ऑनलाइन रिटेल को उपभोग में कमी का सामना करना पड़ रहा है - फ्लैट मनोरंजन आंशिक रूप से जिम्मेदार है - एक्सआर / मेटावर्स के माध्यम से नए दृष्टिकोण

🛒 खरीदारी के उत्साह के बजाय उपभोक्ता मंदी: बिक्री में गिरावट और नकारात्मक प्रवृत्ति अमेज़न, ओटो और ज़ालैंडो जैसे प्रमुख खिलाड़ियों के साथ-साथ छोटे ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं को भी चिंता का कारण दे रही है।

2022 में, जर्मनी में ऑनलाइन बिक्री से लगभग €90.4 बिलियन का माल बिका। पिछले वर्ष की तुलना में, बिक्री में लगभग नौ प्रतिशत की गिरावट आई। हाल के वर्षों में वृद्धि बहुत अधिक रही है - 2010 में, जर्मनी में ई-कॉमर्स वस्तुओं की बिक्री अभी भी लगभग €18.3 बिलियन थी।

2022 तक जर्मनी में ऑनलाइन खुदरा वस्तुओं की बिक्री - छवि: Xpert.Digital

📉 बिक्री में गिरावट: उछाल क्यों खत्म हो गया?

लंबे समय से ऐसा लग रहा था कि ऑनलाइन रिटेल का कारोबार लगातार बढ़ता रहेगा। लेकिन अब यह स्पष्ट होता जा रहा है कि बाज़ार ज़्यादा जटिल है। एक तो, संतृप्त बाज़ार इसमें भूमिका निभा सकते हैं। दूसरी बात, महामारी के कारण हम एक तरह के "हैंगओवर प्रभाव" का अनुभव कर रहे हैं: लॉकडाउन के दौरान लोगों ने ऑनलाइन काफ़ी खरीदारी की, और अब खपत में सुस्ती है।

🛒 उपभोक्ता व्यवहार: ग्राहक वास्तव में क्या चाहता है

ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं को उपभोक्ताओं की ज़रूरतों और अपेक्षाओं पर ज़्यादा ध्यान देना चाहिए। आज के ग्राहक सिर्फ़ एक आसान खरीदारी प्रक्रिया से कहीं ज़्यादा चाहते हैं; वे एक बेहतरीन खरीदारी अनुभव चाहते हैं। इसमें व्यक्तिगत ऑफ़र, उत्कृष्ट ग्राहक सेवा और उत्पादों को वर्चुअल रूप से आज़माने की सुविधा शामिल है, शायद XR तकनीकों के ज़रिए भी।

📺 मनोरंजन और व्याकुलता: उथले मनोरंजन का प्रभाव

उपभोक्ता खर्च में गिरावट आंशिक रूप से "उथले मनोरंजन" के कारण है। लोग ऐसे मनोरंजन माध्यमों में ज़्यादा समय बिता रहे हैं जो खरीदारी के लिए बहुत कम या बिल्कुल भी प्रोत्साहन नहीं देते। इससे पता चलता है कि ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं को न केवल खरीदारी के अनुभव को बेहतर बनाने पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए, बल्कि आकर्षक सामग्री भी पेश करनी चाहिए।

🌐 XR और मेटावर्स: अगली अग्रिम पंक्ति

अगर पारंपरिक ऑनलाइन रिटेल लड़खड़ा रहा है, तो इसका समाधान एक्सआर (एक्सटेंडेड रियलिटी) और मेटावर्स जैसी नई तकनीकों में छिपा हो सकता है। ये तकनीकें न केवल खरीदारी के अनुभव में क्रांति ला सकती हैं, बल्कि राजस्व के नए स्रोत भी खोल सकती हैं।

📣समान विषय

• 🛒 उपभोक्ता खर्च में गिरावट पर ऑनलाइन खुदरा विक्रेता कैसे प्रतिक्रिया दे सकते हैं
• 📊 ई-कॉमर्स में बिक्री के रुझान: आगे क्या है?
• 💡 चुनौतीपूर्ण समय में ऑनलाइन रिटेल के लिए रचनात्मक रणनीतियाँ
• 🎮 खरीदारी व्यवहार पर मनोरंजन का प्रभाव
• 📱 ई-कॉमर्स में निजीकरण: हर खुदरा विक्रेता के लिए ज़रूरी
• 🕶 खुदरा क्षेत्र में एक्सआर: भविष्य या सनक?
• 🌍 जर्मन ऑनलाइन रिटेल पर वैश्विक रुझानों का प्रभाव
• 🚀 स्टार्ट-अप्स जो ऑनलाइन रिटेल में क्रांति ला रहे हैं
• 📈 बिग डेटा ऑनलाइन रिटेल को कैसे बचा सकता है
• 💳 भुगतान विधियाँ: जर्मन लोग क्या पसंद करते हैं?

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सही मेटावर्स एजेंसी और परामर्श फर्म जैसे नियोजन कार्यालय ढूंढें - छवि: Xpert.Digital

🗒️ परामर्श फर्म जैसे सही मेटावर्स एजेंसी और योजना कार्यालय ढूंढें - परामर्श और योजना के लिए शीर्ष दस युक्तियों की खोज करें और खोजें

डिजिटलीकरण के युग में, जहां एक्सटेंडेड रियलिटी (एक्सआर) और मेटावर्स जैसी प्रौद्योगिकियां लगातार अधिक प्रासंगिक होती जा रही हैं, एक्सपर्ट.डिजिटल खुद को एक राय नेता और अग्रणी के रूप में स्थान देता है। 1,500 से अधिक विशेषज्ञ लेखों के साथ, एक्सपर्ट.डिजिटल ने खुद को उद्योग के लिए संपर्क के केंद्रीय बिंदु के रूप में स्थापित किया है।

🌌 विस्तारित वास्तविकता (एक्सआर): दोनों दुनियाओं में सर्वश्रेष्ठ

विस्तारित वास्तविकता एक सामूहिक शब्द है जिसमें आभासी वास्तविकता (वीआर), मिश्रित वास्तविकता (एमआर) और संवर्धित वास्तविकता (एआर) शामिल हैं। एक्सपर्ट.डिजिटल व्यापक एक्सआर अनुभव बनाने के लिए प्रतिबद्ध है जो जानकारीपूर्ण और मनोरंजक दोनों हैं।

• इंटरएक्टिव अनुभव: एक्सआर उपयोगकर्ताओं को आभासी दुनिया में डूबने और पहले अकल्पनीय तरीकों से अपने परिवेश के साथ बातचीत करने की अनुमति देता है।
• शिक्षा और प्रशिक्षण: जटिल विषयों और अवधारणाओं को समझने योग्य और ठोस तरीके से व्यक्त करने के लिए शैक्षिक उद्देश्यों के लिए एक्सआर का उपयोग किया जा सकता है।
• मनोरंजन: चाहे खेल हो, फिल्में हों या कला - एक्सआर डिजिटल मनोरंजन में नए क्षितिज खोलता है।

🔮 संवर्धित वास्तविकता (एआर): दुनिया को डिजिटल आंखों से देखें

संवर्धित वास्तविकता, एक्सपर्ट.डिजिटल का एक विशेष फोकस, डिजिटल जानकारी या ग्राफिक्स को वास्तविक दुनिया में एकीकृत करना संभव बनाता है। संभावनाएँ लगभग असीमित हैं.

