מציאות מדומה בקניות מקוונות

פורסם ב: 7 ביולי 2017 / עדכון מאת: 27 באוקטובר 2021 - מחבר: קונראד וולפנשטיין

עולם וירטואלי של מסחר אלקטרוני, כאן בעת ​​קניית מכונית (מקור: וולוו)

עולם אינטראקטיבי של מסחר אלקטרוני

טכניקות מציאות מדומה הן אדמות בעלייה ותוחמות יותר ויותר תחומים של החיים הדיגיטליים שלנו ובכך האמיתיים. בין אם לצורך כיף פרטי, גיימינג, למידה מונפשת והסבר על תהליכים או הצגת אינטראקטיבית של מוצרים: במהלך הפיתוח הטכני המתקדם, VR ו- AR הופכים לחברינו הקבועים בעתיד הקרוב-גם במסחר אלקטרוני.

בינתיים, יותר ויותר חברות שואלות את עצמן את שאלת הפופולריות ההולכת וגוברת של המציאות הווירטואלית והגדולה באשר לאיזה תפקיד טכניקות אלה ישחקו לנוכחותם המקוונת בעתיד הקרוב. לעולמות הווירטואליים יש השפעה חזקה במיוחד על עסק המסחר האלקטרוני, שכן ל- VR ו- AR יש הזדמנויות מצגות ומכירות חדשות לחלוטין. מציאות מדומה משמשת בעיקר על ידי מרבית החברות ככלי שיווקי. השימוש במכשירי VR בירידי סחר כיום אמצעי נרחב להציג את המבקרים למוצרים שלהם תיאוריים ומבדרים יותר.

לשם השוואה, אזור המסחר האלקטרוני עדיין מפגר מאחור. בחלקו, זה בהחלט נובע מהעובדה שהצעות רבות פשוט פחות מתאימות לטכנולוגיה החדשה. עם פריטי צרכנים, ספרים או מוצרים לבנים אין כמעט טכניקות VR באתרי הסוחרים. עם זאת, ההפצה הנמוכה יכולה לנבוע גם מהעובדה שאולי הרעיון המבריק של הצגת מאמר זה עשוי פשוט להיות חסר. השימוש ברכיבי מציאות מדומה הוא הרבה יותר מרגש ומבטיח בכל הקשור למוצרים או שירותים הקשורים לנושאים מבילוי, אופנה, אורח חיים או טיול.

עולמות וירטואליים בקניות מקוונות

במסחר אלקטרוני, מציאות מדומה מציעה את ההזדמנות לפחות לבצע חיסרון גדול בהשוואה לסחר באשפוז: המרחק הרווח בין לקוחות מקוונים למוצר. מציאות מדומה יכולה לצמצם אותם ולהציע לצרכנים חווית קנייה מעינית-אמיתית. זו גם הסיבה לכך שחלק מהקמעונאים המקוונים הגדולים כבר מתנסים בטכנולוגיה, או שכבר משתמשים בהם.

ספקי פריטי אופנה ובידור בפרט יכולים להפיק תועלת משילוב אלמנטים של VR, מכיוון שעזרתם תוכלו להשיג את המכירה המקוונת של הסחורה שלכם מחוויית הקנייה בחנות הקלאסית. אמצעי מבטיח מאוד, מכיוון שלפי הסקרים, הלקוחות הפוטנציאליים מתגמלים מאמצים כאלה. בהתאם לכך, למעלה מחמישים אחוז מהגרמנים מעוניינים בפתרונות מציאות מדומה באזור הקניות.

הצעדים הראשונים לוקחים מותגים כמו North Face ששולחים את הלקוחות שלהם למסע וירטואלי עם סרטי תמונה של VR. אבל זה עדיין קצר מדי, מכיוון שבמגזר האופנה בפרט, לקוחות רבים מרגישים את הרצון לנסות את הסחורה או לפחות להיות מסוגלים לבחון מקרוב. עם תמונות מוצר, עדיין היו כל כך מפורטות, זה קשה. מציאות מדומה יכולה ליצור כאן איזון טוב על ידי יצירת בקתות לבוש וירטואליות. זה מאפשר ללקוחות לבדוק טוב יותר את הפריטים שנבחרו באופן מקוון. קבוצות מסחר אלקטרוני גדולות כמו אוטו , זלנדו או אדידס כבר מתנסות במערכת בה הלקוחות יכולים לנסות בגדים בעזרת VR ואז להסתכל על נוף של 360 מעלות. באופן אידיאלי, המאמר, שנבדק בדרך זו, נקנה מייד, כך שהסוחר צריך רק לקרוא לו מהמחסן ולשלוח אותו ללקוח.

טופס המצגת הדיגיטלית כבר הגיע לתעשיית הטכנולוגיה. רשת של סטורן ללקוחות בסניפים נבחרים של מציאות מדומה קניות בעזרת השימוש ב- HoloLens . במהלך הסיור שלך בחנות מוצגים תמונות, קטעי וידאו ומידע נוסף על המכשירים המוצגים של Xbox ושות '.

עולמות מסחר אלקטרוני בחנויות וירטואליות

קניות מקוונות עם סט VR (מקור: Malvina Media)

ספקים עוברים צעד אחד קדימה עם הקמת חנויות וירטואליות שלמות. המבקרים מנווטים על ידי משקפי VR דרך החנות המקוונת וכן דרך עסק נייח קלאסי. בהשוואה לחנויות מקוונות קונבנציונאליות, לסוחר יש הרבה יותר אפשרויות לחוצה ומכירה, מכיוון שהוא יכול להציג את הפריטים התואמים את הלקוח בצורה הרבה יותר ברורה. פריטים מתאימים ממוינים לפי אלגוריתמים, אשר בהתבסס על מסע הלקוחות ורכישות קודמות, מנבאים את דרישת הלקוח. באופן זה, הפריטים מוצגים תמיד ללקוח הבודד עם סיכוי המכירות הגבוה ביותר.

אמזון , ענקית המסחר האלקטרוני מסיאטל, זיהתה מזמן את הפוטנציאל של VR למסחר אלקטרוני, ולפי השמועות, מתכננת לבנות פלטפורמת מציאות מדומה . ביחס לשימוש ב- VR, המתחרה eBay חנות כלבו וירטואלית יחד עם רשת חנויות הכלבו . הודות לטכנולוגיית החיפוש של הראייה הלקוחות יכולים לתקן את המוצרים בעיניים, לבחור, לבדוק או להכניס אותם ישירות לעגלת הקניות. החנות כוללת יותר מ 12,500 פריטים, לפיהם 100 המוצרים הנמכרים ביותר של קטגוריה מוצגים אפילו בצורה תלת-ממדית. בעזרת תכונות התאמה אישית שונות, הוא נועד להבטיח כי הטעם האישי של כל לקוח יהיה אופטימלי, מה שמאפשר התאמה אינדיבידואלית אופטימלית של הטווח האפשרי בכל ביקור וירטואלי.

שילוב של VR ואינטראקציה בחנות המקוונת המודרנית

הקמעונאי המקוון היפני קבוקי צפוי להרחיב את חנות האינטרנט שלו על ידי אזור מציאות מדומה כולל צ'אט קולי משולב. כאן הלקוחות יכולים לקנות באמצעות אפליקציה באמצעות אוזניות VR ולהחליף רעיונות עם חברים בעזרת פונקציית הצ'אט. כמו בעסק נייח, הלקוחות צריכים להיות מסוגלים לייעץ אחד לשני לפני שהם קונים ולהוסיף פריטים נוספים לבחירה. אינטראקציה חברתית זו נועדה להקל על הלקוחות לבחור מוצר ספציפי.

Moosejaw מביאה לצילום בידור נוסף , המציעה ללקוחות פעילויות חיצוניות וירטואליות באפליקציית VR שלו. בקורסים שונים יש תמיד מוצרים חדשים לגלות או לענות על שאלות חידון למבקרים ולזכות במשהו. על ידי הוספת אלמנט המשחקים, החברה מקווה להעצים את קשרי הלקוחות והתקשורת ולהגדיל את המכירות.

סחר ברכב עם הרבה אפשרויות VR

VR בשימוש (מקור: וולוו)

ספקי רכב כמעט נקבעו מראש לרכישה באמצעות VR. מדוע ללכת לסוכנות רכב אם כל הדגמים בכל הצבעים וגרסאות הציוד שניתן להעלות על הדעת חווים באופן מציאותי באמצעות משקפי VR מהבית וניתן להגדיר את הדגם הרצוי באופן מיידי? וולוו מתקדמת במיוחד בנקודה זו ומציעה אפליקציה איתה לקוחות יכולים לצאת לסיור דיסקברי וירטואלי. Vroom האמריקני הסטארט-אפ הולך באותו כיוון וימכור בעתיד מכוניות משומשות באמצעות אולמות תצוגה וירטואליים , כולל אפשרות לבדיקה וירטואלית. במקום לקרוע סוחרים אינסופיים, הקונה הפוטנציאלי יכול להעיד עד חמש מכוניות שונות תוך דקות ספורות. וכל זה בנוחות מהבית.

מַסְקָנָה

במוקדם או במאוחר, מציאות מדומה תגבר בקטעי מסחר אלקטרוני רבים. הסיבה העיקרית לכך היא המגוון ההולך וגדל של חומרת VR. זה לא בהכרח צריך להיות הצעות שהן הולולנים במחיר גבוה עבור מיקרוסופט או ל- Oculus Rift מפייסבוק, שההצלחה של המכירות שלה נקבעת בגלל המחיר. עם זאת, עם חלוקת הפתרונות, השימוש והביקוש הזולים יותר לאספקה ​​תואמת במהלך קניות מקוונות תגדל במהירות.

בשל המורכבות של הטכנולוגיה ותחומי היישום המגוונים, על המתחילים לייעץ לעצמם עם מומחים שנמצאים לצידך סביב המראה הווירטואלי. חשוב שקמעונאים באינטרנט תמיד יעבור עין על כך שהטווח שלה מתאים למצגת הווירטואלית וכי ניתן להגיע לקבוצת היעד באמצעות טכנולוגיה זו. אם שניהם חלים, מציאות מדומה הופכת את הקניות המקוונות עבור המשתמש לחוויה חדשה לחלוטין. התוצאה החיובית עבור הסוחר: KPIs כמו שיעור ההמרה יגדלו, ואילו תהליכים לא רצויים כמו הפלות, סלי קניות נשכחים ותשואות ממוזערות.