जर्मनी में दिवालियापन की लहर चल रही है, जहां पारंपरिक DIY स्टोर बंद होने की कगार पर हैं।

हेलवेग, बायवा और हैमर संकट में: DIY स्टोर की दिग्गज कंपनियों का दुखद पतन

कुछ स्टोर फल-फूल रहे हैं, कुछ दिवालिया हो रहे हैं: जर्मन DIY स्टोरों की असली समस्या यही है।

जर्मनी का DIY (डू इट योरसेल्फ) सेक्टर अभूतपूर्व उथल-पुथल का सामना कर रहा है: हेलवेग, बायवा बाउ एंड गार्टन और हैमर जैसी उद्योग जगत की दिग्गज कंपनियां दिवालियापन के लिए आवेदन कर रही हैं, जिससे हजारों नौकरियां खतरे में हैं। कोविड-19 के बाद आई भारी तेजी के बाद मांग में आई सामान्य गिरावट अब अस्तित्व के लिए संघर्ष में तब्दील हो चुकी है। ऐतिहासिक निर्माण संकट, विशाल खुदरा दुकानों में बढ़ती लागत और अमेज़न जैसी ई-कॉमर्स दिग्गज कंपनियों और टेमू जैसे डिस्काउंट रिटेलरों की बेरोकटोक बढ़त का खतरनाक मिश्रण पारंपरिक खुदरा विक्रेताओं को घुटने टेकने पर मजबूर कर रहा है। हालांकि, यह संकट सभी को समान रूप से प्रभावित नहीं कर रहा है: जहां राष्ट्रीय स्तर पर स्थापित मध्यम आकार की चेनें बड़े पैमाने पर आत्मसमर्पण करने को मजबूर हैं, वहीं हॉर्नबाख और बॉहॉस जैसी डिजिटल रूप से उन्नत दिग्गज कंपनियां अपनी बाजार शक्ति का और विस्तार कर रही हैं। यह लेख DIY स्टोरों के व्यापक पतन के बहुआयामी कारणों की पड़ताल करता है, जर्मनी की इस दुर्दशा को अंतरराष्ट्रीय संदर्भ में रखता है और दर्शाता है कि भविष्य में जीवित रहने के लिए DIY उद्योग को किस प्रकार मौलिक रूप से खुद को नया रूप देना होगा।.

क्या DIY स्टोर विलुप्त होने की कगार पर हैं? जर्मनी में होम इंप्रूवमेंट स्टोर क्यों कम हो रहे हैं?

तेजी से बढ़ते क्षेत्र के बीच दिवालियापन की लहर: अभी क्या हो रहा है?

जून 2026 के मध्य में, डॉर्टमुंड स्थित DIY चेन हेलवेग ने एसेन जिला न्यायालय में स्व-प्रशासन के तहत दिवालियापन कार्यवाही के लिए आवेदन किया और आवेदन को तुरंत मंजूरी मिल गई। इससे देशभर में स्थित 68 शाखाएं प्रभावित हुईं, जिनमें मुख्य रूप से बर्लिन और राइन-रूहर क्षेत्र शामिल हैं, साथ ही लगभग 2,900 कर्मचारी भी प्रभावित हुए, जिनके वेतन को संघीय रोजगार एजेंसी से दिवालियापन लाभ के माध्यम से तीन महीने तक सुरक्षित रखा गया है। साथ ही, हेलवेग समूह का ही हिस्सा, बायवा बाउ- एंड गार्टनमार्केट जीएमबीएच एंड कंपनी केजी ने भी स्व-प्रशासन के तहत दिवालियापन कार्यवाही शुरू की - जिससे बवेरिया और बाडेन-वुर्टेमबर्ग में स्थित 46 स्थान और लगभग 1,300 कर्मचारी प्रभावित हुए। इसका मतलब है कि अकेले इस समूह की कंपनियों में ही 4,300 से अधिक नौकरियां खतरे में हैं।.

यह घटनाक्रम कोई अलग-थलग घटना नहीं है, बल्कि एक तीव्र संरचनात्मक परिवर्तन का हिस्सा है। DIY और घरेलू साज-सज्जा की श्रृंखला हैमर को 2025 की शुरुआत में ही संकट का सामना करना पड़ा और कंपनी के अनुसार, अधिग्रहण के बाद भारी शुरुआती घाटे, माल की आपूर्ति में तकनीकी समस्याओं और परिणामस्वरूप नकदी संकट के कारण उसने जनवरी 2026 के अंत में बिलेफेल्ड जिला न्यायालय में दिवालियापन के लिए आवेदन किया। 1,100 से अधिक कर्मचारी एक बार फिर अपनी नौकरियों को लेकर चिंतित हैं। 2026 में, लैंगनफेल्ड स्थित हागेबाउ स्टोर के मुश्किलों में फंसने के बाद, मुलहाइम एन डेर रुहर और रेटिंगेन सहित हागेबाउ के कुछ स्टोरों के लिए भी दिवालियापन के आवेदन दायर किए गए।.

कोरोना काल की क्षणिक चमक का अंत: राजस्व विकास पर बाजार के आंकड़े

मौजूदा संकट को समझने के लिए, समयसीमा को थोड़ा बढ़ाना आवश्यक है। 2020 और 2021 के महामारी के वर्षों के दौरान जर्मन DIY और गृह सुधार बाजारों को उपभोक्ताओं की असाधारण मांग से लाभ हुआ: घरों में बंद उपभोक्ताओं ने नवीनीकरण और पुनर्निर्माण किया और DIY को एक मनोरंजक गतिविधि के रूप में अपनाया। बिक्री अभूतपूर्व रही और उद्योग ने रिकॉर्ड तोड़ बिक्री हासिल की।.