• विपणन और विज्ञापन: एआर का उपयोग इंटरैक्टिव विज्ञापन अभियान बनाने के लिए किया जा सकता है जो ग्राहकों को बिल्कुल नए तरीके से जोड़ता है।
• रोजमर्रा की मदद: नेविगेशन ऐप्स से जो सीधे सड़क पर मार्ग दिखाते हैं, फर्नीचर ऐप्स तक जो दिखाते हैं कि लिविंग रूम में एक नया सोफा कैसा दिखेगा - एआर इसे संभव बनाता है।

🌐 द मेटावर्स: द नेक्स्ट बिग थिंग

मेटावर्स एक आभासी दुनिया है जहां लोग अवतारों के माध्यम से बातचीत कर सकते हैं और साझा अनुभव बना सकते हैं। एक्सपर्ट.डिजिटल मेटावर्स की विशाल क्षमता को पहचानता है और इस क्षमता को उपयोगी उत्पादों और सेवाओं में बदलने के लिए काम कर रहा है।

• सामाजिक संपर्क: मेटावर्स दुनिया भर के लोगों से जुड़ने और सामान्य अनुभव साझा करने का अवसर प्रदान करता है।
• अर्थव्यवस्था और व्यापार: मेटावर्स में आभासी वस्तुओं और सेवाओं का व्यापार किया जा सकता है, जो पूरी तरह से नए व्यवसाय मॉडल और आय के स्रोत खोलता है।
• रचनात्मक स्वतंत्रता: अपनी खुद की दुनिया बनाने से लेकर कस्टम अवतार डिजाइन करने तक, मेटावर्स अनंत रचनात्मक संभावनाओं का स्थान है।

🚀एक्सपर्ट.डिजिटल नवाचार में सबसे आगे

एक्सपर्ट.डिजिटल दिखाता है कि कैसे एक कंपनी तकनीकी क्रांति में सबसे आगे हो सकती है। एक्सआर, एआर और मेटावर्स पर अपना ध्यान केंद्रित करने के साथ, वे डिजिटल इंटरैक्शन के भविष्य को आकार देने और परिभाषित करने के लिए अच्छी स्थिति में हैं।

इसके बारे में यहां अधिक जानकारी:

• मेटावर्स के विशेषज्ञ: सही साझेदार खोजें

कोरोनावायरस महामारी ने कई क्षेत्रों में बदलाव लाए हैं, लेकिन ऑनलाइन रिटेल उन कुछ उद्योगों में से एक है जिन्हें इसका लाभ हुआ है। खासकर महामारी के पहले वर्ष में, कई बड़े ऑनलाइन रिटेलरों ने बिक्री में उल्लेखनीय वृद्धि दर्ज की।

😃 बड़े खिलाड़ी हावी हैं, लेकिन छोटे खिलाड़ी भी आगे बढ़ रहे हैं

यद्यपि अमेज़न, ओटो और ज़ालैंडो अभी भी बाजार में अग्रणी हैं, लेकिन रुझान एक दिलचस्प विकास दर्शाते हैं: छोटी ऑनलाइन दुकानें अपनी बिक्री बढ़ाने में सक्षम रही हैं, जबकि दस सबसे बड़ी ऑनलाइन दुकानों को बिक्री में गिरावट का सामना करना पड़ा है।

🌐 परिवर्तन के दौर में ऑनलाइन बाज़ार

हालाँकि अमेज़न का ऑनलाइन मार्केटप्लेस बाज़ार में दबदबा बना हुआ है, फिर भी शीर्ष 10 ऑनलाइन मार्केटप्लेस के राजस्व में गिरावट के संकेत मिल रहे हैं। यह छोटे मार्केटप्लेस के लिए बाज़ार में हिस्सेदारी बढ़ाने का एक अवसर प्रदान कर सकता है।

🛠️ ऑनलाइन रिटेल के लिए एसईओ और सामग्री रणनीतियाँ

🤑 कीवर्ड रिसर्च ही राजा है

छोटे और मध्यम आकार के ऑनलाइन स्टोर्स के लिए, सर्च रिजल्ट रैंकिंग में ऊपर चढ़ने के लिए सही SEO रणनीति बेहद ज़रूरी है। कीवर्ड्स न केवल अक्सर खोजे जाने वाले होने चाहिए, बल्कि विशिष्ट व्यवसाय के लिए प्रासंगिक भी होने चाहिए।

📝 कंटेंट ही रानी है

किसी भी ऑनलाइन दुकान की सफलता के लिए अच्छी सामग्री ज़रूरी है। उपयोगी सुझावों वाला ब्लॉग, उत्पाद के फ़ायदों को उजागर करने वाले उत्पाद विवरण, और ग्राहक आधार बढ़ाने वाले सोशल मीडिया पोस्ट, कुछ उदाहरण हैं।

🎯 बैकलिंक्स और सोशल सिग्नल

उच्च-गुणवत्ता वाली, साझा करने योग्य सामग्री बनाना और बैकलिंक्स बनाना रैंकिंग के लिए बेहद ज़रूरी है। इस संबंध में अन्य वेबसाइटों और प्रभावशाली लोगों के साथ साझेदारी बहुत मददगार हो सकती है।

📣समान विषय

1️⃣ 🛒 महामारी के दौरान ऑनलाइन दुकानें कैसे फल-फूल रही हैं
2️⃣ 🏆 छोटी ऑनलाइन दुकानों के लिए SEO रणनीतियाँ
3️⃣ 💡 मैं अपनी ऑनलाइन दुकान के लिए आकर्षक सामग्री कैसे बनाऊँ?
4️⃣ 🤝 साझेदारियाँ और बैकलिंक्स: शीर्ष पर पहुँचने का रास्ता
5️⃣ 📊 बाज़ार विश्लेषण: ऑनलाइन रिटेल में बड़े खिलाड़ी कौन हैं?
6️⃣ 📉 बड़ी ऑनलाइन दुकानों पर बिक्री में गिरावट: क्या हुआ?
7️⃣ 🚀 छोटी ऑनलाइन दुकानें कैसे बाज़ार पर कब्ज़ा कर रही हैं
8️⃣ 🌍 वैश्विक ऑनलाइन रिटेल: रुझान और पूर्वानुमान
9️⃣ 💰 सही मूल्य निर्धारण रणनीति के माध्यम से बिक्री बढ़ाना
🔟 🤖 ऑनलाइन रिटेल में AI: भविष्य अब है

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📈 ई-कॉमर्स का स्वर्णिम युग

ई-कॉमर्स ने हमें ढेरों फायदे दिए हैं: आसान भुगतान विधियाँ, शानदार यूएक्स डिज़ाइन, और उत्पादों का अंतहीन संग्रह। अब तक, इस क्षेत्र को सिर्फ़ एक ही दिशा पता थी: ऊपर की ओर।

