מחפש סוכנות שיווק דיגיטלית מאולם או אוגסבורג?

Konrad Wolfenstein

לפני 5 שנים

סוכנות שיווק לאולם או אוגסבורג - תמונה: wavebreakmedia|Shutterstock.com

סוכנות שיווק מקוון לאולם או אוגסבורג – תמונה: wavebreakmedia|Shutterstock.com

אתגרים לשיווק

האם אתם חדשים בחברה או שהשיווק שלכם כבר לא עובד בצורה חלקה? עליכם לשאול את עצמכם שלוש שאלות:

האם אתה או הצוות שלך מכירים את נקודת המכירה הייחודית שלך (USP), אז נקודת המכירה הייחודית שלך?
האם אתה או הצוות שלך מכירים את קבוצת היעד שלך ואת דמוגרפיה של לקוחותיה?
האם אתה או הצוות שלך מיישמים את אסטרטגיות השיווק הנכונות לכך?

שתי הסיבות העיקריות לשיווק כושל ושלילי כתוצאה מכך הן אסטרטגיית שיווק שאינה תואמת את הצעת המכירה הייחודית של החברה ואת קהל היעד שלה. סיבות חוזרות ונשנות לכך כוללות תחלופת עובדים תכופה, המובילה לאובדן ידע רקע, ותקשורת לא מספקת או לא קיימת בין המכירות, ההפצה והשיווק.

סקר אקראי שנערך בקרב מספר חברות, שכללו מחלקות מכירות, הפצה ושיווק, גילה רק מקרים בודדים של הסכמה בנוגע ליעד הייחודי של הארגון (USP), נתונים דמוגרפיים של הלקוחות והאסטרטגיה. בתוך חלק מהמחלקות עצמן, לא ניתן היה לבסס הבנה משותפת של העבודה, אופייה והיקפה.

אפקטיביות פירושה לעשות את הדברים הנכונים. יעילות פירושה לעשות דברים נכון.

מגמה זו נמשכת עם ספקי שירותים חיצוניים וסוכנויות שיווק. בדרך כלל, דרישות ספציפיות נענות באופן ממוקד. האפקטיביות והיעילות של שירותים אלה משתקפות בדרך כלל במדדי חשיפה לא אינפורמטיביים למדי, ולידים מסווגים באופן כללי, אך לא לשלבי פיתוח שונים הדורשים עיבוד ותמיכה מתאימים ומובחנים (ליד טיפוח).

בשום מקרה לא היה מעורב בתהליך (מסע הלקוח) אדם אחראי מתחום המכירות, ההפצה או השיווק מתחילתו ועד סופו.

לעיתים קרובות קורה שטכנולוגיות שיווק משמשות בצורה שגויה או שאינן משמשות כלל. מכירות מפקפקות לעתים קרובות בביצועי השיווק, לעתים קרובות כדרך לקצץ בתקציב. זה מוביל את השיווק להתמקד בתוצאות מוחשיות כדי להצדיק את פעולותיו. לפיכך, השיווק, שאמור להיות הכוח המניע מאחורי מאמצי השיווק, הופך לכוח המניע. המבנה הארגוני של החברה והבינלאומיות מציבים שני אתגרים נוספים.

ליתר דיוק, טכנולוגיות שיווק משמשות לעתים קרובות בדרכים בעלות מימד יתר או מימד חסר. הערכה כללית אינה אפשרית. מ-150 טכנולוגיות שיווק ראשוניות (בשנת 2011), מספר זה גדל ליותר מ-8,000 (בשנת 2020). ריבוי האפשרויות הזה הוא גם Segen וגם קללה. לכן, שיווק הוא כמו אורגניזם חי שבשלבי התפתחותו השונים דורש כל הזמן תהליכים חדשים, תוכן והתאמות טכנולוגיות.

פיתוח עסקי דיגיטלי

השימוש בפיתוח עסקי דיגיטלי בין מחלקות המכירות, ההפצה והשיווק השונות יכול לפתור בעיה זו ולהחזיר את ההתפתחויות שהשתבשו למסלולן.

יחסי ציבור ➡️ החברה היא המוקד
שיווק ➡️ הלקוח הוא במרכז
מכירות ➡️ התהליך הוא המוקד
מכירות ➡️ מכירות הן המוקד

כּוֹחַ מְשִׂימָה

אפשרות נוספת תהיה שימוש בצוות משימה פנימי בעל סמכויות קבלת החלטות מקיפות, אשר בתורו יצטרך לקבל את הכלים הדרושים.

חלוקה עולמית של תקציבי שיווק לפי מנהלי שיווק בכלכלות נבחרות

פירוט תקציב השיווק הגלובלי – תמונה: Xpert.Digital

פירוט תקציב השיווק העולמי לפי פלח. 432 משיבים בחברות עם הכנסות שנתיות בין 500 מיליון דולר ל-20 מיליארד דולר.

בהתבסס על תוצאות סקר שנערך בקרב מנהלי שיווק בצפון אמריקה, בריטניה, צרפת וגרמניה, נמצא כי 26.2 אחוזים מתקציבי השיווק הוצאו על טכנולוגיה בשנת 2020. כמעט רבע מהוצאות השיווק באותה שנה הלכו למדיה בתשלום.

24.5% – עבודת שיווק
26.2% – טכנולוגיות שיווק
23.7% – שירותי סוכנות
24.8% – מדיה בתשלום / פרסומות
0.9% – אחר

מספר פתרונות טכנולוגיית השיווק הזמינים ברחבי העולם בין השנים 2011 ל-2020

מספר פתרונות טכנולוגיית שיווק זמינים ברחבי העולם – תמונה: Xpert.Digital

מחקר שנתי שבחן את מצב טכנולוגיית השיווק ברחבי העולם מצא כי בשנת 2020, 8,000 פתרונות טכנולוגיית שיווק היו זמינים לאנשי מקצוע בתעשייה. מספר הכלים הללו גדל בהתמדה בעשור האחרון, החל מ-150 בלבד בשנת 2011.

טקטיקות וערוצי שיווק חדשים של חברות B2B בארצות הברית

טקטיקות שיווק חדשות – תמונה: Xpert.Digital

בסוף שנת 2020, משווקי B2B בארה"ב נסקרו בנוגע לטקטיקות, אסטרטגיות וערוצים חדשים שהם מתכננים ליישם בשנת 2021. על פי 46 אחוז מהנשאלים, שיווק מבוסס-חשבונות עמד בראש רשימת הצעדים שהם התכוונו לכלול במאמצי השיווק שלהם בשנת 2021, ו-41 אחוז אמרו את אותו הדבר לגבי שיווק באמצעות וידאו.

46% – שיווק מבוסס חשבונות
41% – שיווק וידאו
38% – שיווק משפיענים
38% – בינה מלאכותית
33% – ריטרגטינג
32% – התאמה אישית
29% – שיווק נכנס
27% – פודקאסט ושידור חי
24% – שיווק שיחותי
22% – אסטרטגיית התמקדות במובייל תחילה
11% – פרסום פרוגרמטי
11% – אופטימיזציה של קול
5% – אחר

שינויים בהשקעות בטכנולוגיות שיווק מתפתחות, על פי משווקים קמעונאיים

השקעות בטכנולוגיות שיווק מתפתחות – תמונה: Xpert.Digital

שינוי בהשקעות בטכנולוגיות שיווק מתפתחות, על פי משווקים קמעונאיים בצפון אמריקה. 65 אחוזים הצהירו כי יגדילו את הוצאותיהם על פלטפורמות נתוני לקוחות, ו-52 אחוזים נוספים אמרו את אותו הדבר לגבי השקעות בטכנולוגיות התאמה אישית.

מקורות הנתונים המהימנים ביותר על פי מומחי שיווק ברחבי העולם

מקורות נתוני שיווק – תמונה: Xpert.Digital

בסקר שנערך באוגוסט 2019 בקרב אנשי שיווק גלובליים, 80 אחוז מהנשאלים הצהירו כי הם סומכים על תוצאות מחקרי נתונים מספקי צד שלישי או שותפים. נתונים פנימיים היו המקור השני הכי אמין בקרב אנשי השיווק שנבדקו.