म्यूनिख स्थित एआई एजेंसी फ्लोविजन आलोचनाओं के घेरे में: मीडिया आलोचक थॉमस क्न्यूवर ने अपने ब्लॉग में एआई इन्फ्लुएंसर एम्मा की आलोचना के बारे में बताया है।

✍️📊 प्रसिद्ध मीडिया आलोचक थॉमस क्न्यूवर ने एआई अवतार एम्मा पर अपनी आलोचना को एक ज्ञानवर्धक ब्लॉग पोस्ट । पर्यटन उद्योग में डिजिटलीकरण की चुनौतियों में रुचि रखने वाले और क्न्यूवर द्वारा जर्मन राष्ट्रीय पर्यटन बोर्ड (डीजेडटी) पर लगाए गए आरोपों के बारे में अधिक जानने के इच्छुक लोगों को वहां विस्तृत जानकारी मिलेगी।

वर्चुअल इन्फ्लुएंसर एम्मा को फ्लोविजन कंपनी ने विकसित किया है, जिसके प्रमुख फ्लोरियन ह्यूबनर हैं, जिन्हें मिस्टर टेक के नाम से भी जाना जाता है। ह्यूबनर जर्मन एआई जगत में एक प्रमुख हस्ती हैं और उन्होंने एक नवप्रवर्तक के रूप में अपनी पहचान बनाई है। उनकी विशेषज्ञता के बावजूद, एम्मा परियोजना को काफी आलोचनाओं का सामना करना पड़ा।

❌📱 एआई मार्केटिंग की विफलता: एम्मा मामले से सबक

पिछले सप्ताहांत, जर्मन राष्ट्रीय पर्यटन बोर्ड (DZT) ने अपने नए AI-जनरेटेड इन्फ्लुएंसर, एम्मा को लेकर भारी आक्रोश पैदा कर दिया। इस तीखी प्रतिक्रिया से कई महत्वपूर्ण सवाल उठते हैं: यह परियोजना विफल क्यों हुई, और AI इन्फ्लुएंसर के साथ काम करते समय विपणक को किन बातों का ध्यान रखना चाहिए?

📌🧐 आलोचनाएँ और अंतर्दृष्टि

1. प्रामाणिकता एक प्रमुख कारक के रूप में

वर्चुअल इन्फ्लुएंसर्स के लिए सबसे बड़ी चुनौतियों में से एक विश्वसनीय व्यक्तित्व और कहानी विकसित करना है। एम्मा को एक सामान्य चरित्र के रूप में देखा गया जिसमें गहराई की कमी थी, जिससे उसकी प्रामाणिकता कम हो गई। ऐसी दुनिया में जहां उपभोक्ता वास्तविक अनुभवों और कहानियों को अधिक महत्व देते हैं, यह एक महत्वपूर्ण नुकसान है।

2. लक्षित समूह को समझना

एम्मा को एक आदर्श गोरी, मॉडल जैसी काया वाली महिला के रूप में चित्रित करने की कड़ी आलोचना हुई। इस चित्रण ने जर्मनी के बारे में पहले से मौजूद पूर्वाग्रहों को और मजबूत किया और लक्षित दर्शकों की विविध अपेक्षाओं और आवश्यकताओं की समझ की कमी को दर्शाया। सांस्कृतिक संवेदनशीलता को गहराई से समझने से इसे रोका जा सकता था।

3. बातचीत की गुणवत्ता

एम्मा के चैटबॉट फ़ंक्शन में भी समस्याएँ थीं। उपयोगकर्ताओं ने अपर्याप्त या गलत उत्तरों की शिकायत की, जिससे अवतार की विश्वसनीयता और भी कम हो गई। एक वर्चुअल इन्फ्लुएंसर की सफलता के लिए यह ज़रूरी है कि बातचीत न केवल सहज हो, बल्कि जानकारीपूर्ण और सहायक भी हो।

4. अनकैनी वैली प्रभाव

मार्केटर्स को एक और पहलू पर ध्यान देना चाहिए, जिसे अनकैनी वैली इफेक्ट कहा जाता है। यह तब होता है जब एआई अवतार लगभग इंसानों जैसे दिखते हैं, लेकिन कुछ छोटी-मोटी कमियों के कारण अजीब से लगते हैं। एम्मा ठीक इसी श्रेणी में आती है, जिससे कई उपयोगकर्ताओं की बेचैनी और बढ़ जाती है।

5. एक आवश्यकता के रूप में संपूर्ण परीक्षण

धुंधली छवि या अप्राकृतिक दिखने वाली उंगलियों जैसी तकनीकी खामियों को सावधानीपूर्वक परीक्षण के माध्यम से टाला जा सकता था। ये छोटी-मोटी बातें भले ही मामूली लगें, लेकिन अवतार की समग्र छवि पर इनका गहरा प्रभाव पड़ता है।

🙌😅 फ्लोरियन की प्रतिक्रिया शानदार थी, उन्हें मेरा सलाम 😊

उनकी पोस्ट के कुछ अंश यहाँ दिए गए हैं:

इस वीडियो के पीछे का तकनीकी निर्माता (जी हां, वो मैं ही हूं! 🙋) बेनकाब हो गया है और अब सब कुछ बता रहा है।

और हाँ, हाथों जैसी कुछ चीजों में मुझे उतना अच्छा परिणाम नहीं मिला जितना मिलना चाहिए था। आपके फीडबैक के लिए बहुत-बहुत धन्यवाद, और मेरी गलती है! मैं इसमें सुधार करूंगा!

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🔍💡 आधुनिक विपणन में एआई की भूमिका

एम्मा का मामला मार्केटिंग में एआई के उपयोग से जुड़ी चुनौतियों और जोखिमों को स्पष्ट रूप से दर्शाता है। वर्चुअल इन्फ्लुएंसर ब्रांड संदेशों को फैलाने और नए लक्षित समूहों तक पहुंचने का एक अभिनव तरीका हो सकते हैं। वे ब्रांड छवि पर लचीलापन और नियंत्रण प्रदान करते हैं और चौबीसों घंटे सक्रिय रह सकते हैं।

हालांकि, इनके उपयोग के लिए तकनीकी पहलुओं और मानव मनोविज्ञान दोनों की गहरी समझ आवश्यक है। सफलता प्राप्त करने के लिए प्रौद्योगिकी और मानवता के बीच संतुलन को सावधानीपूर्वक बनाए रखना होगा।

🌟🚀 वर्चुअल इन्फ्लुएंसर्स के लिए भविष्य की संभावनाएं

असफलताओं के बावजूद, वर्चुअल इन्फ्लुएंसर्स के उपयोग के लिए आशाजनक संभावनाएं हैं:

वैयक्तिकरण

जैसे-जैसे प्रौद्योगिकी आगे बढ़ती है, वर्चुअल इन्फ्लुएंसर व्यक्तिगत प्राथमिकताओं और आवश्यकताओं के अनुरूप वैयक्तिकृत अनुभव प्रदान कर सकते हैं।

विविधता और समावेशन

कंपनियों के पास विभिन्न संस्कृतियों और पहचानों का प्रतिनिधित्व करने वाले अधिक विविधतापूर्ण अवतार बनाने का अवसर है।

इंटरैक्टिव अनुभव

ऑगमेंटेड रियलिटी (AR) और वर्चुअल रियलिटी (VR) का उपयोग करके, वर्चुअल इन्फ्लुएंसर ऐसे इमर्सिव अनुभव बना सकते हैं जो पारंपरिक मीडिया से कहीं आगे जाते हैं।

डेटा-आधारित निर्णय

वर्चुअल इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग रणनीतियों को लगातार अनुकूलित और अनुकूल बनाने के लिए मूल्यवान डेटा एकत्र कर सकते हैं।

📈🔧 विश्वभर के विपणनकर्ताओं के लिए एक महत्वपूर्ण सबक

एम्मा का मामला दुनिया भर के विपणनकर्ताओं के लिए एक महत्वपूर्ण सबक है। हालांकि एआई तकनीकें रोमांचक अवसर प्रदान करती हैं, लेकिन उनके सफल कार्यान्वयन के लिए सावधानीपूर्वक योजना और क्रियान्वयन आवश्यक है। प्रामाणिकता, दर्शकों की समझ और तकनीकी उत्कृष्टता वर्चुअल इन्फ्लुएंसर्स की सफलता के लिए महत्वपूर्ण हैं।

लगातार बदलते डिजिटल परिदृश्य में, कंपनियों को गलतियों से सीखने और निरंतर अनुकूलन करने के लिए तैयार रहना चाहिए। तभी वे मार्केटिंग में एआई की पूरी क्षमता का लाभ उठा सकती हैं और अपने लक्षित दर्शकों के साथ स्थायी संबंध बना सकती हैं।

के लिए उपयुक्त:

• एआई मार्केटिंग में मुझे क्या विचार करना होगा? महत्वपूर्ण पहलू और रणनीतियाँ - अपरिहार्य तत्वों के रूप में प्रामाणिकता और व्यक्तित्व

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जर्मन राष्ट्रीय पर्यटन बोर्ड ने जर्मनी को एक पर्यटन स्थल के रूप में बढ़ावा देने के लिए एआई इन्फ्लुएंसर लॉन्च किया – चित्र: जर्मन राष्ट्रीय पर्यटन बोर्ड/फ्लोविजन

🌍 मार्केटिंग की दुनिया में कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) के आगमन को वर्षों से एक महत्वपूर्ण प्रगति के रूप में सराहा जा रहा है। कंपनियां उम्मीद करती हैं कि कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) के उपयोग से न केवल कार्यकुशलता बढ़ेगी, बल्कि वे व्यक्तिगत अनुभव भी प्रदान कर सकेंगी और नए लक्षित समूहों तक पहुंच सकेंगी। हालांकि, AI का कार्यान्वयन हमेशा सुचारू रूप से नहीं होता, जैसा कि जर्मन राष्ट्रीय पर्यटन बोर्ड (DZT) के उदाहरण से पता चलता है। उन्होंने हाल ही में एम्मा नाम की एक AI-जनित इन्फ्लुएंसर को पेश किया। एक अभिनव अभियान के रूप में शुरू हुआ यह अभियान सोशल मीडिया पर आलोचनाओं में तब्दील हो गया। लेकिन आखिर हुआ क्या, और इस घटना से विपणक क्या सबक सीख सकते हैं?

💬 एम्मा विवाद: एक विश्लेषण

जर्मन राष्ट्रीय पर्यटन बोर्ड (DZT) की वर्चुअल इन्फ्लुएंसर एम्मा का उद्देश्य जर्मनी में पर्यटन उद्योग में क्रांतिकारी बदलाव लाना था, खासकर युवा और डिजिटल रूप से जागरूक लक्षित समूहों को आकर्षित करना। इसे जर्मन एआई इन्फ्लुएंसर फ्लोरियन ह्यूबनर के नेतृत्व वाली एजेंसी फ्लोविजन ने विकसित किया था। ह्यूबनर, जिन्हें "मिस्टर टेक" के नाम से जाना जाता है, कृत्रिम बुद्धिमत्ता और डिजिटल नवाचार के विशेषज्ञ हैं। हालांकि, एम्मा का लॉन्च आसान नहीं रहा।

पिछले सप्ताहांत, एम्मा के लॉन्च ने सोशल मीडिया पर भारी विरोध को जन्म दिया। मीडिया विशेषज्ञ थॉमस क्न्यूवर जैसे आलोचकों ने अपने ब्लॉग पर एम्मा और इसके पीछे के अभियान का विश्लेषण करते हुए यह जांच की कि यह मार्केटिंग प्रयास इतनी बुरी तरह विफल क्यों हुआ। क्न्यूवर के विश्लेषण से ऐसी गंभीर समस्याएं सामने आती हैं जो न केवल एक एआई उत्पाद के रूप में एम्मा को प्रभावित करती हैं, बल्कि पर्यटन उद्योग के डिजिटलीकरण में मूलभूत कमियों को भी उजागर करती हैं।

🔍 त्रुटियों का विस्तृत विवरण

1. प्रामाणिकता और विश्वसनीयता: हर इन्फ्लुएंसर के लिए अनिवार्य

एम्मा के साथ सामने आई सबसे बड़ी समस्याओं में से एक उसकी प्रामाणिकता की कमी थी। वर्चुअल इन्फ्लुएंसर कोई नई बात नहीं है। जापान और अमेरिका जैसे देशों में, वर्षों से ऐसे सफल उदाहरण मौजूद हैं जिन्होंने लाखों फॉलोअर्स हासिल किए हैं। उनकी सफलता का रहस्य एक सुविकसित, विश्वसनीय व्यक्तित्व में निहित है। लोगों से जुड़ने के लिए, व्यक्तित्व की अपनी एक कहानी, एक स्पष्ट चरित्र और एक ऐसा मकसद होना चाहिए जिससे लोग खुद को जोड़ सकें।

दूसरी ओर, एम्मा एकतरफा और सतही नज़र आईं। सोशल मीडिया पर उनकी मौजूदगी मानकीकृत जवाबों तक ही सीमित थी, जिनका उनके लक्षित दर्शकों की वास्तविक ज़रूरतों से कोई लेना-देना नहीं था। इसके अलावा, उनका व्यक्तित्व और रूप-रंग एक मॉडल जैसी गोरी महिला की रूढ़िवादी छवि से मिलता-जुलता था – एक ऐसी छवि जो पुरानी और घिसी-पिटी है। कई उपयोगकर्ताओं ने एम्मा की आलोचना करते हुए कहा कि वे जर्मनी और उसके पर्यटन उद्योग के बारे में पूर्वाग्रहों को बढ़ावा दे रही हैं, बजाय इसके कि देश को जानने के नए और अभिनव तरीके पेश करें।

2. लक्षित समूह को समझना: लक्षित समूह कौन है?

क्न्यूवर और कई अन्य पर्यवेक्षकों द्वारा उजागर की गई आलोचना का एक अन्य बिंदु वास्तविक लक्षित दर्शकों की समझ की कमी थी। जर्मन राष्ट्रीय पर्यटन बोर्ड (डीजेडटी) ने एम्मा को विशेष रूप से युवा, डिजिटल रूप से जानकार लोगों को आकर्षित करने के लिए बनाया था, लेकिन उसकी रूढ़िवादी छवि और एकतरफा संवाद इस लक्ष्य के विपरीत साबित हुए। सोशल मीडिया पर अत्यधिक सक्रिय पीढ़ी विविधता, प्रामाणिकता और अपने द्वारा फॉलो किए जाने वाले व्यक्तित्वों के साथ गहन संवाद को बहुत महत्व देती है।

दूसरी ओर, एम्मा ने संपर्क के कोई ठोस बिंदु प्रस्तुत नहीं किए। उनके उत्तर अक्सर सतही या अस्पष्ट होते थे, और संचार एकतरफा प्रतीत होता था, न कि ऐसा जिससे लक्षित समूह के साथ वास्तविक संवाद और बातचीत संभव हो पाती।

3. तकनीकी खामियां: जब अनकैनी वैली का प्रभाव दिखाई देता है

एक और गंभीर खामी तकनीकी प्रकृति की थी। "अनकैनी वैली" शब्द उस घटना का वर्णन करता है जिसमें मानवाकार आकृतियाँ या अवतार तब अटपटे लगते हैं जब वे लगभग मनुष्यों जैसे दिखते हैं, लेकिन पूरी तरह से नहीं। एम्मा इस श्रेणी में बिल्कुल फिट बैठती थी। उसके एनिमेशन और रूप-रंग इतने सटीक नहीं थे कि उन्हें यथार्थवादी माना जा सके, लेकिन इतने स्टाइलिश भी नहीं थे कि उन्हें पूरी तरह से आभासी चरित्र के रूप में स्वीकार किया जा सके। उसकी गतिविधियों में धुंधलापन और हाथों जैसी चीजों में विवरण की कमी ने उसे कई उपयोगकर्ताओं के लिए आकर्षक से अधिक अटपटा बना दिया।

इस तरह की तकनीकी खामियों को गहन परीक्षण और बारीकियों पर अधिक ध्यान देकर टाला जा सकता था। हालांकि, परियोजना को बाजार में लाने की जल्दबाजी में, इस चरण में पर्याप्त समय नहीं दिया गया।

4. चैटबॉट की एक कमजोरी: खराब अंतःक्रिया उपयोगकर्ताओं को डरा देती है।

नकारात्मक प्रतिक्रिया का एक अन्य कारण एम्मा के चैटबॉट की अपर्याप्त कार्यक्षमता थी। वर्चुअल इन्फ्लुएंसर से न केवल कंटेंट प्रस्तुत करने की अपेक्षा की जाती है, बल्कि अपने फॉलोअर्स के साथ बातचीत करने की भी। हालांकि, एम्मा का चैटबॉट अक्सर गलत या अपर्याप्त उत्तर देता था, जिससे उसकी विश्वसनीयता और भी कम हो गई। ऐसे समय में जब उपयोगकर्ता व्यक्तिगत और त्वरित प्रतिक्रियाओं की अपेक्षा करते हैं, यह एक गंभीर खामी है।

सिर्फ़ एम्मा को प्लेटफ़ॉर्म पर रख देना और उसे तयशुदा जवाबों से लैस कर देना काफ़ी नहीं था। आज लोग ऐसी बातचीत चाहते हैं जो उनकी व्यक्तिगत ज़रूरतों और सवालों का जवाब दे। लेकिन एम्मा यहीं नाकाम रही। उसका चैटबॉट ज़्यादा जटिल सवालों का सही जवाब नहीं दे पाया और अक्सर टालमटोल वाले या पूरी तरह से गलत जवाब देता था। इस वजह से कई यूज़र्स ने उसे नज़रअंदाज़ कर दिया और पूरे अभियान को नाकाम मान लिया।

📚 विपणनकर्ताओं के लिए सबक: एम्मा के मामले से हम क्या सीख सकते हैं?

एम्मा का मामला स्पष्ट रूप से दर्शाता है कि सफल अभियान सुनिश्चित करने के लिए एआई इन्फ्लुएंसर विकसित करते समय विभिन्न कारकों पर विचार करना कितना महत्वपूर्ण है। इस घटना से विपणक निम्नलिखित प्रमुख सबक सीख सकते हैं:

1. लक्षित समूह की पूरी समझ होना आवश्यक है।

एआई-आधारित अभियान शुरू करने से पहले, लक्षित दर्शकों को स्पष्ट रूप से परिभाषित करना और उन तक पहुंचने के तरीके तय करना बेहद ज़रूरी है। रूढ़ियों पर भरोसा करना या सतही रुझानों का पीछा करना पर्याप्त नहीं है। इसके बजाय, लक्षित दर्शकों की ज़रूरतों, रुचियों और मूल्यों को समझना और उन्हें एआई के व्यक्तित्व के विकास में शामिल करना आवश्यक है। विविधता, प्रामाणिकता और आकर्षक कहानी कहने की कला विश्वास और संबंध बनाने के लिए अनिवार्य हैं।

2. तकनीकी दक्षता अनिवार्य है।

अनकैनी वैली की घटना यह दर्शाती है कि वर्चुअल इन्फ्लुएंसर्स की दुनिया में अपूर्ण उत्पाद अक्सर उल्टा असर करते हैं। केवल तकनीकी रूप से परिष्कृत और देखने में आकर्षक चरित्र ही उपयोगकर्ताओं के बीच आवश्यक स्वीकृति प्राप्त कर सकता है। इसके लिए चेहरे के भाव, गतिविधियों या बातचीत की संभावनाओं जैसे हर पहलू पर ध्यान देना आवश्यक है।

3. आपसी संवाद महत्वपूर्ण है

वर्चुअल इन्फ्लुएंसर्स अपने समुदाय के साथ बातचीत के दम पर ही आगे बढ़ते हैं। एक खराब चैटबॉट जो उपयोगकर्ताओं के सवालों का अपर्याप्त या गलत जवाब देता है, उनकी विश्वसनीयता को गंभीर रूप से नुकसान पहुंचाता है। उच्च गुणवत्ता वाले, एआई-संचालित चैटबॉट में निवेश करना बेहद जरूरी है जो न केवल सरल सवालों के जवाब दे सकें बल्कि अधिक जटिल बातचीत को भी संभाल सकें।

4. प्रक्षेपण से पहले संपूर्ण परीक्षण

किसी भी एआई अभियान को शुरू करने से पहले व्यापक परीक्षण करना आवश्यक है। इसमें न केवल तकनीकी पहलू शामिल हैं, बल्कि लक्षित दर्शकों की पात्र के प्रति प्रतिक्रिया का आकलन भी शामिल है। परीक्षण समूहों, पायलट परियोजनाओं और प्रतिक्रिया प्रक्रियाओं का उपयोग करके किसी भी खामी को प्रारंभिक चरण में ही पहचान कर उसका समाधान किया जाना चाहिए।

⚡ वर्चुअल इन्फ्लुएंसर निस्संदेह एक संपत्ति साबित हो सकते हैं।

एम्मा का मामला स्पष्ट रूप से दर्शाता है कि प्रामाणिकता, लक्षित दर्शकों की समझ और तकनीकी दक्षता जैसे मूलभूत पहलुओं की अनदेखी करने पर एआई-आधारित मार्केटिंग अभियान कितनी जल्दी विफल हो सकता है। वर्चुअल इन्फ्लुएंसर निस्संदेह आधुनिक मार्केटिंग को समृद्ध कर सकते हैं, लेकिन उनकी सफलता उनके कार्यान्वयन की गुणवत्ता पर निर्भर करती है। इसलिए, विपणक को एम्मा की विफलता से सबक लेना चाहिए और यह सुनिश्चित करना चाहिए कि उनके एआई प्रोजेक्ट शुरू से ही अच्छी तरह से सोचे-समझे, परखे हुए और लक्षित दर्शकों की आवश्यकताओं के अनुरूप हों।

📣समान विषय

• 🤖 एआई इन्फ्लुएंसर एम्मा की असफल उपस्थिति
• 🚨 बवाल: एम्मा ने क्या गलती की
• ⚠️ प्रामाणिकता: एम्मा समझाने में क्यों असफल रही
• 🥽 अनकैनी वैली: जब एआई डरावना हो जाता है
• 📉 लक्षित दर्शकों को समझना: किन लोगों तक पहुंचना चाहिए?
• 💬 चैटबॉट की समस्याएं: खराब संवाद क्षमता
• 🔄 तकनीकी उत्कृष्टता: एम्मा में क्या कमी थी?
• 🗣️ संवाद: सफलता की कुंजी
• 💡 एम्मा की घटना से सबक
• 🎯 लक्षित अभियान योजना: विपणक को किन बातों पर विचार करना चाहिए

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Konrad Wolfenstein

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