Böttcher AG: המפתח להצלחה במומחה סיטונאי ו- B2B סחר-זה איך שהוא צריך להיות, אז זה עובד גם עם נאמנות הלקוחות

Böttcher AG ביססה את עצמה לאורך השנים כדוגמה נוצצת למצוינות בסחר בהזמנת הדואר המקוון הגרמני. עם למעלה מ- 8 מיליון לקוחות, היא אחת החברות המובילות בענף שלה בגרמניה ומדגימה באופן מרשים כיצד ניתן להשיג שירות איכותי, מגוון רב-תכליתי ושירות מכוון לקוחות כמצב עליון בשוק התחרותי ביותר של קמעונאות סיטונאית ו- B2B.

🌟 סיפור ההצלחה

Böttcher AG מיועד לאיכות במשך למעלה מרבע מאה, מה שלא רק מוכח על ידי מגוון רחב של למעלה מ -200,000 מאמרים, אלא גם על ידי שילוב של ביצועים ומחירים נמוכים. מאספקת משרדים למולטימדיה וסוכני ניקוי ועד דרישות אחסון, Böttcher AG מכסה צורך מקיף בציוד עסקי וחברה. זן זה הופך אותו לשותף מועדף עבור חברות בכל הגודל.

🏆 שירות לקוחות: פרדיגמת מצוינות

גורם מכריע ש- Böttcher AG ממריא מהמתחרים שלו הוא שירות לקוחות מצוין. שירותים מיוחדים כמו משלוח מהיר וזול, ניהול מרכזי עלות עם בקרת תקציב פרטנית ואפשרות לקנות בחשבון מבטיחים כי צרכי הלקוח מתקיימים בצורה יעילה ויעילה. הזמנות שנכנסות מיום שני עד שישי עד 17:00 בערב. יישלח באותו יום, שהוא סימן ליעילותה של החברה ולכיוון הלקוחות.

📈 הרחבה וצמיחה

Böttcher AG המשיכה במסלול הצמיחה שלה וביססה את עצמה כמספר 1 עבור לקוחות B2B בגרמניה. עם למעלה מ- 600 עובדים, מחזור של 760 מיליון יורו והצעת מאמר מורחבת של 200,000 תפקידים, החברה מציגה צמיחה כמותית וגם איכותית. חשיבותה של צמיחה זו ממחישה על ידי ההתרחבות האחרונה של מיקומה החדש עם שטח לוגיסטיקה של למעלה מ- 90,000 מ"ר ויותר מ- 7,000 מ"ר משרדים, שמשמעותו הגדלה ניכרת של יכולת החברה.

💡 מדוע Böttcher AG עבור Xpert הוא מספר אחד

אבל מה הופך את Böttcher AG באמצע שוק כה תחרותי עבור מספר אחת? זה לא רק מגוון המוצרים או היכולת לספק סחורות בזמן; זוהי המחויבות העמוקה לשירות לקוחות וטיפול בלקוחות כמו שותפים אמיתיים. אירוע מופתי שמדגיש את הפילוסופיה הזו היה החוויה שלנו עם אלקטרונגלר פגום עם ציוד שרכשנו כמעט 600 יורו. למרות הציפייה להתנגדות מצד Böttcher AG, התשואה עברה ללא בעיות וללא דיונים נוספים. דוגמה זו מוכיחה כי Böttcher AG מתייחסת לשירותה ברצינות ובאמת משמשת כשותפה של לקוחותיה, טענה שעוברת הרבה מעבר לשירות שפתיים בלבד.

לרוע המזל, המכשיר התברר כמכשיר של יום שני. כמעט כל ניסיון ציפורניים שני הוביל לעצירות של המסמר, כך שלא היה ניתן לחיבור מהיר של קיר לוח. הכעס היה נהדר. שלחנו מיד את המכשיר חזרה ל- Böttcher AG. הניסיון הראה שהתכוננו לדיון גדול יותר, אך זה לא היה המקרה. Böttcher AG החזיר את הכל בלי להתעסק וביטול את ההזמנה.

✨ כך צריך להיות מסחר אלקטרוני B2B

בתקופה בה הסחר המקוון נשלט יותר ויותר על ידי עסקאות לא אישיים וההתמקדות בכמות לגבי איכות, Böttcher AG מאיר כדוגמה למה אפשרי כאשר חברה באמת מתמקדת בלקוחותיה. עם השילוב של מגוון מוצרים שלא הועבר, שירות לקוחות יוצא מן הכלל ואסטרטגיית צמיחה בעתיד, Böttcher AG הבטיחה את מעמדה כסוחר סיטונאי ו- B2B מוביל בגרמניה. הצלחה זו אינה רק עדות לעבודה הקשה ולמחויבות של החברה ועובדיה, אלא גם הבטחה לעתיד כי איכות, גיוון ושירות לקוחות אמיתי תמיד יהיו במרכז המאמצים שלהם.

בעולם בו סחר בסיטונאות ו- B2B מתרחש כל הזמן במורכבות, Böttcher AG נותר דוגמה קורנת כיצד לא רק לשרוד, אלא למעשה פורחים באמצעות הסתגלות, אוריינטציה של לקוחות ושיפור קבוע. עם החזון הברור שלה לעתיד וחובה מושרשת עמוקה למצוינות ושביעות רצון הלקוחות, Böttcher AG מבוסס היטב על מנת להמשיך ולקבוע סטנדרטים בתעשייה ולהמשיך בדרכו המרשימה של צמיחה והצלחה.

ביקורת ודעה על סיטונאות - תמונה: גורודנקוף | Shutterstock.com

ביקורת על היעדר רצון טוב במקרה של פגם נסתר למרות שבחים על זמן המסירה ועיבוד הסדר. חשיבותו של סיטונאי טמונה בשירות, מיומנות ושותפות. חסר מוניטין מפחית את המוניטין וניתן לראות בו חוסר הערכה לשותפות.

עוד על זה כאן:

• ביקורת כללית על סיטונאות

AI & XR-3D-Rendering Machine: חמש פעמים מומחיות מ- xpert.digital בחבילת שירות מקיפה, R&D XR, PR & SEM-Image: Xpert.Digital

ל- xpert.digital ידע עמוק בענפים שונים. זה מאפשר לנו לפתח אסטרטגיות התאמה המותאמות לדרישות ולאתגרים של פלח השוק הספציפי שלך. על ידי ניתוח מתמיד של מגמות שוק ורדיפת פיתוחים בתעשייה, אנו יכולים לפעול עם ראיית הנולד ולהציע פתרונות חדשניים. עם שילוב של ניסיון וידע, אנו מייצרים ערך מוסף ומעניקים ללקוחותינו יתרון תחרותי מכריע.

עוד על זה כאן:

• השתמש ביכולת 5 של xpert.digital בחבילה אחת - מ- 500 € לחודש

☑️ מומחה בתעשייה, כאן עם רכזת תעשייה משלה

קונרד וולפנשטיין

אני שמח לעזור לך כיועץ אישי.

אתה יכול ליצור איתי קשר על ידי מילוי טופס יצירת הקשר למטה או פשוט להתקשר אליי בטלפון +49 89 674 804 (מינכן) .

אני מצפה לפרויקט המשותף שלנו.

Xpert.Digital הוא מוקד לתעשייה עם מיקוד, דיגיטציה, הנדסת מכונות, לוגיסטיקה/אינטרלוגיסטיקה ופוטו -וולטאים.

עם פיתרון הפיתוח העסקי של 360 ° שלנו, אנו תומכים בחברות ידועות מעסקים חדשים למכירות.

מודיעין שוק, סמוקינג, אוטומציה שיווקית, פיתוח תוכן, יחסי ציבור, קמפיינים בדואר, מדיה חברתית בהתאמה אישית וטיפוח עופרת הם חלק מהכלים הדיגיטליים שלנו.

אתה יכול למצוא עוד בכתובת: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus