संकट के समय मार्केटिंग पिरामिड काम क्यों नहीं करता और क्या उपाय करने की जरूरत है

पिरामिड से योजना तक: इस तरह संकट विपणन प्राथमिकताओं को बदल देता है - संकट में स्थिर खड़े रहने के बजाय अनुकूलन करना

संकट के समय में, क्लासिक मार्केटिंग पिरामिड, जो अक्सर जरूरतों और प्राथमिकताओं की पदानुक्रमित संरचना पर आधारित होता है, अक्सर अप्रभावी हो जाता है। ऐसा इसलिए है क्योंकि अनिश्चित समय में उपभोक्ताओं और कंपनियों के व्यवहार में भारी बदलाव आता है। इसलिए कंपनियों को सफल बने रहने के लिए अपनी रणनीतियों को अपनाना होगा। संकट के समय मार्केटिंग पिरामिड के काम न करने के कारण यहां दिए गए हैं, साथ ही अनुशंसित कार्यवाहियां भी दी गई हैं:

संकट के समय मार्केटिंग पिरामिड काम क्यों नहीं करता?

1. उपभोक्ता प्राथमिकताएँ बदलना

संकट के दौरान, उपभोक्ता की ज़रूरतें और खरीदारी के निर्णय बदल जाते हैं। बुनियादी ज़रूरतें और सुरक्षा अग्रभूमि में हैं, जबकि विलासिता के सामान या "अच्छे-से-अच्छे" पीछे की सीट पर हैं।

2. कॉर्पोरेट बजट में कटौती

कई कंपनियाँ अपने मार्केटिंग बजट को अचानक कम कर देती हैं, जिसके परिणामस्वरूप विज्ञापन गतिविधि में गिरावट आती है। इससे ध्यान आकर्षित करने की प्रतिस्पर्धा कम हो जाती है, लेकिन आपके अपने ब्रांड की पहुंच भी सीमित हो जाती है।

3. असुरक्षा और अनिच्छा

कंपनियां और उपभोक्ता दोनों अधिक सावधानी से काम कर रहे हैं। दीर्घकालिक निवेश या जोखिम भरे विपणन दृष्टिकोण से बचा जाता है, जो लचीलेपन को सीमित करता है।

4. अनुचित संदेश

संकट के समय में मानकीकृत विपणन रणनीतियों या अपरिवर्तित संदेशों को अनुपयुक्त माना जा सकता है। ग्राहक संचार में सहानुभूति और प्रासंगिकता की अपेक्षा करते हैं।

संकट के समय प्रभावी मार्केटिंग के उपाय

1. लक्ष्य समूह अभिविन्यास और सहानुभूति

• अपने लक्षित समूह की वर्तमान चिंताओं और जरूरतों का विश्लेषण करें।
• अपने ग्राहकों की विशिष्ट समस्याओं का समाधान प्रदान करने के लिए अपने संदेश को अनुकूलित करें।
• विश्वास कायम करने के लिए सहानुभूतिपूर्वक और प्रामाणिकता से संवाद करें।

2. चपलता और अनुकूलनशीलता

• अपने अभियानों के प्रदर्शन की लगातार निगरानी करें और उन्हें बदलती बाज़ार स्थितियों के अनुरूप ढालें।
• नए विकासों पर तुरंत प्रतिक्रिया करने में सक्षम होने के लिए कंपनी के भीतर निर्णय लेने की प्रक्रियाओं को छोटा करें।

3. दीर्घकालिक ब्रांड वफादारी पर ध्यान दें

• दृश्यमान बने रहें, भले ही अल्पकालिक सफलता हासिल करना कठिन हो। जो ब्रांड संकट के समय भी मौजूद रहते हैं, उन्हें विश्वसनीय माना जाता है और लंबी अवधि में लाभ मिलता है।
• ऐसे कंटेंट मार्केटिंग में निवेश करें जिसका स्थायी प्रभाव हो और संकट के बाद फल मिले।

4. मल्टीचैनल रणनीति

• अपने लक्षित समूहों तक प्रभावी ढंग से पहुंचने के लिए सोशल मीडिया, न्यूज़लेटर्स या सामग्री प्लेटफ़ॉर्म जैसे कई चैनलों का उपयोग करें।
• सामुदायिक अभियान या उपयोगकर्ता-जनित सामग्री जैसे लागत-प्रभावी उपायों पर भरोसा करें।

5. कटौती के बजाय बजट अनुकूलन

• अपने मार्केटिंग बजट को रणनीतिक रूप से पुनः आवंटित करें। उच्च प्रभावशीलता और कम लागत वाले चैनलों पर ध्यान दें।
• संकट के दौरान प्रतिचक्रीय विज्ञापन लागत प्रभावी हो सकता है और लंबी अवधि में बाजार हिस्सेदारी सुरक्षित हो सकती है।

6. रचनात्मक समाधान और प्रासंगिकता

• नवीन दृष्टिकोण विकसित करें जो वर्तमान संदर्भ (जैसे नए उत्पाद की पेशकश या सेवाएं) को ध्यान में रखें।
• "सामान्य रूप से व्यवसाय" संदेशों से बचें और इसके बजाय संकट के प्रति अनुकूलन क्षमता प्रदर्शित करें।

7. पारदर्शी संचार

• व्यावसायिक प्रक्रियाओं में बदलाव (जैसे डिलीवरी समय या उपलब्धता) के बारे में खुलकर संवाद करें।
• नियमित अपडेट के लिए और ग्राहकों से निकटता बनाने के लिए सोशल मीडिया या न्यूज़लेटर का उपयोग करें।