हालांकि, इस असाधारण उछाल के बाद अपरिहार्य सामान्यीकरण हुआ। जर्मनी के मुख्य DIY बाज़ार (जिसमें गृह सुधार स्टोर, विशेषज्ञ खुदरा विक्रेता और छोटे व्यवसाय शामिल हैं) में बिक्री 2022 में चरम पर पहुंच गई, जिसके बाद 2023 में यह थोड़ी घटकर लगभग €50.8 बिलियन रह गई। 2025 तक, उद्योग की बिक्री लगभग €49.10 बिलियन थी, जिसमें जर्मनी में केवल गृह सुधार स्टोरों की कुल सकल बिक्री €24.67 बिलियन थी। यह आंकड़ा स्थिर प्रतीत होता है, लेकिन यह भ्रामक है: मुद्रास्फीति के हिसाब से समायोजित करने पर, वास्तविक रूप में बाज़ार लगातार तीन वर्षों तक सिकुड़ता रहा। जर्मनी के बीस सबसे बड़े गृह सुधार खुदरा विक्रेताओं ने 2023 में संयुक्त रूप से €25.5 बिलियन की बिक्री दर्ज की - जो पिछले वर्ष की तुलना में 4.1 प्रतिशत की कमी है।.

शीर्ष छह खुदरा विक्रेताओं का विश्लेषण विशेष रूप से महत्वपूर्ण है। 2024 में, उन्होंने संयुक्त रूप से 19.533 बिलियन यूरो का राजस्व अर्जित किया, जो कुल मिलाकर 0.7 प्रतिशत की गिरावट दर्शाता है। हालांकि, इन कंपनियों का प्रदर्शन काफी भिन्न रहा: जहां हॉर्नबाख ने 2025/26 वित्तीय वर्ष में अपने शुद्ध राजस्व में 3.8 प्रतिशत की वृद्धि करके 6.4 बिलियन यूरो तक पहुंचा दिया और जर्मनी और यूरोप में बाजार हिस्सेदारी में उल्लेखनीय वृद्धि दर्ज की, वहीं ओबीआई जर्मनी में अपने राजस्व को लगभग 4.19 बिलियन यूरो पर स्थिर रखने में कामयाब रही। बॉहॉस ने 2024 में पहली बार घरेलू बाजार में नेतृत्व हासिल किया, जिसका सकल राजस्व 8.3 बिलियन यूरो (पूरे यूरोप में) था, जो ओबीआई (8.2 बिलियन यूरो) से मामूली अंतर से अधिक था। दूसरी ओर, हेलवेग जैसी श्रृंखलाएं हैं, जो न तो बाजार के अग्रणी कंपनियों के पैमाने की अर्थव्यवस्थाओं का लाभ उठा सकती हैं और न ही इतनी छोटी हैं कि ग्राहकों की मांगों के अनुसार लचीले ढंग से प्रतिक्रिया दे सकें - यह एक संरचनात्मक दुविधा है जिसका वर्णन खुदरा विशेषज्ञ वर्षों से करते आ रहे हैं।.

निर्माण संकट एक उत्प्रेरक के रूप में: नए निर्माण क्षेत्र में आई मंदी

जर्मनी में आवासीय निर्माण में आई ऐतिहासिक गिरावट निर्माण उद्योग को बुरी तरह प्रभावित करने वाला एक प्रमुख व्यापक आर्थिक कारक है। संकट की शुरुआत 2022 में ब्याज दरों में आए अचानक बदलाव से हुई: नए निर्माण परियोजनाओं के लिए उधार ली गई पूंजी पर ब्याज दर अचानक चार प्रतिशत या उससे अधिक हो गई, जिससे कई परियोजनाएं लाभहीन हो गईं। इसका परिणाम भवन निर्माण परमिटों में भारी गिरावट के रूप में सामने आया – 2024 में जर्मनी में केवल 215,900 आवासीय भवन निर्माण परमिट जारी किए गए, जो पिछले वर्ष की तुलना में 16.8 प्रतिशत कम और 2010 के बाद से सबसे कम संख्या है।.

जर्मन इंस्टीट्यूट फॉर इकोनॉमिक रिसर्च (डीआईडब्ल्यू बर्लिन) ने 2025 के लिए आवासीय निर्माण की वास्तविक पूर्णता में 6.4 प्रतिशत की गिरावट का अनुमान लगाया है, जबकि कुल वास्तविक निर्माण मात्रा में 1.2 प्रतिशत की और गिरावट आई है। हालांकि विभिन्न संस्थानों के पूर्वानुमानों में थोड़ा अंतर है, लेकिन रुझान स्पष्ट है: 2025 में जर्मनी में केवल लगभग 206,600 अपार्टमेंट ही पूरे हुए - जो 2012 के बाद से सबसे कम आंकड़ा है। बुलविएंगेसा और फेडरल एसोसिएशन ऑफ इंडिपेंडेंट रियल एस्टेट एंड हाउसिंग कंपनीज (बीएफडब्ल्यू) के एक अध्ययन में यह भी अनुमान लगाया गया है कि 2022 के अंत और 2025 के अंत के बीच आवास परियोजनाओं की शुरुआत की संख्या में 77 प्रतिशत की भारी गिरावट आई है। जेएलएल का अनुमान है कि 2026 में केवल लगभग 211,000 परियोजनाएं पूरी होंगी - यानी लगभग 80,000 इकाइयों की वार्षिक कमी।.

नए निर्माण क्षेत्र में आई इस मंदी का सीधा असर DIY और गृह सुधार उद्योग पर पड़ रहा है। नए निर्माण कार्य से भवन निर्माण सामग्री, औजार, सैनिटरी वेयर, फर्श और नए बने या बड़े पैमाने पर नवीनीकृत घरों से संबंधित अन्य सभी चीजों की मांग बढ़ती है। IFH के 2024 के अध्ययन के अनुसार, कारीगरों और ठेकेदारों को राजस्व का नुकसान हो रहा है, खासकर उन व्यवसायों में जो सीधे नए निर्माण परियोजनाओं से जुड़े हैं। इसका अप्रत्यक्ष प्रभाव DIY और गृह सुधार स्टोरों पर भी पड़ता है, जो पेशेवर और DIY दोनों तरह के ग्राहकों को सेवा प्रदान करते हैं। हालांकि DIW बर्लिन ने 2026 के लिए कुल निर्माण मात्रा में 1.7 प्रतिशत की वास्तविक वृद्धि का अनुमान लगाया है - जो पांच वर्षों में पहली बार इतनी वृद्धि है - आवासीय और वाणिज्यिक निर्माण को इससे शायद ही कोई लाभ होगा - यह गति लगभग पूरी तरह से सार्वजनिक निर्माण से आ रही है, जो विशेष निधियों से बुनियादी ढांचे पर किए गए खर्च से प्रेरित है।.

आंतरिक और बाहरी डिजिटल व्यवधान: अमेज़न, टेमू और वह परिवर्तन जो नहीं हो पाया

व्यापक आर्थिक दबावों के अलावा, संरचनात्मक प्रतिस्पर्धात्मक दबाव भी है जो कमजोर विक्रेताओं को बाहर से प्रभावी रूप से नुकसान पहुंचा रहा है। जर्मनी में DIY उत्पादों की खोज के लिए Amazon एक प्रमुख केंद्र बन गया है: हार्डवेयर स्टोर की श्रेणी से उत्पाद ढूंढ रहे अधिकांश उपभोक्ता अपनी खोज इन दुकानों की वेबसाइटों से शुरू नहीं करते, बल्कि सीधे Amazon पर करते हैं और वहीं से अपनी खरीदारी भी करते हैं। 2024 तक, अंतरराष्ट्रीय क्रेडिट बीमा कंपनी Atradius ने अनुमान लगाया था कि जर्मनी में संपूर्ण DIY ई-कॉमर्स बाजार का मूल्य लगभग €2.77 बिलियन था, जिसमें से विशेषज्ञों के अनुमान के अनुसार, लगभग €1 बिलियन Amazon के बाज़ार का हिस्सा था – और इसमें मजबूत वृद्धि देखी जा रही थी। पारंपरिक हार्डवेयर और गृह सुधार स्टोर केवल लगभग €500 मिलियन का बाज़ार ही हासिल कर पाए, जो उनके अपने डिजिटल चैनल में 17.5 प्रतिशत की बाज़ार हिस्सेदारी के बराबर है।.

उद्योग विश्लेषकों और समय-समय पर किए गए विश्लेषणों से पता चलता है कि हॉर्नबाख और ओबीआई जैसी DIY स्टोर कंपनियों ने हेलवेग जैसी श्रृंखलाओं की तुलना में डिजिटल परिवर्तन को काफी पहले और अधिक निरंतरता से अपनाया, जो ऑनलाइन बिक्री में पिछड़ गईं। 2012 में, सभी उत्तरदाताओं में से 42 प्रतिशत ने पहले ही कहा था कि वे DIY स्टोर के अलावा अन्य ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं से DIY उत्पाद खरीदते हैं; 2018 तक, यह आंकड़ा बढ़कर 54 प्रतिशत हो गया था। DIY स्टोर की अपनी ऑनलाइन पेशकशों की भूमिका लगातार गौण रही – हालांकि दस में से सात ग्राहक DIY स्टोर की वेबसाइटों पर गए, लेकिन उन्होंने वहां से कोई खरीदारी नहीं की।.

अमेज़न के साथ-साथ, 2023 और 2024 से नए खिलाड़ी बाज़ार में आ गए हैं: टेमू और शीन जैसे चीनी प्लेटफॉर्म ने अपने उत्पाद रेंज का व्यापक विस्तार किया है, जिसमें DIY, टूल और होम फर्निशिंग उत्पाद शामिल हैं। इनका सीधा लक्ष्य पारंपरिक हार्डवेयर स्टोर के ग्राहकों के उस वर्ग को आकर्षित करना है जो कीमत को लेकर संवेदनशील हैं। अकेले 2024 में, चीन से यूरोपीय संघ को €150 से कम मूल्य के लगभग 4.6 अरब कम कीमत के शिपमेंट भेजे गए। इन प्लेटफॉर्म द्वारा पेश की गई कीमतें पारंपरिक खुदरा विक्रेताओं को लगातार मात दे रही हैं – जिससे विशेष रूप से उन मध्यम आकार की श्रृंखलाओं पर असर पड़ रहा है जिनके पास कोई निजी लेबल रणनीति नहीं है और न ही कोई मजबूत सेवा पेशकश है।.

