פורסם בתאריך: 17 במאי 2025 / עדכון מ: 17 במאי 2025 - מחבר: קונרד וולפנשטיין
יבמ ומודיעין מלאכותי: החל מהקיצוץ המתוכנן לצמיחה בלתי צפויה - תמונה: xpert.digital
חרב דו -דגנית: יבמ ועתיד הבינה המלאכותית
בינה מלאכותית ב- IBM: זוכה ומפסיד של טרנספורמציה
ההיסטוריה של הבינה המלאכותית ב- IBM מציגה דוגמה לאופן שבו טרנספורמציות טכנולוגיות לרוב מקבלות פניות בלתי צפויות. מה שהתחיל כהכרזה על הסרת עבודה מאסיבית התפתח לדוגמא להשפעות המורכבות והמורכבות של ה- AI על עולם העבודה - חרב כפולה עם מנצחים ומפסידים.
מתאים לכך:
ההודעה המקורית: 7,800 משרות בסכנה
במאי 2023, מנכ"ל IBM, ארווינד קרישנה, העלה כותרות עם הודעה מדהימה: החברה תטיל עצירה למקצועות מנהליים מסוימים ותתכננה להחליף כ- 30 אחוז מתפקידי המשרד האחורי שלה בבינה מלאכותית תוך חמש שנים. בסך הכל 26,000 משרות שנפגעו, קרישנה דיברה באופן ספציפי על כ -7,800 משרות שיכולים לבטל על ידי AI ואוטומציה.
מחלקות ללא קשר ישיר של לקוחות הושפעו במיוחד, במיוחד מחלקת משאבי אנוש. האסטרטגיה בתנאי שתהיה - למשל על ידי פרישה - כבר לא התאוששה כדי להימנע מפיטורים תפעוליים. קרישנה הסביר כי יש לבצע אוטומציה של משימות שגרתיות בפרט, למשל חלקים מתעבורת הדואר במקרה של עמדות או ניהול שחרור עובדים בין המחלקות. עם זאת, משימות מורכבות יותר כמו ביקורות עובדים צריכות להמשיך להתבצע על ידי בני אדם.
הודעה זו נפלה לתקופה בה מערכות AI גנוציות כמו ChatGPT גרמו לתחושה עצומה ועובדים רבים חששו מעתידם המקצועי. נראה כי יבמ הובילה את גל ארגון מחדש הקשור ל- AI.
ההתפתחות המפתיעה: פחות פיטורים, צמיחה כוללת יותר
שנתיים לאחר מכן, במאי 2025, קרישנה הציגה תוצאה מפתיעה: במקום 7,800 המשרות שהוכרזו, רק "כמה מאות עובדים" באזור משאבי אנוש הוחלפו על ידי AI. עוד יותר מדהים: התעסוקה הכוללת ב- IBM לא פחתה, אלא גדלה.
בעוד שיבמ השקיעה עבודה רבה בשימוש ב- AI ובאוטומציה של תהליכים ארגוניים מסוימים, מספר העובדים הכולל של החברה, לפי קרישנה, עלה בכל זאת לוול סטריט ג'ורנל, מכיוון שהדבר מאפשר השקעות רבות יותר בתחומים אחרים. הדו"ח השנתי של יבמ 2024 מראה כי החברה מעסיקה 270,300 עובדים ברחבי העולם-עלייה משמעותית בהשוואה ל -260,000 העובדים בשנת 2023.
השימוש ב- AI לא הוביל להתכווצות של החברה, אלא להפצה מחודשת של משאבים ויישור מחדש של אסטרטגיית כוח האדם.
יישום AI ב- IBM: Askhr ו- Askit
טרנספורמציה של IBMS KI החלה בשנת 2016 עם הצגת ה- Chatbots הראשונים והמשיכה עם המערכת החיה הראשונה בשנת 2017. הפלטפורמה הנוכחית "Askhr" מהווה את לב ההתפתחות הזו. "מנהל משאבי אנוש דיגיטלי" זה לא רק מקבל פונקציות מייעצות, אלא גם מבצע תהליכים מורכבים באופן אוטומטי באופן אוטומטי. לדוגמה, העברת עובד בדיאלוג בין מנהל לבוט יכולה להיעשות ללא כל פעילות ידנית של אנשי אנוש.
על פי נתוני IBMS CTO JI-Eun Lee, Askhr פיגרה כעת 94 אחוז ממשימות כוח אדם פשוטות ושגרתיות, כולל יישומי חופשה ותללידי שכר. מערכת דומה בשם "Askit" צמצמה את מספר השיחות והצ'אטים של מחלקת ה- IT ב -70 אחוזים.
עליות היעילות הללו הורגשו גם היא כלכלית: דיווחי IBM על "עליית פרודוקטיביות" בשווי 3.5 מיליארד דולר אמריקאי בשנתיים האחרונות באמצעות AI ביותר מ- 70 אזורים עסקיים.
החרב הפיפיות: המנצח והמפסיד של טרנספורמציה של AI
ההתפתחות ב- IBM מראה בבירור את האופי האמביוולנטי של טרנספורמציה של AI. מצד אחד, כמה מאות עובדים באזור משאבי אנוש איבדו את מקום עבודתם באופן אישי, מהפכת ה- AI לא הייתה סיבה להיות מאושרת. מצד שני, החברה השקיעה את משאבי החופש בתחומים אחרים ויצרה מקומות עבודה חדשים, במיוחד עבור "חשיבה ביקורתית" ואינטראקציות בין -אישיות.
יבמ השתמשה במשאבים שפרסמו AI כדי להעסיק יותר מתכנתים, מומחי שיווק ועובדי מכירות. קרישנה הדגיש כי תחומים אלה דורשים "חשיבה ביקורתית" וכוללים "התמודדות עם אנשים אחרים" - בניגוד ל"עבודה תהליכים טהורה ". שינוי זה ממחיש שינוי מהותי בעולם העבודה: משימות שגרתיות אוטומטיות יותר ויותר, ואילו פעילויות מורכבות, יצירתיות וחברתיות הופכות חשובות יותר.
הניסיון של יבמ מראה כי AI מבטל עבודות מסוימות, אך יחד עם זאת יוצר חדשות חדשות. עם זאת, גופים חדשים אלה דורשים לרוב כישורים ומיומנויות שונות מאשר העמדות המבטלות. זה מציג לעובדים את האתגר של הכשרה והתאמה מתמדת.
מתאים לכך:
אסטרטגיות לעובדים ולחברות בעת טרנספורמציה של AI
היסטוריה של יבמ מציעה תורות חשובות לעובדים ולחברות כאחד. בראיון ל"סאנדיי טיימס ", קרישנה עצמה ייעצה להסתמך על כישורי חשיבה ביקורתיים:" פסיכולוגיה, הנדסה, היסטוריה - אתה לומד את כל זה שם. " מיומנויות אלה מאפשרות לאנשים להסתגל לנסיבות משתנות ובלתי צפויות.
עבור חברות, הדוגמה של יבמ מראה כי גישה אסטרטגית ליישום AI יכולה לאפשר הן עליות הפרודוקטיביות והן לצמיחה. יבמ לא ראתה בעיקר את ה- AI ככלי לחיתוך בעלויות, אלא כאמצעי להפצה מחדש של המשאבים לאזורים בעלי ערך רב יותר.
מדלן באואר-אדר, Chro ב- IBM אוסטריה, מדגישה כי חשוב לשקול את AI כתוסף לעבודה אנושית ולא להחלפה. הגישה השיתופית, בה אנשים ומכונה עובדים יחד במקום זה מול זה, יכולה להיות המפתח לתכנן בהצלחה את מהפכת ה- AI.
AI כשנאי במקום משחתות
ההיסטוריה של טרנספורמציה של IBMS AI ממחישה כי השפעות הבינה המלאכותית על שוק העבודה מורכבות יותר ממה שהניחו בתחילה. במקום האבטלה ההמונית החששה, אנו מתבוננים בעיצוב מחדש של עולם העבודה עם המנצחים והפסידים כאחד.
בעוד שכמה מאות עובדי יבמ איבדו את עמדותיהם באזור משאבי אנוש, החברה יצרה יותר מקומות עבודה מאשר פורקו. עבור יבמ, ה- AI לא הוכיח את עצמו כמכשיר להפחתת עלות טהורה, אלא כזרז ליישור אסטרטגי של כוח העבודה לפעילויות באיכות גבוהה יותר.
פיתוח זה מדגיש כי AI היא למעשה חרב כפולה - עם סיכונים לקבוצות מקצועיות מסוימות, אך גם עם הזדמנויות ניכרות עבור חברות ועובדים שיכולים להתמודד עם הדרישות החדשות. האתגר המרכזי הוא להשתמש במשאבים שפרסמו AI ולאפשר לעובדים לעבור לתחומי פעילות חדשים ועתידים בעתיד.
מתאים לכך:
טרנספורמציית AI שלך, שילוב AI ומומחה לתעשיית הפלטפורמה AI
☑️ השפה העסקית שלנו היא אנגלית או גרמנית
☑️ חדש: התכתבויות בשפה הלאומית שלך!
קונרד וולפנשטיין
אני שמח להיות זמין לך ולצוות שלי כיועץ אישי.
אתה יכול ליצור איתי קשר על ידי מילוי טופס יצירת הקשר או פשוט להתקשר אליי בטלפון +49 89 674 804 (מינכן) . כתובת הדוא"ל שלי היא: וולפנשטיין ∂ xpert.digital
אני מצפה לפרויקט המשותף שלנו.
