ऑनलाइन रिटेल में खपत में गिरावट आई है – इसका कुछ हद तक कारण सतही मनोरंजन है – एक्सआर/मेटावर्स के माध्यम से नए दृष्टिकोण

🛒 खरीदारी के उत्साह में गिरावट के बजाय उपभोक्ता मंदी: बिक्री में गिरावट और नकारात्मक रुझान अमेज़ॅन, ऑटो और ज़ालैंडो जैसे प्रमुख खिलाड़ियों के साथ-साथ छोटे ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं के लिए भी चिंता का कारण बन रहे हैं।

2022 में जर्मनी में ऑनलाइन खुदरा बिक्री लगभग 90.4 बिलियन यूरो रही। पिछले वर्ष की तुलना में इसमें लगभग नौ प्रतिशत की गिरावट आई है। हाल के वर्षों में इसमें जबरदस्त वृद्धि हुई थी - 2010 में जर्मनी में ई-कॉमर्स बिक्री लगभग 18.3 बिलियन यूरो थी।.

जर्मनी में 2022 तक ऑनलाइन वस्तुओं की बिक्री – चित्र: Xpert.Digital

📉 बिक्री में गिरावट: तेजी का दौर क्यों खत्म हुआ?

लंबे समय तक ऐसा लग रहा था कि ऑनलाइन रिटेल में लगातार वृद्धि होती रहेगी। लेकिन अब यह स्पष्ट हो रहा है कि बाजार कहीं अधिक जटिल है। एक तो, संतृप्त बाजार इसमें भूमिका निभा सकते हैं। दूसरा, हम महामारी के कारण एक प्रकार के "हैंगओवर प्रभाव" का अनुभव कर रहे हैं: लोगों ने लॉकडाउन के दौरान ऑनलाइन खूब खरीदारी की, और अब खपत में कमी आई है।.

🛒 उपभोक्ता व्यवहार: ग्राहक वास्तव में क्या चाहता है

ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं को उपभोक्ताओं की जरूरतों और अपेक्षाओं पर अधिक ध्यान देना चाहिए। आज के ग्राहक केवल एक साधारण खरीदारी प्रक्रिया से कहीं अधिक चाहते हैं; वे एक खरीदारी अनुभव चाहते हैं। इसमें व्यक्तिगत ऑफ़र, उत्कृष्ट ग्राहक सेवा और उत्पादों को वर्चुअल रूप से आज़माने की सुविधा शामिल है, संभवतः एक्सआर तकनीक के माध्यम से भी।.

📺 मनोरंजन और ध्यान भटकाना: सतही मनोरंजन का प्रभाव

उपभोक्ता खर्च में गिरावट का एक कारण "सतही मनोरंजन" है। लोग ऐसे मनोरंजन माध्यमों पर अधिक समय बिता रहे हैं जो खरीदारी के लिए कोई प्रोत्साहन नहीं देते या बहुत कम प्रोत्साहन देते हैं। इससे पता चलता है कि ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं को न केवल खरीदारी के अनुभव को बेहतर बनाने पर ध्यान देना चाहिए, बल्कि आकर्षक सामग्री भी प्रदान करनी चाहिए।.

🌐 XR और मेटावर्स: अगली अग्रिम पंक्ति

यदि पारंपरिक ऑनलाइन रिटेल विफल हो जाता है, तो इसका समाधान एक्सट्रेडेड रियलिटी (XR) और मेटावर्स जैसी नई तकनीकों में निहित हो सकता है। ये तकनीकें न केवल खरीदारी के अनुभव में क्रांतिकारी बदलाव ला सकती हैं, बल्कि राजस्व के नए स्रोत भी खोल सकती हैं।.

📣 मिलते-जुलते विषय

• 🛒 उपभोक्ता खर्च में आई गिरावट पर ऑनलाइन खुदरा विक्रेता कैसे प्रतिक्रिया दे सकते हैं
• 📊 ई-कॉमर्स में बिक्री के रुझान: आगे क्या होगा?
• 💡 चुनौतीपूर्ण समय में ऑनलाइन रिटेल के लिए रचनात्मक रणनीतियाँ
• 🎮 खरीदारी व्यवहार पर मनोरंजन का प्रभाव
• 📱 ई-कॉमर्स में वैयक्तिकरण: हर रिटेलर के लिए अनिवार्य
• 🕶 रिटेल में XR: भविष्य या सिर्फ एक फैशन?
• 🌍 जर्मन ऑनलाइन रिटेल पर वैश्विक रुझानों का प्रभाव
• 🚀 वो स्टार्टअप जो ऑनलाइन रिटेल में क्रांति ला रहे हैं
• 📈 बिग डेटा ऑनलाइन रिटेल को कैसे बचा सकता है
• 💳 भुगतान के तरीके: जर्मन लोग कौन से तरीके पसंद करते हैं?

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सही मेटावर्स एजेंसी, प्लानिंग ऑफिस या कंसल्टिंग फर्म ढूंढना - चित्र: Xpert.Digital

🗒️ सही मेटावर्स एजेंसी, प्लानिंग ऑफिस या कंसल्टिंग फर्म ढूंढना – खोजते रहें: कंसल्टिंग और प्लानिंग के लिए दस बेहतरीन टिप्स

डिजिटलीकरण के इस युग में, जहां एक्सटेंडेड रियलिटी (XR) और मेटावर्स जैसी प्रौद्योगिकियां लगातार प्रासंगिक होती जा रही हैं, Xpert.Digital खुद को एक अग्रणी विचारक और पथप्रदर्शक के रूप में स्थापित कर रहा है। 1,500 से अधिक विशेषज्ञ लेखों के साथ, Xpert.Digital उद्योग के लिए एक केंद्रीय संपर्क बिंदु के रूप में अपनी पहचान बना रहा है।.

🌌 एक्सटेंडेड रियलिटी (XR): दोनों दुनियाओं का सर्वश्रेष्ठ अनुभव

एक्सटेंडेड रियलिटी एक व्यापक शब्द है जिसमें वर्चुअल रियलिटी (VR), मिक्स्ड रियलिटी (MR) और ऑगमेंटेड रियलिटी (AR) शामिल हैं। Xpert.Digital प्रभावशाली XR अनुभव बनाने के लिए समर्पित है जो जानकारीपूर्ण और मनोरंजक दोनों हों।.

• अंतःक्रियात्मक अनुभव: एक्सआर उपयोगकर्ताओं को आभासी दुनिया में डूबने और अपने परिवेश के साथ उन तरीकों से बातचीत करने की अनुमति देता है जो पहले अकल्पनीय थे।.
• शिक्षा और प्रशिक्षण: एक्सआर का उपयोग शैक्षिक उद्देश्यों के लिए जटिल विषयों और अवधारणाओं को समझने योग्य और मूर्त तरीके से संप्रेषित करने के लिए किया जा सकता है।.
• मनोरंजन: चाहे गेम हो, फिल्में हों या कला – XR डिजिटल मनोरंजन में नए क्षितिज खोलता है।.

🔮 संवर्धित वास्तविकता (AR): डिजिटल आँखों से दुनिया को देखना

एक्सपर्ट.डिजिटल का विशेष ध्यान ऑगमेंटेड रियलिटी पर है, जो डिजिटल जानकारी या ग्राफिक्स को वास्तविक दुनिया में एकीकृत करना संभव बनाता है। संभावनाएं लगभग असीमित हैं।.

• मार्केटिंग और विज्ञापन: आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AR) का उपयोग इंटरैक्टिव विज्ञापन अभियान बनाने के लिए किया जा सकता है जो ग्राहकों को बिल्कुल नए तरीके से आकर्षित करते हैं।.
• रोजमर्रा की सहायता: नेविगेशन ऐप्स जो सीधे सड़क पर मार्ग दिखाते हैं, से लेकर फर्नीचर ऐप्स जो यह दिखाते हैं कि लिविंग रूम में एक नया सोफा कैसा दिखेगा - एआर इसे संभव बनाता है।.

🌐 मेटावर्स: अगली बड़ी चीज़

मेटावर्स एक आभासी दुनिया है जहां लोग अवतारों के माध्यम से बातचीत कर सकते हैं और साझा अनुभव बना सकते हैं। Xpert.Digital मेटावर्स की अपार संभावनाओं को पहचानता है और इस संभावना को उपयोगी उत्पादों और सेवाओं में बदलने के लिए काम कर रहा है।.

• सामाजिक संपर्क: मेटावर्स दुनिया भर के लोगों से जुड़ने और समान अनुभवों को साझा करने का अवसर प्रदान करता है।.
• अर्थव्यवस्था और व्यापार: मेटावर्स में, आभासी वस्तुओं और सेवाओं का व्यापार किया जा सकता है, जिससे पूरी तरह से नए व्यावसायिक मॉडल और आय के स्रोत खुल जाते हैं।.
• रचनात्मक स्वतंत्रता: अपनी खुद की दुनिया बनाने से लेकर व्यक्तिगत अवतार डिजाइन करने तक - मेटावर्स अनंत रचनात्मक संभावनाओं का स्थान है।.

🚀 Xpert.Digital नवाचार में सबसे आगे है

Xpert.Digital यह दर्शाता है कि कोई कंपनी तकनीकी क्रांति में अग्रणी कैसे बन सकती है। XR, AR और मेटावर्स पर ध्यान केंद्रित करते हुए, वे डिजिटल इंटरैक्शन के भविष्य को आकार देने और परिभाषित करने के लिए अच्छी स्थिति में हैं।.

अधिक जानकारी यहाँ:

• मेटावर्स के विशेषज्ञ: सही साझेदार खोजें

कोरोना वायरस महामारी ने कई क्षेत्रों में बदलाव लाए हैं, लेकिन ऑनलाइन रिटेल उन चुनिंदा उद्योगों में से एक है जिन्हें इससे फायदा हुआ है। विशेष रूप से महामारी के पहले वर्ष में, कई बड़े ऑनलाइन रिटेलरों ने बिक्री में उल्लेखनीय वृद्धि दर्ज की।.

😃 बड़े खिलाड़ी हावी हैं, लेकिन छोटे खिलाड़ी भी उनसे आगे निकलने की कोशिश कर रहे हैं।

हालांकि अमेज़ॅन, ऑटो और ज़ालैंडो अभी भी बाजार के अग्रणी हैं, लेकिन रुझान एक दिलचस्प विकास दिखाते हैं: छोटे ऑनलाइन स्टोर अपनी बिक्री बढ़ाने में सक्षम रहे हैं, जबकि दस सबसे बड़े ऑनलाइन स्टोर को बिक्री में गिरावट का सामना करना पड़ा है।.

🌐 परिवर्तन के दौर से गुजर रहे ऑनलाइन बाज़ार

भले ही अमेज़न ऑनलाइन बाज़ार में अपना दबदबा बनाए हुए है, लेकिन शीर्ष 10 ऑनलाइन बाज़ारों के राजस्व में गिरावट के संकेत मिल रहे हैं। इससे छोटे बाज़ारों को बाज़ार हिस्सेदारी हासिल करने का अवसर मिल सकता है।.

🛠️ ऑनलाइन रिटेल के लिए एसईओ और कंटेंट रणनीतियाँ

🤑 कीवर्ड रिसर्च सर्वोपरि है

छोटे और मध्यम आकार के ऑनलाइन व्यवसायों के लिए, खोज परिणामों में शीर्ष स्थान प्राप्त करने के लिए सही एसईओ रणनीति अत्यंत महत्वपूर्ण है। कीवर्ड न केवल बार-बार खोजे जाने वाले होने चाहिए, बल्कि विशिष्ट व्यवसाय से संबंधित भी होने चाहिए।.

📝 कंटेंट ही सर्वोपरि है

ऑनलाइन दुकान की सफलता के लिए अच्छी सामग्री अत्यंत आवश्यक है। उपयोगी सुझावों वाला ब्लॉग, उत्पाद के लाभों को उजागर करने वाले उत्पाद विवरण और ग्राहक आधार बढ़ाने वाले सोशल मीडिया पोस्ट इसके कुछ उदाहरण हैं।.

🎯 बैकलिंक्स और सोशल सिग्नल

उच्च गुणवत्ता वाली, साझा करने योग्य सामग्री बनाना और बैकलिंक उत्पन्न करना रैंकिंग के लिए महत्वपूर्ण है। अन्य वेबसाइटों और प्रभावशाली व्यक्तियों के साथ साझेदारी इस संबंध में बहुत सहायक हो सकती है।.

📣 मिलते-जुलते विषय

1️⃣ 🛒 महामारी के दौरान ऑनलाइन दुकानें कैसे फल-फूल रही हैं
2️⃣ 🏆 छोटी ऑनलाइन दुकानों के लिए SEO रणनीतियाँ
3️⃣ 💡 मैं अपनी ऑनलाइन दुकान के लिए आकर्षक सामग्री कैसे बनाऊं?
4️⃣ 🤝 साझेदारी और बैकलिंक: शीर्ष पर पहुंचने का रास्ता
5️⃣ 📊 बाजार विश्लेषण: ऑनलाइन रिटेल में बड़े खिलाड़ी कौन हैं?
6️⃣ 📉 बड़ी ऑनलाइन दुकानों में बिक्री में गिरावट: क्या हुआ?
7️⃣ 🚀 छोटी ऑनलाइन दुकानें बाजार पर कैसे कब्जा कर रही हैं
8️⃣ 🌍 वैश्विक ऑनलाइन रिटेल: रुझान और पूर्वानुमान
9️⃣ 💰 सही मूल्य निर्धारण रणनीति के माध्यम से बिक्री बढ़ाना
🔟 🤖 ऑनलाइन रिटेल में AI: भविष्य अब यहीं है

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इसकी और अधिक जानकारी के लिए, हमारे सार्वभौमिक रूप से लागू (B2B/व्यवसाय/औद्योगिक) मेटावर्स कॉन्फ़िगरेटर को सभी CAD/3D डेमो विकल्पों के लिए आज़माएँ:

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इससे संबंधित:

• सभी सीएडी/3डी डेमो के लिए औद्योगिक मेटावर्स कॉन्फ़िगरेटर

📈 ई-कॉमर्स का स्वर्णिम युग

ई-कॉमर्स ने हमें अनगिनत फायदे दिए हैं: आसान भुगतान विधियां, शानदार यूजर एक्सपीरियंस डिज़ाइन और उत्पादों की अंतहीन विविधता। अब तक, ऐसा लगता था कि इस क्षेत्र की सिर्फ एक ही दिशा थी: ऊपर की ओर बढ़ना।.

