प्रति व्यक्ति 175 से 3,870 पैकेज: कैसे रोबोट अमेज़न पर उत्पादकता में विस्फोट ला रहे हैं – क्रिएटिव इमेज: Xpert.Digital
अमेज़न और रोबोट क्रांति: दस लाख मशीनें काम की दुनिया बदल रही हैं
### अमेज़न की रोबोट सेना बढ़ रही है: 10 लाख मशीनें – कर्मचारियों के लिए इसका क्या मतलब है ### नया बॉस है AI: अमेज़न और शॉपिफ़ाई में अब रोबोट ही क्यों हावी हो रहे हैं ### नौकरियाँ खतरे में? अमेज़न की रोबोट क्रांति जर्मनी की ओर बढ़ रही है – आपको क्या जानना चाहिए ### सिर्फ़ वेयरहाउस के काम से बढ़कर: अमेज़न का सुपर AI "डीपफ्लीट" कैसे दस लाख रोबोटों को निर्देशित कर रहा है ###
रोबोट आ रहे हैं, नौकरियाँ बनी रहेंगी? Amazon अपने 700,000 कर्मचारियों को AI के भविष्य के लिए कैसे तैयार कर रहा है?
यह खबर काम और तकनीक की दुनिया में एक बड़ा धमाका थी: अमेज़न ने अपने पूर्ति केंद्रों में सक्रिय रोबोटों की संख्या दस लाख को पार कर ली है। यह प्रभावशाली संख्या लगभग 15 लाख मानव कार्यबल के ख़तरनाक रूप से क़रीब पहुँच रही है और स्वचालन में एक अपरिवर्तनीय मोड़ का प्रतीक है। "डीपफ्लीट" नामक एक परिष्कृत जनरेटिव एआई द्वारा नियंत्रित, जो पूरे रोबोट बेड़े के लिए एक बुद्धिमान यातायात प्रबंधन प्रणाली के रूप में कार्य करता है, ये मशीनें अब मनुष्यों के साथ काम नहीं करतीं, बल्कि उनके साथ मिलकर काम करती हैं – या यहाँ तक कि उनकी जगह भी ले लेती हैं।
लेकिन यह तकनीकी उपलब्धि एक ऐसा गंभीर सवाल खड़ा करती है जो अमेज़न के गोदामों से कहीं आगे तक फैला हुआ है: क्या यह लाखों नौकरियों के अंत की शुरुआत है या इंसानों और मशीनों के बीच सहयोग के एक नए युग की शुरुआत? एक ओर, अभूतपूर्व दक्षता वृद्धि, कर्मचारियों को शारीरिक रूप से कठिन कार्यों से मुक्ति, और रखरखाव एवं प्रोग्रामिंग में नई, उच्च कुशल नौकरियों का सृजन है। दूसरी ओर, प्रत्येक स्थान पर नौकरियों में स्पष्ट कमी और यह बढ़ती चिंता है कि स्वचालन की लहर से पूरे व्यावसायिक समूह अभिभूत हो जाएँगे।
हालाँकि, केवल अमेज़न पर ध्यान केंद्रित करना बहुत संकीर्ण है। ई-कॉमर्स दिग्गज का दृष्टिकोण एक ऐसे विकास का खाका है जो पूरी अर्थव्यवस्था में व्यापक रूप से फैल रहा है। शॉपिफाई जैसी कंपनियाँ पहले से ही अपने कर्मचारियों के लिए एआई कौशल को एक बुनियादी आवश्यकता बना रही हैं, जिससे यह साबित होता है कि यह बदलाव केवल लॉजिस्टिक्स तक ही सीमित नहीं है। जर्मन अर्थव्यवस्था, विशेष रूप से लॉजिस्टिक्स क्षेत्र, जो डिजिटलीकरण की ओर अग्रसर है, के लिए अमेज़न का विकास एक स्पष्ट संकेत है: एआई क्रांति अब भविष्य की दूरदर्शिता नहीं है, बल्कि यहीं और अभी घटित हो रही है। इस बदलाव के लिए कर्मचारियों, कंपनियों और समाज को काम के भविष्य पर तत्काल ध्यान देने की आवश्यकता है।
अमेज़न के एक मिलियन रोबोट मील के पत्थर का क्या मतलब है?
