כאשר שיווק מקוון וייצור לידים דיגיטליים אחראים לתוצאות שליליות והתפתחויות

Konrad Wolfenstein

לפני שנה

כאשר שיווק מקוון וייצור לידים דיגיטלי אחראים לתוצאות שליליות והתפתחויות - תמונה: xpert.digital

🌱➡️ מחלום ירוק למציאות קשה: שיווק מקוון של PV תחת בדיקה

🌞 עם הביקוש הגובר למערכות פוטו-וולטאיות והדיגיטציה הגוברת של המכירות, צצו אתגרים וסיכונים חדשים, שהוחמרו במיוחד על ידי יצירת לידים בשיווק מקוון, ואלה נותרו רלוונטיים גם כיום. התפתחות זו מובילה למגוון רחב של השלכות שליליות אשר לא רק מערערות את יציבות השוק, אלא גם בעלות השלכות משמעותיות על צרכנים סופיים וחברות מתמחות.

💡🔌 תחרות בלתי מפוקחת בשוק הפוטו-וולטאיים

🌪️ שוק המערכות הפוטו-וולטאיות הוא תחרותי ביותר. ספקים מתחרים כיום על לקוחות כמעט בכל פלטפורמה דיגיטלית, החל מרשתות חברתיות ועד רשתות פרטיות. שיווק מקוון זיהה את מגמת ה-PV והתמחה ביצירת לידים, מה שהביא להצפה של ממש של ספקים. לעתים קרובות, עם זאת, לא מדובר בחברות מקצועיות, אלא בסטודנטים, עקרות בית ואלו המציעים שירותי ייעוץ במשרה חלקית באמצעות סוכנויות שיווק מקוון, מה שמציף את השוק בהצעות זולות. עם זאת, להתפתחות זו יש גם חסרונות.

בעוד שמספר הספקים גדל, איכות השירותים המוצעים לרוב נופלת לצד הדרך. זה בעייתי במיוחד בתחום כה תובעני ובטיחותי רלוונטי כמו התקנת מערכות סולאריות. היעדר מומחים מוסמכים, בפרט על חשמלאים מיומנים שאחראים לחיבור המערכות לרשת החשמל, מתבהר יותר ויותר. למרות הביקוש הגובר, אין מספיק מומחים מוסמכים כדי לבצע את המתקנים כראוי ובבטיחות.

🔧 הצורך בהתקנה מקצועית

🔩 בעיה מרכזית בשוק הלא מוסדר הזה היא התקנה נכונה של מערכות פוטו-וולטאיות. על פי סעיף 13 לפקודת החיבור למתח נמוך (NAV), מתקנים חשמליים הממוקמים במורד הזרם של חיבור לרשת של בניין רשאים להיות מחוברים רק על ידי חברות התקנה מוסמכות. עם זאת, לעתים קרובות לא חברות מתמחות אלו הן אלו ששולטות בתחרות על מכירות מערכות סולאריות. במקום זאת, סוכנויות שיווק מקוונות, המתמחות במכירות אך נושאות באחריות מועטה או ללא אחריות כלל על ההתקנה, במיוחד עבור חיבור המערכות הנ"ל, שולטות בשוק.

מגמה זו מובילה למצב שבו נמכרות מערכות אנרגיה סולארית רבות, אך הדרישות הטכניות והמשפטיות מוזנחות לעתים קרובות. האחריות להתקנה נכונה מועברת לאחר מכן לחברות מומחים, אשר מתמודדות לעתים קרובות עם הכנות לא מספקות והבטחות שווא מצד יועצים שהוזמנו בעבר. זה לא רק מוביל לעיכובים אלא גם לעלויות וסיכונים נוספים שגם החברות המומחים וגם הלקוחות הסופיים צריכים לשאת בהם.

💰 מלחמת המחירים בשוק האנרגיה הסולארית

📉 בעיה חמורה נוספת היא תחרות המחירים האגרסיבית בשוק הסולארי. עקב התחרות הגוברת ושפע הספקים, מחירי מערכות פוטו-וולטאיות יורדים בהתמדה. אמנם זה אולי נראה אטרקטיבי לצרכנים הסופיים במבט ראשון, אך יש לכך השלכות שליליות משמעותיות על חברות מתמחות. חברות אלו צריכות להגיש עוד ועוד הצעות מחיר רק כדי להבטיח עסקה כלשהי.

עוד על זה כאן:

שוק B2C בתחום מערכות השמש התחרות קניבליזציה - לא מפוקחת: כיצד השוק הסולארי איבד את המקצועיות שלו

המאמץ הכרוך ביצירת הצעות מחיר וייעוץ ללקוחות פוטנציאליים לרוב אינו פרופורציונלי ביחס להכנסות שנוצרות. יתר על כן, הדיגיטציה הורידה משמעותית את המחסום בפני לקוחות לבקש הצעות מחיר מרובות. בכמה לחיצות בלבד, קונים פוטנציאליים יכולים לבקש אינספור הצעות מחיר, מה שמגביר עוד יותר את הלחץ על חברות מתמחות.

❓ מודל עסקי מפוקפק ליצירת לידים

💼 מודל העסקי של סוכנויות שיווק מקוונות רבות המתמחות ביצירת לידים בעייתי במיוחד. סוכנויות אלו מציבות פרסומות ממוקדות כדי ליצור קשרי לקוחות, אותם הן מוכרות לאחר מכן לסוכנויות אנרגיה סולארית. סוכנויות אנרגיה סולארית אלו הן לרוב צוותי בנייה מחו"ל המטפלים בהתקנה אך לעתים קרובות חסרים להם הכישורים הטכניים הנדרשים.

😞 תסכול בקרב חברות מומחים ולקוחות קצה

🥺 ההתפתחויות המתוארות מובילות לתסכול רב בקרב כל המעורבים. חברות מומחים מתמודדות יותר ויותר עם לקוחות מאוכזבים משום שלא סופקו השירותים שהובטחו. לעתים קרובות הן נאלצות לתקן נזקים למרות שלא היו אחראיות על הייעוץ הראשוני. משימות נוספות אלו מטילות עומס נוסף על חברות המומחים שכבר נמצאות תחת לחץ רב וגורמות להפסדים כספיים.

המצב גם אינו משביע רצון עבור לקוחות הקצה. לעתים קרובות הם חשים שהוטעו, ובמקרה הגרוע ביותר, נאלצים לחיות עם מערכת שהותקנה בצורה גרועה או פגומה. הבעיות לעיתים קרובות מתבררות רק כאשר המערכת מופעלת, למשל, כאשר תעריף ההזנה המובטח לא מושג או שהמערכת אינה מספקת את הביצועים הצפויים. אכזבות אלו מובילות לאובדן אמון בשוק כולו ומקשות על חברות מתמחות לבנות קשרי לקוחות ארוכי טווח.

📣 נושאים דומים

☀️ אתגרים בהפצה דיגיטלית של אנרגיה פוטו-וולטאית: תחרות ומחסור בכישורים
🌍 שווקים לא מוסדרים: סיכונים לצרכנים סופיים ולחברות מתמחות
🔌 החשיבות של התקנה מקצועית של מערכות סולאריות
💸 תחרות המחירים העזה בשוק האנרגיה הסולארית והשלכותיה
🕸️ מודל עסקי בעייתי: יצירת לידים והשפעתה
🏘️ איכות מופחתת עקב התקנה לא מספקת: סכנה ללקוחות ולעסקים
📉 תסכול בשוק הפוטו-וולטאיים: נקודת המבט של חברות מומחים
🛒 חוסר שביעות רצון של לקוחות: ביצועים ירודים ואובדן אמון
📈 הדיגיטציה של שוק האנרגיה הפוטו-וולטאית: הזדמנויות וסיכונים
✅ פתרונות לשוק אנרגיה סולארית מוסדר ומיומן

#️⃣ האשטגים: #שוק_PV #אנרגיה_סולארית #התקנה_מקצועית #דיגיטציה #הגנת_צרכן

💡⚖️ איזון בשוק הפוטו-וולטאי: שליטה בהיצע, מחיר ואיכות

💡🌞 בשווקים תחרותיים ביותר, כמו מגזר הפוטו-וולטאי, איזון בין היצע, מחיר ואיכות מהווה אתגר משמעותי. בעוד שיצירת לידים דיגיטלית ושיווק מקוון מאפשרים לחברות להגיע לקהל יעד רחב יותר ולרכוש לקוחות חדשים, הם גם מציגים סיכונים, במיוחד בכל הנוגע לתחרות מחירים.

