. फ़र्निचर या हार्डवेयर स्टोर आइटम जैसे भारी सामान को उसी तरह से खरीदना कितना सुविधाजनक होगा?

1950 के दशक में जर्मनी में ड्राइव-इन सिनेमाघरों के रूप में पहली ड्राइव-इन दिखाई देने के बाद, 1980 के दशक तक मैकडॉनल्ड्स ने अपने बर्गर बेचने के लिए बर्लिन में पहली ड्राइव-इन खोली। तब से, ड्राइव-इन्स ने इस देश में एक प्रभावशाली जीत का आनंद लिया है और उनकी सफलता का मतलब है कि व्यावहारिक काउंटर अब केवल फास्ट फूड रेस्तरां द्वारा उपयोग नहीं किए जाते हैं।

रीवे , मेट्रो और रियल जैसी सुपरमार्केट श्रृंखलाओं पर ध्यान केंद्रित किया गया , जिन्होंने अपने स्टोर में पहले ऑनलाइन खरीदी गई वस्तुओं के संग्रह का परीक्षण किया। खुदरा विक्रेताओं की सक्रियता का एक अच्छा कारण है, क्योंकि ऑनलाइन दिग्गज अमेज़ॅन पहले से ही किराने के सामान और संबंधित पिक-अप स्टेशनों के लिए अपने ताज़ा कार्यक्रम के साथ संयुक्त राज्य अमेरिका में खुद को स्थापित कर चुका है। इसलिए पर्यवेक्षक खाद्य खंड को क्लिक एंड कलेक्ट और अन्य पिकअप समाधानों के लिए आवेदन के सबसे महत्वपूर्ण क्षेत्रों में से एक के रूप में देखते हैं, जिसमें खरीदार अपने सामान को ड्राइव-थ्रू की तरह कार में लोड करते हैं।

अब तक, ध्यान उपयोगी वस्तुओं पर रहा है - फर्नीचर और भारी वस्तुओं के बारे में क्या?

लेकिन यह सिर्फ रोजमर्रा की चीजें ही नहीं होनी चाहिए। बहुत से लोग जो शनिवार को किसी भीड़-भाड़ वाले हार्डवेयर स्टोर से होकर गुजरते हैं या शनिवार को बड़े फर्नीचर स्टोरों में से किसी एक में अपनी भारी शॉपिंग कार्ट को धकेलते हैं, उन्होंने शायद कभी न कभी चाहा होगा कि वे पिकअप स्टेशन पर अपना पहले से ऑर्डर किया हुआ सामान आसानी से उठा सकें। ऐसी दुकान में सप्ताहांत की भागदौड़ में भाग लेने के बजाय।

हर कोई उन्हें जानता है, फ़र्निचर स्टोर्स जैसे ला आइकिया एंड कंपनी के विशाल हाई-बे गोदाम, जिसमें सभी बिली, राका और कल्ला अलमारियाँ खरीदारों द्वारा अपनी शॉपिंग कार्ट में लोड करने से पहले संग्रहीत की जाती हैं। डिज़ाइन के अनुसार, स्वचालित ऊर्ध्वाधर हिंडोला गोदाम ऐसे बड़े और भारी सामानों के भंडारण के लिए आदर्श होते हैं। अपने छोटे आयामों के साथ, उन्हें सीमित स्थानों में बेहतर ढंग से समायोजित किया जा सकता है और ऊंचाई में दस मीटर या उससे अधिक तक विस्तारित किया जा सकता है। ऐसी भंडारण लिफ्ट को प्रवेश क्षेत्र में या सीधे स्टोर के पार्किंग गैरेज में एकीकृत क्यों नहीं किया जाना चाहिए? उपभोक्ता हार्डवेयर या फ़र्निचर स्टोर के चक्कर काटने से बच सकते हैं और अपनी इच्छित वस्तु सीधे ले सकते हैं। लेकिन आइकिया और उसके प्रतिस्पर्धियों के ग्राहकों को फिलहाल धैर्य रखना होगा, क्योंकि किसी भी कंपनी ने अभी तक ऐसे पिक-अप स्टेशन स्थापित करने की कोई योजना नहीं दिखाई है। कोई आश्चर्य नहीं, क्योंकि फ़र्निचर स्टोर अपने ग्राहकों की कई आवेगपूर्ण खरीदारी से अत्यधिक लाभान्वित होते हैं, जो चेकआउट के लंबे रास्ते पर अपनी खरीदारी के साथ अनगिनत आकर्षक ऑफ़र पास करते हैं।

हालाँकि यही बात हार्डवेयर स्टोरों पर भी लागू होती है, वे पहले से ही आगे हैं। एक पिकअप स्टेशन निश्चित रूप से समझ में आता है, खासकर जब टाइल या निर्माण सामग्री जैसे भारी सामान उठाने की बात आती है। हॉर्नबैक और बॉहॉस जैसे बड़े खिलाड़ी पहले ही इस संबंध में प्रतिक्रिया दे चुके हैं, क्योंकि वे कभी-कभी उपभोक्ताओं को एकीकृत ड्राइव-इन क्षेत्रों के साथ स्टोर की पेशकश करते हैं।

दृष्टिकोण से वास्तविकता तक: वॉलमार्ट ग्राहकों को शटल से अपनी खरीदारी लेने की सुविधा देता है

चाहे वह फर्नीचर हो या किराने का सामान, शिपिंग की तुलना में पिकअप सिस्टम का फायदा यह है कि ग्राहक को घूमकर सामान खुद उठाना पड़ता है, लेकिन वह पिक-अप के समय पर स्वतंत्र रूप से निर्णय ले सकता है और कभी-कभी भारी शिपिंग से बच जाता है। लागत. जर्मनी में सुपरमार्केट श्रृंखलाओं के व्यापक भौगोलिक कवरेज को देखते हुए, अधिकांश ग्राहकों के लिए चक्कर का कोई महत्व नहीं होना चाहिए। तकनीकी रूप से, आधुनिक भंडारण प्रणालियों की बदौलत ऐसा समाधान अब आसानी से संभव है, क्योंकि उनमें से कुछ प्रशीतित सामानों को भी समायोजित कर सकते हैं।

अमेरिकी खुदरा दिग्गज वॉलमार्ट । कंपनी ने अपने अमेरिकी स्टोरों में "पिकअप टावर्स" का निर्माण शुरू कर दिया है, जहां से ग्राहक पहले से ऑनलाइन की गई खरीदारी उठा सकेंगे। गोदाम शटल के प्रारूप में पिकअप स्टेशन अब 200 दुकानों के प्रवेश क्षेत्रों में स्थापित किए गए हैं, 2018 के अंत तक इनमें से 500 और इकाइयों को जोड़े जाने की उम्मीद है।

वॉलमार्ट द्वारा उपयोग किए जाने वाले टॉवर जैसे भंडारण उपकरणों का लाभ यह है कि वे तुलनात्मक रूप से छोटे पदचिह्न में बहुत बड़ी संख्या में विविध वस्तुओं को सुरक्षित रूप से संग्रहीत कर सकते हैं और आवश्यकता पड़ने पर उन्हें बहुत जल्दी उपलब्ध करा सकते हैं। खरीदारी सौंपते समय आवश्यक सटीकता भी इन प्रणालियों के साथ लगभग एक सौ प्रतिशत की सटीकता के साथ बनाए रखी जाती है।

खरीदारी के बाद ग्राहकों को बारकोड के साथ एक ईमेल प्राप्त होगा, जिसे टावर पर स्कैन किया जाएगा। फिर सामान एक मिनट से भी कम समय में उपलब्ध करा दिया जाता है। इस तरह से टेलीविज़न जैसी बड़ी वस्तुओं को बेचने में सक्षम होने के लिए, उपकरण अब अतिरिक्त लॉक करने योग्य बक्से से सुसज्जित हैं। वॉलमार्ट ग्राहकों की स्वीकार्यता से बहुत संतुष्ट है, क्योंकि टावर के माध्यम से अब तक 500,000 से अधिक ऑर्डर दिए जा चुके हैं। यह देखना बाकी है कि आइकिया एंड कंपनी इस तरह के समाधान से कब सहमत होगी। वे अपने ग्राहकों के धन्यवाद के प्रति आश्वस्त होंगे।