अमेज़न ने एक उल्लेखनीय उपलब्धि हासिल की है: दुनिया भर में ई-कॉमर्स दिग्गज के 300 से ज़्यादा फ़ुलफ़िलमेंट सेंटरों में अब दस लाख से ज़्यादा रोबोट काम कर रहे हैं। यह संख्या मानव कर्मचारियों की संख्या के क़रीब पहुँच रही है, जो वर्तमान में लगभग 15.6 लाख है। हाल ही में जापान के एक फ़ुलफ़िलमेंट सेंटर में दस लाखवाँ रोबोट काम पर लगा, जो आपूर्ति श्रृंखला स्वचालन में एक महत्वपूर्ण मोड़ है।
2012 में पहली बार रोबोट की तैनाती के बाद से, जब अमेज़न ने किवा सिस्टम्स का अधिग्रहण किया, रोबोटिक्स का परिदृश्य नाटकीय रूप से बदल गया है। शुरुआत में साधारण शेल्फ-लोडर के रूप में विकसित हुआ यह रोबोट अब विभिन्न प्रकार के रोबोटों के एक जटिल पारिस्थितिकी तंत्र में बदल गया है। ये मशीनें भारी सामान ढोने से लेकर गोदामों में ग्राहकों के ऑर्डर को स्वचालित रूप से पहुँचाने तक, कई काम करती हैं।
डीपफ्लीट एआई सिस्टम कैसे काम करता है?
इस नए युग के केंद्र में डीपफ्लीट है, एक जनरेटिव एआई मॉडल जिसे अमेज़न "लाखों गोदामों की गलियों के लिए एक स्मार्ट ट्रैफ़िक लाइट" कहता है। माल की आवाजाही पर व्यापक आंतरिक डेटा से प्रशिक्षित यह फ़ाउंडेशन मॉडल, वास्तविक समय में पूरे रोबोट बेड़े की गतिविधियों का समन्वय करता है।
डीपफ्लीट एक भाषा मॉडल की तरह काम करता है, जो पिछले शब्दों के आधार पर अगला वाक्य बनाता है। बस शब्दों के बजाय, यह गोदाम की वर्तमान स्थिति से मेल खाने वाले गति पैटर्न बनाता है। यह सिस्टम रोबोट के लिए लगातार अनुकूलित मार्गों की गणना करता है, जिससे गोदाम क्षेत्रों में भीड़भाड़ कम होती है और यात्रा का समय लगभग दस प्रतिशत कम हो जाता है। अमेज़न रोबोटिक्स के उपाध्यक्ष स्कॉट ड्रेसर इसकी तुलना एक बुद्धिमान यातायात प्रबंधन प्रणाली से करते हैं जो कठोर विनिर्देशों के बजाय लगातार अधिक कुशल मार्ग निर्धारित करती है।
अमेज़न गोदामों में कौन से विभिन्न प्रकार के रोबोट काम करते हैं?
अमेज़न के गोदामों में रोबोटों की विविधता प्रभावशाली है। हरक्यूलिस रोबोट 570 किलोग्राम तक वज़न वाली अलमारियों को हिला सकता है और फर्श पर लगे क्यूआर कोड का इस्तेमाल करके नेविगेट करता है। पेगासस रोबोट पारंपरिक कन्वेयर बेल्ट की जगह लेता है और अलग-अलग पैकेजों को सीधे उपयुक्त शिपिंग पॉइंट तक पहुँचाता है।
विशेष रूप से उल्लेखनीय है प्रोटियस, अमेज़न का पहला पूर्णतः स्वायत्त रोबोट जो मानव कर्मचारियों के बीच सुरक्षित रूप से घूमने में सक्षम है। अन्य मोबाइल रोबोटों के विपरीत, यह अलग-अलग कार्यस्थलों तक सीमित नहीं है, बल्कि पूर्ति केंद्रों के खुले क्षेत्रों में भी काम कर सकता है।
स्पैरो, कार्डिनल और रॉबिन रोबोटिक आर्म्स सटीक पकड़ और छंटाई का काम करते हैं। स्पैरो एआई और कंप्यूटर विज़न का इस्तेमाल करके 20 करोड़ से ज़्यादा अलग-अलग उत्पादों को संभाल सकता है। कार्डिनल 23 किलोग्राम तक वज़न वाले पैकेज उठाकर उन्हें ट्रांसपोर्ट कार्ट में सटीक रूप से रखता है। इसके अलावा, सिकोइया सिस्टम एक बहु-स्तरीय वेयरहाउस सिस्टम है जो लुइसियाना के श्रेवेपोर्ट में अपनी नवीनतम सुविधा में 3 करोड़ से ज़्यादा वस्तुओं को रखने में सक्षम है।
अमेज़न कर्मचारियों का काम किस प्रकार बदल रहा है?
स्वचालन कार्यबल के लिए अवसर और चुनौतियाँ दोनों लेकर आता है। अमेज़न इस बात पर ज़ोर देता है कि रोबोट मुख्य रूप से भारी और दोहराव वाले काम करते हैं। श्रेवेपोर्ट स्थित उसके नए हाई-टेक लॉजिस्टिक्स केंद्र में, विश्वसनीयता, रखरखाव और इंजीनियरिंग क्षेत्र में कर्मचारियों की ज़रूरत 30 प्रतिशत बढ़ गई है।
कंपनी के अनुसार, 7,00,000 से ज़्यादा कर्मचारियों को नई भूमिकाओं के लिए पहले ही पुनः प्रशिक्षित किया जा चुका है। ये प्रशिक्षण कार्यक्रम रोबोटिक्स रखरखाव जैसे तकनीकी क्षेत्रों से लेकर पूरी तरह से असंबंधित प्रशिक्षण तक, सभी क्षेत्रों में उपलब्ध हैं। अमेज़न आईटी सहायता से लेकर ट्रक चालक प्रशिक्षण तक, सतत शिक्षा कार्यक्रमों में प्रति कर्मचारी €4,500 तक का निवेश करता है।
नई नौकरियों के लिए अलग कौशल की आवश्यकता होती है। भारी सामान उठाने के बजाय, कर्मचारी अब जटिल रोबोटिक प्रणालियों की निगरानी करते हैं, रखरखाव कार्य करते हैं, या एआई-समर्थित प्रक्रियाओं को प्रोग्राम करते हैं। वर्कस्टेशन अधिक एर्गोनॉमिक रूप से डिज़ाइन किए गए हैं, क्योंकि रोबोट कर्मचारियों को गोदाम में चलने की बजाय सीधे सामान लाते हैं।
समग्र रोजगार पर इसका क्या प्रभाव पड़ेगा?
नई नौकरियों पर ज़ोर देने के बावजूद, नौकरियों में कटौती की सच्चाई अभी भी बनी हुई है। अमेज़न के प्रत्येक कार्यालय में कर्मचारियों की औसत संख्या 2020 में लगभग 1,000 से घटकर 2024 में लगभग 670 रह गई है। वॉल स्ट्रीट जर्नल के अनुसार, यह 16 वर्षों में सबसे कम रोज़गार दर है।
सीईओ एंडी जेसी ने एक आंतरिक ज्ञापन में स्पष्ट किया कि एआई के व्यापक उपयोग से अनिवार्य रूप से नौकरियों में कटौती होगी, खासकर पारंपरिक प्रशासनिक, ग्राहक सेवा और डेवलपर भूमिकाओं में। अमेज़न वर्तमान में विभिन्न कार्यालय कार्यों को स्वचालित करने के लिए डिज़ाइन किए गए 1,000 से अधिक आंतरिक एआई एप्लिकेशन विकसित कर रहा है।
प्रति कर्मचारी उत्पादकता में नाटकीय रूप से वृद्धि हुई है: जहाँ 2015 में प्रति कर्मचारी सालाना लगभग 175 पैकेज भेजे जाते थे, वहीं आज यह संख्या लगभग 3,870 है। अमेज़न की लगभग 75 प्रतिशत वैश्विक डिलीवरी अब किसी न किसी रूप में रोबोट द्वारा की जाती है।
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इसके बारे में यहां अधिक जानकारी:
रोबोट, कृत्रिम बुद्धिमत्ता और कार्य का भविष्य
कौन से उद्योग और पेशेवर समूह विशेष रूप से जोखिम में हैं?
प्यू के एक हालिया अध्ययन में फ़ैक्टरी कर्मचारियों को एआई और रोबोटिक्स के विकास के प्रति विशेष रूप से संवेदनशील बताया गया है। अन्य अध्ययन भी इस प्रवृत्ति की पुष्टि करते हैं: इफो इंस्टीट्यूट ने पाया कि 27.1 प्रतिशत जर्मन कंपनियों को अगले पाँच वर्षों में एआई से संबंधित नौकरियों में कटौती की आशंका है। विनिर्माण क्षेत्र विशेष रूप से प्रभावित है, जहाँ 37.3 प्रतिशत कंपनियों को रोज़गार पर नकारात्मक प्रभाव पड़ने की आशंका है।
लॉजिस्टिक्स के अलावा, अकाउंटिंग, ग्राहक सेवा और डेटा प्रोसेसिंग से जुड़ी नौकरियाँ विशेष रूप से जोखिम में हैं। नियमित कार्य, जिन्हें स्पष्ट नियमों द्वारा परिभाषित किया जा सकता है, उन्हें एआई सिस्टम द्वारा तेज़ी से संभाला जा रहा है। गणितज्ञ, लेखाकार और प्रशासनिक कर्मचारी विशेष रूप से दबाव में हैं।
अन्य कंपनियां एआई क्रांति पर कैसे प्रतिक्रिया दे रही हैं?
इस मामले में अमेज़न अकेला नहीं है। शॉपिफ़ाई के सीईओ टोबी लुत्के ने एक और भी क्रांतिकारी नीति पेश की: टीमों को नए कर्मचारियों को नियुक्त करने की अनुमति देने से पहले, उन्हें यह साबित करना होगा कि एआई उनके काम नहीं संभाल सकता। लुत्के ने एक आंतरिक ज्ञापन में बताया, "रिफ्लेक्सिव एआई का इस्तेमाल अब शॉपिफ़ाई में एक बुनियादी धारणा बन गया है।"
कनाडाई ई-कॉमर्स प्रदाता ने सभी कर्मचारियों के लिए एआई कौशल को अनिवार्य बना दिया है। लुत्के का स्पष्ट संदेश है कि जो लोग आज एआई का उपयोग नहीं करते, उन्हें कल ज़रूरत नहीं पड़ेगी। कंपनी ने एआई-समर्थित प्रक्रियाओं पर अधिक ध्यान केंद्रित करने के लिए पहले ही अपने 20 प्रतिशत कर्मचारियों की छंटनी कर दी है और व्यावसायिक इकाइयाँ बेच दी हैं।
अन्य तकनीकी दिग्गज भी इसी प्रवृत्ति का अनुसरण कर रहे हैं। माइक्रोसॉफ्ट, गूगल और कई अन्य कंपनियों ने हाल के वर्षों में बड़े पैमाने पर नौकरियों में कटौती की है। Layoffs.fyi के अनुसार, दुनिया भर में 551 कंपनियां 2024 तक लगभग 1,53,000 नौकरियों को समाप्त कर चुकी हैं, जिनमें से कई एआई रोलआउट का हिस्सा हैं।
जर्मन अर्थव्यवस्था के लिए इस विकास का क्या अर्थ है?
जर्मन लॉजिस्टिक्स उद्योग एआई की शुरुआत में अग्रणी भूमिका निभा रहा है। 22 प्रतिशत लॉजिस्टिक्स कंपनियाँ पहले से ही कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग कर रही हैं, और 26 प्रतिशत कंपनियाँ इसके उपयोग की योजना बना रही हैं या इस पर चर्चा कर रही हैं। यह उद्योग खुद को डिजिटलीकरण में अग्रणी मानता है और स्वचालन तकनीकों में भारी निवेश कर रहा है।
जर्मन कंपनियों को भी अमेरिका जैसी ही उथल-पुथल की उम्मीद है। फ्राउनहोफर संस्थान ने लॉजिस्टिक्स में एआई के कई अनुप्रयोग क्षेत्रों की पहचान की है, जिसमें रूट प्लानिंग और मांग पूर्वानुमान से लेकर स्वचालित लोड प्लानिंग तक शामिल हैं। नेविगेशन और एआई-समर्थित वॉयस कंट्रोल के लिए ऑप्टिकल पैटर्न का उपयोग करने वाले परिवहन रोबोट का परीक्षण पहले से ही किया जा रहा है।
स्वचालन के माध्यम से कौन सी नई नौकरियाँ सृजित होंगी?
पारंपरिक क्षेत्रों में नौकरियों में कटौती के बावजूद, नए करियर क्षेत्र भी उभर रहे हैं। अमेज़न ने लिंक्डइन पर रोबोटिक्स में 500 नौकरियों के अवसर पहले ही पोस्ट कर दिए हैं। वे रोबोटिक्स तकनीशियनों, एआई विशेषज्ञों, डेटा विश्लेषकों और सिस्टम इंटीग्रेटर्स की तलाश में हैं।
नई नौकरियों में अक्सर उच्च योग्यता की आवश्यकता होती है, लेकिन साथ ही बेहतर वेतन और ज़्यादा दिलचस्प काम भी मिलते हैं। नीरस असेंबली लाइन के काम के बजाय, कर्मचारी जटिल प्रणालियों की निगरानी करते हैं, डेटा का विश्लेषण करते हैं, या स्वचालित प्रक्रियाओं के लिए सुधार विकसित करते हैं।
अमेज़न दुनिया भर में 7,00,000 से ज़्यादा कर्मचारियों को इन नई भूमिकाओं के लिए प्रशिक्षित कर रहा है। कंपनी रोबोटिक्स रखरखाव से लेकर पूरी तरह से असंबंधित उद्योग प्रशिक्षण तक, प्रशिक्षण कार्यक्रमों में अरबों डॉलर का निवेश कर रही है। इसका लक्ष्य अमेज़न से परे अपने कर्मचारियों के लिए करियर की संभावनाओं को खोलना है।
वेयरहाउस लॉजिस्टिक्स का भविष्य कैसा दिखता है?
विकास स्पष्ट रूप से पूर्ण स्वचालन की ओर बढ़ रहा है। अमेज़न पहले से ही मानव जैसे रोबोट का परीक्षण कर रहा है और रोबोट प्रणालियों के लिए ध्वनि नियंत्रण पर काम कर रहा है। कुछ ही वर्षों में, रोबोट गोदामों में अधिकांश भौतिक कार्य संभाल सकते हैं।
श्रेवेपोर्ट में नया पूर्ति केंद्र इस भविष्य की झलक पेश करता है। पारंपरिक सुविधाओं की तुलना में दस गुना ज़्यादा रोबोटों के साथ, यह दर्शाता है कि लॉजिस्टिक्स में कैसे बुनियादी बदलाव आएगा। कर्मचारी अब मशीनों के ख़िलाफ़ नहीं, बल्कि उनके साथ मिलकर काम करेंगे।
डीपफ्लीट और इसी तरह की एआई प्रणालियाँ दक्षता को और बढ़ाएँगी। मशीन लर्निंग के माध्यम से निरंतर अनुकूलन वास्तविक समय में प्रक्रिया में सुधार और अप्रत्याशित परिस्थितियों में प्रतिक्रिया को सक्षम करेगा।
कर्मचारी बदलावों के लिए तैयारी करने हेतु क्या कर सकते हैं?
सबसे महत्वपूर्ण सुझाव है निरंतर शिक्षा और नई तकनीकों के साथ तालमेल बिठाना। लॉजिस्टिक्स क्षेत्र में काम करने वालों को शुरुआत से ही रोबोटिक्स और एआई सिस्टम से परिचित होना चाहिए। पारंपरिक व्यवसायों में भी बुनियादी तकनीकी ज्ञान का महत्व लगातार बढ़ता जा रहा है।
साथ ही, रचनात्मकता, समस्या-समाधान और पारस्परिक संचार जैसे मानवीय कौशल मूल्यवान बने हुए हैं। हालाँकि रोबोट कई कार्य कर सकते हैं, जटिल निर्णयों और रचनात्मक समाधानों के लिए अभी भी मानवीय बुद्धि की आवश्यकता होती है।
आजीवन सीखने की इच्छा एक महत्वपूर्ण कौशल बनती जा रही है। जो लोग लगातार अपने कौशल का विकास करते हैं और नई तकनीकों के साथ तालमेल बिठाते हैं, उनके लिए स्वचालित कार्य जगत में भी अच्छी संभावनाएं हैं। अमेज़न और अन्य कंपनियाँ इस बदलाव को बढ़ावा देने वाले पुनर्प्रशिक्षण कार्यक्रमों में भारी निवेश कर रही हैं।
स्वचालन अपने साथ कौन सी सामाजिक चुनौतियाँ लेकर आता है?