🤔 असल मुद्दा: ई-कॉमर्स पिछड़ क्यों रहा है? 🐌

लेकिन सबसे सफल आर्थिक उछाल भी अंत में समाप्त हो जाता है। एक ऐसी दुनिया में जो तेजी से परस्पर जुड़ी हुई और डिजिटल होती जा रही है, केवल "शामिल होना" अब पर्याप्त नहीं है। ऑनलाइन गेमिंग जैसे उभरते उद्योगों की तुलना में, जो लगातार आकर्षक तत्व और नवाचार पेश करते हैं, ई-कॉमर्स स्थिर हो रहा है। "चलती हुई व्यवस्था को कभी न बदलें" का मंत्र था - लेकिन अब चीजें इतनी सुचारू रूप से नहीं चल रही हैं।.

💡 निराशा के कारण:

1. आर्थिक स्थिति

मौजूदा आर्थिक अनिश्चितता उपभोक्ता खर्च को कम कर रही है।.

2. संवेदी अतिभार

ग्राहकों को दुकानों और प्रस्तावों की भरमार का सामना करना पड़ता है।.

3. विपणन में एकरसता

वास्तविक नवाचार के बजाय, आमतौर पर एक ही तरह के डिस्काउंट ऑफर के अलग-अलग संस्करण ही देखने को मिलते हैं।.

कॉस्मेटिक्स और स्पोर्ट्स न्यूट्रिशन जैसे क्षेत्रों में उपभोक्ता रोज़ाना मिलने वाली छूटों के आदी हो चुके हैं। अत्यधिक प्रतिस्पर्धा को देखते हुए, इस तरह के प्रोत्साहन लगभग अपरिहार्य हैं – उपभोक्ताओं के लिए तो वरदान हैं, लेकिन संबंधित उद्योगों के लिए नवाचार के लिए घातक हैं।.

😴 बाज़ार से ऊब और उपभोक्ताओं में निराशा 🚫

बात सिर्फ अर्थव्यवस्था की नहीं है; ग्राहक सचमुच थक चुके हैं। रोज़ाना आने वाले नए-नए "सुपर डील्स" और ब्लैक फ्राइडे जैसे आयोजनों के बावजूद भी अब यह काफी नहीं है। या तो बाज़ार में ज़रूरत से ज़्यादा सामान आ चुका है, या उपभोक्ता थक चुके हैं – या फिर दोनों ही बातें सच हैं।.

🚀 संकट से निकलने के उपाय: अब क्या करें? 🤷‍♀️

हम ऑनलाइन गेमिंग से बहुत कुछ सीख सकते हैं: अधिक अंतःक्रिया, अधिक वैयक्तिकरण और सबसे बढ़कर, अधिक आश्चर्य। यहाँ कुछ सुझाव दिए गए हैं:

🎯 गेमिफिकेशन

यह गेमिंग जगत के तत्वों को खरीदारी के अनुभव में एकीकृत करता है।.

📱 मोबाइल फर्स्ट

एक सहज मोबाइल अनुभव बेहद जरूरी है, क्योंकि आजकल ज़्यादा से ज़्यादा लोग अपने स्मार्टफोन के ज़रिए ही खरीदारी कर रहे हैं। लेकिन कृपया इसे सरल रखें!

🌍 स्थानीयकरण

हर बाजार एक जैसा नहीं होता। जो तरीका अमेरिका में कारगर है, जरूरी नहीं कि वह यूरोप में भी कारगर हो।.

🔄 एजाइल मार्केटिंग

पुराने जमाने के डिस्काउंट प्रमोशन से हटकर, एक नए मार्केटिंग दृष्टिकोण की ओर।.

इससे संबंधित:

• ट्रायोसमार्केट एक अभिनव विपणन रणनीति है।
• नए डिजिटल मार्केटिंग के साथ मार्केटिंग मिक्स का पुनर्गठन: ट्रायोसमार्केट मॉडल
• ट्रायोसमार्केट मॉडल और प्रमुख बाजार विशेषताएँ: गति, स्वचालन, लचीलापन और विस्तारशीलता

"दिलचस्प बात यह है कि आज स्थापित कई विपणन विधियां, जैसे एसईओ या सोशल मीडिया, विपणन और बिक्री की मुख्यधारा में स्थापित होने से पहले प्रयोगात्मक विपणन मानी जाती थीं।"

🤝 निष्कर्ष: उज्ज्वल भविष्य के लिए मिलकर प्रयास करें 🌈

ई-कॉमर्स ने भले ही बेहतर दिन देखे हों, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि यह फिर से चमक नहीं सकता। इसे नवाचार, साहस और अन्य उद्योगों से सीखने की इच्छाशक्ति की आवश्यकता है।.

📣 मिलते-जुलते विषय

• 🎮 ऑनलाइन गेमिंग से ई-कॉमर्स क्या सीख सकता है?
• 🛍️ ई-कॉमर्स की घटती चमक: एक विश्लेषण
• 💡 ई-कॉमर्स में नवाचार की अपार संभावनाएं
• 📊 ई-कॉमर्स में आ रही समस्याओं का कारण: डेटा विश्लेषण
• 🤖 ई-कॉमर्स में एआई: अभिशाप या Segen?
• 🌐 वैश्विक बनाम स्थानीय: ई-कॉमर्स रणनीतियों की तुलना
• 📱 मोबाइल शॉपिंग: ई-कॉमर्स का भविष्य?
• 🎯 ई-कॉमर्स में गेमिफिकेशन: क्या यह सिर्फ एक चलन से कहीं अधिक है?
• 🚀 स्टार्टअप्स जो ई-कॉमर्स में क्रांति ला रहे हैं
• 🤷‍♀️ ई-कॉमर्स में ग्राहक निष्ठा: वास्तव में क्या मायने रखता है?

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Xpert.Digital द्वारा संवर्धित, मिश्रित और आभासी वास्तविकता के लिए मेटावर्स और विस्तारित वास्तविकता प्रशिक्षण, व्याख्यान या कार्यशाला।

आज के डिजिटल युग में, प्रौद्योगिकी तेजी से विकसित हो रही है। नए शब्द और प्रौद्योगिकियां लगातार सामने आ रही हैं, जिनके लिए समझ और महारत की आवश्यकता है। यदि आपको मेटावर्स, एक्सआर तकनीक या इमर्सिव 3डी जैसे विषयों को समझने में कठिनाई हो रही है, तो आप अकेले नहीं हैं।.

अधिक जानकारी यहाँ:

• एक्सआर टेक्नोलॉजी एक्सटेंडेड रियलिटी ट्रेनिंग: क्या आप ऑगमेंटेड, मिक्स्ड और वर्चुअल रियलिटी पर लेक्चर या वर्कशॉप ढूंढ रहे हैं? | मेटावर्स+

🛒 वी-कॉमर्स क्या है?

वर्चुअल कॉमर्स, ई-कॉमर्स का अगला उन्नत चरण है। उत्पादों की सूची और छवियों को स्क्रॉल करने के बजाय, ग्राहक एक कृत्रिम वातावरण में खरीदारी कर सकते हैं। वर्चुअल फिटिंग रूम या 3डी उत्पाद दृश्य, जिन्हें आप घुमा और ज़ूम कर सकते हैं, के बारे में सोचें।.

🎯 वी-कॉमर्स इतना महत्वपूर्ण क्यों है?

1. अविस्मरणीय अनुभव

खरीदारी करना सिर्फ एक लेन-देन नहीं है; यह एक अनुभव है। और डिजिटल युग में, यह अनुभव नवीन और अंतःक्रियात्मक होना चाहिए।.

