पुश नोटिफिकेशन – सिर्फ स्मार्टफोन ऐप्स के लिए ही नहीं!

प्रकाशन तिथि: 4 मार्च, 2018 / अद्यतन तिथि: 31 अगस्त, 2018 – लेखक: Konrad Wolfenstein

पुश नोटिफिकेशन – डेस्कटॉप (पीसी, लैपटॉप – विंडोज और लिनक्स) पर भी उपलब्ध हैं।.

स्मार्टफोन और टैबलेट पर पुश नोटिफिकेशन का इस्तेमाल काफी समय से हो रहा है, लेकिन इनका इस्तेमाल डेस्कटॉप कंप्यूटर (पीसी, लैपटॉप - विंडोज/लिनक्स) पर भी आसानी से किया जा सकता है!

अध्ययनों से पता चलता है कि पुश नोटिफिकेशन चालू करने वाले उपयोगकर्ता औसतन महीने में 14.7 बार ऐप का उपयोग करते हैं, जबकि इस सेवा का उपयोग न करने वाले उपयोगकर्ता केवल 5.4 बार ही ऐसा करते हैं - 171% का अंतर। इसलिए, प्रत्येक उपयोगकर्ता के साथ व्यक्तिगत और अनुकूलित दृष्टिकोण अपनाना सार्थक है।

चाहे खेल आयोजनों की बात हो, दुनिया भर की ताज़ा खबरों की बात हो या कंपनी की रोमांचक खबरों की: पुश नोटिफिकेशन लंबे समय से ग्राहकों, फॉलोअर्स और अन्य इच्छुक उपयोगकर्ताओं को अपडेट रखने और उन्हें स्मार्टफोन और टैबलेट पर समाचार प्रदान करने का एक बेहद लोकप्रिय तरीका रहा है।.

इस तकनीक का उपयोग करने वाले मुख्य उपयोगकर्ताओं में से एक मोबाइल ऐप, जो इसका उपयोग अपने उपयोगकर्ताओं की स्क्रीन पर समाचार भेजने के लिए करते हैं। अध्ययनों के अनुसार, एक मोबाइल फोन धारक को औसतन प्रतिदिन 63 सूचनाएं प्राप्त होती हैं - जिनमें से अधिकांश व्हाट्सएप, फेसबुक जैसे मैसेजिंग ऐप या ईमेल सेवाओं के माध्यम से आती हैं।

मोबाइल उपकरणों पर प्रदर्शित होने के अलावा, पुश नोटिफिकेशन का उपयोग डेस्कटॉप और लैपटॉप , जहां संदेश ग्राहक की स्क्रीन पर सक्रिय रूप से प्रदर्शित होता है। वेबसाइट संचालकों के लिए, पुश नोटिफिकेशन अपने लक्षित दर्शकों को नई सामग्री प्रदान करने का एक आदर्श अवसर बन जाता है।

वर्तमान में लोकप्रिय वेब ब्राउज़रों के डेवलपर्स ने इस बात को समझ लिया है और अब वे इस फॉर्मेट को व्यापक रूप से सपोर्ट करते हैं। पुश नोटिफिकेशन के लिए एकमात्र शर्त यह है कि प्राप्तकर्ता ने इन्हें प्राप्त करने के लिए सक्रिय रूप से सहमति दी हो।.

एक नज़र में लाभ

• ग्राहकों के बीच दृश्यता और उपस्थिति में वृद्धि, प्रत्यक्ष ग्राहक संपर्क या वेबसाइट से परे भी।
• सामग्री की उच्च व्यक्तिगत प्रासंगिकता के माध्यम से उपयोगकर्ता के लिए अतिरिक्त मूल्य।
• वैयक्तिकरण के माध्यम से पुश नोटिफिकेशन की स्वीकार्यता में वृद्धि