लॉजिस्टिक्स में एआई क्रांति एक बड़े सामाजिक बदलाव का हिस्सा है। जहाँ कंपनियों को बेहतर दक्षता और कम लागत का लाभ मिल रहा है, वहीं कई कर्मचारियों का भविष्य अनिश्चित है। उच्च और निम्न-कुशल कर्मचारियों के बीच बढ़ती असमानता का खतरा वास्तविक है।
राजनीति और समाज को इन चुनौतियों के समाधान खोजने होंगे। सार्वभौमिक बुनियादी आय, सतत शिक्षा कार्यक्रमों में वृद्धि और कार्य संगठन के नए स्वरूप जैसी अवधारणाओं पर चर्चा हो रही है। सामाजिक परिवर्तन के वित्तपोषण के लिए स्वचालन पर कर लगाने पर भी बहस चल रही है।
कृत्रिम बुद्धिमत्ता और रोबोटिक्स से उत्पादकता में होने वाली वृद्धि सैद्धांतिक रूप से सभी के लिए लाभकारी हो सकती है। मुख्य प्रश्न यह है कि इन लाभों का वितरण कैसे किया जाएगा और क्या खोई हुई नौकरियों के अनुरूप नए रोज़गार के अवसर सृजित किए जा सकेंगे।
क्या नौकरी छूटने की आशंकाएं उचित हैं?
एआई के कारण बड़े पैमाने पर नौकरियों के नुकसान की चिंताओं को नकारा नहीं जा सकता, लेकिन हकीकत कहीं ज़्यादा जटिल है। जहाँ कई पारंपरिक नौकरियाँ खत्म हो रही हैं, वहीं नई नौकरियाँ भी उभर रही हैं। विश्व आर्थिक मंच का अनुमान है कि 2030 तक 9.2 करोड़ नौकरियाँ खत्म हो जाएँगी, वहीं 17 करोड़ नई नौकरियाँ भी पैदा होंगी।
महत्वपूर्ण प्रश्न यह नहीं है कि क्या एआई नौकरियों में बदलाव लाएगा, बल्कि यह है कि यह परिवर्तन कितनी तेज़ी से और किस रूप में होगा। अमेज़न जैसी कंपनियाँ दर्शाती हैं कि यह परिवर्तन पहले से ही अच्छी तरह से चल रहा है। कर्मचारी और समाज जितनी जल्दी अनुकूलन करेंगे, चुनौतियों का सामना उतनी ही बेहतर ढंग से किया जा सकेगा।
इतिहास गवाह है कि तकनीकी क्रांतियाँ आमतौर पर दीर्घावधि में अधिक समृद्धि और नए रोज़गार का कारण बनती हैं। हालाँकि, अल्पावधि में, ये बड़े पैमाने पर व्यवधान पैदा कर सकती हैं। इसका समाधान इस बदलाव के दौर को सामाजिक रूप से स्वीकार्य बनाने और किसी को भी पीछे न छोड़ने में निहित है।
इंसान बनाम मशीन? नहीं, इंसान और मशीन!
अमेज़न के दस लाख रोबोट काम के इतिहास में एक महत्वपूर्ण मोड़ साबित होंगे। डीपफ्लीट जैसी उन्नत रोबोटिक्स और एआई प्रणालियों का संयोजन न केवल लॉजिस्टिक्स, बल्कि पूरी अर्थव्यवस्था को बदल रहा है। जो कंपनियाँ इन तकनीकों को अपनाने में विफल रहेंगी, वे प्रतिस्पर्धा में पिछड़ जाएँगी।
कर्मचारियों के लिए, यह जोखिम और अवसर दोनों प्रस्तुत करता है। जो लोग सीखने और अनुकूलन के लिए तैयार हैं, वे नई संभावनाओं से लाभ उठा सकते हैं। जो बदलाव का विरोध करते हैं, उन्हें संघर्ष करना पड़ेगा। संदेश स्पष्ट है: भविष्य उनका है जो मनुष्यों और मशीनों को साझेदार मानते हैं।
समाज का काम इस बदलाव को इस तरह आकार देना है जिससे सभी को लाभ हो। इसके लिए शिक्षा, सामाजिक सुरक्षा और राजनेताओं, व्यवसायों और श्रमिकों के बीच सहयोग के नए रूपों में निवेश की आवश्यकता है। केवल इसी तरह तकनीकी क्रांति सामाजिक प्रगति भी बन सकती है।
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