इन-स्टोर खरीदारी के लिए ऑनलाइन और ऑफलाइन का मिश्रण हो रहा है

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प्रकाशित: 12 जून, 2019 / अद्यतन: 12 जून, 2019 - लेखक: कोनराड वोल्फेंस्टीन

अधिकांश डिजिटल खरीदार खरीदारी के अनुभव में ऑनलाइन दुनिया लाते हैं। दो-तिहाई पारंपरिक ऑनलाइन खरीदार अपने उपकरणों पर व्यक्तिगत प्रचार ऑफ़र और छूट की खोज करते हैं। आरआईएस न्यूज अध्ययन में पाया गया कि कई अलग-अलग ऑनलाइन उपभोक्ता व्यवहार भौतिक खुदरा अनुभव में शामिल होते हैं, जिसमें सभी ग्राहकों के लिए उपलब्ध बिक्री और प्रचार की जांच करना, मूल्य तुलना और उत्पाद अनुसंधान शामिल है।

स्मार्टफ़ोन एक आदर्श खरीदारी साथी के रूप में कार्य करते हैं, जो ऑनलाइन खोज करने वाले कुछ सुविधाजनक खरीदारों को भौतिक खुदरा क्षेत्र में लाते हैं। इस लोकप्रिय धारणा के विपरीत कि खुदरा व्यापार ख़त्म हो चुका है, खुदरा क्षेत्र हाइब्रिड दुनिया में परिवर्तित हो रहा है। कुछ विपणक अनुशंसा कर रहे हैं कि ईंट और मोर्टार (बी एंड एम) स्टोर वाईफाई की पेशकश करें और अपने वितरण भागीदारों को टैबलेट या स्मार्टफोन से लैस करें ताकि वे उपभोक्ताओं की हाइब्रिड खरीदारी आदतों को सर्वोत्तम सेवा प्रदान कर सकें।

केवल मुझे दिए गए प्रमोशनल ऑफ़र/छूट का सत्यापन - 66%
सभी के लिए उपलब्ध बिक्री और प्रमोशन की जाँच करना - 61%
कीमतों की जाँच करें - 57%
उत्पाद अनुसंधान - 36%
शाखाओं के माध्यम से नेविगेट करें - 15%
किसी उत्पाद का ऑर्डर देना और भुगतान करना - 14%

अधिकांश डिजिटल खरीदार ऑनलाइन दुनिया को ईंट-और-मोर्टार खरीदारी अनुभव में ला रहे हैं। व्यक्तिगत रूप से, दो-तिहाई पारंपरिक ऑनलाइन शॉपर्स ने अपने उपकरणों पर व्यक्तिगत प्रचार ऑफ़र और छूट की खोज की। आरआईएस न्यूज के अध्ययन में पाया गया कि कई अलग-अलग ऑनलाइन उपभोक्ता व्यवहार भौतिक खुदरा अनुभव , जिसमें सभी ग्राहकों के लिए उपलब्ध बिक्री और प्रचार की जांच करना, कीमतों की तुलना करना और उत्पादों पर शोध करना शामिल है।

स्मार्टफ़ोन एक आदर्श खरीदारी साथी के रूप में कार्य करते हैं, जो खरीदारी करने वालों की कुछ सुविधाजनक चीज़ों को भौतिक खुदरा क्षेत्र में ऑनलाइन लाते हैं। आम धारणा के विपरीत कि रिटेल ख़त्म हो गया है, रिटेल हाइब्रिड दुनिया में परिवर्तित हो रहा है। कुछ विपणक अनुशंसा कर रहे हैं कि ईंट-और-मोर्टार स्टोर वाईफाई की पेशकश करें और अपने बिक्री सहयोगियों को टैबलेट या स्मार्टफोन से लैस करें ताकि वे उपभोक्ताओं की हाइब्रिड खरीदारी आदतों को सर्वोत्तम सेवा प्रदान कर सकें।