हॉटजार गोपनीयता नीति

AdSimple के डेटा सुरक्षा विशेषज्ञों के सहयोग से

हॉटजार गोपनीयता नीति

हम अपनी वेबसाइट पर आगंतुकों के डेटा का सांख्यिकीय विश्लेषण करने के लिए हॉटजार लिमिटेड (लेवल 2, सेंट जूलियन बिजनेस सेंटर, 3, एलिया ज़म्मिट स्ट्रीट, सेंट जूलियन एसटीजे 1000, माल्टा) के हॉटजार का उपयोग करते हैं। हॉटजार एक ऐसी सेवा है जो एनालिटिक्स और फीडबैक टूल के संयोजन का उपयोग करके हमारी वेबसाइट पर उपयोगकर्ता के रूप में आपके व्यवहार और प्रतिक्रिया का विश्लेषण करती है। हमें हॉटजार से रिपोर्ट और दृश्य प्रस्तुतियाँ प्राप्त होती हैं जो हमें दिखाती हैं कि आप हमारी साइट पर कहाँ और कैसे नेविगेट करते हैं। व्यक्तिगत डेटा स्वचालित रूप से अनाम कर दिया जाता है और कभी भी हॉटजार के सर्वर तक नहीं पहुँचता है। इसका मतलब है कि वेबसाइट उपयोगकर्ता के रूप में आपकी व्यक्तिगत पहचान नहीं होती है, फिर भी हम आपके उपयोगकर्ता व्यवहार के बारे में बहुत कुछ सीखते हैं।.

हॉटजार क्या है?

जैसा कि ऊपर बताया गया है, Hotjar हमारी वेबसाइट पर आने वाले आगंतुकों के व्यवहार का विश्लेषण करने में हमारी मदद करता है। Hotjar के टूल्स में हीटमैप, कन्वर्जन फनल, आगंतुक रिकॉर्डिंग, फीडबैक, फीडबैक पोल और सर्वे शामिल हैं (अधिक जानकारी https://www.hotjar.com/ पर उपलब्ध है)। इससे हम आपको बेहतर उपयोगकर्ता अनुभव और बेहतर सेवा प्रदान कर पाते हैं। यह ऑनलाइन व्यवहार की महत्वपूर्ण जानकारी देता है और हमें हमारी वेबसाइट की गुणवत्ता पर उपयोगी फीडबैक प्रदान करता है। क्योंकि सभी विश्लेषणात्मक पहलुओं के अलावा, हम अपनी वेबसाइट के बारे में आपकी राय भी जानना चाहते हैं। और यह फीडबैक टूल इसे संभव बनाता है।.

हम अपनी वेबसाइट पर हॉटजार का उपयोग क्यों करते हैं?

हाल के वर्षों में, वेबसाइटों पर उपयोगकर्ता अनुभव (UX) का महत्व काफी बढ़ गया है। और इसके पीछे ठोस कारण हैं। एक वेबसाइट को इस तरह से डिज़ाइन किया जाना चाहिए कि आप, एक आगंतुक के रूप में, सहज महसूस करें और आसानी से वेबसाइट पर नेविगेट कर सकें। Hotjar के एनालिटिक्स और फीडबैक टूल की बदौलत, हम अपनी वेबसाइट और अपने उत्पादों को और अधिक आकर्षक बना सकते हैं। Hotjar के हीटमैप हमारे लिए विशेष रूप से उपयोगी साबित हुए हैं। हीटमैप डेटा को विज़ुअलाइज़ करने का एक तरीका है। उदाहरण के लिए, Hotjar के हीटमैप हमें यह सटीक रूप से देखने की अनुमति देते हैं कि आप किन चीज़ों पर क्लिक और टैप करना पसंद करते हैं, और आप कहाँ स्क्रॉल करते हैं।.

Hotjar कौन सा डेटा स्टोर करता है?

जब आप हमारी वेबसाइट ब्राउज़ करते हैं, तो Hotjar स्वचालित रूप से आपके उपयोगकर्ता व्यवहार के बारे में जानकारी एकत्र करता है। इस जानकारी को एकत्र करने के लिए, हमने अपनी वेबसाइट में एक ट्रैकिंग कोड एकीकृत किया है। आपके कंप्यूटर और/या ब्राउज़र के माध्यम से निम्नलिखित डेटा एकत्र किया जा सकता है:

• आपके कंप्यूटर का आईपी पता (एक गुमनाम प्रारूप में एकत्र और संग्रहीत)
• स्क्रीन का साईज़
• ब्राउज़र की जानकारी (कौन सा ब्राउज़र, कौन सा संस्करण, आदि)
• आपका स्थान (लेकिन केवल देश)
• आपकी पसंदीदा भाषा सेटिंग
• देखी गई वेबसाइटें (उपपृष्ठ)
• हमारे किसी उपपृष्ठ (वेबपृष्ठ) पर पहुँचने की तिथि और समय

कुकीज़ आपके कंप्यूटर (आमतौर पर आपके ब्राउज़र) पर रखी गई जानकारी को भी स्टोर करती हैं। इस जानकारी में कोई व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं किया जाता है। हॉटजार आमतौर पर एकत्रित डेटा को तृतीय पक्षों के साथ साझा नहीं करता है। हालांकि, हॉटजार स्पष्ट रूप से बताता है कि कभी-कभी अमेज़न वेब सर्विसेज के साथ डेटा साझा करना आवश्यक हो जाता है। ऐसे मामलों में, आपकी जानकारी का कुछ हिस्सा उनके सर्वरों पर संग्रहीत किया जाएगा। अमेज़न गोपनीयता समझौते से बंधा हुआ है और इस डेटा का खुलासा करने के लिए बाध्य नहीं है।.

केवल कुछ ही लोगों (हॉटजार के कर्मचारियों) को संग्रहित जानकारी तक पहुंच प्राप्त है। हॉटजार सर्वर फायरवॉल और आईपी प्रतिबंधों द्वारा सुरक्षित हैं (पहुंच केवल स्वीकृत आईपी पतों से ही अनुमत है)। फायरवॉल सुरक्षा प्रणालियां हैं जो कंप्यूटरों को अनधिकृत नेटवर्क पहुंच से बचाती हैं। वे हॉटजार के सुरक्षित आंतरिक नेटवर्क और इंटरनेट के बीच एक अवरोधक के रूप में कार्य करते हैं। इसके अलावा, हॉटजार अपनी सेवाओं के लिए Google Analytics और Optimizely जैसी तृतीय-पक्ष कंपनियों का भी उपयोग करता है। ये कंपनियां आपके ब्राउज़र द्वारा हमारी वेबसाइट पर भेजी गई जानकारी को भी संग्रहित कर सकती हैं।.

हॉटजार द्वारा निम्नलिखित कुकीज़ का उपयोग किया जाता है। चूंकि हम अन्य बातों के अलावा, हॉटजार की गोपनीयता नीति में दी गई कुकी सूची का संदर्भ देते हैं (https://www.hotjar.com/legal/policies/cookie-information), इसलिए प्रत्येक कुकी का उदाहरण मान नहीं दिया गया है। यह सूची हॉटजार द्वारा उपयोग की जाने वाली कुकीज़ के उदाहरण दिखाती है और संपूर्ण नहीं है।.

नाम: ajs_anonymous_id
मान: %2258832463-7cee-48ee-b346-a195f18b06c3%22311246121-5
उद्देश्य: इस कुकी का उपयोग आमतौर पर विश्लेषण के लिए किया जाता है और यह ट्रैक करके हमारी वेबसाइट पर आने वाले आगंतुकों की संख्या गिनने में मदद करता है कि क्या आप पहले इस पृष्ठ पर आ चुके हैं।
समाप्ति तिथि: एक वर्ष बाद

नाम: ajs_group_id
मान: 0
उद्देश्य: यह कुकी उपयोगकर्ता व्यवहार के बारे में डेटा एकत्र करती है। इस डेटा को वेबसाइट पर आने वाले आगंतुकों के बीच समानताओं के आधार पर एक विशिष्ट आगंतुक समूह को सौंपा जा सकता है।
समाप्ति तिथि: एक वर्ष बाद

नाम: _hjid
मान: 699ffb1c-4bfb-483f-bde1-22cfa0b59c6c
उद्देश्य: इस कुकी का उपयोग ब्राउज़र में वेबसाइट के लिए अद्वितीय हॉटजार उपयोगकर्ता आईडी को बनाए रखने के लिए किया जाता है। इससे बाद के विज़िट पर उपयोगकर्ता के व्यवहार को उसी उपयोगकर्ता आईडी से जोड़ा जा सकता है।
समाप्ति तिथि: एक वर्ष बाद

नाम: _hjMinimizedPolls
मान: 462568311246121-8
उद्देश्य: जब भी आप किसी फ़ीडबैक पोल विजेट को छोटा करते हैं, तो Hotjar यह कुकी सेट करता है। यह कुकी सुनिश्चित करती है कि जब आप हमारे पेज ब्राउज़ कर रहे हों तो विजेट छोटा ही रहे।
समाप्ति तिथि: एक वर्ष बाद

नाम: _hjIncludedInSample
मान: 1
उद्देश्य: यह सेशन कुकी हॉटजार को यह सूचित करने के लिए सेट की जाती है कि क्या आप फ़नल जनरेट करने के लिए उपयोग किए गए चयनित सैंपल का हिस्सा हैं।
समाप्ति तिथि: एक वर्ष बाद

नाम: _hjClosedSurveyInvites
उद्देश्य: यह कुकी तब सेट होती है जब आपको पॉप-अप विंडो के माध्यम से फीडबैक सर्वे का आमंत्रण दिखाई देता है। इस कुकी का उपयोग यह सुनिश्चित करने के लिए किया जाता है कि यह आमंत्रण आपको केवल एक बार ही दिखाई दे।
समाप्ति तिथि: एक वर्ष बाद

नाम: _hjDonePolls
उद्देश्य: फीडबैक पोल विजेट का उपयोग करके फीडबैक पोल पूरा करने के बाद, यह कुकी आपके ब्राउज़र में सेट हो जाती है। इससे हॉटजार को भविष्य में आपको वही पोल दोबारा भेजने से रोका जा सकेगा।
समाप्ति तिथि: एक वर्ष बाद

नाम: _hjDoneTestersWidgets
उद्देश्य: यह कुकी तब उपयोग में आती है जब आप "रिक्रूट यूजर टेस्टर विजेट" में अपना डेटा दर्ज करते हैं। हम इस विजेट का उपयोग आपको टेस्टर के रूप में भर्ती करने के लिए करते हैं। यह कुकी फॉर्म को बार-बार प्रदर्शित होने से रोकती है।
समाप्ति तिथि: एक वर्ष बाद

नाम: _hjMinimizedTestersWidgets
उद्देश्य: यह कुकी यह सुनिश्चित करने के लिए सेट की जाती है कि "रिक्रूट यूजर टेस्टर" को मिनिमाइज़ करने के बाद वह हमारे सभी पेजों पर मिनिमाइज़ ही रहे।
समाप्ति तिथि: एक वर्ष बाद

नाम: _hjShownFeedbackMessage
उद्देश्य: यह कुकी तब सेट होती है जब आप आने वाले फीडबैक को छोटा करते हैं या उसमें कुछ जोड़ते हैं। इससे यह सुनिश्चित होता है कि जब आप किसी ऐसे दूसरे पेज पर जाते हैं जहां फीडबैक प्रदर्शित होना चाहिए, तो वह छोटा किया हुआ रूप में तुरंत लोड हो जाए।
समाप्ति तिथि: एक वर्ष बाद

डेटा कब तक और कहाँ संग्रहित रहता है?
हमने अपनी वेबसाइट में एक ट्रैकिंग कोड एकीकृत किया है जो आयरलैंड (यूरोपीय संघ) में स्थित हॉटजार सर्वरों को भेजा जाता है। यह ट्रैकिंग कोड हॉटजार के सर्वरों से संपर्क करता है और हमारी साइट तक पहुँचने के लिए इसका उपयोग करने वाले आपके कंप्यूटर या डिवाइस पर एक स्क्रिप्ट भेजता है। स्क्रिप्ट हमारी वेबसाइट के साथ आपकी बातचीत से संबंधित कुछ डेटा एकत्र करती है। यह डेटा फिर प्रसंस्करण के लिए हॉटजार के सर्वरों को भेजा जाता है। हॉटजार ने स्वयं पर 365 दिनों की डेटा प्रतिधारण अवधि लागू की है। इसका अर्थ है कि हॉटजार द्वारा एकत्र किया गया एक वर्ष से अधिक पुराना सभी डेटा स्वचालित रूप से हटा दिया जाता है।

मैं अपना डेटा कैसे डिलीट कर सकता हूँ या डेटा स्टोरेज को कैसे रोक सकता हूँ?
Hotjar आपके किसी भी व्यक्तिगत डेटा को विश्लेषण के लिए स्टोर नहीं करता है। कंपनी "हम व्यवहार को ट्रैक करते हैं, व्यक्तियों को नहीं" (यानी "हम उपयोगकर्ता के व्यवहार को ट्रैक करते हैं, लेकिन पहचान योग्य व्यक्तिगत डेटा नहीं") नारे के साथ विज्ञापन भी करती है। आपके पास हमेशा अपने डेटा के संग्रह को रोकने का विकल्प होता है। ऐसा करने के लिए, बस "ऑप्ट-आउट पेज" पर जाएं और "Hotjar को अक्षम करें" पर क्लिक करें। कृपया ध्यान दें कि कुकीज़ को डिलीट करने, अपने ब्राउज़र के प्राइवेट मोड का उपयोग करने या किसी अन्य ब्राउज़र का उपयोग करने से डेटा फिर से एकत्र किया जाएगा। आप अपने ब्राउज़र में "डू नॉट ट्रैक" बटन को भी सक्रिय कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, Chrome में, ऊपरी दाएं कोने में तीन बार पर क्लिक करें और "सेटिंग्स" पर जाएं। वहां, "प्राइवेसी" सेक्शन में, आपको "ब्राउज़िंग ट्रैफ़िक के साथ 'डू नॉट ट्रैक' अनुरोध भेजें" विकल्प मिलेगा। बस इस बटन को सक्रिय करें, और Hotjar अब कोई डेटा एकत्र नहीं करेगा।

गोपनीयता नीति और हॉटजार द्वारा एकत्रित किए जाने वाले डेटा और इसे कैसे एकत्रित किया जाता है, इसके बारे में अधिक जानकारी https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy?tid=311246121 ।