ऑनलाइन रिटेल को उपभोग में कमी का सामना करना पड़ रहा है - फ्लैट मनोरंजन आंशिक रूप से जिम्मेदार है - एक्सआर / मेटावर्स के माध्यम से नए दृष्टिकोण

🛒 खरीदने की इच्छा के बजाय उपभोग में गिरावट: बिक्री में गिरावट और नकारात्मक प्रवृत्ति अमेज़ॅन, ओटो और ज़ालैंडो जैसे बड़े खिलाड़ियों के साथ-साथ छोटे ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं दोनों को विचारशील बनाती है।

2022 में जर्मनी में ऑनलाइन कारोबार ने लगभग 90.4 बिलियन यूरो की बिक्री हासिल की। पिछले वर्ष की तुलना में बिक्री में लगभग नौ प्रतिशत की गिरावट आई। हाल के वर्षों में वृद्धि बहुत अधिक रही है - 2010 में, जर्मनी में सामानों की ई-कॉमर्स बिक्री लगभग 18.3 बिलियन यूरो थी।

2022 तक जर्मनी में ऑनलाइन रिटेल में सामानों की बिक्री - छवि: Xpert.Digital

📉 बिक्री में गिरावट: तेजी क्यों खत्म हो गई है

लंबे समय तक ऐसा लग रहा था कि ऑनलाइन ट्रेडिंग जारी है। लेकिन अब यह स्पष्ट हो जाता है कि बाजार अधिक जटिल है। एक ओर, संतृप्त बाजार एक भूमिका निभा सकते थे। दूसरी ओर, हम महामारी के माध्यम से एक प्रकार के "हैंगओवर प्रभाव" का अनुभव करते हैं: लोगों ने लॉकडाउन के दौरान बहुत कुछ ऑनलाइन खरीदा, और अब खपत का पालन किया जाता है।

🛒 उपभोक्ता व्यवहार: ग्राहक वास्तव में क्या चाहता है

ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं को उपभोक्ताओं की जरूरतों और अपेक्षाओं पर अधिक ध्यान देना चाहिए। ग्राहक आज एक साधारण खरीदारी प्रक्रिया से कहीं अधिक की तलाश में हैं; वे खरीदारी का अनुभव चाहते हैं। इसमें वैयक्तिकृत ऑफ़र, उत्कृष्ट ग्राहक सेवा और उत्पादों को वस्तुतः आज़माने की क्षमता, शायद XR प्रौद्योगिकियों के माध्यम से भी शामिल है।

📺 मनोरंजन एवं ध्यान भटकाना: उथले मनोरंजन का प्रभाव

खपत का फ्लोट कभी -कभी "फ्लैट एंटरटेनमेंट" के कारण भी होता है। लोग मनोरंजन मीडिया के साथ अधिक समय बिताते हैं जो खरीदने के लिए बहुत कम या कोई प्रोत्साहन नहीं देते हैं। इससे पता चलता है कि ऑनलाइन ट्रेडिंग न केवल खरीदारी के अनुभव को बेहतर बनाने पर ध्यान केंद्रित करती है, बल्कि रोमांचक सामग्री भी प्रदान करनी चाहिए।

🌐 एक्सआर और मेटावर्स: द नेक्स्ट फ्रंटलाइन

यदि पारंपरिक ऑनलाइन रिटेल कमजोर हो रहा है, तो इसका समाधान एक्सआर (एक्सटेंडेड रियलिटी) और मेटावर्स जैसी नई तकनीकों में हो सकता है। ये प्रौद्योगिकियाँ न केवल खरीदारी के अनुभव में क्रांतिकारी बदलाव ला सकती हैं, बल्कि राजस्व के नए स्रोत भी खोल सकती हैं।

📣समान विषय

• 🛒 उपभोग में गिरावट पर ऑनलाइन खुदरा विक्रेता कैसे प्रतिक्रिया दे सकते हैं
• 📊 ई-कॉमर्स बिक्री रुझान: आगे क्या है?
• 💡मुश्किल समय में ऑनलाइन ट्रेडिंग के लिए रचनात्मक रणनीतियाँ
• 🎮 क्रय व्यवहार पर मनोरंजन का प्रभाव
• 📱 ई-कॉमर्स में वैयक्तिकरण: प्रत्येक खुदरा विक्रेता के लिए आवश्यक
• 🕶 खुदरा क्षेत्र में एक्सआर: भविष्य या सनक?
• 🌍 जर्मन ऑनलाइन रिटेल पर वैश्विक रुझानों का प्रभाव
• 🚀 स्टार्ट-अप जो ऑनलाइन रिटेल में क्रांति ला रहे हैं
• 📈 कितना बड़ा डेटा ऑनलाइन ट्रेडिंग को बचा सकता है
• 💳 भुगतान के तरीके: जर्मन क्या पसंद करते हैं?

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सही मेटावर्स एजेंसी और परामर्श फर्म जैसे नियोजन कार्यालय ढूंढें - छवि: Xpert.Digital

🗒️ परामर्श फर्म जैसे सही मेटावर्स एजेंसी और योजना कार्यालय ढूंढें - परामर्श और योजना के लिए शीर्ष दस युक्तियों की खोज करें और खोजें

डिजिटलीकरण के युग में, जहां एक्सटेंडेड रियलिटी (एक्सआर) और मेटावर्स जैसी प्रौद्योगिकियां लगातार अधिक प्रासंगिक होती जा रही हैं, एक्सपर्ट.डिजिटल खुद को एक राय नेता और अग्रणी के रूप में स्थान देता है। 1,500 से अधिक विशेषज्ञ लेखों के साथ, एक्सपर्ट.डिजिटल ने खुद को उद्योग के लिए संपर्क के केंद्रीय बिंदु के रूप में स्थापित किया है।

🌌 विस्तारित वास्तविकता (एक्सआर): दोनों दुनियाओं में सर्वश्रेष्ठ

विस्तारित वास्तविकता एक सामूहिक शब्द है जिसमें आभासी वास्तविकता (वीआर), मिश्रित वास्तविकता (एमआर) और संवर्धित वास्तविकता (एआर) शामिल हैं। एक्सपर्ट.डिजिटल व्यापक एक्सआर अनुभव बनाने के लिए प्रतिबद्ध है जो जानकारीपूर्ण और मनोरंजक दोनों हैं।

• इंटरएक्टिव अनुभव: एक्सआर उपयोगकर्ताओं को आभासी दुनिया में डूबने और पहले अकल्पनीय तरीकों से अपने परिवेश के साथ बातचीत करने की अनुमति देता है।
• शिक्षा और प्रशिक्षण: जटिल विषयों और अवधारणाओं को समझने योग्य और ठोस तरीके से व्यक्त करने के लिए शैक्षिक उद्देश्यों के लिए एक्सआर का उपयोग किया जा सकता है।
• मनोरंजन: चाहे खेल हो, फिल्में हों या कला - एक्सआर डिजिटल मनोरंजन में नए क्षितिज खोलता है।

🔮 संवर्धित वास्तविकता (एआर): दुनिया को डिजिटल आंखों से देखें

संवर्धित वास्तविकता, एक्सपर्ट.डिजिटल का एक विशेष फोकस, डिजिटल जानकारी या ग्राफिक्स को वास्तविक दुनिया में एकीकृत करना संभव बनाता है। संभावनाएँ लगभग असीमित हैं.

• विपणन और विज्ञापन: एआर का उपयोग इंटरैक्टिव विज्ञापन अभियान बनाने के लिए किया जा सकता है जो ग्राहकों को बिल्कुल नए तरीके से जोड़ता है।
• रोजमर्रा की मदद: नेविगेशन ऐप्स से जो सीधे सड़क पर मार्ग दिखाते हैं, फर्नीचर ऐप्स तक जो दिखाते हैं कि लिविंग रूम में एक नया सोफा कैसा दिखेगा - एआर इसे संभव बनाता है।

🌐 द मेटावर्स: द नेक्स्ट बिग थिंग

मेटावर्स एक आभासी दुनिया है जहां लोग अवतारों के माध्यम से बातचीत कर सकते हैं और साझा अनुभव बना सकते हैं। एक्सपर्ट.डिजिटल मेटावर्स की विशाल क्षमता को पहचानता है और इस क्षमता को उपयोगी उत्पादों और सेवाओं में बदलने के लिए काम कर रहा है।

• सामाजिक संपर्क: मेटावर्स दुनिया भर के लोगों से जुड़ने और सामान्य अनुभव साझा करने का अवसर प्रदान करता है।
• अर्थव्यवस्था और व्यापार: मेटावर्स में आभासी वस्तुओं और सेवाओं का व्यापार किया जा सकता है, जो पूरी तरह से नए व्यवसाय मॉडल और आय के स्रोत खोलता है।
• रचनात्मक स्वतंत्रता: अपनी खुद की दुनिया बनाने से लेकर कस्टम अवतार डिजाइन करने तक, मेटावर्स अनंत रचनात्मक संभावनाओं का स्थान है।

🚀एक्सपर्ट.डिजिटल नवाचार में सबसे आगे

एक्सपर्ट.डिजिटल दिखाता है कि कैसे एक कंपनी तकनीकी क्रांति में सबसे आगे हो सकती है। एक्सआर, एआर और मेटावर्स पर अपना ध्यान केंद्रित करने के साथ, वे डिजिटल इंटरैक्शन के भविष्य को आकार देने और परिभाषित करने के लिए अच्छी स्थिति में हैं।

इसके बारे में यहां अधिक जानकारी:

• मेटावर्स के विशेषज्ञ: सही साझेदार खोजें

कोरोना महामारी के कारण कई क्षेत्रों में बदलाव हुए हैं, लेकिन ऑनलाइन रिटेल उन कुछ उद्योगों में से एक है, जिन्हें इससे फायदा हुआ है। कई सबसे बड़े ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं ने बिक्री में उल्लेखनीय वृद्धि दर्ज की, खासकर महामारी के पहले वर्ष में।

😃 बड़े खिलाड़ी हावी होते हैं, लेकिन छोटे खिलाड़ी आगे निकल जाते हैं

अमेज़ॅन, ओटो और ज़ालैंडो अभी भी बाज़ार में अग्रणी हैं, लेकिन रुझान एक दिलचस्प विकास दिखाते हैं: छोटी ऑनलाइन दुकानें अपनी बिक्री बढ़ाने में सक्षम रही हैं, जबकि दस सबसे बड़ी ऑनलाइन दुकानों की बिक्री में गिरावट देखी गई है।

🌐 ऑनलाइन बाज़ार बदल रहे हैं

भले ही ऑनलाइन मार्केटप्लेस बाजार में अमेज़ॅन का दबदबा कायम है, लेकिन शीर्ष 10 ऑनलाइन मार्केटप्लेस में बिक्री में गिरावट के प्रमाण हैं। यह छोटे बाज़ारों के लिए बाज़ार हिस्सेदारी हासिल करने का एक अवसर हो सकता है।

🛠️ ऑनलाइन ट्रेडिंग के लिए एसईओ और सामग्री रणनीतियाँ

🤑कीवर्ड रिसर्च राजा है

छोटी और मध्यम आकार की ऑनलाइन दुकानों के लिए, खोज परिणामों पर चढ़ने के लिए सही एसईओ रणनीति महत्वपूर्ण है। कीवर्ड न केवल बार-बार खोजे जाने चाहिए, बल्कि संबंधित व्यवसाय के लिए भी प्रासंगिक होने चाहिए।

📝 सामग्री रानी है

किसी ऑनलाइन दुकान की सफलता के लिए अच्छी सामग्री आवश्यक है। उपयोगी युक्तियों वाला एक ब्लॉग, उत्पाद विवरण जो किसी उत्पाद के लाभों को उजागर करता है, और सोशल मीडिया पोस्ट जो आपके ग्राहक आधार का विस्तार करते हैं, ये कुछ उदाहरण हैं।

🎯 बैकलिंक्स और सामाजिक संकेत

गुणवत्तापूर्ण सामग्री बनाना जो साझा की जाए और बैकलिंक उत्पन्न करना रैंकिंग के लिए महत्वपूर्ण है। अन्य वेबसाइटों और प्रभावशाली लोगों के साथ साझेदारी यहां बहुत उपयोगी हो सकती है।

📣समान विषय

1️⃣ 🛒 महामारी के दौरान ऑनलाइन दुकानें कैसे फलफूल रही हैं
2️⃣ 🏆 छोटी ऑनलाइन दुकानों के लिए SEO रणनीतियाँ
3️⃣ 💡 मैं अपनी ऑनलाइन दुकान के लिए आकर्षक सामग्री कैसे बनाऊं?
4️⃣ 🤝 साझेदारी और बैकलिंक: शीर्ष
5 तक का रास्ता 📊 बाजार विश्लेषण: ऑनलाइन ट्रेडिंग में बड़े खिलाड़ी कौन हैं?
6️⃣ 📉 प्रमुख ऑनलाइन दुकानों पर बिक्री में गिरावट: क्या हुआ?
7️⃣ 🚀 कितनी छोटी ऑनलाइन दुकानें बाजार पर कब्ज़ा कर रही हैं
8️⃣ 🌍 वैश्विक ऑनलाइन खुदरा: रुझान और पूर्वानुमान
9️⃣ 💰 सही मूल्य निर्धारण रणनीति के माध्यम से बिक्री में वृद्धि
🔟 🤖 ऑनलाइन खुदरा में एआई: भविष्य अब है

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📈 ई-कॉमर्स का स्वर्ण युग

ई-कॉमर्स ने हमें ढेर सारे फायदों से बिगाड़ दिया है: आसान भुगतान के तरीके, शानदार यूएक्स डिजाइन और उत्पादों का अंतहीन चयन। अब तक, यह क्षेत्र केवल एक ही दिशा में जा रहा था: ऊपर की ओर।

🤔 मामले की जड़: ई-कॉमर्स लंगड़ा क्यों है 🐌

लेकिन यहां तक ​​कि सबसे सुंदर उछाल समाप्त होता है। एक ऐसी दुनिया में जो अधिक से अधिक नेटवर्क और डिजीटल हो रही है, यह अब "वहाँ" होने के लिए पर्याप्त नहीं है। ऑनलाइन गेमिंग जैसे उभरते उद्योगों की तुलना में, जो लगातार इमर्सिव तत्वों और नवाचारों के साथ आता है, ई-कॉमर्स जगह लेता है। "कभी भी एक रनिंग सिस्टम न बदलें" मंत्र था - लेकिन अब यह अब इतना गोल नहीं है।

💡 मोहभंग के कारण:

1. आर्थिक स्थिति

मौजूदा आर्थिक अनिश्चितता खरीदारी की इच्छा को कम कर रही है।

2. संवेदी अधिभार

ग्राहकों को दुकानों और ऑफर्स की बाढ़ का सामना करना पड़ रहा है।

3. मार्केटिंग में एकरसता

वास्तविक नवाचार के बजाय, आमतौर पर एक ही छूट ऑफ़र के केवल अलग-अलग संस्करण होते हैं।

सौंदर्य प्रसाधन और खेल पोषण जैसे उद्योगों में उपभोक्ताओं ने अब दैनिक छूट अभियानों की बाढ़ के साथ तालमेल बिठा लिया है। प्रतिस्पर्धा के विशाल स्तर को देखते हुए, ऐसे क्रय प्रोत्साहन लगभग अपरिहार्य हैं - उपभोक्ताओं के लिए लाभ, लेकिन प्रभावित उद्योगों के लिए नवाचार का हत्यारा।

😴 बाज़ार की थकान और उपभोक्ता हताशा 🚫

यह केवल अर्थव्यवस्था नहीं है; ग्राहक बस थक गया है। यहां तक ​​कि अगर हर दिन ब्लैक फ्राइडे जैसे नए "शानदार ऑफ़र" और इवेंट हैं, तो यह अब नहीं खींचता है। या तो बाजार से अधिक है, या उपभोक्ता थक गया है - या दोनों।

🚀 संकट से निकलने के उपाय: अब क्या? 🤷‍♀️

ऑनलाइन गेमिंग से कोई भी सीख सकता है: अधिक इंटरैक्शन, अधिक वैयक्तिकरण और, सबसे बढ़कर, अधिक आश्चर्य। यहां कुछ सुझाव दिए गए हैं:

🎯 गेमिफिकेशन

गेमिंग की दुनिया के तत्वों को खरीदारी के अनुभव में एकीकृत करता है।

📱 सबसे पहले मोबाइल

एक सहज मोबाइल अनुभव आवश्यक है क्योंकि अधिक से अधिक लोग मुख्य रूप से अपने स्मार्टफोन के माध्यम से खरीदारी करते हैं। लेकिन कृपया: इसे सरल रखें!

🌍 स्थानीयकरण

हर बाज़ार एक जैसा नहीं होता. जो संयुक्त राज्य अमेरिका में काम करता है, जरूरी नहीं कि वह यूरोप में भी काम करे।

🔄 फुर्तीली मार्केटिंग

उन्हीं छूट अभियानों से दूर और नई मार्केटिंग की ओर।

के लिए उपयुक्त:

• ट्रायोस्मार्केट एक अभिनव विपणन रणनीति है
• नई डिजिटल मार्केटिंग के साथ मार्केटिंग मिश्रण का पुनर्गठन: ट्रायोसमार्केट मॉडल
• ट्रायोस्मार्केट मॉडल और महत्वपूर्ण बाज़ार विशेषताएँ: गति, स्वचालन, लचीलापन और स्केलेबिलिटी

"यह दिलचस्प है कि कई विपणन विधियाँ जो आज स्थापित की जाती हैं जैसे कि एसईओ या सोशल मीडिया को कभी एक प्रयोगात्मक विपणन माना जाता था, इससे पहले कि वे खुद को मार्केटिंग और सेल्स मुख्यधारा में स्थापित करें।"

🤝निष्कर्ष: उज्ज्वल भविष्य के लिए एक साथ 🌈

ई-कॉमर्स भले ही अपना सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन कर चुका हो, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि यह फिर से चमक नहीं सकता। नवप्रवर्तन, साहस और अन्य उद्योगों से सीखने की इच्छा की आवश्यकता है।

📣समान विषय

• 🎮 ई-कॉमर्स ऑनलाइन गेमिंग से क्या सीख सकता है
• 🛍️ ई-कॉमर्स की लुप्त होती महिमा: एक विश्लेषण
• 💡 ई-कॉमर्स में नवप्रवर्तन की संभावना
• 📊ई-कॉमर्स क्यों लड़खड़ाता है: एक डेटा विश्लेषण
• 🤖 ई-कॉमर्स में एआई: अभिशाप या आशीर्वाद?
• 🌐 वैश्विक बनाम स्थानीय: तुलना में ई-कॉमर्स रणनीतियाँ
• 📱 मोबाइल शॉपिंग: ई-कॉमर्स का भविष्य?
• 🎯 ई-कॉमर्स में गेमिफिकेशन: सिर्फ एक प्रवृत्ति से अधिक?
• 🚀 स्टार्टअप ई-कॉमर्स में क्रांति ला रहे हैं
• 🤷‍♀️ ई-कॉमर्स में ग्राहक निष्ठा: वास्तव में क्या मायने रखता है

#️⃣ हैशटैग: #ईकॉमर्स #इनोवेशन #ऑनलाइनगेमिंग #ग्राहक प्रतिधारण #बाजार थकान

संवर्धित, मिश्रित और आभासी वास्तविकता के लिए मेटावर्स और विस्तारित वास्तविकता प्रशिक्षण, व्याख्यान या कार्यशाला - Xpert.Digital

आज के डिजिटल युग में टेक्नोलॉजी तेजी से विकसित हो रही है। लगातार नए नियम और प्रौद्योगिकियाँ सामने आ रही हैं जिन्हें समझने और महारत हासिल करने की आवश्यकता है। यदि आपको मेटावर्स, एक्सआर टेक्नोलॉजीज, या इमर्सिव 3डी जैसे विषयों को समझने में परेशानी हो रही है, तो आप अकेले नहीं हैं।

इसके बारे में यहां अधिक जानकारी:

• एक्सआर प्रौद्योगिकी विस्तारित वास्तविकता प्रशिक्षण: संवर्धित, मिश्रित और आभासी वास्तविकता के लिए एक व्याख्यान या कार्यशाला की तलाश है? | मेटावर्स+

🛒 वी-कॉमर्स क्या है?

वी-कॉमर्स, या वर्चुअल कॉमर्स, ई-कॉमर्स का अगला विकासवादी चरण है। केवल उत्पाद सूची और छवियों को स्क्रॉल करने के बजाय, ग्राहक एक अनुरूपित वातावरण में खरीदारी कर सकते हैं। वर्चुअल फिटिंग रूम या 3डी उत्पाद दृश्यों के बारे में सोचें जिन्हें आप घुमा और ज़ूम कर सकते हैं।

🎯वी-कॉमर्स इतना महत्वपूर्ण क्यों है?

1. अविस्मरणीय अनुभव

खरीदारी यात्रा केवल एक लेन-देन नहीं है; यह एक अनुभव है. और डिजिटल युग में, यह अनुभव नवीन और इंटरैक्टिव होना चाहिए।

2. ग्राहक निष्ठा बढ़ाएँ

एक बार जब ग्राहक पूर्ण वी-कॉमर्स अनुभव का आनंद ले लेंगे, तो उनके वापस आने की संभावना है।

3. यूएसपी के रूप में ग्राहक मनोरंजन

समान उत्पादों और सेवाओं के सागर में, एक मजबूत मनोरंजन अनुभव एक वास्तविक अद्वितीय विक्रय बिंदु (यूएसपी) हो सकता है।

🕹️ आप वी-कॉमर्स को अपने मौजूदा बिजनेस मॉडल में कैसे एकीकृत करते हैं?

1. एआर और वीआर के साथ शुरुआत करना

अपनी वेबसाइट या ऐप में एकीकृत संवर्धित वास्तविकता (एआर) या आभासी वास्तविकता (वीआर) तत्वों से शुरुआत करें।

2. वैयक्तिकृत एआई अनुशंसाएँ

वैयक्तिकृत अनुशंसाएँ प्रदान करने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करें।

3. सामुदायिक भवन

ऑनलाइन सामुदायिक स्थान बनाएं जहां ग्राहक मिल सकें और अनुभव साझा कर सकें।

📊सफलता को मापना

ग्राहक समीक्षाएँ और प्रतिक्रिया

यह ग्राहकों की संतुष्टि के बारे में जानकारी प्रदान करता है।

बार-बार खरीदारी करें

सफल ग्राहक निष्ठा का प्रत्यक्ष संकेतक।

सगाई

उपयोग का समय, क्लिक-थ्रू दर और अन्य KPI दर्शाते हैं कि ग्राहक कितने जुड़े हुए हैं।

📣समान विषय

• 🌐 वी-कॉमर्स कैसे खरीदारी की दुनिया में क्रांति ला रहा है
• 🎯ई-कॉमर्स में मनोरंजन अब वैकल्पिक क्यों नहीं है?
• 🛒 वर्चुअल चेंजिंग रूम: भविष्य या सिर्फ प्रचार?
• 🕹️ वी-कॉमर्स पर एआई का प्रभाव
• 📊 वी-कॉमर्स आरओआई कैसे मापें
• 🛍️ वैयक्तिकरण: वी-कॉमर्स में अदृश्य विक्रेता
• 💡 देखने के लिए नवोन्मेषी वी-कॉमर्स स्टार्टअप
• 👥 वी-कॉमर्स और जेनरेशन जेड
• 🤝 इस तरह वी-कॉमर्स ग्राहक वफादारी को बढ़ावा देता है
•  🎮 वी-कॉमर्स और गेमिंग उद्योग: एक अप्रत्याशित साझेदारी

#️⃣ हैशटैग: #वीकॉमर्स #ग्राहक वफादारी #मनोरंजन #डिजिटलट्रांसफॉर्मेशन #इनोवेशन

(उपभोक्ता) मेटावर्स नए लोगों के लिए नया क्षेत्र - अब आपको क्या जानना चाहिए - छवि: Xpert.Digital

आज की डिजिटल दुनिया में, ब्लॉकचेन, एनएफटी, वॉलेट, क्रिप्टोकरेंसी और मेटावर्स जैसे शब्द तेजी से मौजूद हो गए हैं। नवागंतुकों के लिए, ये शब्द पहली बार में भ्रमित करने वाले और जटिल लग सकते हैं। यहां हम इन शब्दों को समझने योग्य तरीके से समझाने का प्रयास करते हैं और आपको उनके बारे में महत्वपूर्ण और दिलचस्प विवरण देते हैं।

इसके बारे में यहां अधिक जानकारी:

• मेटावर्स नया क्षेत्र: नया मेटावर्स क्षेत्र हमारी धारणा में क्रांतिकारी बदलाव ला रहा है

📉 सोशल मीडिया: एक डूबता जहाज?

वे दिन गए जब सोशल मीडिया को ब्रांड जागरूकता और बिक्री वृद्धि का पवित्र आधार माना जाता था। कई मामलों में, बड़ी संख्या में सामाजिक चैनल और भुगतान किए गए प्रभावशाली लोग अब अत्यधिक बढ़ी हुई लागत को वहन करने के लिए बिक्री प्रदान नहीं करते हैं। ऐसा इसलिए भी है क्योंकि उपयोगकर्ताओं में अब एक निश्चित "विज्ञापन थकान" विकसित हो गई है।

💸छूट प्रणाली की दुविधा

एक और चीज़ जिस पर हम पहले ही चर्चा कर चुके हैं वह है छूट प्रणालियों के लिए एकतरफा अनुकूलन। हालांकि इनसे अल्पावधि में बिक्री में बढ़ोतरी हो सकती है, लेकिन लंबी अवधि में ये ब्रांड की अखंडता के क्षरण में योगदान करते हैं। इसका मतलब यह है कि खरीदार केवल छूट वाले उत्पाद खरीदने के आदी हो सकते हैं, जिससे लाभ मार्जिन कम हो जाता है।

🌐 ओमनीचैनल: केवल एक चर्चा शब्द से अधिक?

ओमनीचैनल निश्चित रूप से एक व्यवहार्य अवधारणा है, लेकिन कार्यान्वयन अक्सर त्रुटिपूर्ण या अधूरा होता है। कारण विविध हैं, तकनीकी चुनौतियों से लेकर अपर्याप्त प्रशिक्षित कर्मचारियों तक। कंपनियों को इन चैनलों को प्रभावी ढंग से एकीकृत और निष्पादित करने के लिए निवेश करना चाहिए।

💡 सतत विकास के लिए समाधान

1. मुख्य दक्षताओं पर लौटें

अपने स्वयं के व्यवसाय मॉडल की समीक्षा करना और यदि आवश्यक हो तो उसे पुन: व्यवस्थित करना महत्वपूर्ण है।

2. छूट के बजाय ग्राहक निष्ठा

बार-बार आने वाले ग्राहकों को लगातार छूट का लालच देने के बजाय उत्कृष्ट सेवा और उच्च गुणवत्ता वाले उत्पादों के माध्यम से बनाए रखने का प्रयास करें।

3. शिक्षा और प्रशिक्षण में निवेश करें

ग्राहकों को बेहतर खरीदारी अनुभव प्रदान करने के लिए अपने कर्मचारियों को प्रशिक्षित करने में निवेश करें।

4. डेटा का स्मार्ट उपयोग

अपनी रणनीति को अनुकूलित करने के लिए ग्राहक व्यवहार और प्राथमिकताओं का विश्लेषण करें।

5. हाइब्रिड रणनीतियों का अन्वेषण करें

अपने ग्राहकों को समग्र खरीदारी अनुभव प्रदान करने के लिए सर्वोत्तम ऑनलाइन और ऑफ़लाइन बिक्री का संयोजन करें।

📣समान विषय

• 📈 सोशल मीडिया ई-कॉमर्स को कैसे प्रभावित करता है?
• 🛒 छूट की रणनीतियाँ दीर्घकालिक नुकसान क्यों कर सकती हैं?
• 🤖 प्रौद्योगिकी और लोग: संतुलन ढूँढना
• 🌐 ओमनीचैनल पवित्र कंघी बनानेवाले की रेती के रूप में?
• 🎯 ई-कॉमर्स में सफलता कारक के रूप में मुख्य दक्षताएँ
• 📚कर्मचारी प्रशिक्षण का महत्व
• 💡 सतत विकास के लिए नवीन रणनीतियाँ
• 📊 ई-कॉमर्स में डेटा विश्लेषण
• 🔄हाइब्रिड बिक्री रणनीतियों के लाभ
• 🛍️ ग्राहक प्रतिधारण बनाम ग्राहक अधिग्रहण

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ओमनीचैनल एक मल्टी-चैनल दृष्टिकोण को संदर्भित करता है जिसमें सभी बिक्री चैनल एक साथ जुड़े हुए हैं। इसका मतलब यह है कि ग्राहक अपने खरीदारी अनुभव को एक चैनल से दूसरे चैनल, उदाहरण के लिए ऑनलाइन स्टोर से मोबाइल ऐप या भौतिक स्टोर पर स्थानांतरित कर सकता है। उपयोग किए गए चैनल की परवाह किए बिना ग्राहक को सुसंगत और एकीकृत अनुभव प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित किया गया है।

🤝 हाइब्रिड: ऑनलाइन और ऑफलाइन का मिश्रण 🌐

"हाइब्रिड" शब्द का उपयोग अक्सर उन मॉडलों का वर्णन करने के लिए किया जाता है जो ऑनलाइन और ऑफलाइन तत्वों के संयोजन का उपयोग करते हैं। एक हाइब्रिड बिजनेस मॉडल हो सकता है, उदाहरण के लिए, एक रिटेलर जो एक ऑनलाइन दुकान और भौतिक व्यवसाय चलाता है।

⚖️ तो क्या ओमनीचैनल हाइब्रिड है? 🤷‍♀️

एक अर्थ में, कोई यह तर्क दे सकता है कि एक अच्छी तरह से लागू omnichannel दृष्टिकोण एक "हाइब्रिड" रणनीति है क्योंकि यह ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों चैनलों को एकीकृत करता है। हालांकि, मुख्य अंतर अभिविन्यास में निहित है:

• ओमनीचैनल विभिन्न चैनलों पर ग्राहक अनुभव की सहजता और स्थिरता पर ध्यान केंद्रित करता है।
• हाइब्रिड एक ही मॉडल या सिस्टम में विभिन्न तत्वों (जैसे ऑनलाइन और ऑफलाइन) के संयोजन का वर्णन करता है।

इसलिए, कोई कह सकता है कि ओमनीचैनल हाइब्रिड रणनीति का एक रूप हो सकता है, लेकिन जरूरी नहीं कि इसका दूसरा तरीका भी हो। एक ओमनीचैनल मॉडल में, एक सहज ग्राहक अनुभव बनाने के लिए सभी तत्वों को एक साथ जोड़ा जाता है, जबकि एक हाइब्रिड मॉडल आवश्यक रूप से एकीकृत किए बिना विभिन्न तत्वों को आसानी से जोड़ सकता है।

लेकिन ओमनीचैनल रणनीति का कार्यान्वयन वास्तव में अधिकांश लोगों के लिए काम नहीं करता है, और जब ऐसा होता है, तो यह पर्याप्त रूप से अच्छी तरह से काम नहीं करता है।

ओमनीचैनल की अच्छी समझ को एक व्यावहारिक उदाहरण से सबसे अच्छी तरह चित्रित किया जा सकता है। आइए एक ऐसे खुदरा विक्रेता की कल्पना करें जो ऑनलाइन स्टोर और भौतिक स्टोर दोनों संचालित करता है।

🏁 ग्राहक यात्रा की शुरुआत: ऑनलाइन शोध 📱

हमारा ग्राहक, हम उसे मैक्स कहते हैं, ऑनलाइन दुकान में नए स्नीकर्स की तलाश से अपनी यात्रा शुरू करता है। उसे अपनी पसंद की कुछ शैलियाँ मिल जाती हैं, लेकिन वह निश्चित नहीं है कि उसे किस आकार की आवश्यकता है। मैक्स को पास के भौतिक स्टोर पर स्नीकर्स की उपलब्धता की जांच करने का विकल्प दिखता है।

📍 चरण दो: भौतिक स्टोर में 🏬

मैक्स स्टोर में चला जाता है और स्नीकर्स की कोशिश करता है। चूंकि दुकान Omnichannel प्रणाली का हिस्सा है, एक बिक्री कर्मचारी मैक्स का ऑनलाइन व्यवहार ग्राहक प्रबंधन सॉफ्टवेयर के माध्यम से पहचानता है। इसलिए कर्मचारी विशेष रूप से मैक्स को सलाह दे सकता है और उसे अन्य उत्पादों को दिखा सकता है जो उसकी ऑनलाइन खोज पूछताछ से मेल खाते हैं।

💳 खरीदारी: लचीलापन ही सब कुछ है 🔄

मैक्स कुछ स्नीकर्स के लिए विरोध करता है, लेकिन डिस्काउंट कोड का उपयोग करने के लिए इसे ऑनलाइन खरीदना चाहता है जिसे वह केवल वहां भुना सकता है। कोई बात नहीं! Omnichannel के साथ यह एक शोर है। मैक्स स्नीकर ऑनलाइन खरीदता है और "दुकान में एकत्र" विकल्प का चयन करता है।

📦 खरीद के बाद: ग्राहक सेवा और रिटर्न 🔄

खरीदारी के बाद, मैक्स को अपने ऑर्डर की शिपिंग स्थिति के बारे में एक सूचना प्राप्त होगी। वह ऑर्डर को अपने घर पर डिलीवर करना या स्टोर से लेना चुन सकता है। यदि कोई समस्या है या आप आकार बदलना चाहते हैं, तो आप उत्पाद को ऑनलाइन या सीधे स्टोर में वापस कर सकते हैं।

💡 वैयक्तिकृत ऑफ़र के माध्यम से ग्राहक निष्ठा 🎯

मैक्स के व्यवहार को ऑनलाइन और ऑफ़लाइन खरीदने के व्यवहार पर एकत्र किए गए डेटा के लिए धन्यवाद, डीलर उसे व्यक्तिगत प्रस्ताव और सिफारिशें भेज सकता है जो उसके स्वाद और जरूरतों के अनुरूप हैं।

🎉निष्कर्ष: एक सहज अनुभव 🌟

ओमनीचैनल मैक्स को संदर्भ खोए बिना ऑनलाइन और ऑफलाइन चैनलों के बीच सहजता से स्विच करने की अनुमति देता है। ब्रांड के साथ उनकी सभी बातचीत जुड़ी हुई हैं और उनके खरीदारी अनुभव को समृद्ध बनाती हैं।

एक ओमनीचैनल मॉडल में, यह केवल वह उत्पाद नहीं है जो बेचा जा रहा है, बल्कि खरीदारी के आसपास का संपूर्ण अनुभव भी है। यह ग्राहक प्रतिधारण और दीर्घकालिक वफादारी की कुंजी है - यदि यह काम करता है।

ओमनीचैनल रणनीतियाँ एक आदर्श है जिसके लिए कई कंपनियां प्रयास करती हैं, लेकिन कार्यान्वयन जटिल और चुनौतियों से भरा है। यहां कुछ सबसे आम समस्याएं दी गई हैं:

🔍डेटा एकीकरण का अभाव 📊

अक्सर विभिन्न चैनल (ऑनलाइन, ऑफलाइन, मोबाइल, सोशल मीडिया आदि) एक-दूसरे के साथ पूरी तरह से एकीकृत नहीं होते हैं। इसके परिणामस्वरूप ग्राहक डेटा खंडित और अधूरा हो जाता है। अंतिम परिणाम एक खंडित ग्राहक अनुभव है।

🤖तकनीकी सीमाएँ ⚙️

ओमनीचैनल को आधुनिक, लचीली तकनीक की आवश्यकता है। हालाँकि, कई कंपनियाँ अभी भी पुरानी प्रणालियों पर काम करती हैं जो आज की जुड़ी खुदरा जरूरतों के लिए डिज़ाइन नहीं की गई हैं।

👥 अपर्याप्त स्टाफ प्रशिक्षण 🎓

कर्मचारियों को ओमनीचैनल मॉडल का प्रभावी ढंग से उपयोग करने में सक्षम होना चाहिए। इसके लिए प्रशिक्षण और पुनर्प्रशिक्षण की आवश्यकता होती है, जिसके परिणामस्वरूप समय और धन खर्च होता है।

💸 उच्च लागत और जटिल कार्यान्वयन 🏗️

ओमनीचैनल समाधान खरीदना महंगा हो सकता है और लागू करना जटिल हो सकता है। यह विशेष रूप से छोटी कंपनियों को रोकता है।

🎭असंगत ब्रांड संचार 📝

यदि चैनलों के बीच संचार सुसंगत नहीं है, तो इससे ग्राहक भ्रम और अविश्वास पैदा हो सकता है।

⏲️समय कारक⌛

एक सर्वव्यापी रणनीति को लागू करने में समय लगता है और आरओआई (निवेश पर रिटर्न) अक्सर मध्यम से लंबी अवधि में ही दिखाई देता है।

🔄परिवर्तन का विरोध 🚫

कई कंपनियों में परिवर्तन के प्रति स्वाभाविक जड़ता या प्रतिरोध भी होता है। यह एक प्रभावी सर्वचैनल रणनीति के कार्यान्वयन में महत्वपूर्ण बाधा डाल सकता है।

📋रणनीति और दूरदर्शिता का अभाव 👓

एक स्पष्ट सर्वव्यापी रणनीति और दृष्टिकोण के बिना, कंपनियां आसानी से फोकस खो सकती हैं और संसाधनों को बर्बाद कर सकती हैं।

🤝 ग्राहक स्वीकृति और व्यवहार परिवर्तन 🧠

ग्राहकों को भी नए मॉडल की आदत डालनी होगी और अपने व्यवहार को उसके अनुसार ढालना होगा। यह हमेशा आसान नहीं होता है और अक्सर कंपनी से प्रोत्साहन की आवश्यकता होती है।

🌐वैश्विक एवं स्थानीय आवश्यकताएँ 🌍

अंतरराष्ट्रीय स्तर पर काम करने वाली कंपनियों को विभिन्न बाजारों की विशिष्ट आवश्यकताओं और अपेक्षाओं पर विचार करना चाहिए, जिससे जटिलता बढ़ जाती है।

इन चुनौतियों के बावजूद, एक अच्छी तरह से क्रियान्वित सर्वचैनल रणनीति का मूल्य निर्विवाद है। जो कंपनियाँ इन बाधाओं को सफलतापूर्वक पार कर लेती हैं वे दीर्घकालिक सफलता और ग्राहक वफादारी के लिए बेहतर स्थिति में होती हैं।

🎯 डिस्काउंटर्स पर गुमनामी की दुविधा 🤷‍♀️

एक दिलचस्प घटना जो डिस्काउंटर्स पर देखी जा सकती है वह है ग्राहकों की गुमनामी। चूंकि अधिकांश ग्राहक शायद ही कभी ग्राहक वफादारी कार्यक्रम के सदस्य होते हैं, डिस्काउंटर्स को अक्सर यह नहीं पता होता है कि उनके ग्राहक वास्तव में कौन हैं। यह एक बड़ी समस्या है, खासकर जब ई-कॉमर्स और ओमनीचैनल मार्केटिंग वाले हाइब्रिड बाजार में प्रवेश करने की कोशिश की जा रही हो।

📊 ग्राहक डेटा इतना महत्वपूर्ण क्यों है 🤔

डेटा के युग में, ग्राहक डेटा का वजन सोने के बराबर है। वे कंपनियों को खरीदारी की आदतों को समझने, वैयक्तिकृत ऑफ़र बनाने और प्रभावी विपणन रणनीति विकसित करने में मदद करते हैं। विशेष रूप से हाइब्रिड बाज़ार में, जहां ई-कॉमर्स और ओमनीचैनल रणनीतियाँ हावी हैं, सफलता के लिए ग्राहक डेटा महत्वपूर्ण है।

🚨ऑम्नीचैनल दृष्टिकोण में गलत कदम 💣

यह स्पष्ट है कि ई-कॉमर्स में कूदकर डिस्काउंटर्स ने ओमनीचैनल दृष्टिकोण के बारे में पूरी तरह से नहीं सोचा है। वे अपने भौतिक स्टोरों से खोई हुई बिक्री की भरपाई करने की उम्मीद में पहले से ही अतिसंतृप्त बाजार में प्रवेश कर रहे हैं, जिसके बारे में उन्होंने पहले सोचा था कि वे ऑनलाइन प्रतिस्पर्धा में हार गए हैं। हालाँकि, एक स्पष्ट सर्वचैनल रणनीति के बिना, यह विफलता के लिए अभिशप्त है।

इसके अलावा, अधिकांश ई-कॉमर्स सिस्टम हाइब्रिड परिदृश्य को कवर करने के लिए पर्याप्त स्मार्ट नहीं हैं। वास्तव में, हम केवल 1 (!!!) प्रणाली के बारे में जानते हैं जो ऐसा कुछ भी संभव बनाती है।

🚀 आगे का रास्ता: वी-कॉमर्स और ओमनीचैनल 🌐

डिस्काउंटर्स को समय के संकेतों को पहचानना चाहिए और वी-कॉमर्स और ओमनीचैनल रणनीतियों में निवेश करना चाहिए। आभासी दुकानें, संवर्धित वास्तविकता और विभिन्न बिक्री चैनलों को जोड़ने से ग्राहक वफादारी और ग्राहक अनुभव में काफी सुधार हो सकता है।

📑निष्कर्ष 🎯

हाइब्रिड बाज़ार में सफल होने के लिए, डिस्काउंटर्स को अपने गुमनाम ग्राहकों को जानना होगा। आधुनिक प्रौद्योगिकियों और रणनीतियों का उपयोग करके, वे न केवल अपने ग्राहकों के बारे में अधिक जान सकते हैं, बल्कि अपने व्यवसाय मॉडल को आज की आवश्यकताओं के अनुसार भी अनुकूलित कर सकते हैं। 2डी मैट्रिक्स कोड से जुड़ी चुनौतियों, संभावनाओं और अवसरों पर अभी तक ध्यान नहीं दिया गया है ।

📣समान विषय

• डिस्काउंटर्स ग्राहक डेटा की शक्ति का उपयोग कैसे कर सकते हैं
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😎 ई-कॉमर्स का एक नया युग शुरू हो रहा है

वी-कॉमर्स न केवल फ्यूचरिस्टिक लगता है, यह भी है। आभासी और संवर्धित वास्तविकता के साथ ई-कॉमर्स का संयोजन एक पूरी तरह से नया खरीदारी अनुभव बनाता है जो न केवल बांधता है, बल्कि उत्साही भी है। यदि आप एक आभासी दुनिया में खरीदारी करने की कल्पना करते हैं, जहां आप हर उत्पाद को "स्पर्श" कर सकते हैं और सभी दृष्टिकोणों को देख सकते हैं, तो आप वी-कॉमर्स तक पहुंच गए हैं।

🛒 ओमनीचैनल कल था, आज वी-कॉमर्स है 👽

क्लासिक ओमनीचैनल अवधारणा को यहां अपनाया गया है, बस एक विस्तारित, बेहतर संस्करण में। जबकि ओमनीचैनल कई चैनलों पर खरीदारी के अनुभव को अनुकूलित करता है, वी-कॉमर्स पूरी चीज़ को एक नए स्तर पर ले जाता है। बस मेटावर्स में एकीकरण के बारे में सोचें! एक सर्वांगीण अनुभव जिसमें न केवल खरीदारी बल्कि मनोरंजन भी शामिल है। एक आभासी दुनिया में संगीत समारोहों में भाग लेने की कल्पना करें और साथ ही अपनी खरीदारी भी करें।

🎮 एक्सआर प्रौद्योगिकियां और ग्राहक वफादारी: उत्तम जोड़ी 🤝

एक्सआर प्रौद्योगिकियों का उपयोग (इसमें आभासी और संवर्धित वास्तविकता शामिल है) ग्राहकों को जोड़ने का एक नया तरीका सक्षम बनाता है। वैयक्तिकृत अवतार, इंटरैक्टिव उत्पाद प्रस्तुतियाँ या यहां तक ​​कि आभासी बिक्री सलाहकार सामान्य ऑनलाइन शॉपिंग अनुभव में पूरी तरह से क्रांति ला सकते हैं।

🛍️ 2डी मैट्रिक्स कोड: क्रांति बस आने ही वाली है 🔐

2डी मैट्रिक्स कोड, जिसे 2027 में वैश्विक स्तर पर पेश किया जाना तय है, एक और मुख्य आकर्षण है। यह तकनीक सुरक्षित लेनदेन सुनिश्चित कर सकती है और प्रत्येक उत्पाद के बारे में अतिरिक्त जानकारी प्रदान कर सकती है जो पारंपरिक ई-कॉमर्स वातावरण में संभव नहीं होगा।

इसके बारे में यहां अधिक जानकारी:

• वास्तविक उत्पाद: वे चीज़ें और विवरण देखें जो पहले पैकेजिंग, बाहरी बॉक्स या अन्य बाधाओं के कारण दिखाई नहीं दे रहे थे!

📊निष्कर्ष और दृष्टिकोण 🌈

वी-कॉमर्स की अवधारणा बहुत आशाजनक लगती है और भविष्य में आपके खरीदारी व्यवहार को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित कर सकती है। प्रौद्योगिकियाँ वहाँ हैं; उन्हें बस समझदारीपूर्ण और ग्राहक-अनुकूल तरीके से एकीकृत करना होगा। सबसे बढ़कर, वी-कॉमर्स प्रतिस्पर्धा से आगे निकलने और वास्तव में अद्वितीय ग्राहक वफादारी बनाने का एक उत्कृष्ट अवसर प्रदान करता है।

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जर्मन ऑनलाइन रिटेल में विकास का समय फिलहाल खत्म हो गया है। पिछले वर्ष 2022 में, सबसे अधिक बिक्री वाली 1,000 बी2सी ऑनलाइन दुकानें, जो सभी बी2सी ऑनलाइन व्यापार का बहुमत बनाती हैं, ने जर्मनी में 2.8 प्रतिशत की बिक्री में गिरावट दर्ज की (शुद्ध, कीमतों के लिए समायोजित नहीं)। ईएचआई और ईकॉमर्सडीबी शो के "ई-कॉमर्स मार्केट जर्मनी 2023" अध्ययन के परिणामों के अनुसार, यह 2021 की तुलना में 2.2 बिलियन यूरो की कुल 77.7 बिलियन यूरो की कमी के अनुरूप है। इसका मतलब है कि अध्ययन के 15 साल के इतिहास में पहली बार ऑनलाइन ट्रेडिंग की निरंतर वृद्धि रुक ​​गई है।

“कुछ दुकानें बिक्री में बड़ी गिरावट से जूझ रही हैं या व्यवसाय से बाहर होने के कारण इस साल के अध्ययन में आखिरी बार दिखाई दे रही हैं। हालाँकि, विशेष रूप से छोटी दुकानें नई रैंकिंग में मजबूत सापेक्ष वृद्धि दर्शाती हैं। कुल मिलाकर, शीर्ष 1,000 की बिक्री महामारी से पहले की तुलना में 1.5 गुना अधिक है। चालू वर्ष के लिए, हम ईएचआई के रूप में शुरू में गिरावट की प्रवृत्ति जारी रहने की उम्मीद करते हैं, ”ईएचआई में ई-कॉमर्स अनुसंधान विभाग के प्रमुख लार्स होफैकर वर्तमान स्थिति का आकलन करते हुए कहते हैं।

ई-कॉमर्स जर्मनी में पहली बार बिक्री में गिरावट - छवि: ईएचआई रिटेल इंस्टीट्यूट

छोटी दुकानें जीतती हैं, बाजार की सघनता थोड़ी कम हो जाती है

महामारी वर्ष 2020 (33.1 प्रतिशत) में मजबूत वृद्धि के बाद, शीर्ष 1,000 2021 में 16.1 प्रतिशत की दोहरे अंक की वृद्धि हासिल करने में सक्षम थे। हालाँकि, 2022 में, जर्मनी में सामान्य उपभोक्ता मूड और इस प्रकार ऑनलाइन खरीदारी करने की इच्छा भी कमजोर हो गई। फिर भी, प्री-कोविड तुलना (2022 से 2019) में अभी भी 50.2 प्रतिशत की वृद्धि है।

इस साल की रैंकिंग में निचले 500 स्थानों में छोटी बी2सी ऑनलाइन दुकानें पिछले साल निचले 500 स्थानों की तुलना में 7.3 प्रतिशत की दर से सबसे अधिक बढ़ीं। जर्मन ई-कॉमर्स बाज़ार अभी भी अत्यधिक केंद्रित है; शीर्ष 100 शीर्ष 1,000 की 70 प्रतिशत से अधिक बिक्री उत्पन्न करते हैं; चूंकि विशेष रूप से बड़ी ऑनलाइन दुकानों को बिक्री में गिरावट का सामना करना पड़ता है, इसलिए बाजार की एकाग्रता में थोड़ी गिरावट आई है: इस साल के शीर्ष 10 की शुद्ध ई-कॉमर्स बिक्री पिछले साल के शीर्ष 10 की तुलना में 9.7 प्रतिशत गिर गई, जिससे हिस्सेदारी 38 हो गई। पिछले वर्ष से 2 प्रतिशत कम (-2.9 प्रतिशत अंक)।

आप पहली बार शीर्ष 10 में हैं

जर्मनी में शीर्ष दस ऑनलाइन दुकानें - छवि: ईएचआई रिटेल इंस्टीट्यूट

शीर्ष पदों की दौड़ में, aboutyou.de 8.8 प्रतिशत की वृद्धि के साथ शीर्ष 10 में पहुंच गया है। पिछले 15 वर्षों की तरह, रैंकिंग का नेतृत्व amazon.de (14.4 बिलियन यूरो के साथ) और otto.de (4.5 बिलियन यूरो के साथ) कर रहे हैं। पिछले साल चौथे स्थान पर रहे zalando.de (2.6 बिलियन यूरो) ने इस बार मीडियामार्कट.de (1.8 बिलियन यूरो) को तीसरे स्थान से हटाकर विजेता के मंच पर जगह बनाई।

shop.rewe.de और bestsecret.com के साथ शीर्ष 20 में दो नवागंतुक भी हैं। यहां सबसे बड़े विकास चालक apple.com (+18.2 प्रतिशत), breuninger.com (+16.1 प्रतिशत) और shop-apotheke.com (+15.9 प्रतिशत) हैं।

शीर्ष 10 बी2सी बाज़ार

इसके अलावा, अध्ययन में पहली बार शीर्ष 10 बी2सी बाज़ारों को दिखाया गया है जो 2022 में 72.8 बिलियन यूरो की बिक्री उत्पन्न करेंगे, इस प्रकार पिछले वर्ष की तुलना में 2.4 प्रतिशत की हानि होगी। शीर्ष कुत्ता, amazon.de, 46.3 बिलियन यूरो के सकल ट्रेडिंग वॉल्यूम (GMV) के साथ अपना शीर्ष स्थान बनाए रखता है, इसके बाद ebay.de (9.0 बिलियन यूरो) और otto.de (6.4 बिलियन यूरो) हैं।

जर्मनी में शीर्ष 3 बाज़ार - छवि: ईएचआई रिटेल इंस्टीट्यूट

ई-कॉमर्स मार्केट जर्मनी 2023 अध्ययन में जांच की गई बी2सी ऑनलाइन दुकानों के शीर्ष 1,000 डेटा सेट के साथ-साथ शीर्ष 10 बी2सी बाज़ार भी शामिल हैं और यह ईएचआई दुकान में उपलब्ध है। इसके अलावा, शीर्ष 100 बी2सी ऑनलाइन दुकानें और शीर्ष 5 बी2सी बाज़ार डिजिटल पोस्टर के रूप में निःशुल्क उपलब्ध हैं।

परिभाषाएं

बी2सी ऑनलाइन दुकान

इंटरनेट पर वह स्थान जहाँ अंतिम उपभोक्ता किसी कंपनी से सामान खरीद सकते हैं।

शुद्ध B2C बाज़ार

इंटरनेट पर ऐसी जगह बनाएं जहां अंतिम उपभोक्ता एक से अधिक कंपनियों से सामान खरीद सकें। शुद्ध B2C बाज़ार का प्रदाता प्लेटफ़ॉर्म संचालित करता है और स्वयं बिक्री के लिए कोई सामान पेश नहीं करता है।

हाइब्रिड B2C बाज़ार

इंटरनेट पर ऐसी जगह बनाएं जहां अंतिम उपभोक्ता एक से अधिक कंपनियों से सामान खरीद सकें। हाइब्रिड B2C मार्केटप्लेस का प्रदाता प्लेटफ़ॉर्म संचालित करता है और स्वयं खरीदारी के लिए सामान पेश करता है।

कार्यप्रणाली

यह अध्ययन B2C ऑनलाइन दुकानों के साथ-साथ शुद्ध और हाइब्रिड B2C बाज़ारों पर केंद्रित है जो भौतिक सामान पेश करते हैं। बी2सी ऑनलाइन दुकानों के साथ-साथ शुद्ध और हाइब्रिड बी2सी बाज़ारों को ध्यान में नहीं रखा गया, यदि वे विशेष रूप से या बड़े पैमाने पर ऐप्स के माध्यम से अपनी बिक्री उत्पन्न करते हैं। बी2सी बाज़ारों के लिए, ई-कॉमर्स जीएमवी को ध्यान में रखा गया।

स्रोत: प्रेस विज्ञप्ति ईएचआई रिटेल इंस्टीट्यूट - 27 सितंबर, 2023

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