פורסם בתאריך: 27 בדצמבר 2024 / עדכון מ: 27 בדצמבר 2024 - מחבר: קונרד וולפנשטיין
לעתים קרובות מוזכרים "יצירתיות" כשמדובר ברעיונות חריגים, מושגי מוצר חדשים או לוגני פרסום קליטים - תמונה: xpert.digital
אי הבנות לגבי יצירתיות, שיווק ופיתוח עסקי
בעיה נפוצה בחברות: הפחתת היצירתיות והשיווק
אנשים רבים מגלים שיש אי הבנות לגבי יצירתיות, שיווק ופיתוח עסקי שיכולים להוביל לבעיות משמעותיות בחברות. היצירתיות משווה לרוב לשיווק, בעוד שלעתים קרובות השיווק נחשב רק כמשימה מנהלית טהורה ולא כמנוע לפיתוח עסקי. זה בדיוק המקום בו בעיית הליבה היא: אם היצירתיות מצטמצמת לתמונות צבעוניות ולקמפיינים מקוריים, קל לאבד את הראייה של אותו שיווק הוא תחום אסטרטגי שקשור מאוד לפיתוח עסקי והולך הרבה מעבר לעיצוב הפרסומות היפות. המצב דומה לשיווק, שחברות רבות תופסות יותר כגורם עלות ומשימה ניהולית, אם כי למעשה זה יכול להיות גורם מפתח לצמיחה, חדשנות והצלחה.
יצירתיות כחלק מהותי מהאסטרטגיה העסקית
לעתים קרובות מוזכרים "יצירתיות" כשמדובר ברעיונות חריגים, מושגי מוצרים חדשים או לוגני פרסום קליטים. חלקם מתעלמים מהעובדה שיצירתיות אינה רק יכולת עבור מעצבים ואמנים, אלא חלק מהותי מכל אסטרטגיה עסקית. חשיבה יצירתית מאפשרת להטיל ספק בתהליכים קיימים, למצוא פתרונות חדשים ולהטביע את עצמם בשוק תחרותי יותר ויותר. העובדה שרעיונות יצירתיים אלה מתגלים לעתים קרובות בשיווק נובעת מבחינה אינטנסיבית של צרכי הלקוח, פיתוח מושגים וקמפיינים, שאמורים להשאיר רושם מתמשך על הקהל. אך לא נותר לשקול שיווק רק כאוסף של רעיונות יצירתיים ולהזניח את חשיבותו האסטרטגית.
פרסום כתוצאה גלויה של שיווק
פרסום הוא לרוב התוצאה הנראית ביותר של שיווק: סמלי לוגו, פליירים, פוסטרים, מודעות מדיה חברתית ופרסומות מלווים אותנו כל יום, וזו הסיבה שההיבטים השיווקיים המוחלטים באופן ציבורי מדגיש את המרכיב היצירתי הזה. "אנשים רבים רואים רק את התפוקה הצבעונית", אומר דיונים רבים, "ומשקיפים על העובדה שמאחורי ביצעו בהצלחה קמפיינים יש שנים של מחקר שוק, ניתוחים קפדניים ושיקולים אסטרטגיים." זה מראה את הנוחות השגויה העיקרית הראשונה: "יצירתיות = שיווק." היצירתיות היא חלק חיוני, אך השיווק כולל הרבה יותר. זה כולל הבנה עבור מנגנוני שוק, שימוש בנתונים ובנתוני מפתח, תכנון משאבים ותקציבים, ניהול קשרי לקוחות ואופטימיזציה מתמדת של תהליכים. ללא אסטרטגיה מחשבתית היטב - כלומר ללא ניתוח, תכנון והגדרת יעד - אפילו הרעיון היצירתי ביותר מתפזר.
אי הבנות על שיווק כמשימה מנהלית
אי הבנה נוספת היא לשקול שיווק כמשימה מנהלית טהורה, הנפוצה במיוחד בארגונים שאינם רגילים לראות את השיווק כאזור השקעה רווחי. "אם שיווק ניהול מתייחס רק לממשל, הצוות לעתים קרובות לא יודע מה הוא יכול לעשות באמת", מנהלי השיווק מבטאים את עצמם לעתים קרובות. אם אתה מבין רק שיווק כעיצוב שטח צבעוני, אתה יכול לעבוד במצב תגובתי: יש צורך בפוסטר, כך שמנהלי השיווק מתכננים פוסטר; מתוכנן הופעה הוגנת סחר, ולכן שיווק דואג להפעלה. אבל השיווק ממשיך. זה יכול וצריך להיות חלק בלתי נפרד מהפיתוח העסקי ולעבוד בשיתוף פעולה הדוק עם מחלקות אחרות לפתיחת תחומי עסקים חדשים, להבין טוב יותר את צרכי הלקוח ולקדם חידושים.
החשיבות של פיתוח עסקי בהקשר של החברה
זה מוביל ישירות לתחום הנושא של פיתוח עסקי: פירוש הדבר פעילויות שמטרתן להרחיב חברה. זה כולל זיהוי של שווקים חדשים ומגזרי לקוחות, פיתוח מוצרים ושירותים חדשים, ניתוח מתחרים והקמת שותפויות אסטרטגיות. כאן עולה השאלה: "מדוע נצפים לעתים קרובות שיווק בבידוד מפיתוח עסקי?" הסיבות לכך הן מגוונות. היבט אחד טמון במבנה המקובל של חברות רבות. באופן מסורתי הייתה הפרדה חדה בין המחלקות בחברות מסוימות: פיתוח עסקי דאג לאסטרטגיה ושווקים חדשים, ואילו שיווק התמודד עם ייצוג ותקשורת חיצונית. "בדרך זו זה יכול לקרות", הסבירו מומחים, "ששני האזורים פועלים ללא תלות זה בזה ורק מחליפים זה את זה בדלילות."
הקלישאה המיושנת: שיווק כאמנות, פיתוח עסקי כמדע
סיבה נוספת קשורה לתפיסת השיווק. "שיווק הוא אמנות", אומר כמה, "פיתוח עסקי A Science." קלישאה מיושנת זו מציעה כי שיווק רק מעצב קמפיינים שיקיים וכי פיתוח עסקי אחראי רק לתהליכים עסקיים רציניים. למען האמת, יש שתי תחומים המשלימים זה את זה. שיווק יצירתי מבוסס על נתונים וניתוחים, ואילו פיתוח עסקי מחפש דרכים יצירתיות לפתח את העסק. שיתוף פעולה מקרוב מאפשר לייעל את תהליכי המכירה, להעריך ביעילות משוב של לקוחות ולקבל חידושים בדרך.
השפעות שליליות של הפרדת שיווק ופיתוח עסקי
ההשלכות של הפרדה זו של יצירתיות, שיווק ופיתוח עסקי יכולות להיות חמורות. אם קבוצות משוחקות זו מול זו או עובדות רק בממגורות, החברה נמנעת מסינרגיות יקרות. לדוגמה, אם תפתח רעיון עסקי חדשני, אך אין לך אסטרטגיה שיווקית מוכנה לבסס את הרעיון בשוק בר -קיימא, תתקשה להצליח לטווח הארוך. לעומת זאת, מושג שיווקי מצוין המבוסס על מוצרים או שירותים מיושנים ואינו נתמך על ידי אסטרטגיות עסקיות חדשות אינו יכול להשיג שום השפעה בת -קיימא. זה יוצר הפסדי חיכוך ועבודה כפולה שלא רק יוצרים תסכול בצוות, אלא גם עולים משאבים יקרי ערך.
היתרונות של גישה הוליסטית
"חברות יכולות להשיג עד 20% יותר מכירות" הוא ידע שצוין לעתים קרובות מניתוחי התעשייה הפנימית, "אם הם מסתכלים על שיווק ופיתוח עסקי בצורה הוליסטית ודוחפים אותן מקרוב." השפעה זו מתעוררת מכיוון שאסטרטגיה משותפת פירושה שידע ספציפי לשיווק אודות צרכי הלקוח והשוק זורם ישירות לאסטרטגיה העסקית. במקביל, פיתוח עסקי יכול לספק דרישות מדויקות אילו מגזרי לקוחות הם משתלמים במיוחד וכיצד יתפתח השוק בעתיד. שיווק מפעיל את המפרטים הללו באמצעות קמפיינים תואמים, תקשורת ומיתוג מדויקים בדיוק. זה יוצר תהליך שלא רק מגיב בתגובה, אלא גם באופן יזום לשינויי שוק.
יצירתיות כמשאב אסטרטגי
חשוב יותר להכיר בגישה ההוליסטית בה יצירתיות, שיווק ופיתוח עסקי. היצירתיות כבר לא נתפסת רק כהבזק נפשי ספונטני, אלא גם כמשאב אסטרטגי. "כל מי שרק חושב באופן אמנותי בשיווק ומזניח מספרים ונתונים יאבד במהירות את החיבור לשוק", אומר חברות מודרניות, "אבל אם אתה מפטר לחלוטין גישות יצירתיות, אתה מסתכן בתקשורת להחלפה ומשעממת שלא נשארת במוחם של קבוצות היעד." שיווק הופך למקום בו אסטרטגיה, ניתוח נתונים, מחקרי שוק ויצירתיות מתמזגים.
שילוב מוקדם של שיווק בפיתוח מוצרים ושירותים
בשלב זה, שביתת הגשר לפיתוח העסקי: אם חברה יודעת את ההזדמנויות והסיכונים שלה בשוק, מזהה שותפים פוטנציאליים ומוצרים ושירותים חדשים שתוכננו אסטרטגית, ניתן לשלב את צוות השיווק בפיתוח מוצרים או שירות בשלב מוקדם. זה נותן לשיווק אפשרות לשלב משוב יקר של לקוחות במהלך ההתעברות. ציפיות הלקוחות ומגמות השוק זורמות לעיצוב הצעות חדשות במקום להישאל אחר כך. באופן זה, הפער המפורסם בין "מה שלקוחות באמת רוצים" ל"מה שהחברה מייצרת "הופך להיות קטן משמעותית.
שיווק כחלק בלתי נפרד משרשרת הערך
חברות שמבינות שיווק כחלק מכל שרשרת הערך שלהן יכולות לנצח רבות הן בתחום B2C והן ב- B2B. ישנם הבדלים בין שווקי צרכנים קצה לשווקי חברות: בשווקי B2C, רגשות, תמונת מותג והודעות פרסום ישירה נמצאים לרוב בקדמת הבמה, בעוד ששווקי B2B מושפעים יותר ממומחיות טכנית, בניית אמון ומערכות יחסים ארוכות טווח. אך בשני המקרים, השיווק מהווה את הבסיס לגישה ומיקום של לקוחות ממוקדים - יש להבין זאת כהזדמנות, ולא כממשל טהור. שיתופי פעולה מוצלחים בחברה מכסים אפוא היבטים יצירתיים ואנליטיים כאחד. זה מהווה מושג קוהרנטי העובר בכל שלבי הקשר של הלקוח.
תכנון נקודות מגע של לקוחות באמצעות שיתוף פעולה קרוב
משימה חשובה היא לזהות ולעצב את כל נקודות הקשר עם הלקוחות (נקודות מגע). היצירתיות מופיעה לעתים קרובות בנקודה זו. האופן בו מטופלים לקוחות במדיה החברתית, ירידי סחר או בשיחה אישית אמורה להתאים לתדמית המותג ולמטרות התאגידיות. קשר הדוק עם הפיתוח העסקי משתלם כאן: יחד, שיווק ופיתוח עסקי יכולים להבין את האסטרטגיה עבור כל נקודת מגע, לצפות את צרכי קבוצת היעד מוקדם. בטווח הארוך זה מוביל לנאמנות לקוחות חזקה יותר, יתרון מותג ברור ובסופו של דבר למכירות גבוהות יותר.
התגברות על מבני סילו וקידום שיתוף פעולה פנימי
על מנת ששיתוף הפעולה בין יצירתיות, שיווק ופיתוח עסקי יעבוד בצורה חלקה, יש צורך בתרבות ארגונית המקדמת חדשנות ומתגברת על גבולות המחלקה. חברות רבות מסתמכות על תהליכים נוקשים או על צוותי פרויקטים מבודדים. "אנו נמצאים באותו מתחם משרדי", אתה שומע לעתים קרובות, "אך לעיתים רחוקות מתואמים הפגישות שלנו, ולכן לעתים קרובות שיווק לא לומד על תוכניות חדשות עד שהפרויקט כבר יהיה בעיצומו." חשיבת הסילו הזו פוגעת בכל המעורבים. צוות שאינו מסופק עם מידע חשוב או יעדים אסטרטגיים אינו יכול לפתח את המומחיות שלו באופן מלא. צעד ראשון לקראת שילוב טוב יותר הוא לקבוע תאריכי הצבעה קבועים בהם המשתתפים הרלוונטיים חולקים את התוכניות, האתגרים והיעדים שלהם.
ליצור אחריות ברורה והבנה הדדית
עליכם גם לוודא כי האחריות מוגדרת בבירור. בעוד שלעתים קרובות הוזמנה פיתוח עסקי לפתוח אזורים עסקיים חדשים, יש צורך בגשר לשיווק שמביא את התחומים החדשים הללו לחיים עם קמפיינים ממוקדים ורעיונות חדשניים. צוותים יצירתיים יכולים בתורם להביא רעיונות כיצד ניתן להפוך מוצר מושך יותר מנקודת מבטו של הלקוח או איזה סיפור עומד מאחורי שירות חדש. כאשר כל מפלגה מבינה כיצד נראים המטרות והמשימות של האחרים, הבנה כיצד כל התחומים יכולים ליהנות זה מזה.
שימוש בכלים דיגיטליים ויצירתיות מונעת נתונים
גורם הצלחה נוסף הוא אימונים ופתיחות מתמידים נוספים לטכנולוגיות חדשות. בימינו, כלים דיגיטליים מאפשרים לעקוב אחר טיולי לקוחות בפירוט ולהשמיע הודעות פרסום באופן ספציפי מאוד. "יצירתיות מונעת נתונים", אתה מתאר את הקשר בין ידע אנליטי עם רעיונות מקוריים, "הוא המפתח להצלחה." נתונים מצביעים על צרכי הלקוח, בעוד שגישות יצירתיות מבטיחות את הכתובת היעילה ביותר. אותם נתונים מסייעים גם לפיתוח העסקי לזהות שינויים בשוק בשלב מוקדם. שיתוף פעולה בין שיווק, צוותים יצירתיים ומפתחים עסקיים אינו אומר שדף אחד שולט. במקום זאת, המיומנויות משלימות זו את זו ומובילות לתהליך זריז שהעדיף חדשנות וקבע אסטרטגיות לטווח הארוך.
היתרונות של גישה משולבת
השקפת היצירתיות, השיווק והפיתוח העסקי המתוארת היא בעייתית מכמה סיבות: היא מונעת השקפה הוליסטית, מותירה סינרגיה ללא שימוש, מחלישה את הכוח החדשני ולעיתים מובילה לשימוש לא יעיל במשאבים. כל הנקודות הללו מבהירות כי שיתוף פעולה ושילוב ברור של האזורים נחוץ כדי לנצל את מלוא הפוטנציאל. במיוחד בתקופות של הגדלת התחרות וההתקדמות הטכנולוגית המהירה, חיוני שחברות יבינו את האינטראקציה של תחומים אלה. זו הדרך היחידה לפתח צמיחה בת -קיימא.
"מי שמבין יצירתיות, שיווק ופיתוח עסקי כששלושה חלקים מכלל גדול יוצרים מבנים שבהם חדשנות, שביעות רצון לקוחות וצמיחה אסטרטגית הולכים יד ביד," אומרים מנהלים מנוסים, "ורק אז אתה מגיע לתוצאות שבאמת בולטות מהקהל." המטרה צריכה אפוא להיות לרכך גבולות בין המחלקות, לשתף נתונים וידע זה עם זה, להגדיר יעדים יחד ולהשתמש בחוזקות המתאימות. זה לא קשור לערבוב התחומים האישיים עד שהם לא ניתנים לזיהוי. במקום זאת, כל תחום צריך להביא את הערך המוסף והמיומנויות שלה כך שהתמונה הכוללת תהיה קוהרנטית.
יכולת ההסתגלות כיתרון תחרותי בשווקים דינמיים
במיוחד בתקופות מהירות מהירות בהן מגמה אחת רודפת אחריה, היכולת להטמיע רעיונות יצירתיים בקמפיינים שיווקיים מחושבים היטב ולחזק אותם באמצעות תהליכי פיתוח עסקי אסטרטגי הוא יתרון תחרותי אמיתי. אם אתה מבסס בהצלחה מחזור זה, אתה יכול להגיב לשינויים לפני שאתה הופך לסכנה ובו זמנית להשתמש בהזדמנויות שנפתחות בשוק. זה הופך להיות סיכוי - ודיוק כאשר יצירתיות נפרדת, שיווק מנוהל ופיתוח עסקי מבודד הופכים למושג משולב שמביא את כל החברה קדימה.
מתאים לכך:
אנחנו שם בשבילך - ייעוץ - תכנון - יישום - ניהול פרויקטים
☑️ השפה העסקית שלנו היא אנגלית או גרמנית
☑️ חדש: התכתבויות בשפה הלאומית שלך!
קונרד וולפנשטיין
אני שמח להיות זמין לך ולצוות שלי כיועץ אישי.
אתה יכול ליצור איתי קשר על ידי מילוי טופס יצירת הקשר או פשוט להתקשר אליי בטלפון +49 89 674 804 (מינכן) . כתובת הדוא"ל שלי היא: וולפנשטיין ∂ xpert.digital
אני מצפה לפרויקט המשותף שלנו.