क्लासिक मार्केटिंग पिरामिड अक्सर अपनी कठोर संरचना और बदलती परिस्थितियों के अनुकूल अनुकूलन क्षमता की कमी के कारण संकट के समय में विफल हो जाता है। इसके बजाय, कंपनियों को संकट से मजबूती से उभरने के लिए चपलता, लक्ष्य समूह-उन्मुख दृष्टिकोण और दीर्घकालिक रणनीतियों पर भरोसा करना चाहिए। सफलता के लिए सहानुभूति, रचनात्मकता और बजट का बुद्धिमानीपूर्ण उपयोग महत्वपूर्ण है।

के लिए उपयुक्त:

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मार्केटिंग पिरामिड क्या है और यह कैसे काम करता है?

मार्केटिंग पिरामिड एक रणनीतिक मॉडल है जिसका उपयोग मार्केटिंग उद्देश्यों, ग्राहक संबंधों या ब्रांड विकास की संरचना के लिए विभिन्न रूपों और संदर्भों में किया जाता है। यह विपणन गतिविधियों और रणनीतियों को व्यवस्थित करने के लिए एक दृश्य और श्रेणीबद्ध उपकरण के रूप में कार्य करता है। विशिष्ट दृष्टिकोण के आधार पर, पिरामिड के अलग-अलग फोकस हो सकते हैं:

मार्केटिंग पिरामिड के प्रकार और कार्यक्षमता

1. विपणन में लक्ष्य पिरामिड

पिरामिड का यह आकार विपणन लक्ष्यों को तीन श्रेणीबद्ध स्तरों में विभाजित करता है:

• कंपनी के लक्ष्य: शीर्ष स्तर में विकास, लाभप्रदता या बाजार हिस्सेदारी जैसे सामान्य लक्ष्य शामिल होते हैं।
• रणनीतिक विपणन लक्ष्य: यह मध्य स्तर विशिष्ट लक्ष्यों को परिभाषित करता है जैसे ब्रांड जागरूकता बढ़ाना या ग्राहक वफादारी में सुधार करना।
• परिचालन विपणन लक्ष्य: निम्नतम स्तर में ठोस, अल्पकालिक उपाय शामिल होते हैं जैसे उत्पन्न लीड या क्लिक की संख्या।

प्रत्येक स्तर पिछले स्तर पर निर्मित होता है, ताकि परिचालन उपाय सीधे रणनीतिक और अंततः व्यावसायिक लक्ष्यों को प्राप्त करने में योगदान दें।

2. ग्राहक-केंद्रित विपणन पिरामिड

इस प्रकार का उपयोग ग्राहकों को कंपनी के लिए उनके मूल्य के आधार पर विभाजित करने के लिए किया जाता है:

• शीर्ष ग्राहक (ग्राहक आधार का 1%, बिक्री का 50%)
• प्रमुख ग्राहक (ग्राहक आधार का 4%, बिक्री का 30%)
• बिक्री में घटती हिस्सेदारी वाले मध्यम और छोटे ग्राहक।

यह लाभदायक ग्राहक समूहों पर ध्यान केंद्रित करके कंपनियों को अपने संसाधनों का अधिक कुशलता से उपयोग करने में मदद करता है।

3. ब्रांड पिरामिड

ब्रांड पिरामिड बुनियादी विशेषताओं से लेकर ब्रांड कोर तक एक ब्रांड के विकास का वर्णन करता है:

• विशेषताएँ एवं विशेषताएँ
• कार्यात्मक लाभ
• भावनात्मक लाभ
• ब्रांड व्यक्तित्व और मूल मूल्य
• ब्रांड का सार.

यह मॉडल कंपनियों को अपने ब्रांड को स्पष्ट रूप से स्थापित करने और ग्राहकों के साथ भावनात्मक संबंध बनाने में मदद करता है।

4. विपणन में मास्लो की आवश्यकताओं का पदानुक्रम

विशिष्ट मानवीय आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए उत्पादों और सेवाओं को स्थापित करने के लिए विपणन में मास्लो की आवश्यकताओं के पदानुक्रम का उपयोग किया जाता है:

• बुनियादी ज़रूरतें (जैसे भोजन, सुरक्षा)
• सामाजिक ज़रूरतें (जैसे अपनापन)
• आत्म-बोध (जैसे व्यक्तित्व)।

मॉडल लक्षित विज्ञापन संदेश विकसित करने में मदद करता है जो लक्ष्य समूह की संबंधित आवश्यकताओं के अनुरूप होते हैं।

मार्केटिंग पिरामिड के लाभ

• संरचित लक्ष्य निर्धारण और परियोजनाओं की प्राथमिकता।
• महत्वपूर्ण ग्राहक समूहों या उपायों पर ध्यान केंद्रित करके कुशल संसाधन आवंटन।
• दीर्घकालिक रणनीतियों और अल्पकालिक कार्यों के लिए स्पष्ट अभिविन्यास।
• ब्रांड पोजिशनिंग और ग्राहक वफादारी में सहायता।

इसलिए मार्केटिंग पिरामिड एक बहुमुखी उपकरण है जिसे मार्केटिंग में रणनीतिक स्पष्टता और परिचालन दक्षता सुनिश्चित करने के लिए संदर्भ के आधार पर अनुकूलित किया जा सकता है।

के लिए उपयुक्त:

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