פורסם ב: 14 בדצמבר 2024 / עדכון מ: 14 בדצמבר 2024 - מחבר: קונרד וולפנשטיין
מדוע הפירמידה השיווקית לא עובדת בזמנים של משבר ואילו אמצעים יש לנקוט בתמונה: xpert.digital
מדוע שיווק קונבנציונאלי נכשל בעת משבר - ומה חברות יכולות לעשות
מהפירמידה לתוכנית: כך משנים משברים סדרי עדיפויות שיווקיים במקום קיפאון במשבר
בעיתות משבר, הפירמידה השיווקית הקלאסית, המבוססת לרוב על מבנה היררכי של צרכים וסדרי עדיפויות, אינה יעילה לרוב. הסיבה לכך היא שהתנהגותם של צרכנים וחברות משתנה בצורה דרסטית בזמנים לא בטוחים. לפיכך על חברות להתאים את האסטרטגיות שלהן כדי להמשיך להצליח. להלן הסיבות לכך שהפירמידה השיווקית אינה עובדת בעת משבר, כמו גם אמצעים מומלצים:
מדוע הפירמידה השיווקית לא עובדת בזמנים של משבר
1. סדרי עדיפויות שהשתנו של הצרכנים
החלטות הצרכים והרכישה של הצרכנים משתנים במשברים. המוקד הוא בצרכים בסיסיים ובביטחון, בעוד שמוצרי יוקרה או "נחמדים ללימודים" מושבים מושב אחורי.
2. קיצוצים בתקציב בחברות
חברות רבות מצמצמות באופן רפלקסיבי את תקציבי השיווק שלהן, מה שמוביל לירידה בפעילות הפרסום. כתוצאה מכך, התחרות על תשומת הלב הופכת פחות, אך גם טווח ההגעה של המותג שלך.
3. אי וודאות וחוסר רצון
גם חברות וגם צרכנים פועלים בזהירות רבה יותר. נמנעים השקעות ארוכות טווח או גישות שיווק מסוכנות, מה שמגביל את הגמישות.
4. הודעות לא הולמות
אסטרטגיות שיווק סטנדרטיות או הודעות ללא שינוי יכולות להיתפס כלא ראויות בעת משבר. הלקוחות מצפים לאמפתיה ורלוונטיות בתקשורת.
מדדים לשיווק אפקטיבי בעת משבר
1. אוריינטציה ואמפתיה של קבוצת יעד
- נתח את החששות והצרכים הנוכחיים של קבוצת היעד שלך.
- התאם את ההודעות שלך כדי להציע פתרונות לבעיות הספציפיות של הלקוחות שלך.
- תקשרו באופן אמפתי ואותנטי לבניית אמון.
2. זריזות ויכולת הסתגלות
- עקוב ברציפות אחר ביצועי הקמפיינים שלך והתאמה זאת לתנאי השוק המשתנים.
- קיצור החלטות -ערוצי קבלת ערוצים בחברה על מנת להיות מסוגלים להגיב במהירות להתפתחויות חדשות.
3. התמקדו בקשירת מותג ארוך טווח
- הישאר גלוי, גם אם קשה יותר להשיג הצלחות לטווח הקצר. מותגים שנשארים נוכחים בעת משבר נתפסים כאמינים ותועלת לטווח הארוך.
- השקיעו בשיווק תוכן שעובד בר -קיימא ונושא פירות לאחר המשבר.
4. אסטרטגיה רב -ערוצית
- השתמש בכמה ערוצים כמו מדיה חברתית, עלון או פלטפורמות תוכן כדי להגיע ביעילות לקבוצות היעד שלך.
- הסתמכו על אמצעים חסכוניים כמו פעולות קהילתיות או תוכן שנוצר על ידי משתמשים.
5. אופטימיזציה לתקציב במקום הפחתה
- שכבה אסטרטגית את תקציב השיווק שלך. התרכזו בערוצים עם יעילות גבוהה ועלויות נמוכות יותר.
- פרסום אנטי -מיקלי יכול להיות לא יקר במהלך משבר ובחיתני שוק מאובטחים בטווח הארוך.
6. פתרונות יצירתיים ורלוונטיות
- פיתוח גישות חדשניות שלוקחים בחשבון את ההקשר הנוכחי (למשל הצעות או שירותים חדשים של מוצרים).
- הימנע מהודעות "עסקיות כרגיל" ובמקום זאת הראה יכולת הסתגלות למשבר.
7. תקשורת שקופה
- הודיעו בגלוי על שינויים בתהליך העסקי (למשל זמני אספקה או זמינות).
- השתמש במדיה חברתית או בניוזלטר לקבלת עדכונים שוטפים וכדי ליצור קרבה ללקוחות.
הפירמידה השיווקית הקלאסית לרוב אינה מצליחה לשנות תנאים בגלל המבנה הנוקשה שלה וחוסר יכולת הסתגלות. במקום זאת, חברות צריכות לסמוך על זריזות, גישות מוכוונות לקבוצת היעד ואסטרטגיות לטווח הארוך על מנת לצאת מהמשבר. אמפתיה, יצירתיות ושימוש תקציבי חכם הם מכריעים להצלחה.
מתאים לכך:
מה הפירמידה השיווקית וכיצד היא עובדת?
הפירמידה השיווקית היא מודל אסטרטגי המשמש בצורות והקשרים שונים לבניית יעדי שיווק, קשרי לקוחות או פיתוח מותג. זה משמש ככלי חזותי והיררכי לארגון פעילויות ואסטרטגיות שיווקיות. בהתאם לגישה הספציפית, לפירמידה יכולה להיות מיקדים שונים:
סוגים ופונקציונליות של הפירמידה השיווקית
1. פירמידת יעד בשיווק
צורה זו של פירמידה מחלקת את יעדי השיווק לשלוש רמות היררכיות:
- יעדים ארגוניים: הרמה העליונה כוללת יעדים כלליים כמו צמיחה, רווחיות או נתח שוק.
- יעדי שיווק אסטרטגיים: רמה אמצעית זו מגדירה יעדים ספציפיים כמו הגברת מודעות המותג או שיפור בנאמנות הלקוחות.
- יעדי שיווק אופרטיביים: הרמה הנמוכה ביותר כוללת אמצעים קונקרטיים וקצרים לטווח הקצר כמו מספר הפניות או הקליקים שנוצרו.
כל רמה בונה על הקודם, כך שמדדים כירורגיים תורמים ישירות להשגת יעדים אסטרטגיים ובסופו של דבר יזמיים.
2. פירמידה לשיווק לקוחות
גרסה זו משמשת לפילוח לקוחות לפי הערך שלהם עבור החברה:
- הלקוחות המובילים (1 % מבסיס הלקוחות, 50 % מהמכירות)
- לקוחות גדולים (4 % מבסיס הלקוחות, 30 % מהמכירות)
- לקוחות בינוניים וקטנים עם נתח יורד של המכירות.
זה עוזר לחברות להשתמש במשאבים שלהן בצורה יעילה יותר על ידי התרכזות בקבוצות לקוחות רווחיות.
3. פירמידה של המותג
פירמידת המותג מתארת פיתוח מותג של תכונות בסיסיות לליבת המותג:
- מאפיינים ותכונות
- יתרונות פונקציונליים
- תועלת רגשית
- אישיות המותג וערכי הליבה
- אופי המותג.
מודל זה תומך בחברות במיקום בבירור של המותג שלהן וביסוס קשר רגשי עם הלקוחות.
4. פירמידת הצרכים של מאסלו בשיווק
פירמידת הצרכים של מאסלו משמשת לשיווק כדי למצב מוצרים ושירותים באופן שהם מעונים על צרכים אנושיים ספציפיים:
- צרכים בסיסיים (למשל מזון, אבטחה)
- צרכים חברתיים (למשל שייכות)
- אי -סמכות עצמית (למשל אינדיבידואליות).
המודל מסייע בפיתוח הודעות פרסום ממוקדות המותאמות לרמת הצרכים בהתאמה של קבוצת היעד.
יתרונות הפירמידה השיווקית
- מטרה מובנית ותעדוף של פרויקטים.
- הקצאת משאבים יעילה על ידי התמקדות בקבוצות לקוחות חשובות או אמצעים חשובים.
- אוריינטציה ברורה לאסטרטגיות לטווח הארוך ולפעולות לטווח קצר.
- תמיכה במיקום המותג ובנאמנות הלקוחות.
הפירמידה השיווקית היא אפוא כלי רב -תכליתי שניתן להתאים אותם בהתאם להקשר כדי להבטיח בהירות אסטרטגית ויעילות תפעולית בשיווק.
מתאים לכך: