पुश सूचनाएँ - केवल स्मार्टफ़ोन ऐप्स के लिए नहीं!

प्रकाशित: 4 मार्च, 2018 / अद्यतन: 31 अगस्त, 2018 - लेखक: कोनराड वोल्फेंस्टीन

पुश सूचनाएँ - हमारे साथ डेस्कटॉप (पीसी, लैपटॉप - विंडोज़ और लिनक्स) पर भी।

पुश नोटिफिकेशन का उपयोग स्मार्टफोन और टैबलेट पर लंबे समय से किया जाता रहा है, लेकिन इसे डेस्कटॉप (पीसी, लैपटॉप - विंडोज/लिनक्स) पर भी आसानी से उपयोग किया जा सकता है!

“अध्ययनों से पता चलता है कि जिन उपयोगकर्ताओं के पास पुश नोटिफिकेशन सक्षम है वे प्रति माह औसतन 14.7 बार ऐप का उपयोग करते हैं, जबकि सेवा के बिना उपयोगकर्ता केवल 5.4 बार ऐसा करते हैं - 171% का अंतर। व्यक्तिगत, व्यक्तिगत दृष्टिकोण के साथ हर किसी की वफादारी बनाए रखना उचित है।

चाहे खेल आयोजनों के लिए, दुनिया भर से वर्तमान समाचार या रोमांचक कंपनी समाचार: स्मार्टफोन और टैबलेट पर पुश नोटिफिकेशन लंबे समय से ग्राहकों, अनुयायियों और अन्य इच्छुक उपयोगकर्ताओं को अपडेट रखने और उन्हें समाचार प्रदान करने का एक बेहद लोकप्रिय साधन रहा है।

प्रौद्योगिकी के मुख्य उपयोगकर्ताओं में से एक मोबाइल ऐप्स , जो डिस्प्ले पर अपने उपयोगकर्ताओं को समाचार भेजते हैं। अध्ययनों के अनुसार, एक सेल फोन मालिक को हर दिन औसतन 63 सूचनाएं प्राप्त होती हैं - उनमें से अधिकांश व्हाट्सएप, फेसबुक या ईमेल सेवाओं जैसे मैसेंजर से होती हैं।

मोबाइल उपकरणों पर प्रदर्शित होने के अलावा, पुश नोटिफिकेशन का उपयोग डेस्कटॉप और नोटबुक , जहां संदेश ग्राहकों के लिए स्क्रीन पर सक्रिय रूप से प्रदर्शित होता है। पुश सूचनाएं वेबसाइट ऑपरेटरों के लिए अपने लक्ष्य समूह को नई सामग्री प्रदान करने का आदर्श अवसर बन जाती हैं।

वर्तमान वेब ब्राउज़र के डेवलपर्स ने इसे पहचान लिया है और अब सभी प्रारूपों का समर्थन करते हैं। पुश सूचनाओं के लिए एकमात्र आवश्यकता यह है कि प्राप्तकर्ता ने सक्रिय रूप से उन्हें प्राप्त करने का निर्णय लिया है।

फायदे एक नज़र में

• सीधे ग्राहक संपर्क या वेबसाइट से परे भी ग्राहकों के लिए दृश्यता और उपस्थिति बढ़ाएँ
• सामग्री की उच्च व्यक्तिगत प्रासंगिकता के माध्यम से उपयोगकर्ता के लिए मूल्य जोड़ा गया
• वैयक्तिकरण के माध्यम से पुश सूचनाओं की अधिक स्वीकार्यता

पुश सूचनाओं का डिज़ाइन

मात्रा से पहले गुणवत्ता

पुश सूचनाओं पर अधिक ध्यान देने के कारण, कुछ कंपनियाँ अधिक से अधिक संदेश भेजने के लिए प्रलोभित महसूस करती हैं। यह एक गलती है क्योंकि आप उन प्राप्तकर्ताओं को निराश करने का जोखिम उठाते हैं जिन्हें आप महत्व देते हैं (आखिरकार, वे पहले से भेजने के लिए सहमत हैं)। न्यूज़लेटर्स की तरह, यदि बहुत अधिक पुश सूचनाएं हैं, तो प्रेषक को अपेक्षाकृत जल्दी ही अप्रासंगिक - या इससे भी बदतर: स्पैम के रूप में वर्गीकृत किया जा सकता है। इसलिए, पुश सूचनाओं के साथ अतिरिक्त मूल्य प्रदान करने का हमेशा ध्यान रखा जाना चाहिए। उदाहरण के लिए, यह इस रूप में हो सकता है

• उत्पाद प्रस्तुतियाँ
• नई सेवा पेशकश,
  आगामी व्यापार मेलों/आयोजनों की जानकारी
• उद्योग-विशिष्ट बाज़ार जानकारी
• नव निर्मित श्वेत पत्रों पर जानकारी

होना।

सही स्वर मारो

पात्रों का चयन सीमित है, इसलिए छोटे टीज़र टेक्स्ट की आवश्यकता होती है। जो महत्वपूर्ण है वह यादगार 2-3 पंक्तियाँ हैं जो आगे की जानकारी में पाठक की रुचि जगाती हैं। वैयक्तिकरण सॉफ़्टवेयर का उपयोग प्राप्तकर्ता के साथ पिछले इंटरैक्शन को संदर्भित करने के लिए किया जा सकता है। ए/बी परीक्षणों का उपयोग करके विभिन्न पाठ प्रकारों का भी परीक्षण किया जा सकता है।

शिपिंग समय

यदि पुश सूचनाएं हमेशा रात के अंधेरे में भेजी जाती हैं, तो उन्हें दिन के दौरान भेजे जाने की तुलना में बहुत कम ध्यान और बातचीत मिलती है। लेकिन यहां भी किसी संदेश की सफलता सटीक समय पर निर्भर करती है. यह उद्योग के आधार पर भिन्न होता है, जैसा कि निम्नलिखित उदाहरण से पता चलता है।

सही सॉफ़्टवेयर के साथ, प्रेषक यह सुनिश्चित कर सकता है कि उनके संदेश ग्राहक को आदर्श समय पर दिखाई दें।

अंतराल चुनें

पुश सूचनाओं की निरंतर बमबारी उन्हें त्रैमासिक भेजने जितनी कम समझ में आती है। नए ग्राहकों के साथ, शुरुआत में रुचि आमतौर पर अधिक होती है और फिर कमजोर हो जाती है। यहां भी, वैयक्तिकरण सॉफ़्टवेयर इस विकास को ध्यान में रखने में मदद करता है। बहुत सारी खबरों के मामले में, अगर ग्राहकों को खबरों की आवृत्ति निर्धारित करने का अवसर मिले तो यह मददगार होता है।

अतिरिक्त संचार चैनलों का समावेश

चूंकि ग्राहक आमतौर पर वेबसाइट या सोशल मीडिया चैनल जैसे विभिन्न चैनलों का उपयोग करते हैं, इसलिए यह सुनिश्चित किया जाना चाहिए कि सभी संचार चैनल एक ही समय में सामग्री से भरे हों। पुश अधिसूचना में जो घोषणा की गई है वह वेबसाइट, सोशल मीडिया आदि पर मौजूद होनी चाहिए। अन्यथा, उपयोगकर्ता के लिए जलन का जोखिम है, जो पुश अधिसूचना के सकारात्मक प्रभाव को जल्दी से ख़त्म कर देगा।

पुश सूचनाओं का वैयक्तिकरण

मोबाइल उपकरणों के लिए वैयक्तिकृत पुश नोटिफिकेशन के विभिन्न फायदे हैं: वे उपयोगकर्ताओं तक जहां भी हों, तुरंत पहुंच जाते हैं और अपनी वैयक्तिकृत सामग्री के साथ और भी अधिक अतिरिक्त मूल्य प्रदान करते हैं। इस उद्देश्य के लिए वैयक्तिकरण सॉफ़्टवेयर का उपयोग किया जाता है, जिसके साथ पुश सूचनाओं को विभिन्न तरीकों से वैयक्तिकृत किया जा सकता है।

कार्यात्मक सिद्धांत: इच्छुक पक्ष किसी प्रदाता की वेबसाइट या ऐप का उपयोग करता है और विभिन्न उत्पादों या समाधानों को देखता है। सॉफ्टवेयर ग्राहक की यात्रा के हर चरण को रिकॉर्ड करता है। इसके बाद यह इस जानकारी को एक उपयुक्त लिंक सहित विषय पर पूर्व-तैयार पाठ के साथ जोड़ता है, और इसे पहले से निर्धारित समय अंतराल के बाद उपयोगकर्ता के मोबाइल डिवाइस पर एक पुश अधिसूचना के रूप में चलाता है। वैकल्पिक रूप से: जैसे ही इच्छुक पक्ष द्वारा देखे गए विषय पर समाचार आता है, एक पुश अधिसूचना स्वचालित रूप से उत्पन्न और भेजी जाती है।

परिणाम: ग्राहक को उसके प्रासंगिक क्षेत्र से वर्तमान जानकारी/प्रस्ताव प्राप्त होते हैं, जिससे रुचि/बातचीत/खरीद की संभावना काफी बढ़ जाती है।

पुश सूचनाएँ भेजने की सेवाएँ

विभिन्न प्रकार के उपकरणों को एकीकृत किया जा सकता है ताकि संदेश वांछित प्रभाव प्राप्त कर सकें: परिणामों को ट्रैक करने से लेकर वैयक्तिकरण तक, सक्षम सेवा प्रदाता पुश सूचनाओं का सफल प्रबंधन सुनिश्चित करते हैं।

• विभिन्न प्रकार के प्रारूपों और प्लेटफार्मों पर शिपिंग
• विभिन्न सॉफ्टवेयर सिस्टम (वर्डप्रेस आदि) के माध्यम से आसान एकीकरण और उपयोग
• शिपिंग: लक्ष्य समूहों के अनुसार विभाजन, स्वचालित शिपिंग, शिपिंग पुष्टिकरण, विस्तृत रिपोर्टिंग उपकरण, आदि।
• सेवाएँ: ए/बी परीक्षण, रूपांतरण ट्रैकिंग, स्थानीयकरण, शिपिंग अनुकूलन, खंडों की पहचान, आदि।

(1) जब वेबसाइट पहली बार एक्सेस की जाती है, तो विज़िटर से पूछा जाता है कि क्या वह भविष्य में पुश नोटिफिकेशन प्राप्त करना चाहेगा।

(2) आप बाद की तारीख में सूचनाओं की सदस्यता भी ले सकते हैं। आइकन हमेशा दृश्यमान रहता है. आप किसी भी समय यहां सूचनाओं से सदस्यता समाप्त भी कर सकते हैं।

बाद के समय में, जब आप एक पुश अधिसूचना भेजते हैं, तो आपके ग्राहकों को अधिसूचना के समय आपके पृष्ठ पर आए बिना उनके डेस्कटॉप (स्मार्टफोन, टैबलेट इत्यादि सहित) पर एक संदेश प्राप्त होगा:

निम्नलिखित डाउनलोड आपके लिए रुचिकर होंगे: