פיגיטל הוא מגמה: חוויות לקוחות טובות יותר באמצעות AR ותצוגות אינטראקטיביות - מדוע טכנולוגיות אינטראקטיביות משנות את עולם הסחר

חווית לקוח 2.0: מושגי פיגיטלה עם AR ותצוגות אינטראקטיביות במיקוד

תצוגות אינטראקטיביות ומציאות מוגברת (AR) ממלאים תפקיד חשוב בסחר, שירות ושירותים של פיגיטל על ידי שילוב של העולם הפיזי והדיגיטלי ובכך לשפר את חווית הלקוח.

בעידן הדיגיטציה, עולמות פיזיים ודיגיטליים מתמזגים יותר ויותר, מה שמוביל למושגים חדשניים כמו סחר פיגיטלי. בהקשר זה, תצוגות אינטראקטיביות ומציאות מוגברת (AR) ממלאים תפקיד מכריע על ידי שינוי חווית הלקוח ויצירת הזדמנויות חדשות לשירות ושירותים.

מתאים לכך:

• אסטרטגיית הפיגיטל: כך חברות יוצרות חוויות לקוחות חלקות

תצוגות אינטראקטיביות

תצוגות אינטראקטיביות, כמו מסכי מגע ושילוט דיגיטלי, מציעים מגוון רחב של אפשרויות לשיפור חווית הקנייה:

התאמה אישית ואינטראקציה

לקוחות יכולים לגלות מוצרים בדרך חדשה ולקבל הצעות בהתאמה אישית. תצוגות אינטראקטיביות מאפשרות לספק מידע על מוצרים וטיפול בהזמנות באתר.

יועץ מכירות וירטואלי

N מסכי מגע אינטראקטיביים משמשים כמוכרים וירטואליים המנחים את הלקוח דרך הטווח ותומכים בהם בקנייה החלטות.

הגדלת נאמנות הלקוחות

על ידי מתן תוכן רלוונטי וחוויות אינטראקטיביות, קמעונאים יכולים לחזק את נאמנות הלקוחות. תצוגות אלה משלבות את היתרונות של המסחר האלקטרוני עם החוויה האפטיית של רכישה פיזית.

מתאים לכך:

• מסכים אינטראקטיביים: 10 המובילים של היצרנים המובילים בעולם של תצוגות אינטראקטיביות - מסכי מגע

מציאות מוגברת (AR)

טכנולוגיית AR מהפכה את הקמעונאות באמצעות חוויות טבולות ואינטראקטיביות:

מצגת מוצר וירטואלית

לקוחות יכולים לדמיין מוצרים בסביבה שלהם לפני שהם קונים אותם. זה מאפשר מושג טוב יותר של גודל, עיצוב והתאמה, המועיל במיוחד לרהיטים או בגדים.

מידע מורחב של מוצר

AR יכול להציג מידע נוסף על מוצרים ישירות בנקודת המכירות, מה שמאפשר את תהליך ההחלטה -קבלת.

עלייה בנתוני המכירות

מחקרים מראים כי טכנולוגיית AR יכולה להגדיל משמעותית את המכירות מכיוון שהיא מגדילה את אמון הלקוחות למוצרים ועוזרת להם לקבל החלטות רכישה מבוססות היטב.

מתאים לכך:

• Xpert Augmented & Extended Reality Blog

סחר פיגיטלי

המונח פיגיטל מתאר את מיזוג חוויות הקניות הפיזיות והדיגיטליות:

מסע לקוחות חלק

חוויות פיגיטל מאפשרות לעבור בין ערוצים מקוונים ולא מקוונים מבלי לחוות הפרעות או חוסר עקביות בשירות. זה מוביל לחוויה אחידה ומושכת.

מושגים קמעונאיים חדשניים

בשל שילוב אלמנטים דיגיטליים כמו AR או תצוגות אינטראקטיביות בעסקים פיזיים, קמעונאים יכולים ליצור חווית קנייה ייחודית שהיא אינפורמטיבית ומבדרת כאחד.

תצוגות אינטראקטיביות ו- AR עוזרות לשינוי סחר פיגיטלי על ידי הצעת חוויות לקוחות מותאמות אישית, טבילות ויעילות. טכנולוגיות אלה מאפשרות לחברות להתבלט בתחרות ולהגדיל את שביעות הרצון והמכירות של הלקוחות.

תצוגות אינטראקטיביות בסחר פיגיטל

תצוגות אינטראקטיביות הן מסכים דיגיטליים המאפשרים למשתמשים לקיים אינטראקציה עם התוכן המוצג על ידי נגיעה או מחוות. בסחר פיגיטל הם משמשים כגשר בין העולם הפיזי והדיגיטלי על ידי הצעת תוכן מותאם אישית ודינאמי ישירות בנקודת המכירה.

דוגמה בולטת היא השימוש בחלונות חנות אינטראקטיביים שמושכים עוברים עוברים ומאפשרים להם לחקור מוצרים כמעט מבלי להיכנס לעסק. תצוגות כאלה יכולות להציע מידע על מוצרים, זמינות ואפילו חזרות וירטואליות, המשפרות משמעותית את חווית הקנייה.

בנוסף, תצוגות אינטראקטיביות בחנויות יכולות לשמש סקי מידע התומכים בלקוחות בחיפוש המוצר, להציג הצעות עכשוויות או לתת המלצות אינדיבידואליות המבוססות על רכישות קודמות. זה לא רק מקדם נאמנות לקוחות, אלא גם מגדיל את המכירות, מכיוון שלקוחות מובילים באופן ספציפי למוצרים העומדים באינטרסים שלהם.

מציאות מוגברת בסחר פיגיטל

המציאות המוגברת מרחיבה את העולם האמיתי עם מידע דיגיטלי ובכך מציעה חוויה עצומה המטשטשת את הגבולות בין המרחב הפיזי והדיגיטלי. בסחר פיגיטל, AR מאפשר ללקוחות לנסות מוצרים כמעט או לקבל מידע נוסף בזמן אמת.

דוגמה ידועה היא אפליקציית איקאה פלייס, איתה לקוחות יכולים כמעט להציב ריהוט בביתכם על מנת להעריך את הגודל והעיצוב לפני הקנייה. באופן דומה, חברות קוסמטיקה משתמשות בטכנולוגיות AR כדי לאפשר ללקוחות לנסות מוצרי איפור כמעט, מה שמקל על קבלת החלטת רכישה והתאמה אישית של חווית הלקוח.

AR יכול גם לעזור להפוך את האריזה לאינטראקטיבית יותר. על ידי סריקת מוצר עם מכשיר בעל יכולת AR, לקוחות יכולים לגשת לתוכן נוסף כגון טיפים ליישומים, סרטונים או מידע רקע על המוצר, מה שמגדיל את הערך המוסף ומחזק את קשירת המותג.

סינרגיה של תצוגות אינטראקטיביות ומציאות מוגברת

השילוב של תצוגות אינטראקטיביות ומציאות מוגברת יוצר חוויה פיגיטלית חלקה. לדוגמה, תצוגות אינטראקטיביות יכולות להיות מצוידות בפונקציות AR כך שלקוחות יוכלו לשלב תוכן דיגיטלי בסביבתם האמיתית על ידי נגיעה או מחוות. זה מאפשר להציג מוצרים בגרסאות שונות או בתרחישים שימושיים ללא הדפוסים הפיזיים הדרושים.

דוגמה מעשית לכך היא השימוש במראות אינטראקטיביות בחנויות אופנה, המאפשרות ללקוחות לנסות כמעט לבגדים שונים ולהביט בצבעים או בסגנונות שונים. זה לא רק מצמצם את הצורך לספק פיזית מאמרים רבים, אלא גם מציע חווית קנייה חדשנית וחסכת זמן.

יתרונות לשירות ושירותים

בענף השירות, תצוגות אינטראקטיביות ו- AR מציעות יישומים מגוונים. בגסטרונומיה, תפריטים אינטראקטיביים עם תמיכה ב- AR יכולים להציע לאורחים מידע מפורט על כלים, מרכיבים ואלרגנים. על ידי סריקת התפריט עם סמארטפון, האורחים יכלו לראות, למשל, איך נראית מנה או איך היא מוכנה, מה שמקל על קבלת ההחלטות ומעשיר את חווית המסעדה.

בתיירות, נקודות מידע אינטראקטיביות עם פונקציות AR תיירים יכולים להציע מידע היסטורי או תרבותי נוסף על המראות. על ידי התבוננות באנדרטה דרך מכשיר בעל יכולת AR, למשל, ניתן להציג שחזורים וירטואליים של תקופות בעבר או תוכן מולטימדיה נוסף, המעמיקים את ההבנה וההערכה של המראה.

שילוב במערכות קיימות

למרות היתרונות הרבים, חברות מתמודדות עם אתגרים בעת יישום תצוגות אינטראקטיביות וטכנולוגיות AR. זה כולל שילוב במערכות קיימות, חששות להגנת נתונים והצורך לעדכן תוכן באופן קבוע על מנת להישאר רלוונטיים.

עם זאת, המגמות הנוכחיות מראות כי השימוש בטכנולוגיות אלה בענף הסחר והשירותים של פיגיטל ימשיך לגדול. עם פיתוח טכנולוגי מתקדם והגברת ההשלמה מצד הצרכנים, תצוגות אינטראקטיביות ומציאות מוגברת הופכים לאלמנטים מרכזיים על מנת ליצור חוויות לקוחות ייחודיות ומותאמות אישית.

תצוגות אינטראקטיביות ומציאות מוגברת ממלאים תפקיד טרנספורמטיבי בסחר פיגיטל. הם מאפשרים לחברות ליצור חוויות חדשניות וטבליות המחזקות את נאמנות הלקוחות, להגדיל את המכירות ובסופו של דבר מציעים יתרון תחרותי בשוק דיגיטלי יותר ויותר.

מתאים לכך:

• מודלים עסקיים של קניות חכמות: 30 רעיונות וגרסאות חדשניות שנוצרו סביב הקניות החדשות בשנים האחרונות
• מסכים אינטראקטיביים, כך שנקראו מסכי מגע - פיתוח שוק ושימושים אפשריים