इसके अलावा, किराना खुदरा क्षेत्र से बढ़ती प्रतिस्पर्धा भी एक चुनौती है: DIY और बागवानी क्षेत्र में 2.9 बिलियन यूरो की बिक्री के साथ, किराना व्यापार पिछले पांच वर्षों में 13 प्रतिशत बढ़ा है, जबकि इसी श्रेणी के DIY स्टोरों में केवल 9 प्रतिशत की वृद्धि हुई है। लिडल, एल्डी और नोर्मा जैसे डिस्काउंट रिटेलर, विशेष रूप से, अपने नियमित ग्राहकों को लक्षित करने और आकर्षित करने के लिए अपने स्वयं के ब्रांडों का उपयोग कर रहे हैं, जैसे कि लिडल का "पार्कसाइड" ब्रांड जो बिजली के उपकरणों या मौसमी बागवानी प्रचारों के लिए है।.

संरचनात्मक लागत का जाल: किराया, ऊर्जा और बड़े पैमाने का मॉडल

कई मध्यम आकार की DIY स्टोर श्रृंखलाओं के व्यावसायिक मॉडल 1990 के दशक और 2000 के दशक के आरंभ में विकसित एक अवधारणा पर आधारित हैं: नए सिरे से तैयार की गई ज़मीनों पर बड़े पैमाने पर स्टोर, अनुकूल दीर्घकालिक पट्टे और उत्पादों की विस्तृत श्रृंखला, जो मुख्य विशिष्टता का कारक है। मुद्रास्फीति के कारण बढ़ती लागतों के माहौल में यह मॉडल तेजी से कम प्रभावी होता जा रहा है। अपनी दिवालियापन संबंधी प्रेस विज्ञप्ति में, BayWa Bau- & Gartenmärkte ने स्पष्ट रूप से बढ़ते किराए और परिचालन लागतों के साथ-साथ ऊर्जा की बढ़ती कीमतों को अपने आसन्न दिवालियापन के कारणों के रूप में बताया है।.

समस्या लागत संरचना में निहित है: बड़े बिक्री क्षेत्रों का अर्थ है उच्च निश्चित लागतें – किराया, हीटिंग, प्रकाश व्यवस्था और कर्मचारियों के लिए – जो ग्राहकों की संख्या घटने पर भी जारी रहती हैं। ऑनलाइन रिटेलर के विपरीत, एक पारंपरिक DIY स्टोर अपनी क्षमता को कम समय में कम नहीं कर सकता। महामारी के बाद कमजोर मांग और 2022/23 के ऊर्जा संकट के परिणामस्वरूप ऊर्जा लागत में वृद्धि के कारण कई स्थानों का लाभ-हानि स्थायी रूप से लाभ-हानि बिंदु से नीचे चला गया है। उद्योग के जानकारों का यह भी कहना है कि कुछ स्थान संरचनात्मक रूप से प्रतिकूल थे – उदाहरण के लिए, आस-पास निर्माण स्थल, खराब परिवहन संपर्क या आस-पास के क्षेत्र में कमजोर जनसांख्यिकीय विकास के कारण।.

1971 में डॉर्टमुंड में स्थापित हेलवेग भी एक रणनीतिक दुविधा में फंस गया था: 68 शाखाओं के साथ, यह अपने क्षेत्रीय बाजार के लिए बहुत बड़ा था, लेकिन बॉहॉस, ओबीआई और हॉर्नबाख जैसी अग्रणी कंपनियों द्वारा प्रदान किए जाने वाले व्यापक उत्पादन के लाभों से फायदा उठाने के लिए बहुत छोटा था। आपूर्ति श्रृंखलाओं पर दबाव—और इस प्रकार खरीद की शर्तों पर—छोटे आकार की श्रृंखलाओं को आनुपातिक रूप से अधिक प्रभावित करता है। इसके अतिरिक्त एक ठोस बाहरी झटका भी लगा: वित्तीय कठिनाइयों का सामना कर रही बायवा एजी ने पहले ही हेलवेग समूह से लाखों की सहायता वापस ले ली थी, और व्यापार ऋण बीमाकर्ता एलियांज ट्रेड ने हेलवेग को की जाने वाली डिलीवरी को तुरंत अपने बीमा कवरेज से बाहर कर दिया, जिससे माल की आपूर्ति और भी खतरे में पड़ गई।.

विजेता और हारने वाले: उद्योग की दो अलग-अलग गतियाँ

मौजूदा संकट स्पष्ट रूप से दर्शाता है कि जर्मन DIY बाजार क्षेत्र दो खेमों में बंट रहा है: एक ओर, उच्च प्रदर्शन करने वाली, डिजिटल रूप से अच्छी स्थिति वाली और अंतरराष्ट्रीय स्तर पर सक्रिय कंपनियां जो बाजार हिस्सेदारी हासिल करने के लिए प्रतिस्पर्धा की कमजोरी का जानबूझकर फायदा उठा रही हैं; दूसरी ओर, मध्यम आकार की, राष्ट्रीय स्तर पर स्थापित श्रृंखलाएं जिनमें पर्याप्त रणनीतिक भिन्नता नहीं है।.

हॉर्नबाख उद्योग के मौजूदा रुझान का सबसे उल्लेखनीय सकारात्मक उदाहरण है। वित्तीय वर्ष 2025/26 में, चुनौतीपूर्ण उपभोक्ता माहौल के बावजूद कंपनी ने अपने राजस्व में 3.8 प्रतिशत की वृद्धि दर्ज करते हुए 6.4 बिलियन यूरो का राजस्व अर्जित किया और जर्मनी तथा यूरोप में अपनी बाजार हिस्सेदारी में उल्लेखनीय वृद्धि की। इसके पीछे मुख्य कारण हैं: एक सुसंगत मूल्य निर्धारण रणनीति, परस्पर जुड़े खुदरा अवधारणा का प्रारंभिक विकास – ऑनलाइन और भौतिक स्टोरों का सहज एकीकरण – और DIY के शौकीनों तथा चुनौतीपूर्ण परियोजनाओं वाले कारीगरों के लिए एक स्पष्ट आपूर्तिकर्ता के रूप में अपनी पहचान। बॉहॉस, जो अब 8.3 बिलियन यूरो की कुल बिक्री के साथ राजस्व के लिहाज से यूरोप की सबसे बड़ी DIY स्टोर श्रृंखला है, निजी उपभोक्ताओं और व्यावसायिक ग्राहकों दोनों के लिए आपूर्तिकर्ता के रूप में अपनी दोहरी रणनीति से लाभान्वित होती है।.

इस क्षेत्र में ई-कॉमर्स की वृद्धि भविष्य की व्यवहार्यता का एक प्रमुख संकेतक है। DIY उत्पादों की ई-कॉमर्स बिक्री 2024 में लगभग 4.8 प्रतिशत बढ़कर 2.9 बिलियन यूरो हो गई। ब्रिटेन में B&Q (किंगफिशर) ने अपने ऑनलाइन बाज़ार को दो मिलियन से अधिक उत्पादों तक दोगुना कर दिया और 2025 में 17.2 प्रतिशत की ऑनलाइन वृद्धि हासिल की। ​​जो चेन इस बदलाव को नज़रअंदाज़ कर रही हैं, वे न केवल राजस्व खो रही हैं, बल्कि ग्राहकों की वफादारी भी खो रही हैं, जो भौतिक स्टोरों के लिए आवश्यक है।.

व्यापार विकास, बिक्री और विपणन में हमारी यूरोपीय संघ और जर्मन विशेषज्ञता - चित्र: Xpert.Digital

उद्योग के प्रमुख क्षेत्र: बी2बी, डिजिटलीकरण (एआई से एक्सआर तक), मैकेनिकल इंजीनियरिंग, लॉजिस्टिक्स, नवीकरणीय ऊर्जा और उद्योग

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अंतर्राष्ट्रीय तुलना: वैश्विक संदर्भ में जर्मनी की स्थिति कैसी है?

चीन, अमेरिका और फ्रांस हमें क्या सिखा सकते हैं: जर्मन निर्माण बाजार में असंतुलन से निपटने की रणनीतियाँ

DIY स्टोरों की समस्या केवल जर्मनी तक ही सीमित नहीं है - लेकिन दिवालियापन की तीव्रता और आवृत्ति यहां की स्थिति को एक विशेष प्रकार की बनाती है।.

वैश्विक स्तर पर, 2024 में गृह सुधार बाजार में 1.9 प्रतिशत की गिरावट दर्ज की गई। इस गिरावट का मुख्य कारण यूरोप नहीं, बल्कि चीन था: 2024 में चीन के बाजार में 15.4 प्रतिशत की गिरावट आई, जिसने पूरे एशिया-प्रशांत क्षेत्र को नकारात्मक क्षेत्र में धकेल दिया। चीन के इस असाधारण प्रभाव के बिना, वैश्विक बाजार वास्तव में 1.5 प्रतिशत की वृद्धि दर्ज कर सकता था। तुलनात्मक रूप से, उत्तरी अमेरिका और यूरोप दोनों में 2024 में DIY (डू इट योरसेल्फ) बाजार में 1.0 प्रतिशत की वृद्धि हुई। चीन की इस मंदी का कारण आवास संकट, कमजोर उपभोक्ता भावना और आवास बाजार में नियामक हस्तक्षेपों के संरचनात्मक परिणाम हो सकते हैं। दिलचस्प बात यह है कि चीन ने 2023 में वैश्विक बाजार में और अधिक गंभीर मंदी को रोका, क्योंकि यह वृद्धि दर्ज करने वाला एकमात्र प्रमुख क्षेत्र था।.

फ्रांस की स्थिति जर्मनी से काफी मिलती-जुलती है। फ्रांस में DIY (डू-इट-योरसेल्फ) का बाज़ार 2024 में 4.3 से 6.4 प्रतिशत तक सिकुड़ गया और लगभग €22.1 से €22.8 बिलियन तक गिर गया। बाज़ार की अग्रणी कंपनी लेरॉय मर्लिन, जिसका फ्रांस के बाज़ार में लगभग 39 प्रतिशत हिस्सा है, ने लागत में कटौती का कार्यक्रम शुरू किया। किंगफिशर के कैस्टोरामा और ब्रिको डेपोट, जिनका फ्रांस के बाज़ार में लगभग 25 प्रतिशत हिस्सा है, की बिक्री में 5.9 प्रतिशत की गिरावट दर्ज की गई। किंगफिशर समूह (जिसमें B&Q (ब्रिटेन), स्क्रूफ़िक्स (ब्रिटेन), कैस्टोरामा और ब्रिको डेपोट (फ्रांस) जैसे ब्रांड शामिल हैं) की बिक्री भी 2024/25 वित्तीय वर्ष में 1.5 प्रतिशत घटकर £12.78 बिलियन रह गई। कर-पूर्व लाभ में 35 प्रतिशत की भारी गिरावट आई। इस प्रकार, जर्मनी और फ्रांस दोनों ही मांग के संकट का सामना कर रहे हैं, जिसकी विशेषता निर्माण क्षेत्र की कमजोरी, उच्च ब्याज दरें और सतर्क उपभोक्ता हैं।.

अमेरिका में स्थिति बिल्कुल अलग है। होम डिपो और लोवेज़ उत्तरी अमेरिकी बाज़ार पर एकाधिकार रखते हैं और वित्त वर्ष 2025 में इनकी संयुक्त बिक्री लगभग 251 अरब डॉलर रही: अकेले होम डिपो की बिक्री 164.7 अरब डॉलर और लोवेज़ की 86.3 अरब डॉलर। अमेरिकी बाज़ार मॉडल यूरोप से कई मायनों में संरचनात्मक रूप से भिन्न है: ये दोनों चेन एक विशाल, एकीकृत घरेलू बाज़ार को सेवा प्रदान करती हैं, खुदरा और पेशेवर व्यापार बाज़ारों के बीच गहन क्रॉस-सेलिंग रणनीतियों का उपयोग करती हैं, और निरंतर नवीनीकरण और पुनर्निर्माण की ओर उन्मुख आवास बाज़ार से लाभान्वित होती हैं। इसके अलावा, अमेरिका में लगभग 40 से 50 प्रतिशत बिक्री पेशेवर निर्माण कंपनियों से होती है – जो जर्मन बाज़ार की तुलना में काफी अधिक है। होम डिपो को वित्त वर्ष 2025 के लिए कुल बिक्री में लगभग 2.8 प्रतिशत की वृद्धि की उम्मीद है, जो इस बाज़ार मॉडल के संरचनात्मक स्थिरता लाभ को रेखांकित करता है। अमेरिका में इसी आकार की कोई बड़ी DIY चेन दिवालिया नहीं हुई है क्योंकि दो प्रमुख खिलाड़ियों वाली अल्पाधिकार बाज़ार संरचना स्थिरता प्रदान करने का कार्य करती है।.

जापान एक विशेष उदाहरण प्रस्तुत करता है: जापानी गृह सुधार बाजार का अनुमान लगभग 95 अरब यूरो है और यह कैंज़, कोहनान और नाफ्को जैसी स्थानीय, मध्यम आकार की श्रृंखलाओं में केंद्रित है, जो एक संतृप्त, वृद्ध बाजार में काम कर रही हैं। जापान में स्वयं मरम्मत करने की संस्कृति गहरी जड़ें जमा चुकी है, लेकिन नवीनीकरण की प्रवृत्ति जनसांख्यिकीय बदलावों और मकान मालिकों की उच्च औसत आयु से काफी प्रभावित है। बाजार प्रतिभागियों द्वारा अपनाई गई रक्षात्मक, रूढ़िवादी विस्तार रणनीतियों के कारण वहां बड़ी श्रृंखलाओं के दिवालिया होने की घटनाएं कम होती हैं। अंत में, डाहने वेरलाग की नई गणनाओं के अनुसार, चीन के पास दुनिया का सबसे बड़ा राष्ट्रीय गृह सुधार बाजार है, जिसका अनुमान 612 अरब यूरो है - जो अमेरिका (426 अरब यूरो) से भी आगे है। हालांकि, चीनी बाजार में चुनौती यह है कि पश्चिमी स्वयं मरम्मत की अवधारणाएं संरचनात्मक रूप से काम नहीं करती हैं, क्योंकि सस्ते श्रम ने बड़े पैमाने पर गृह सुधार को एक लोकप्रिय विकल्प के रूप में प्रतिस्थापित कर दिया है; बी एंड क्यू जैसी पश्चिमी श्रृंखलाओं ने इसे कठिन अनुभव से सीखा है।.

प्रणालीगत तनाव: जर्मनी विशेष रूप से इससे क्यों प्रभावित है?

यूरोप भर में इस क्षेत्र की कमजोरी के बावजूद, जर्मनी में दिवालियापन की संख्या आश्चर्यजनक रूप से अधिक है। इसके कई संरचनात्मक कारण हैं जो मांग में सामान्य गिरावट से कहीं अधिक व्यापक हैं।.

सबसे पहले, जर्मनी का DIY बाज़ार ऐतिहासिक रूप से अन्य बाज़ारों की तुलना में अधिक खंडित है। फ्रांस में, जहाँ अकेले लेरॉय मर्लिन की लगभग 40 प्रतिशत हिस्सेदारी है, और अमेरिका में जहाँ दो प्रमुख कंपनियों का दबदबा है, वहीं जर्मनी में एक दर्जन से अधिक महत्वपूर्ण चेन बाज़ार के लिए प्रतिस्पर्धा कर रही हैं, जबकि बाज़ार वास्तव में सिकुड़ रहा है। स्थिर बाज़ार में होने वाला अनिवार्य एकीकरण सबसे पहले कमज़ोर कड़ियों को ही प्रभावित करता है।.

दूसरा, जर्मनी में नियामक और कर व्यवस्था भौतिक खुदरा विक्रेताओं के लिए विशेष रूप से महंगी है। उद्योग-व्यापी उच्च स्तरीय सामूहिक सौदेबाजी समझौते, न्यूनतम वेतन वृद्धि और नौकरशाही संबंधी आवश्यकताओं से निश्चित लागत बढ़ जाती है। वहीं दूसरी ओर, दिवालियापन कानून, जिसमें स्व-प्रशासन का प्रावधान है, उन कंपनियों के लिए अपेक्षाकृत आकर्षक बचाव मार्ग प्रदान करता है जो अभी भी परिचालन की दृष्टि से व्यवहार्य हैं – यही कारण है कि हेलवेग और बायवा बाउ एंड गार्टन परिसमापन के बजाय इस मार्ग को चुन रहे हैं।.

तीसरा, जर्मनी में निर्माण संकट और उपभोक्ता संयम के बीच विशिष्ट संबंध का विशेष प्रभाव है: निर्माण संकट पेशेवर मांग को दबा रहा है, वहीं सामान्य आर्थिक अनिश्चितता के कारण DIY के शौकीन भी अपनी परियोजनाओं को स्थगित कर रहे हैं। IFH कोलोन और क्लाउस पीटर टेपेल रिसर्च एंड कंसल्टिंग के एक अध्ययन में 2024 के लिए बाजार में लगभग 1.9 प्रतिशत की नाममात्र गिरावट का अनुमान लगाया गया था; वास्तविक रूप में, कीमतों में वृद्धि को देखते हुए, नुकसान तीन प्रतिशत से थोड़ा कम था।.

चौथा, सफल चेन के साथ तुलना करने पर दिवालिया हो चुकी कंपनियों में प्रबंधन की विफलता का पता चलता है: हेलवेग डिजिटलीकरण के मामले में स्पष्ट रूप से पिछड़ गया। हॉर्नबाख और ओबीआई जैसे प्रतिस्पर्धियों ने पहले ही अपनी ऑनलाइन बिक्री में काफी विस्तार कर लिया था। 2018 में, 54 प्रतिशत उपभोक्ता पहले से ही अमेज़न या अन्य ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं से DIY उत्पाद खरीद रहे थे - जिन कंपनियों ने उस समय तक एक मजबूत ओमनीचैनल रणनीति लागू नहीं की थी, उन्होंने बाजार हिस्सेदारी स्थायी रूप से खो दी और इसे वापस पाने की कोई वास्तविक संभावना नहीं है।.

परिस्थितियाँ और समाधान: इस संकट से क्या सीखा जा सकता है?

वर्तमान समेकन चरण से जर्मनी के DIY (डू इट योरसेल्फ) बाजार क्षेत्र में दीर्घकालिक परिवर्तन आएगा। दिवालियापन, अंतरराष्ट्रीय तुलनाओं और उद्योग विश्लेषणों से पांच प्रमुख रणनीतिक कार्य योजनाएँ निकाली जा सकती हैं:

सबसे पहले, सुसंगत ओमनीचैनल एकीकरण: आज, ग्राहक ऑनलाइन खोज, डिजिटल खरीदारी और स्टोर में परामर्श या सामान लेने के बीच एक सहज संबंध की अपेक्षा करते हैं। किंगफिशर ने अपने मार्केटप्लेस मॉडल के साथ यह दिखाया है कि यह कैसे काम कर सकता है: बी एंड क्यू अब दो मिलियन से अधिक उत्पाद ऑनलाइन पेश करता है, और हॉर्नबैक स्टोर में विशेषज्ञता को उच्च-प्रदर्शन वाले ई-कॉमर्स के साथ जोड़ता है। क्लिक-एंड-कलेक्ट मॉडल इस अंतर को पाटता है, जिससे भौतिक स्टोर एक लॉजिस्टिक्स हब के रूप में मजबूत होता है। एआई-संचालित उत्पाद अनुशंसाएँ, जैसे कि किंगफिशर पहले से ही उपयोग कर रहा है और जिससे 100 मिलियन पाउंड से अधिक का अतिरिक्त राजस्व प्राप्त हुआ है, अगला तार्किक कदम है।.

दूसरा, सेवा प्रदाता बनने की ओर बदलाव: केवल उत्पाद बेचना अब पर्याप्त विशिष्ट विक्रय प्रस्ताव नहीं रह गया है, क्योंकि वही उत्पाद अमेज़न या टेमू के माध्यम से सस्ते में प्राप्त किए जा सकते हैं। एट्राडियस के विशेषज्ञ माइकल कैरेनबर्ग ने इसे सटीक रूप से समझाया: कई DIY स्टोरों के लिए, केवल उत्पाद आपूर्तिकर्ता से उत्पाद और संबंधित सेवाओं के प्रदाता के रूप में विकसित होना फायदेमंद होगा। उपकरण किराये पर देना, कुशल कारीगरों की सिफ़ारिशें, स्थापना सेवाएं, रसोई और बाथरूम डिज़ाइन परामर्श, ऊर्जा-कुशल नवीनीकरण सलाह - ये सेवाएं अमेज़न से नहीं खरीदी जा सकतीं और ये ग्राहकों की वफादारी को केवल खरीदारी तक सीमित नहीं रखतीं।.

तीसरा, पोर्टफोलियो अनुकूलन और स्थान में कमी: नए भूखंडों पर विशाल स्टोरों का युग अब समाप्त हो रहा है। किंगफिशर ने बी एंड क्यू लोकल और स्क्रूफ़िक्स सिटी जैसे छोटे प्रारूपों को पेश करना शुरू कर दिया है और बड़े स्टोरों को बहुउद्देशीय स्थानों में परिवर्तित कर रहा है। जर्मनी में, इसी तरह की रणनीति - बड़े स्थानों का आकार छोटा करना, उन्हें शिल्प केंद्रों या होम स्टूडियो के साथ जोड़ना और अप्रयुक्त स्थान को साझेदारों को किराए पर देना - निश्चित लागतों को कम करने का एक व्यावहारिक तरीका होगा।.

