स्मार्ट सिटी डैशबोर्ड से लेकर ट्रेडिंग सिटी तक: एजेंट सिटी पर वियतनाम का दांव
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Google पर Xpert.Digital को प्राथमिकता देंⓘप्रकाशित तिथि: 15 अक्टूबर, 2026 / अद्यतन तिथि: 15 अक्टूबर, 2026 – लेखक: Konrad Wolfenstein
स्मार्ट सिटी डैशबोर्ड से लेकर सक्रिय शहर तक: वियतनाम का एजेंट सिटी पर दांव – एआई के साथ इस विषय पर रचनात्मक छवि: Xpert.Digital
एजेंट सिटी: शहरी विकास की चुनौतियों का वियतनाम का अभिनव समाधान
जो लोग केवल एआई को डेटा विश्लेषण करने देते हैं, वे स्मार्ट सिटी नहीं बना रहे हैं, बल्कि एक महंगा नियंत्रण केंद्र बना रहे हैं।
वियतनाम शहरी विकास में एक अभूतपूर्व बदलाव की ओर अग्रसर है। एजेंट सिटी की अवधारणा न केवल स्मार्ट शहरों के लिए एक नया मॉडल तैयार करती है, बल्कि कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) के उपयोग में एक क्रांतिकारी परिवर्तन का भी संकेत देती है। पारंपरिक स्मार्ट सिटी परियोजनाओं के विपरीत, जो अक्सर अलग-थलग तकनीकी समाधानों पर निर्भर करती हैं, वियतनाम का लक्ष्य ऐसे एआई एजेंट विकसित करना है जो शहरी प्रक्रियाओं में सक्रिय रूप से हस्तक्षेप कर सकें और उन्हें अनुकूलित कर सकें। ये एजेंट न केवल डेटा एकत्र करते हैं, बल्कि विशिष्ट कार्य भी करते हैं, अन्य डिजिटल संस्थाओं के साथ समन्वय स्थापित करते हैं और सीमाओं के पार सार्वजनिक और वाणिज्यिक प्रणालियों का उपयोग करते हैं।.
निष्क्रिय डेटा विश्लेषण से सक्रिय कार्रवाई की ओर बढ़ना न केवल तकनीकी रूप से बल्कि संस्थागत रूप से भी चुनौतीपूर्ण है। मुख्य प्रश्न केवल यह नहीं है कि एआई क्या हासिल कर सकता है, बल्कि यह भी है कि इसमें क्या क्षमताएं हैं, यह किसके लिए कार्य करता है और इसकी गतिविधियों की निगरानी कैसे की जाती है। तेजी से शहरीकरण और बढ़ती अर्थव्यवस्था वाले देश में यह कदम आवश्यक और अत्यंत महत्वपूर्ण है। इसलिए वियतनाम का एजेंट सिटी शहरी सेवाओं की दक्षता बढ़ाने के साथ-साथ समान चुनौतियों का सामना कर रहे अन्य देशों के लिए एक आदर्श भी बन सकता है।.
वियतनाम का अवलोकन से कार्रवाई की ओर छलांग लगाना
वियतनाम का लक्ष्य स्मार्ट सिटी विकास के अगले चरण में केवल अग्रणी बनने का नहीं है, बल्कि शुरुआत में ही अपना एक अनूठा मॉडल स्थापित करना है। इसके मूल में एजेंट सिटी की अवधारणा है: एक ऐसा शहर जहाँ कृत्रिम बुद्धिमत्ता केवल डेटा एकत्र करने, पैटर्न पहचानने, भविष्यवाणियाँ करने या निर्णय लेने के टेम्पलेट प्रदान करने तक सीमित नहीं है। एआई एजेंटों का उद्देश्य वास्तव में सीमित, स्पष्ट रूप से परिभाषित कार्यों को पूरा करना, अन्य डिजिटल संस्थाओं के साथ समन्वय स्थापित करना और संगठनात्मक सीमाओं के पार सार्वजनिक और वाणिज्यिक प्रणालियों का उपयोग करना है। इससे मुख्य प्रश्न तकनीकी क्षमता से हटकर संस्थागत प्राधिकरण पर केंद्रित हो जाता है: किसी एआई का मूल्य न केवल उसकी क्षमताओं से निर्धारित होता है, बल्कि इस बात से भी कि उसे क्या करने की अनुमति है, वह किसका प्रतिनिधित्व करता है, वह किस डेटा तक पहुँच सकता है और उसके कार्यों के लिए कौन जिम्मेदार है।.
यह परिवर्तन "स्मार्ट सिटी" शब्द से कहीं अधिक आर्थिक महत्व रखता है। पारंपरिक स्मार्ट सिटी परियोजनाएं व्यक्तिगत कार्यों में सुधार करती हैं: यातायात की मात्रा के अनुसार ट्रैफिक लाइटें काम करती हैं, कैमरे खतरों का पता लगाते हैं, सेंसर पानी के रिसाव की जानकारी देते हैं, और डिजिटल पोर्टल प्रशासनिक सेवाओं को सरल बनाते हैं। ऐसे समाधान दक्षता तो बढ़ाते हैं, लेकिन अक्सर विभागीय, डेटा और अनुप्रयोग सीमाओं में ही फंसे रह जाते हैं। एक प्रणाली किसी व्यवधान का पता तो लगा सकती है, लेकिन यातायात अधिकारियों, पुलिस, आपातकालीन सेवाओं, उपयोगिता कंपनियों और निजी परिवहन प्रदाताओं के बीच उसके समाधान का समन्वय स्वतंत्र रूप से नहीं कर सकती। यहीं पर एजेंट सिटी की भूमिका आती है। इसका उद्देश्य कई अलग-अलग डिजिटल क्षमताओं को एक कार्यात्मक शहरी नेटवर्क में परिवर्तित करना है।.
वियतनाम के लिए, यह महत्वाकांक्षा एक अनुकूल लेकिन चुनौतीपूर्ण समय में सामने आई है। देश ने 2025 में लगभग 8 प्रतिशत की वास्तविक आर्थिक वृद्धि दर्ज की; प्रति व्यक्ति सकल घरेलू उत्पाद लगभग 5,066 अमेरिकी डॉलर था। साथ ही, लगभग 39 प्रतिशत आबादी शहरों में रहती थी। आगे शहरीकरण, बढ़ते मध्यम वर्ग, बढ़ती गतिशीलता और डिजिटल सेवाओं के विस्तार से सार्वजनिक प्रशासन और बुनियादी ढांचे पर दबाव बढ़ रहा है। वियतनाम की डिजिटल अर्थव्यवस्था ने 2025 में लगभग 39 अरब अमेरिकी डॉलर का सकल व्यापार मूल्य प्राप्त किया। अकेले ई-कॉमर्स का हिस्सा लगभग 25 अरब अमेरिकी डॉलर, परिवहन और खाद्य वितरण सेवाओं का लगभग 5 अरब अमेरिकी डॉलर और ऑनलाइन यात्रा बाजार का लगभग 4 अरब अमेरिकी डॉलर था। इसलिए, एक एजेंट सिटी अर्थव्यवस्था के हाशिए पर स्थित एक तकनीकी दिखावा नहीं होगा, बल्कि उन बाजारों के लिए एक संभावित परिचालन परत होगी जो पहले से ही अरबों डॉलर का राजस्व उत्पन्न करते हैं।.
रणनीतिक दृष्टि से निर्णायक लाभ विकास को संस्थागत पुनर्गठन के साथ जोड़ने में निहित है। परिपक्व औद्योगिक देशों को अक्सर दशकों पुरानी प्रशासनिक, कॉर्पोरेट और आईटी संरचनाओं में एजेंट-आधारित प्रणालियों को एकीकृत करना पड़ता है। वियतनाम साझा डेटा मॉडल, डिजिटल पहचान और मशीन-पठनीय प्रक्रियाओं के आधार पर अपने डिजिटल बुनियादी ढांचे के कुछ हिस्सों को अधिक तेज़ी से विकसित कर सकता है। हालांकि, इसका मतलब यह नहीं है कि उसे तुरंत लाभ मिल जाएगा। पुरानी तकनीकों को नज़रअंदाज़ करने से उतनी ही तेज़ी से नई निर्भरताएँ पैदा हो सकती हैं। विश्वसनीय नियमों, अंतरसंचालनीय डेटा और योग्य विशेषज्ञों के बिना, एजेंट सिटी केवल मालिकाना प्लेटफार्मों की एक और परत बनकर रह जाएगी। यह प्रगति तभी सफल होगी जब वियतनाम व्यक्तिगत एआई उत्पादों को खरीदने के बजाय डिजिटल एजेंटों के लिए एक मजबूत ऑपरेटिंग सिस्टम बनाएगा।.
मौजूदा स्मार्ट सिटी मॉडल अपनी सीमाओं तक क्यों पहुंच रहा है?
वियतनाम में स्मार्ट सिटी के विकास की वर्तमान स्थिति पारंपरिक दृष्टिकोण की क्षमता और कमियों दोनों को दर्शाती है। कई वर्षों के बाद भी, कई स्थानों पर इसका कार्यान्वयन खंडित रहा, जिसमें अनियमित वित्तपोषण और संगठनात्मक संरचनाएं भी भिन्न थीं। हालांकि बुद्धिमान संचालन केंद्र, कैमरा सिस्टम, विशेषीकृत अनुप्रयोग और स्थानीय डेटा भंडार जैसी सुविधाएं विकसित हुईं, लेकिन अंतरसंचालनीयता, लागत नियंत्रण और सतत संचालन के लिए बाध्यकारी मानक सर्वत्र लागू नहीं थे। कुछ नियंत्रण केंद्रों ने प्रभावशाली स्क्रीन और प्रमुख प्रदर्शन संकेतक प्रदर्शित किए, लेकिन इससे शहर के लिए एक व्यापक, डेटा-आधारित शासन प्रणाली विकसित नहीं हो सकी। मूल समस्या प्रौद्योगिकी की कमी से कहीं अधिक साझा वास्तुकला और डेटा स्वामित्व की कमी थी।.
यह अनुभव एजेंट सिटी का केंद्रबिंदु है। एक एआई एजेंट संगठनात्मक सीमाओं के पार तभी कार्य कर सकता है जब शामिल प्रणालियाँ पर्याप्त एकरूपता के साथ समान मुद्दों का वर्णन करती हों। एक सड़क, एक कंपनी, एक परमिट, एक चालान, एक चिकित्सा नियुक्ति या एक पर्यटन सेवा मशीन-पठनीय, अद्यतन और स्पष्ट रूप से संदर्भित होनी चाहिए। यदि प्रारूप, शर्तें और जिम्मेदारियाँ मेल नहीं खातीं, तो एजेंट को अनुमानों के माध्यम से अनिश्चितता को दूर करना होगा। सूचना खोज के दौरान जो मात्र एक गलत उत्तर की ओर ले जा सकता है, वह भुगतान, परमिट, यातायात प्रबंधन या चिकित्सा प्राथमिकता के मामले में वास्तविक नुकसान का कारण बन सकता है।.
इसलिए वियतनाम ने सार्वजनिक डेटा के लिए यह सिद्धांत निर्धारित किया है कि यह सटीक, पूर्ण, स्वच्छ, अद्यतन, सुसंगत और साझा होना चाहिए। यह आवश्यकता प्रशासनिक प्रतीत होती है, लेकिन आर्थिक दृष्टि से अत्यंत महत्वपूर्ण है। डेटा की गुणवत्ता किसी भी बाद के स्वचालन के लिए आवश्यक प्रयास निर्धारित करती है। यदि प्रत्येक एप्लिकेशन के लिए डेटा को साफ करके पुनः आवंटित किया जाता है, तो एकीकरण लागत, परियोजना की अवधि और सेवा प्रदाताओं पर निर्भरता बढ़ जाती है। इसके विपरीत, यदि साझा शब्दकोश, इंटरफेस और पहचानकर्ता उपलब्ध हों, तो नई सेवाओं का विकास अधिक तेज़ी से किया जा सकता है। इस प्रकार का डेटा आधार परिवहन अवसंरचना के समान कार्य करता है: यह एक साथ कई हितधारकों के लिए लेनदेन लागत को कम करता है, भले ही इसके लाभ किसी एक परियोजना में पूरी तरह से स्पष्ट न हों।.
चेतावनी से समन्वित कार्रवाई की ओर बदलाव से जवाबदेही की समस्या और भी बढ़ जाती है। एक पारंपरिक प्रणाली यह बता सकती है कि सड़क पर जाम है। दूसरी ओर, एक एजेंट सिग्नल समायोजित कर सकता है, बसों का मार्ग बदल सकता है, यात्रियों को सूचित कर सकता है, आपातकालीन सेवाओं को प्राथमिकता दे सकता है और डिलीवरी वाहनों के लिए अस्थायी रूप से आवागमन प्रतिबंधित कर सकता है। प्रत्येक व्यक्तिगत कार्रवाई लाभकारी हो सकती है, जबकि उनका संयोजन अप्रत्याशित दुष्प्रभाव उत्पन्न कर सकता है। इसलिए, शहर को न केवल बेहतर एल्गोरिदम की आवश्यकता है, बल्कि पारदर्शी प्रतिनिधिमंडल श्रृंखला, स्तरीय अनुमोदन और कार्यों को तुरंत रोकने की क्षमता की भी आवश्यकता है। मूल रूप से, एजेंट सिटी कृत्रिम बुद्धिमत्ता की परियोजना से कहीं अधिक संस्थागत रूप से नियंत्रित स्वचालन की परियोजना है।.
एआई एजेंट नए आर्थिक खिलाड़ी के रूप में
एक कृत्रिम बुद्धिमत्ता एजेंट पारंपरिक चैटबॉट से इस मायने में भिन्न होता है कि यह किसी लक्ष्य का पीछा कर सकता है, कई कार्य चरणों की योजना बना सकता है, उपकरणों और डेटा स्रोतों का उपयोग कर सकता है और दी गई अनुमतियों के भीतर कार्यों को निष्पादित कर सकता है। किसी शहर में, एक नागरिक एजेंट नियुक्तियों का समन्वय कर सकता है, फॉर्म तैयार कर सकता है, शुल्क का भुगतान कर सकता है और उपयुक्त परिवहन विकल्पों की बुकिंग कर सकता है। एक व्यावसायिक एजेंट इन्वेंट्री स्तरों की जाँच कर सकता है, डिलीवरी के समय का समन्वय कर सकता है, परमिट आवश्यकताओं की निगरानी कर सकता है और बोलियाँ प्रस्तुत कर सकता है। एक प्रशासनिक एजेंट आवेदनों की पूर्णता का सत्यापन कर सकता है, जिम्मेदारियों का निर्धारण कर सकता है, अनुवर्ती प्रश्न पूछ सकता है और सरल, मानक मामलों को संभाल सकता है। कई एजेंट बिना किसी मैन्युअल हस्तक्षेप के एक-दूसरे के साथ बातचीत कर सकते हैं।.
आर्थिक दृष्टि से, इससे श्रम विभाजन का एक नया स्वरूप बनता है। अब तक, डिजिटलीकरण ने मुख्य रूप से व्यक्तिगत सूचना और संचार प्रक्रियाओं की लागत को कम किया है। एजेंटिक सिस्टम समन्वय लागत को भी कम कर सकते हैं। ये सूचना के एकत्रीकरण, समयसीमाओं की निगरानी, विभिन्न प्लेटफार्मों के बीच स्विच करने और कई छोटे-छोटे निर्णयों के समन्वय का कार्य संभालते हैं। विशेष रूप से तेजी से बढ़ते शहरों में, प्रतीक्षा समय, मीडिया व्यवधान, बार-बार डेटा प्रविष्टि, अस्पष्ट जिम्मेदारियों और संसाधनों के खराब समन्वय से महत्वपूर्ण अप्रत्यक्ष लागतें उत्पन्न होती हैं। इन अक्षमताओं को कम करने से मौजूदा बुनियादी ढांचे की दक्षता में वृद्धि होती है, और इसके लिए नए सड़कों, काउंटरों या प्रशासनिक इकाइयों के निर्माण की आवश्यकता नहीं होती है।.
वैश्विक उत्पादकता की अपार संभावनाएं हैं, लेकिन इससे आर्थिक लाभ की गारंटी नहीं मिलती। अध्ययनों से पता चलता है कि एआई एजेंट उन कार्यों को संभाल सकते हैं जो वर्तमान में कार्य समय के एक बड़े हिस्से के लिए जिम्मेदार हैं। अनुमान है कि जनरेटिव एआई दीर्घकालिक रूप से प्रति वर्ष कई ट्रिलियन अमेरिकी डॉलर का अतिरिक्त मूल्य उत्पन्न करेगा। साथ ही, वर्तमान में केवल कुछ ही कंपनियां अपने लाभ पर स्पष्ट रूप से मापने योग्य प्रभाव दर्ज कर रही हैं। कई संगठन प्रक्रियाओं, जिम्मेदारियों या व्यावसायिक मॉडलों में मौलिक परिवर्तन किए बिना स्थानीय स्तर पर समय की बचत कर रहे हैं। एक "एजेंट सिटी" के लिए, इससे एक स्पष्ट सबक मिलता है: हर काउंटर पर एक डिजिटल सहायक होने से स्वचालित रूप से अधिक उत्पादक प्रशासन नहीं बन जाता। केवल कार्यप्रवाहों का पूर्ण पुनर्गठन ही अधिक आर्थिक लाभ प्रदान कर सकता है।.
लागत लेखांकन में केवल कंप्यूटिंग शक्ति और सॉफ्टवेयर लाइसेंस तक ही सीमित नहीं रहना चाहिए। एक एजेंट को डेटा रखरखाव, एकीकरण, पहचान प्रबंधन, निगरानी, मानवीय पर्यवेक्षण, सुरक्षा जांच और त्रुटिपूर्ण परिणामों के सुधार के लिए खर्च वहन करना पड़ता है। इसका आर्थिक मूल्य सही ढंग से पूर्ण किए गए कार्यों के लाभ से प्राप्त होता है, जिसमें से इन कुल परिचालन लागतों और संभावित नुकसान की लागतों को घटा दिया जाता है। विशेष रूप से जटिल एजेंट आनुपातिक रूप से अधिक मूल्य उत्पन्न किए बिना महत्वपूर्ण कंप्यूटिंग संसाधनों का उपभोग कर सकते हैं। इसलिए वियतनाम को यथासंभव स्वायत्त शहर बनने का प्रयास नहीं करना चाहिए, बल्कि एक आर्थिक रूप से सुदृढ़ स्तरीय दृष्टिकोण अपनाना चाहिए: स्थिर, नियमित मामलों के लिए सरल नियम, पूर्वानुमान के लिए विश्लेषणात्मक एआई, और एजेंटिक प्रणालियाँ केवल वहीं उपयोग की जानी चाहिए जहाँ बहुस्तरीय समन्वय वास्तव में अतिरिक्त मूल्य उत्पन्न करता हो।.
आर्थिक लाभ का स्रोत लेन-देन की लागत में निहित है।
एजेंट सिटी का सबसे बड़ा प्रभाव शायद किसी एक बड़े व्यक्तिगत अनुप्रयोग से नहीं, बल्कि समय और समन्वय में होने वाले हजारों छोटे-छोटे लाभों से आएगा। एक रेस्तरां जो परमिट, डिलीवरी, स्टाफ शेड्यूलिंग, कर संबंधी दायित्वों और डिजिटल ऑर्डर को अलग-अलग सिस्टमों के माध्यम से संभालता है, उसे हर दिन उत्पादक समय का नुकसान होता है। एक पर्यटक को परिवहन, आवास, टिकट, अनुवाद, भुगतान और स्थानीय नियमों का समन्वय करने के लिए विभिन्न एप्लिकेशन का उपयोग करना पड़ता है। एक मरीज अक्सर रेफरल, अपॉइंटमेंट, निदान, बीमा और परिवहन की व्यवस्था स्वयं करता है। हालांकि इनमें से प्रत्येक प्रक्रिया प्रबंधनीय है, लेकिन इनका संचयी प्रभाव महत्वपूर्ण आर्थिक बाधा उत्पन्न करता है।.
एजेंट न केवल जानकारी प्रदर्शित करके, बल्कि उपयोगकर्ता की सहमति से उसे कार्रवाई में परिवर्तित करके भी इस समस्या को कम कर सकते हैं। इससे खोज लागत, प्रतीक्षा समय और त्रुटि दर में कमी आती है। जब ऑफ़र मशीन-पठनीय तरीके से तुलनीय होते हैं और एजेंट छोटे लेन-देन को स्वचालित कर सकते हैं, तो बाज़ार अधिक तरल हो जाते हैं। छोटी कंपनियों को ऐसी क्षमताओं तक पहुंच प्राप्त होती है जिनके लिए पहले उनके अपने प्रशासनिक कर्मचारियों या विशेष सेवा प्रदाताओं की आवश्यकता होती थी। वियतनाम के बड़ी संख्या में लघु और मध्यम आकार के उद्यमों के लिए, यह व्यक्तिगत बड़े निगमों में अत्यधिक जटिल एआई को तैनात करने की तुलना में अधिक उत्पादक हो सकता है।.
वितरण तंत्र हालांकि अस्पष्ट है। प्रक्रिया लागत कम होने से सेवा प्रदाताओं को स्वतः लाभ नहीं मिलता। अत्यधिक प्रतिस्पर्धी बाजारों में, दक्षता में होने वाले लाभ अक्सर कम कीमतों और बेहतर सेवा के माध्यम से ग्राहकों तक पहुंचाए जाते हैं। स्थायी लाभ तब अधिक होने की संभावना होती है जब कंपनियां नए उत्पाद पेश करती हैं, ग्राहकों तक पहुंच को नियंत्रित करती हैं, या डेटा और प्लेटफॉर्म संबंधी लाभ प्राप्त करती हैं। एजेंट-आधारित बाजार इस एकाधिकार को और बढ़ा सकते हैं। यदि कुछ प्लेटफॉर्म एजेंटों की पहचान, इंटरफेस और भुगतान विधियों को नियंत्रित करते हैं, तो बाजार की शक्ति स्थानीय सेवा प्रदाताओं से प्रौद्योगिकी प्रदाताओं की ओर स्थानांतरित हो जाती है। इसलिए, एक खुला एजेंट-शहर ढांचा केवल एक तकनीकी निर्णय नहीं है, बल्कि एक प्रतिस्पर्धा नीति संबंधी निर्णय भी है।.
राज्य के लिए आर्थिक लाभ सीमित बजट की अधिक प्रभावशीलता में निहित है। परिवहन अवसंरचना, अस्पताल और प्रशासनिक कार्यालयों का अधिक कुशलता से उपयोग किया जा सकता है, रखरखाव की योजना अधिक सक्रियता से बनाई जा सकती है और सेवाएं अधिक सटीक रूप से प्रदान की जा सकती हैं। हालांकि, कुशलता को केवल लागत में कटौती के साथ भ्रमित नहीं किया जाना चाहिए। यदि सेवा की गुणवत्ता, निगरानी और नए कौशल विकसित किए बिना कर्मचारियों के कार्य समय को केवल कम कर दिया जाता है, तो लचीलापन कम हो सकता है। नियमित कार्यों को कम करना और मानव क्षमता को जटिल मामलों, निगरानी, परामर्श और विवाद समाधान में लगाना अधिक समझदारी भरा है। इससे शहर स्वचालित और मानव-विहीन नहीं होगा, बल्कि संगठनात्मक रूप से अधिक कुशल बनेगा।.
वित्तीय सेवाएं एक आकर्षक लेकिन जोखिम भरा प्रारंभिक बिंदु हैं।
वित्तीय क्षेत्र प्रारंभिक पायलट परियोजनाओं के लिए उपयुक्त है क्योंकि यहाँ प्रक्रियाएँ पहले से ही काफी हद तक डिजिटाइज़्ड हैं, लेन-देन स्पष्ट रूप से मापने योग्य हैं और आर्थिक लाभ तुरंत दिखाई देते हैं। एजेंट इनवॉइस की जाँच कर सकते हैं, भुगतान तैयार कर सकते हैं, धोखाधड़ी के संकेतकों का विश्लेषण कर सकते हैं, वित्तपोषण प्रस्तावों की तुलना कर सकते हैं या छोटे व्यवसायों को तरलता नियोजन और कर भुगतान की समय-सीमा में सहायता प्रदान कर सकते हैं। शहरी परिवेश में, शुल्क, सार्वजनिक परिवहन, उपयोगिताएँ और व्यावसायिक सेवाओं को अधिक उपयोगकर्ता-अनुकूल तरीके से एकीकृत किया जा सकता है। इस प्रकार डिजिटल भुगतान प्रणाली सार्वजनिक प्रशासन और स्थानीय अर्थव्यवस्था के बीच एक महत्वपूर्ण कड़ी का काम करती है।.
हालांकि, यहीं पर अधिकार को सख्ती से सीमित करना आवश्यक है। चालान की जांच करने वाले एजेंट को संबंधित दस्तावेजों तक पढ़ने की पहुंच और संभवतः अनुबंध डेटा तक पहुंच की आवश्यकता होती है। इसका मतलब यह नहीं है कि वे स्वतंत्र रूप से भुगतान शुरू कर सकते हैं। न्यूनतम विशेषाधिकार के सिद्धांत के अनुसार, प्रत्येक कार्य को अलग से अधिकृत किया जाना चाहिए। बड़ी राशि, नए प्राप्तकर्ता या असामान्य लेनदेन के लिए अतिरिक्त मानवीय पुष्टि की आवश्यकता होनी चाहिए। अधिकार समय-सीमित होने चाहिए, किसी भी समय रद्द किए जा सकते हैं और उनका पूरा रिकॉर्ड रखा जाना चाहिए।.
वित्तीय एजेंट स्पष्ट रूप से दर्शाते हैं कि पहचान का मतलब सिर्फ़ उपयोगकर्ता नाम से कहीं अधिक है। सिस्टम को यह जानना आवश्यक है कि कौन सा तकनीकी एजेंट कार्य कर रहा है, किस व्यक्ति या संगठन ने उसे नियुक्त किया है, वह किस रनटाइम वातावरण में काम कर रहा है, किस लक्ष्य को अधिकृत किया गया है, और वर्तमान में कौन-कौन सी शक्तियाँ प्रभावी हैं। निर्देशों, पहचान, प्राधिकरण और कार्रवाई की एक सत्यापन योग्य श्रृंखला विश्वास और जवाबदेही के लिए आवश्यक है। इसके बिना, धोखाधड़ी, क्रेडेंशियल चोरी, निर्देशों में हेरफेर और अस्पष्ट ज़िम्मेदारी का जोखिम बढ़ जाता है।.
मार्च 2026 से, वियतनाम में जोखिम-आधारित दायित्वों और नियंत्रित परीक्षण के लिए कानूनी ढांचे के साथ एक विशेष एआई कानून लागू है। मौजूदा प्रणालियों के लिए क्षेत्र के आधार पर संक्रमणकालीन अवधि लागू होती है; स्वास्थ्य, शिक्षा और वित्तीय अनुप्रयोगों को उनकी संवेदनशीलता के कारण अनुकूलन के लिए लंबी अवधि दी गई है। यह देश को तकनीकी पायलट परियोजनाओं को निगरानी और अनुपालन आवश्यकताओं के साथ जोड़ने का आधार प्रदान करता है। हालांकि, कार्यान्वयन की गुणवत्ता इस बात से मापी जाएगी कि क्या नियमों को मशीन-पठनीय नियंत्रणों, स्पष्ट जिम्मेदारियों और प्रभावी अपील तंत्रों में परिवर्तित किया गया है।.
पर्यटन, व्यापार और खान-पान को प्रत्यक्ष परीक्षण बाजारों के रूप में देखा जा सकता है।
पर्यटन, खुदरा और आतिथ्य क्षेत्र जोखिम की तुलना में बेहतर लाभ प्रदान करते हैं। एक ट्रैवल एजेंट परिवहन, आवास, दर्शनीय स्थलों की यात्रा, रेस्तरां आरक्षण, अनुवाद और भुगतान की व्यवस्था कर सकता है। स्थानीय सेवा प्रदाता उपलब्ध क्षमता को गतिशील रूप से प्रकाशित कर सकते हैं और व्यक्तिगत पैकेज पेश कर सकते हैं। वियतनाम के बढ़ते ऑनलाइन यात्रा बाजार के लिए, यह एक प्रत्यक्ष रूप से लाभप्रद अनुप्रयोग होगा। साथ ही, नागरिक और पर्यटक अपने दैनिक जीवन में इसके लाभों का अनुभव करेंगे, जिससे अदृश्य प्रशासनिक प्रक्रियाओं की तुलना में तेजी से स्वीकृति और प्रतिक्रिया प्राप्त होगी।.
मुख्य समस्या उत्पाद और सेवा संबंधी जानकारी के मानकीकरण में निहित है। एजेंटों को कीमतों, उपलब्धता, विशेषताओं, रद्द करने की नीतियों, पहुंच, उत्पत्ति और भुगतान विकल्पों के बारे में विश्वसनीय जानकारी चाहिए। यदि यह डेटा असंगत या जानबूझकर भ्रामक है, तो एजेंट न केवल खरीद प्रक्रिया को स्वचालित कर देता है, बल्कि संभावित रूप से धोखाधड़ी भी कर सकता है। इसलिए कंपनियों को अपने उत्पादों का वर्णन मशीन-पठनीय प्रारूप में करना चाहिए, जबकि प्लेटफार्मों को जानकारी के स्रोत और समयबद्धता का उल्लेख करना चाहिए। एजेंटों के बीच बातचीत और लेनदेन के लिए सुरक्षित नियम पारंपरिक उपभोक्ता संरक्षण जानकारी जितने ही महत्वपूर्ण होंगे।.
छोटे सेवा प्रदाताओं को नजरअंदाज नहीं किया जाना चाहिए। बड़े होटल चेन, बैंक या ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म किसी पारिवारिक रेस्तरां, स्थानीय ट्रैवल एजेंसी या स्ट्रीट वेंडर की तुलना में मानकीकृत इंटरफेस के लिए आसानी से वित्तपोषण कर सकते हैं। यदि एक्सेस मानक बहुत जटिल या महंगे हो जाते हैं, तो एजेंट सिटी कुछ डिजिटल रूप से परिपक्व कंपनियों के बीच मांग को केंद्रित कर देगी। साझा उपकरण, लागत प्रभावी इंटरफेस और सार्वजनिक सहायता कार्यक्रम तकनीकी दक्षता को आर्थिक विस्थापन में बदलने से रोक सकते हैं।.
विशेष रूप से इन क्षेत्रों में, वियतनाम को स्पष्ट रूप से परिभाषित कार्यों से शुरुआत करनी चाहिए। एक एजेंट शुरू में ऑफ़र खोज सकता है, डेटा की जाँच कर सकता है और बुकिंग तैयार कर सकता है। ठोस अनुभव प्राप्त करने के बाद ही उन्हें स्वतंत्र रूप से लेन-देन पूरा करना चाहिए या कई सेवाओं को गतिशील पैकेजों में संयोजित करना चाहिए। सफलता को पूर्ण लेन-देन, समय की बचत, त्रुटि और रद्दीकरण दर, छोटे सेवा प्रदाताओं के राजस्व, ग्राहक संतुष्टि और शिकायतों के आधार पर मापा जा सकता है। दूसरी ओर, किए गए वार्तालापों की अधिक संख्या एक सार्थक आर्थिक प्रदर्शन संकेतक नहीं होगी।.
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Xpert.Digital एक डेटा-आधारित B2B उद्योग केंद्र है जिसका नेतृत्व Konrad Wolfenstein करते हैं। यह कंपनी औद्योगिक भागीदारों के लिए एक बाहरी, लगभग आंतरिक समाधान के रूप में कार्य करती है, जो ग्राहकों की ओर से अतिरिक्त संसाधनों की आवश्यकता के बिना मार्केटिंग, कंटेंट और बिक्री में परिचालन संबंधी कमियों को दूर करती है।.
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वियतनाम में एजेंट सिटी के लिए अभिनव दृष्टिकोण
स्वास्थ्य सेवा और सार्वजनिक सेवाएं सख्त सीमाएं तय करने की मांग कर रही हैं।
स्वास्थ्य सेवा में, एजेंट नियुक्तियों का समन्वय कर सकते हैं, रोगियों को निवारक देखभाल की याद दिला सकते हैं, निष्कर्षों को समेकित कर सकते हैं, संसाधनों का संतुलन बना सकते हैं और चिकित्सा कर्मचारियों को प्रशासनिक कार्यों से मुक्त कर सकते हैं। इसके लाभ विशेष रूप से तब महत्वपूर्ण होते हैं जब स्वास्थ्य सेवा संसाधन सीमित हों और प्रक्रियाएं खंडित हों। फिर भी, यह एक उच्च जोखिम वाला क्षेत्र है। गलत प्राथमिकता निर्धारण, अपूर्ण डेटा या अनुचित सिफारिशें स्वास्थ्य और जीवन को खतरे में डाल सकती हैं। इसलिए, एक एजेंट को मुख्य रूप से संगठनात्मक प्रक्रियाओं का समर्थन करना चाहिए, जबकि निदान, उपचार संबंधी निर्णय और संवेदनशील प्राथमिक उपचार योग्य मानव जिम्मेदारी के अंतर्गत रहने चाहिए।.
सार्वजनिक सेवाओं के मामले में भी इसी तरह की सावधानी बरतनी चाहिए। एजेंट आवेदन तैयार कर सकते हैं, गुम दस्तावेजों की पहचान कर सकते हैं, प्रक्रिया की स्थिति पर नज़र रख सकते हैं और सामान्य मामलों को शीघ्रता से निपटा सकते हैं। हालांकि, उन्हें बिना किसी की जानकारी के मनमाने राजनीतिक या कानूनी निर्णय लेने की अनुमति नहीं दी जानी चाहिए। नागरिकों को यह समझने में सक्षम होना चाहिए कि कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) का उपयोग कब किया गया, किस डेटा का उपयोग किया गया और किसी निर्णय को कैसे चुनौती दी जा सकती है। जहां राज्य के लाभ, अधिकार या प्रतिबंध प्रभावित होते हैं, वहां एक सुलभ मानव संपर्क व्यक्ति और एक स्पष्ट स्पष्टीकरण होना आवश्यक है।.
सही सीमा निर्धारण केवल स्वचालित और मैन्युअल प्रक्रियाओं के बीच ही नहीं है, बल्कि संभावित नुकसान, सुधार की संभावना और अनिश्चितता पर आधारित है। रेस्तरां में गलत आरक्षण को आमतौर पर सुधारा जा सकता है। सामाजिक लाभ से वंचित होना, गलत चिकित्सा मूल्यांकन या वित्तीय खाते का अवरुद्ध होना जीवन पर गंभीर प्रभाव डाल सकता है। संभावित नुकसान जितना अधिक होगा और सुधार जितना कठिन होगा, प्राधिकरण, परीक्षण और अनुमोदन उतने ही सख्त होने चाहिए। जोखिम का यह वर्गीकरण तकनीकी अतिभार और पूर्ण प्रतिबंध दोनों को रोकता है।.
सार्वजनिक सेवाएं समग्र मॉडल की वैधता के लिए अत्यंत महत्वपूर्ण हैं। जब एजेंट प्रतीक्षा समय को कम करते हैं, आवेदनों को समझना आसान बनाते हैं और नागरिकों को बार-बार डेटा दर्ज करने की परेशानी से मुक्ति दिलाते हैं, तो ठोस सामाजिक मूल्य का सृजन होता है। इसके विपरीत, यदि इनका मुख्य उपयोग निगरानी, नियंत्रण या कर्मचारियों की संख्या में कमी के लिए किया जाता है, तो अविश्वास बढ़ता है। इसलिए एजेंट सिटी का मूल्यांकन सेवा की गुणवत्ता और भागीदारी के आधार पर किया जाना चाहिए, न कि स्थापित प्रणालियों की संख्या के आधार पर।.
डेटा संप्रभुता औद्योगिक नीति बन जाती है
एजेंट सिटी पहल डेटा संप्रभुता और स्वायत्तता को प्राथमिकता देती है। व्यक्तियों और संगठनों को अपने डेटा, आंतरिक नियमों और उनका प्रतिनिधित्व करने वाले एजेंटों पर नियंत्रण बनाए रखना चाहिए। यह मांग गोपनीयता से संबंधित है, लेकिन इसका दायरा अर्थव्यवस्था तक भी फैला हुआ है। जो भी डेटा तक पहुंच, मॉडल, कंप्यूटिंग शक्ति और एजेंट पहचान को नियंत्रित करेगा, वह भविष्य में शहरी मूल्य सृजन के एक महत्वपूर्ण हिस्से को प्रभावित करेगा। इसलिए, डेटा संप्रभुता एक साथ उपभोक्ता अधिकारों, सुरक्षा आवश्यकता और औद्योगिक नीति का मामला है।.
वियतनाम ने अपनी 2026 रणनीति में डेटा को एक रणनीतिक संसाधन और उत्पादन के एक नए कारक के रूप में स्पष्ट रूप से नामित किया है। राष्ट्रीय डेटा रणनीति का उद्देश्य 2030 तक तीन राष्ट्रीय डेटा केंद्र, पूर्णतः मानकीकृत केंद्रीय डेटा भंडार, कम से कम पांच डेटा प्लेटफॉर्म, 150 स्वदेशी रूप से उत्पादित डेटा उत्पाद, सेवाएं और एआई मॉडल स्थापित करना और डेटा एवं एआई प्रौद्योगिकियों में विशेषज्ञता रखने वाली कम से कम 1,000 कंपनियों की स्थापना करना है। इसमें 50,000 डेटा प्रबंधक, डेटा कौशल वाले 300,000 कर्मचारी और कम से कम 5,000 विशेषज्ञों का एक मुख्य समूह भी शामिल है। ये लक्ष्य दर्शाते हैं कि एजेंट सिटी को पृथक रूप से नहीं देखा जा रहा है, बल्कि यह डिजिटल संप्रभुता और आर्थिक विकास की एक व्यापक रणनीति का अभिन्न अंग है।.
2026 के आंकड़ों के अनुसार, मौजूदा बुनियादी ढांचे में लगभग 42 वाणिज्यिक डेटा केंद्र शामिल हैं जिनकी कुल नियोजित क्षमता लगभग 372 मेगावाट है। 4G लगभग पूरी आबादी तक पहुंच चुका है, और 5G लगभग 92 प्रतिशत तक। 2030 तक, वियतनाम में निवेश की गई AI कंप्यूटिंग क्षमता BF16 प्रारूप में लगभग 560 EFLOPS या FP8 प्रारूप में 1,100 EFLOPS तक बढ़ने का अनुमान है; इसके लिए लगभग 500 मेगावाट विद्युत ऊर्जा की आवश्यकता होगी। ये आंकड़े निवेश की आवश्यकता के साथ-साथ ऊर्जा नीति के आयाम को भी रेखांकित करते हैं। यदि अतिरिक्त कंप्यूटिंग भार बिजली ग्रिड, लागत और उत्सर्जन पर भारी पड़ जाए तो कोई शहर डिजिटल रूप से आत्मनिर्भर होने के साथ-साथ ऊर्जा पर निर्भर भी हो सकता है।.
संप्रभुता को तकनीकी अलगाव के साथ भ्रमित नहीं किया जाना चाहिए। वियतनाम को अंतर्राष्ट्रीय प्रौद्योगिकी, पूंजी, मानक और अनुसंधान साझेदारी की आवश्यकता है। महत्वपूर्ण रूप से, आवश्यक कार्यों को पोर्टेबल बनाए रखना चाहिए, डेटा तक पहुंच को नियंत्रित किया जाना चाहिए और किसी एक प्रदाता को संपूर्ण मूल्य श्रृंखला पर हावी नहीं होना चाहिए। खुले इंटरफेस, निर्यात योग्य प्रोटोकॉल और विभिन्न क्लाउड, मॉडल और एजेंट प्रदाताओं के बीच प्रतिस्पर्धा से सौदेबाजी की शक्ति बढ़ती है। सच्ची संप्रभुता का अर्थ है चुनने की क्षमता, न कि पूर्ण आत्मनिर्भरता।.
सुरक्षा की शुरुआत कार्रवाई से पहले होती है।
एजेंट आधारित सिस्टम में, त्रुटियों को बाद में दर्ज करना ही पर्याप्त नहीं है। कोई भी कार्रवाई करने से पहले नियमों का पालन करना आवश्यक है। जब कोई एजेंट किसी अन्य संगठन के सिस्टम तक पहुँचता है, तो एक नियंत्रण गेटवे को उसकी पहचान, उसके क्लाइंट और कार्रवाई के विशिष्ट उद्देश्य को सत्यापित करना चाहिए। यह केवल कार्य के लिए आवश्यक अनुमतियाँ ही प्रदान करता है। यदि एजेंट अनुमत सीमा से अधिक पहुँचता है, तो कार्रवाई को प्रभावी होने से पहले ही रोक दिया जाना चाहिए। यह सक्रिय नियंत्रण एक मजबूत एजेंट इन्फ्रास्ट्रक्चर को पूर्वव्यापी निगरानी प्लेटफॉर्म से अलग करता है।.
तकनीकी रूप से, इसके लिए सत्यापन योग्य गैर-मानवीय पहचान, क्रिप्टोग्राफिक प्रमाण, सुरक्षित रनटाइम वातावरण और लगातार अपडेट किए जाने वाले एक्सेस नियमों की आवश्यकता होती है। प्राधिकरण एजेंट, उसके क्लाइंट, विशिष्ट लेनदेन और निष्पादन संदर्भ से जुड़ा होना चाहिए। लंबे समय तक चलने वाले एजेंटों को तत्काल निरस्तीकरण तंत्र की आवश्यकता होती है क्योंकि किसी ऑपरेशन के दौरान जोखिम और जिम्मेदारियां बदल सकती हैं। अपरिवर्तनीय लॉग में यह दर्ज होना चाहिए कि किस डेटा का उपयोग किया गया, किन उपकरणों को लागू किया गया और कौन सी अनुमतियां प्रदान की गईं।.
एक अन्य जोखिम सामग्री के माध्यम से हेरफेर करना है। एक एजेंट किसी वेबसाइट, ईमेल या फ़ाइल को जानकारी के रूप में पढ़ सकता है, भले ही उसमें छिपे हुए निर्देश हों। यदि प्राप्त सामग्री को स्वचालित रूप से आदेशों के रूप में समझा जाता है, तो हमलावर एजेंट को अनधिकृत कार्य करने के लिए हेरफेर कर सकता है। इसलिए, आर्किटेक्चर को डेटा और अधिकृत निर्देशों को सख्ती से अलग करना चाहिए। महत्वपूर्ण कार्यों के लिए अतिरिक्त जांच की आवश्यकता होती है; असामान्य मात्रा, नए लक्ष्यों या विरोधाभासी जानकारी के मामलों में, सिस्टम को रुक जाना चाहिए या मानवीय पुष्टि की आवश्यकता होनी चाहिए।.
सुरक्षा में लागत आती है और प्रक्रियाओं में देरी हो सकती है। हालांकि, यह दक्षता का विपरीत नहीं, बल्कि उसकी पूर्व शर्त है। एक भी बड़ी घटना दीर्घकालिक रूप से विश्वास, स्वीकृति और निवेश को नुकसान पहुंचा सकती है। विशेष रूप से सार्वजनिक प्रणालियों में, विश्वास एक अमूर्त पूंजी की तरह कार्य करता है: यह प्रतिरोध को कम करता है, डेटा के उपयोग को सुगम बनाता है और डिजिटल संचार में शामिल होने की इच्छा को बढ़ाता है। इसलिए, एक सुरक्षित एजेंट शहर को अधिकतम निर्बाध होने की आवश्यकता नहीं है। महत्वपूर्ण बिंदुओं पर, जानबूझकर कुछ हद तक व्यवधान उत्पन्न करना आर्थिक रूप से उचित है।.
डिजिटल विभाजन राजनीतिक व्यवहार्यता निर्धारित करता है।
तीसरी प्रमुख प्राथमिकता डिजिटल विभाजन को कम करना है। एजेंट सेवाओं का लाभ केवल आधुनिक उपकरणों, उच्च शिक्षा और अपने स्वयं के वेतनभोगी सहायकों वाले लोगों तक ही सीमित नहीं रहना चाहिए। बुजुर्ग नागरिकों, कम डिजिटल कौशल वाले लोगों, दिव्यांगजनों और अपने स्वयं के आईटी विभाग के बिना छोटे व्यवसायों को भी इन सेवाओं तक पहुंच मिलनी चाहिए। अन्यथा, एजेंट सिटी मौजूदा असमानताओं को समाप्त नहीं करेगी, बल्कि उन्हें स्वचालित कर देगी।.
सार्वजनिक साझा एजेंट यहाँ महत्वपूर्ण भूमिका निभा सकते हैं। ये नागरिक केंद्रों, मोबाइल फोन, वॉइस इंटरफेस या स्टाफ द्वारा संचालित टर्मिनलों के माध्यम से सुलभ हो सकते हैं। सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि उपयोगकर्ताओं को किसी निजी प्रदाता को अपने व्यापक डेटा अधिकार सौंपने के लिए मजबूर नहीं किया जाना चाहिए। स्पष्ट सहमति, आसान निरस्तीकरण विकल्प और वैकल्पिक गैर-डिजिटल पहुंच विधियाँ आवश्यक बनी हुई हैं। समावेशन का अर्थ यह नहीं है कि सभी को एजेंट का उपयोग करने के लिए मजबूर किया जाए, बल्कि यह सुनिश्चित करना है कि सभी के पास विकल्प हों।.
भाषाई और सांस्कृतिक अनुकूलन आर्थिक दृष्टि से भी महत्वपूर्ण है। स्थानीय अभिव्यक्तियों, प्रशासनिक शब्दावली या क्षेत्रीय पेशकशों को अपर्याप्त रूप से समझने वाले एजेंट कुछ समूहों और व्यवसायों के लिए नुकसानदायक साबित होते हैं। इसलिए, घरेलू मॉडल और उच्च गुणवत्ता वाले वियतनामी डेटासेट रणनीतिक लाभ प्रदान कर सकते हैं। इनका महत्व न केवल राष्ट्रीय प्रतीकवाद में निहित है, बल्कि त्रुटि दर में कमी, बेहतर सेवा और स्थानीय बाजारों को अधिक सटीक रूप से प्रतिबिंबित करने की क्षमता में भी निहित है।.
लाभों के वितरण का आकलन शुरू से ही किया जाना चाहिए। औसत समय की बचत इस तथ्य को छिपा सकती है कि अच्छी तरह से जुड़े उपयोगकर्ताओं को काफी लाभ होता है, जबकि अन्य को लंबी यात्रा या अधिक लागत का सामना करना पड़ता है। इसलिए, सार्थक प्रमुख प्रदर्शन संकेतक (केपीआई) आय, आयु, क्षेत्र, कंपनी के आकार और डिजिटल साक्षरता के आधार पर अंतर करना चाहिए। एक एजेंट सिटी तभी सफल होती है जब वह न केवल अधिक कुशल हो बल्कि वास्तव में जनसंख्या के व्यापक वर्गों के लिए अधिक सुलभ भी हो।.
सैंडबॉक्स को वास्तविक जोखिमों का परीक्षण करने की आवश्यकता है, न कि आकर्षक प्रदर्शनों की।
नियंत्रित परीक्षण वातावरण एजेंट शहरों के लिए आवश्यक हैं क्योंकि कई एजेंटों की परस्पर क्रियाओं का पूरी तरह से अनुमान नहीं लगाया जा सकता है। सैंडबॉक्स एक सीमित स्थान बनाता है जहाँ अनुप्रयोगों का पर्यवेक्षण में परीक्षण किया जा सकता है, जोखिमों की पहचान की जा सकती है और नियमों को समायोजित किया जा सकता है। वियतनाम ने इस दृष्टिकोण को अपने एआई कानून में शामिल किया है। सक्षम अधिकारी परीक्षणों की निगरानी कर सकते हैं और यदि वे सुरक्षा या अधिकारों के लिए खतरा पैदा करते हैं तो उन्हें निलंबित या समाप्त कर सकते हैं। परीक्षण परिणामों को बाद में अनुरूपता मूल्यांकन में शामिल किया जा सकता है और दायित्वों को समायोजित किया जा सकता है।.
हालांकि, एक अच्छा सैंडबॉक्स प्रदाताओं के लिए नियामक सुरक्षा कवच नहीं है। इसमें वास्तविक दुनिया के तनावों का अनुकरण होना चाहिए: परस्पर विरोधी डेटा, सिस्टम विफलताएं, धोखाधड़ी करने वाले प्रतिभागी, रद्द किए गए प्राधिकरण, असामान्य चरम भार और एजेंट लक्ष्यों के बीच संघर्ष। समान रूप से महत्वपूर्ण वे परिदृश्य हैं जिनमें एक एजेंट तकनीकी रूप से सही ढंग से कार्य करता है लेकिन सामाजिक रूप से अवांछनीय परिणाम उत्पन्न करता है। व्यापक रूप से लागू होने से पहले नागरिकों को अनुप्रयोगों का अनुभव करने और प्रतिक्रिया देने में सक्षम होना चाहिए।.
पायलट परियोजनाओं की शुरुआत किसी उपलब्ध तकनीक से नहीं, बल्कि एक ठोस समस्या से होनी चाहिए। उपयुक्त कार्यों में उच्च लेनदेन मात्रा, मापने योग्य लाभ, सीमित हानि की संभावना और स्पष्ट मानवीय जिम्मेदारी शामिल होती है। पर्यटक बुकिंग समन्वय, व्यापारी पंजीकरण, सरल प्रशासनिक अनुप्रयोग, अपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग या प्रारंभिक बिल सत्यापन जैसे कार्य स्वायत्त चिकित्सा निर्णय लेने या व्यापक यातायात प्रबंधन की तुलना में इन मानदंडों को बेहतर ढंग से पूरा करते हैं। प्रारंभिक कार्य इतना छोटा होना चाहिए कि त्रुटियां कम हों, लेकिन इतना यथार्थवादी भी होना चाहिए कि आर्थिक अंतर्दृष्टि प्राप्त हो सके।.
नियमित संचालन की शुरुआत किसी सफल प्रदर्शन पर निर्भर नहीं होनी चाहिए। पूर्ण किए गए कार्य की लागत, मानवीय पुनर्कार्य का अनुपात, त्रुटियाँ, शिकायतें, सुरक्षा संबंधी घटनाएँ, ऊर्जा खपत, सेवा गुणवत्ता और वितरण संबंधी प्रभावों के बारे में विश्वसनीय डेटा आवश्यक है। यदि निगरानी और सुधारात्मक कार्रवाई लाभों से अधिक महंगी हो तो पायलट परियोजना तकनीकी रूप से तो सफल हो सकती है, लेकिन आर्थिक रूप से अव्यवहार्य भी हो सकती है। इसी प्रकार, यदि कोई प्रणाली मानव कर्मचारियों के साथ मिलकर विश्वसनीय रूप से कार्य करती है, तो वह कम स्वायत्त प्रतीत होने पर भी बेहतर समाधान हो सकती है।.
केवल बुनियादी ढांचा ही एजेंट सिटी का निर्माण नहीं करता।
डेटा सेंटर, क्लाउड प्लेटफॉर्म, एज सिस्टम और उच्च-प्रदर्शन नेटवर्क भौतिक आधार बनाते हैं। ये विलंबता, उपलब्धता, डेटा स्थान और लागत निर्धारित करते हैं। ट्रैफ़िक प्रबंधन या आपातकालीन सेवाओं के लिए, कुछ प्रोसेसिंग ऑपरेशन पॉइंट के नज़दीक होनी चाहिए, जबकि अन्य कार्यों को केंद्रीय रूप से प्रबंधित किया जा सकता है। इसलिए, स्थानीय, राष्ट्रीय और वाणिज्यिक संसाधनों को संयोजित करने वाली एक हाइब्रिड आर्किटेक्चर पूरी तरह से केंद्रीकृत समाधान की तुलना में अधिक व्यावहारिक है।.
हालांकि, मुख्य बाधा संगठनात्मक संरचना और कर्मचारियों में ही होने की संभावना है। वियतनामी कंपनियां तेजी से एआई को अपना रही हैं; 2026 के एक सर्वेक्षण के अनुसार, यह आंकड़ा लगभग 26 प्रतिशत, यानी लगभग 245,000 कंपनियों तक पहुंच गया है, जो पिछले वर्ष के 18 प्रतिशत से अधिक है। तीन-चौथाई उपयोगकर्ताओं ने उत्पादकता में वृद्धि की सूचना दी, और 64 प्रतिशत ने औसत राजस्व में 15 प्रतिशत की वृद्धि का उल्लेख किया। ऐसे सर्वेक्षण परिणाम गति को दर्शाते हैं, लेकिन इन्हें व्यापक आर्थिक रूप से प्रमाणित प्रभावों के साथ भ्रमित नहीं किया जाना चाहिए। साथ ही, सर्वेक्षण में शामिल 54 प्रतिशत कंपनियों ने डिजिटल और एआई कौशल की कमी को एक बाधा के रूप में पहचाना, जबकि 87 प्रतिशत नियोक्ताओं ने आगे के प्रशिक्षण को आवश्यक माना।.
इसलिए एजेंट सिटी को केवल सॉफ्टवेयर डेवलपर्स से कहीं अधिक की आवश्यकता है। डेटा प्रबंधक, साइबर सुरक्षा विशेषज्ञ, प्रक्रिया आर्किटेक्ट, प्रशासनिक वकील, डोमेन विशेषज्ञ और स्वचालित निर्णयों की निगरानी करने वाले कर्मचारियों की मांग है। विशेष रूप से महत्वपूर्ण वे व्यक्ति हैं जो व्यावसायिक प्रक्रियाओं को मशीन-पठनीय नियमों में परिवर्तित कर सकते हैं। इस समन्वयकारी विशेषज्ञता के बिना, ऐसी प्रणालियाँ बनाई जाती हैं जो तकनीकी रूप से तो प्रभावशाली होती हैं लेकिन कार्यात्मक रूप से अनुपयोगी होती हैं।.
सार्वजनिक संचार भी बुनियादी ढांचे का एक हिस्सा है। शहरों को यह स्पष्ट करना होगा कि कौन से एजेंट तैनात हैं, उनके क्या अधिकार हैं और नागरिक कैसे हस्तक्षेप कर सकते हैं। गोपनीयता से अटकलें पैदा होती हैं; बढ़ा-चढ़ाकर किए गए वादे निराशा का कारण बनते हैं। पारदर्शिता का अर्थ जटिल स्रोत कोड का खुलासा करना नहीं है, बल्कि जवाबदेही को समझने योग्य बनाना है। जनता की सहमति को पूर्वव्यापी रूप से लागू नहीं किया जा सकता।.
सरकार, व्यवसाय और अनुसंधान के बीच एक नया बाजार
एजेंट सिटी एक ऐसा पारिस्थितिकी तंत्र तैयार करता है जिसमें सरकारी एजेंसियां, प्रौद्योगिकी कंपनियां, अनुसंधान संस्थान और नागरिक समाज अलग-अलग भूमिकाएं निभाते हैं। सरकार नियम बनाती है, महत्वपूर्ण सार्वजनिक सेवाएं संचालित करती है और अधिकारों की रक्षा करती है। कंपनियां एप्लिकेशन, मॉडल, इंटरफेस और सुरक्षा समाधान विकसित करती हैं। अनुसंधान संस्थान विधियों, जोखिमों और प्रभावों का अध्ययन करते हैं। नागरिक और स्थानीय समुदाय न केवल डेटा प्रदान करते हैं बल्कि डिजाइन और मूल्यांकन प्रक्रिया में भी शामिल होते हैं।.
इससे वियतनाम की अर्थव्यवस्था के लिए नए बाज़ार खुलते हैं। घरेलू प्रदाता प्रशासन, पर्यटन, व्यापार, रसद, स्वास्थ्य सेवा और शहरी संचालन के लिए एजेंट विकसित कर सकते हैं। पहचान सेवाओं, सत्यापन उपकरणों, डेटा शुद्धिकरण, सुरक्षित गेटवे, लॉगिंग, सिमुलेशन और प्रशिक्षण में भी अवसर उत्पन्न होते हैं। ऐसे समाधान जिन्हें बाद में तेजी से शहरीकरण कर रहे अन्य देशों में निर्यात किया जा सकता है, विशेष रूप से मूल्यवान हैं। वियतनाम शहरी एआई अवसंरचना के उपयोगकर्ता से प्रदाता के रूप में खुद को परिवर्तित कर सकता है।.
इसे हासिल करने के लिए, सार्वजनिक क्षेत्र को निर्भरता से बचना होगा। यदि संपूर्ण कार्यात्मक श्रृंखलाओं को बंद प्लेटफार्मों के रूप में खरीदा जाता है, तो तकनीकी जानकारी और डेटा मॉडल आपूर्तिकर्ता के पास ही रह जाते हैं। स्पष्ट इंटरफेस, विनिमेय घटकों और सत्यापन योग्य प्रदर्शन संकेतकों वाली मॉड्यूलर वास्तुकला बेहतर है। यदि संचालन, सुरक्षा, डेटा और दीर्घकालिक लागतों के लिए जिम्मेदारियां स्पष्ट रूप से परिभाषित की जाती हैं, तो सार्वजनिक और निजी निवेश एक दूसरे के पूरक हो सकते हैं।.
आर्थिक नीति की चुनौती प्रतिस्पर्धा और साझा मानकों दोनों को बढ़ावा देना है। बहुत सारे मालिकाना समाधान नए अलगाव पैदा करते हैं; एक एकल राष्ट्रीय मंच नवाचार और लचीलेपन को कमजोर कर सकता है। बाध्यकारी पहचान, डेटा और सुरक्षा नियमों वाला, लेकिन प्रतिस्पर्धी सेवाओं वाला एक संघीय मॉडल बेहतर संतुलन प्रदान करता है। इस प्रकार शहर एकाधिकार वाला सॉफ्टवेयर नहीं, बल्कि एक भरोसेमंद बाजार और कार्यक्षेत्र प्रदान करता है।.
सफलता के लिए पहले की तुलना में एक अलग तरह की बैलेंस शीट की आवश्यकता होती है।
किसी एजेंट सिटी की सफलता को स्थापित सेंसरों की संख्या, जुड़े हुए डेटाबेस या पंजीकृत एजेंटों की संख्या से नहीं मापा जा सकता। महत्वपूर्ण यह है कि क्या ठोस सेवाओं में सुधार होता है। इसमें कम प्रोसेसिंग समय, कम त्रुटियां, प्रति सेवा कम लागत, मौजूदा बुनियादी ढांचे का बेहतर उपयोग और नागरिकों और व्यवसायों के लिए बेहतर अनुभव शामिल हैं। दक्षता के साथ-साथ सुरक्षा, नियंत्रण और भागीदारी को भी समान महत्व दिया जाना चाहिए।.
आर्थिक संकेतकों में संपूर्ण जीवनचक्र को शामिल किया जाना चाहिए। विकास और कंप्यूटिंग क्षमता के अलावा, इसमें डेटा रखरखाव, सिस्टम एकीकरण, प्रशिक्षण, निगरानी, बीमा, सुधार और विघटन भी शामिल हैं। साथ ही, आवश्यक मैन्युअल पुनर्कार्य की मात्रा पर भी विचार किया जाना चाहिए। यदि शेष 10 प्रतिशत प्रक्रिया जटिल और महंगी है, तो प्रक्रिया के 90 प्रतिशत हिस्से को स्वचालित करने वाला एजेंट अलाभकारी हो सकता है। इसके विपरीत, आंशिक स्वचालन भी अत्यधिक लाभकारी हो सकता है यदि यह कुशल श्रमिकों को नीरस प्रारंभिक कार्यों से मुक्त करता है।.
प्रतिस्पर्धात्मक और वितरणात्मक प्रभाव भी उतने ही महत्वपूर्ण हैं। क्या स्थानीय छोटे सेवा प्रदाताओं का राजस्व बढ़ेगा, या मांग कुछ चुनिंदा प्लेटफार्मों की ओर स्थानांतरित हो जाएगी? क्या दूरस्थ जिलों को केंद्रीय व्यावसायिक जिलों जितना लाभ मिलेगा? क्या अपना एजेंट न रखने वाले लोगों को खराब सेवा मिलेगी? क्या निर्णय विवादित बने रहेंगे? ऐसे प्रश्न समय और लागत बचत के साथ-साथ मूल्यांकन का हिस्सा हैं।.
अतः स्पष्ट दृष्टिकोण यह है कि वियतनाम को दृढ़ संकल्प के साथ एजेंट सिटी की दिशा में आगे बढ़ना चाहिए, लेकिन स्वायत्तता को ही अपना अंतिम लक्ष्य नहीं बनाना चाहिए। देश में विकास की गति, विशाल डिजिटल बाजार, नए कानूनी ढांचे और महत्वाकांक्षी डेटा एवं अवसंरचना लक्ष्य मौजूद हैं। साथ ही, अंतरसंचालनीयता, संस्थागत समन्वय, वित्तपोषण और कुशल कर्मियों के मामले में भी कुछ ज्ञात कमियां हैं। सफलता का मार्ग कुछ स्पष्ट रूप से परिभाषित अनुप्रयोग क्षेत्रों, सामान्य तकनीकी नियमों, सत्यापन योग्य पहचान, निरंतर मानवीय निगरानी और एक संतुलित लागत-लाभ विश्लेषण से होकर गुजरता है।.
वास्तविक नवाचार नियंत्रित तरीके से कार्य करने की क्षमता है।
एजेंट सिटी एक वास्तविक गुणात्मक बदलाव का प्रतीक है। डेटा प्रदर्शित करने वाला शहर सूचित होता है। एक ऐसा शहर जिसके सिस्टम स्पष्ट सीमाओं के भीतर काम कर सकते हैं और समन्वय स्थापित कर सकते हैं, वह परिचालन की दृष्टि से बुद्धिमान बन जाता है। यह कदम प्रशासनिक लागत को कम कर सकता है, बाजारों को अधिक सुलभ बना सकता है, सार्वजनिक सेवाओं में सुधार कर सकता है और सीमित बुनियादी ढांचे का अधिक कुशलता से उपयोग कर सकता है। यह वियतनाम को डेटा अर्थशास्त्र, क्लाउड कंप्यूटिंग, साइबर सुरक्षा और एआई उत्पादों में अपनी विशेषज्ञता विकसित करने में भी मदद कर सकता है।.
हालांकि, इस मॉडल में यह जोखिम है कि सत्ता अप्रत्यक्ष रूप से तकनीकी प्रणालियों के हाथों में चली जाएगी। यदि अनुमतियाँ, डेटा तक पहुँच और चयन तंत्र पारदर्शी नहीं हैं, तो निजी प्लेटफ़ॉर्म या कम विनियमित मॉडल यह तय करेंगे कि किन कंपनियों को शामिल किया जाएगा, किन नागरिकों को प्राथमिकता दी जाएगी और कौन से कार्य किए जाएँगे। इसलिए, मानवीय नियंत्रण का सिद्धांत केवल एक राजनीतिक सूत्र बनकर नहीं रहना चाहिए। इसे तकनीकी सुरक्षा उपायों, प्रभावी वापसी के अधिकारों, पता लगाने योग्य लॉग और स्पष्ट जवाबदेही के माध्यम से प्रदर्शित किया जाना चाहिए।.
वियतनाम का मुख्य लाभ बुनियादी ढांचे के साथ-साथ इन नियमों को शुरू में ही स्थापित करने में निहित है। मौजूदा स्मार्ट सिटी प्रणालियों को केवल जनरेटिव एआई से भरने के बजाय, देश एक समान कार्यप्रणाली तैयार कर सकता है जहां प्रत्येक कार्य से पहले पहचान, उद्देश्य, प्राधिकरण और जिम्मेदारी का सत्यापन किया जाएगा। यदि यह सफल होता है, तो एजेंट सिटी केवल एक तकनीकी परियोजना से कहीं अधिक बन जाएगी: यह एक नई आर्थिक संस्था बन जाएगी जो लेन-देन को व्यवस्थित करेगी और डिजिटल रूप से विश्वास का मानचित्रण करेगी।.
यदि यह संस्थागत ढांचा विफल हो जाता है, तो महँगे डेटा सेंटर, प्रभावशाली नियंत्रण कक्ष और छिटपुट प्रायोगिक अनुप्रयोग ही शेष रह जाएँगे। यदि यह सफल होता है, तो वियतनाम यह प्रदर्शित कर सकता है कि तेजी से बढ़ते शहर न केवल कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग कर सकते हैं, बल्कि उस पर महारत भी हासिल कर सकते हैं। इसलिए, स्मार्ट शहर का भविष्य इस बात पर निर्भर नहीं करता कि उसके एजेंट कितने स्वायत्त हैं। यह इस बात पर निर्भर करता है कि मनुष्य अपने लक्ष्यों, अधिकारों और सीमाओं को कितनी सटीकता से परिभाषित करते हैं—और क्या इससे नागरिकों और व्यवसायों को मापने योग्य आर्थिक लाभ प्राप्त होते हैं।.
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बड़े-बड़े मार्केटिंग वादों पर निर्भर रहने के बजाय, यह मॉडल संबंधों को सर्वोपरि मानता है। कंपनियां स्पष्ट रूप से परिभाषित, आसानी से गणना योग्य उपायों से शुरुआत करती हैं और फिर अपने अनुभव के आधार पर तय करती हैं कि वे सहयोग को कितना आगे बढ़ाना चाहती हैं। इस निर्बाध विश्वास निर्माण प्रक्रिया का एक प्रमुख कारक यह है कि प्लेटफ़ॉर्म पूरी तरह से परेशान करने वाले विज्ञापन नहीं दिखाता है, इसलिए संपादकीय ध्यान पूरी तरह से कंपनियों की विशेषज्ञता पर केंद्रित रहता है।.
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Konrad Wolfenstein
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