📉 מלחמות מחירים כסיכון

🔍 תחרות מוגברת מובילה לעיתים קרובות למלחמות מחירים, שבהן חברות מנסות לבדל את עצמן באמצעות מחיר. זה יכול להוביל לעלייה במכירות בטווח הקצר, אך בטווח הארוך ישנם סיכונים משמעותיים:

1. אובדן איכות

התמקדות חזקה בהפחתת עלויות ומחירים יכולה לאלץ חברות לקצץ באיכות המוצרים או השירותים שלהן. במגזר הפוטו-וולטאי, שבו אמינות ואריכות ימים הם קריטיים, הדבר עלול להוביל לנזק עצום למוניטין ולאובדן אמון.

2. שביעות רצון ואמון לקוחות

ירידה באיכות מובילה לעיתים קרובות ללקוחות לא מרוצים. ביקורות ומשוב שליליים יכולים לפגוע משמעותית במוניטין של חברה ולהעלות את עלויות השיווק כדי להחזיר את האמון.

3. תפיסת המותג

מלחמת מחירים מתמשכת עלולה להשפיע לרעה על תפיסת המותג, ולגרום לחברה להיראות "זולה", מה שבטווח הארוך מפחית את נכונות הלקוחות לשלם ומגביר עוד יותר את התחרות בשוק.

🏆 חשיבות האיכות בשיווק

🔍 בהקשר זה, איכות צריכה למלא תפקיד מרכזי באסטרטגיית השיווק. חברה שמצליחה בסטנדרטים גבוהים של איכות ובמוצרים אמינים יכולה להתבלט מהמתחרים ולבנות קשרי לקוחות ארוכי טווח. לכן, יש לשקול את האסטרטגיות הבאות:

1. שיווק מבוסס ערך

במקום להתמקד אך ורק במחיר, חברות צריכות להדגיש את הערך המוסף של מוצריהן. בתחום הפוטו-וולטאי, זה יכול לכלול גורמים כמו יעילות אנרגטית, תאימות סביבתית, עמידות ותמיכה טכנית.

2. מיקוד בלקוח

קמפיינים שיווקיים צריכים לתת עדיפות לצרכים ולציפיות הלקוחות. הדגשת איכות ותועלות לטווח ארוך יכולה לבנות אמון ולהפחית את הרגישות למחיר.

3. שקיפות וחינוך

אסטרטגיית שיווק אינפורמטיבית המדגישה את היתרונות של מערכות פוטו-וולטאיות איכותיות על פני חלופות זולות ונחותות יותר יכולה לתמוך בלקוחות בקבלת ההחלטות שלהם ולהפיג את הדיון על המחירים.

🔄💡 נטוורקינג לעומת יצירת לידים: אל תתנו לחשבון הלינקדאין שלכם להיות מנוצל לרעה לקמפיינים של יצירת לידים.

רשת לעומת יצירת לידים: אין לחשבון לחשבון הלינקדאין שלך להתעללות במדדי קמפיין של ייצור לידים-דימוי: xpert.digital

אם משתמשים משתמשים בעיקר בלינקדאין למכירה ישירה, הם לעתים קרובות מאבדים אמון ותומכים באנשי הקשר שלהם. לינקדאין היא פלטפורמה המבוססת על העיקרון של רשתות מקצועיות, ולא על מכירה ישירה. אם אתה קורא לך מהר מדי, אתה מסתכן בנתפס כפולש או אפילו לא מקצועי. זה יכול להיות בעייתי במיוחד אם אתה מנסה למכור אנשי קשר שעדיין אינם מוכנים לרכוש מוצר או שירות.

עוד על זה כאן:

גלו את הערך האמיתי של לינקדאין: יצירת קשרים במקום מכירה.

🔄💡 החשיבות של לידים במכירות דיגיטליות

📈 לידים - אנשי קשר פוטנציאליים של לקוחות - הם קריטיים במכירות דיגיטליות. חברות משקיעות רבות בפרסום מקוון, שיווק תוכן, אופטימיזציה למנועי חיפוש (SEO) וקמפיינים במדיה חברתית כדי לייצר לידים. במיוחד במגזר B2C, שבו המוקד הוא על לקוחות קצה, יצירת לידים דיגיטלית מציעה דרך פשוטה לכאורה להגיע לצדדים מעוניינים. עם זאת, בשוק צפוף כמו אנרגיה פוטו-וולטאית, התפתחות זו מובילה לתופעות לוואי לא רצויות.

📉 ירידת המחירים כתוצאה מתחרות עזה

בשוק צפוף כמו זה של מערכות פוטו-וולטאיות, קיים סיכון שהספקים יתחרו בעיקר על מחיר. דבר זה יכול להוביל לירידה משמעותית במחירים, אשר לא רק מפחיתה את הרווחים אלא גם משפיעה לרעה על תפיסת איכות המוצר. במיוחד במוצרים מורכבים כמו פאנלים סולאריים, הדורשים השקעה גבוהה ובעלי אורך חיים ארוך, מחיר נמוך מדי יכול לשלוח מסר שגוי.

📉 אובדן איכות עקב אסטרטגיות תמחור אגרסיביות

בעיה נוספת הנובעת מאסטרטגיות תמחור אגרסיביות היא ירידה באיכות. ספקים המנסים לצבור נתח שוק באמצעות מחירים נמוכים נאלצים לעתים קרובות לקצץ בעלויות במקומות אחרים. משמעות הדבר יכולה להיות השקעה פחותה במחקר ופיתוח, שימוש ברכיבים באיכות נמוכה יותר, או הזנחה של שירות לאחר המכירה. בתעשיית הפוטו-וולטאית, שבה איכות המערכת ואריכות החיים הם קריטיים, לכך עלולות להיות השלכות חמורות.

🔄 האתגר של שימור לקוחות

בעיה נוספת ביצירת לידים דיגיטליים היא חוסר שימור לקוחות. התמקדות אך ורק ברכישת לידים חדשים עלולה להוביל להזנחת לקוחות קיימים. עם זאת, בתעשייה כמו פוטו-וולטאית, שבה תחזוקה ושירות ארוכי טווח ממלאים תפקיד מכריע, שימור לקוחות הוא בעל חשיבות עליונה. לקוחות שלא מרגישים שדואגים להם היטב או שאינם מרוצים משירות לאחר המכירה, סביר להניח שלא יהפכו לשגרירי מותג שימליצו על החברה.

🌐 תפקיד השקיפות בשיווק דיגיטלי

בעולם הדיגיטלי, שקיפות היא המפתח להצלחה. לקוחות יכולים למצוא בקלות מידע ולהשוות מוצרים ושירותים. לכן, מתן מידע אמין ושקוף חשוב במיוחד בתעשיית הפוטו-וולטאית. ספקים המנסים לזכות בלקוחות באמצעות פרסום מטעה או תמחור לא ברור מסתכנים לא רק בביקורות שליליות אלא גם באובדן אמון.

💬 השפעת הביקורות המקוונות והרשתות החברתיות

היבט נוסף שיש לקחת בחשבון בקשר ליצירת לידים דיגיטליים הוא השפעתן של ביקורות מקוונות ורשתות חברתיות. לקוחות המדווחים על חוויות שליליות מקבלים כעת הזדמנות להפיץ מידע זה באופן נרחב ברשתות חברתיות ובפורטלים של ביקורות. ביקורות שליליות עלולות לפגוע משמעותית בתדמית של חברה ולהרתיע לקוחות פוטנציאליים.

🌿 קיימות כגורם מבדיל

גורם חשוב נוסף שאסור להתעלם ממנו בדיון על ההשלכות השליליות של יצירת לידים דיגיטליים הוא קיימות. בתעשיית הפוטו-וולטאית, לא מדובר רק במכירת פאנלים סולאריים, אלא גם בקידום אספקת אנרגיה בת קיימא. חברות העוסקות בתחרות מחירים מסתכנות באיבוד ראייה מרכזית זו.

אנחנו שם בשבילך - ייעוץ - תכנון - יישום - ניהול פרויקטים