ब्लैक वीक | ब्लैक फ्राइडे और बड़ी छूट का झूठ: अध्ययन से पता चलता है कि ब्लैक फ्राइडे पर आप वास्तव में कितनी कम बचत करते हैं

चमक चली गई: ब्लैक फ्राइडे 2025 अपने अस्तित्व के अधिकार के लिए क्यों लड़ रहा है

सालों से, जर्मनी में ब्लैक फ्राइडे का एक ही रास्ता था: सीधे ऊपर की ओर। अमेरिका से आयातित यह शॉपिंग इवेंट, कैलेंडर पर एक मज़बूती से स्थापित कार्यक्रम बन गया, जिसके साथ रिकॉर्ड बिक्री और सामूहिक सौदेबाज़ी भी हुई। लेकिन 2025 में, खुदरा विक्रेताओं के सामने एक ऐसा निर्णायक मोड़ आएगा जो इससे ज़्यादा स्पष्ट नहीं हो सकता। जिसे कभी राजस्व का एक निश्चित स्रोत माना जाता था, अब जर्मन उपभोक्ताओं की वास्तविकता के सामने बिखरने का ख़तरा है। जर्मन रिटेल फ़ेडरेशन के पूर्वानुमान एक निराशाजनक तस्वीर पेश करते हैं: 2016 में डेटा संग्रह शुरू होने के बाद पहली बार, बिक्री में वृद्धि के बजाय €5.8 बिलियन की गिरावट की उम्मीद है।

इस "ब्लैक फ्राइडे थकान" के कारण बहुआयामी और गंभीर हैं। हालाँकि लगभग 98 प्रतिशत आबादी इस सेल के बारे में जानती है, लेकिन खरीदारी की इच्छा में भारी गिरावट आई है - केवल 13 प्रतिशत लोग ही 28 नवंबर को खरीदारी करने की ठोस योजना बना रहे हैं। इसके पीछे विश्वास का एक बड़ा नुकसान छिपा है: उपभोक्ताओं का एक बड़ा हिस्सा अब कृत्रिम रूप से बढ़ाई गई छूट और न्यूनतम छूट के तंत्र को समझ रहा है, जो विश्लेषणों के अनुसार, अक्सर वादा की गई स्वप्निल बचत के बजाय केवल सात प्रतिशत ही होता है।

इसके साथ ही आर्थिक अनिश्चितता और नई प्रतिस्पर्धा का एक ज़हरीला मिश्रण भी है। जहाँ मुद्रास्फीति और भविष्य की चिंताओं ने जर्मनों की जेबें कस रखी हैं, वहीं एशिया के आक्रामक डिस्काउंट रिटेलर जैसे टेमू और शीन पारंपरिक खुदरा क्षेत्र की लगातार कम कीमतें बनाए रखने की क्षमता को कम कर रहे हैं। इसलिए ब्लैक फ्राइडे 2025 सिर्फ़ एक बिक्री दिवस से कहीं बढ़कर है; यह एक अस्थिर राष्ट्र और एक ऐसे खुदरा मॉडल के मूड का बैरोमीटर बन रहा है जो शायद अपने चरम से पहले ही गुज़र चुका है। हम डिस्काउंट युद्ध के पर्दे के पीछे देखते हैं, मनोवैज्ञानिक जालों का विश्लेषण करते हैं, और बताते हैं कि इस साल के सौदेबाज़ी के बादशाह अब कपड़े क्यों नहीं पहन रहे हैं।

के लिए उपयुक्त:

• खुदरा विक्रेताओं के लिए ब्लैक फ्राइडे? केवल 13 प्रतिशत ही ब्लैक फ्राइडे पर सस्ते दामों पर खरीदारी की योजना बना रहे हैं।

जब डिस्काउंट सम्राट अब कपड़े नहीं पहनता

संयुक्त राज्य अमेरिका से हम तक पहुँचा वार्षिक छूट उन्माद 2025 में एक उल्लेखनीय मोड़ का सामना कर रहा है। जो कभी अमेरिकी उपभोक्ता संस्कृति का एक आशाजनक आयात था, वह जर्मनी में विश्वसनीयता, पर्यावरणीय जागरूकता और आर्थिक वास्तविकताओं के ह्रास के बीच फँसता हुआ एक ऐसा घटनाक्रम बन गया है। आँकड़े खुद बयाँ करते हैं: जहाँ 98 प्रतिशत जर्मन आबादी ब्लैक फ्राइडे से परिचित है, वहीं केवल 13 प्रतिशत ही इस बात को लेकर आश्वस्त हैं कि वे 28 नवंबर, 2025 को वास्तव में खरीदारी करेंगे। जागरूकता और खरीदारी की इच्छा के बीच यह अंतर, कभी प्रसिद्ध रहे इस खरीदारी के आयोजन की धारणा में एक बुनियादी बदलाव को दर्शाता है।

जर्मन रिटेल फेडरेशन (एचडीई) ने 2025 में ब्लैक फ्राइडे और साइबर मंडे के लिए कुल बिक्री €5.8 बिलियन होने का अनुमान लगाया है। हालाँकि यह आँकड़ा पहली नज़र में प्रभावशाली लग सकता है, लेकिन 2016 में व्यवस्थित डेटा संग्रह शुरू होने के बाद से यह पहली साल-दर-साल गिरावट दर्शाता है। पिछला रुझान निरंतर वृद्धि का था, कभी-कभी 20 प्रतिशत से भी अधिक। यह तथ्य कि मूल्य प्रतिस्पर्धा भी अब और वृद्धि उत्पन्न नहीं कर सकती, उपभोक्ता व्यवहार में एक बड़े बदलाव का संकेत देता है।

