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ई -कॉमर्स और वेयरहाउस लॉजिस्टिक्स – ग्रोथ इंजन और चैलेंज

कोनराड वोल्फेंस्टीन
ई-कॉमर्स और गोदाम रसद

ई -कॉमर्स और वेयरहाउस लॉजिस्टिक्स – इमेज: वेक्टरफिसिओन्ट | Shutterstock.com

अवलोकन

खुदरा उद्योग की वर्तमान तस्वीर बड़े पैमाने पर बदलावों की विशेषता है, क्योंकि जैसे-जैसे उपभोक्ता तेजी से डिजिटल रूप से जुड़ते जा रहे हैं, वे अपने खरीदारी व्यवहार को और अधिक बदल रहे हैं। वे ईंट-और-मोर्टार स्टोरों में सामान खरीदने के बजाय पीसी या मोबाइल उपकरणों जैसे टैबलेट या स्मार्टफोन के माध्यम से ऑर्डर कर रहे हैं। पिछले साल जर्मनी में ई-कॉमर्स की बिक्री लगभग €34 बिलियन थी। और यह तो बस शुरुआत है, क्योंकि आने वाले वर्षों में ऑनलाइन रिटेल में जोरदार वृद्धि जारी रहने का अनुमान है।

ई-कॉमर्स की उच्च गतिशीलता लॉजिस्टिक्स पर पूरी तरह से नई मांग रखती है। एक ओर, यह शिपिंग और रिटर्न के प्रसंस्करण के साथ कूरियर, एक्सप्रेस और पार्सल सेवाओं (सीईपी) बाजार पर लागू होता है। दूसरी ओर, हालांकि, यह इंट्रालॉजिस्टिक्स पर लागू होता है, जो माल के भंडारण, परिवहन और चयन से संबंधित है। उच्च प्रतिस्पर्धी दबाव और कम मार्जिन के कारण, अधिक से अधिक प्रदाता अपनी लागत स्थिति को और अधिक कुशल बनाने की कोशिश कर रहे हैं और साथ ही डिलीवरी समय अनुकूलित कर रहे हैं

यह लेख ऑनलाइन रिटेल में वर्तमान स्थिति और मध्यम अवधि के विकास की रूपरेखा तैयार करता है और गोदाम लॉजिस्टिक्स में कंपनियों के सामने आने वाली चुनौतियों का समाधान करता है

हम अगले सप्ताहों में इस विषय पर और लेख भी प्रकाशित करेंगे। गोदाम रसद के लिए महत्वपूर्ण क्षेत्रों पर अलग से चर्चा की गई है, जैसे:

अवलोकन: ई-कॉमर्स बाजार का तेजी से विकास

2013 में दुनिया भर में 1,220 बिलियन अमेरिकी डॉलर की बिक्री

According to a study by the market research company Emarketer.com , the global turnover in B2C e-commerce in 2013 was around $ 1,220 billion, for which around one billion active online buyers was responsible ( http://www.emarketer.com/article/b2c-ecommerce-climbs-worldwide-emerging-markets-drive-sales-higher/1010004 ). हाल के वर्षों में बाजार में तेजी से विकास किए गए तेजी से विकास के बावजूद, बिक्री में वृद्धि की उम्मीद जारी रहेगी। Emarketer का पूर्वानुमान 2016 में $ 1,860 बिलियन की कुल मात्रा मानता है। हालांकि, 2016 में विकास दर दुनिया भर में लगभग 18% से घटकर 11% हो जाएगी, जो अभी भी लगभग 3 –

340 अरब अमेरिकी डॉलर की बिक्री और 240 मिलियन खरीदारों के साथ, यूरोप वर्तमान में संयुक्त राज्य अमेरिका और एशिया के बाद दुनिया का तीसरा सबसे बड़ा बाजार है, और हालांकि यूरोप में विकास वैश्विक तुलना में कमजोर है, बाजार की मात्रा निम्नलिखित में लगातार बढ़ती रहेगी वर्ष 2016 में 455 बिलियन अमेरिकी डॉलर होने का अनुमान है।

वैश्विक विकास के मुख्य चालक एशियाई देश, ब्राजील और भारत जैसे उभरते देश और अफ्रीका हैं। यूरोप और संयुक्त राज्य अमेरिका में कम वृद्धि का एक कारण यह है कि ये क्षेत्र ई-कॉमर्स के प्रसार और स्वीकृति के मामले में पहले से ही बहुत अधिक विकसित हैं। पश्चिमी यूरोप और संयुक्त राज्य अमेरिका में इंटरनेट उपयोगकर्ताओं की कुल संख्या में ऑनलाइन खरीदारों की हिस्सेदारी 70% से अधिक है, जबकि एशिया और पूर्वी यूरोप में यह 45% से कम है, और मध्य अमेरिका और अफ्रीका में यह केवल एक तिहाई के आसपास है।

जर्मनी यूरोप का दूसरा सबसे बड़ा बाज़ार

अगर हम यूरोप को देखें, तो जर्मनी €34 बिलियन की बिक्री के साथ दूसरा सबसे बड़ा बाजार है। अब तक यहां का नेता ग्रेट ब्रिटेन है, जहां 2013 में बिक्री €70 बिलियन से कम थी। दूसरे स्थान पर फ्रांस (25 अरब), स्पेन (15 अरब) और इटली (14 अरब) हैं।

जनसंख्या की उच्च संख्या के अलावा, इंटरनेट उपयोगकर्ताओं के संबंध में ऑनलाइन खरीद की तुलनात्मक रूप से उच्च स्वीकृति जर्मनी में उच्च स्थिति के लिए जिम्मेदार है। ग्रेट ब्रिटेन (87%) के अनुसार, यह यूरोप में दूसरा उच्चतम मूल्य है, और इस प्रकार, उदाहरण के लिए, यूएसए (73%) में अधिक है। स्थानीय बाजार के आकार का एक और कारण प्रति खरीदार और वर्ष अपेक्षाकृत उच्च व्यय है (अध्ययन: यूरोप 2014 में ई-कॉमर्स , पोस्टनॉर्ड)। ये जर्मनी में लगभग € 800 हैं, जो यूरोपीय तुलना में एक शीर्ष स्थान है। केवल ग्रेट ब्रिटेन है- – स्पष्ट रूप से- € 1,180 के खर्च के साथ –

हालाँकि, 2013 में जर्मनी में विकास तुलनात्मक रूप से 13% से कम था। यहां, अन्य यूरोपीय देशों (इटली 22%, स्पेन 16%) में काफी मजबूत विकास देखा जा सकता है।

जर्मनी में कपड़ा सबसे बड़ा खंड है

लेकिन यूरोपीय औसत से थोड़ी कम दरों के बावजूद, ई-कॉमर्स निकट भविष्य में बिक्री चैनल बना रहेगा der रिटेल में ग्रोथ इंजन बनें। यही कारण नहीं है कि 2012 में इस देश में लगभग 500,000 ऑनलाइन विक्रेता थे। अमेज़ॅन, ओटो और ज़ालैंडो से लेकर ईबे पर 170,000 से अधिक वाणिज्यिक विक्रेताओं में से एक तक: इंटरनेट अधिक से अधिक खुदरा विक्रेता बनता जा रहा है die अपने उत्पादों को बेचने के लिए महत्वपूर्ण मंच, 100 सबसे बड़ी दुकानें पहले से ही लगभग €18.5 बिलियन की बिक्री के साथ कुल राजस्व का 50% उत्पन्न कर रही हैं। हाल के वर्षों में, कुल खुदरा बिक्री में ऑनलाइन खुदरा की हिस्सेदारी बढ़कर 8% हो गई है, जिसमें इलेक्ट्रॉनिक्स और फैशन जैसे क्षेत्र पहले से ही लगभग 30% हैं।

इसलिए यह आश्चर्य की बात नहीं है कि कपड़े और जूते का क्षेत्र ई-कॉमर्स का मुख्य चालक है और अब तक का सबसे बड़ा खंड है। इसके बाद इलेक्ट्रॉनिक्स और पुस्तक क्षेत्रों के सामान आते हैं। कुल मिलाकर, ये खंड कुल राजस्व का 60% से अधिक का योगदान देते हैं।

गोदाम रसद पर प्रभाव

उच्च प्रतिस्पर्धा और लागत का दबाव कंपनियों पर दबाव डालता है

जर्मनी के खरीदारों को तुलनात्मक रूप से उच्च मूल्य संवेदनशीलता की विशेषता है, जो स्थानीय बाजारों में काम करने वाले व्यापारियों पर कीमत का दबाव बनाए रखता है। तथ्य यह है कि जर्मन ग्राहक भी उपवास और सभी मुफ्त शिपिंग और उनकी वापसी से ऊपर के लिए बहुत महत्व देते हैं – और यह वापसी दर यूरोप में उच्चतम में से एक है – प्रदाताओं के लिए लागत की स्थिति को बढ़ाता है। जर्मनी में चालान के बाद भुगतान का भुगतान प्रदाताओं के लिए भी प्रतिकूल है, क्योंकि इस प्रकार आय तक पहुंच के हफ्तों में देरी हो रही है।

मार्जिन की परिणामी हानि बाजार में काम करने वाली कंपनियों को सफलतापूर्वक प्रतिस्पर्धा जारी रखने के लिए अपनी लागत संरचना की लगातार समीक्षा करने के लिए मजबूर करती है। पूरे उद्योग में लॉजिस्टिक्स के क्षेत्र में उच्च स्तर के प्रयासों के कारण, इसके लिए विशेष रूप से कुशल भंडारण प्रबंधन की आवश्यकता होती है।

लॉजिस्टिक्स और वेयरहाउसिंग में दक्षता बढ़ाने के लिए निवेश

ई-कॉमर्स में तेजी से विकास, लचीलेपन की आवश्यकता और लाभ की स्थिति खुदरा विक्रेताओं और समाधान प्रदाताओं दोनों के लिए बड़ी चुनौतियां खड़ी करती है।

उद्योग सेवा ईटेलमेंट , हर्मीस फुलफिलमेंट जीएमबीएच तेजी से बढ़ते ई-कॉमर्स बाजार द्वारा उत्पन्न केंद्रीय चुनौतियों के बारे में प्रश्न का निम्नलिखित उत्तर (संपूर्ण साक्षात्कार http:// etailment.de/topic/player-and-people/Interview-How-Hermes-will-grow-and-score-in-लॉजिस्टिक्स-2206 ): “सबसे बड़ी चुनौती ग्राहक आदेशों की लगातार बढ़ती संख्या को कुशलतापूर्वक संसाधित करना है और ग्राहक सेवा, उत्पाद उपलब्धता और पारदर्शिता के संदर्भ में बाज़ार की आवश्यकताओं को पूरा करना। अंतिम ग्राहक अधिक लचीलेपन और बेहतर अनुभव अभिविन्यास की मांग करता है। यह न केवल शुद्ध ऑनलाइन दुकान को प्रभावित करता है, बल्कि पूर्ति को भी प्रभावित करता है।”

इस कार्य के साथ न्याय करने के लिए, बाजार सहभागियों को उच्च निवेश का सामना करना पड़ता है। और यहां विशेष रूप से मेल ऑर्डर कंपनियां हैं जो वर्षों से लॉजिस्टिक्स और विशेष रूप से इंट्रालॉजिस्टिक्स में बहु-अंकीय लाखों का निवेश कर रही हैं।

यहां उन व्यापक उपायों के कुछ उदाहरण दिए गए हैं जो ऑनलाइन रिटेल के बड़े खिलाड़ियों ने अपने गोदाम संरचनाओं को आधुनिक बनाने के लिए उठाए हैं:

लेकिन यह केवल संग्रहित और उठाए जाने वाले सामानों की तेजी से बढ़ती मात्रा नहीं है जो आपके अपने गोदाम लॉजिस्टिक्स को अनुकूलित करने की निरंतर आवश्यकता के लिए जिम्मेदार है। कर्मचारियों के सुरक्षा पहलुओं ( कार्यस्थल में कीवर्ड एर्गोनॉमिक्स ) और उच्च प्रतिस्पर्धी दबाव के कारण मार्जिन में संभावित गिरावट के लिए भविष्य में ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं के गोदाम और शिपिंग केंद्रों में काफी उच्च स्तर के स्वचालन की आवश्यकता होगी।

और अधिक स्वचालन की ओर यह रुझान इंट्रालॉजिस्टिक्स में हर जगह देखा जा सकता है। तेजी से परिष्कृत सॉफ्टवेयर सिस्टम अब अक्सर उत्पादन प्रवाह के पूरे स्पेक्ट्रम पर कब्जा कर लेते हैं। इन्वेंट्री इन्वेंट्री, ऑर्डरिंग और शिपिंग प्रक्रियाओं का समन्वय या पिकिंग प्रक्रिया की जांच जैसे कार्य, जो हाल तक मनुष्यों द्वारा किए जाते थे, अब मशीनों द्वारा किए जाते हैं।

लेकिन स्वचालन का कौन सा स्तर आर्थिक अर्थ रखता है और खुदरा विक्रेताओं द्वारा स्वीकार किया जाता है? उच्च स्तर के स्वचालन का मतलब यह भी है कि, उच्च निवेश के अलावा, कंपनियां लचीलापन खो सकती हैं यदि वे अपने गोदामों के एकतरफा तकनीकी उन्नयन पर बहुत अधिक भरोसा करते हैं। भविष्य में, ई-कॉमर्स प्रदाता स्वचालन तकनीक का उपयोग करने की सबसे अधिक संभावना रखते हैं जिसका उपयोग लचीले ढंग से किया जा सकता है और जो एक साथ उच्च चयन प्रदर्शन, कम त्रुटि दर और इष्टतम भंडारण घनत्व को सक्षम बनाता है।

इसलिए वेयरहाउस लॉजिस्टिक्स कंपनियों को बाजार में सफल होने के लिए निम्नलिखित सवालों के जवाब देने की जरूरत है:

अगले कुछ हफ्तों में लेखों की एक श्रृंखला में, इन सवालों को उठाया जाएगा, अधिक विस्तार से देखा जाएगा और वेयरहाउस लॉजिस्टिक्स में उनके कुशल अनुप्रयोग के संबंध में समाधानों की जांच की जाएगी।

 

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