मैं अपने मन की बात खुलकर कहता हूँ, जनसंपर्क, कैटलॉग और व्यावसायिक शब्दावली से हटकर। अपरंपरागत, लेकिन प्रामाणिक और स्पष्टवादी। साथ ही, अंतिम ग्राहकों और व्यावसायिक भागीदारों को कुशल कारीगरों और खुदरा क्षेत्र के सामने आने वाली चुनौतियों की झलक देता हूँ। संक्षिप्त और सटीक।.
क्या थोक विक्रेताओं को खुदरा विक्रेताओं के लिए सेवा, विशेषज्ञता और साझेदारी प्रदान करनी चाहिए?
एक कुशल और सफल आपूर्ति श्रृंखला सुनिश्चित करने के लिए थोक विक्रेताओं और खुदरा विक्रेताओं के बीच घनिष्ठ सहयोग महत्वपूर्ण है।.
सेवा
थोक विक्रेताओं को खुदरा विक्रेताओं को उत्पादों की आपूर्ति से कहीं अधिक व्यापक सेवा प्रदान करनी चाहिए। इसमें इन्वेंट्री प्रबंधन, उत्पाद प्रस्तुति, कर्मचारियों का प्रशिक्षण और नए उत्पादों और रुझानों के बारे में जानकारी प्रदान करना शामिल है।.
क्षमता
थोक विक्रेताओं के पास अपने द्वारा वितरित उत्पादों के बारे में व्यापक विशेषज्ञता होनी चाहिए। उन्हें खुदरा विक्रेताओं को उत्पाद चयन, मूल्य निर्धारण और विपणन में सहायता करने के लिए सलाह और विशेषज्ञता प्रदान करने में सक्षम होना चाहिए।.
साझेदारी
थोक विक्रेताओं और खुदरा विक्रेताओं के बीच साझेदारी विश्वास, सहयोग और साझा लक्ष्यों पर आधारित होती है। थोक विक्रेताओं को स्वयं को खुदरा विक्रेताओं का भागीदार समझना चाहिए और दोनों पक्षों के लिए लाभकारी दीर्घकालिक संबंध बनाने का प्रयास करना चाहिए।.
सेवा, विशेषज्ञता और साझेदारी प्रदान करके, थोक विक्रेता खुदरा विक्रेताओं को अधिक सफल होने और ग्राहकों की जरूरतों को बेहतर ढंग से पूरा करने में मदद कर सकते हैं।.
केनो के साथ मेरे अनुभव
अतीत में, मुझे हमेशा इस बात से चिढ़ होती थी कि जब मेरी गलती के बिना कोई समस्या उत्पन्न होती थी, तो जिम्मेदार व्यक्ति गायब हो जाता था और मुझे अपनी प्रतिष्ठा के लिए लड़ना पड़ता था।.
विशेषकर यदि आप संबंधित व्यक्ति से विनम्रतापूर्वक संयुक्त समाधान के लिए अनुरोध करें।.
दुर्भाग्यवश, आजकल इसे अक्सर कमजोरी के रूप में देखा जाता है।.
यकीनन हममें से कुछ लोगों ने यह अनुभव किया होगा: जब मामला जोर-शोर से उठता है, तो लोग अक्सर झुक जाते हैं, जबकि जो लोग चुपचाप बोलते हैं उन्हें या तो नजरअंदाज कर दिया जाता है या किनारे कर दिया जाता है। आखिर, अगर आप जोर से शिकायत नहीं करेंगे, तो आपकी बात सुनी नहीं जाएगी।
मुझे जर्मनी में केनो जीएमबीएच में एक बार फिर उसी चीज का अनुभव करना पड़ा।.
खूबसूरत, प्रभावशाली प्रदर्शनी स्टैंड, शानदार वेबसाइट, मिलनसार लोग और वाकई काम करने वाले पेन। अगर सब कुछ ठीक है, तो सब कुछ बढ़िया है। हर कोई मुस्कुरा रहा है, दोस्ताना व्यवहार कर रहा है, मुझे ऐसा लग रहा है जैसे हम साझेदार हैं।.
बेशक, मेरे पहले ऑर्डर लाखों में नहीं थे। वे मुख्य रूप से प्रक्रियाओं के काम करने के तरीके, संचार के संचालन और अन्य कई चीजों का परीक्षण थे।.
बेशक, कीमत के मामले में केनो प्रतिस्पर्धा नहीं कर सकता। कई ऐसे प्रतिस्पर्धी हैं जो इससे सस्ते हैं।.
लेकिन मुझे कम कीमतों की चिंता नहीं है, बल्कि सेवा, दक्षता और साझेदारी की चिंता है।.
और हां, एक ऐसा यादगार मामला भी था जहां केनो ने एक छिपे हुए दोष (सौर मॉड्यूल के कांच पर खरोंच) के संबंध में मेरी सहायता करने से इनकार कर दिया था।.
इसलिए मुझे ग्राहक के सामने अपनी प्रतिष्ठा को नुकसान से बचाने के लिए वारंटी की लागत खुद ही वहन करनी होगी।.
केनो को इसकी ज़रा भी परवाह नहीं है। केनो मामले को कानूनी विवाद में उलझने देगा, जिसमें केनो के हारने की स्थिति में कोई बड़ा परिणाम नहीं होगा, लेकिन इससे मेरा बहुत समय, मेहनत और परेशानी बर्बाद होगी।.
डिलीवरी के समय और ऑर्डर प्रोसेसिंग के मामले में, केनो पहले से ही बेहतरीन है।.
उपरोक्त वर्णित मामले के अनुसार, कई लोगों में योग्यता की कमी पाई जाती है और साझेदारी को महत्व नहीं दिया जाता है।.
यह केनो जर्मनी के साथ मेरा अनुभव है। केनो के बारे में अपनी राय बनाने के लिए सभी स्वतंत्र हैं।.
थोक की सामान्य आलोचना
थोक विक्रेताओं की आलोचनाओं में निम्नलिखित बातें शामिल हो सकती हैं:
मूल्य निर्धारण
एक आम शिकायत यह है कि थोक विक्रेता अत्यधिक कीमतें वसूलते हैं, जिससे अंतिम उपभोक्ता को नुकसान होता है।.
सत्ता का दुरुपयोग
थोक विक्रेता, निर्माताओं और खुदरा विक्रेताओं के मुकाबले एक मजबूत सौदेबाजी की स्थिति में हो सकते हैं, जिससे अनुचित व्यापारिक प्रथाओं और उनकी बाजार शक्ति के दुरुपयोग का खतरा पैदा हो सकता है।.
अक्षमता
कुछ लोगों का तर्क है कि थोक व्यापार अक्षम है और अनावश्यक लागत का कारण बनता है क्योंकि यह आपूर्ति श्रृंखला में एक अतिरिक्त चरण के रूप में कार्य करता है।.
सीमित चयन
चूंकि थोक विक्रेता अक्सर कुछ खास ब्रांडों और उत्पादों में विशेषज्ञता रखते हैं, इसलिए खुदरा विक्रेताओं और अंततः उपभोक्ताओं के लिए विकल्पों की कमी हो सकती है।.
रसद संबंधी चुनौतियाँ
बड़ी मात्रा में माल के समन्वय और प्रबंधन से रसद संबंधी समस्याएं उत्पन्न हो सकती हैं, जिससे आपूर्ति श्रृंखला में देरी और बाधाएं आ सकती हैं।.
यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि ये सामान्य आलोचनाएँ हैं और सभी थोक कंपनियों पर लागू नहीं होतीं। थोक व्यापार के कई सकारात्मक पहलू भी हैं, जैसे आपूर्ति श्रृंखला में दक्षता और पैमाने की अर्थव्यवस्थाएँ प्रदान करना।.
एक्सपर्ट.डिजिटल – Konrad Wolfenstein
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