साइनस इंस्टीट्यूट के सहयोग से किए गए यूगॉव अध्ययन से इस प्रवृत्ति के मूल तंत्र का पता चलता है। चौंसठ प्रतिशत उत्तरदाताओं ने ऑफ़र में नकली छूट को पहचाना, और 57 प्रतिशत सर्वव्यापी विज्ञापन से परेशान हैं। 19 प्रतिशत लोगों ने अविश्वास को ब्लैक फ्राइडे से जुड़ी सबसे आम भावना बताया। केवल 21 प्रतिशत लोग ही सेल के दिन को एक विशेष अवसर के रूप में देखते हैं। विज्ञापन की थकान, पहचानी गई भ्रामक रणनीतियों और व्याप्त संदेह का मिश्रण स्पष्ट रूप से दर्शाता है कि ब्लैक फ्राइडे का कथित जादू शायद एक चतुराई से रचे गए विपणन भ्रम से ज़्यादा कभी नहीं रहा होगा, जिसकी प्रभावशीलता हर गुजरते साल के साथ कम होती जा रही है।

यातायात अव्यवस्था से लेकर वैश्विक घटना तक: एक संक्षिप्त इतिहास

ब्लैक फ्राइडे पर एक ऐतिहासिक परिप्रेक्ष्य एक विशिष्ट अमेरिकी घटना के वैश्विक उपभोक्ता घटना में रूपांतरण को दर्शाता है। इस शब्द का पहली बार इस्तेमाल फिलाडेल्फिया पुलिस ने 1960 के दशक में थैंक्सगिविंग के अगले दिन यातायात की अव्यवस्था और भीड़ का वर्णन करने के लिए किया था। 1980 के दशक के अंत तक इसे सकारात्मक अर्थ नहीं मिला, जब खुदरा विक्रेताओं ने इस दिन को लाभप्रदता की शुरुआत के रूप में व्याख्यायित किया—वह बिंदु जब बिक्री ने उन्हें घाटे से लाभ में ला दिया।

ब्लैक फ्राइडे जर्मनी में अमेरिकी कंपनियों के ज़रिए पहुँचा। ऐप्पल ने 2006 में ही थैंक्सगिविंग के बाद वाले शुक्रवार को छूट का विज्ञापन देना शुरू कर दिया था, हालाँकि उस समय उसने "ब्लैक फ्राइडे" शब्द का स्पष्ट रूप से इस्तेमाल नहीं किया था। यह चलन 2013 में और भी व्यापक हो गया, जब लगभग 500 खुदरा विक्रेताओं ने विशेष विज्ञापन पोर्टलों के माध्यम से अपने ऑफ़र का प्रचार किया। जहाँ अमेरिका में ब्लैक फ्राइडे मुख्य रूप से पारंपरिक दुकानों में मनाया जाता है, वहीं जर्मनी में यह शुरू से ही एक ऑनलाइन कार्यक्रम के रूप में विकसित हुआ। यह डिजिटल फ़ोकस आंशिक रूप से यह बताता है कि इस दिन का अपने मूल देश की तुलना में यहाँ एक अलग सांस्कृतिक महत्व क्यों है।

उच्च स्तर पर ठहराव: आर्थिक वास्तविकता

ब्लैक फ्राइडे का आर्थिक विश्लेषण एक विरोधाभासी घटनाक्रम को उजागर करता है: हालाँकि यह प्रचार दिवस अब जर्मन उपभोक्ता कैलेंडर में मजबूती से स्थापित हो चुका है, फिर भी बिक्री उच्च स्तर पर स्थिर रही है और अब पहली बार गिरावट का रुख दिखा रही है। 2016 से बिक्री के आंकड़ों में उल्लेखनीय वृद्धि हुई है। मामूली शुरुआत से, यह मात्रा 2023 और 2024 में लगातार बढ़कर €5.9 बिलियन हो गई। 2025 के लिए, जर्मन रिटेल फेडरेशन को लगभग दो प्रतिशत की मामूली गिरावट के साथ €5.8 बिलियन रहने की उम्मीद है।

यह घटनाक्रम जर्मनी में सामान्य उपभोक्ता भावना से सीधे तौर पर जुड़ा है। जीएफके उपभोक्ता जलवायु सूचकांक ऐतिहासिक रूप से निम्न स्तर पर बना हुआ है। बाजार शोधकर्ताओं ने नवंबर 2025 के लिए माइनस 24.1 अंक के मूल्य का अनुमान लगाया है, जो पिछले महीने की तुलना में और गिरावट दर्शाता है। लगातार तनावपूर्ण भू-राजनीतिक स्थिति, मुद्रास्फीति की नई आशंकाएँ और रोज़गार सुरक्षा को लेकर बढ़ती चिंताएँ उपभोक्ता भावना में अल्पकालिक सुधार की उम्मीदों को कम कर रही हैं। कोरोनावायरस महामारी से पहले, यह संकेतक लगातार सकारात्मक था, प्लस दस अंकों के आसपास मंडराता रहता था।

सुधार के कुछ मामूली संकेतों के बावजूद, उपभोक्ता खर्च कम बना हुआ है। खाद्य और ऊर्जा की लगातार ऊँची कीमतें खरीदारी के प्रति स्पष्ट अनिच्छा पैदा कर रही हैं, भले ही आय की उम्मीदें अस्थायी रूप से बेहतर हों। उपभोक्ताओं की यह संरचनात्मक थकान वह पृष्ठभूमि तैयार करती है जिसके चलते ब्लैक फ्राइडे अपनी प्रासंगिकता बनाए रखने के लिए संघर्ष कर रहा है।

मूल्य विश्लेषण: मिथक, वास्तविकता और आरआरपी के साथ चाल

ब्लैक फ्राइडे पर वास्तविक बचत का सवाल गहन शोध का विषय है। तुलनात्मक पोर्टल आइडियलो द्वारा किए गए एक व्यापक मूल्य अध्ययन, जिसमें ब्लैक फ्राइडे की 100 सबसे लोकप्रिय श्रेणियों के 10,000 से ज़्यादा उत्पादों का विश्लेषण किया गया, के नतीजे मिले-जुले रहे। औसतन, बचत सात प्रतिशत रही। अध्ययन में पाया गया कि ब्लैक फ्राइडे 2024 पर लगभग तीन-चौथाई उत्पाद पिछले अक्टूबर महीने की तुलना में सस्ते थे।

हालाँकि, उत्पाद श्रेणियों के अनुसार छूट की राशि में काफ़ी अंतर था। टेलीविज़न पर ख़ास तौर पर भारी छूट दी गई, जिनकी औसत कीमत में 17 प्रतिशत की कमी आई, जो कुल 178 यूरो की बचत के बराबर है। ई-बाइक पर औसतन 15 प्रतिशत या 401 यूरो की छूट मिली। नोटबुक पर, औसतन 11 प्रतिशत या 101 यूरो की बचत हुई। ख़ास तौर पर लोकप्रिय उत्पादों के लिए कीमतों में यह कमी काफ़ी कम थी। स्मार्टफ़ोन पर केवल पाँच प्रतिशत की बचत हुई, जबकि स्मार्टवॉच और टैबलेट पर छह प्रतिशत की।

मूल्य अध्ययन का एक प्रमुख निष्कर्ष आम धारणाओं के विपरीत है: ब्लैक फ्राइडे ज़रूरी नहीं कि महीने का सबसे अच्छा खरीदारी का दिन हो। विश्लेषण किए गए उत्पादों में से 59 प्रतिशत नवंबर में कम से कम एक दिन आधिकारिक ब्लैक फ्राइडे की तुलना में सस्ते थे। कीमतें आमतौर पर नवंबर की शुरुआत में गिरती हैं और ब्लैक वीक के दौरान या ब्लैक फ्राइडे के दिन अपने सबसे निचले स्तर पर पहुँच जाती हैं, लेकिन आमतौर पर बाद में कुछ हद तक फिर से बढ़ जाती हैं, और अक्टूबर के स्तर से नीचे रहती हैं।

यह व्यापक आशंका कि खुदरा विक्रेता ब्लैक फ्राइडे से पहले अपनी कीमतें कृत्रिम रूप से बढ़ाकर भारी छूट देने की कोशिश करते हैं, आइडियलो अध्ययन से पुष्ट नहीं होती। 100 सबसे लोकप्रिय श्रेणियों के लिए बिक्री से पहले कोई व्यवस्थित मूल्य वृद्धि नहीं पाई गई। हालाँकि, कई खुदरा विक्रेता एक अलग चाल अपनाते हैं: वे निर्माता द्वारा सुझाए गए खुदरा मूल्य (MSRP) को क्रॉस-आउट मूल्य के रूप में इस्तेमाल करते हैं। इस MSRP को अक्सर जानबूझकर तथाकथित "मून प्राइस" के रूप में निर्धारित किया जाता है, जिसका अर्थ है एक अवास्तविक रूप से उच्च मूल्य जिसे शुरू से ही क्रॉस-आउट करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

2022 से, मूल्य संकेत अध्यादेश के तहत खुदरा विक्रेताओं को मूल्य में कमी की पेशकश करते समय किसी भी छूट प्रचार से 30 दिन पहले की सबसे कम कीमत बताना अनिवार्य कर दिया गया है। हालाँकि, सभी खुदरा विक्रेता इस नियम का लगातार पालन नहीं करते हैं, और अक्सर वास्तविक छूट से ज़्यादा छूट का सुझाव देते हैं। इसलिए उपभोक्ता संरक्षण एजेंसियाँ कम से कम दो अलग-अलग मूल्य तुलना वेबसाइटों का उपयोग करने और पिछले कुछ महीनों के मूल्य रुझानों पर विशेष ध्यान देने की सलाह देती हैं।

बाध्यकारी खरीदारी का तंत्रिका जीव विज्ञान: हमारा मस्तिष्क कैसे छला जाता है

ब्लैक फ्राइडे कई जटिल मनोवैज्ञानिक तंत्रों द्वारा संचालित होता है जो उपभोक्ता व्यवहार को व्यवस्थित रूप से प्रभावित करते हैं। तंत्रिका विज्ञान संबंधी निष्कर्ष बताते हैं कि एक बेहतरीन सौदे की संभावना भी मस्तिष्क की पुरस्कार प्रणाली को सक्रिय कर देती है। डोपामाइन और एंडोर्फिन की परस्पर क्रिया उपभोक्ताओं को शिकारी बना देती है और उनमें उत्साह की सच्ची भावनाएँ जगाती है। साथ ही, मस्तिष्क के वे क्षेत्र जो सामान्यतः तर्कसंगत और उचित व्यवहार को नियंत्रित करते हैं, इस अवधि के दौरान काफी कम सक्रिय होते हैं। इसलिए "खरीदारी का उन्माद" शब्द बिल्कुल उपयुक्त है, क्योंकि इसमें वही तंत्रिका-जैविक प्रक्रियाएँ शामिल होती हैं जो नशीले पदार्थों के प्रभाव को भी जन्म देती हैं।

एक प्रमुख मनोवैज्ञानिक तंत्र है FOMO प्रभाव, यानी कुछ छूट जाने का डर। चूँकि खुदरा विक्रेता ब्लैक फ्राइडे का हफ़्तों पहले से ही ज़ोर-शोर से प्रचार करते हैं, इसलिए उपभोक्ताओं की अपेक्षाएँ विशेष रूप से बढ़ जाती हैं। यह तथ्य कि ऑफ़र समय-सीमित होते हैं और केवल स्टॉक रहने तक ही उपलब्ध होते हैं, इस चिंता को और बढ़ा देता है। सीमा-आधारित मार्केटिंग रणनीतियाँ जानबूझकर इस मनोविज्ञान का फायदा उठाकर तात्कालिकता की भावना पैदा करती हैं।

इसके अलावा, कुछ दृश्य ट्रिगर भी होते हैं, जिन्हें नेत्र-ट्रैकिंग अध्ययनों के माध्यम से प्रदर्शित किया जा सकता है। चमकीले, ध्यान खींचने वाले रंगों में अंकित मूल्य टैग जादुई रूप से ध्यान आकर्षित करते हैं। किसी विशेष ऑफ़र का परिणामी प्रभाव अक्सर छूट की वास्तविक राशि से भी अधिक गहरा होता है। "सेल" या "टॉप डील" जैसे शब्द तुरंत ध्यान आकर्षित करते हैं और खुशी की भावनाएँ जगाते हैं। सामाजिक दबाव भी एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। लोग अक्सर दूसरों के व्यवहार के अनुसार खुद को ढाल लेते हैं और एक कथित बहुमत का अनुसरण करने में सहज होते हैं। अगर हर कोई ब्लैक फ्राइडे पर खरीदारी कर रहा है, तो यह धारणा बनती है कि इसके कुछ फायदे ज़रूर होंगे।

उपभोक्ता मनोवैज्ञानिक और मस्तिष्क शोधकर्ता हैंस जॉर्ज हॉसेल ब्लैक फ्राइडे को एक ऐसा सामाजिक आयोजन बताते हैं जिसे नज़रअंदाज़ करना मुश्किल है। खरीदारी लोगों के लिए एक इनाम की तरह होती है, यही वजह है कि कई लोग सक्रिय रूप से सस्ते दामों की तलाश में रहते हैं। वे ब्लैक फ्राइडे की तुलना एक आगमन कैलेंडर से करते हैं: लोग यह देखने के लिए उत्सुक रहते हैं कि अंदर क्या है। यही मनोवैज्ञानिक कंडीशनिंग बताती है कि सीमित वास्तविक बचत के बारे में बेहतर जानते हुए भी कई उपभोक्ता इसमें भाग क्यों लेते हैं।

छूट के दिनों की मुद्रास्फीति: ब्लैक फ्राइडे से ब्लैक वीक तक

मूल रूप से केवल एक शुक्रवार पर केंद्रित होने के कारण, अब छूट की अवधि बढ़ गई है। ब्लैक फ्राइडे अब ब्लैक वीक में बदल गया है, जो 2025 में 24 नवंबर से शुरू होकर 28 नवंबर तक चलेगा। इसके बाद 1 दिसंबर को साइबर मंडे शुरू हुआ, जिसे अब साइबर वीक बना दिया गया है। कई खुदरा विक्रेता अब नवंबर की शुरुआत में ही शुरुआती सौदों और प्री-लॉन्च ऑफ़र के साथ अपने प्रचार शुरू कर देते हैं।

यह विकास उपभोक्ताओं का ध्यान आकर्षित करने के लिए बढ़ती प्रतिस्पर्धा का परिणाम है। खुदरा विक्रेता न केवल शुक्रवार को ही मौजूद रहना चाहते हैं, बल्कि ग्राहकों को पहले से ही आकर्षित भी करना चाहते हैं, उदाहरण के लिए, न्यूज़लेटर ग्राहकों के लिए विशेष कूपन या वीआईपी एक्सेस के माध्यम से। हालाँकि, इस रणनीति की एक कीमत है: यह सामान्य विज्ञापन थकान को बढ़ावा देती है और उस अति-संतृप्ति की भावना को और बढ़ा देती है जिसका अनुभव कई उपभोक्ता पहले से ही कर रहे हैं।

बिक्री अवधि के विस्तार के साथ-साथ, छूट वाले प्रमोशनों की संख्या भी कई गुना बढ़ गई है। ब्लैक फ्राइडे के अलावा, सिंगल्स डे, प्राइम डे और विभिन्न मौसमी सेल इवेंट भी उपभोक्ताओं का ध्यान आकर्षित करने के लिए प्रतिस्पर्धा करते हैं। ऐसे मेगा-सेल इवेंट्स में रुचि कम होने के लिए उपभोक्ता अक्सर भ्रामक छूट (48 प्रतिशत), बहुत ज़्यादा सेल इवेंट (36 प्रतिशत), और परिचितता (32 प्रतिशत) का हवाला देते हैं।

एशियाई आक्रमण: टेमू और शीन से प्रतिस्पर्धा

ब्लैक फ्राइडे के लिए एक खास चुनौती टेमू और शीन जैसे एशियाई डिस्काउंट प्लेटफॉर्म से मिलने वाली प्रतिस्पर्धा है। ये रिटेलर साल भर बेहद कम कीमतों पर ग्राहकों को लुभाते हैं, जिससे पारंपरिक दुकानों पर काफी दबाव पड़ता है। 40 प्रतिशत से ज़्यादा जर्मन उपभोक्ताओं का कहना है कि उन्हें अब ब्लैक फ्राइडे पर मिलने वाली छूट की ज़रूरत नहीं है क्योंकि एशियाई रिटेलर लगातार कम कीमतें देते हैं।

इसके पीछे तर्क साफ़ है: नवंबर के अंत तक इंतज़ार क्यों करें, जब आप टेमू और दूसरे प्लेटफ़ॉर्म पर कभी भी सस्ते में खरीदारी कर सकते हैं? ब्लैक फ्राइडे में दिलचस्पी रखने वाले लगभग चार में से एक उपभोक्ता का कहना है कि इस साल वे सेल का कम फ़ायदा उठाने की योजना बना रहे हैं क्योंकि एशियाई पोर्टल साल भर लगातार कम दामों की पेशकश करते हैं। फ़ैशन, एक्सेसरीज़ और घरेलू साज-सज्जा क्षेत्र ख़ास तौर पर प्रभावित हैं।

इन प्लेटफ़ॉर्म का व्यावसायिक मॉडल अपने पश्चिमी प्रतिस्पर्धियों से मौलिक रूप से भिन्न है। उत्पाद सीधे चीनी निर्माता से भेजे जाते हैं, जिससे भंडारण लागत और मध्यस्थ मार्जिन समाप्त हो जाते हैं। इसके अलावा, €150 से कम मूल्य के सामान सीमा शुल्क से मुक्त होते हैं। हालाँकि, उत्पादों की गुणवत्ता अक्सर संदिग्ध रहती है, और उपभोक्ता संरक्षण एजेंसियाँ सुरक्षा दोषों की चेतावनी देती हैं, खासकर उन इलेक्ट्रॉनिक्स और खिलौनों में जो यूरोपीय संघ के मानकों पर खरे नहीं उतरते।

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सौदागर का समाजशास्त्र: कौन क्या खरीदता है और क्यों?

ब्लैक फ्राइडे पर खरीदारी के व्यवहार का सामाजिक-जनसांख्यिकीय विश्लेषण विभिन्न जनसंख्या समूहों के बीच महत्वपूर्ण अंतरों को उजागर करता है। साइनस मिलियस सामाजिक मॉडल पर आधारित विश्लेषण से पता चलता है कि मूल्य उपभोक्ता व्यवहार को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करते हैं। समाज की आधुनिक मुख्यधारा, अनुकूली-व्यावहारिक मध्यम वर्ग, जो मुख्य रूप से पारिवारिक बजट के लिए पैसे बचाने पर केंद्रित है, ब्लैक फ्राइडे की बिक्री के प्रति विशेष रूप से ग्रहणशील है।

आश्चर्यजनक रूप से, रूढ़िवादी उच्च वर्ग भी इस अवधारणा को स्वीकार करता है। अपनी बदली हुई सामाजिक स्थिति में, पारंपरिक प्रतिष्ठान स्पष्ट रूप से समय के साथ चलना चाहता है। हालाँकि, छूट की इस घटना को लेकर सबसे अधिक संशयी उपभोक्ता-आलोचक और स्थिरता-उन्मुख उत्तर-भौतिकवादी हैं। यह समूह मूल रूप से बढ़ी हुई खपत की आवश्यकता पर सवाल उठाता है और सचेत खरीदारी निर्णयों को प्राथमिकता देता है।

55 प्रतिशत जर्मन लोग पहले ही ब्लैक फ्राइडे डील्स का लाभ उठा चुके हैं। उच्च आय वाले परिवारों में, यह आँकड़ा थोड़ा ज़्यादा यानी 61 प्रतिशत है, लेकिन तंग आर्थिक स्थिति वाले आधे परिवार भी इन छूटों का लाभ उठा चुके हैं। ब्लैक फ्राइडे किसी भी तरह से केवल विलासिता का प्रतीक नहीं है; इसका इस्तेमाल सभी आय वर्ग के लोग करते हैं, हालाँकि अलग-अलग कारणों से। सीमित बजट वाले परिवारों के लिए, यह दिन अक्सर क्रिसमस उपहारों पर पैसे बचाने का मौका देता है।

ब्लैक फ्राइडे पर जिन उत्पाद श्रेणियों की विशेष रूप से मांग होती है, वे उपभोक्ताओं की भौतिक इच्छाओं को दर्शाती हैं। 51 प्रतिशत संभावित खरीदारों के साथ फैशन सबसे आगे है, इसके बाद 46 प्रतिशत के साथ कंप्यूटर और स्मार्टफोन, और 41 प्रतिशत के साथ टेलीविजन, ऑडियो उपकरण और गेम कंसोल जैसे उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स हैं।

पीडब्ल्यूसी के एक सर्वेक्षण से पता चलता है कि 84 प्रतिशत उपभोक्ता 28 नवंबर से शुरू होने वाले ब्लैक फ्राइडे डील्स का लाभ उठाने की योजना बना रहे हैं। औसतन, उत्तरदाताओं ने लगभग €265 खर्च करने की उम्मीद की है, जो पिछले साल के बराबर है। लिंग भेद स्पष्ट है: पुरुष महिलाओं की तुलना में अधिक खर्च करने की योजना बना रहे हैं, जो इलेक्ट्रॉनिक्स और तकनीक के प्रति उनकी अधिक पसंद से भी जुड़ा है।

ब्लैक फ्राइडे पर उपभोक्ताओं के बीच ब्रांड के प्रति वफादारी का उच्च स्तर उल्लेखनीय है। सर्वेक्षण में शामिल तीन-चौथाई लोगों ने पिछले साल की तरह इस साल भी उसी ब्रांड से खरीदारी करने की योजना बनाई है। यह वफादारी स्थापित खुदरा विक्रेताओं को एक हद तक सुरक्षा प्रदान करती है, लेकिन नए ग्राहकों को आकर्षित करना और उन्हें ब्रांड बदलने के लिए प्रोत्साहित करना अधिक कठिन बना देती है।

ऑनलाइन प्रभुत्व और शहरी केंद्रों का पतन

ऑनलाइन और भौतिक खुदरा व्यापार के बीच वितरण ई-कॉमर्स के स्पष्ट प्रभुत्व को दर्शाता है। ब्लैक फ्राइडे पर लगभग 60 प्रतिशत खर्च ऑनलाइन होता है। उपभोक्ता अपने बजट का लगभग 40 प्रतिशत भौतिक दुकानों में खर्च करने की योजना बनाते हैं, या तो सीधे स्टोर में खरीदारी के लिए (26 प्रतिशत) या क्लिक एंड कलेक्ट के माध्यम से स्टोर में ऑनलाइन ऑर्डर लेने के लिए (13 प्रतिशत)।

डेलॉइट द्वारा 1,000 जर्मन उपभोक्ताओं पर किए गए एक सर्वेक्षण से शहर के अंदरूनी इलाकों में स्थित खुदरा विक्रेताओं की मुश्किल स्थिति का पता चलता है। हालाँकि लगभग दो-तिहाई उत्तरदाताओं ने ब्लैक फ्राइडे पर विशेष रूप से ऑनलाइन खरीदारी की है, लेकिन केवल 37 प्रतिशत ही बिक्री के कारण अतीत में शहर के केंद्रों में गए हैं। आधे से ज़्यादा लोग तो ब्लैक फ्राइडे पर कभी शहर के केंद्र में गए ही नहीं।

2025 तक इस रुझान में कोई बदलाव की उम्मीद नहीं है। सर्वेक्षण में शामिल लोगों में से केवल एक-चौथाई ही ब्लैक फ्राइडे पर ऑनलाइन खरीदारी करने के बजाय शहर के केंद्र में खरीदारी करने की योजना बना रहे हैं। जो लोग शहर में जाते भी हैं, उनके ऐसा करने की संभावना कम ही होती है, खासकर सस्ते दामों की तलाश में। ब्लैक फ्राइडे पर शहर में जाने वाले ज़्यादातर लोग फुर्सत से घूमना, पुराने शहर में खाना-पीना और अनोखे माहौल का आनंद लेना चाहते हैं।

शहर के केंद्र में उपभोक्ताओं को आकर्षित करने वाली चीज़ें, पारंपरिक दुकानों में मिलने वाले विशेष ऑफ़र और बेहतर पार्किंग सुविधाओं के अलावा, सबसे बढ़कर, आकर्षक रेस्टोरेंट और लाइव संगीत जैसे कार्यक्रमों की श्रृंखला है। दूसरी ओर, स्थानीय व्यवसायों का सचेत रूप से समर्थन करना बहुत कम भूमिका निभाता है: केवल 13 प्रतिशत उपभोक्ता ही इसे प्रेरणा मानते हैं।

जर्मन ऑनलाइन रिटेल बाज़ार में अमेज़न का दबदबा है, जिसकी हिस्सेदारी 60 प्रतिशत से ज़्यादा है। पार्सल डिलीवरी में, कंपनी डीएचएल के बाद दूसरी सबसे बड़ी प्रदाता है, जिसकी हिस्सेदारी 15 से 25 प्रतिशत के बीच है। यही बाज़ार शक्ति अमेज़न को ब्लैक फ्राइडे को महत्वपूर्ण रूप से आकार देने और उसका विस्तार करने में सक्षम बनाती है। कंपनी ने बहुत पहले ही इस दिन को ब्लैक वीक में बदल दिया है, और इस व्यस्त अवधि के लिए लगभग 12,000 अतिरिक्त मौसमी कर्मचारियों को नियुक्त किया है।

उपभोग के नकारात्मक पहलू: पर्यावरणीय प्रभाव और नैतिक प्रश्न

ब्लैक फ्राइडे के पर्यावरणीय प्रभाव पर लगातार गंभीर चर्चा हो रही है। 68 प्रतिशत जर्मन उपभोक्ता ब्लैक फ्राइडे को अति उपभोग और पर्यावरण प्रदूषण का कारण मानते हैं। वहीं, 61 प्रतिशत का कहना है कि इस दिन भी उनके लिए सतत उपभोग महत्वपूर्ण है। उपभोग की इच्छा और पर्यावरण जागरूकता के बीच यही विरोधाभास वर्तमान बहस को आकार देता है।

जर्मन पर्यावरण सहायता संघ (डॉयचे उमवेल्थिल्फ़) ब्लैक फ्राइडे के उपभोक्ता उन्माद की तीखी आलोचना करता है। जलवायु, अपशिष्ट और संसाधन संकट को देखते हुए, टूटे हुए उपकरणों की मरम्मत के लिए सस्ते ऑफ़र वाले ब्लैक फ्राइडे के बजाय ग्रीन फ्राइडे की ज़रूरत है। ख़ास तौर पर बिजली के उपकरण ब्लैक फ्राइडे पर नए खरीदे जाते हैं, जबकि पुराने उपकरण अभी भी काम करते हैं या उनकी आसानी से मरम्मत की जा सकती है।

एक खास समस्या डिस्काउंट प्रमोशन के बाद वापसी की भारी संख्या है। अध्ययनों से पता चलता है कि लगभग चार प्रतिशत वापसी तुरंत नष्ट कर दी जाती है, जो जर्मनी भर में भेजे गए 28 करोड़ पैकेजों को देखते हुए अभी भी एक महत्वपूर्ण आंकड़ा है। ब्लैक फ्राइडे के अगले दिन वापसी की दर 143 प्रतिशत बढ़ जाती है। संसाधनों की यह बर्बादी कई खुदरा विक्रेताओं द्वारा किए जाने वाले स्थिरता के वादों के बिल्कुल विपरीत है।

फेयरट्रेड जर्मनी निष्पक्ष उपभोक्ता व्यवहार का आह्वान करता है और हमें याद दिलाता है कि खरीदारी अलग तरीके से भी की जा सकती है: सचेत रूप से, निष्पक्षता से, और आपूर्ति श्रृंखला की शुरुआत में लोगों का ध्यान रखते हुए। जर्मनी में सबसे कम कीमतें अक्सर शोषण, पर्यावरणीय समस्याओं और आपूर्ति श्रृंखला में अमानवीय कार्य स्थितियों के साथ जुड़ी होती हैं। कपड़ा उद्योग वैश्विक ग्रीनहाउस गैस उत्सर्जन के लगभग दस प्रतिशत के लिए ज़िम्मेदार है, जो सभी अंतरराष्ट्रीय उड़ानों और सभी शिपिंग के संयुक्त उत्सर्जन से भी अधिक है।

ब्लैक फ्राइडे के प्रति-आंदोलन के रूप में कई पहल सामने आई हैं। ग्रीन फ्राइडे का उद्देश्य इस सिद्धांत को उलटना है: खरीदारी की इच्छा से पर्यावरण को भी लाभ होना चाहिए। कुछ भी न खरीदें दिवस 24 घंटे तक उपभोग से स्वैच्छिक परहेज का आह्वान करता है। #WhiteMonday हैशटैग के तहत, सोशल मीडिया पर कार्यकर्ता लोगों से नए उत्पाद खरीदने के बजाय उनकी मरम्मत या पुनर्चक्रण करने का आग्रह करते हैं। सोशल मीडिया पर प्रभावशाली लोग #Underconsumption हैशटैग के तहत खरीदारी में संयम बरतने का प्रचार करते हैं।

ऋण जाल: आधुनिक भुगतान विधियों के जोखिम

क्लार्ना या पेपाल जैसी भुगतान सेवा प्रदाताओं की तथाकथित "अभी खरीदें, बाद में भुगतान करें" पेशकश उपभोक्ताओं के लिए काफी जोखिम पैदा करती है। ये विकल्प ग्राहकों को तुरंत खरीदारी करने और बाद में भुगतान करने की सुविधा देते हैं, या तो भुगतान की समय सीमा के साथ चालान के रूप में या किश्तों में भुगतान के रूप में। इन विकल्पों का इस्तेमाल ज़्यादा होता है, खासकर ब्लैक फ्राइडे के आसपास।

ऋण सलाहकार एक कठोर चेतावनी की चेतावनी दे रहे हैं। "अभी खरीदें, बाद में भुगतान करें" की पेशकश एक बड़ा जोखिम पैदा करती है क्योंकि लागत का अंदाज़ा लगाना आसान नहीं होता। विश्लेषणों से पता चलता है कि ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं द्वारा किश्तों में ऋण देने की ब्याज लागत कभी-कभी स्वतंत्र बैंक ऋण की तुलना में तीन गुना अधिक होती है। प्रदाता बारह से तेरह प्रतिशत की ब्याज दर वसूलते हैं, जो एक साथ कई किश्तों में खरीदारी करने पर जल्दी ही भारी कर्ज का रूप ले लेती है।

अध्ययनों से पता चलता है कि अमेरिका में "अभी खरीदें, बाद में भुगतान करें" का उपयोग करने वाले तीन में से एक उपयोगकर्ता ने कम से कम एक बार भुगतान की समय-सीमा चूकी है। ब्रिटेन में, दस में से एक के साथ ऐसा हुआ है। जर्मनी के विश्वसनीय आंकड़े अभी उपलब्ध नहीं हैं, लेकिन रुझान स्पष्ट है: ऑनलाइन खरीदारी के कारण अत्यधिक ऋणग्रस्तता के मामलों की संख्या बढ़ रही है। युवा और महिला उपभोक्ता विशेष रूप से प्रभावित हैं।

तकनीकी परिवर्तन: खरीदारी सहायक के रूप में AI

कृत्रिम बुद्धिमत्ता का एकीकरण ब्लैक फ्राइडे पर खरीदारी के व्यवहार को मौलिक रूप से बदल रहा है। लगभग दस में से एक जर्मन एआई-संचालित मूल्य तुलना या अनुशंसा प्रणालियों का उपयोग करके सस्ते दामों की तलाश में एआई का उपयोग करने की योजना बना रहा है। खुदरा विक्रेताओं की ओर से, मूल्य अनुकूलन के लिए एआई एल्गोरिदम का उपयोग तेजी से बढ़ रहा है। एआई या मशीन लर्निंग का उपयोग करने वाले खुदरा विक्रेताओं ने 2024 में 14.2 प्रतिशत की बिक्री वृद्धि दर्ज की, जबकि इन तकनीकों के बिना कंपनियों के लिए यह वृद्धि केवल 6.9 प्रतिशत थी।

इस विकास के कुछ अस्पष्ट प्रभाव भी हैं। एक ओर, उपभोक्ता बुद्धिमानी से मूल्य तुलना करके वास्तव में बचत कर सकते हैं। दूसरी ओर, एआई खुदरा विक्रेताओं को बढ़ती सटीकता के साथ कीमतों में अंतर करने और प्रत्येक ग्राहक की मूल्य लोच का लाभ उठाते हुए व्यक्तिगत सौदे पेश करने में सक्षम बनाता है। खुदरा विक्रेताओं की तकनीकी क्षमताओं और उपभोक्ताओं की जानकारी के स्तर के बीच असमानता और भी बदतर हो सकती है।

क्रिसमस के मौसम के लिए दृष्टिकोण

ब्लैक फ्राइडे 2025 क्रिसमस की खरीदारी के मौसम में मनाया जाएगा, जिसकी उम्मीदें सतर्क हैं। जर्मन रिटेल फेडरेशन (एचडीई) का अनुमान है कि नवंबर और दिसंबर में बिक्री में पिछले साल की तुलना में 1.5 प्रतिशत की वृद्धि होगी, जो मुद्रास्फीति के समायोजन के बाद शून्य वृद्धि के बराबर है। वर्ष के अंतिम दो महीनों में कुल खर्च €126.2 बिलियन रहने का अनुमान है।

सर्वेक्षण में शामिल 80 प्रतिशत खुदरा विक्रेताओं को उम्मीद है कि उपभोक्ता सतर्क रहेंगे, और 83 प्रतिशत का अनुमान है कि मौजूदा मूल्य प्रवृत्तियों को देखते हुए ग्राहक कीमतों के प्रति अधिक सचेत रहेंगे। 51 प्रतिशत गैर-खाद्य खुदरा विक्रेताओं को पिछले साल की तुलना में इस साल क्रिसमस का मौसम खराब या काफी खराब होने की आशंका है। अनुमान है कि 2025 में ब्लैक फ्राइडे और साइबर मंडे पर होने वाले कुल खर्च में क्रिसमस की खरीदारी का हिस्सा लगभग €1.6 बिलियन होगा, जो पिछले साल के बराबर है।

उपभोक्ता स्वयं क्रिसमस उपहारों पर औसतन €263 खर्च करते हैं, जो पिछले साल की तुलना में €34 कम है। 54 प्रतिशत लोग ब्लैक फ्राइडे का इस्तेमाल ख़ास तौर पर क्रिसमस की खरीदारी के लिए करते हैं। सबसे लोकप्रिय उपहार श्रेणियाँ हैं गिफ्ट वाउचर, खिलौने, किताबें, और सौंदर्य प्रसाधन एवं व्यक्तिगत देखभाल उत्पाद।

एक चौराहे पर खड़ा व्यापार मॉडल

जर्मनी में ब्लैक फ्राइडे की मौजूदा स्थिति का सूक्ष्म मूल्यांकन ज़रूरी है। एक ओर, यह बिक्री का आयोजन उपभोक्ता कैलेंडर में मज़बूती से स्थापित हो गया है और लगातार अच्छी-खासी कमाई कर रहा है। दूसरी ओर, उपभोक्ताओं का बढ़ता संशय दर्शाता है कि विशेष छूट के मूल वादे ने अपनी विश्वसनीयता खो दी है।

खुदरा विक्रेताओं के सामने चुनौतियाँ बहुआयामी हैं। उन्हें ऐसे माहौल में काम करना होगा जहाँ उपभोक्ता भावनाएँ कमज़ोर हों, कीमतों के प्रति संवेदनशीलता बढ़े, कम लागत वाले एशियाई खुदरा विक्रेताओं से बढ़ती प्रतिस्पर्धा बढ़े, और स्थिरता के प्रति बढ़ती जागरूकता बढ़े। ग्राहकों को लंबे समय तक बनाए रखने के लिए सिर्फ़ छूट की रणनीतियाँ अब पर्याप्त नहीं हैं। पहली बार ब्लैक फ्राइडे पर खरीदारी करने वालों की पुनर्खरीद दर मात्र 22.6 प्रतिशत है; नए ग्राहकों में से तीन-चौथाई से ज़्यादा वापस नहीं आते।

उपभोक्ताओं के लिए, ब्लैक फ्राइडे एक दोधारी तलवार बना हुआ है। जो लोग विशेष रूप से कुछ उत्पादों की खोज करते हैं, व्यवस्थित रूप से कीमतों की तुलना करते हैं, और खुद को कृत्रिम जल्दबाजी के दबाव में नहीं आने देते, वे निश्चित रूप से वास्तविक बचत कर सकते हैं। हालाँकि औसतन सात प्रतिशत की छूट, विज्ञापित 50 प्रतिशत या उससे अधिक की मूल्य कटौती की तुलना में कम प्रभावशाली है, लेकिन ई-बाइक या टेलीविजन जैसे महंगे उत्पादों पर कई सौ यूरो की बचत संभव है।

साथ ही, उपभोक्ताओं को उन मनोवैज्ञानिक तंत्रों के प्रति सचेत रहना चाहिए जो उन्हें आवेगपूर्ण खरीदारी करने के लिए प्रेरित करते हैं। उपभोक्ता संरक्षण एजेंसियों द्वारा किसी भी चीज़ को खरीदने से पहले एक सूची बनाने और एक निश्चित बजट निर्धारित करने की सिफ़ारिश, परिष्कृत विपणन रणनीतियों के आलोक में, अपनी प्रासंगिकता नहीं खोई है। यह कथन कि सबसे पर्यावरण-अनुकूल और सबसे सस्ता ख़रीदा हुआ ...

ब्लैक फ्राइडे का भविष्य काफी हद तक इस बात पर निर्भर करेगा कि उपभोक्ताओं का विश्वास फिर से हासिल करना संभव है या नहीं। मौजूदा रुझान बताते हैं कि लगातार आक्रामक और लंबे समय तक चलने वाली छूट की रणनीति अपनी सीमा तक पहुँच रही है। कीमतों में कटौती को व्यवस्थित रूप से बढ़ा-चढ़ाकर पेश करने पर आधारित एक व्यावसायिक मॉडल अंततः अपनी ही विश्वसनीयता को कमज़ोर कर देता है।

खुदरा विक्रेताओं के सामने एक रणनीतिक निर्णय है: क्या ब्लैक फ्राइडे का उपयोग नए ग्राहक प्राप्त करने और ब्रांड छवि बनाने के साधन के रूप में किया जाए, या मुख्य रूप से पुराने स्टॉक के लिए बिक्री चैनल के रूप में। आंकड़े बताते हैं कि प्रचार के दिन बिक्री में अल्पकालिक वृद्धि स्वतः ही स्थायी ग्राहक संबंधों में परिवर्तित नहीं होती है। नए ब्लैक फ्राइडे ग्राहकों के बीच कम पुनर्खरीद दर इस बात पर ज़ोर देती है कि केवल कीमतों में कमी से ग्राहक वफादारी नहीं बढ़ती।

जर्मन अर्थव्यवस्था के लिए, ब्लैक फ्राइडे एक दुविधापूर्ण घटना बनी हुई है। एक ओर, यह क्रिसमस से पहले के महत्वपूर्ण खरीदारी के मौसम में बिक्री में उल्लेखनीय वृद्धि लाता है। दूसरी ओर, यह संदिग्ध है कि क्या ये बिक्री वास्तव में अतिरिक्त खपत का प्रतिनिधित्व करती है या केवल उन खरीदारी को स्थगित करती है जो वैसे भी की जा सकती थीं। यह तथ्य कि 45 प्रतिशत उपभोक्ता ब्लैक फ्राइडे से एक महीने या उससे अधिक समय पहले बड़ी खरीदारी करने से बचते हैं, महत्वपूर्ण प्रतिस्थापन प्रभावों का संकेत देता है।

ब्लैक फ्राइडे का पर्यावरणीय प्रभाव अभी भी समस्याग्रस्त बना हुआ है। लोगों में स्थिरता के प्रति बढ़ती जागरूकता के बावजूद, व्यवहार में खरीदारी का आवेग अक्सर नैतिक विचारों पर भारी पड़ता है। टिकाऊ उपभोग में व्यक्त रुचि और वास्तविक खरीदारी व्यवहार के बीच का अंतर एक ऐसी घटना है जिसे व्यवहारिक अर्थशास्त्र में इरादा-कार्य अंतर के रूप में जाना जाता है।

ब्लैक फ्राइडे 2025 एक महत्वपूर्ण मोड़ साबित हो सकता है। पहली बार, बिक्री में गिरावट आ रही है, उपभोक्ताओं का अविश्वास बढ़ रहा है, और वैकल्पिक उपभोग मॉडल सामने आ रहे हैं। यह एक बुनियादी बदलाव की शुरुआत है या एक बढ़ती प्रवृत्ति में केवल एक अस्थायी गिरावट, यह आने वाले वर्षों में स्पष्ट हो जाएगा। हालाँकि, जर्मन उपभोक्ताओं का गहरा संशय यह दर्शाता है कि ब्लैक फ्राइडे, अपने वर्तमान स्वरूप में, अपनी स्वाभाविक सीमा तक पहुँच रहा है। छूट की होड़ के बादशाह ने, यूँ कहें, अपने कपड़े खो दिए हैं, और अधिक से अधिक लोग इस पर ध्यान देने लगे हैं।

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