क्या आप उल्म या ऑग्सबर्ग से किसी डिजिटल मार्केटिंग एजेंसी की तलाश कर रहे हैं?

ऑनलाइन संपर्क (Konrad Wolfenstein)

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प्रकाशन तिथि: 3 जून, 2021 / अद्यतन तिथि: 12 जून, 2021 – लेखक: Konrad Wolfenstein

उल्म या ऑग्सबर्ग के लिए मार्केटिंग एजेंसी - चित्र: wavebreakmedia|Shutterstock.com

उल्म या ऑग्सबर्ग के लिए ऑनलाइन मार्केटिंग एजेंसी – चित्र: wavebreakmedia|Shutterstock.com

विपणन के लिए चुनौतियाँ

क्या आप कंपनी में नए हैं या आपकी मार्केटिंग सुचारू रूप से नहीं चल रही है? आपको खुद से तीन सवाल पूछने चाहिए:

क्या आपको या आपकी टीम को अपना विशिष्ट विक्रय बिंदु (यूएसपी), यानी अपना विशिष्ट विक्रय प्रस्ताव पता है?
क्या आपको या आपकी टीम को अपने लक्षित समूह और उसके ग्राहकों की जनसांख्यिकी के बारे में जानकारी है?
क्या आप या आपकी टीम इसके लिए सही मार्केटिंग रणनीतियों का उपयोग कर रहे हैं?

मार्केटिंग की विफलता और परिणामस्वरूप नकारात्मक मार्केटिंग के दो मुख्य कारण हैं: मार्केटिंग रणनीति का कंपनी के विशिष्ट विक्रय प्रस्ताव और लक्षित दर्शकों के अनुरूप न होना। इसके बार-बार होने वाले कारणों में कर्मचारियों का लगातार बदलाव शामिल है, जिससे पृष्ठभूमि ज्ञान का नुकसान होता है, और बिक्री, वितरण और मार्केटिंग विभागों के बीच अपर्याप्त या न के बराबर संचार होता है।.

कई कंपनियों के बिक्री, वितरण और विपणन विभागों के एक यादृच्छिक सर्वेक्षण से पता चला कि यूएसपी, ग्राहक जनसांख्यिकी और रणनीति के संबंध में केवल कुछ ही मामलों में सहमति थी। कुछ विभागों के भीतर भी, कार्य, उसकी प्रकृति और दायरे के बारे में कोई साझा समझ स्थापित नहीं हो सकी।.

प्रभावशीलता का अर्थ है सही काम करना। दक्षता का अर्थ है काम को सही तरीके से करना।.

बाह्य सेवा प्रदाताओं और विपणन एजेंसियों के साथ भी यही प्रवृत्ति जारी है। आमतौर पर, विशिष्ट आवश्यकताओं को लक्षित तरीके से पूरा किया जाता है। इन सेवाओं की प्रभावशीलता और दक्षता अक्सर अपर्याप्त रूप से जानकारीपूर्ण इंप्रेशन मेट्रिक्स में परिलक्षित होती है, और लीड्स को सामान्य रूप से वर्गीकृत किया जाता है, लेकिन विभिन्न विकास चरणों में नहीं, जिनके लिए उचित और विशिष्ट प्रसंस्करण और समर्थन (लीड नर्चरिंग) की आवश्यकता होती है।.

किसी भी स्थिति में बिक्री, वितरण या विपणन विभाग का कोई भी जिम्मेदार व्यक्ति इस प्रक्रिया (ग्राहक यात्रा) में शुरू से अंत तक शामिल नहीं था।.

अक्सर ऐसा होता है कि मार्केटिंग तकनीकों का गलत तरीके से या बिल्कुल भी उपयोग नहीं किया जाता है। बिक्री विभाग अक्सर मार्केटिंग के प्रदर्शन पर सवाल उठाता है, अक्सर बजट में कटौती करने के बहाने के रूप में। इससे मार्केटिंग को अपने कार्यों को सही ठहराने के लिए ठोस परिणामों पर ध्यान केंद्रित करना पड़ता है। इस प्रकार, मार्केटिंग, जिसे मार्केटिंग प्रयासों के पीछे प्रेरक शक्ति होनी चाहिए, प्रेरक शक्ति बन जाती है। कंपनी की संगठनात्मक संरचना और अंतर्राष्ट्रीयकरण दो और चुनौतियाँ पेश करते हैं।.

अधिक सटीक रूप से कहें तो, मार्केटिंग तकनीकों का उपयोग अक्सर या तो बहुत अधिक या बहुत कम मात्रा में किया जाता है। इसका कोई सामान्य आकलन संभव नहीं है। 2011 में 150 मार्केटिंग तकनीकों से बढ़कर 2020 में 8,000 से अधिक हो गई हैं। विकल्पों की यह विविधता Segen और अभिशाप दोनों है। इसलिए, मार्केटिंग एक जीवित जीव की तरह है, जिसे विकास के विभिन्न चरणों में लगातार नई प्रक्रियाओं, सामग्री और तकनीकी समायोजन की आवश्यकता होती है।.

डिजिटल व्यापार विकास

बिक्री, वितरण और विपणन के अलग-अलग विभागों के बीच डिजिटल व्यापार विकास का उपयोग इस समस्या को हल कर सकता है और उन विकासों को वापस पटरी पर ला सकता है जो गलत दिशा में चले गए हैं।.

जनसंपर्क ➡️ कंपनी पर ध्यान केंद्रित किया गया है
मार्केटिंग ➡️ ग्राहक ही केंद्र बिंदु है
बिक्री ➡️ प्रक्रिया पर ध्यान केंद्रित है
बिक्री ➡️ बिक्री ही मुख्य केंद्र है

टास्क फोर्स

एक अन्य संभावना यह होगी कि व्यापक निर्णय लेने की शक्तियों से युक्त एक आंतरिक कार्यबल का उपयोग किया जाए, जिसे बदले में आवश्यक उपकरण प्रदान करने की आवश्यकता होगी।.

चुनिंदा अर्थव्यवस्थाओं में सीएमओ द्वारा विपणन बजट का वैश्विक वितरण

वैश्विक विपणन बजट का विस्तृत विवरण – चित्र: Xpert.Digital

वैश्विक विपणन बजट का सेगमेंट के अनुसार विश्लेषण। 500 मिलियन डॉलर से 20 बिलियन डॉलर के बीच वार्षिक राजस्व वाली कंपनियों के 432 उत्तरदाताओं का डेटा।.

उत्तरी अमेरिका, ब्रिटेन, फ्रांस और जर्मनी में सीएमओ के एक सर्वेक्षण के परिणामों के आधार पर, यह पाया गया कि 2020 में विपणन बजट का 26.2 प्रतिशत प्रौद्योगिकी पर खर्च किया गया था। उस वर्ष विपणन व्यय का लगभग एक चौथाई हिस्सा सशुल्क मीडिया पर खर्च किया गया था।.

24.5% – मार्केटिंग कार्य
26.2% – मार्केटिंग टेक्नोलॉजीज
23.7% – एजेंसी सेवाएं
24.8% – सशुल्क मीडिया / विज्ञापन
0.9% – अन्य

वर्ष 2011 से 2020 तक विश्व स्तर पर उपलब्ध विपणन प्रौद्योगिकी समाधानों की संख्या

विश्व स्तर पर उपलब्ध मार्केटिंग टेक्नोलॉजी सॉल्यूशंस की संख्या – चित्र: Xpert.Digital

विश्व स्तर पर विपणन प्रौद्योगिकी की स्थिति का आकलन करने वाले एक वार्षिक अध्ययन में पाया गया कि 2020 में उद्योग जगत के पेशेवरों के लिए 8,000 मार्केटिंग प्रौद्योगिकी समाधान उपलब्ध थे। इन उपकरणों की संख्या पिछले दशक में लगातार बढ़ी है, जो 2011 में मात्र 150 थी।.

संयुक्त राज्य अमेरिका में बी2बी कंपनियों की नई विपणन रणनीतियाँ और चैनल

नई मार्केटिंग रणनीतियाँ – चित्र: Xpert.Digital

2020 के अंत में, अमेरिका में बी2बी मार्केटर्स से 2021 में लागू करने की योजना बना रहे नए तरीकों, रणनीतियों और चैनलों के बारे में एक सर्वेक्षण किया गया। 46 प्रतिशत उत्तरदाताओं के अनुसार, खाता-आधारित विपणन उन उपायों की सूची में सबसे ऊपर था जिन्हें वे अपने 2021 के विपणन प्रयासों में शामिल करना चाहते थे, और 41 प्रतिशत ने वीडियो मार्केटिंग के बारे में भी यही कहा।.

46% – खाता आधारित विपणन
41% – वीडियो मार्केटिंग
38% – इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग
38% – कृत्रिम बुद्धिमत्ता
33% – पुनःलक्ष्यीकरण
32% – वैयक्तिकरण
29% – इनबाउंड मार्केटिंग
27% – पॉडकास्ट और लाइवस्ट्रीमिंग
24% – संवादात्मक विपणन
22% – मोबाइल-फर्स्ट रणनीति
11% – प्रोग्रामेटिक विज्ञापन
11% – ध्वनि अनुकूलन
5% – अन्य

खुदरा विपणनकर्ताओं के अनुसार, उभरती विपणन प्रौद्योगिकियों में निवेश में परिवर्तन

उभरती हुई मार्केटिंग तकनीकों में निवेश – चित्र: Xpert.Digital

उत्तरी अमेरिका के खुदरा विपणनकर्ताओं के अनुसार, उभरती हुई विपणन प्रौद्योगिकियों में निवेश में बदलाव आया है। 65 प्रतिशत ने कहा कि वे ग्राहक डेटा प्लेटफॉर्म पर अपना खर्च बढ़ाएंगे, और 52 प्रतिशत ने वैयक्तिकरण प्रौद्योगिकियों में निवेश के बारे में भी यही बात कही।.

विश्वभर के विपणन विशेषज्ञों के अनुसार सबसे विश्वसनीय डेटा स्रोत

मार्केटिंग डेटा स्रोत - छवि: Xpert.Digital

मार्केटिंग डेटा स्रोत – चित्र: Xpert.Digital

अगस्त 2019 में किए गए वैश्विक विपणन पेशेवरों के एक सर्वेक्षण में, 80 प्रतिशत उत्तरदाताओं ने कहा कि वे तृतीय-पक्ष प्रदाताओं या भागीदारों से प्राप्त डेटा अनुसंधान परिणामों पर भरोसा करते हैं। आंतरिक डेटा सर्वेक्षण में शामिल विपणनकर्ताओं के बीच दूसरा सबसे भरोसेमंद स्रोत था।.

80% – प्रदाताओं या भागीदारों से प्राप्त तृतीय-पक्ष डेटा
75% – स्वयं का डेटा
50% – डेटा एजेंसियां (मीडिया और/या रचनात्मक)
44% – प्रौद्योगिकी कंपनियों से प्राप्त आंकड़े
41% – प्रकाशकों और मीडिया भागीदारों से प्राप्त आंकड़े

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