2. ग्राहकों की वफादारी बढ़ाना

एक बार जब ग्राहक वी-कॉमर्स के पूरे अनुभव का आनंद ले लेते हैं, तो उनके वापस आने की संभावना अधिक होती है।.

3. ग्राहक मनोरंजन को एक विशिष्ट विशेषज्ञता के रूप में प्रस्तुत करना

एक जैसे उत्पादों और सेवाओं के विशाल भंडार में, एक सशक्त मनोरंजन अनुभव एक वास्तविक अद्वितीय विक्रय प्रस्ताव (यूएसपी) हो सकता है।.

🕹️ आप अपने मौजूदा बिजनेस मॉडल में वी-कॉमर्स को कैसे एकीकृत करते हैं?

1. आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस और वर्चुअल रियलिटी के साथ शुरुआती कदम

अपनी वेबसाइट या ऐप में ऑगमेंटेड रियलिटी (AR) या वर्चुअल रियलिटी (VR) तत्वों को शामिल करके शुरुआत करें।.

2. व्यक्तिगत एआई अनुशंसाएँ

कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करके व्यक्तिगत सुझाव प्रदान करें।.

3. सामुदायिक निर्माण

ऑनलाइन सामुदायिक स्थान बनाएं जहां ग्राहक मिल सकें और अपने अनुभव साझा कर सकें।.

📊 सफलता का मापन

ग्राहकों की समीक्षाएँ और प्रतिक्रिया

इससे ग्राहक संतुष्टि के बारे में जानकारी मिलती है।.

बार-बार खरीदारी

ग्राहक प्रतिधारण की सफलता का एक प्रत्यक्ष संकेतक।.

सगाई

उपयोग का समय, क्लिक-थ्रू दर और अन्य प्रमुख संकेतक संकेतक (केपीआई) यह दर्शाते हैं कि ग्राहक कितने सक्रिय हैं।.

📣 मिलते-जुलते विषय

• 🌐 ऑनलाइन कॉमर्स किस प्रकार खरीदारी की दुनिया में क्रांति ला रहा है
• 🎯 ई-कॉमर्स में मनोरंजन अब वैकल्पिक क्यों नहीं रह गया है?
• 🛒 वर्चुअल फिटिंग रूम: भविष्य या सिर्फ एक प्रचार?
• 🕹️ वर्चुअल कॉमर्स पर एआई का प्रभाव
• 📊 ऑनलाइन कॉमर्स के निवेश पर रिटर्न (आरओआई) को कैसे मापें
• 🛍️ वैयक्तिकरण: ऑनलाइन कॉमर्स में अदृश्य विक्रेता
• 💡 देखने लायक कुछ नवोन्मेषी ऑनलाइन कॉमर्स स्टार्टअप
• 👥 वी-कॉमर्स और जेनरेशन जेड
• 🤝 वी-कॉमर्स ग्राहकों की वफादारी को कैसे बढ़ावा देता है
•  🎮 ऑनलाइन कॉमर्स और गेमिंग उद्योग: एक अप्रत्याशित साझेदारी

#️⃣ हैशटैग: #वीकॉमर्स #ग्राहकनिष्ठा #मनोरंजन #डिजिटलपरिवर्तन #नवाचार

(उपभोक्ता) मेटावर्स: नवागंतुकों के लिए नया क्षेत्र – आपको अभी क्या जानना चाहिए – चित्र: Xpert.Digital

आज के डिजिटल जगत में ब्लॉकचेन, एनएफटी, वॉलेट, क्रिप्टोकरेंसी और मेटावर्स जैसे शब्द तेजी से प्रचलित हो रहे हैं। नए लोगों के लिए ये शब्द शुरू में भ्रामक और जटिल लग सकते हैं। यहां हम इन अवधारणाओं को स्पष्ट रूप से समझाने और आपको महत्वपूर्ण और रोचक जानकारी प्रदान करने का प्रयास करते हैं।.

अधिक जानकारी यहाँ:

• मेटावर्स का नया क्षेत्र: मेटावर्स का नया क्षेत्र हमारी धारणा में क्रांतिकारी बदलाव लाता है।

📉 सोशल मीडिया: एक डूबता हुआ जहाज?

वो दिन बीत गए जब सोशल मीडिया को ब्रांड जागरूकता और बिक्री वृद्धि का अचूक साधन माना जाता था। सोशल मीडिया चैनलों और पेड इन्फ्लुएंसर्स की भारी संख्या से अब इतनी आय नहीं हो पाती कि बढ़ी हुई लागत की भरपाई हो सके। इसका एक कारण यह भी है कि उपयोगकर्ताओं में विज्ञापनों के प्रति एक तरह की ऊब पैदा हो गई है।.

💸 छूट प्रणालियों की दुविधा

एक और मुद्दा जिस पर हम पहले ही चर्चा कर चुके हैं, वह है छूट देने की प्रणालियों पर एकतरफा ध्यान केंद्रित करना। हालांकि इससे अल्पकालिक बिक्री में उछाल आ सकता है, लेकिन लंबे समय में यह ब्रांड की विश्वसनीयता को कम करता है। इसका मतलब यह है कि खरीदार केवल छूट वाले उत्पादों को खरीदने के आदी हो सकते हैं, जिससे लाभ मार्जिन कम हो जाता है।.

🌐 ओमनीचैनल: क्या यह सिर्फ एक प्रचलित शब्द से कहीं अधिक है?

ओम्नीचैनल निस्संदेह एक भविष्य-उन्मुख अवधारणा है, लेकिन इसका कार्यान्वयन अक्सर त्रुटिपूर्ण या अपूर्ण होता है। इसके कई कारण हैं, जिनमें तकनीकी चुनौतियाँ और अपर्याप्त रूप से प्रशिक्षित कर्मचारी शामिल हैं। कंपनियों को इन चैनलों को प्रभावी ढंग से एकीकृत और संचालित करने के लिए निवेश करने की आवश्यकता है।.

💡 सतत विकास के लिए समाधान

1. मुख्य दक्षताओं पर पुनः ध्यान केंद्रित करना

अपने बिजनेस मॉडल की समीक्षा करना और जरूरत पड़ने पर उसमें बदलाव करना महत्वपूर्ण है।.

2. छूट के बजाय ग्राहक निष्ठा

नियमित ग्राहकों को लगातार छूट देकर लुभाने की कोशिश करने के बजाय, उत्कृष्ट सेवा और उच्च गुणवत्ता वाले उत्पादों के माध्यम से उन्हें बनाए रखने का प्रयास करें।.

3. शिक्षा और प्रशिक्षण में निवेश

ग्राहकों को बेहतर खरीदारी का अनुभव प्रदान करने के लिए अपने कर्मचारियों को प्रशिक्षित करने में निवेश करें।.

4. डेटा का स्मार्ट उपयोग

अपनी रणनीति को अनुकूलित करने के लिए ग्राहकों के व्यवहार और प्राथमिकताओं का विश्लेषण करें।.

5. हाइब्रिड रणनीतियों का अन्वेषण करें

अपने ग्राहकों को एक समग्र खरीदारी अनुभव प्रदान करने के लिए ऑनलाइन और ऑफलाइन बिक्री के सर्वोत्तम संयोजन का उपयोग करें।.

📣 मिलते-जुलते विषय

• 📈 सोशल मीडिया ई-कॉमर्स को कैसे प्रभावित करता है?
• 🛒 छूट देने की रणनीतियाँ दीर्घकाल में हानिकारक क्यों हो सकती हैं?
• 🤖 प्रौद्योगिकी और कर्मचारी: संतुलन खोजना
• 🌐 क्या ओमनीचैनल ही सर्वोत्कृष्ट लक्ष्य है?
• 🎯 ई-कॉमर्स में सफलता के कारक के रूप में मुख्य दक्षताएँ
• 📚 कर्मचारी प्रशिक्षण का महत्व
• 💡 सतत विकास के लिए नवोन्मेषी रणनीतियाँ
• 📊 ई-कॉमर्स में डेटा विश्लेषण
• 🔄 हाइब्रिड बिक्री रणनीतियों के लाभ
• 🛍️ ग्राहक प्रतिधारण बनाम ग्राहक अधिग्रहण

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ओम्नीचैनल एक बहु-चैनल दृष्टिकोण को संदर्भित करता है जहां सभी बिक्री चैनल आपस में जुड़े होते हैं। इसका अर्थ है कि ग्राहक अपने खरीदारी अनुभव को एक चैनल से दूसरे चैनल पर आसानी से स्थानांतरित कर सकता है, उदाहरण के लिए, ऑनलाइन शॉप से ​​मोबाइल ऐप या भौतिक स्टोर तक। इसका मुख्य उद्देश्य ग्राहक को उपयोग किए जाने वाले चैनल की परवाह किए बिना एक सुसंगत और एकीकृत अनुभव प्रदान करना है।.

🤝 हाइब्रिड: ऑनलाइन और ऑफलाइन का विलय 🌐

"हाइब्रिड" शब्द का प्रयोग अक्सर उन मॉडलों का वर्णन करने के लिए किया जाता है जो ऑनलाइन और ऑफलाइन तत्वों के संयोजन का उपयोग करते हैं। उदाहरण के लिए, एक हाइब्रिड व्यवसाय मॉडल एक खुदरा विक्रेता हो सकता है जो ऑनलाइन दुकान और भौतिक स्टोर दोनों संचालित करता है।.

⚖️ तो क्या ओमनीचैनल हाइब्रिड है? 🤷‍♀️

एक तरह से, यह तर्क दिया जा सकता है कि एक अच्छी तरह से कार्यान्वित ओमनीचैनल दृष्टिकोण एक "हाइब्रिड" रणनीति है, क्योंकि यह ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों चैनलों को एकीकृत करता है। हालांकि, मुख्य अंतर फोकस में निहित है:

• ओम्नीचैनल विभिन्न चैनलों पर ग्राहक अनुभव की सहजता और निरंतरता पर ध्यान केंद्रित करता है।.
• हाइब्रिड एक ही मॉडल या सिस्टम में विभिन्न तत्वों (जैसे, ऑनलाइन और ऑफलाइन) के संयोजन को दर्शाता है।.

इसलिए, यह कहा जा सकता है कि ओमनीचैनल एक प्रकार की हाइब्रिड रणनीति हो सकती है, लेकिन इसका उल्टा जरूरी नहीं है। ओमनीचैनल मॉडल में, सभी तत्व एक साथ जुड़े होते हैं ताकि ग्राहकों को एक सहज अनुभव मिल सके, जबकि हाइब्रिड मॉडल में विभिन्न तत्वों को एकीकृत किए बिना ही उन्हें संयोजित किया जा सकता है।.

हालांकि, अधिकांश कंपनियों के लिए, ओमनीचैनल रणनीति को लागू करना पूरी तरह से कारगर नहीं होता है, और यदि होता भी है, तो वह अपर्याप्त ही होता है।.

ओमनीचैनल की बेहतर समझ को एक व्यावहारिक उदाहरण के माध्यम से सबसे अच्छी तरह समझाया जा सकता है। मान लीजिए एक रिटेलर ऑनलाइन दुकान और एक फिजिकल स्टोर दोनों चलाता है।.

🏁 ग्राहक यात्रा की शुरुआत: ऑनलाइन शोध 📱

हमारे ग्राहक, जिनका नाम हम मैक्स रखेंगे, ऑनलाइन शॉपिंग शॉप में नए स्नीकर्स की तलाश करके अपनी यात्रा शुरू करते हैं। उन्हें कुछ मॉडल पसंद आते हैं, लेकिन उन्हें यह नहीं पता कि उन्हें किस साइज़ की ज़रूरत है। मैक्स को पास के किसी स्टोर में स्नीकर्स की उपलब्धता देखने का विकल्प दिखता है।.

📍 दूसरा चरण: भौतिक स्टोर में 🏬

मैक्स स्टोर में जाता है और स्नीकर्स पहनकर देखता है। चूंकि स्टोर एक ओमनीचैनल सिस्टम का हिस्सा है, इसलिए एक सेल्स एसोसिएट ग्राहक प्रबंधन सॉफ्टवेयर के माध्यम से मैक्स के ऑनलाइन व्यवहार को पहचान लेता है। इस प्रकार, एसोसिएट मैक्स को लक्षित सलाह दे सकता है और उसे अन्य उत्पाद दिखा सकता है जो उसकी ऑनलाइन खोज क्वेरी से मेल खाते हैं।.

💳 खरीदारी: लचीलापन ही कुंजी है 🔄

मैक्स ने स्नीकर्स की एक जोड़ी पसंद की, लेकिन वह उन्हें ऑनलाइन खरीदना चाहता था ताकि वह एक डिस्काउंट कोड का इस्तेमाल कर सके जो केवल वहीं मान्य था। कोई बात नहीं! ओमनीचैनल रिटेल के साथ, यह बहुत आसान है। मैक्स ने स्नीकर्स ऑनलाइन खरीदे और "स्टोर से पिकअप करें" विकल्प चुना।.

📦 खरीदारी के बाद: ग्राहक सेवा और वापसी 🔄

उत्पाद खरीदने के बाद, मैक्स को अपने ऑर्डर की शिपिंग स्थिति के बारे में सूचना मिलती है। वह ऑर्डर को अपने घर पर डिलीवर करवाने या स्टोर से पिकअप करने का विकल्प चुन सकता है। यदि कोई समस्या हो या वह साइज़ बदलना चाहे, तो वह उत्पाद को ऑनलाइन या सीधे स्टोर में वापस कर सकता है।.

💡 व्यक्तिगत ऑफ़र के माध्यम से ग्राहकों की वफादारी बनाए रखें 🎯

मैक्स के ऑनलाइन और ऑफलाइन खरीदारी व्यवहार पर एकत्रित आंकड़ों की बदौलत, रिटेलर उसे उसकी पसंद और जरूरतों के अनुरूप व्यक्तिगत ऑफर और सुझाव भेज सकता है।.

🎉 निष्कर्ष: एक बेहतरीन अनुभव 🌟

ओम्नीचैनल मैक्स को संदर्भ खोए बिना ऑनलाइन और ऑफलाइन चैनलों के बीच आसानी से स्विच करने की सुविधा देता है। ब्रांड के साथ उसकी सभी बातचीत आपस में जुड़ी हुई हैं और उसके खरीदारी के अनुभव को समृद्ध बनाती हैं।.

एक ओमनीचैनल मॉडल में, केवल उत्पाद ही नहीं बेचा जाता, बल्कि खरीद से जुड़ा पूरा अनुभव भी महत्वपूर्ण होता है। यदि यह मॉडल कारगर है, तो यही ग्राहक प्रतिधारण और दीर्घकालिक वफादारी की कुंजी है।.

कई कंपनियां ओमनीचैनल रणनीतियों को हासिल करने का प्रयास करती हैं, लेकिन इनका कार्यान्वयन जटिल और चुनौतियों से भरा होता है। यहां कुछ सबसे आम समस्याएं दी गई हैं:

🔍 डेटा एकीकरण का अभाव 📊

अक्सर, विभिन्न चैनल (ऑनलाइन, ऑफलाइन, मोबाइल, सोशल मीडिया आदि) पूरी तरह से एकीकृत नहीं होते हैं। इससे ग्राहक डेटा खंडित और अपूर्ण हो जाता है। अंततः इसका परिणाम एक खराब ग्राहक अनुभव होता है।.

🤖 तकनीकी सीमाएँ ⚙️

ओम्नीचैनल के लिए आधुनिक और लचीली तकनीक की आवश्यकता होती है। हालांकि, कई कंपनियां अभी भी पुराने सिस्टम के साथ काम कर रही हैं जो आज की कनेक्टेड रिटेल जरूरतों के लिए डिज़ाइन नहीं किए गए हैं।.

👥 कर्मचारियों का अपर्याप्त प्रशिक्षण 🎓

कर्मचारियों को ओमनीचैनल मॉडल का प्रभावी ढंग से उपयोग करने में सक्षम होना चाहिए। इसके लिए प्रशिक्षण और पुनः प्रशिक्षण की आवश्यकता होती है, जिसमें समय और धन दोनों खर्च होते हैं।.

💸 उच्च लागत और जटिल कार्यान्वयन 🏗️

ओम्नीचैनल समाधान खरीदना महंगा और लागू करना जटिल हो सकता है। यह विशेष रूप से छोटी कंपनियों के लिए एक बड़ी बाधा है।.

🎭 ब्रांड संचार में असंगति 📝

यदि विभिन्न चैनलों के बीच संचार सुसंगत नहीं है, तो इससे ग्राहकों के बीच भ्रम और अविश्वास पैदा हो सकता है।.

⏲️ समय कारक ⌛

एक ओमनीचैनल रणनीति को लागू करना समय लेने वाला होता है, और निवेश पर प्रतिफल (आरओआई) अक्सर मध्यम से लंबी अवधि में ही दिखाई देता है।.

🔄 परिवर्तन का प्रतिरोध 🚫

कई कंपनियां बदलाव के प्रति स्वाभाविक जड़ता या प्रतिरोध प्रदर्शित करती हैं। यह एक प्रभावी ओमनीचैनल रणनीति के कार्यान्वयन में महत्वपूर्ण बाधा उत्पन्न कर सकता है।.

📋 रणनीति और दूरदर्शिता का अभाव 👓

स्पष्ट ओमनीचैनल रणनीति और दृष्टिकोण के बिना, कंपनियां आसानी से अपना ध्यान भटका सकती हैं और संसाधनों को बर्बाद कर सकती हैं।.

🤝 ग्राहक स्वीकृति और व्यवहार परिवर्तन 🧠

ग्राहकों को भी नए मॉडल की आदत डालनी होगी और उसके अनुसार अपना व्यवहार समायोजित करना होगा। यह हमेशा आसान नहीं होता और अक्सर इसके लिए कंपनी की ओर से प्रोत्साहन की आवश्यकता होती है।.

🌐 वैश्विक और स्थानीय आवश्यकताएँ 🌍

अंतरराष्ट्रीय स्तर पर काम करने वाली कंपनियों को विभिन्न बाजारों की विशिष्ट आवश्यकताओं और अपेक्षाओं को ध्यान में रखना चाहिए, जिससे जटिलता बढ़ जाती है।.

इन चुनौतियों के बावजूद, एक सुव्यवस्थित ओमनीचैनल रणनीति का महत्व निर्विवाद है। जो कंपनियां इन बाधाओं को सफलतापूर्वक पार कर लेती हैं, वे दीर्घकालिक सफलता और ग्राहक निष्ठा के लिए बेहतर स्थिति में होती हैं।.

🎯 डिस्काउंट स्टोर्स में गुमनामी की दुविधा 🤷‍♀️

डिस्काउंट स्टोरों में देखी जाने वाली एक दिलचस्प बात यह है कि उनके ग्राहक गुमनाम होते हैं। चूंकि अधिकांश ग्राहक शायद ही कभी लॉयल्टी प्रोग्राम के सदस्य होते हैं, इसलिए डिस्काउंट स्टोरों को अक्सर यह पता नहीं होता कि उनके ग्राहक वास्तव में कौन हैं। यह एक महत्वपूर्ण समस्या है, खासकर ई-कॉमर्स और ओमनीचैनल मार्केटिंग वाले हाइब्रिड बाजार में प्रवेश करने की कोशिश करते समय।.

📊 ग्राहक डेटा इतना महत्वपूर्ण क्यों है 🤔

डेटा के इस युग में, ग्राहक डेटा अमूल्य है। यह कंपनियों को खरीदारी की आदतों को समझने, व्यक्तिगत ऑफ़र बनाने और प्रभावी विपणन रणनीतियाँ विकसित करने में मदद करता है। विशेष रूप से हाइब्रिड बाज़ार में, जहाँ ई-कॉमर्स और ओमनीचैनल रणनीतियाँ हावी हैं, सफलता के लिए ग्राहक डेटा अत्यंत महत्वपूर्ण है।.

🚨 ओमनीचैनल दृष्टिकोण की कमियां 💣

यह स्पष्ट है कि डिस्काउंट रिटेलर्स ने ई-कॉमर्स में कदम रखते समय ओमनीचैनल अप्रोच पर पूरी तरह से विचार नहीं किया है। वे पहले से ही संतृप्त बाजार में प्रवेश कर रहे हैं, और उम्मीद कर रहे हैं कि वे अपने भौतिक स्टोरों में ऑनलाइन प्रतिस्पर्धा के कारण हुए बिक्री नुकसान की भरपाई कर लेंगे। हालांकि, एक स्पष्ट ओमनीचैनल रणनीति के बिना, यह प्रयास निश्चित रूप से विफल होगा।.

इसके अलावा, अधिकांश ई-कॉमर्स सिस्टम हाइब्रिड परिदृश्य को संभालने के लिए पर्याप्त स्मार्ट नहीं हैं। वास्तव में, हमें केवल एक (!!!) सिस्टम के बारे में ही पता है जो इसे संभव बनाता है।.

🚀 भविष्य का मार्ग: वी-कॉमर्स और ओमनीचैनल 🌐

डिस्काउंट रिटेलर्स को बदलते समय की नब्ज़ को पहचानना चाहिए और वर्चुअल कॉमर्स और ओमनीचैनल रणनीतियों में निवेश करना चाहिए। वर्चुअल शॉप्स, ऑगमेंटेड रियलिटी और विभिन्न बिक्री चैनलों का एकीकरण ग्राहक निष्ठा और ग्राहक अनुभव को काफी हद तक बेहतर बना सकता है।.

📑 निष्कर्ष 🎯

हाइब्रिड बाज़ार में सफल होने के लिए, डिस्काउंट रिटेलर्स को अपने अज्ञात ग्राहकों को समझना होगा। आधुनिक तकनीकों और रणनीतियों का उपयोग करके, वे न केवल अपने ग्राहकों के बारे में अधिक जान सकते हैं, बल्कि अपने व्यावसायिक मॉडल को आज की मांगों के अनुरूप ढाल भी सकते हैं। 2D मैट्रिक्स कोड से जुड़ी चुनौतियों, अवसरों और संभावनाओं पर अभी तक विचार नहीं किया गया है, जिसे 2027 में वैश्विक स्तर पर लॉन्च किया जाना है।

📣 मिलते-जुलते विषय

• 📈 डिस्काउंट रिटेलर्स ग्राहक डेटा की शक्ति का उपयोग कैसे कर सकते हैं
• 🛒 छूट से विलासिता की ओर: ग्राहक निष्ठा का मार्ग
• 📊 खुदरा विक्रेताओं के लिए डेटा-आधारित मार्केटिंग
• 🎯 खुदरा क्षेत्र में ओमनीचैनल क्यों अपरिहार्य है?
• 📱 ग्राहक निष्ठा में ऐप्स की भूमिका
• 🌐 वी-कॉमर्स: खुदरा बिक्री का भविष्य
• 🛍️ खुदरा क्षेत्र में गुमनामी एक समस्या क्यों है?
• 💳 ग्राहक डेटा और भुगतान विधियां: पर्दे के पीछे की एक झलक
• 📍 खुदरा क्षेत्र में भौगोलिक स्थान निर्धारण: अवसर और जोखिम
• 🚀 डिस्काउंट विक्रेता हाइब्रिड बाजार पर कैसे कब्जा कर सकते हैं

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😎 ई-कॉमर्स के एक नए युग का उदय हो रहा है

वर्चुअल कॉमर्स सिर्फ भविष्यवादी नहीं लगता, बल्कि यह सचमुच भविष्यवादी है। ई-कॉमर्स और वर्चुअल तथा ऑगमेंटेड रियलिटी का मेल एक बिलकुल नया शॉपिंग अनुभव प्रदान करता है जो न सिर्फ आपको आकर्षित करता है बल्कि रोमांच से भर देता है। अगर आप एक ऐसी वर्चुअल दुनिया में खरीदारी की कल्पना करें जहां आप हर उत्पाद को "छू" सकें और उसे हर कोण से देख सकें, तो समझ लीजिए कि आप वर्चुअल कॉमर्स की दुनिया में आ गए हैं।.

🛒 ओमनीचैनल कल की बात थी, आज वी-कॉमर्स का ज़माना है 👽

यहां क्लासिक ओमनीचैनल कॉन्सेप्ट को अपनाया गया है, लेकिन एक विस्तारित और बेहतर संस्करण में। जहां ओमनीचैनल कई चैनलों पर खरीदारी के अनुभव को बेहतर बनाता है, वहीं वी-कॉमर्स इसे एक बिल्कुल नए स्तर पर ले जाता है। मेटावर्स में इसके एकीकरण के बारे में सोचिए! एक ऐसा संपूर्ण अनुभव जिसमें न केवल खरीदारी बल्कि मनोरंजन भी शामिल है। कल्पना कीजिए कि आप वर्चुअल दुनिया में संगीत समारोहों का आनंद ले रहे हैं और साथ ही खरीदारी भी कर रहे हैं।.

🎮 एक्सआर तकनीक और ग्राहक निष्ठा: एकदम सही जोड़ी 🤝

एक्सआर तकनीकों (जिसमें वर्चुअल और ऑगमेंटेड रियलिटी शामिल हैं) का उपयोग ग्राहक जुड़ाव का एक नया तरीका संभव बनाता है। व्यक्तिगत अवतार, इंटरैक्टिव उत्पाद प्रस्तुतीकरण, या यहां तक ​​कि वर्चुअल सेल्स कंसल्टेंट भी ऑनलाइन खरीदारी के पारंपरिक अनुभव में पूर्णतः क्रांति ला सकते हैं।.

🛍️ 2D मैट्रिक्स कोड: क्रांति बस आने ही वाली है 🔐

2027 में वैश्विक स्तर पर लॉन्च होने वाला 2डी मैट्रिक्स कोड एक और महत्वपूर्ण विशेषता है। यह तकनीक सुरक्षित लेनदेन सुनिश्चित कर सकती है और प्रत्येक उत्पाद के बारे में अतिरिक्त जानकारी प्रदान कर सकती है जो पारंपरिक ई-कॉमर्स परिवेश में संभव नहीं होगी।.

अधिक जानकारी यहाँ:

• वास्तविक जीवन में उत्पाद: उन चीजों और विवरणों को देखें जो पहले पैकेजिंग, बाहरी डिब्बे या अन्य बाधाओं के कारण छिपे हुए थे!

📊 निष्कर्ष और भविष्य की संभावनाएं 🌈

ऑनलाइन कॉमर्स की अवधारणा बेहद आशाजनक लगती है और भविष्य में आपके खरीदारी व्यवहार को काफी हद तक प्रभावित कर सकती है। तकनीकें मौजूद हैं; बस उन्हें सार्थक और ग्राहक-अनुकूल तरीके से एकीकृत करने की आवश्यकता है। सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि ऑनलाइन कॉमर्स प्रतिस्पर्धा से अलग दिखने और ग्राहकों की अनूठी वफादारी हासिल करने का एक बेहतरीन अवसर प्रदान करता है।.

📣 मिलते-जुलते विषय

• 😎 ई-कॉमर्स का भविष्य: वी-कॉमर्स पर एक नज़र
• 🛒 वी-कॉमर्स बनाम ओमनीचैनल: क्या अंतर है?
• 🎮 खुदरा क्षेत्र में एक्सआर तकनीक: अगली क्रांति?
• 🛍️ सुरक्षा और ई-कॉमर्स: 2D मैट्रिक्स कोड किस प्रकार खेल को बदल रहा है
• 🎉 मेटावर्स एक शॉपिंग स्वर्ग के रूप में: कल्पना या जल्द ही वास्तविकता?
• 👽 आभासी दुनिया, वास्तविक लाभ: मेटावर्स की अर्थव्यवस्था
• 🤝 एक्सआर के माध्यम से ग्राहक निष्ठा: अगला बड़ा कदम
• 📱 मोबाइल वर्चुअल कॉमर्स: वर्चुअल रिटेल में स्मार्टफ़ोन की भूमिका
• 🔐 ऑनलाइन कॉमर्स में डेटा सुरक्षा: आपको क्या जानना चाहिए
• 🌈 वी-कॉमर्स: क्या ई-कॉमर्स की दुनिया का अंत होने वाला है जैसा कि हम इसे जानते हैं?

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जर्मनी में ऑनलाइन रिटेल की वृद्धि का दौर फिलहाल रुक गया है। पिछले वर्ष, 2022 में, जर्मनी में अधिकांश बी2सी ऑनलाइन रिटेल का प्रतिनिधित्व करने वाले 1,000 सबसे अधिक राजस्व अर्जित करने वाले बी2सी ऑनलाइन स्टोरों के राजस्व में 2.8 प्रतिशत (शुद्ध, मुद्रास्फीति के लिए समायोजित नहीं) की गिरावट दर्ज की गई। यह गिरावट €2.2 बिलियन के बराबर है, जिससे कुल राजस्व 2021 की तुलना में €77.7 बिलियन रह गया है। यह जानकारी ईएचआई और ईकॉमर्सडीबी द्वारा किए गए अध्ययन "ई-कॉमर्स मार्केट जर्मनी 2023" के परिणामों से मिली है। अध्ययन के 15 वर्षों के इतिहास में यह पहली बार है कि ऑनलाइन रिटेल की निरंतर वृद्धि रुक ​​गई है।.

“कुछ दुकानें राजस्व में भारी गिरावट का सामना कर रही हैं या कारोबार बंद होने के कारण इस साल की रैंकिंग में आखिरी बार शामिल हो रही हैं। हालांकि, विशेष रूप से छोटी दुकानें नई रैंकिंग में मजबूत सापेक्ष वृद्धि दिखा रही हैं। कुल मिलाकर, शीर्ष 1,000 दुकानों का राजस्व महामारी से पहले की तुलना में 1.5 गुना अधिक है। हालांकि, इस साल ईएचआई में हम गिरावट का रुख जारी रहने की उम्मीद करते हैं,” ईएचआई के ई-कॉमर्स अनुसंधान प्रमुख लार्स होफाकर ने मौजूदा स्थिति के बारे में बताया।.

जर्मनी में ई-कॉमर्स की बिक्री में पहली बार गिरावट दर्ज की गई – चित्र: ईएचआई रिटेल इंस्टीट्यूट

छोटी दुकानों को फायदा होता है, बाजार में एकाधिकार थोड़ा कम हो जाता है।

महामारी के दौर में भी 2020 में मजबूत वृद्धि (33.1 प्रतिशत) के बाद, शीर्ष 1,000 कंपनियों ने 2021 में भी 16.1 प्रतिशत की दोहरे अंकों वाली वृद्धि दर्ज की। हालांकि, 2022 में जर्मनी में आम उपभोक्ता भावना और ऑनलाइन खरीदारी की इच्छा में कमी आई। फिर भी, कोविड-पूर्व के आंकड़ों (2019) की तुलना में, यह 50.2 प्रतिशत की वृद्धि दर्शाता है।.

इस वर्ष की रैंकिंग में सबसे नीचे के 500 में शामिल छोटे बी2सी ऑनलाइन स्टोरों ने पिछले वर्ष की तुलना में 7.3 प्रतिशत की सबसे मजबूत सापेक्ष वृद्धि दर्ज की। जर्मन ई-कॉमर्स बाजार अभी भी अत्यधिक केंद्रित है, जिसमें शीर्ष 100 स्टोर शीर्ष 1,000 स्टोरों के राजस्व का 70 प्रतिशत से अधिक हिस्सा अर्जित करते हैं। चूंकि विशेष रूप से बड़े ऑनलाइन स्टोरों के राजस्व में गिरावट आ रही है, इसलिए बाजार का केंद्रीकरण थोड़ा कम हुआ है: इस वर्ष के शीर्ष 10 स्टोरों का शुद्ध ई-कॉमर्स राजस्व पिछले वर्ष के शीर्ष 10 स्टोरों की तुलना में 9.7 प्रतिशत कम हो गया, जिसके परिणामस्वरूप बाजार हिस्सेदारी 38.2 प्रतिशत रह गई, जो पिछले वर्ष की तुलना में 2.9 प्रतिशत अंक कम है।.

AboutYou पहली बार टॉप 10 में शामिल हुआ।

जर्मनी की शीर्ष दस ऑनलाइन दुकानें – चित्र: ईएचआई रिटेल इंस्टीट्यूट

शीर्ष स्थानों की होड़ में, aboutyou.de 8.8 प्रतिशत की वृद्धि के साथ शीर्ष 10 में शामिल हो गया है। पिछले 15 वर्षों की तरह, इस बार भी रैंकिंग में amazon.de (14.4 बिलियन यूरो के साथ) और otto.de (4.5 बिलियन यूरो के साथ) का दबदबा बना हुआ है। पिछले साल चौथे स्थान पर रहने वाला zalando.de (2.6 बिलियन यूरो) इस बार शीर्ष पर पहुंचने में कामयाब रहा और mediamarkt.de (1.8 बिलियन यूरो) को तीसरे स्थान पर धकेल दिया।.

shop.rewe.de और bestsecret.com के साथ, शीर्ष 20 में दो नए नाम भी शामिल हैं। यहां सबसे बड़े विकास के चालक apple.com (+18.2 प्रतिशत), breuninger.com (+16.1 प्रतिशत) और shop-apotheke.com (+15.9 प्रतिशत) हैं।.

शीर्ष 10 बी2सी मार्केटप्लेस

इसके अलावा, इस अध्ययन में पहली बार शीर्ष 10 बी2सी मार्केटप्लेस की पहचान की गई है, जिन्होंने 2022 में 72.8 बिलियन यूरो का राजस्व अर्जित किया, जो पिछले वर्ष की तुलना में 2.4 प्रतिशत की गिरावट दर्शाता है। मार्केट लीडर amazon.de 46.3 बिलियन यूरो के सकल व्यापार मूल्य (जीएमवी) के साथ अपनी अग्रणी स्थिति बनाए हुए है, इसके बाद ebay.de (9.0 बिलियन यूरो) और otto.de (6.4 बिलियन यूरो) का स्थान है।.

जर्मनी के शीर्ष 3 बाज़ार – चित्र: ईएचआई रिटेल इंस्टीट्यूट

"ई-कॉमर्स मार्केट जर्मनी 2023" नामक अध्ययन में शीर्ष 1,000 बी2सी ऑनलाइन दुकानों के डेटा सेट और शीर्ष 10 बी2सी मार्केटप्लेस के डेटा सेट शामिल हैं, और यह ईएचआई शॉप में उपलब्ध है। इसके अतिरिक्त, शीर्ष 100 बी2सी ऑनलाइन दुकानें और शीर्ष 5 बी2सी मार्केटप्लेस एक निःशुल्क डिजिटल पोस्टर के रूप में उपलब्ध हैं।.

परिभाषाएं

बी2सी ऑनलाइन दुकान

इंटरनेट पर एक ऐसा स्थान जहां अंतिम उपभोक्ता किसी कंपनी से सामान खरीद सकते हैं।.

शुद्ध बी2सी बाज़ार

मार्केटप्लेस एक ऑनलाइन मंच है जहां उपभोक्ता एक से अधिक कंपनियों से सामान खरीद सकते हैं। विशुद्ध रूप से बी2सी मार्केटप्लेस का संचालक प्लेटफॉर्म का संचालन करता है, लेकिन स्वयं कोई सामान बिक्री के लिए पेश नहीं करता है।.

हाइब्रिड बी2सी मार्केटप्लेस

इंटरनेट पर एक ऐसा मंच जहां अंतिम उपभोक्ता एक से अधिक कंपनियों से सामान खरीद सकते हैं। हाइब्रिड बी2सी मार्केटप्लेस का प्रदाता इस प्लेटफॉर्म का संचालन करता है और साथ ही बिक्री के लिए सामान भी उपलब्ध कराता है।.

कार्यप्रणाली

यह अध्ययन भौतिक वस्तुओं की पेशकश करने वाले बी2सी ऑनलाइन स्टोर और शुद्ध एवं हाइब्रिड बी2सी मार्केटप्लेस पर केंद्रित है। ऐसे बी2सी ऑनलाइन स्टोर और शुद्ध एवं हाइब्रिड बी2सी मार्केटप्लेस जो अपना राजस्व पूरी तरह या मुख्य रूप से ऐप्स के माध्यम से अर्जित करते हैं, उन्हें इस अध्ययन से बाहर रखा गया है। बी2सी मार्केटप्लेस के लिए ई-कॉमर्स सकल व्यापार मात्रा (जीएमवी) पर विचार किया गया।.

स्रोत: ईएचआई रिटेल इंस्टीट्यूट की प्रेस विज्ञप्ति – 27.09.2023

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