🤔 मुद्दे की जड़: ई-कॉमर्स क्यों पिछड़ रहा है 🐌

लेकिन सबसे अच्छे उछाल का भी अंत होता है। एक ऐसी दुनिया में जो तेज़ी से आपस में जुड़ती और डिजिटल होती जा रही है, अब सिर्फ़ "वहाँ मौजूद रहना" ही काफ़ी नहीं है। ऑनलाइन गेमिंग जैसे उभरते उद्योगों की तुलना में, जो लगातार इमर्सिव एलिमेंट्स और इनोवेशन पेश करते रहते हैं, ई-कॉमर्स पानी में ही डूबा हुआ है। "चलते हुए सिस्टम को कभी मत बदलो" मंत्र था - लेकिन अब चीज़ें इतनी आसानी से नहीं चल रही हैं।

💡 मोहभंग के कारण:

1. आर्थिक स्थिति

वर्तमान आर्थिक अनिश्चितता उपभोक्ता खर्च को कम कर रही है।

2. संवेदी अधिभार

ग्राहकों को दुकानों और ऑफरों की बाढ़ का सामना करना पड़ रहा है।

3. विपणन में एकरसता

वास्तविक नवाचार के बजाय, आमतौर पर एक ही छूट प्रस्ताव के विभिन्न संस्करण होते हैं।

सौंदर्य प्रसाधन और खेल पोषण जैसे उद्योगों में उपभोक्ता अब रोज़ाना मिलने वाली छूटों की बाढ़ के आदी हो गए हैं। अत्यधिक प्रतिस्पर्धा को देखते हुए, इस तरह के खरीदारी प्रोत्साहन लगभग अपरिहार्य हैं - उपभोक्ताओं के लिए यह एक जीत है, लेकिन प्रभावित उद्योगों के लिए नवाचार का नाशक है।

😴 बाज़ार की थकान और उपभोक्ता हताशा 🚫

बात सिर्फ़ अर्थव्यवस्था की नहीं है; ग्राहक भी थक चुके हैं। भले ही हर दिन नए "सुपर डील्स" और ब्लैक फ्राइडे जैसे इवेंट्स आ रहे हों, लेकिन अब ये कारगर नहीं रहे। या तो बाज़ार ज़रूरत से ज़्यादा संतृप्त हो चुका है, या उपभोक्ता थक चुके हैं—या दोनों।

🚀 संकट से बाहर निकलने के तरीके: अब क्या? 🤷‍♀️

हम ऑनलाइन गेमिंग से सीख सकते हैं: ज़्यादा इंटरेक्शन, ज़्यादा पर्सनलाइज़ेशन, और सबसे बढ़कर, ज़्यादा सरप्राइज़। यहाँ कुछ सुझाव दिए गए हैं:

🎯 गेमीकरण

गेमिंग दुनिया के तत्वों को खरीदारी के अनुभव में एकीकृत करता है।

📱 मोबाइल फर्स्ट

एक सहज मोबाइल अनुभव ज़रूरी है, क्योंकि ज़्यादा से ज़्यादा लोग मुख्य रूप से अपने स्मार्टफ़ोन के ज़रिए खरीदारी कर रहे हैं। लेकिन कृपया: इसे सरल रखें!

🌍 स्थानीयकरण

हर बाज़ार एक जैसा नहीं होता। जो अमेरिका में काम करता है, ज़रूरी नहीं कि यूरोप में भी काम करे।

🔄 चुस्त विपणन

पुराने डिस्काउंट प्रमोशन से हटकर, एक नए विपणन दृष्टिकोण की ओर।

के लिए उपयुक्त:

• ट्रायोसमार्केट एक अभिनव विपणन रणनीति है
• नए डिजिटल मार्केटिंग के साथ मार्केटिंग मिश्रण का पुनर्गठन: ट्रायोसमार्केट मॉडल
• ट्रायोस्मार्केट मॉडल और महत्वपूर्ण बाज़ार विशेषताएँ: गति, स्वचालन, लचीलापन और स्केलेबिलिटी

"दिलचस्प बात यह है कि आज स्थापित कई विपणन विधियां, जैसे एसईओ या सोशल मीडिया, विपणन और बिक्री की मुख्यधारा में स्थापित होने से पहले प्रयोगात्मक विपणन मानी जाती थीं।"

🤝 निष्कर्ष: एक उज्ज्वल भविष्य के लिए एक साथ 🌈

ई-कॉमर्स ने भले ही अच्छे दिन देखे हों, लेकिन इसका मतलब यह नहीं कि यह फिर से चमक नहीं सकता। इसके लिए नवाचार, साहस और दूसरे उद्योगों से सीखने की इच्छाशक्ति की ज़रूरत है।

📣समान विषय

• 🎮 ई-कॉमर्स ऑनलाइन गेमिंग से क्या सीख सकता है
• 🛍️ ई-कॉमर्स की फीकी पड़ती चमक: एक विश्लेषण
• 💡 ई-कॉमर्स में नवाचार की संभावना
• 📊 ई-कॉमर्स क्यों लड़खड़ा रहा है: एक डेटा विश्लेषण
• 🤖 ई-कॉमर्स में एआई: अभिशाप या Segen?
• 🌐 वैश्विक बनाम स्थानीय: ई-कॉमर्स रणनीतियों की तुलना
• 📱 मोबाइल शॉपिंग: ई-कॉमर्स का भविष्य?
• 🎯 ई-कॉमर्स में गेमिफिकेशन: क्या यह सिर्फ एक ट्रेंड से अधिक है?
• 🚀 स्टार्टअप जो ई-कॉमर्स में क्रांति ला रहे हैं
• 🤷‍♀️ ई-कॉमर्स में ग्राहक वफ़ादारी: असल में क्या मायने रखता है

#️⃣ हैशटैग: #ईकॉमर्स #इनोवेशन #ऑनलाइनगेमिंग #ग्राहकवफादारी #बाजारथकान

संवर्धित, मिश्रित और आभासी वास्तविकता के लिए मेटावर्स और विस्तारित वास्तविकता प्रशिक्षण, व्याख्यान या कार्यशाला - Xpert.Digital

आज के डिजिटल युग में टेक्नोलॉजी तेजी से विकसित हो रही है। लगातार नए नियम और प्रौद्योगिकियाँ सामने आ रही हैं जिन्हें समझने और महारत हासिल करने की आवश्यकता है। यदि आपको मेटावर्स, एक्सआर टेक्नोलॉजीज, या इमर्सिव 3डी जैसे विषयों को समझने में परेशानी हो रही है, तो आप अकेले नहीं हैं।

इसके बारे में यहां अधिक जानकारी:

• एक्सआर प्रौद्योगिकी विस्तारित वास्तविकता प्रशिक्षण: संवर्धित, मिश्रित और आभासी वास्तविकता के लिए एक व्याख्यान या कार्यशाला की तलाश है? | मेटावर्स+

🛒 वी-कॉमर्स क्या है?

वी-कॉमर्स, या वर्चुअल कॉमर्स, ई-कॉमर्स का अगला विकासवादी चरण है। उत्पाद सूचियों और तस्वीरों को सिर्फ़ स्क्रॉल करने के बजाय, ग्राहक एक कृत्रिम वातावरण में खरीदारी कर सकते हैं। वर्चुअल फिटिंग रूम या 3D उत्पाद दृश्यों के बारे में सोचें जिन्हें आप घुमा और ज़ूम कर सकते हैं।

🎯 वी-कॉमर्स इतना महत्वपूर्ण क्यों है?

1. अविस्मरणीय अनुभव

खरीदारी की यात्रा सिर्फ़ एक लेन-देन नहीं है; यह एक अनुभव है। और डिजिटल युग में, उस अनुभव का अभिनव और इंटरैक्टिव होना ज़रूरी है।

2. ग्राहक निष्ठा बढ़ाना

एक बार जब ग्राहक पूर्ण वी-कॉमर्स अनुभव का आनंद ले लेते हैं, तो उनके पुनः लौटने की संभावना होती है।

3. ग्राहक मनोरंजन एक यूएसपी के रूप में

समान उत्पादों और सेवाओं के समुद्र में, एक मजबूत मनोरंजन अनुभव एक वास्तविक अद्वितीय विक्रय प्रस्ताव (यूएसपी) हो सकता है।

🕹️ आप अपने मौजूदा बिजनेस मॉडल में वी-कॉमर्स को कैसे एकीकृत करते हैं?

1. AR और VR के साथ पहला कदम

अपनी वेबसाइट या ऐप में संवर्धित वास्तविकता (एआर) या आभासी वास्तविकता (वीआर) तत्वों को शामिल करके शुरुआत करें।

2. व्यक्तिगत AI अनुशंसाएँ

वैयक्तिकृत अनुशंसाएं प्रदान करने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करें।

3. सामुदायिक भवन

ऑनलाइन सामुदायिक स्थान बनाएं जहां ग्राहक मिल सकें और अनुभव साझा कर सकें।

📊सफलता को मापना

ग्राहक समीक्षाएं और प्रतिक्रिया

इससे ग्राहक संतुष्टि के बारे में जानकारी मिलती है।

बार-बार खरीदारी

सफल ग्राहक प्रतिधारण का प्रत्यक्ष संकेतक।

सगाई

उपयोग समय, क्लिक-थ्रू दर और अन्य KPI दर्शाते हैं कि ग्राहक कितने संलग्न हैं।

📣समान विषय

• 🌐 वी-कॉमर्स कैसे खरीदारी की दुनिया में क्रांति ला रहा है
• 🎯 ई-कॉमर्स में मनोरंजन अब वैकल्पिक क्यों नहीं रहा?
• 🛒 वर्चुअल फिटिंग रूम: भविष्य या सिर्फ एक प्रचार?
• 🕹️ वी-कॉमर्स पर एआई का प्रभाव
• 📊 वी-कॉमर्स का ROI कैसे मापें
• 🛍️ निजीकरण: वी-कॉमर्स में अदृश्य विक्रेता
• 💡 देखने लायक नवोन्मेषी वी-कॉमर्स स्टार्टअप
• 👥 वी-कॉमर्स और जेनरेशन जेड
• 🤝 वी-कॉमर्स ग्राहक निष्ठा को कैसे बढ़ावा देता है
•  🎮 वी-कॉमर्स और गेमिंग उद्योग: एक अप्रत्याशित साझेदारी

#️⃣ हैशटैग: #VCommerce #CustomerLoyalty #Entertainment #DigitalTransformation #Innovation

(उपभोक्ता) मेटावर्स नए लोगों के लिए नया क्षेत्र - अब आपको क्या जानना चाहिए - छवि: Xpert.Digital

आज की डिजिटल दुनिया में, ब्लॉकचेन, एनएफटी, वॉलेट, क्रिप्टोकरेंसी और मेटावर्स जैसे शब्द तेजी से मौजूद हो गए हैं। नवागंतुकों के लिए, ये शब्द पहली बार में भ्रमित करने वाले और जटिल लग सकते हैं। यहां हम इन शब्दों को समझने योग्य तरीके से समझाने का प्रयास करते हैं और आपको उनके बारे में महत्वपूर्ण और दिलचस्प विवरण देते हैं।

इसके बारे में यहां अधिक जानकारी:

• मेटावर्स नया क्षेत्र: नया मेटावर्स क्षेत्र हमारी धारणा में क्रांतिकारी बदलाव ला रहा है

📉 सोशल मीडिया: एक डूबता जहाज?

वो दिन अब लद गए जब सोशल मीडिया को ब्रांड जागरूकता और बिक्री बढ़ाने का सबसे बड़ा ज़रिया माना जाता था। सोशल मीडिया चैनलों और पेड इन्फ्लुएंसर्स की भारी संख्या अब नाटकीय रूप से बढ़ी हुई लागतों की भरपाई के लिए पर्याप्त राजस्व उत्पन्न नहीं कर पाती। इसका एक कारण यह भी है कि उपयोगकर्ताओं में एक तरह की "विज्ञापन थकान" विकसित हो गई है।

💸 डिस्काउंट सिस्टम की दुविधा

एक और मुद्दा जिस पर हम पहले ही चर्चा कर चुके हैं, वह है छूट प्रणालियों पर एकतरफ़ा ध्यान। हालाँकि इससे अल्पकालिक बिक्री में तेज़ी आ सकती है, लेकिन लंबे समय में ये ब्रांड की विश्वसनीयता को कमज़ोर कर देते हैं। इसका मतलब है कि खरीदार केवल छूट वाले उत्पाद ही खरीदने के आदी हो सकते हैं, जिससे लाभ मार्जिन कम हो जाता है।

🌐 ओमनीचैनल: क्या यह सिर्फ एक प्रचलित शब्द से अधिक है?