चौथा, पेशेवर ग्राहक विभाजन: पेशेवर कारीगरों को एक विशिष्ट, उच्च-लाभदायक ग्राहक वर्ग के रूप में विकसित करने की प्रवृत्ति ने ग्रेट ब्रिटेन में स्क्रूफ़िक्स और बी एंड क्यू ट्रेडपॉइंट अवधारणा के साथ उल्लेखनीय सफलता हासिल की है - ट्रेडपॉइंट ने 2024/25 में 6.4 प्रतिशत की वृद्धि दर्ज की और पहले ही बी एंड क्यू की कुल बिक्री का 23 प्रतिशत हिस्सा हासिल कर लिया है। जर्मनी में इस तरह की अवधारणाएं अभी भी अविकसित हैं। कारीगर अक्सर निर्माण सामग्री आपूर्तिकर्ताओं या सीधे थोक विक्रेताओं से खरीदारी करते हैं; DIY स्टोर में इस लक्षित समूह के लिए स्पष्ट रूप से तैयार की गई उत्पाद श्रृंखला - पेशेवर मूल्य निर्धारण, स्थापना अपॉइंटमेंट बुकिंग और वेयरहाउस कलेक्शन अवधारणा के साथ - बाजार की अपार संभावनाओं को खोल सकती है।.

पांचवां बिंदु, नवीनीकरण बाजार में तेजी का लाभ उठाना: डीआईडब्ल्यू बर्लिन को उम्मीद है कि 2026 में निर्माण मात्रा में पांच वर्षों में पहली बार वास्तविक वृद्धि होगी, जो शुरू में सार्वजनिक बुनियादी ढांचे से प्रेरित होगी, लेकिन 2027 में आवासीय निर्माण के लिए भी सकारात्मक संकेत हैं। 2020 के दशक का दूसरा भाग निर्माण उद्योग के लिए दो मजबूत संरचनात्मक रुझानों के कारण सकारात्मक हो सकता है: मौजूदा इमारतों में ऊर्जा परिवर्तन (इंसुलेशन, हीट पंप, फोटोवोल्टिक्स) और वर्षों से लंबित रखरखाव की पूर्ति। ऊर्जा-कुशल नवीनीकरण के लिए परामर्श विशेषज्ञता में अभी निवेश करने वाली और सरकारी वित्तपोषण कार्यक्रमों को अपनी सेवाओं में एकीकृत करने वाली श्रृंखलाएं महत्वपूर्ण राजनीतिक और वित्तीय समर्थन के साथ आने वाली मांग में उछाल के लिए खुद को तैयार कर रही हैं।.

बिना वापसी वाला संरचनात्मक परिवर्तन: DIY बाजार क्षेत्र का नया स्वरूप

हेलवेग, बायवा बाउ एंड गार्टन, हैमर और हैगेबाउ के कुछ अलग-अलग स्थानों का दिवालिया होना कोई अस्थायी घटना नहीं है, बल्कि यह एक संरचनात्मक परिवर्तन के तीव्र लक्षण हैं जो वर्षों से दिखाई दे रहे हैं। महामारी के बाद मांग में आई गिरावट, नए आवासीय निर्माण में मंदी, अमेज़न, टेमू और अन्य कंपनियों द्वारा उत्पन्न डिजिटल व्यवधान, साथ ही लगातार उच्च निश्चित लागत, इन सभी ने मिलकर एक ऐसा खतरनाक मिश्रण बना दिया है जो स्पष्ट विशिष्ट पहचान के बिना मध्यम आकार की, राष्ट्रीय स्तर पर संचालित श्रृंखलाओं को पतन के कगार पर धकेल रहा है।.

यह उद्योग इस समेकन चरण से छोटा होकर भी अधिक लचीला होकर उभरेगा। बची हुई श्रृंखलाएँ – विशेष रूप से हॉर्नबाख, बॉहॉस और ओबीआई – बाज़ार हिस्सेदारी हासिल करेंगी और समेकन से और भी मजबूत होकर उभरेंगी। जर्मनी में निर्माण संकट कम होने और सरकारी नवीनीकरण कार्यक्रमों के प्रभावी होने के बाद, बाज़ार में मध्यम अवधि में फिर से वृद्धि होगी। हालांकि, प्रभावित कर्मचारियों और स्थानीय आपूर्ति संरचनाओं के लिए, विशेष रूप से उन क्षेत्रों में जहां पहले DIY स्टोरों की संख्या अधिक थी, जैसे कि रूर क्षेत्र या दक्षिणी बवेरिया, वर्तमान बाज़ार में उथल-पुथल का मतलब शुरुआत में वास्तविक कठिनाई है – और कई नगरपालिकाओं के लिए, एक प्रमुख किरायेदार का नुकसान है जो ग्रीनफील्ड साइटों पर बड़ी व्यावसायिक संपत्तियों पर कब्जा किए हुए था, जिनका भविष्य में उपयोग अनिश्चित है।.

अंतर्राष्ट्रीय स्तर पर तुलना करने पर पता चलता है कि गृह सुधार बाजार में सफलता का कोई एक निश्चित सूत्र नहीं है: जहां होम डिपो और लोवेज़ की अमेरिकी एकाधिकार व्यवस्था बाज़ार में अपनी प्रबल शक्ति के कारण स्थिर बनी हुई है, वहीं जापानी बाज़ार एक रूढ़िवादी विस्तार रणनीति से लाभान्वित हो रहा है, और फ्रांसीसी बाज़ार, अधिक एकीकरण के बावजूद, काफी नुकसान झेल रहा है। चीन यह दर्शाता है कि पश्चिमी गृह सुधार मॉडल सस्ते श्रम वाले बाज़ारों के लिए संरचनात्मक रूप से असंगत हैं। दूसरी ओर, जर्मनी को अपना अलग रास्ता खोजना होगा – बड़े स्टोरों में केवल उत्पाद बेचने से आगे बढ़कर 21वीं सदी के गृह सुधार के लिए एक एकीकृत सेवा मॉडल की ओर बढ़ना होगा।.

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