ई-कॉमर्स में आभासी वास्तविकता

ऑनलाइन शॉपिंग की संभावना

इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि गेमिंग, मनोरंजन या मार्केटिंग में: 2016 के बाद से, आभासी वास्तविकता ने डिजिटल और वास्तविक जीवन के विभिन्न क्षेत्रों में अपनी जगह बना ली है। माध्यम की बढ़ती लोकप्रियता के साथ, अधिक से अधिक कंपनियां अब खुद से पूछ रही हैं कि निकट भविष्य में सामान्य रूप से ऑनलाइन व्यापार और विशेष रूप से ई-कॉमर्स में वर्चुअल रियलिटी तकनीक क्या भूमिका निभाएगी।

खेलेंगे. आभासी वास्तविकता को वर्तमान में कई कंपनियों द्वारा विपणन उपकरण के रूप में उपयोग किया जा रहा है। व्यापार मेलों में वीआर उपकरणों का उपयोग आगंतुकों को प्रदर्शक के प्रस्तुत उत्पाद के करीब लाने का एक अच्छा तरीका है।

शुद्ध ई-कॉमर्स में, यह तुलना में थोड़ा कार्यान्वयन है। यह आंशिक रूप से इस तथ्य के कारण है कि कई क्षेत्र (प्रौद्योगिकी, किताबें, सफेद सामान) नई तकनीक के लिए कम उपयुक्त हैं – हालांकि शायद इस तरह के लेखों की प्रस्तुति के लिए केवल शानदार विचार गायब है। जब यह मनोरंजन, फैशन, जीवन शैली या यात्रा से जुड़े उत्पादों या सेवाओं की बात आती है, तो आभासी वास्तविकता घटकों का उपयोग बहुत अधिक रोमांचक और आशाजनक हो जाता है। यह सवाल कि क्या वीआर एक छोटा प्रचार है जो जल्दी से फिर से उड़ जाता है, या क्या तकनीक उपभोक्ताओं के खरीदारी के व्यवहार को लगातार बदल देगी, रोमांचक होने का वादा करती है।

वीआर ऑनलाइन शॉपिंग में वास्तविकता लाता है

उत्तरार्द्ध के लिए बहुत कुछ कहा जाना बाकी है, क्योंकि आभासी तकनीक की मदद से, सामानों की ऑनलाइन बिक्री वास्तविक दुकानों में अपने समकक्ष के करीब आती है। वहां तकनीक पहले ही आ चुकी है. माइक्रोसॉफ्ट के होलोलेंस ने सैटर्न में वर्चुअल रियलिटी शॉपिंग को सक्षम कर दिया है । एक्सबॉक्स और कंपनी उपकरणों के बारे में सहायक उपकरण या विशेष सुविधाओं जैसे अतिरिक्त जानकारी दिखाकर होलोलेंस की मदद से सामान का अनुभव किया जा सकता है। .

जब फर्नीचर खरीदने की बात आती है तो इस दिशा में भी बहुत कुछ चल रहा है। अमेरिकी फर्नीचर श्रृंखला लोव्स, आगंतुकों को होलोलेंस के संवर्धित वास्तविकता हेडसेट के साथ एक इंटरैक्टिव खरीदारी अनुभव प्रदान करती है, जिससे उन्हें साइट पर अपने सपनों की रसोई को वस्तुतः डिजाइन करने की अनुमति मिलती है।

ई-कॉमर्स में, आभासी वास्तविकता स्थिर खुदरा की तुलना में कम से कम आंशिक रूप से नुकसान की भरपाई करने का अवसर प्रदान करती है: ऑनलाइन ग्राहक और उत्पाद के बीच की दूरी। आभासी वास्तविकता इसे कम कर सकती है और उपभोक्ताओं को अर्ध-वास्तविक खरीदारी अनुभव प्रदान कर सकती है। यही कारण है कि कुछ बड़े ऑनलाइन खुदरा विक्रेता पहले से ही प्रौद्योगिकी के साथ प्रयोग कर रहे हैं या पहले से ही इसका उपयोग कर रहे हैं।

संभावित ग्राहक ऐसे प्रयासों को पुरस्कृत करता है। इप्सोस इंस्टीट्यूट के एक सर्वेक्षण के अनुसार, पचास प्रतिशत से अधिक जर्मन खरीदारी क्षेत्र में आभासी वास्तविकता समाधान में रुचि रखते हैं।

नॉर्थ फेस अपने ग्राहकों को वीआर इमेज फिल्मों के साथ आभासी यात्रा पर भेजकर पहला कदम उठा रहे हैं लेकिन यह पर्याप्त नहीं है, क्योंकि विशेष रूप से फैशन क्षेत्र में, कई ग्राहकों को वस्तुओं को आज़माने या कम से कम उन पर करीब से नज़र डालने में सक्षम होने की आवश्यकता महसूस होती है। उत्पाद फ़ोटो के साथ इसे प्राप्त करना कठिन है, चाहे वे कितने भी विस्तृत क्यों न हों। आभासी वास्तविकता यहां मदद कर सकती है. पहले से ही वर्चुअल ड्रेसिंग रूम मौजूद हैं जिनका उद्देश्य उपयोगकर्ताओं को ऑनलाइन वस्तुओं का बेहतर परीक्षण करने में सक्षम बनाना है। ओटो , ज़ालैंडो और एडिडास जैसी कंपनियां पहले से ही इस प्रणाली के साथ प्रयोग कर रही हैं, जिसमें ग्राहक वीआर की मदद से कपड़ों की वस्तुओं को आज़मा सकते हैं और फिर उन्हें 360-डिग्री दृश्य में देख सकते हैं। आदर्श रूप से, जिस वस्तु की इतनी गहनता से जांच की गई है उसे तुरंत खरीद लिया जाता है, ताकि खुदरा विक्रेता को केवल इसे स्वचालित गोदाम और ग्राहक को भेजना पड़े।

आभासी दुकानों में ऑनलाइन आवेदन

वर्चुअल स्टोर आज़माने वाले प्रदाता एक कदम आगे जाते हैं: उनमें, उपयोगकर्ता वीआर ग्लास का उपयोग करके ऑनलाइन दुकान के माध्यम से नेविगेट करता है, जैसे वे एक स्टेशनरी स्टोर के माध्यम से करते हैं। पारंपरिक ऑनलाइन दुकानों की तुलना में, यह मार्ग क्रॉस-सेल और अप-सेल के लिए कई अधिक अवसर प्रदान करता है, क्योंकि वस्तुओं को एक-दूसरे के बगल में अधिक स्पष्ट रूप से प्रस्तुत किया जा सकता है। छंटाई एल्गोरिदम द्वारा की जाती है जो ग्राहक की यात्रा और पिछली खरीदारी के आधार पर ग्राहक की मांग की भविष्यवाणी करती है और इस तरह व्यक्तिगत उपयोगकर्ता को एक-दूसरे के बगल में सबसे अधिक बिक्री की संभावना वाली वस्तुओं के साथ प्रस्तुत करती है।

उद्योग के नेता ने ई-कॉमर्स के लिए वीआर की क्षमता को भी पहचाना है, क्योंकि इसी तरह की अफवाहों के अनुसार, अमेज़ॅन वर्चुअल रियलिटी प्लेटफॉर्म बनाने की ।

ऑस्ट्रेलिया में वीआर के साथ ईबे

प्रतियोगी ईबे पहले से ही है। डिपार्टमेंट स्टोर चेन मायर एक वर्चुअल डिपार्टमेंट स्टोर महंगे होलोलेंस समाधान के विपरीत, उपयोगकर्ताओं को केवल आपके स्मार्टफोन के लिए एक वीआर धारक की आवश्यकता होती है, जिसके साथ आप खुद को आभासी अनुभव में डुबो सकते हैं या सीधे खरीद सकते हैं। विभिन्न संभावनाओं को एक ब्रैकेट के रूप में माना जाता है: या तो एक "वास्तविक वीआर चश्मा" जैसे कि सैमसंग गियर वीआर , या यहां तक ​​कि सरल समाधान जैसे कि Google कार्डबोर्ड और अन्य।

एक एकीकृत "दृष्टि खोज" तकनीक के लिए धन्यवाद, ग्राहक अपनी आंखों के साथ ईबे पर उत्पादों को ठीक कर सकते हैं, चयन, निरीक्षण या उन्हें सीधे शॉपिंग कार्ट में डाल सकते हैं। दुकान में 12,500 से अधिक आइटम शामिल हैं, जिससे एक श्रेणी के 100 सबसे अधिक बिकने वाले उत्पाद भी 3 डी रूप में प्रदर्शित होते हैं। विभिन्न निजीकरण सुविधाओं की मदद से, यह सुनिश्चित करना है कि प्रत्येक ग्राहक का व्यक्तिगत स्वाद इष्टतम है, जो हर आभासी यात्रा के साथ सीमा का एक व्यक्तिगत समायोजन संभव बनाता है। अब तक, यह प्रस्ताव केवल ऑस्ट्रेलिया तक सीमित रहा है।

ऑनलाइन दुकान में वीआर और इंटरैक्शन का संयोजन

जापानी ऑनलाइन रिटेलर काबुकी को 2017 के मध्य से वर्चुअल रियलिटी क्षेत्र को शामिल करने के लिए अपनी दुकान का विस्तार करने की उम्मीद है, जिसमें वॉयस चैट भी शामिल होगी। ऐप की मदद से, उपयोगकर्ता वीआर हेडसेट पहनते समय ऑफ़र की खरीदारी कर सकते हैं और चैट फ़ंक्शन का उपयोग करके दोस्तों के साथ विचारों का आदान-प्रदान कर सकते हैं। किसी ईंट-और-मोर्टार स्टोर की तरह, ग्राहकों को खरीदारी करने से पहले एक-दूसरे से परामर्श करने और अपने चयन में कोई अतिरिक्त आइटम जोड़ने में सक्षम होना चाहिए। इस सामाजिक संपर्क सुविधा का उद्देश्य अंततः ग्राहकों के लिए किसी उत्पाद पर निर्णय लेना आसान बनाना है।

स्पोर्ट्सवियर प्रदाता मूसजॉ ग्राहकों को वर्चुअल आउटडोर गतिविधियों का अनुभव करने, राष्ट्रीय उद्यान में चढ़ने या वीआर ऐप इस पाठ्यक्रम में खोजने या प्रश्न पूछने, उत्तर देने और कुछ जीतने के लिए हमेशा उत्पाद मौजूद होते हैं। संचार के माध्यम से, कंपनी को ग्राहक संबंधों को प्रगाढ़ बनाने की उम्मीद है। बेशक, आइटम सीधे ऐप में खरीदे जा सकते हैं।

कार बिक्री 5.0

जब मैं वीआर चश्मा के माध्यम से घर से सभी बोधगम्य रंगों और उपकरण वेरिएंट में सभी मॉडलों का अनुभव करता हूं, तब भी एक कार डीलरशिप पर क्यों जाएं और मेरे वांछित मॉडल को तुरंत कॉन्फ़िगर कर सकते हैं? वोल्वो पहले से ही इस दिशा में एक ऐप प्रदान करता है जिसके साथ ग्राहक एक वर्चुअल डिस्कवरी टूर पर जा सकते हैं। अमेरिकन स्टार्ट-अप वरूम एक ही दिशा में जाता है और भविष्य में वर्चुअल शोरूम – सभी वाहनों के तीन-आयामी प्रतिनिधित्व और आभासी परीक्षण की संभावना। अंतहीन रूप से चीरने के बजाय, तारीखों को देखने के बजाय, संभावित खरीदार आसानी से दस मिनट के भीतर घर से पांच अलग -अलग कारों तक ड्राइव का परीक्षण कर सकता है।

निष्कर्ष

ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं के लिए आभासी वास्तविकता का उपयोग काफी लाभदायक हो सकता है। न केवल Microsoft के HoloLens के बाद से यह विषय ई-कॉमर्स क्षेत्र के लिए और अधिक दिलचस्प हो गया है। हालाँकि, 5,000 यूरो से अधिक की उच्च खरीद कीमत को देखते हुए, इस उत्पाद की मांग सीमित होने की संभावना है। लेकिन जैसे-जैसे सस्ते समाधान अधिक व्यापक होते जा रहे हैं, उपयोग में तेजी से वृद्धि की उम्मीद की जा सकती है।

बेशक, प्रौद्योगिकी को पेश किए गए उत्पादों (उदाहरण के लिए फैशन या जीवनशैली खंड से) के संबंध में समझ में आना चाहिए। लक्षित लक्ष्य समूह तक भी इस चैनल के माध्यम से पहुंचा जाना चाहिए। हालाँकि, यदि दोनों मामले हैं, तो वीआर ऑनलाइन शॉपिंग को उपयोगकर्ताओं के लिए एक बिल्कुल नए अनुभव में बदल देगा। बदले में, ऑनलाइन खुदरा विक्रेता अपनी रूपांतरण दर बढ़ाने में सक्षम होंगे क्योंकि यथार्थवादी अनुभव पिछली छोड़ी गई खरीदारी (और बाद में रिटर्न) के एक महत्वपूर्ण कारण को कम कर देगा।