ओमनीचैनल निश्चित रूप से एक भविष्य-सुरक्षित अवधारणा है, लेकिन इसका कार्यान्वयन अक्सर त्रुटिपूर्ण या अधूरा होता है। इसके कई कारण हैं, जिनमें तकनीकी चुनौतियों से लेकर अपर्याप्त प्रशिक्षित कर्मचारी तक शामिल हैं। कंपनियों को इन चैनलों को प्रभावी ढंग से एकीकृत और संचालित करने के लिए निवेश करने की आवश्यकता है।

💡 सतत विकास के लिए समाधान

1. मुख्य दक्षताओं पर पुनः ध्यान केंद्रित करना

अपने व्यवसाय मॉडल की समीक्षा करना और यदि आवश्यक हो तो उसे पुनः समायोजित करना महत्वपूर्ण है।

2. छूट के बजाय ग्राहक निष्ठा

नियमित ग्राहकों को लगातार छूट देकर लुभाने की कोशिश करने के बजाय, उन्हें उत्कृष्ट सेवा और उच्च गुणवत्ता वाले उत्पादों के माध्यम से बनाए रखने का प्रयास करें।

3. शिक्षा और प्रशिक्षण में निवेश

ग्राहकों को बेहतर खरीदारी अनुभव प्रदान करने के लिए अपने कर्मचारियों को प्रशिक्षित करने में निवेश करें।

4. डेटा का स्मार्ट उपयोग

अपनी रणनीति को अनुकूलित करने के लिए ग्राहक व्यवहार और प्राथमिकताओं का विश्लेषण करें।

5. हाइब्रिड रणनीतियों का अन्वेषण करें

अपने ग्राहकों को समग्र खरीदारी अनुभव प्रदान करने के लिए ऑनलाइन और ऑफलाइन बिक्री का सर्वोत्तम संयोजन करें।

📣समान विषय

• 📈 सोशल मीडिया ई-कॉमर्स को कैसे प्रभावित करता है?
• 🛒 लंबे समय में छूट की रणनीतियाँ हानिकारक क्यों हो सकती हैं?
• 🤖 प्रौद्योगिकी और कर्मचारी: संतुलन खोजना
• 🌐 ओमनीचैनल पवित्र कब्र के रूप में?
• 🎯 ई-कॉमर्स में सफलता के कारक के रूप में मुख्य दक्षताएँ
• 📚 कर्मचारी प्रशिक्षण का महत्व
• 💡 सतत विकास के लिए नवीन रणनीतियाँ
• 📊 ई-कॉमर्स में डेटा विश्लेषण
• 🔄 हाइब्रिड बिक्री रणनीतियों के लाभ
• 🛍️ ग्राहक प्रतिधारण बनाम ग्राहक अधिग्रहण

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ओमनीचैनल एक बहु-चैनल दृष्टिकोण है जहाँ सभी बिक्री चैनल आपस में जुड़े होते हैं। इसका मतलब है कि ग्राहक अपने खरीदारी के अनुभव को एक चैनल से दूसरे चैनल पर, उदाहरण के लिए, ऑनलाइन दुकान से मोबाइल ऐप या भौतिक स्टोर पर, आसानी से स्थानांतरित कर सकते हैं। इसका उद्देश्य ग्राहक को एक सुसंगत और एकीकृत अनुभव प्रदान करना है, चाहे कोई भी चैनल इस्तेमाल किया जाए।

🤝 हाइब्रिड: ऑनलाइन और ऑफलाइन का विलय 🌐

"हाइब्रिड" शब्द का इस्तेमाल अक्सर उन मॉडलों के लिए किया जाता है जो ऑनलाइन और ऑफलाइन तत्वों के संयोजन का उपयोग करते हैं। उदाहरण के लिए, एक हाइब्रिड बिज़नेस मॉडल एक ऐसा खुदरा विक्रेता हो सकता है जो ऑनलाइन और भौतिक स्टोर दोनों चलाता हो।

⚖️ क्या ओमनीचैनल हाइब्रिड है? 🤷‍♀️

एक तरह से, यह तर्क दिया जा सकता है कि एक अच्छी तरह से लागू किया गया ओमनीचैनल दृष्टिकोण एक "हाइब्रिड" रणनीति है, क्योंकि यह ऑनलाइन और ऑफलाइन, दोनों चैनलों को एकीकृत करता है। हालाँकि, मुख्य अंतर फ़ोकस में है:

• ओमनीचैनल विभिन्न चैनलों पर ग्राहक अनुभव की सहजता और स्थिरता पर केंद्रित है।
• हाइब्रिड एक ही मॉडल या प्रणाली में विभिन्न तत्वों (जैसे, ऑनलाइन और ऑफलाइन) के संयोजन का वर्णन करता है।

इसलिए, यह कहा जा सकता है कि ओमनीचैनल एक हाइब्रिड रणनीति का एक रूप हो सकता है, लेकिन ज़रूरी नहीं कि इसका उल्टा भी हो। एक ओमनीचैनल मॉडल में, सभी तत्वों को एक साथ जोड़कर एक सहज ग्राहक अनुभव बनाया जाता है, जबकि एक हाइब्रिड मॉडल विभिन्न तत्वों को बिना किसी अनिवार्यता के एकीकृत किए, बस उन्हें मिला सकता है।

हालाँकि, अधिकांश कंपनियों के लिए, ओमनीचैनल रणनीति को लागू करना पूरी तरह से कारगर नहीं होता है, और यदि होता भी है, तो वह अपर्याप्त होता है।

ओमनीचैनल की अच्छी समझ एक व्यावहारिक उदाहरण से सबसे अच्छी तरह समझी जा सकती है। आइए एक ऐसे रिटेलर की कल्पना करें जो एक ऑनलाइन और एक भौतिक स्टोर, दोनों चलाता है।

🏁 ग्राहक यात्रा की शुरुआत: ऑनलाइन शोध 📱

हमारे ग्राहक, मान लीजिए उन्हें मैक्स कहते हैं, अपनी यात्रा की शुरुआत एक ऑनलाइन दुकान में नए स्नीकर्स ढूँढ़ने से करते हैं। उन्हें कुछ मॉडल पसंद तो आते हैं, लेकिन उन्हें समझ नहीं आता कि उन्हें कौन सा साइज़ चाहिए। मैक्स को पास की एक दुकान में स्नीकर्स की उपलब्धता देखने का विकल्प दिखता है।

📍 चरण दो: भौतिक स्टोर में 🏬

मैक्स स्टोर में जाता है और स्नीकर्स पहनकर देखता है। चूँकि स्टोर एक सर्व-चैनल सिस्टम का हिस्सा है, इसलिए एक सेल्स एसोसिएट ग्राहक प्रबंधन सॉफ़्टवेयर के ज़रिए मैक्स के ऑनलाइन व्यवहार को पहचान लेता है। इसलिए वह एसोसिएट मैक्स को लक्षित सलाह दे सकता है और उसे उसकी ऑनलाइन खोज क्वेरी से मेल खाने वाले अन्य उत्पाद दिखा सकता है।

💳 खरीदारी: लचीलापन महत्वपूर्ण है 🔄

मैक्स ने एक जोड़ी स्नीकर्स खरीदने का फैसला किया, लेकिन वह उन्हें ऑनलाइन खरीदना चाहता है ताकि डिस्काउंट कोड का इस्तेमाल कर सके जो सिर्फ़ वहीं मान्य है। कोई दिक्कत नहीं! ओमनीचैनल रिटेल के साथ, यह बहुत आसान है। मैक्स स्नीकर्स ऑनलाइन खरीदता है और "स्टोर से पिक अप करें" विकल्प चुनता है।

📦 आपकी खरीदारी के बाद: ग्राहक सेवा और रिटर्न 🔄

उत्पाद खरीदने के बाद, मैक्स को अपने ऑर्डर की शिपिंग स्थिति के बारे में एक सूचना प्राप्त होगी। वह ऑर्डर अपने घर मँगवा सकता है या स्टोर से ले सकता है। अगर कोई समस्या आती है या वह साइज़ बदलना चाहता है, तो वह उत्पाद ऑनलाइन या सीधे स्टोर से वापस कर सकता है।

💡 व्यक्तिगत ऑफ़र के माध्यम से ग्राहक निष्ठा 🎯

मैक्स के ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों तरह के क्रय व्यवहार पर एकत्रित आंकड़ों के आधार पर, खुदरा विक्रेता उसे उसकी पसंद और जरूरतों के अनुरूप व्यक्तिगत ऑफर और सिफारिशें भेज सकता है।

🎉 निष्कर्ष: एक सहज अनुभव 🌟

ओमनीचैनल मैक्स को बिना किसी संदर्भ खोए ऑनलाइन और ऑफलाइन चैनलों के बीच सहजता से स्विच करने की सुविधा देता है। ब्रांड के साथ उसकी सभी बातचीत आपस में जुड़ी हुई हैं और उसके खरीदारी के अनुभव को समृद्ध बनाती हैं।

ओमनीचैनल मॉडल में, सिर्फ़ बेचा जा रहा उत्पाद ही नहीं, बल्कि खरीदारी से जुड़ा पूरा अनुभव भी मायने रखता है। अगर यह कारगर है, तो यही ग्राहक प्रतिधारण और दीर्घकालिक वफ़ादारी की कुंजी है।

ओमनीचैनल रणनीतियाँ एक आदर्श विकल्प हैं जिसके लिए कई कंपनियाँ प्रयासरत हैं, लेकिन इनका क्रियान्वयन जटिल और चुनौतियों से भरा है। यहाँ कुछ सबसे आम समस्याएँ दी गई हैं:

🔍 डेटा एकीकरण का अभाव 📊

अक्सर, विभिन्न चैनल (ऑनलाइन, ऑफलाइन, मोबाइल, सोशल मीडिया, आदि) पूरी तरह से एकीकृत नहीं होते। इससे ग्राहक डेटा खंडित और अधूरा हो जाता है। परिणामस्वरूप, ग्राहक अनुभव खराब हो जाता है।

🤖 तकनीकी सीमाएँ ⚙️

ओमनीचैनल के लिए आधुनिक, लचीली तकनीक की आवश्यकता होती है। हालाँकि, कई कंपनियाँ अभी भी पुरानी प्रणालियों के साथ काम कर रही हैं जो आज की कनेक्टेड रिटेल ज़रूरतों के लिए डिज़ाइन नहीं की गई हैं।

👥 अपर्याप्त स्टाफ प्रशिक्षण 🎓

कर्मचारियों को ओमनीचैनल मॉडल का प्रभावी ढंग से उपयोग करने में सक्षम होना चाहिए। इसके लिए प्रशिक्षण और पुनर्प्रशिक्षण की आवश्यकता होती है, जिसमें समय और धन दोनों खर्च होते हैं।

💸 उच्च लागत और जटिल कार्यान्वयन 🏗️

ओमनीचैनल समाधान खरीदना महंगा और लागू करना जटिल हो सकता है। यह छोटी कंपनियों के लिए विशेष रूप से निराशाजनक है।

🎭 असंगत ब्रांड संचार 📝

यदि चैनलों के बीच संचार सुसंगत नहीं है, तो इससे ग्राहकों के बीच भ्रम और अविश्वास पैदा हो सकता है।

⏲️ समय कारक ⌛

ओमनीचैनल रणनीति को लागू करना समय लेने वाला काम है, और ROI (निवेश पर प्रतिफल) अक्सर मध्यम से दीर्घ अवधि में ही दिखाई देता है।

🔄 परिवर्तन का प्रतिरोध 🚫

कई कंपनियाँ बदलाव के प्रति स्वाभाविक जड़ता या प्रतिरोध प्रदर्शित करती हैं। यह एक प्रभावी सर्व-चैनल रणनीति के कार्यान्वयन में काफ़ी बाधा डाल सकता है।

📋 रणनीति और दूरदर्शिता का अभाव 👓

स्पष्ट सर्व-चैनल रणनीति और दृष्टिकोण के बिना, कंपनियां आसानी से अपना ध्यान खो सकती हैं और संसाधनों को बर्बाद कर सकती हैं।

🤝 ग्राहक स्वीकृति और व्यवहार परिवर्तन 🧠

ग्राहकों को भी नए मॉडल की आदत डालनी होगी और उसके अनुसार अपने व्यवहार को समायोजित करना होगा। यह हमेशा आसान नहीं होता और इसके लिए अक्सर कंपनी की ओर से प्रोत्साहन की आवश्यकता होती है।

🌐 वैश्विक और स्थानीय आवश्यकताएँ 🌍

अंतरराष्ट्रीय स्तर पर काम करने वाली कंपनियों को विभिन्न बाजारों की विशिष्ट आवश्यकताओं और अपेक्षाओं को ध्यान में रखना चाहिए, जिससे जटिलता बढ़ जाती है।

इन चुनौतियों के बावजूद, एक अच्छी तरह से लागू की गई सर्व-चैनल रणनीति का मूल्य निर्विवाद है। जो कंपनियाँ इन बाधाओं को सफलतापूर्वक पार कर लेती हैं, वे दीर्घकालिक सफलता और ग्राहक वफ़ादारी के लिए बेहतर स्थिति में होती हैं।

🎯 डिस्काउंट स्टोर्स पर गुमनामी की दुविधा 🤷‍♀️

डिस्काउंट स्टोर्स में एक दिलचस्प बात यह देखी जाती है कि उनके ग्राहक गुमनाम रहते हैं। चूँकि ज़्यादातर ग्राहक शायद ही किसी लॉयल्टी प्रोग्राम के सदस्य होते हैं, इसलिए डिस्काउंट स्टोर्स अक्सर यह नहीं जानते कि उनके ग्राहक असल में कौन हैं। यह एक बड़ी समस्या है, खासकर जब ई-कॉमर्स और ओमनीचैनल मार्केटिंग वाले हाइब्रिड बाज़ार में प्रवेश करने की कोशिश की जाती है।

📊 ग्राहक डेटा इतना महत्वपूर्ण क्यों है 🤔

डेटा के युग में, ग्राहक डेटा अमूल्य है। यह कंपनियों को खरीदारी की आदतों को समझने, व्यक्तिगत ऑफ़र बनाने और प्रभावी मार्केटिंग रणनीतियाँ विकसित करने में मदद करता है। खासकर हाइब्रिड बाज़ार में, जहाँ ई-कॉमर्स और ओमनीचैनल रणनीतियाँ हावी हैं, ग्राहक डेटा सफलता के लिए बेहद ज़रूरी है।

🚨 ओमनीचैनल दृष्टिकोण के नुकसान 💣

यह स्पष्ट है कि डिस्काउंट रिटेलर्स ने ई-कॉमर्स में कदम रखते समय ओमनीचैनल दृष्टिकोण के बारे में पूरी तरह से नहीं सोचा था। वे पहले से ही संतृप्त बाजार में प्रवेश कर रहे हैं, और उम्मीद कर रहे हैं कि वे उस बिक्री घाटे की भरपाई कर सकेंगे जो उन्हें पहले लगता था कि वे अपने भौतिक स्टोरों में ऑनलाइन प्रतिस्पर्धा के कारण खो चुके हैं। हालाँकि, एक स्पष्ट ओमनीचैनल रणनीति के बिना, यह विफलता के लिए अभिशप्त है।

इसके अलावा, ज़्यादातर ई-कॉमर्स सिस्टम हाइब्रिड परिदृश्य को संभालने के लिए पर्याप्त स्मार्ट नहीं हैं। दरअसल, हम केवल एक ही (!!!) सिस्टम के बारे में जानते हैं जो इसे संभव भी बनाता है।

🚀 भविष्य का मार्ग: वी-कॉमर्स और ओमनीचैनल 🌐

डिस्काउंट रिटेलरों को समय के संकेतों को पहचानना चाहिए और वी-कॉमर्स तथा ओमनीचैनल रणनीतियों में निवेश करना चाहिए। वर्चुअल दुकानें, संवर्धित वास्तविकता और विभिन्न बिक्री चैनलों का एकीकरण ग्राहक निष्ठा और ग्राहक अनुभव में उल्लेखनीय सुधार ला सकता है।

📑 निष्कर्ष 🎯

हाइब्रिड बाज़ार में सफल होने के लिए, डिस्काउंट रिटेलर्स को अपने गुमनाम ग्राहकों को समझना होगा। आधुनिक तकनीकों और रणनीतियों का उपयोग करके, वे न केवल अपने ग्राहकों के बारे में अधिक जान सकते हैं, बल्कि अपने व्यावसायिक मॉडल को आज की माँगों के अनुसार ढाल भी सकते हैं। 2D मैट्रिक्स कोड, जिसे 2027 में वैश्विक स्तर पर लागू किया जाना है, से जुड़ी ।

📣समान विषय

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#️⃣ हैशटैग: #VCommerce #Omnichannel #CustomerData #Discounter #HybridMarket

😎 ई-कॉमर्स का एक नया युग शुरू हो रहा है

वी-कॉमर्स सिर्फ़ भविष्यवादी नहीं लगता, बल्कि है भी। ई-कॉमर्स और वर्चुअल व ऑगमेंटेड रियलिटी का मेल एक बिल्कुल नया शॉपिंग अनुभव पैदा करता है जो न सिर्फ़ आपको आकर्षित करता है, बल्कि आपको रोमांचित भी करता है। अगर आप एक ऐसी आभासी दुनिया में शॉपिंग की कल्पना करते हैं जहाँ आप हर उत्पाद को "छू" सकते हैं और उसे हर कोण से देख सकते हैं, तो आप वी-कॉमर्स पर पहुँच गए हैं।

🛒 ओमनीचैनल कल था, आज वी-कॉमर्स है 👽

यहाँ पारंपरिक ओमनीचैनल अवधारणा को अपनाया गया है, लेकिन एक विस्तारित और बेहतर संस्करण में। जहाँ ओमनीचैनल कई चैनलों पर खरीदारी के अनुभव को बेहतर बनाता है, वहीं वी-कॉमर्स इसे एक बिल्कुल नए स्तर पर ले जाता है। मेटावर्स में एकीकरण के बारे में सोचिए! एक संपूर्ण अनुभव जिसमें न केवल खरीदारी, बल्कि मनोरंजन भी शामिल है। कल्पना कीजिए कि आप खरीदारी करते हुए एक आभासी दुनिया में संगीत समारोहों में भाग ले रहे हैं।

🎮 XR टेक्नोलॉजीज और ग्राहक वफादारी: एकदम सही जोड़ी 🤝

एक्सआर तकनीकों (जिसमें वर्चुअल और ऑगमेंटेड रियलिटी शामिल हैं) का उपयोग एक नए प्रकार के ग्राहक जुड़ाव को संभव बनाता है। वैयक्तिकृत अवतार, इंटरैक्टिव उत्पाद प्रस्तुतियाँ, या यहाँ तक कि वर्चुअल सेल्स कंसल्टेंट भी मानक ऑनलाइन शॉपिंग अनुभव में क्रांति ला सकते हैं।

🛍️ 2D मैट्रिक्स कोड: क्रांति बस आने ही वाली है 🔐

2D मैट्रिक्स कोड, जिसे 2027 में वैश्विक स्तर पर लागू किया जाना है, एक और महत्वपूर्ण उपलब्धि है। यह तकनीक सुरक्षित लेनदेन सुनिश्चित कर सकती है और प्रत्येक उत्पाद के बारे में अतिरिक्त जानकारी प्रदान कर सकती है जो पारंपरिक ई-कॉमर्स वातावरण में संभव नहीं होगी।

इसके बारे में यहां अधिक जानकारी:

• वास्तविक जीवन में उत्पाद: उन चीजों और विवरणों को देखें जो पहले पैकेजिंग, बाहरी कार्टन या अन्य अवरोधों द्वारा छिपाए गए थे!

📊 निष्कर्ष और दृष्टिकोण 🌈

वी-कॉमर्स की अवधारणा बहुत आशाजनक लगती है और भविष्य में आपके खरीदारी व्यवहार को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित कर सकती है। तकनीकें मौजूद हैं, बस उन्हें सार्थक और ग्राहक-अनुकूल तरीके से एकीकृत करने की आवश्यकता है। सबसे बढ़कर, वी-कॉमर्स प्रतिस्पर्धा से अलग दिखने और वास्तव में अद्वितीय ग्राहक निष्ठा बनाने का एक शानदार अवसर प्रदान करता है।

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#️⃣ हैशटैग: #VCommerce #Omnichannel #XRTechnologies #Metaverse #2DMatrixcode

जर्मन ऑनलाइन रिटेल में विकास का दौर, कम से कम अभी के लिए, थम सा गया है। पिछले वर्ष, 2022 में, 1,000 सबसे ज़्यादा कमाई करने वाली B2C ऑनलाइन दुकानों, जो जर्मनी में सभी B2C ऑनलाइन रिटेल का बड़ा हिस्सा हैं, के राजस्व में 2.8 प्रतिशत की गिरावट दर्ज की गई (शुद्ध, मुद्रास्फीति के लिए समायोजित नहीं)। यह 2.2 अरब यूरो की कमी के बराबर है, जिससे 2021 की तुलना में कुल राजस्व 77.7 अरब यूरो हो गया है, जैसा कि EHI और ecommerceDB द्वारा किए गए "ई-कॉमर्स मार्केट जर्मनी 2023" अध्ययन के परिणामों से पता चलता है। अध्ययन के 15 साल के इतिहास में यह पहली बार है जब ऑनलाइन रिटेल का निरंतर विकास थम गया है।

"कुछ दुकानें राजस्व में भारी गिरावट से जूझ रही हैं या व्यवसाय बंद होने के कारण इस साल के अध्ययन में आखिरी बार दिखाई दे रही हैं। हालाँकि, विशेष रूप से छोटी दुकानें नई रैंकिंग में मजबूत सापेक्ष वृद्धि दिखा रही हैं। कुल मिलाकर, शीर्ष 1,000 का राजस्व महामारी से पहले की तुलना में 1.5 गुना अधिक है। हालाँकि, चालू वर्ष के लिए, ईएचआई में हम गिरावट की प्रवृत्ति जारी रहने की उम्मीद करते हैं," ईएचआई में ई-कॉमर्स अनुसंधान प्रमुख लार्स हॉफैकर वर्तमान स्थिति के बारे में बताते हैं।

जर्मनी में पहली बार ई-कॉमर्स की बिक्री में गिरावट - चित्र: ईएचआई रिटेल इंस्टीट्यूट

छोटी दुकानें अपना स्थान बना रही हैं, तथा बाजार में संकेन्द्रण थोड़ा कम हो रहा है।

महामारी वर्ष 2020 (33.1 प्रतिशत) में मज़बूत वृद्धि के बाद, शीर्ष 1,000 कंपनियों ने 2021 में 16.1 प्रतिशत की दोहरे अंकों की वृद्धि दर्ज की। हालाँकि, 2022 में, जर्मनी में सामान्य उपभोक्ता भावना और इस प्रकार ऑनलाइन खरीदारी की इच्छा कमज़ोर हुई। फिर भी, कोविड-पूर्व आंकड़ों (2019) की तुलना में, यह अभी भी 50.2 प्रतिशत की वृद्धि दर्शाता है।

इस साल की रैंकिंग में सबसे निचले 500 में शामिल छोटी B2C ऑनलाइन दुकानों में पिछले साल की तुलना में सबसे ज़्यादा 7.3 प्रतिशत की सापेक्ष वृद्धि देखी गई। जर्मन ई-कॉमर्स बाज़ार अभी भी काफ़ी संकेंद्रित है, जहाँ शीर्ष 100 दुकानें शीर्ष 1,000 दुकानों के राजस्व का 70 प्रतिशत से ज़्यादा कमा रही हैं। चूँकि ख़ास तौर पर बड़ी ऑनलाइन दुकानों के राजस्व में गिरावट आ रही है, इसलिए बाज़ार का संकेंद्रण थोड़ा कम हुआ है: इस साल शीर्ष 10 दुकानों का शुद्ध ई-कॉमर्स राजस्व पिछले साल की शीर्ष 10 दुकानों की तुलना में 9.7 प्रतिशत कम रहा, जिसके परिणामस्वरूप उनकी बाज़ार हिस्सेदारी 38.2 प्रतिशत रही, जो पिछले साल की तुलना में 2.9 प्रतिशत अंक कम है।

AboutYou पहली बार शीर्ष 10 में

जर्मनी की शीर्ष दस ऑनलाइन दुकानें - चित्र: EHI रिटेल इंस्टीट्यूट

शीर्ष स्थानों की दौड़ में, aboutyou.de 8.8 प्रतिशत की वृद्धि के साथ शीर्ष 10 में पहुँच गया है। पिछले 15 वर्षों की तरह, इस रैंकिंग में amazon.de (€14.4 बिलियन के साथ) और otto.de (€4.5 बिलियन के साथ) सबसे आगे हैं। पिछले साल चौथे स्थान पर रहने वाली zalando.de (€2.6 बिलियन) इस बार पोडियम पर पहुँच गई है, जिससे mediamarkt.de (€1.8 बिलियन) तीसरे स्थान पर पहुँच गई है।

shop.rewe.de और bestsecret.com के साथ, शीर्ष 20 में दो नए नाम भी शामिल हुए हैं। यहां सबसे बड़ी वृद्धि के चालक apple.com (+18.2 प्रतिशत), breuninger.com (+16.1 प्रतिशत) और shop-apotheke.com (+15.9 प्रतिशत) हैं।

शीर्ष 10 B2C मार्केटप्लेस

इसके अलावा, अध्ययन में पहली बार शीर्ष 10 B2C बाज़ारों की पहचान की गई है, जिन्होंने 2022 में €72.8 बिलियन का राजस्व अर्जित किया, जो पिछले वर्ष की तुलना में 2.4 प्रतिशत की कमी दर्शाता है। बाज़ार में अग्रणी amazon.de €46.3 बिलियन के सकल व्यापारिक मात्रा (GMV) के साथ अपनी अग्रणी स्थिति बनाए हुए है, उसके बाद ebay.de (€9.0 बिलियन) और otto.de (€6.4 बिलियन) का स्थान है।

जर्मनी के शीर्ष 3 बाज़ार - चित्र: EHI रिटेल इंस्टीट्यूट

"ई-कॉमर्स मार्केट जर्मनी 2023" अध्ययन में जाँची गई B2C ऑनलाइन दुकानों के साथ-साथ शीर्ष 10 B2C बाज़ारों के शीर्ष 1,000 डेटा सेट शामिल हैं, और यह EHI शॉप पर उपलब्ध है। इसके अतिरिक्त, शीर्ष 100 B2C ऑनलाइन दुकानें और शीर्ष 5 B2C बाज़ार एक निःशुल्क डिजिटल पोस्टर के रूप में उपलब्ध हैं।

परिभाषाएं

B2C ऑनलाइन दुकान

इंटरनेट पर एक ऐसा स्थान जहाँ अंतिम उपभोक्ता किसी कंपनी से सामान खरीद सकते हैं।

शुद्ध B2C बाज़ार

बाज़ार एक ऑनलाइन जगह है जहाँ उपभोक्ता एक से ज़्यादा कंपनियों से सामान खरीद सकते हैं। विशुद्ध रूप से B2C बाज़ार का संचालक प्लेटफ़ॉर्म चलाता है, लेकिन खुद कोई सामान बिक्री के लिए नहीं रखता।

हाइब्रिड B2C बाज़ार

इंटरनेट पर एक ऐसा मंच जहाँ अंतिम उपभोक्ता एक से ज़्यादा कंपनियों से सामान खरीद सकते हैं। हाइब्रिड B2C मार्केटप्लेस प्रदाता इस प्लेटफ़ॉर्म का संचालन करता है और सामान भी बेचता है।

कार्यप्रणाली

यह अध्ययन B2C ऑनलाइन दुकानों और विशुद्ध एवं हाइब्रिड B2C बाज़ारों पर केंद्रित है जो भौतिक वस्तुएँ प्रदान करते हैं। B2C ऑनलाइन दुकानों और विशुद्ध एवं हाइब्रिड B2C बाज़ारों को, जो विशेष रूप से या मुख्यतः ऐप्स के माध्यम से अपनी आय अर्जित करते हैं, शामिल नहीं किया गया। B2C बाज़ारों के लिए ई-कॉमर्स सकल व्यापारिक मात्रा (GMV) पर विचार किया गया।

स्रोत: प्रेस विज्ञप्ति ईएचआई रिटेल इंस्टीट्यूट – 27.09.2023

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