पुश नोटिफिकेशन डिज़ाइन

मात्रा से अधिक गुणवत्ता।

पुश नोटिफिकेशन को मिलने वाले अत्यधिक ध्यान को देखते हुए, कुछ कंपनियां यथासंभव अधिक से अधिक संदेश भेजने के लिए प्रेरित होती हैं। यह एक गलती है, क्योंकि इससे उनके वफादार ग्राहकों (जिन्होंने पहले ही इन्हें प्राप्त करने की सहमति दी है) के निराश होने का खतरा रहता है। न्यूज़लेटर की तरह ही, अत्यधिक संख्या में पुश नोटिफिकेशन भेजने वाले को अप्रासंगिक या इससे भी बदतर, स्पैम के रूप में देखा जा सकता है। इसलिए, यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि पुश नोटिफिकेशन अतिरिक्त मूल्य प्रदान करें। इसे उदाहरण के लिए, निम्न तरीकों से प्राप्त किया जा सकता है..

• उत्पाद प्रस्तुतियाँ
• नई सेवाओं की पेशकश,
  आगामी व्यापार मेलों/आयोजनों की जानकारी
• उद्योग-विशिष्ट बाजार जानकारी
• हाल ही में प्रकाशित श्वेत पत्रों के बारे में जानकारी

होना।.

सही लय पकड़ना

अक्षरों की संख्या सीमित है, इसीलिए छोटे-छोटे आकर्षक संदेश आवश्यक हैं। पाठक की रुचि जगाने और आगे पढ़ने के लिए दो से तीन यादगार पंक्तियाँ महत्वपूर्ण हैं। वैयक्तिकरण सॉफ़्टवेयर प्राप्तकर्ता के साथ पिछली बातचीत का लाभ उठा सकता है। विभिन्न प्रकार के पाठों का पता लगाने के लिए A/B परीक्षण का भी उपयोग किया जा सकता है।.

शिपिंग समय

यदि पुश नोटिफिकेशन हमेशा आधी रात को भेजे जाते हैं, तो स्वाभाविक रूप से उन्हें दिन के समय भेजे जाने की तुलना में बहुत कम ध्यान और प्रतिक्रिया मिलती है। हालांकि, यहां भी, संदेश की सफलता सटीक समय पर निर्भर करती है। यह उद्योग के अनुसार भिन्न होता है, जैसा कि निम्नलिखित उदाहरण से स्पष्ट होता है।.

सही सॉफ्टवेयर की मदद से, प्रेषक यह सुनिश्चित कर सकता है कि उसके संदेश प्राप्तकर्ता के इनबॉक्स में आदर्श समय पर पहुंचें।.

अंतराल चुनें

लगातार पुश नोटिफिकेशन भेजना उतना ही अप्रभावी है जितना कि उन्हें तिमाही आधार पर भेजना। नए ग्राहकों की रुचि आमतौर पर शुरुआत में अधिक होती है और फिर धीरे-धीरे कम हो जाती है। पर्सनलाइज़ेशन सॉफ़्टवेयर इस प्रवृत्ति को ध्यान में रखने में मदद करता है। यदि बहुत सारी खबरें हों, तो ग्राहकों को नोटिफिकेशन की आवृत्ति को समायोजित करने का विकल्प देना उपयोगी होता है।.

अतिरिक्त संचार चैनलों को शामिल करना

चूंकि ग्राहक आमतौर पर वेबसाइट और सोशल मीडिया जैसे विभिन्न चैनलों का उपयोग करते हैं, इसलिए यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि सभी संचार चैनलों पर एक साथ सामग्री उपलब्ध हो। पुश नोटिफिकेशन में जो भी जानकारी दी गई है, वह वेबसाइट, सोशल मीडिया आदि पर भी मौजूद होनी चाहिए। अन्यथा, उपयोगकर्ता भ्रमित हो सकते हैं, जिससे पुश नोटिफिकेशन का सकारात्मक प्रभाव तुरंत समाप्त हो जाएगा।.

पुश नोटिफिकेशन का वैयक्तिकरण

मोबाइल उपकरणों के लिए वैयक्तिकृत पुश नोटिफिकेशन कई लाभ प्रदान करते हैं: ये उपयोगकर्ताओं तक कहीं भी, तुरंत पहुंचते हैं और अपनी वैयक्तिकृत सामग्री के साथ अतिरिक्त मूल्य भी प्रदान करते हैं। यह वैयक्तिकरण सॉफ़्टवेयर के उपयोग से संभव होता है, जो पुश नोटिफिकेशन को कई अलग-अलग तरीकों से अनुकूलित करने की सुविधा देता है।.

यह कैसे काम करता है: एक संभावित ग्राहक किसी सेवा प्रदाता की वेबसाइट या ऐप का उपयोग करता है और विभिन्न उत्पादों या समाधानों को देखता है। सॉफ़्टवेयर ग्राहक यात्रा के प्रत्येक चरण को रिकॉर्ड करता है। फिर यह इस जानकारी को विषय पर पहले से लिखे गए टेक्स्ट, जिसमें प्रासंगिक लिंक शामिल हैं, के साथ मिलाकर एक पूर्व-निर्धारित समय अंतराल के बाद उपयोगकर्ता के मोबाइल डिवाइस पर पुश नोटिफिकेशन के रूप में भेजता है। वैकल्पिक रूप से, जैसे ही संभावित ग्राहक द्वारा देखे जा रहे विषय से संबंधित कोई समाचार आता है, एक पुश नोटिफिकेशन स्वचालित रूप से जेनरेट होकर भेजा जाता है।

इसके परिणामस्वरूप, ग्राहक को उससे संबंधित क्षेत्र से नवीनतम जानकारी/प्रस्ताव प्राप्त होते हैं, जिससे रुचि/संवाद/खरीद की संभावना काफी बढ़ जाती है।

पुश नोटिफिकेशन भेजने की सेवाएं

यह सुनिश्चित करने के लिए कि संदेश वांछित प्रभाव प्राप्त करें, कई प्रकार के उपकरणों को एकीकृत किया जा सकता है: परिणामों की ट्रैकिंग से लेकर वैयक्तिकरण तक, सक्षम सेवा प्रदाता पुश नोटिफिकेशन के सफल प्रबंधन को सुनिश्चित करते हैं।.

• विभिन्न प्रारूपों और प्लेटफार्मों पर शिपिंग
• विभिन्न सॉफ्टवेयर सिस्टमों (वर्डप्रेस आदि) में आसान एकीकरण और उपयोग।
• शिपिंग: लक्षित समूहों के आधार पर विभाजन, स्वचालित शिपिंग, शिपिंग पुष्टिकरण, विस्तृत रिपोर्टिंग उपकरण आदि।.
• सेवाएं: ए/बी टेस्टिंग, कन्वर्जन ट्रैकिंग, लोकलाइजेशन, शिपिंग ऑप्टिमाइजेशन, सेगमेंट आइडेंटिफिकेशन आदि।.

(1) जब वेबसाइट पर पहली बार जाया जाता है, तो आगंतुक से पूछा जाता है कि क्या वह भविष्य में सूचनाएं (पुश सूचनाएं) प्राप्त करना चाहेगा।.

(2) आप बाद में भी सूचनाओं की सदस्यता ले सकते हैं। आइकन हमेशा दिखाई देता है। आप यहां किसी भी समय सूचनाओं की सदस्यता रद्द भी कर सकते हैं।.

बाद में, जब आप पुश नोटिफिकेशन भेजेंगे, तो आपके सब्सक्राइबर को नोटिफिकेशन के समय आपकी साइट पर आए बिना ही उनके डेस्कटॉप (साथ ही स्मार्टफोन, टैबलेट आदि) पर एक संदेश प्राप्त होगा:

निम्नलिखित डाउनलोड आपके लिए उपयोगी हो सकते हैं: