क्या "मेड इन जर्मनी" का दौर खत्म हो रहा है? इस देश में अब कुछ भी ठीक से क्यों नहीं जुड़ता? जर्मनी ने अपनी कार्यान्वयन विशेषज्ञता कैसे खो दी? - चित्र: Xpert.Digital
जर्मनी का संरचनात्मक आर्थिक संकट: जब मध्यस्थ बुनियादी ढांचे की जगह ले लेते हैं
जर्मनी विश्वास के संकट से जूझ रहा है: जब सेवा अनुबंध समाधान की जगह ले लेते हैं और प्रशासन शिल्प कौशल को दबा देता है।.
कई नागरिकों और व्यापारियों को धीरे-धीरे यह एहसास होने लगा है कि जर्मनी में अब कुछ भी ठीक नहीं है। कभी जिसे उत्कृष्ट कार्यकुशलता और "मेड इन जर्मनी" का भरोसेमंद वादा माना जाता था, वह अब प्रतीक्षा सूची, अनुपलब्ध पुर्जों और नौकरशाही की बाधाओं जैसी निराशाजनक वास्तविकता में तब्दील होता जा रहा है। लेकिन यह महज़ कुछ छिटपुट घटनाएं नहीं हैं—यह एक गहन व्यवस्थागत बदलाव का लक्षण है।.
मध्यस्थ वे सूत्रधार होते हैं जो विभिन्न पक्षों के बीच खड़े होकर लेन-देन को व्यवस्थित करते हैं—ऐसा करने से वे अक्सर शक्ति, डेटा और पहुंच पर नियंत्रण प्राप्त कर लेते हैं। वे बाज़ारों को विकृत कर सकते हैं (शुल्क, तरजीही व्यवहार), निर्भरताएँ पैदा कर सकते हैं और द्वारपाल के रूप में यह तय कर सकते हैं कि क्या दिखाई देगा या क्या संभव होगा। उनके हित हमेशा स्पष्ट नहीं होते और प्रतिभागियों के हितों से टकरा सकते हैं। संक्षेप में, लेन-देन को सुगम बनाते हुए वे साथ ही साथ निर्भरता, लागत और प्रभाव का केंद्रीकरण भी करते हैं।.
🌐 अर्थव्यवस्था
मध्यस्थ (जैसे प्लेटफ़ॉर्म, बैंक, ब्रोकर) लेन-देन को सुगम बनाते हैं—लेकिन अक्सर बाज़ारों तक पहुँच को नियंत्रित करते हैं। वे शुल्क वसूलते हैं, डेटा एकत्र करते हैं, कभी-कभी अपने स्वयं के उत्पादों को प्राथमिकता देते हैं, और प्रदाताओं के बीच निर्भरता पैदा कर सकते हैं। इससे कार्यकुशलता तो बढ़ती है—लेकिन साथ ही शक्ति का केंद्रीकरण और पारदर्शिता की कमी भी होती है।.
📰 मीडिया
मीडिया मध्यस्थ (जैसे प्रकाशक, सर्च इंजन, सोशल नेटवर्क) सूचनाओं को छानते हैं और तय करते हैं कि क्या दिखाई देगा। इससे विविधता व्यवस्थित होती है—लेकिन बहसों में विकृति आ सकती है, एल्गोरिदम सनसनीखेज खबरों को प्राथमिकता देते हैं, और गलत सूचना तेजी से फैलती है। नियंत्रण और लाभ के उद्देश्य जनमत को प्रभावित करते हैं।.
🏛 राजनीति
राजनीतिक मध्यस्थ (दल, हित समूह, लॉबी समूह) भागीदारी को संरचित करते हैं—लेकिन वे हितों को भी निर्देशित करते हैं और विशेषाधिकार प्राप्त व्यक्तियों को अधिक प्रभाव प्रदान कर सकते हैं। नागरिक सहभागिता केवल आंशिक रूप से ही प्राप्त होती है; बातचीत की शक्ति और पहुंच का वितरण असमान है।.
यह लेख जर्मन अर्थव्यवस्था में आए संरचनात्मक परिवर्तन का निडरतापूर्वक विश्लेषण करता है: व्यावहारिक "कर्ता-केंद्रित" सोच से हटकर, यह एक ऐसी अर्थव्यवस्था की ओर बढ़ रही है जहाँ समस्याओं का समाधान नहीं होता, बल्कि उन्हें लाभदायक सेवा सदस्यता और परामर्श घंटों में परिवर्तित कर दिया जाता है। ठोस उदाहरणों का उपयोग करते हुए – सर्दियों में खराब विएसमैन हीटिंग सिस्टम और हीट पंप से लेकर दोषपूर्ण ड्रायर तक – यह दर्शाता है कि प्रोत्साहन विकृतियों और लॉक-इन मॉडलों के कारण पूर्व की कार्यान्वयन क्षमता कैसे क्षीण हो गई है।.
हम रिकॉर्ड तोड़ कर बोझ और बेलगाम नौकरशाही से पंगु हो चुकी अर्थव्यवस्था के पीछे छिपे रहस्य को उजागर करते हैं, जबकि कुशल श्रमिकों की कमी से विभिन्न व्यवसाय ठप हो रहे हैं। यह एक ऐसी व्यवस्था का विश्लेषण है जो ग्राहक निष्ठा को प्रतिबंधात्मक अनुबंध समझती है और मूल्य सृजन की अपेक्षा प्रशासन को प्राथमिकता देती है – और यह एक चेतावनी भी है कि जब एक औद्योगिक राष्ट्र सरलता से काम करना भूल जाता है तो क्या होता है।.
सदस्यता का जाल: सेवा अनुबंध वास्तविक शिल्प कौशल को क्यों विस्थापित कर रहे हैं - कार्यान्वयन विशेषज्ञता लुप्त हो रही है और सदस्यता प्रणालियाँ हावी हो रही हैं।
जर्मनी एक गहन आर्थिक परिवर्तन से गुजर रहा है जो व्यापक आर्थिक आंकड़ों में तुरंत स्पष्ट नहीं होता, लेकिन व्यवसायों और नागरिकों की रोजमर्रा की वास्तविकता में इसका गहरा प्रभाव दिखाई देता है। जर्मन अर्थव्यवस्था धीरे-धीरे परिचालन उत्कृष्टता पर आधारित मूल्य सृजन प्रणाली से हटकर मध्यस्थों, सेवा अनुबंध योजनाओं और लॉक-इन मॉडलों द्वारा संचालित प्रणाली की ओर अग्रसर हो गई है। यह सचेत निर्णयों का परिणाम नहीं है, बल्कि प्रोत्साहन विकृतियों, नियामक बोझ और कमाई करने और काम करने वाले लोगों की मूलभूत संरचना में आए बदलाव का तार्किक परिणाम है।.
इस केंद्रीय घटनाक्रम को एक सटीक उदाहरण से समझाया जा सकता है: ठीक वैसे ही जैसे आधुनिक पेट्रोल पंप पर, जहाँ लाभ मुख्य व्यवसाय – ईंधन भरने – से नहीं, बल्कि सहायक बिक्री – स्नैक्स, पेय पदार्थ और तात्कालिक खरीदारी – से आता है, जर्मन अर्थव्यवस्था ने भी अपना ढांचा बदल लिया है। सामाजिक और आर्थिक रूप से महत्वपूर्ण प्रमुख कार्य अब बुनियादी ढांचा अर्थव्यवस्था की जीवनरेखा नहीं रह गए हैं। इसके बजाय, ध्यान भटकाने वाली चीजें और आसपास का शोर हावी हो गया है, ऐसा शोर जिसे आसानी से हटाया जा सकता था। यह केवल कुछ क्षेत्रों की समस्या नहीं है, बल्कि एक प्रणालीगत समस्या है जिसने पूरे आर्थिक तंत्र को प्रभावित किया है।.
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कार्यान्वयन क्षमता का क्षरण
क्रियान्वयन क्षमता ही असल में चीजों को कारगर बनाती है। यह किसी कुशल कारीगर की समस्या का तुरंत पता लगाने और उसे ठीक करने की क्षमता है। यह किसी इंजीनियर की चार सप्ताह की परामर्श प्रक्रिया से गुजरे बिना ही समस्या का समाधान करने की क्षमता है। यह किसी कंपनी की तेजी से काम पूरा करने और फिर कुछ गड़बड़ होने पर तुरंत सुधार करने की तत्परता है। जर्मनी में क्रियान्वयन क्षमता तेजी से दुर्लभ होती जा रही है, और इसके पीछे व्यवस्थागत कारण हैं।.
समस्या आर्थिक प्रोत्साहनों से शुरू होती है। देश और कंपनियां अब मुख्य रूप से प्रभावी कार्यान्वयन के माध्यम से पैसा नहीं कमातीं। वे संरचनात्मक निर्भरताओं, सेवा अनुबंधों, परामर्श शुल्क और इन निर्भरताओं के प्रबंधन के माध्यम से पैसा कमाती हैं। उच्च परामर्श विशेषज्ञता और ग्राहकों को स्थायी रूप से बांधे रखने वाली जर्मन कंपनी एक सफल व्यावसायिक मॉडल है - बशर्ते वह अपने ग्राहकों को पूरी तरह से न खो दे। पारंपरिक कारीगर जो किसी चीज की जल्दी मरम्मत करके गायब हो जाता है, कंपनी के लाभ मार्जिन पर कम प्रभाव छोड़ता है। सदस्यता के आधार पर संचालित होने वाली और ग्राहक को स्थायी रूप से बांधे रखने वाली परामर्श सेवाएं कहीं अधिक लाभदायक होती हैं।.
सेवा क्षेत्र के आंकड़ों में यह बात विशेष रूप से स्पष्ट है। बी2बी कंपनियां जिन्होंने सेवा क्षेत्र पर अपना ध्यान काफी बढ़ाया है, वे रखरखाव, मरम्मत और सहायक सेवाओं के कारोबार में नियमित रूप से 35 से 50 प्रतिशत का लाभ मार्जिन हासिल करती हैं। यह उत्पाद व्यवसाय से परे सेवा व्यवसाय का विस्तार करने के लिए एक जबरदस्त प्रोत्साहन है। मौजूदा ग्राहक के ग्राहक छोड़ने की दर में पांच प्रतिशत की कमी से कंपनी की लाभप्रदता में 25 प्रतिशत तक की वृद्धि होती है। यह एक बहुत ही शक्तिशाली आर्थिक कारक है जो केवल ग्राहक संतुष्टि के बजाय ग्राहक प्रतिधारण को बढ़ावा देता है।.
लेकिन इस व्यवस्था में एक खामी है। यह तभी तक कारगर है जब तक ग्राहक मौजूद है। अगर ग्राहक सेवा की गुणवत्ता से इतना असंतुष्ट हो जाए कि वह सेवा प्रदाता बदल ले, या फिर कोई ऐसा प्रतिस्पर्धी सामने आ जाए जिसके पास वास्तविक कार्यान्वयन विशेषज्ञता हो, तो यह व्यवस्था कारगर नहीं रहती। जर्मनी में ठीक यही हो रहा है। चीनी और अमेरिकी कंपनियां, जो अधिक गति से और कम लागत पर काम कर रही हैं, लगातार जर्मनी की बाजार हिस्सेदारी को कम कर रही हैं। जर्मनी की वैश्विक बाजार हिस्सेदारी लगातार घट रही है। देश एक दशक से अधिक समय से वैश्विक प्रतिस्पर्धा के दबाव में है, और यह कोई संयोग नहीं है।.
व्यवहार में विश्वास की कमी
विएसमैन हीटिंग सिस्टम के साथ जो स्थिति सामने आई है, वह कोई आकस्मिक घटना नहीं है। यह एक ऐसा उदाहरण है जो इस अर्थव्यवस्था की संरचनात्मक समस्याओं को उजागर करता है। तेल से चलने वाला हीटिंग सिस्टम पुराना हो रहा था। सब कुछ पहले से ही अच्छी तरह से योजनाबद्ध और तैयार कर लिया गया था। कारीगरों ने अक्टूबर में हीट पंप में बदलने का काम पूरा करने का वादा किया था। कोई समस्या नहीं थी। उन्होंने कहा था कि यह बदलाव कुछ ही दिनों में हो जाएगा। लेकिन असल में, यह बदलाव अब फरवरी की शुरुआत तक खिंचता जा रहा है। पुराने जमाने के जर्मनी में ऐसा होना अकल्पनीय होता। कारीगरों के वादे?
अब, नए साल से ठीक पहले, सबसे बुरी स्थिति आ गई है। हीटिंग सिस्टम ने काम करना बंद कर दिया है। यह बार-बार खराब हो रहा है। यह विएसमैन हीटिंग सिस्टम है। उच्च गुणवत्ता वाला। जर्मनी में निर्मित। ऑनलाइन अनगिनत सेवा प्रदाता सूचीबद्ध हैं, हजारों की संख्या में, जो मदद का वादा कर रहे हैं। अस्सी प्रतिशत से संपर्क नहीं हो पा रहा है क्योंकि वे 7 जनवरी तक छुट्टियों के कारण बंद हैं। जिन कुछ सेवा प्रदाताओं से संपर्क हो पाता है, वे फोन पर टालमटोल करते हैं: आप उनके अनुबंधित ग्राहक नहीं हैं। विएसमैन हीटिंग सिस्टम। उच्च गुणवत्ता वाला। जर्मनी में निर्मित। क्या यह वाकई कोई चीज़ थी?
अनुबंध ग्राहक क्यों नहीं? यह एक दुष्चक्र है। पहली बात तो यह है कि हीट पंप बहुत पहले ही लगा दिया जाना चाहिए था, जिसमें सेवा अनुबंध भी शामिल होता। दूसरी बात, यह एक पुराना हीटिंग सिस्टम है, और परामर्श के दौरान, हीटिंग इंजीनियरों ने पहले तो नया सिस्टम लगाने की बात कही, लेकिन फिर तुरंत ही सेवा अनुबंध की पेशकश कर दी। क्या सेवा अनुबंध वास्तव में आवश्यक है यदि सिस्टम नया है और अगले कुछ वर्षों तक बिना किसी समस्या के चलना चाहिए? या सेवा प्रदाता द्वारा जल्दी पैसा कमाने के लिए सेवा अनुबंध की आवश्यकता है?
यही सबसे अहम सवाल है। क्या यह धोखाधड़ी का मामला है या सेवा का? क्या यह भरोसे के ज़रिए ग्राहक निष्ठा का मामला है या निर्भरता के ज़रिए संविदात्मक बाध्यताओं का? असल मुद्दा यही है: इस देश में अब कुछ भी एक जैसा नहीं रह गया है।.
एक दूसरा उदाहरण इसी समस्या को दर्शाता है। एक पांच सदस्यीय परिवार में कपड़े सुखाने की मशीन है। इसे एक साल पहले खरीदा गया था, अब यह खराब हो गई है। एक तकनीशियन आया। वह कुछ नहीं कर सका क्योंकि हीटिंग एलिमेंट के अलावा मॉड्यूल भी खराब था। रिप्लेसमेंट मॉड्यूल की डिलीवरी का समय? छह सप्ताह। परिवार को रिप्लेसमेंट की स्थिति जानने के लिए विक्रेता से लगातार संपर्क करना पड़ा। उन्हें बताया गया कि निर्माता, देवू ने रिप्लेसमेंट पार्ट की शीघ्र डिलीवरी शुरू कर दी है। यह अगले सप्ताह आ जाएगा। क्या आप इस पर विश्वास कर सकते हैं? दरअसल, नहीं। दो सप्ताह बाद, उन्होंने फिर से शिकायत की। यह पांच सदस्यीय परिवार है जिसने ड्रायर को किसी कला प्रदर्शनी के लिए शोपीस के रूप में नहीं खरीदा था। अब उन्हें बताया गया कि वे खुद कुछ नहीं कर सकते और अगर 31 दिसंबर तक कुछ नहीं होता है तो परिवार को उनसे फिर से संपर्क करना चाहिए। कौन अनुमान लगा सकता है? 7 जनवरी के बाद तक कुछ नहीं होगा, क्योंकि सभी लोग अभी भी छुट्टियों पर हैं। और फिर वही लॉटरी शुरू हो जाएगी।.
तो सीधा सवाल यह है: जब दो साल की वारंटी है, तो सेवा अनुबंधों का क्या मतलब रह गया है? अगर अंत में, हर कोई वही करता है जो वे अपने अनुबंधों का अर्थ समझते हैं? अगर कुछ भी सही नहीं बैठता? अगर बाज़ार पर सिर्फ़ विक्रेता और अनुकूलन करने वाले ही हावी हो जाते हैं, और काम करने वाले और समस्या सुलझाने वाले पीछे छूट जाते हैं? प्राथमिकताएँ गलत तय की गई हैं। ग्राहक प्रतिधारण की समस्या योग्यता की कमी नहीं है। यह स्वयं प्रणाली में अंतर्निहित है। जब केवल अनुबंधित ग्राहकों को प्राथमिकता दी जाती है, तो एक ऐसी व्यवस्था बन जाती है जिसमें जिन्हें सबसे अधिक तत्काल सहायता की आवश्यकता होती है, वे स्वतः ही पीछे छूट जाते हैं। यह प्रणाली की खामी नहीं है। यह प्रणाली ही है। प्रोत्साहन ग्राहक को संतुष्ट करना नहीं है। प्रोत्साहन उन्हें सेवा अनुबंध में बाध्य करना है।.
यथास्थिति को बनाए रखने के लिए नौकरशाही एक प्रतिस्पर्धी हथियार के रूप में
नौकरशाही सिर्फ एक कष्टदायक प्रशासनिक समस्या नहीं है। यह एक आर्थिक तंत्र है जो कार्यरत व्यवसायों पर लागत थोपता है और मौजूदा अनुपालन ढांचे वाली स्थापित कंपनियों की रक्षा करता है। जर्मनी में यह विशेष रूप से स्पष्ट है।.
अनुमान के मुताबिक, नौकरशाही की प्रत्यक्ष लागत लगभग 65 अरब यूरो प्रति वर्ष है। यदि अप्रत्यक्ष प्रभावों – विकास के अवसरों का नुकसान, नवाचार पर पड़ने वाला दबाव – को भी ध्यान में रखा जाए, तो कुल बोझ बढ़कर 146 अरब यूरो प्रति वर्ष तक पहुँच जाता है। यह कोई मामूली असुविधा नहीं है। यह एक ढांचागत रूप से पंगु बनाने वाला कारक है।.
सबसे बड़ी समस्या यह है कि इन बोझों का सबसे अधिक प्रभाव छोटे और मध्यम आकार के उद्यमों (एसएमई) पर पड़ता है। लगभग 80 प्रतिशत व्यवसायों का कहना है कि पिछले तीन वर्षों में उनकी नौकरशाही लागत में वृद्धि हुई है। आधे से अधिक व्यवसायों ने उत्पादकता में गिरावट की सूचना दी है। यह चक्रीय नहीं, बल्कि संरचनात्मक है।.
समस्याएँ यूरोपीय संघ के नियमों (जिन्हें जर्मनी अक्सर और भी सख्ती से लागू करता है) और कड़े राष्ट्रीय कानूनों के कारण उत्पन्न होती हैं – डेटा सुरक्षा, आपूर्ति श्रृंखला में उचित सावधानी, श्रम कानून और स्थिरता के क्षेत्रों में। इनमें से प्रत्येक का अपना एक उद्देश्य है। सामूहिक रूप से, ये एक ऐसी भूलभुलैया बनाते हैं जो छोटे व्यवसायों को पंगु बना देती है और समर्पित अनुपालन विभागों वाली बड़ी कंपनियों को लाभ पहुँचाती है। पाँच कर्मचारियों वाली एक स्टार्टअप कंपनी पाँच अनुपालन अधिकारियों का खर्च वहन नहीं कर सकती। एक स्थापित बड़ी कंपनी के पास पहले से ही इतने अधिकारी होते हैं।.
कर कानून भी दुनिया के सबसे जटिल कानूनों में से एक है। ई-इनवॉइसिंग की आवश्यकताएं, विस्तारित ऑडिटिंग मानक और रिपोर्टिंग दायित्व, ये सभी कंपनियों के संसाधनों को मूल्य सृजन के बजाय प्रशासन में ही लगा देते हैं। जर्मनी में काम कर रही और विकास का लक्ष्य रखने वाली एक मध्यम आकार की कंपनी कागजी कार्रवाई में ही अपना बहुमूल्य समय बर्बाद कर रही है।.
जब लोग कहते हैं कि धोखाधड़ी और सेवा में अब कोई अंतर नहीं रह गया है, तो उनका यही मतलब होता है। एक परामर्श फर्म जो नए नियमों की व्याख्या करती है और अनुपालन प्रक्रियाएँ स्थापित करती है, वह बहुत पैसा कमाती है—वास्तविक मूल्य सृजन के कारण नहीं, बल्कि नियामक जटिलताओं को समझने में मदद करने के कारण। यह बेकार नहीं है, लेकिन यह उस तरह का मूल्य सृजन नहीं है जो अर्थव्यवस्था को आगे बढ़ाता है। यह रक्षात्मक मूल्य सृजन है।.
व्यापार विकास, बिक्री और विपणन में हमारी यूरोपीय संघ और जर्मनी की विशेषज्ञता
व्यापार विकास, बिक्री और विपणन में हमारी यूरोपीय संघ और जर्मनी की विशेषज्ञता - छवि: Xpert.Digital
उद्योग फोकस: बी2बी, डिजिटलीकरण (एआई से एक्सआर तक), मैकेनिकल इंजीनियरिंग, लॉजिस्टिक्स, नवीकरणीय ऊर्जा और उद्योग
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52.6 प्रतिशत कर: जर्मन सरकार किस प्रकार अपनी ही अर्थव्यवस्था को पंगु बना रही है – "मेड इन जर्मनी" का अंत – घातक परिणामों वाला विश्वासघात
कुशल कामगारों की कमी और शिल्प उद्योग की आपदा
जर्मनी अपनी अर्थव्यवस्था के एक महत्वपूर्ण स्तंभ, कुशल कारीगरों को खो रहा है। यह मांग की कमी के कारण नहीं, बल्कि आपूर्ति की कमी के कारण है। देशभर में कुशल कारीगरों की 113,000 की कमी है। कुल कुशल कारीगरों में से एक तिहाई में वर्तमान में कर्मचारियों की कमी है। विद्युत निर्माण क्षेत्र (18,300 कुशल श्रमिकों की कमी), ऑटोमोटिव इंजीनियरिंग (16,300) और प्लंबिंग, हीटिंग और एयर कंडीशनिंग (12,200) क्षेत्रों में स्थिति विशेष रूप से गंभीर है।.
समस्या अप्रेंटिसशिप की कमी नहीं है। कुशल व्यवसायों में अप्रेंटिसशिप पदों का खाली प्रतिशत 38 प्रतिशत था – जो उद्योग और वाणिज्य (31 प्रतिशत) की तुलना में काफी अधिक है। मांग आपूर्ति से अधिक है, और यह स्थिति और भी खराब होगी। जनसांख्यिकीय रुझानों का मतलब है कि अधिक उम्र के व्यवसाय मालिकों की संख्या बढ़ रही है, जबकि इस पेशे में आने वाले युवाओं की कमी है।.
इसके गंभीर परिणाम सामने आ रहे हैं। व्यवसायों को ऑर्डर रद्द करने पड़ रहे हैं। प्रभावित लघु एवं मध्यम उद्यमों में से लगभग 40 प्रतिशत का मानना है कि भविष्य में वे कम ऑर्डर ही स्वीकार कर पाएंगे। लगभग 30 प्रतिशत उत्पादन, खुलने के समय या पहुंच में कटौती करने की योजना बना रहे हैं। दूसरे शब्दों में, कुशल व्यवसाय इस क्षेत्र से हट रहे हैं।.
ऐसा क्यों हुआ? पहला कारण यह है कि कुशल व्यवसाय बहुत मेहनत वाले होते हैं। ज्ञान-आधारित समाज में इनकी प्रतिष्ठा कम है। दूसरा कारण यह है कि कुशल व्यवसाय अत्यधिक दबाव में हैं। यूक्रेन संकट के कारण ऊर्जा की लागत में भारी वृद्धि हुई है। करों का बोझ बहुत अधिक है। नौकरशाही दमनकारी है। आज के समय में, एक युवा व्यक्ति को न केवल अपने काम में कुशल होना चाहिए, बल्कि प्रशासनिक तंत्र को भी संभालना चाहिए - डेटा सुरक्षा, लेखांकन, रिपोर्टिंग आवश्यकताएं, अनुपालन। यह अब कोई आकर्षक प्रस्ताव नहीं रह गया है।.
तीसरा: कुशल श्रमिकों के बिना, हस्तशिल्प व्यवसाय तेज़ी से और भरोसेमंद तरीके से काम नहीं कर सकते। जर्मनी में ठीक इसी कार्यकुशलता की कमी है। एक ऐसा इलेक्ट्रीशियन जिसके पास हज़ारों काम लंबित हों, वह तेज़ी से काम नहीं कर पाएगा। कम कर्मचारियों वाला हस्तशिल्प व्यवसाय धीमा, अधिक खर्चीला और कम भरोसेमंद हो जाता है। और वैश्विक प्रतिस्पर्धा में, जहाँ गति और विश्वसनीयता अत्यंत महत्वपूर्ण हैं, यह एक घातक बाधा है।.
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ऊर्जा भार और कर का बोझ
जर्मनी उन देशों में से एक है जहां कुल कर और सामाजिक सुरक्षा का बोझ सबसे अधिक है। 2024 में आयकर का बोझ अनुपात 52.6 प्रतिशत था – यानी सकल आय का आधे से अधिक हिस्सा करों और सामाजिक सुरक्षा योगदान में चला जाता है। विकास की जरूरत वाले देश के लिए यह एक बेहद भारी बोझ है।.
ऊर्जा का बोझ विशेष रूप से गंभीर है। यूक्रेन पर रूसी आक्रमण के बाद, ऊर्जा की कीमतें नाटकीय रूप से बढ़ गईं। हालांकि बाद में इनमें कुछ गिरावट आई, फिर भी ये पहले की तुलना में काफी अधिक हैं। जर्मनी में ऊर्जा-गहन कंपनियों को न केवल ऊर्जा की लागत, बल्कि उस पर लगने वाले कर और शुल्क भी चुकाने पड़ते हैं। ऊर्जा कर, कार्बन डाइऑक्साइड शुल्क और अन्य शुल्कों के कारण जर्मनी में बिजली उत्पादकों के लिए अमेरिका, फ्रांस या एशिया के प्रतिस्पर्धियों की तुलना में काफी अधिक महंगी हो जाती है।.
यह केवल बड़ी औद्योगिक कंपनियों के लिए ही बोझ नहीं है। यह उन शिल्प व्यवसायों के लिए भी बोझ है जिन्हें हीटिंग की आवश्यकता होती है, और उन सेवाओं के लिए भी जो ऊर्जा पर निर्भर करती हैं। यह एक स्थायी प्रतिस्पर्धी नुकसान है।.
जैसा कि पहले बताया गया है, हीट पंपों से पुराने घरों को अपग्रेड करना आधुनिक और आवश्यक दोनों है। हालांकि, अगर तेजी से कार्यान्वयन के लिए सार्वजनिक और निजी बुनियादी ढांचा मौजूद नहीं है, तो यह आधुनिक निर्णय भी एक बुरे सपने में बदल सकता है। कुछ दिनों में होने वाला यह परिवर्तन महीनों तक खिंचता रहता है। इसका कारण तोड़फोड़ नहीं, बल्कि संरचनात्मक क्षमता की कमी और समन्वय का अभाव है।.
बाजार हिस्सेदारी में लगातार गिरावट
यह सब अचानक नहीं हो रहा है। वैश्विक प्रतिस्पर्धा में जर्मनी लगातार अपनी बाजार हिस्सेदारी खो रहा है। यह कोई अल्पकालिक कमजोरी नहीं है; यह दशकों से चली आ रही प्रवृत्ति है। जर्मनी लगभग हर क्षेत्र में वैश्विक स्तर पर पिछड़ रहा है। इसका सबसे महत्वपूर्ण कारण ऑटोमोटिव उद्योग है, जो वैकल्पिक ड्राइव सिस्टम जैसे प्रमुख भविष्य के रुझानों को अपनाने में देरी के कारण अत्यधिक दबाव में है।.
इसके साथ ही, उत्पादन लागत बहुत अधिक है, अंतर्राष्ट्रीय आपूर्ति श्रृंखलाओं पर निर्भरता है और डिजिटल व्यापार मॉडलों में लचीलापन सीमित है। अमेरिकी और एशियाई आपूर्तिकर्ता कहीं अधिक गतिशील हैं। वे नई तकनीकों, नए बाजारों और नए व्यापार मॉडलों पर तेजी से प्रतिक्रिया दे सकते हैं। नौकरशाही, कुशल श्रमिकों की कमी और स्थापित ढांचों से ग्रस्त जर्मनी, इनके साथ तालमेल नहीं रख सकता।.
सेमीकंडक्टर और कंप्यूटर प्रौद्योगिकी के क्षेत्र में स्थिति विशेष रूप से गंभीर है, जहां जर्मनी पहले से ही कमजोर है। उच्च गुणवत्ता वाली यांत्रिक इंजीनियरिंग, ऑटोमोटिव कंपोनेंट्स और विशेष रसायनों जैसे क्षेत्रों में भी स्थिति गंभीर है, जहां जर्मनी की पहचान अभी भी बनी रहनी चाहिए। इन क्षेत्रों में जर्मनी चीन, अमेरिका और दक्षिण कोरिया के मुकाबले बाजार हिस्सेदारी खो रहा है।.
साथ ही, जर्मनी एक नया आधार विकसित करने में विफल रहा है जिस पर वह भरोसा कर सके। जर्मन वित्तीय क्षेत्र कमजोर है। जर्मन तकनीकी कंपनियां वैश्विक स्तर पर महत्वहीन हैं। जर्मन जैव प्रौद्योगिकी क्षेत्र छोटा है। जो बचा है वह है इंजीनियरिंग उत्कृष्टता – और यह बढ़ती लागत, नौकरशाही और कुशल श्रमिकों की कमी के कारण धीरे-धीरे कम होती जा रही है।.
मूल विश्वास की कमी
असल समस्या तकनीकी नहीं है। यह मनोवैज्ञानिक और संरचनात्मक है। यह भरोसे की कमी है। अगर कोई जर्मन नागरिक कोई उत्पाद खरीदता है और वह खराब हो जाता है, तो उसे यह उम्मीद करने का अधिकार होना चाहिए कि उसकी मरम्मत जल्दी और आसानी से हो जाएगी। ऐतिहासिक रूप से, "मेड इन जर्मनी" का यही वादा रहा है: टिकाऊ गुणवत्ता।.
आज, यह वादा टूट चुका है। इसके बजाय, ग्राहक को एक सेवा अनुबंध की पेशकश की जाती है - इसलिए नहीं कि यह आवश्यक है, बल्कि इसलिए कि यह नया व्यापार मॉडल है। उन्हें टालमटोल किया जाता है, इंस्टॉलर और निर्माता के बीच इधर-उधर घुमाया जाता है, (लगातार बढ़ती जा रही) शटडाउन तिथियों का सामना करना पड़ता है, जटिलता से भ्रमित होते हैं, अंततः निराश होते हैं और हार मान लेते हैं।.
यह एक ऐसी अर्थव्यवस्था का लक्षण है जिसे अब खुद पर भरोसा नहीं रहा। उसे यह विश्वास नहीं है कि त्वरित मरम्मत लाभदायक होती है। उसे यह विश्वास नहीं है कि ग्राहकों की संतुष्टि दीर्घकालिक रूप से लाभदायक होती है। उसे यह विश्वास नहीं है कि कारीगर तेजी से और भरोसेमंद तरीके से काम कर सकते हैं। इसलिए वह ऐसी संरचनाएं बनाती है जो इन सभी धारणाओं को उलट देती हैं।.
यही प्रवृत्ति कई अन्य क्षेत्रों में भी देखी जा सकती है। बीमा कंपनियाँ, दूरसंचार प्रदाता, बैंक – इन सभी ने खुद को लॉक-इन मॉडल में बदल लिया है। प्रदाताओं को बदलना जानबूझकर मुश्किल बना दिया गया है, इसलिए नहीं कि कोई नया प्रदाता बेहतर नहीं होगा, बल्कि इसलिए कि स्थापित संरचना ने इसे इसी तरह से डिज़ाइन किया है। यह नवाचार नहीं है। यह प्रतिस्पर्धा को नौकरशाही से बदलने का प्रयास है।.
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प्रणालीगत समस्या
जब लोग कहते हैं: इस देश में अब कुछ भी ठीक से काम नहीं करता, तो इसका यही मतलब होता है। ऐसा नहीं है कि कोई एक उत्पाद खराब है। विएसमैन हीटिंग सिस्टम, जब ठीक से काम करता है, तो एक अच्छा हीटिंग सिस्टम है। देवू टम्बल ड्रायर, जब चल रहा होता है, तो एक उपयोगी उपकरण है। समस्या यह है कि आसपास के सिस्टम ठीक से काम नहीं कर रहे हैं।.
और यह समस्या व्यवस्थागत है। यह दुर्भावनापूर्ण इरादे से उत्पन्न नहीं होती। यह दोषपूर्ण तर्कसंगत प्रोत्साहनों से उत्पन्न होती है। यदि कंपनियां वास्तविक प्रदर्शन के बजाय ग्राहकों को बांधे रखने और उनकी वफादारी के माध्यम से लाभ कमा सकती हैं, तो वे ऐसा ही करेंगी। यदि नौकरशाही बड़ी, स्थापित कंपनियों के लिए जीवित रहना आसान बनाती है जबकि छोटी, लचीली कंपनियों का गला घोंट देती है, तो बड़ी कंपनियां जीवित रहेंगी और छोटी कंपनियां गायब हो जाएंगी। यदि कौशल की कमी व्यापक है, तो शेष कुशल श्रमिकों के लिए कार्य परिस्थितियां बेहतर होंगी - लेकिन समग्र गुणवत्ता में गिरावट आएगी क्योंकि कम गुणवत्ता वाले श्रमिक उपलब्ध होंगे।.
इसका समाधान केवल कुछ नियमों से नहीं हो सकता। इसका हल केवल कुछ कॉर्पोरेट सुधारों से नहीं निकल सकता। इसके लिए एक व्यापक व्यवस्थागत पुनर्गठन की आवश्यकता है।.
आवश्यक प्राथमिकताएँ
इस गतिरोध से निकलने का रास्ता खोजने के लिए क्या करना होगा? चार मूलभूत चीजें आवश्यक हैं।.
सबसे पहले, नौकरशाही को मामूली रूप से कम नहीं किया जाना चाहिए, बल्कि इसे मौलिक रूप से सरल बनाया जाना चाहिए।
वर्तमान योजना के अनुसार 25 प्रतिशत की कमी ऊंट के मुंह में जीरा के समान है। 50 प्रतिशत या उससे अधिक की कमी आवश्यक है। यह व्यक्तिगत विनियमन कानूनों के माध्यम से प्राप्त नहीं किया जा सकता। एक मौलिक पुनर्रचना की आवश्यकता है। कौन से नियम वास्तव में आवश्यक हैं? कौन से पुराने पड़ चुके हैं? किन नियमों को बाजार तंत्र द्वारा प्रतिस्थापित किया जा सकता है? इसका व्यवस्थित रूप से विश्लेषण किया जाना चाहिए।.
दूसरे, कर और ऊर्जा का बोझ काफी कम किया जाना चाहिए।
जिस देश की आय का 52 प्रतिशत हिस्सा करों और शुल्कों में चला जाता है, उसके लिए गतिशील होना मुश्किल होगा। विशेष रूप से, कॉर्पोरेट कर का बोझ—जो जर्मनी में लगभग 30 प्रतिशत है—को अंतरराष्ट्रीय स्तर पर प्रतिस्पर्धी 25 प्रतिशत या उससे कम स्तर तक कम करना होगा। नवीकरणीय ऊर्जाओं के व्यापक विस्तार के माध्यम से ऊर्जा का बोझ भी कम किया जाना चाहिए।.
तीसरा, वास्तविक कार्यान्वयन क्षमता पर विश्वास बहाल किया जाना चाहिए।
इसका अर्थ है: छिपे हुए बंधन के बजाय पारदर्शी सेवा गुणवत्ता। इसका अर्थ है: समय बर्बाद करने के बजाय समस्याओं का त्वरित समाधान। इसका अर्थ है: छिपे हुए ग्राहक प्रतिधारण के बजाय वास्तविक ग्राहक संतुष्टि को मापने वाली रेटिंग प्रणाली। इसका अर्थ यह भी है: ग्राहक शिकायत प्रक्रियाओं में व्यवस्थित रूप से बाधा डालने वाली कंपनियों के लिए कानूनी परिणाम।.
चौथे, कुशल व्यवसायों को फिर से आकर्षक बनाना होगा।
इसका अर्थ है बेहतर वेतन, साथ ही बेहतर कार्य परिस्थितियाँ और उच्च सामाजिक प्रतिष्ठा। इसका अर्थ यह है कि राज्य कुशल व्यवसायों के शिक्षुता बाजार को सक्रिय रूप से विनियमित करता है – उदाहरण के लिए, प्रशिक्षण कंपनियों को सब्सिडी प्रदान करके। इसका यह भी अर्थ है कि नियमन से छोटे और शिल्प व्यवसायों पर अनुचित बोझ नहीं पड़ना चाहिए।.
ये कोई कट्टरपंथी उपाय नहीं हैं। ये वे उपाय हैं जो एक कार्यशील औद्योगिक राष्ट्र अपने अस्तित्व को बनाए रखने के लिए अपनाएगा।.
विश्वास एक आधार के रूप में
सबसे बड़ी समस्या भरोसे से जुड़ी है। जर्मनी एक ही विचार पर बना था: अगर हम उच्च गुणवत्ता वाले उत्पाद बनाते हैं, अगर हम भरोसेमंद हैं, अगर हम तेजी से प्रतिक्रिया करते हैं, तो हम सफल होंगे। युद्धोत्तर काल में जर्मनी के इतिहास के अधिकांश समय तक यह एक कारगर व्यापारिक मॉडल रहा।.
आज यह मॉडल कमजोर पड़ चुका है। नौकरशाही, करों और ऊर्जा की वजह से उच्च गुणवत्ता और विश्वसनीयता की लागत बढ़ गई है। इस काम को संभव बनाने वाले कुशल श्रमिक दुर्लभ हैं। कम लागत और नए ऊर्जा स्रोतों वाले देशों से प्रतिस्पर्धा बहुत कड़ी है। और इससे भी बुरी बात यह है कि जर्मन कंपनियों ने खुद इस मॉडल पर विश्वास करना छोड़ दिया है।.
इसके बजाय, वे ऐसे मॉडलों की ओर बढ़ रहे हैं जो विश्वास को कमजोर करते हैं: बंधन, जटिलता, ग्राहक संतुष्टि के बजाय ग्राहक निष्ठा। व्यावसायिक दृष्टिकोण से यह समझ में आता है। मनोवैज्ञानिक और रणनीतिक रूप से, यह आत्मघाती है। क्योंकि यह विश्वास को नष्ट करता है, जो प्रतिस्पर्धी लाभ का एकमात्र स्थायी स्रोत है।.
एक सुचारू रूप से चलने वाली अर्थव्यवस्था की ओर लौटने का रास्ता अधिक परामर्श, अधिक अनुबंध या अधिक नौकरशाही से होकर नहीं जाता। यह रास्ता वास्तविक विश्वास, वास्तविक प्रदर्शन और वास्तविक कार्यान्वयन कौशल को बहाल करने से होकर जाता है। इसके लिए अलोकप्रिय निर्णय लेने होंगे: नियमों में ढील देना, करों में कटौती करना और ऊर्जा लागत कम करना। इसके लिए स्थापित खिलाड़ियों को भी अपनी रक्षात्मक स्थिति छोड़कर वास्तविक प्रतिस्पर्धा की ओर लौटना होगा।.
जर्मनी के लिए सवाल तकनीकी नहीं है। सवाल यह है: क्या देश 1950 के दशक की गलत प्रथाओं (परामर्श, अनुबंध, प्रशासन) को खत्म करके वास्तविक शिल्प कौशल, वास्तविक कार्यान्वयन और वास्तविक प्रदर्शन की ओर लौटना चाहता है? या फिर वह धीमी गिरावट को स्वीकार कर लेगा जबकि ऊर्जा और कम लागत के लाभ वाले प्रतिस्पर्धी उसे पीछे छोड़ देंगे? इसका जवाब क्रांतिकारी होना चाहिए। अतीत के आधे-अधूरे सुधार कारगर नहीं रहे हैं। पूर्ण पुनर्गठन आवश्यक है।.
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