बिजनेस एंड कंपनी के लिए स्काइप

प्रकाशित: 2 जून, 2015 / अद्यतन: 26 नवंबर, 2018 - लेखक: कोनराड वोल्फेंस्टीन

शटरस्टॉक / एलडीप्रोड

उद्योग 4.0 और लॉजिस्टिक्स में वीडियो संचार

वीडियो टेलीफोनी केवल निजी बातचीत के लिए ही नहीं बल्कि वर्षों से एक लोकप्रिय उपकरण रही है। लेकिन व्यावसायिक आयोजनों में भी, महत्वपूर्ण बातचीत, बैठकें और प्रस्तुतियाँ तेजी से ऑनलाइन आयोजित की जा रही हैं - खासकर अगर प्रतिभागियों के बीच लंबी दूरी को पाटना हो। लागत और समय की बचत के मामले में लाभ स्पष्ट हैं। हालाँकि, दैनिक व्यवसाय में इस डिजिटल संचार चैनल का उपयोग करने के अन्य कारण भी हैं।

स्काइप 4 बिजनेस - इस प्रवृत्ति पर माइक्रोसॉफ्ट का जवाब

अपने एक अरब उपयोगकर्ताओं (2013) और 2021 में लगभग दो अरब के पूर्वानुमान के साथ, स्काइप इस क्षेत्र में अब तक का सबसे बड़ा खिलाड़ी है। अब यह अनुमान लगाया गया है कि सभी अंतर्राष्ट्रीय फ़ोन कॉलों में से एक तिहाई इस सेवा के माध्यम से की जाती हैं, जिसे Microsoft $8.65 बिलियन में खरीदा गया था। संचार का एक बड़ा हिस्सा अब तक निजी स्तर पर रहा है। कुछ Microsoft बदलना चाहता है. इस कारण से, उन्होंने हाल ही में अपने संचार नेटवर्क लिंक , जो बिजनेस वीडियो कॉलिंग और कॉन्फ्रेंसिंग के लिए सबसे व्यापक रूप से उपयोग की जाने वाली प्रणालियों में से एक है, को स्काइप और इसे बिजनेस के लिए स्काइप ।

चूँकि व्यावसायिक लेनदेन में संचार का सुरक्षा पहलू विशेष रूप से महत्वपूर्ण है, Microsoft विशेष रूप से मानक स्काइप संस्करण की तुलना में चैट की सुरक्षा करने का प्रयास करता है। यह बहु-कारक प्रमाणीकरण और एन्क्रिप्शन के साथ किया जाता है। कंपनियों को अपने कर्मचारियों के लिए खातों का प्रबंधन करने में भी सक्षम होना चाहिए जिसमें व्यक्तिगत कार्यों को अलग से सक्रिय किया जा सके।

बिज़नेस के लिए Skype को Office 365 और संबंधित सर्वर में एकीकृत किया गया है वैकल्पिक रूप से, कंपनियां हाइब्रिड क्लाउड समाधान में भी सेवा स्थापित कर सकती हैं। बेशक, स्काइप समाधान एकमात्र विकल्प नहीं है, क्योंकि बड़ी संख्या में अन्य प्रदाता भी हैं जो व्यावसायिक संचार पर ध्यान केंद्रित करते हैं। इसे इंटरनेट मानक वेबआरटीसी दिया गया है, जो वेब ब्राउज़र के उपयोगकर्ताओं के बीच सीधे वीडियो कॉन्फ्रेंस को सक्षम बनाता है, बिना उपयोगकर्ताओं को पहले किसी विशेष क्लाइंट को इंस्टॉल या खरीदने की आवश्यकता के, उदाहरण के लिए, स्काइप और माइक्रोसॉफ्ट से संबंधित सेवाएं। अंतिम लेकिन महत्वपूर्ण बात यह है कि ये प्लेटफ़ॉर्म-स्वतंत्र, क्लाउड-आधारित समाधान हैं जो प्रौद्योगिकी के बढ़ते प्रसार को सुनिश्चित कर रहे हैं।

शटरस्टॉक/सिडा प्रोडक्शंस

लाभ

इंटरैक्टिव वीडियो संचार का उपयोग करने का सबसे आम तौर पर उद्धृत कारण समय और धन बचाने की क्षमता है। लेकिन 2007 में, उद्योग विश्लेषक आईडीसी कंपनियों में वीडियो के उपयोग के बारे में "देखना ही विश्वास है: वीडियो सहयोग का मूल्य" अध्ययन में निम्नलिखित निष्कर्ष पर पहुंचा:

• निर्णय लेने की प्रक्रियाओं में तेजी लाकर, कंपनियां अपनी उत्पादकता में औसतन 30 प्रतिशत की वृद्धि करती हैं
• वीडियो संचार के रूप में वीडियो से जुड़े विभागों के बीच सहयोग 35 प्रतिशत बढ़ जाता है। बी. क्रॉस-लोकेशन संपर्क में सुधार हुआ है और कर्मचारी निर्णय लेने की प्रक्रियाओं में अधिक शामिल महसूस करते हैं
• संघर्षों का समाधान 75 प्रतिशत तेजी से होता है क्योंकि गैर-मौखिक घटक के कारण संचार में काफी सुधार होता है

हालाँकि, विनिर्माण उद्योग में, विकास अक्सर इससे भी आगे बढ़ता है। क्योंकि यहां रुचि केवल क्रॉस-लोकेशन बैठकें आयोजित करने से कहीं आगे तक जाती है और परिचालन उत्पादन और समन्वय प्रक्रियाओं में सीधे हस्तक्षेप करती है। उदाहरण के लिए, आवेदन के क्षेत्र होंगे:

• वीडियो संचार की सहायता से, विभिन्न स्थानों पर विनिर्माण प्रक्रियाओं की निगरानी की जा सकती है और कार्य चरणों को बताया या अनुकूलित किया जा सकता है। कर्मचारियों के बीच, स्थानिक रूप से अलग-अलग टीमों के काम करने के तरीके में बेहतर अंतर्दृष्टि के माध्यम से सीखने का प्रभाव एक विशेष प्रेरक और स्वीकृति प्रभाव डालता है।
• सतही गुणवत्ता नियंत्रण जैसे कार्य केंद्रीय कार्य केंद्र से किए जा सकते हैं।
• ऐसे उद्योगों के लिए जो कई, कभी-कभी दूरस्थ स्थानों (जैसे तेल और गैस उत्पादन) में काम करते हैं, इसमें शामिल विशेषज्ञ समस्याओं को हल करने, निदान करने या प्रक्रियाओं को अनुकूलित करने में एक ही समय में सहायता और नियंत्रण प्रदान कर सकते हैं।
• अनुसंधान एवं विकास के क्षेत्र में और सामान्य रूप से फार्मास्युटिकल उद्योग में, प्रयोग, उत्पाद परीक्षण और नए विकास एक साथ विभिन्न स्थानों पर किए जा सकते हैं और परिणामों की स्पष्ट रूप से तुलना की जा सकती है।
• लॉजिस्टिक्स में, आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन के कुछ हिस्सों को वीडियो प्रौद्योगिकी का उपयोग करके नियंत्रित और मॉनिटर किया जा सकता है। विशेष रूप से, उत्पादकों से वितरण गोदाम के माध्यम से अंतिम ग्राहक तक उनकी कभी-कभी महत्वपूर्ण यात्रा पर कच्चे माल, प्रारंभिक और तैयार उत्पादों की प्रकृति को अधिक आसानी से नियंत्रित किया जा सकता है। यदि कोई त्रुटि होती है, तो तुरंत कार्रवाई की जा सकती है और, उदाहरण के लिए, सुदूर पूर्व से उत्पाद खरीदते समय, आइटम के गंतव्य देश में पहुंचने तक इंतजार करने की कोई आवश्यकता नहीं है और वापस बुलाने के लिए पहले ही बहुत देर हो सकती है।

और यदि विदेशी भाषा के साथ समस्याएं हैं: बहुभाषी वार्तालापों का समर्थन करने के लिए, माइक्रोसॉफ्ट/स्काइप, दूसरों के बीच, अब बेहतर समझ के लिए एक साथ अनुवादक की पेशकश करते हैं।

स्मार्ट चश्मे के साथ उत्पादन में अंतर्दृष्टि

वीडियो प्रसारित करने की तकनीक को हमेशा स्थिर उपकरणों या कंप्यूटर के कैमरों में रखने की आवश्यकता नहीं होती है, जो एक महत्वपूर्ण हानि है, खासकर मोबाइल उपयोग में।

फ्रौनहोफर इंस्टीट्यूट फॉर प्रोडक्शन टेक्नोलॉजी ने बुद्धिमान डेटा ग्लास विकसित किया है जो उत्पादन में मशीनों को संचालित करने, पैलेट को सही ढंग से ढेर करने या विशेषज्ञों के साथ सीधे संपर्क स्थापित करने में मदद कर सकता है। डेटा ग्लास (जिसे हेड-माउंटेड डिस्प्ले, संक्षेप में एचएमडी के रूप में भी जाना जाता है) का लाभ यह है कि, डिस्प्ले पर प्रक्षेपित डेटा के अलावा, उपयोगकर्ता अभी भी बिना किसी हस्तक्षेप के आसपास के वातावरण को देख सकता है और उसके दोनों हाथ अन्य गतिविधियों के लिए उपलब्ध हैं। . भविष्य में, फ्राउनहोफर इंस्टीट्यूट का सॉफ्टवेयर वैश्विक स्तर पर नेटवर्क उद्योग 4.0 की भावना को ध्यान में रखते हुए, मूल्य-जोड़ने की प्रक्रियाओं में तेजी लाने और वास्तविक समय में स्थान सीमाओं के पार जानकारी साझा करने में औद्योगिक कंपनियों का समर्थन कर सकता है।

डेटा ग्लास में वीडियो और छवि रिकॉर्डिंग के लिए एक कैमरा के साथ-साथ एक डिस्प्ले भी शामिल है। इसका मतलब यह है कि यह कार्यस्थल पर सभी कार्य चरणों को शीघ्रता से और सीधे प्रदर्शित करने में सक्षम है और वीडियो के माध्यम से संचार भी सक्षम करता है।

फ्राउनहोफर शोधकर्ताओं के अनुसार, नए सॉफ्टवेयर से लैस डेटा ग्लास के अनुप्रयोग के क्षेत्र मुख्य रूप से उद्योग में हैं, जहां जटिल कार्य प्रक्रियाओं में उनका उपयोग विशेष रूप से सार्थक है। इसके अलावा, कर्मचारी चल रही प्रक्रिया के दौरान अन्य उपयोगी टूल तक पहुंच सकते हैं: उदाहरण के लिए, उत्पाद में सुधार के लिए सुझाव या त्रुटि संदेशों को अब लिखित रूप में दस्तावेजीकरण करने की आवश्यकता नहीं है, बल्कि छवि, वीडियो और वॉयस रिकॉर्डिंग का उपयोग करके सीधे मौके पर ही कैप्चर किया जा सकता है। . वीडियो टेलीफोनी के माध्यम से डेवलपर्स या अन्य क्षेत्रों से सीधा संपर्क भी संभव है, ताकि गंभीर समस्याओं को तुरंत एक साथ हल किया जा सके।

लॉजिस्टिक्स में स्मार्ट ग्लास का उपयोग

लेकिन उपयोगी उपकरणों का उपयोग न केवल उत्पादन में समझ में आता है। इंट्रालॉजिस्टिक्स में, गोदाम कर्मचारी को डेटा ग्लास प्रदान किया जा सकता है जिसका डिस्प्ले वास्तविक समय में उसके वर्तमान ऑर्डर के बारे में प्रासंगिक डेटा दिखाता है। इसके अलावा, कर्मचारी का समर्थन करने के लिए दृश्य क्षेत्र के माध्यम से वीडियो भी चलाए जा सकते हैं और साथ ही उसे उस व्यक्ति के साथ बातचीत करने की अनुमति भी दी जा सकती है जिससे वह बात कर रहा है। नेटवर्क्ड लॉजिस्टिक्स 4.0 की ओर एक और कदम।

अनुप्रयोगों के उदाहरणों में शामिल हैं:

• स्थान, आइटम नंबर और पकड़े जाने वाले हिस्सों की संख्या की रिकॉर्डिंग
• पकड़ी गई वस्तु की जाँच करना और उसे चुनने के लिए नियुक्त करना
• कर्मचारी के संचार/समर्थन के लिए वीडियो फ़ंक्शन

कार्य प्रदर्शन की सटीकता और गति को बढ़ाने के अलावा, सिस्टम का नुकसान यह है कि इसके लिए कर्मचारी को इसकी आदत डालने और इस तकनीकी परिवर्तन के अनुकूल होने के लिए तैयार रहने के लिए एक निश्चित समय की आवश्यकता होती है। वर्तमान में उपकरणों का बोझिल आकार और वजन स्वीकृति पर नकारात्मक प्रभाव डाल सकता है।

हालाँकि, जैसे-जैसे संचार प्रणालियाँ विकसित होती जा रही हैं, यह माना जा सकता है, जैसा कि सामान्य रूप से वीडियो प्रौद्योगिकी के उपयोग के साथ होता है, और कम से कम Google , Microsoft या Amazon , कि प्रौद्योगिकी एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाएगी। नेटवर्क उद्योग 4.0 । यह निश्चित है कि आवश्यक तकनीक लगातार विकसित हो रही है। कौन जानता है, शायद कुछ वर्षों में हम कार्यालय जाते समय या कैफे से स्मार्टवॉच का उपयोग करके वीडियो कॉल करने में सक्षम होंगे।